Tak naprawdę jest zupełnie Tak naprawdę jest zupełnie inaczej, inaczej,

czyli czyli 5 najczęściej powtarzanych 5 najczęściej powtarzanych

bzdur o społecznościach bzdur o społecznościach internetowychinternetowych

Jan M. Zając (UW / SmartNet)

Zespół: Dominik Batorski, Paweł Kucharski

www.snrs.pl

Nie wierzcie bezkrytycznie w mity!Nie wierzcie bezkrytycznie w mity!

1. Internetowe społeczności…2. Społeczności internetowe jak

każda społeczność…3. Przyjaciele w serwisie…4. Sieci społeczne powstające w

internecie…5. Przeciętny użytkownik

serwisu…

Dlaczego o tym mówię?Dlaczego o tym mówię?

Wiele bezsensownych uogólnień, które zaciemniają obraz

Różne relacje, różne znaczenie serwisów – różne procesy społeczne…

I różne możliwości wykorzystania w sprzedaży i marketingu

Co badał nasz zespół?Co badał nasz zespół?

Komunikator Gadu-Gadu (od 2004)

Inne produkty grupy Gadu-Gadu (od 2008)

m.in. Blip, MojaGeneracja, Open FMGrono.net (2006)

Blox.pl (2006-2008)

CouchSurfing.com (2006-2008)

Internetowe społecznościInternetowe społeczności

To dobrze brzmi…Ale zdecydowana większość to nie są żadne

społecznościCo tak naprawdę łączy użytkowników?Różne rodzaje relacji (przyjaźń, znajomość,

współpraca, miłość)Kiedyś się zarejstrowali, teraz nie mogą / nie

umieją skasować konta

Serwisy jak każda społecznośćSerwisy jak każda społeczność

Nie, bo serwisy jak wszystkie społeczności bardzo różnią się między sobą

Zróżnicowanie relacji i funkcji bardzo dobrze widoczne w obrębie jednego serwisu

Wiedza / pomoc / wsparcie / rozrywka, itd.Czasem znaczące, prawdziwe relacje

3 typy blogów 3 typy blogów (ankieta, analiza skupień; współautor: K. (ankieta, analiza skupień; współautor: K. Rakocy)Rakocy)

Czy pisze o świecie, zainteresowaniach?

Czy

pisz

e o

życi

u os

obis

tym

? TAK

NIE

TAKNIE

Pamiętnikarskie• Motywuje wyrażenie

emocji• Piszą o życiu

osobistym

Puste, bez treści

Wielotematyczne• Motywacje: wyrażenie emocji; zachowanie pomysłów; relacje

•O: życiu osobistym; zainteresowaniach i hobby; bieżących tematach; własnej

twórczości; życiu zawodowym

Hobbystyczne•Zainteresowania i hobby –

temat i motywacja• Względy zawodowe, naukowe i edukacyjne

Sieci społeczne tworzone w Sieci społeczne tworzone w internecieinternecie

Nie, bo internet od dawna służy przede wszystkim do kontaktu z osobami poznanymi offline

Najczęściej używany równolegle z innymi kanałami komunikacjiTelefon, sms, spotkanie osobisteE-mail, komunikator, serwis`

Kto znajduje się w blogrollu Twojego Kto znajduje się w blogrollu Twojego bloga?bloga?

(wielokrotny wybór)(wielokrotny wybór)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

blogi bliskichosób

blogi znajomychpoznanych w

internecie

blogi znajomychpoznanych poza

internetem

blogi osóbznanych, z

którymi nigdy niekontaktowałem

się osobiście

blogi, któreczytam

regularnie

blogi związane ztematem mojego

bloga

blogi osób, któreuważam zaautorytety

Źródło: Badanie blogosfery, Blox.pl i Gemius S.A., lato 2007, N=1573

Różne rodzaje relacji – przekłada się na procesy społeczne

Rzadka sieć znajomych czy grupa Rzadka sieć znajomych czy grupa przyjaciół?przyjaciół?

