Januari Februari 2018 -...

15
1 Internal Office Memorandum di Marketing Communications Publicity iNews Januari Februari 2018 YEMIMA MONICA Komp. Dosen IKIP, Jl. Pendidikan Raya Blok 1 No. 57 RT.001/RW.002, Kel. Jatikramat, Kec. Jatiasih, Bekasi 17421 E-mail : [email protected] Pembimbing : Maulina Larasati P., M.I.Kom ABSTRACT This final report was made based on the internship activities (PKL) at iNews. iNews is a national terrestrial private television station in Indonesia. iNews TV was founded by Media Nusantara Citra (MNC). Internship activities are carried out for about two months, from January 11 th to March 2 nd , 2018. During the internship activities, author’s work at Marketing Communications Publicity. The mentor in this activity is Mario Harahap. Based on ten activities that have been implemented, there is one main activity that is often author’s done, it is internal office memorandum. The theory used for the main activities comes from the books called “Komunikasi Bisnis Modern” written by Mas’ud Machfoedz dan Mahmud Machfoedz, “Komunikasi Bisnis” written by Courtland Bovee dan John V. Thill, and “Public Relatios Writing: Form and Style” written by Doug Newsom dan Jim Haynes. Based on the results of interview and task that the author had done, that theory is appropriate. Keywords: Public Relations, Internal Office Memorandum A. Pendahuluan Program Studi DIII Hubungan Masyarakat, Universitas Negeri Jakarta mewajibkan mahasiswa/i tingkat DIII untuk melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL) yang merupakan salah satu syarat kelulusan untuk mahasiswa/i. Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan (PKL) dilakukan selama dua bulan. Hal ini dimaksudkan agar mahasiswa/i dapat lebih memahami bagaimana dunia kerja dan untuk mendapatkan pengalaman dalam dunia kerja.

Transcript of Januari Februari 2018 -...

1

Internal Office Memorandum di Marketing Communications Publicity iNews

Januari – Februari 2018

YEMIMA MONICA

Komp. Dosen IKIP, Jl. Pendidikan Raya Blok 1 No. 57

RT.001/RW.002, Kel. Jatikramat, Kec. Jatiasih, Bekasi 17421

E-mail : [email protected]

Pembimbing : Maulina Larasati P., M.I.Kom

ABSTRACT

This final report was made based on the internship activities (PKL) at iNews. iNews is a

national terrestrial private television station in Indonesia. iNews TV was founded by

Media Nusantara Citra (MNC). Internship activities are carried out for about two months,

from January 11th to March 2nd, 2018. During the internship activities, author’s work at

Marketing Communications Publicity. The mentor in this activity is Mario Harahap.

Based on ten activities that have been implemented, there is one main activity that is

often author’s done, it is internal office memorandum. The theory used for the main

activities comes from the books called “Komunikasi Bisnis Modern” written by Mas’ud

Machfoedz dan Mahmud Machfoedz, “Komunikasi Bisnis” written by Courtland Bovee

dan John V. Thill, and “Public Relatios Writing: Form and Style” written by Doug

Newsom dan Jim Haynes. Based on the results of interview and task that the author

had done, that theory is appropriate.

Keywords: Public Relations, Internal Office Memorandum

A. Pendahuluan

Program Studi DIII Hubungan Masyarakat, Universitas Negeri

Jakarta mewajibkan mahasiswa/i tingkat DIII untuk melaksanakan

Praktek Kerja Lapangan (PKL) yang merupakan salah satu syarat

kelulusan untuk mahasiswa/i. Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan

(PKL) dilakukan selama dua bulan. Hal ini dimaksudkan agar

mahasiswa/i dapat lebih memahami bagaimana dunia kerja dan untuk

mendapatkan pengalaman dalam dunia kerja.

