Jarmo Halonen 31.10.2012: Tarinoiden ja hiljaisuuden Lestijoki

download Jarmo Halonen 31.10.2012: Tarinoiden ja hiljaisuuden Lestijoki

of 17

  • date post

    24-Jan-2015
  • Category

    Documents

  • view

    529
  • download

    1

Embed Size (px)

description

 

Transcript of Jarmo Halonen 31.10.2012: Tarinoiden ja hiljaisuuden Lestijoki

  • 1. Kyttjlhtisen palvelun muotoilua Case:Tarinoiden ja hiljaisuuden Lestijoki 10/2012 Jarmo Halonen 1

2. Lhtkohtana tarinat ja hiljaisuus Jyvskyln yliopiston, Kokkolan yliopistokeskus ChydeniuksenGenius Loci -kartoituksen tulokset synnytti kiinnostuksen tuottaatarinoihin perustuvan reitin uudeksi GPS-retkikonseptin tuotteeksi Hankkeen aikana lytyi mys Peura-Lutunen hankeen aineisto"Tarinat ja kohteet Metspeuranmaan luontoreitistll" Koeretkelinen Jukka Palm ehdotti useita uusia historia- taiarkeologia-aiheisia pisteit lhinn Muinaisjnnsrekisterist Hiljaisuuden aistimus saatiin voimakkaammin mukaan lhinnnauhoittamalla sit itsen 2 3. Reitin suunnittelu ja sijoittuminen Keskipohjanmaan matkailuyrittjille lhetyn kyselynvastaukset mrittelivt reitin sijoittumisen Mukaan lhteneiden yritysten keskiniset vlimatkatohjasivat mys reitin kulkua Kun yksi mukana olleista yrittjist sairastuivakavasti, niin reitti lyheni pivll Kiinnostavimmat tarinat tai teemat eivt siis voitysin ohjata suunnitteluprosessia, vaan sen tekeeolemassa oleva yritysverkosto ja sen kykyyhteistyhn3 4. Keskeinen asiakasarvo Suunnitteluperiaatteet Design Drivers Aikaa itselle ja meille Pyshtyminen itsens kohtaaminen (hiljentyminen ja hiljaisuus) Autenttisuus Paluu luontoon, ekologisuus, orgaanisuus, originaalisuus, yksilllisyys,paikalliset tarinat ja tavat Itsens ylittminen ja kehittminen Liikunnallisuus Oman identiteetin kehittminen Alakategoriat ota mys huomioon nm: Palveluiden laatu, maaseudunnostalgisuus/ suomalaisuus, vastapaino omalle arjelle Suunnitteluperiaatteilla tarkoitetaan periaatteita, jotka pyritn ottamaan huomioon kokonaisvaltaisestipalvelun jatkosuunnittelussa esimerkiksi autenttisuus: tarjottava ruoka on luomua 4 5. Tavoiteltava palvelukokemus1. PivSaapuminen ja Valkeisen kierros2. PivPyrily Valkeinen/Pikku-Peura -Lestijrvi Pietiln lomatalot3. PivLestijoen alku - Hirvikoski 5 6. Hiljaisuuden ja tarinoiden Lestijoki Hiljaisuuden ja tarinoiden Lestijoki on retkeily- ja reitti,joka auttaa irrottautumaan arjesta, tutustumaansuomalaisen maaseudun elmn nyt jamuinaisuudessa. Reitti tullaan markkinoimaan niin toisensa tuntevilleryhmille kuin yksittisille ihmisille tapana tutustuasamanhenkisiin ihmisiin. Reitti on avaus retkeilyyn meille uudenlaisentarinallisen sislln parissa, mutta samalla mys osaperinteist GPS-reittikonseptia: www.gps-retki.fi Kuten ers koematkalainen asian ilmaisi,parhaimmillaan kokemus voi muuttaa elmsi. 