Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?
-
Upload
wirtualna-polska -
Category
Business
-
view
1.002 -
download
3
description
Transcript of Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?
![Page 1: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/1.jpg)
MOBILIZACJA POCZTY ELEKTRONICZNEJ
Jak dotrzeć do coraz bardziej
wymagającego użytkownika?
![Page 2: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/2.jpg)
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=969 2
POCZTA ELEKTRONICZNA NUMEREM 1!
Popularność:
29 % internautów codziennie korzysta z komunikatorów
47 % internautów codziennie korzysta z serwisów społecznościowych
69 % internautów codziennie korzysta z poczty elektronicznej
Narzędzie komunikacji:
10 % internautów uważa komunikatory za najważniejszą formę komunikacji
22 % internautów uważa serwisy społecznościowe za najważniejszą formę komunikacji
65 % internautów uważa pocztę elektroniczną za najważniejszą formę komunikacji
27 % internautów korzysta z komunikatorów w telefonie komórkowym
54 % internautów korzysta z serwisów społecznościowych w telefonie komórkowym
69 % internautów sprawdza pocztę elektroniczną przez telefon komórkowy
Internet w telefonie komórkowym:
![Page 3: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/3.jpg)
E-MAIL WZROST LICZBY KONT MAILINGOWYCH
http://www.verticalresponse.com/blog/2012-email-statistics-infographic/ 3
W Polsce ok. 20 mln kont (Raport strategiczny IAB Polska Internet 2012)
![Page 4: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/4.jpg)
LINIA „SERWISY POCZTOWE” TRENDY - UŻYTKOWNICY (REAL USERS)
Źródło: Megapanel PBI/ Gemius 4
![Page 5: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/5.jpg)
MOBILIZACJA POCZTY ELEKTRONICZNEJ…
![Page 6: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/6.jpg)
MOBILE – GRUPA CELOWA POSIADACZE SMARTFONÓW I TABLETÓW
Użytkownicy WP.PL korzystający z mobilnych wersji serwisów w telefonie :
Źródło: IIBR; Wrzesień, listopad 2012; N=2000, wiek 15+ 6
37,3% wiek 25-34, 34% wiek 35+
30,2% wykształcenie wyższe, 22,8% średnie
58,8% ma stałą pracę zawodową
24,7% specjalista, wolny zawód, pracownik
umysłowy (najwyższy odsetek)
![Page 7: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/7.jpg)
M.POCZTA.WP.PL ROSNĄCA LICZBA AKTYWNYCH KONT MAILINGOWYCH
Wraz ze wzrostem liczby urządzeń mobilnych, rośnie liczba użytkowników mobilnej wersji serwisu poczta.wp.pl
Źródło: *dane własne, 2013, ** Gemius traffic, 2013 7
965 605 aktywnych kont kwiecień 2013*
1 066 184 aktywnych kont lipiec 2013*
1 200 288 aktywnych kont październik 2013*
marzec 2013
październik 2013
30000000
35000000
40000000
45000000
50000000
LICZBA ODSŁON NA M.POCZTA.WP.PL**
marzec 2013
październik 2013
![Page 8: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/8.jpg)
JAK DOTRZEĆ DO UŻYTKOWNIKA MOBILNEGO? MAILING MOBILE – TARGETOWANIE NA URZĄDZENIA MOBILNE
8
wysłanie mailingu = dostarczenie
logowanie do m.poczta.wp.pl
![Page 9: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/9.jpg)
JAK DOBRZE WYGLĄDAĆ? DOPASUJ KREACJĘ DO URZĄDZENIA MOBILNEGO!
Przykładowa wizualizacja 9
![Page 10: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/10.jpg)
STANDARDOWA KREACJA W URZĄDZENIU MOBILNYM
Źródło: m.poczta.wp.pl 10
Pierwszy problem:
za długi temat!
![Page 11: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/11.jpg)
PO PIERWSZE – KRÓTKI TEMAT!
Źródło: m.poczta.wp.pl 11
• temat powinien się mieścić w jednej linijce
• 4-7 słów, 20-35 znaków
• CTA zawarte w temacie
![Page 12: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/12.jpg)
STANDARDOWA KREACJA NA URZĄDZENIU MOBILNYM
Źródło: m.poczta.wp.pl 12
Drugi problem:
kreacja nie mieści się w oknie wyświetlacza
![Page 13: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/13.jpg)
ROZWIĄZANIE – KREACJA RESPONSYWNA PRZYKŁADY
13
![Page 14: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/14.jpg)
Źródło: m.poczta.wp.pl 14
1. Układ blokowy
2. Ukrycie elementów na małym ekranie
3. Większe przyciski niż w kreacjach standardowych, odpowiednie odstępy
4. Przekierowanie do LP w technologii RWD
ROZWIĄZANIE – KREACJA RESPONSYWNA PRZYKŁADY
![Page 15: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/15.jpg)
PRZYKŁAD KREACJI W RWD KAMPANIE ZREALIZOWANE W 2013
15
![Page 16: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/16.jpg)
KIEDY WARTO STOSOWAĆ TARGETOWANIE NA URZĄDZENIA MOBILNE?