6

Praktek Kerja Lapangan dilaksanakan oleh penulis di iNews

yang berlokasi di Gedung iNews TV, Jl. Kebon Sirih No. 17-19, Kebon

Sirih, Menteng, Jakarta Pusat 10340. Selama Praktek Kerja Lapangan,

penulis ditempatkan selama dua bulan di marketing communications

(marcomm) publicity iNews, yang menjadi program pengenalan

lapangan, dimana kegiatan belajar dilakukan sambil bekerja di dunia

kerja yang memberi kesempatan seluas-luasnya kepada mahasiswa

untuk aktif, kreatif dan inovatif. Dalam melaksanakan Praktek Kerja

Lapangan ini penulis berusaha untuk menerapkan teori-teori yang

dipelajari selama perkuliahan saat melaksanakan praktek kerja

lapangan.

Kegiatan praktek kerja lapangan dimulai pada tanggal 11

Januari 2018 sampai dengan 2 Maret 2018 mulai pukul 09.00 - 18.00

WIB untuk hari Senin hingga Jumat. Libur pada hari Sabtu dan Minggu

serta hari libur nasional.

Dalam praktek kerja lapangan yang penulis lakukan di

marcomm publicity iNews, penulis melakukan sepuluh jenis kegiatan

yang berkaitan dengan teori kehumasan yang telah dipelajari selama

perkuliahan, yaitu:

1. Membuat internal office memorandum (memo)

2. Rapat staff

3. Korespondensi

4. Menyusun anggaran (budgeting)

5. Mengelola merchandise

6. Perencanaan dan penyelenggaraan event

7. Mengelola situs web

8. Promo iklan

9. Media relations

7

10. Fotografi

Dalam praktek kerja lapangan, penulis melakukan kegiatan

membuat internal office memorandum (memo) selama beberapa kali.

Internal office memorandum atau biasa dikenal memo biasa dibuat

untuk mengirim pesan singkat dalam lingkup internal. Lingkup internal

iNews yaitu tidak hanya karyawan atau staff iNews, tetapi semua

perusahaan yang berada di bawah naungan MNC Group, seperti

Okezone, Sindo, GTV, MNCTV, dan lain-lain juga termasuk ke dalam

lingkup internal dari iNews.

Di iNews, memo sudah memiliki template atau format tersendiri,

kolom-kolom seperti tanggal, nomor, sudah tertera didalam template.

Tahapan dalam pembuatan memo di marcomm publicity iNews yang

penulis lakukan saat melakukan praktek kerja lapangan, yaitu pertama

penulis mengunggah template memo kosong dari folder yang

disediakan, setelah itu penulis mengganti tanggal, nomor memo,

tembusan dan isi pesan itu sendiri. Isi pesan memo juga bergantung

dari tujuan pembuatan memo, bila tujuan memo untuk menyusun

anggaran, penulis harus menyesuaikan anggaran yang dibutuhkan

dengan RKAT (Rencana Kegiatan dan Anggaran Tahunan). Berbeda

dengan memo untuk permohonan, misalnya permohonan peminjaman

billboard GTV di Surabaya, penulis hanya mengganti isi pesan, seperti

alamat billboard yang akan dipinjam, lalu durasi peminjaman billboard.

Setelah mengganti semua isi memo sesuai dengan keperluan,

penulis akan melakukan sirkulasi tanda tangan dari marcomm dept.

head, Benny Kurniadi, lalu ke EVP Sales & Marketing, Surya

Hadiwinata melalui sekretarisnya, yaitu Riri Anggraini. Setelah itu,

untuk meminta tanda tangan ke CFO, Rafael Utomo penulis

menitipkan ke bagian admin finance, Ulfa Hadiningtyas untuk

dilakukan pengecekan. Setelah dicek, memo diserahkan oleh admin

8

finance, Ulfa Hadiningtyas ke CFO, Rafael Utomo, untuk diberi tanda

tangan.

Selesai dari sekretaris CFO, Mayang Herlina akan memberikan

memo ke CEO, David. F. Audy melalui sekretarisnya, Jasmine Pratiwi.

