Jak na dotazniky?
-
Upload
ladka-sucha -
Category
Education
-
view
221 -
download
2
description
Transcript of Jak na dotazniky?
![Page 1: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/1.jpg)
JAK NA DOTAZNÍKY? Jak se ptát a neptat
svých zákazníků
![Page 2: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/2.jpg)
O čem to bude?
1. Výhody a nevýhody 2. Na co myslet při
přípravě? 3. Jak získat
respondenty? 4. Jak se (ne)ptat? 5. Co s daty?
13:00–14:00
![Page 3: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/3.jpg)
Výhody dotazníků
1. Široký zásah v krátkém čase 2. Okamžitá a průběžná kontrola
výsledků včetně základní analýzy 3. Poměrně nízké náklady na sběr dat 4. Distribuce různými kanály 5. Snadná integrace dotazníků do
webu/mailu atd.
![Page 4: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/5.jpg)
Než začnete pracovat na dotazníku…
w flickr com/photos/omcoc/
![Page 6: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/6.jpg)
Na co myslet nejprve…
• Víme, co chceme dotazníkem zjistit? • Víme, koho se chceme ptát? • Jak budeme dotazník distribuovat?
![Page 7: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/7.jpg)
Promyslete, co potřebujete vědět
![Page 8: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/8.jpg)
Jak se ptát (a neptat)?
![Page 9: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/9.jpg)
Používejte jednoduchý jazyk
![Page 10: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/10.jpg)
Špatně:
![Page 11: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/11.jpg)
Ptejte se jednoznačně
![Page 12: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/12.jpg)
Špatně: Jak často chodíte do divadla? [ ] velmi často [ ] spíše často [ ] někdy [ ] málokdy [ ] nikdy
Jasné časové a místní rámce
![Page 13: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/13.jpg)
Ptejte se na přímé zážitky
http://www.flickr.com/photos/mabi_photograph/
![Page 14: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/14.jpg)
Špatně: Co byste dělal, kdyby jste se stal účastníkem nehody?
![Page 15: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/15.jpg)
Pokládejte jen jednu otázku
http://www.flickr.com/photos/mabi_photograph/
![Page 16: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/16.jpg)
Špatně: Chodíte někdy na squash či na tenis? [ ] ano [ ] ne
![Page 17: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/17.jpg)
Nepokládejte návodné otázky
![Page 18: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/18.jpg)
Špatně:
![Page 19: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/19.jpg)
Vyčerpejte všechny možnosti!
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
![Page 20: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/20.jpg)
Pokud si nejste jistí, připojte [ ] nevím nebo [ ] jiné, upřesněte: ______________
Upřesněte, kolik odpovědí
![Page 21: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/21.jpg)
Seskupujte otázky. Dejte tomu příběh.
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
![Page 22: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/22.jpg)
Děkujeme za předešlé odpovědi. Teď bychom rádi věděli něco o vás...
Nasaďte konverzační tón
![Page 23: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/23.jpg)
Používejte filtrační otázky
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
![Page 24: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/24.jpg)
8. Používáte mobilní telefon k hraní her? [ANO] jdi na ot. 9 [NE] jdi na ot. 10
![Page 25: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/25.jpg)
Používejte progress bar
![Page 26: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/26.jpg)
Na začátek pár jednoduchých otázek…
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
![Page 27: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/27.jpg)
Složitější otázky doprostřed
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
![Page 28: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/28.jpg)
Citlivější otázky nakonec
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
![Page 29: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/29.jpg)
Sociodemografie a kontakty úplně poslední
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
![Page 30: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/30.jpg)
Zbavte se přebytečných otázek!
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
![Page 31: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/31.jpg)
A ještě pár tipů
• Stránkování vs. rolování • Radio buttons vs. drop-down boxes • Vizuální prezentace, multimédia,
fotografie… • Středová kategorie? • Povinné vs. nepovinné otázky? • Délka dotazníku (pravidlo 10 otázek)?
![Page 32: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/32.jpg)
Kolik dotazníků potřebuji sesbírat?
![Page 33: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/33.jpg)
Reprezentativní výběry Velikost populace Velikost vzorku
(pravděpodobnostní výběry)
Do 100 jednotek 80 %
Do 1000 jednotek
40 %
Do 10 000 jednotek
7,5 %
Do 100 000 jednotek
1,5 %
Do 1 000 000 jednotek 0,25 %
Do 10 000 000 jednotek 0,045 %
![Page 34: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/34.jpg)
Kde „nakoupit“ respondenty?
• Chcete reprezentativní výzkum? – CINT (www.survio.com/cs/marketingovy-
pruzkum-trhu) – Online panely – Omnibusy
![Page 35: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/35.jpg)
Distribuce vlastními silami
• Databáze kontaktů – direct mailing (SurveyMonkey + MailChimp = <3)
• Twitter, Facebook, PPC, … • 5 fází oslovení • Personalizace
![Page 36: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/36.jpg)
Než rozešlete, OTESTUJTE!
![Page 37: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/37.jpg)
Co s daty?
• Vyčistit • Prozkoumat • Segmentovat
![Page 38: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/38.jpg)
Co si přečíst?
Forms that Work Caroline Jarrett, Gerry Gaffney
![Page 39: Jak na dotazniky?](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062300/558c67f6d8b42ac9508b45be/html5/thumbnails/39.jpg)
Co si přečíst?
Kapitoly metodologie sociálních výzkumů Jiří Reichel