• Rabaty
• Kupony promocyjne
• Możliwość bezpośredniego połączenia z konsultantem
• Możliwość umówienia jazdy próbnej
• Przekierowanie do mobilnej wersji serwisu
• Przekierowanie do pobrania aplikacji
Źródło: Internet 16
![Page 17: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/17.jpg)
„MOBILIZACJA” POCZTY ELEKTRONICZNEJ
NOWE ROZWIĄZANIA
MAILINGOWE…
![Page 18: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/18.jpg)
UŻYTKOWNIK
W GĄSZCZU
REKLAMY
TAKA SYTUACJA…
![Page 19: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/19.jpg)
E-MAIL WZROST LICZBY ODBIERANYCH MAILI
http://www.radicati.com/wp/wp-content/uploads/2012/04/Email-Statistics-Report-2012-2016-Executive-Summary.pdf 19
W 2016 roku użytkownik otrzyma dziennie o ok. 38 maili więcej niż w roku 2013
![Page 20: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/20.jpg)
CO MOŻEMY ZROBIĆ?
JAK ZWRÓCIĆ UWAGĘ
WYMAGAJĄCEGO
UŻYTKOWNIKA?
![Page 21: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/21.jpg)
DOSTAWCY PORZĄDKUJĄ POCZTĘ! ZARZĄDZANIE WIADOMOŚCIAMI
21
![Page 22: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/22.jpg)
DOCIERAJ PRECYZYJNIE DO SWOJEJ GRUPY CELOWEJ! TARGETUJ BEHAWIORALNIE
22
![Page 23: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/23.jpg)
DOCIERAJ PRECYZYJNIE DO SWOJEJ GRUPY CELOWEJ 38 RÓŻNYCH PROFILI DO WYBORU
23
rodzice małych dzieci
gracze komputerowi
kupujący online
dbający o urodę
otwarci na nowinki technologiczne
uprawiający sporty zimowe
kibice piłki nożnej
zainteresowani zakupem RTV/AGD
![Page 24: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/24.jpg)
TARGETOWANIE BEHAWIORALNE CZY TO DZIAŁA?
Źródło: IIBR – badanie „Opinie internautów o reklamie” czerwiec 2011 roku i lipiec 2012 roku, N = 1000 24
79% internautów w Polsce korzysta z sieci jako źródła informacji
o produktach i usługach, których zakup planują…
Wygra ten, kto je dostarczy w jak najkrótszym czasie
Reklama behawioralna, analizując zachowanie użytkownika w czasie rzeczywistym, umożliwia dotarcie do konsumenta w trakcie
procesu zakupowego
Liczy się tu i teraz!!
![Page 25: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/25.jpg)
WYRÓŻNIJ SWOJĄ WIADOMOŚĆ!
BĄDŹ BARDZIEJ
WIDOCZNY
![Page 26: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/26.jpg)
PIERWSZE WRAŻENIE NADAWCA I TEMAT MAILINGU
26
![Page 27: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/27.jpg)
ROZWIĄZANIE MESSAGE PREMIUM
27
![Page 28: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/28.jpg)
MESSAGE PREMIUM KOLORY PODŚWIETLENIA
28
light purple light green
fuchsia green orange purple brown
![Page 29: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/29.jpg)
STWÓRZ DEDYKOWANĄ OFERTĘ MAILING Z BONUSEM
29
Klient/WP.PL
![Page 30: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/30.jpg)
MESSAGE PREMIUM – MAILING Z BONUSEM KAMPANIA ZREALIZOWANA DLA NETII
Kampania zrealizowana dla Netii przez Value Media 30
![Page 31: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/31.jpg)
DLACZEGO WARTO? CO ZYSKALIŚMY DZIĘKI PODŚWIETLENIU?
Klient: branża usługi prawno-finansowe
* Dane własne, listopad 2013 31
I wysyłka – mailing podświetlony
II wysyłka – mailing standard
III wysyłka – mailing podświetlony
Różnica wyników w odniesieniu do
mailingu standardowego:
3,6x większy OR
2,4x większy CTR-O
Różnica wyników w odniesieniu do
mailingu standardowego:
2,3x większy OR
2,9x większy CTR-O
I /III – wysyłka, target: prywatny przedsiębiorca/biznesmen + ograniczenie na użytkowników, którzy odbierają pocztę przez www
II – wysyłka, target: prywatny przedsiębiorca/biznesmen
![Page 32: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/32.jpg)
DOCIERAJ WIELOKANAŁOWO
![Page 33: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/33.jpg)
SYNERGIA W DZIAŁANIU MAILING Z SMSEM
33
• Integracja kampanii e-mail marketingowych WP.PL z kampaniami SMS
• Automatyczna wysyłka SMS do użytkowników, którzy otrzymali mailing reklamowy WP.PL
• Baza aktywnych kont mailingowych i baza numerów sms w jednym miejscu
![Page 34: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/34.jpg)
MAILING Z KOMUNIKATEM SMS JAK TO DZIAŁA?