Setelah semua kolom tanda tangan sudah terpenuhi, sekretaris CEO,

Jasmine Pratiwi akan memberikan memo ke sekretaris EVP Sales &

Marketing, Riri Anggraini untuk diberikan ke marcomm publicity,

setelah itu marcomm publicity akan menyerahkan ke admin marcomm

untuk diproses. Setelah itu, admin marcomm publicity membuat

purchasing request dan purchasing order untuk diserahkan ke bagian

finance agar pencairan dana dapat dilakukan oleh bagian finance

sesuai dengan purchasing request dan purchasing order yang dibuat.

Menurut staff marcomm publicity, Yanticha Isyandini, bila

marcomm publicity membuat memo, harus ada arahan terlebih dahulu

dari Yudi Arianto (sec.head publicity), atau dari Pak Hadi (direksi), atau

memang sudah ada di Rencana Kegiatan dan Anggaran Tahunan

(RKAT). Awalnya memo dibuat sebagai proses administrasi pertama

untuk mencairkan dana agar semua kegiatan atau jobdesc dari

marcomm publicity yang direncanakan dapat tercapai. Memo yang

dibuat oleh marcomm publicity sudah memiliki template atau format

khusus, dan gaya bahasa yang digunakan formal.

Memo yang dibuat oleh marcomm publicity sesuai dengan

jobdesc publicity, misalnya membuat memo yang sudah periodik (tiga

bulan sekali) dan memang ada di RKAT, yaitu material branding

mengenai pengadaan barang atau jasa yang berhubungan dengan

brand awareness, misalnya, memo mengenai pembuatan merchandise

dan pencetakan umbul-umbul.

9

Setelah membuat memo, baik sesuai RKAT maupun arahan,

ada proses yang harus dilakukan sebelum mendapatkan pencairan

dana. Proses yang harus dilakukan yaitu untuk meminta persetujuan

dari atasan dalam bentuk paraf didalam memo tersebut. Flow yang

harus dilalui yaitu setelah dibuat oleh marcomm publicity, marcomm

publicity ke bagian manager untuk diminta paraf, setelah bagian

manager lalu ke bagian general manager untuk diparaf juga, setelah

itu ke bagian direksi untuk diparaf, setelah direksi lalu di sirkulasi lagi

ke CFO(direktur keuangan), terakhir yaitu paraf dari CEO. Setelah

memo selesai dan paraf dari semua divisi sudah lengkap, marcomm

publicity dapat mencairkan dana dengan cara menyerahkan memo

yang sudah lengkap ke divisi finance, lalu diserahkan ke bagian

admin.

Memo yang dibuat harus disertakan lampiran arahan baik dari

e-mail ataupun screenshot dari chat What’sApp. Ini diperlukan

sebagai lampiran bukti tertulis bahwa marcomm publicity sudah

membuat memo sesuai dari arahan tersebut.

Selain membuat memo untuk internal iNews, marcomm publicity

juga membuat memo untuk internal MNC Group. Memo yang dibuat

oleh marcomm publicity yaitu untuk membuat media placement (cross

promo). Misalnya, iNews membuat sebuah event dan mau

mempromosikan eventnya di Koran Sindo, marcomm publicity yang

mengurus hal tersebut. Marcomm publicity meminta cross promo ke

satu grup MNC, misalnya di Okezone.com, Koran Sindo, dan Sindo

Weekly. Bila untuk memo MNC Group, proses persetujuan dalam

bentuk paraf sedikit berbeda dari paraf yang dibutuhkan untuk memo

internal iNews, yaitu adanya paraf dari direksi dimana iNews ingin

mempromosikan event (mis: Koran Sindo) dan paraf dari Chairman

MNC Group, yaitu Hary Tanoesoedibjo.