Rzadka sieć

Grupa

Rzadka siećRzadka siećRozległa, rzadka,

nieokreślone granice„Nie znam znajomych

moich znajomych”Słabe relacje: znajomi,

„znamy się tylko z widzenia”

Struktura jest typowa dla sieci w większości serwisów społecznościowychInformacje, zwłaszcza plotki,

rozprzestrzeniają się bardzo szybko…Ale zmiana opinii i zachowań - niekoniecznie

GrupaGrupaBliskie relacje: przyjaźń,

rodzinaPrzyjaciele moich przyjaciół

są moimi przyjaciółmiZwarta, spójna, jasno

określone granice

Większa możliwość zmian opinii, postaw i zachowań - jeśli wiele osób z otoczenia…

Natomiast informacje, zwłaszcza plotki, często nie rozprzestrzeniają się tak szybko

Przyjaciele w serwisiePrzyjaciele w serwisie

Grupa czy rzadka sieć?Silne i słabe relacje mają różne strukturyStruktura wpływa na procesy społeczne:

Rozprzestrzenianie się informacji i plotek

Wpływ na zachowania i decyzjeCzy na pewno wszyscy są w sieci?

Mały świat i 6 uścisków rękiMały świat i 6 uścisków ręki

Badania Stanleya Milgrama (1967-69)

Przeciętna długość ścieżki między 2 osobami

Bardzo często wspominany przy społecznościach internetowych

A jak jest naprawdę?

Krótkie ścieżkiKrótkie ścieżkiGadu-Gadu (2004) 5,8

Gadu-Gadu (2008) 5,8

Blox (2007)(tylko blogi z linkami)

5,4

Couchsurfing (2006) 5,3

Grono (2006) 4,8

Blip (2008) 4,6

Sieć popularnych blogów i „Nowa Sieć popularnych blogów i „Nowa Zelandia”Zelandia”