Źródło: dane własne WP.PL, październik 2013 34
Mailing wysyłany tylko do bazy użytkowników, mających
zweryfikowane numery telefonu, ze zgodą na wysyłkę informacji
handlowych
Rekomendowany czas ustawienia dostarczenia SMS-a, to min. 90 minut
od momentu otrzymania mailingu
7,2 mln aktywnych kont mailowych w ciągu 30 dni*
Około 1,6 mln aktywnych kont pocztowych, z potwierdzonymi
numerami telefonów, ze zgodą na wysyłkę reklamy*
KROK 1 Aktywni użytkownicy
Poczty WP.PL
KROK 2 Logowanie do Poczty WP.PL
KROK 3 Wysyłka i dostarczenie mailingu reklamowego
KROK 4 Wysyłka
wiadomości SMS do wybranej bazy
użytkowników
![Page 35: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/35.jpg)
SMS WIECZNIE ŻYWY! BADANIE „KOMUNIKACJA SMS W POLSCE 2012”
Źródło: Badanie „Komunikacja SMS w Polsce 2012”, przeprowadzone w dniach 2 lipca 2012 - 31 sierpnia 2012, N= 3122, powyżej 18. roku życia, Platforma SerwerSMS.pl 35
• 98% badanych wysyła i odbiera wiadomości tekstowe
• Co trzeci internauta chce otrzymywać SMS-y o promocjach w sklepach
• SMS dotyczący promocji jest impulsem do odwiedzenia strony www sprzedawcy lub sklepu w celu bliższego zapoznania się z ofertą
• Najbardziej pożądane są SMS-y o promocji w sklepach odzieżowych, dotyczące oferty kulturalnej i rozrywkowej oraz promujące zakup produktów spożywczych
• Użytkownicy internetu najbardziej zainteresowani są otrzymywaniem SMS-ów z rabatami na zakup produktów i usług
![Page 36: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/36.jpg)
DLACZEGO SMS? BADANIE „KOMUNIKACJA SMS W POLSCE 2012”
36 Źródło: Badanie „Komunikacja SMS w Polsce 2012”, przeprowadzone w dniach 2 lipca 2012 - 31 sierpnia 2012, N= 3122, powyżej 18. roku życia, Platforma SerwerSMS.pl
75,6%
54,5%
53,2%
48,9%
25,7%
rabat na zakup produktów/usługi
gratis dodawany do zakupów/usługi
drugi produkt/usługa gratis lub rabat nazakup drugiego
bon na kolejne zakupy/usługi dodawany doparagonu
konkurs z losowaniem nagród za zakupproduktów/usług
Najbardziej interesujące typy promocji, o których informować można za pośrednictwem SMS-a
![Page 37: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/37.jpg)
DLACZEGO SMS? BADANIE „KOMUNIKACJA SMS W POLSCE 2012”
37 Źródło: Badanie „Komunikacja SMS w Polsce 2012”, przeprowadzone w dniach 2 lipca 2012 - 31 sierpnia 2012, N= 3122, powyżej 18. roku życia, Platforma SerwerSMS.pl
6,4%
11,4%
14,4%
20,8%
25,4%
34,2%
37,5%
39,1%
40,0%
48,9%
70,5%
ubezpieczenia
usługi bankowe/produkty finansowe
prywatna ochrona zdrowia…
edukacja
turystyka
sprzęt RTV/AGD
restauracje/kawiarnie/puby
usługi kosmetyczne/fryzjerskie
produkty spożywcze
rozrywka/kultura
odzież/obuwie/akcesoria
Branże, którymi zainteresowani są respondenci w kontekście otrzymywania SMS-ów o promocjach w sklepach i punktach usługowych
![Page 38: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/38.jpg)
DLACZEGO WARTO? MAILING Z SMS-EM W WP.PL
• SMS kanałem wspierającym kampanie mailingowe
• Narzędzie do akcji promocyjnych, konkursów, itp.
• Wysyłka tylko do aktywnych użytkowników poczty WP.PL oraz zweryfikowanej bazy numerów odbiorców
• Wysoka jakość oferowanej bazy danych
38
![Page 39: Jak dotrzeć do coraz bardziej wymagającego użytkownika poczty?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051513/547dabb85906b5ab718b45a9/html5/thumbnails/39.jpg)
Wirtualna Polska – Biuro Reklamy, Ul. Sienna 75, 00-833 Warszawa, www.reklama.wp.pl, [email protected]
DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ
Ewa Sadowska
&
Monika Głowacka