10

Dalam praktek kerja lapangan, memo yang penulis buat berisi

mengenai pengajuan dana untuk penyelenggaraan event yang akan

diselenggarankan oleh divisi marcomm, seperti memo permohonan

budget fun walk iNews, memo permohonan budget aktivasi

relaunching iNews Surabaya, memo permohonan marcomm property,

memo permohonan peminjaman media OOH GTV (promo relaunch

iNews Surabaya), dan memo permohonan budget bongkar pasang

material branding event cahaya hati.

Memo mengenai permohonan budget untuk kegiatan fun walk

iNews yang dibuat pada tanggal 23 Januari 2018, yaitu bertujuan

memperoleh dana dari divisi finance untuk biaya keperluan yang

dibutuhkan dalam kegiatan tersebut. Keterlibatan penulis dalam

pembuatan memo permohonan budget untuk kegiatan fun walk iNews,

yaitu penulis membuat memo yang berisi daftar apa saja yang

diperlukan dalam kegiatan tersebut, membuat daftar harga dari

barang-barang tersebut. Barang-barang yang dibutuhkan seperti trash

bag, stiker iNews, t-shirt iNews, serta konsumsi panitia dan peserta.

Setelah penulis buat, lalu penulis menyerahkan memo tersebut

kepada section head marcomm publicity, Yudi Arianto untuk disetujui

agar dapat segera diproses.

Memo mengenai permohonan budget aktivasi relaunching

iNews Surabaya yang dibuat pada tanggal 2 Februari 2018, yaitu

bertujuan untuk memanfaatkan kesempatan yang sehubungan dengan

kegiatan relaunch iNews untuk melakukan aktivitas untuk semakin

menguatkan brand iNews. Keterlibatan penulis dalam pembuatan

memo mengenai permohonan budget aktivasi relaunching iNews

Surabaya, yaitu penulis hanya menulis item dan nominal harga sesuai

arahan dari pembimbing lapangan, setelah membuat memo tersebut

11

penulis menyerahkan memo tersebut kepada section head marcomm

publicity, Yudi Arianto untuk disetujui agar dapat segera diproses.

Memo mengenai permohonan marcomm property yang dibuat

pada tanggal 5 Februari 2018 dengan tujuan memperoleh dana dari

divisi finance untuk membeli properti divisi marcomm. Keterlibatan

penulis dalam membuat memo mengenai permohonan marcomm

property, yaitu penulis menyusun apa saja keperluan iNews beserta

harga dari barang yang dibutuhkan. seperti tenda kerucut branding

(3x3), kamera Sony Alpha 6500 Body, lensa Sony E PZ 18 – 200 mm

F/3.5 – 6.3 OSS, tripod Velbon EX-330 Q, dan backdrop portable.

Setelah membuat memo tersebut penulis menyerahkan memo

tersebut kepada section head marcomm publicity, Yudi Arianto untuk

disetujui agar dapat segera diproses.

Memo mengenai permohonan peminjaman media OOH GTV

(promo relaunch iNews Surabaya) yang dibuat pada tanggal 21

Februari 2018, yaitu bertujuan untuk melakukan peminjaman media

OOH GTV untuk brand awareness relaunch iNews Surabaya.

Keterlibatan penulis dalam membuat memo mengenai permohonan

peminjaman media OOH GTV (promo relaunch iNews Surabaya), yaitu

penulis menulis apa saja yang diperlukan dalam memo tersebut,

seperti lokasi peminjaman, ukuran media OOH GTV, dan durasi

tanggal untuk peminjaman media OOH GTV tersebut. Setelah

membuat memo tersebut penulis menyerahkan memo tersebut kepada

section head marcomm publicity, Yudi Arianto untuk disetujui agar

dapat segera diproses.

Memo mengenai permohonan budget bongkar pasang material

branding event Cahaya Hati yang dibuat pada tanggal 28 Februari

2018, yaitu bertujuan untuk mengajukan budget untuk produksi dan

bongkar pasang material branding pada off air event Cahaya Hati

12

untuk meningkatkan awareness iNews. Keterlibatan penulis dalam

membuat memo mengenai permohonan budget bongkar pasang

material branding event Cahaya Hati, yaitu penulis menyusun daftar

item apa saja yang dibongkar pasang dan di produksi, seperti umbul-

umbul, pajak dan perizinan, dan spanduk. Selain daftar item ada

kuantiti, jumlah item, serta nominal harga. Setelah membuat memo

tersebut penulis menyerahkan memo tersebut kepada section head

marcomm publicity, Yudi Arianto untuk disetujui agar dapat segera

diproses.

