Jak najmout UXáka
description
Transcript of Jak najmout UXáka
Jak najmout UXáka
Adam Fendrych
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
V inzerátech na UX pracovní pozice se často objevují následující požadavky na to, co by měl onen člověk ovládat
5 nepostradatelných dovedností
Všechny tyto dovednosti jsou fajn. Žádná ale není klíčová. Jared Spool popsal pět dovedností, které jsou pro Uxáka nezbytné http://www.uie.com/articles/indispensable_skills/
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Skečování
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Vypravěčství
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Kritika
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Přednášení
Facilitace
Komunikace
Všimněte si, že všechny dovednosti jsou komunikační!
Co vlastně uxák dělá?
Jsme nejlepší. Dejte nám své peníze!
Chceme vědět, jak to funguje
UXák směrem do firmy sděluje informace o uživatelích. A zajišťuje, aby komunikace celé firmy směrem k uživatelům byla jednotná a srozumitelná.
Možná potřebujete někoho jiného
Informační architekt
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Interakční designer
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Vizuální designer
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Výzkumník
Chceme uxáka!
Pokud opravdu potřebujte „čistokrevného“ UXáka, pak se pojďme podívat na to, co konkrétně by měl umět
Výzkum
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Cíle a koncepce výzkumu
Stanovit cíle výzkumu, zvolit správnou metodu, výzkum provést a vyhodnotit
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Dělat Ebena
Naslouchat, zajímat se o to, co mu druzí sdělují (nebo tak alespoň vypadat),mlčet, když druzí hovoří. Pro inspirace sledujte pořad Na plovárně
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Jít do hloubky
Klást otevřené otázky, formulovat otázky za pochodu, improvizovat,klást doplňující otázky, rozvíjet téma. Učte se u Larryho Kinga
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Hledat zlato
Vyhodnocovat výzkum, činit doporučení pro klienty, prezentovat výsledky klientovi
Design
Pozorovat
Dobrý designer neustále sleduje, jak lidé pracují. Je to týpek, co vám v tramvaji kouká přes rameno, když si hrajete s telefonem
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Řešit problém
Dobrý designer bere design jako řešení problému, nikoliv prostor pro seberealizaci
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Iterovat
Dobrý designer na svém díle nelpí. Ví, že design nemá jedno správné řešení, že je potřeba zkoumat všechny cesty, a nápady postupně zlepšovat
Myslet pozitivně
Přemýšlí, jak problémy řešit, nikoliv proč je řešit nelze
Jak poznáme, že to umí?
Reference
Loga firem, pro které pracoval, vám sama o sobě neřeknou vůbec nic. Například loga telefonních operátorů má v referencích snad každá agentura v republice
Ukázky prací
Ukázky výstupů jsou zrádné. Daleko důležitější je proces, který k nim vedl, a problém, který designer vyřešil. Pěkné obrázky nedělají dobrého designera
Proces řešení
Nejlepší jsou reference, které popisují celý proces tvorby řešení
Proces řešení
Proces řešení
Proces řešení
Proces řešení
Proces řešení
Jaký problém jste vyřešil?Jak? Proč?
Vy :-)
Vzdělání
V ČR bohužel nelze vystudovat UX jako obor. Vzdělání vám tedy mnoho nepoví. Obory, které mohou být dobrý start pro práci v UX: psychologie, sociologie, novinařina, komunikace, design
Zbytek osobně
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Jak ho nalákat?
Situace na trhu: UXáků je velmi málo. A těch dobrých jednotky, maximálně desítky. Všichni již mají práci, kde jsou spokojeni a dobře zaplaceni. Musíte se jim dvořit, přesvědčit je, že se o vás mají vůbec zajímat a že vám mají věnovat pozornost
Myslíme to s UX vážně!
Přesvědčte je, že to s UX myslíte vážně. Že jejich práce bude mít reálný dopad na byznys firmy, že budou mít podporu vedení
Je tu!Co dál?
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
AŤ MAKÁ
Zajímá vás jeho přístup k řešení problémů. Ať vám přímo na místě ukáže, jak pracuje. Dávat domácí úkoly nemá smysl, nezajímají vás výstupy, ale proces. Pozor na etické problémy: NIKDY nezdávejte úkoly týkající se vašeho webu či webů vašich klientů! Jednak to zkresluje váš pohled na řešení kandidáta, hlavně se ale můžete dostat do situace, kdy se nápad zmíněný na pohovoru časem na webu shodou okolností skutečně objeví
Výzkum
Výzkum
Plán výzkumuDotazování
Vyhodnocení
Vás klient chystá e-shop s psím žrádlem. Vyzpovídejte pejskaře
Ať přímo na místě vyzpovídá některého z vašich kolegů. Stačí pár minut na přípravu otázek, 5 minut rozhovoru a 5 minut na analýzu zjištění. Ačkoliv to zní jednoduše, z kandidátů do ExperienceU tento úkol ještě žádný nezvládl
Otevřené otázky Zkoumá člověka Transformace do designu
Co by měl dělat
Spekulativní otázky „Co byste chtěl“
Co by naopak dělat neměl
Design
Designové myšleníPozorování uživatelů
Cíle zadavatele
Design
Navrhněte nové rozhraní kávovaru v naší kuchyňce
Pro prověření obecného designového myšlení je dobré dát úkol mimo obor, kde se pohybuje, například mimo web. Dobrý designer umí analyzovat práci uživatelů a navrhovat řešení v jakémkoliv prostředí. Úkolem mimo obor, na který je zvyklý, mu zabráníte používat šablonovitá řešení, která má nacvičená z denní praxe
Varianty designu Scénáře užití Dotazy Práce se zadáním Otevřenost kritice
Hned kreslí Argumenty „protože já“ Nezlepší klíčové parametry Šablony, rychlá řešení
Přizvěte odborníka
U designu je zásadní kvalita. Těžko postižitelná veličina. Klidně si přizvěte zkušeného designera, z vaší firmy či z nějaké agentury
?
Oborový problém
Navrhněte zlepšení webu ČNB
Orientace v oboru je samozřejmě také důležitá. Můžeme mu například zadat, ať navrhne konkrétní zlepšení nějakého webu z pohledu uživatelů
Změna má dopad Umí argumentovat obchodně Používá příklady odjinud
Vybere drobnost Neví proč Neustojí protiargumenty
Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.
Buďte zlí
Prověřte jeho schopnost reagovat na irelevantní a nepříjemné dotazy. S takovou situací se bude muset v práci vypořádat často, ať se jedná o diskuse jinými odděleními firmy, či obhájení práce u klientů
UX je komunikaceKašlete na referencePodusit úkoly jak v papiňáku