Jak przygotować się do transformacji cyfrowej?

SAP Technology Forum11-12 września 2018

65%Taki odsetek przedsiębiorstw w regionie CEE nie słyszał

o Digital Transformation.

0101000100010001000100010001

Source: IDC

9%Jedynie taki odsetek przedsiębiorstw w CEE jest w trakcie przygotowania do pierwszych projektów związanych z DT.

0101000100010001000100010001

Source: IDC

84% firm ponosi porażkę podczas transformacji cyfrowej.

Tylko 25% firm wie dlaczego ją przeprowadza.

Source: Forbes, Gartner

Dlaczego mamy z tym problemy?

1

1.Brak spójności pomiędzy strategią firmy a celami projektu

Przyczyna

2.Niewystarczające wsparcie na poziomie Zarządu

Przyczyna

3.Zbyt wolne korzyści biznesowe

Przyczyna

4.Nieświadomość oczekiwań i doświadczeń klientów

Przyczyna

5.Niedostateczne wewnętrzne umiejętności biznesowe i techniczne

Przyczyna

6.Niegotowość do zmian istniejących procesów i rozwiązań

Przyczyna

7.Kultura korporacyjna utrudniająca współpracę projektową

Przyczyna

8.Utrzymanie motywacji zespołu

Przyczyna

Remedium?Jakie jest

2

Transformacja jest zmianą sama w sobie i wymaga

zmiany istniejących sposobów działania.

Transformacja wg EY

Optimize

Delivering measureable business value requires continuously adapting and aligning to factors such as market dynamics, evolving enterprise strategy and the effects of disruptive innovation

Business model

Establishes an integrated vision of the target business model and customer experience ambition, aligned to the enterprise purpose and customer needs

Service design

Explores & innovates Integrated value chain design linked to new capabilities that including emerging technologies

Prioritize

Commit and focus in what is needed to deliver on the prioritized initiatives

Deliver

Deliver live capabilities across the core and innovation capability areas with multi speed agile delivery

1 2 3 4 5

Określenie strategii firmy i inicjatyw, które z niej wynikają.

Zaangażowanie wysokiej kadry menedżerskiej w definicję pryncypiów i kierunków transformacji.

Definicja KPI określających miary sukcesu projektu.

Transformacja musi być wsparta mocnym i jasno zdefiniowanym uzasadnieniem biznesowym.

Spójność ze strategią

Dokąd zmierzamy?

Jak?

Agile, Waterfall a może coś innego?Szybsze korzyści biznesowe

W zależności od charakteru projektu jedno, drugie lub podejście mieszane.

Przede wszystkim projekty oparte na szybkim prototypie i referowaniu do niego, zamiast abstrakcyjnej koncepcji pisanej w Word/PowerPoint.

Projekty posiadające jasno zdefiniowane cele i priorytety, mierzalne w czasie i po transformacji, uwzględniające doświadczenia klienta.

Customer Journey dla określenia potrzeb klienta, jako immanentna część transformacji.

Optymalizacja User Experience, jako obowiązkowy krok w procesie dostarczania rozwiązania.

Zaawansowana analityka klienta, wykorzystująca również predykcję, jako obowiązkowa część rozwiązań Customer Experience.

Klient w centrum uwagi

Raporty opisujące nadchodzące trendy (superconsumer, AI, ML, Blockchain, VR …).

Wydarzenia branżowe prezentujące styk przyszłości z teraźniejszością (SAPPHIRE, SAP CustomerExperience Live, SAP Technology Forum).

Rozmowy z ekspertami walidujące potrzebę takich, a nie innych rozwiązań (firmy doradcze, SAP Pre-sales).

Systemy demo pozwalające oswoić się z nową technologią.

Wybierając rozwiązanie sięgajmy dużo dalej niż koniec naszego projektu. Najprawdopodobniej będzie ono nam służyć kilka razy dłużej.

Poznanie możliwości oprogramowania i trendów rynkowych

Czego potrzebujemy teraz?

Co za chwilę będzie

koniecznością?

Nowa kultura prowadzenia projektów

Nastawienie na wspólne dostarczanie wartości wrazfirmami konsultingowymi, bez wartościowania „klient-dostawca”.

Zabezpieczenie zasobów ludzkich wewnętrznie i zewnętrznie.Wprowadzenie zewnętrznych, obiektywnych doradców.

Współpraca oparta na zaufaniu i szacunku.

Szczerość i obiektywność komunikatów.

Komunikacja w każdym tego słowa, znaczeniu

Komunikacja w każdym tego słowa, znaczeniu

Klarowne informacje i cele dla członków zespołu.

Komunikacja w każdym tego słowa, znaczeniu

Marketing projektu w organizacji.

Komunikacja w każdym tego słowa, znaczeniu

Ciągła informacja zarządcza.

Sukces Transformacji

Zrozumienie klientaCustomer Journey, UX/UI, Persony, Mapy empatii

Efektywne dostarczenie rozwiązaniaSAP Activate, SAP Model Company, SAP Best Practices

Określenie celuUzasadnienie Biznesowe, KPI, Business Model Canvas,

Raporty branżowe, Customer Journey

Ludzie, ludzie, ludzie…Wzajemny szacunek, motywacja, komunikacja,

współpraca i dzielenie wiedzą.

Mimo, że to wszystko nie jest łatwe,

jesteście w stanie to osiągnąć.

Najważniejsze jest odpowiednie

.

Zapraszamy do kontaktu

Paweł Biel, EY

Director, Digital Transformations

EY | Assurance | Tax | Transactions | Advisory

O firmie EY

EY jest światowym liderem rynku usług profesjonalnych obejmujących usługi audytorskie, doradztwo

podatkowe, doradztwo biznesowe i doradztwo transakcyjne. Nasza wiedza oraz świadczone przez nas

najwyższej jakości usługi przyczyniają się do budowy zaufania na rynkach kapitałowych

i w gospodarkach całego świata. W szeregach EY rozwijają się utalentowani liderzy zarządzający

zgranymi zespołami, których celem jest spełnianie obietnic składanych przez markę EY. W ten sposób

przyczyniamy się do budowy sprawniej funkcjonującego świata. Robimy to dla naszych klientów,

społeczności, w których żyjemy i dla nas samych.

Nazwa EY odnosi się do firm członkowskich Ernst & Young Global Limited, z których każda stanowi

osobny podmiot prawny. Ernst & Young Global Limited, brytyjska spółka z odpowiedzialnością

ograniczoną do wysokości gwarancji (company limited by guarantee) nie świadczy usług na rzecz

klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, wejdź na www.ey.com/pl

EY, Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa

© 2018 EYGM Limited.

Wszelkie prawa zastrzeżone.

Niniejsza publikacja została sporządzona z należytą starannością, jednak z konieczności pewne informacje zostały podane w skróconej

formie. W związku z tym publikacja ma charakter wyłącznie orientacyjny, a zawarte w niej dane nie powinny zastąpić szczegółowej analizy

problemu lub profesjonalnego osądu. EY nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty powstałe w wyniku czynności podjętych lub

zaniechanych na podstawie niniejszej publikacji. Zalecamy, by wszelkie przedmiotowe kwestie były konsultowane z właściwym doradcą.