B. Kajan Pustaka

Memorandum biasa disebut memo, berupa formulir yang

digunakan untuk menyampaikan pesan internal baik pesan resmi

ataupun pesan pribadi dalam sebuah perusahaan. Biasanya pesan

yang disampaikan dengan menggunakan memo bersifat informal

sehingga dapat digunakan tulisan tangan. Bahasa memo berbeda

dengan bahasa surat, yakni ringkas dan to the point. Memo digunakan

sebagai alat komunikasi tertulis di antara dua pihak sebagai berikut:

a. Karyawan yang telah saling kenal dengan baik, pada

umumnya bernada informal.

b. Pimpinan dan bawahan, pada umumnya bergaya

formal.

Dalam dunia bisnis, surat digunakan untuk berkomunikasi

dengan pihak luar perusahaan. Namun apabila seseorang hendak

berkomunikasi dengan teman sejawat dalam sebuah perusahaan, baik

yang berada di kantor yang sama maupun dengan yang berada di

kantor cabang yang terpisah bahkan berada di kota lain, komunikasi

tertulis dilakukan dengan menggunakan memo. Memo yang ditulis

untuk berkomunikasi antardepartemen atau bagian di sebuah

13

perusahaan bentuk dan susunanya lebih ringkas dan sederhana

daripada bentuk dan susunan surat bisnis.

Gaya bahasa atau nada penulisan memo berbeda-beda

menurut jabatan penulis atau pengirimnya serta kepada siapa memo

itu diperuntukkan. Di samping itu, topik isi memo juga menentukan

nada atau gaya kepada pejabat di sebuah perusahaan bernada resmi

daripada memo yang ditulis untuk teman sejawat.

Perihal yang disampaikan dengan memo berupa uraian ringkas

berisi informasi yang dijadikan petunjuk bagi pengarsipan yang dapat

digunakan untuk acuan bila diperlukan pada waktu yang akan datang.

Pencantuman tanggal pada memo diperlukan untuk acuan bagi

penulisan memo atau surat yang berkaitan dengan perihal yang

disampaikan dengan menggunakan memo pada tanggal tertentu.

Dengan demikian kesalahpahaman dapat dihindari.

Dunia bisnis pada umumnya menekankan pentingnya informasi

tertulis bagi setiap orang yang terlibat di dalamnya, mulai dari

pimpinan tertinggi sampai dengan karyawan di semua bagian yang

ada. Setiap informasi tertulis akan membantu dalam (1) menentukan

tanggung jawab, (2) menghilangkan ketidakmenentuan

(inconsistencies), dan (3) merekam informasi yang diperlukan. Apabila

seseorang mengirimkan dokumen atau surat-surat penting kepada

pihak atau orang lain, cara terbaik ialah dengan menggunakan

memorandum sehingga apabila dokumen tersebut hilang, pengirim

memiliki catatan yang berupa Salinan berkas yang dapat dijadikan

bukti bahwa berkas asli telah dikirim, dan dalam memo disebutkan

dengan rinci dan pasti dokumen yang telah dikirim.

Seperti surat, memo juga memiliki desain standar untuk

digunakan. Sebagian besar memo dimulai dengan kata Memo,

14

Memorandum, atau Interoffice Correspondence. Berikutnya biasanya

diikuti heading: Date (Tanggal), To (Untuk), From (Dari), dan Subject

(Subjek) (Re: kependekan dari Regarding (Hal), kadang-kadang

digunakan selain subjek). Memo biasanya tidak menggunakan salam

pembuka, salam penutup, atau tanda tangan , meskipun menampilkan

inisial setelah nama Anda pada baris Dari itu praktik standar pada

perusahaan kebanyakan. Ingatlah bahwa memo sering didistribusikan

tanpa amplop bersegel, jadi tidak terlalu privat dibandingkan format

pesan lainnya.