- to nie jest mały świat…- to nie jest mały świat…

1113

1010

1553

10241055

1001

1072

1002 1048

1101

1076

1094

1043

10711402

1095

1220

1198 1299

1004

12891352

1166

1116

1252

1075

1413

12851342

1353 1157

1266

1197

1066

1425

1588

10591041

1301

12291273

1477

1073

1281

2295

1007

21281030

15611412

1515

1625

1488

1455

1961

1725

1795

1276

2051

1310

1193

16341449

1531

1077

1016

1443

1620

1603

2158

1398

1789

1526

1720

1580

5998

1188

11602077

2342

2550

2506

4338

2215

1445

1151

2233

2790

1723

1490

1987

2648

1521

1254

2111

1890

2543

2309

1844

2173

1822

2370

20111816

1770

1925

2530

1247

19703216

3688

1544

2838

2102

2723

27472294

2485

1668

35032849

1782

1331

2675 28532327

2223

1537

2468

2626

1599

4398

11703148 1861

22492232

2127

2047

27513367

19274830

7364

4140

3081

3931

2916

239639821732

2081

20662551

4850

1386

1322

3363

2057

2878

1801

39571860

2262

3656

19043218 2478

4319

3933

1609

24123093

2235

6113

1282

2366

2107

4669

4659

2490

5248

4172

2157

3495

2486

2202

37273600

1683

3652302170732571

4422

2917

4577

1738

2535

3973

7907

1920

2239

2601

2668

5888

2463

4833

3859

4822

2644

5554

3664

6120

1654

3424

2731

21393020

4611

2835

149949301692

1700

3928

271359633564

1797

5273

2377

2388

4268

26706855

4169

4018

5533

4014

3881

3735

2574

1152

2466

1416

27323586

1858

4002

3937

2592

5475

4925

1867

2688

1246

5966

397633416888

5123

2132

2507

3187

4971

24302596

7096

2059

2659 2153

6532

1847

4067

546951843909

1504

2937

4036

6398

1250

7902

52614988

3812

2847

2897

4553

6600

32271894

5695

3084

5477

3268

3642

2810

532847762941

54222095

83222712

2672

4100

2642

396338155726

18022989

2525

4238

4727

3596

218658613420

6057

1571

34707683

4704

7025

2942

69305971

3760

6668

6194

43863907

54156396

5263

71964565

7179

6373

5113

5545

3328

5384

3433

6823

7428

2623

5877

63116565

3720

7753

4081

2695

4829

52127386

5860

53483865

73705667

67765662

2010

6269

4602

4313

3074

7551

38253338

3558

2221

37498263

2794

474859065231

4251 8192

3950

5508

6583

7776

5876

8144

6304

5353

5487

6303

21834614

6535

5665

6530

3083

7043

7038

5193

460067431035

1025

1080

1014

1300

1158

4407

1084

1496

1259

1235

1487

1433

1364

2090

1343

1689

10341104

2023

1291

1458

1632

2564

1271

1614

6710

1734

2071

1990

1587

1290

3916

1646

1409

1470

2756

2415

1823

2274

1871

1826

12151852

11221357

6201

1613

3008

2096

1748

1813

27732460

22851717

1824

1452

1360

1370

402819891637

1975

2001

1578

4206

13321519

2473

2474

1653

1642

2211

2009

2331

1939

1929

2159

11382086 3867

2390

1787

14681550

2398

1450

2879 2106

2145

3354

3307

144023472509

17695926

2567

1856

2054

3026 2546

2121

6999

31973399

75822755 16693315

56252973

2977

17996993

4116

2131

2470

2208

180633373097

23872607

3617

2002

4700

20973776

2885

3155

4293

4676

5119

3295

3779

3071

2761

5320

2542 3924

4689

2475

6032

1660

6453

6487

8000

23792645

1760

1436

330927762563

2999

26043100

3658

2385

7307

545028834199

14472195

1751

26295918

4779

574163703028 45403874

4204

4209

6031

8431

38396457

6454

3765

345520723103

350936808273

7286

4681

3499

648221086163

33701334

3049

4769

3260

64846013

5448

3308

2680

29713346

3511

3460

6025

5944

3824

4132

5593

20683553

6226

4860

70107650

7287 689259324374

2597

4134

58032887

29442332

5143

2685

3243

4103

46616167

73055277

7645

3990

8381

369014572769

6877

571737325367610213295355

7965

4809

6029

4129

6719

6690

2286

5293

3523

5807

8017

579026812714

6919

3038

36182799

39692222

7182

6195

3901

6730

3574

3750

2219

6544

5313

8224

Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak

Czy wszyscy są w małym Czy wszyscy są w małym świecie?świecie?

Gadu-Gadu (2004) 99,6%

Gadu-Gadu (2008) 99,7%

Grono (2006) 99,3%

Couchsurfing (2006) 78%

Blip (2008) 42%

Blox (2007)(tylko blogi z linkami)

29%

Nie każda sieć jest małym Nie każda sieć jest małym światemświatem

Plotki niekoniecznie dotrą do wszystkich…Różne sieci w obrębie serwisu:

Sieć kontaktówSieć komunikacjiSieć wpływu – kto rzeczywiście może na

Ciebie wpłynąć? I w jakiej sprawie?

Przeciętny użytkownik serwisuPrzeciętny użytkownik serwisu

Wynik powtarzany w każdym badaniu: wielkie zróżnicowanie znaczenia, aktywności i czasu korzystania przez użytkowników

Mówienie o przeciętnym użytkowniku nie ma sensu!

Gwiazdy i długi ogonPopularność szybko zmienia się w czasie

(blogroll w Blox.pl, czerwiec 2007)125 tys. blogów11 412 ma przynajmniej

1 link przychodzący z Blox.pl

Spośród tych 11 412:46% ma dokładnie 1 link21% ma 5 lub więcej linków5% ma 21 lub więcej linków1% ma 73 lub więcej linkówTop Ten -

1. 6752. 5983. 3014. 2795. 2796. 2407. 1988. 1929. 19010. 182

Liczba linków z innych stronLiczba linków z innych stron

Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak

Linki a ruch użytkownikówLinki a ruch użytkowników

Tylko 10% wszystkich blogów ma przynajmniej 1 link przychodzący z innych blogów z Blox.pl…

… i tylko 1% wszystkich blogów ma przynajmniej 10 linków przychodzących z innych blogów z Blox.pl…

Ale blogi z minimum 10 linkami przychodzącymi generują aż 56% ruchu

Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak

Linki a ruch użytkownikówLinki a ruch użytkowników

Siła długiego ogona:

Wszystkie blogi mające nie więcej 100 czytelników (unique users) tygodniowo czyta łącznie ok. 300 tys. osób tygodniowo,

A te mające do 10 czytelników – ok. 50 tys. osób

Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak

Nagłe wzrosty popularności Nagłe wzrosty popularności (Blox.pl)(Blox.pl)

Wykres Peaks of activity• Szczyty popularności: momentalny wzrost, nieco wolniejszy spadek

Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak

Liczba czytelników bloga w Liczba czytelników bloga w kolejnych tygodniach – case studykolejnych tygodniach – case study

Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak

Dziękuję za uwagę!Dziękuję za uwagę!

jzajac@snrs.pl