Jak ICT pomáhá obrovi tančit valčík?
-
Upload
tuesday-business-network -
Category
Business
-
view
408 -
download
2
Transcript of Jak ICT pomáhá obrovi tančit valčík?
Jak ICT pomáhají obrovi tančit valčík
Martin ChládekRegional Information & Decision Solutions
Global Business ServicesProcter & Gamble
2
O čem budeme hovořit?
• IT does matter!• Společnost Procter &
Gamble• Transformace ICT a přínos
k výsledkům společnosti• Příklady změn• Co z toho plyne
Další důležité faktory• Infrastruktura existuje
• Vzdělání úživatelů roste
• Vysoká penetrace IT ve všech oblastech
• Synergický efekt
IT does matter!
IT = I + T
4
1837 založení společnosti
138 000 zaměstnanců celosvětově
3 miliardy spotřebitelských kontaktů denně
2002 – 40 mld $
2006 – 70 mld $
Klíčové kompetence = Innovace a marketing
5
Jaké značky patří do portfolia P&G?
Always, Head & Shoulders, Olay, Pantene, Wella, Cover Girl, Gillette Series, Herbal Essences, Hugo Boss, Nice ’n Easy, Old Spice, Safeguard, Secret, SK-II, Tampax, Actonel, Crest, Oral-B, Asacol, Fixodent, Personal Health Care Metamucil, Pepto-Bismol, Prilosec, PUR, Scope, ThermaCare, Vicks, Ariel, Dawn, Downy, Tide, Ace, Bold, Bounce, Mr. Clean, Swiffer, Bounty, Charmin, Pampers, Folgers, Iams, Pringles, Eukanuba, Millstone, Razors MACH3, Venus, Fusion, GilletteSensor, Gillette, Braun, …
Transformace ICT a přínos
k výsledkům společnosti
7
Transformace IT• Původní organizace (přes 4.500 lidí)– téměř vše in-house (data
centers, networks, servers, email, ...) pro poloviční velikost• Fáze 1 v 1999
• Vytvoření servisní organizace Global Business Services (GBS)• Část IT organizace a další funkce
• Fáze 2 v 2003• out-sourcing se strategickými partnery (e.g. hp, IBM) - „Technical“ work
− Přes 2000 odborníků− Kvalita, úspory, inovace
• IT funkce změna na Information & Decision Solutions− Přes 50 % (1200) IDS manažerů je v business units− Priorita na inovace, application design, transformace procesů
8
Jak funguje IT dnes• Součást Global Business Services• Jasná struktura z pohledu uživatele
− Business Services and Solutions − Employee Services and Solutions.
• Pevné základy se silnými partnery• Konkurenční náklady• Flexibilita
Struktura nestačí – výběr priorit je kritický• Řízení firmy v reálném čase• Virtualizace a modelování procesů• Budování vazeb (Connections)
− Se spotřebiteli, zákazníky, nakupujícími, zaměstnanci a akcionáři
Příklad 1: Integrace Gillette• Začátek v Oct 2005 (souhlas)• Cena 57 mld $• Velikost
• 30 000 lidí, 12 mld $ obrat• Trvání integrace - 18 měsíců
• Nová společnost běží integrovaně v 95% oblastech
• Hlavní procesy na jednotných platformách
• Největší integrace v Consumer Goodsprůmyslu
Rozhodování v realném čase• Příklad - Gillette Fusion
− Začátek prodeje v U.S. – February 06− Další značka s prodejem nad 1 mld $
10
Příklad 2: Virtualizace procesů
• Zásadní změny procesůpodpořené novými technologiemi
• Příklady− Vývoj produktů, umístění v prodejnách
nebo spotřebitelský výzkum
• Převedení klasických postupů do virtuální reality − Překonání velké vstupní bariéry
(business cyklus a související procesy)
- pack, shelf, store
Aplikace v praxi - 1
12
Příklad 3: Vazby se zákazníkyTransformace způsobu podpory menších zákazníků
Jak hodnotí výsledky vedení firmy?
... Perhaps the single most important intervention was combining GBS and IT, and networking GBS with best-in-class external partners (e.g., HP, IBM, Jones Lang LaSalle, et al). This has generated savings of nearly $2 billion since GBS was created....
Aug 8, 2005, dopis akcionářům
A.G. LafleyChairman of the Board,President and Chief Executive
14
Co z toho plyne• Nové požadavky na IT
profesionály− znalost technologií,
marketingu, business leadership a schopnost partnerství
• Pro-aktivní kontakt s business prostředím
• Potřeba jasných priorit• Budoucnost je velmi příznivá