Memo memiliki format yang bervariasi dari satu organisasi ke

organisasi lainnya, dan memiliki khas tersendiri. Memo digunakan

ketika suatu organisasi tidak memiliki e-mail dan kegiatan membuat

memo dan memasangnya di papan pengumuman merupakan cara

terbaik untuk berkomunikasi. Memo memiliki empat komponen sebagai

berikut:

1. Judul/kepala memo (heading),

Contoh : PT XYZ Internal Memorandum

2. Informasi dasar (To: ; From: ; Date: ; Subject: )

3. Tubuh memo (pesan singkat dan to the point yang berisi

informasi yang dibutuhkan)

4. Tanda tangan

Memo dirancang untuk menyampaikan informasi yang menonjol

dengan cepat dan efisien. Memo juga memiliki publik yang terbatas

yang biasanya ditujukan hanya untuk satu orang atau untuk lingkup

kecil. Memo memiliki enam kategori umum, yaitu memo buletin, memo

esai, memo informatif, memo tindakan, memo ringkasan, dan memo

file.

15

C. Pembahasan

Dalam membuat internal office memorandum (memo) di

marcomm publicity iNews, menurut penulis sudah sesuai dengan teori

yang ada. Terbukti dari hasil wawancara dengan salah satu staff

marcomm publicity, yaitu Yanticha Isyandini yang menjelaskan

mengenai kegiatan membuat memo di marcomm publicity, sudah

sesuai dengan teori dalam membuat memo.

Persamaan dari teori dengan aktivitas penulis, yaitu mulai dari

pengertian memo mengenai memo yang berupa formulir yang

digunakan untuk menyampaikan pesan internal baik pesan resmi

ataupun pesan pribadi dan pihak yang terlibat dalam pembuatan

memo yang terdapat dalam toeri di dalam buku Komunikasi Bisnis

Modern karangan Mas’ud Machfoedz dan Mahmud Machfoedz. Selain

itu, persamaan juga terdapat di dalam format memo, memo memiliki

format yang bervariasi dari satu organisasi ke organisasi lainnya, dan

memiliki khas tersendiri. Ada empat komponen utama yang menjadi

format dalam memo, yaitu judul, informasi dasar, tubuh memo, dan

tanda tangan yang terdapat dalam teori di dalam buku Komunikasi

Bisnis karangan Courtland Bovee dan John V. Thill.

Namun, ada sedikit perbedaan dari teori dengan aktivitas

penulis, yaitu mengenai pesan yang disampaikan dengan

menggunakan memo bersifat informal sehingga dapat digunakan

tulisan tangan yang terdapat dalam teori di dalam buku Komunikasi

Bisnis Modern karangan Mas’ud Machfoedz dan Mahmud Machfoedz.

Dengan demikian, penulis menyimpulkan bahwa secara garis

besar kegiatan membuat memo oleh marcomm publicity iNews telah

dilakukan sesuai dengan teori yang penulis gunakan.

16

D. Penutup

Kegiatan membuat memo di marcomm publicity iNews sudah

berjalan sesuai dengan teori dari buku yang penulis gunakan. Menurut

Mas’ud Machfoedz dan Mahmud Machfoedz (2015: 26), memo berupa

formulir yang digunakan untuk menyampaikan pesan internal baik

pesan resmi ataupun pesan pribadi dalam sebuah perusahaan.

Menurut Courtland Bovee dan John V. Thill (2013: 232), memo

memiliki format yang bervariasi dari satu organisasi ke organisasi

lainnya, dan memiliki khas tersendiri. Ada empat komponen utama

yang menjadi format dalam memo, yaitu judul, informasi dasar, tubuh

memo, dan tanda tangan.