6 7. YHTEISTYKUMPPANIT (KEY PARTNERS) Lestijokilaakson matkailuyrittjt, hyvinvointialanyrittjt sek muut yrittjt Riistaravintola Pikku-Peura, Pietiln Lomatalot,Hirvikosken maaseutuhotelli, Lesti Hunter, LestinVesihiisi, Kannuksen kaupunki ja mahdollisestiKokkolan matkailu Yhteistykumppanit tuottavat ruuan, majoituksen,ohjelmapalvelut (melonta), hyvinvointipalvelutsek osallistuvat yhteismarkkinointiin He tuottavat mys tarinoita ja uusia elementtejreittiin tulevaisuudessa 7 8. AKTIVITEETIT (KEY ACTIVITIES) Liikunnallisia aktiviteetteja ovat pyrily,melonta ja patikointi Henkisi aktiviteetteja ovat tarinat,esihistorian ja historian faktat sekhiljaisuuden kokeminen mm. erilaisianimaailmoja kerten 8 9. PALVELULUPAUS (VALUE PROPOSITIONS) Lupaamme irrottaa ihmisen arjestaan ja viedhnet niin esihistoriaan kuin luonnonnimaailmojen keskelle. Pieness ryhmss ilman johtajaa tai opastaasiakas psee mys uudenselviytymiskokemuksen keskelle. 9 10. ASIAKASSUHTEET (CUSTOMER RELATIONSHIPS) Hiljaisuuden ja tarinoiden Lestijokireitill tuleeolemaan kahdenlaisia asiakkaita Yksittisi ihmisi ja pienryhmi, joitahoukutellaan mukaan posin sosiaalisenmedian ja matkanjrjestjien avulla Yritysasiakkaita, etsitn insentiivimatkailuunerikoistuneiden yhteistykumppanien avulla 10 11. ASIAKASKOHDERYHMT (CUSTOMER SEGMENTS) Perusviesti reitin markkinoinnissa on irtiottoarjesta ja kohteena esim. hoito- taiopetusalalla tyskentelev Kirsti 47 vuotta. Hektisest (ty)elmst irtiottajat - hidastajat. Kotiseutumatkailusta ja historiasta kiinnostuneet. Hiljaisuuden ja luonnon kokemuksen etsijt. 11 12. RESURSSIT (KEY RESOURCES) Ystvlliset ja asiansa osaavat yrittjt Paikallinen teemaan sopiva ruoka (riista, metsnja veden antimet, perinneruuat) Itse idea eli GPS-retkikonseptin soveltaminen Hiljaisuuteen tutustuminen ni kermll Reitille kutsumisen ja haastamisen tapa, jokahakee muotonsa sosiaalisen median kautta, jajossa olennaisinta on ett retkist tuleesamanhenkisten luonnollinen tapa lyttoisensa 12 13. MYYNTI (CHANNELS) Hiljaisuuden ja tarinoiden reitti tulee tarjollemeidn omalle gps-retki.fi sivustolle Aktiivinen esillolo sosiaalisessa mediassa Myynti koti- sek ulkomaisten matkanjrjestjientoimesta Myynti yritysten koulutus- ja virkistystoimintaamyyvien matkailuyritysten kautta Uusi myyntikanavia haetaan parhaillaan OutdoorsFinlandin tuottamasta erittin kattavastashkisten jakeluteiden kartoitus materiaalista 13 14. Tulevaisuuden mahdolliset tulovirrat Myhemmin reitti voidaan mys uudelleenteemoittaa vaikka puhtaaksi luonto ja Green Carereitiksi, jolloin asiakaspotentiaali olisi ainakinhieman erilainen. Karttakeskuksen kanssa on neuvoteltu mysomille laitteille ladattavien sirukorttien myynnistja jakelusta, jolloin mys asiakaspohjaa saataisiinhalvemman kokonaishinnan vuoksi laajennettuaentisestn. 14 15. VALMIIN RETKIPAKETIN KUSTANNUSRAKENNE Kolme yt ja kolme ja puoli piv kestv retkiomalla pyrvarustuksella tulee maksamaanreilusti alle 500 euroa Majoituksen osuus on 40 %, ruuan 30 % jaerilaisten siirtymiseen ja ohjelmaan liittyvien 20% GPS-laite ja muut liskkeet 10% Loppuasiakashintaan listn viel 20 %:n katekonseptin yllpitoon, myyntiin ja markkinointiin.15 16. REITIN KEHITTMINEN Koeretkelinen valokuvaaja, eropas jaantropologi Jukka Palm osallistui reitin sisllntuotantoon syyskuussa 2012. Hnen neuvostaan kvimme merkitsemss uusiamaastopisteit ja hn tuotti uutta materiaaliavanhalle reitille sek ehdotti poistettavia pisteit. Tllainen asiakkaan osallistuminenkehittmistyhn on hyvin antoisaa ja tehokasta.16 17. Jarmo HalonenKonseptisuunnittelija, Ekointernet Oy +358 50 538 5795jarmo.halonen@ekoportti.fi17