Berdasarkan hasil wawancara penulis dengan staff marcomm

publicity iNews dan teori dari buku yang penulis gunakan, bahwa

kegiatan membuat memo sudah sesuai dengan teori dan

pelaksanaannya sudah cukup baik. Sarannya, agar kegiatan membuat

memo di marcomm publicity iNews dapat terus menerapkan sistem

pekerjaan yang sudah ada.

DAFTAR PUSTAKA

Buku

Bovee, Courtland dan John V. Thill. (2013). Komunikasi Bisnis, Edisi

Kesembilan. Jakarta: Indeks

Hairunnisa. (2015). Public Relations. Yogyakarta: Graha Ilmu

Kriyantono, Rachmat. Public Relations Writing. Jakarta: Kencana

17

Machfoedz, Mahmud. (2016). Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta:

Cakra Ilmu

Machfoedz, Mas’ud dan Mahmud Machfoedz. (2015). Komunikasi Bisnis

Modern. Yogyakarta: BPFE

Morissan. (2014). Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu, Jakarta:

Kencana

Mukarom, Zainal dan Muhibudin Wijaya Laksana. (2015). Manajemen Public

Relation (Panduan Efektif Pengelolaan Hubungan Masyarakat).

Bandung: CV Pustaka Setia

Newsom, Doug dan Jim Haynes. (2015). Public Relatios Writing: Form Style.

Wadsworth: Cengage Learning

Noor, Any. (2013). Manajement Event, Edisi Revisi. Bandung: Alfabeta

Bandung

Soemirat, Soleh dan Elvinaro Ardianto. (2017). Dasar-dasar Public Relations.

Bandung: PT Remaja Rosdakarya

Sopian. (2016). Public Relations Writing. Jakarta: PT Grasindo

Wendratama, Engelbertus. (2017). Jurnalisme Online (Panduan Membuat

Konten

Online yang Berkualitas dan Menarik). Yogyakarta: PT Bentang Pustaka

Yuliana, Nina. (2014). Media Relations. Yogyakarta: Graha Ilmu

Yuliati, Kinkin, dkk. (2013). Pengantar Komunikasi Bisnis. Depok: CV

Ulinnuha Press

18

Jurnal

Fajar, Adityo. (2017). “Implementasi Integrated Marketing Communications

(IMC) Pada PT Tokopedia dalam Mempertahankan Pelanggan”,

https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jkom/article/view/3102, Jurnal

Komunikasi Vol. VIII No.3, diakses pada tanggal 28 April 2018 pukul 11:24

WIB

Raka, Dyasc Achmad Hardha, dkk. (2014). “Strategi Coverage, Distribution,

Merchandising, Promotion Sebagai Upaya Peningkatan Sales Force dan

Revenue”,

http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/

437 , Jurnal Administrasi Bisnis Vol.10 No.1, diakses pada tanggal 28

April 2018 pukul 11:48 WIB

Sumber Lain

Company Profile iNews

Wawancara dengan Yudi Arianto, tanggal 25 April 2018 di iNews Tower

lantai 7, Ruang Sales & Marketing Director

Wawancara dengan Dolly Mario Harahap, tanggal 25 April 2018 di iNews

Tower lantai 7, Ruang Sales & Marketing Director

Wawancara dengan Yanticha Isyandini, tanggal 11 Mei 2018 di iNews

Tower lantai 7 , Ruang Sales & Marketing Director

Wawancara dengan Dolly Mario Harahap, tanggal 30 Mei 2018 di iNews

Tower lantai 7 , Ruang Sales & Marketing Director

Wawancara dengan Ivan Arief Budiman, tanggal 30 Mei 2018 di iNews

Tower lantai 7 , Ruang Sales & Marketing Director

19

Wawancara dengan Ramdani Ramadhan dan Shuhabilal, tanggal 30 Mei

2018 di iNews Tower lantai 7 , Ruang Sales & Marketing Director