Avoimuus, luottamus ja jatkuva vuoropuhelu hallinnon uudistamisen kulmakivinä
Järjestön jatkuva ja suunnitelmallinen markkinointi verkossa
-
Upload
jukka-helin -
Category
Education
-
view
2.107 -
download
0
description
Transcript of Järjestön jatkuva ja suunnitelmallinen markkinointi verkossa
1May 26, 2010
Sosiaalisen median kampanjan
• Kyse on jatkuvuudesta
tavoitteet ja suunnittelu• Kyse on jatkuvuudesta• Tavoitteena herättää jäsenten ja muiden kohderyhmien kiinnostus
ja ylläpitää sitä• Näin tuetaan parhaiten järjestön ydintehtävän toteutumista
25/26/2010
Tavoitteiden tt iasettaminen
SuunnitteluOppiminenpp
ToteutusMittaaminen
Presenssin rakentaminen i li disosiaalisessa mediassa
35/26/2010
• Yleisen tunnettuuden lisääminen
Tavoitteista• Yleisen tunnettuuden lisääminen
– Huono tavoite, vaikea mitata
• Yleisen tunnettuuden lisääminen– 20 % enemmän yhteydenottoja– Hyvä tavoite, helppo mitata
• Jäsenten aktivointi ja vuorovaikutuksen lisääminenj– Huono tavoite, hankala mitata
• Jäsenten aktivointi ja vuorovaikutuksen lisääminen100 uutta aloitetta jäseniltä 50 uutta ihmistä työryhmiin ja 1000 uutta– 100 uutta aloitetta jäseniltä, 50 uutta ihmistä työryhmiin ja 1000 uutta keskustelua omalla foorumilla
– Hyvä tavoite, helppo mitata
45/26/2010
Tavoitteiden on perustuttava järjestönperustuttava järjestön ydintehtävään
Tavoitteiden on oltava k k tti ikonkreettisia
55/26/2010
Tavoitteiden asettaminen
SuunnitteluOppiminen
T t tMitt i ToteutusMittaaminen
65/26/2010
• Mitä kohderyhmiä on?
Kun tavoitteet on mietitty• Mitä kohderyhmiä on?• Ketkä kuuluvat kohderyhmään?• Miten ja mistä kohderyhmän tavoittaa parhaiten?j y p• Mitä eri kanavia valitaan käyttöön?• Miten ihmiset saadaan kiinnostumaan?• Mitä asioita voi hoitaa sosiaalisen median alustoilla?• Miten ihmisiä kannustetaan jakamaan?• Kuinka usein ihmisiin otetaan kontaktia?• Kuinka usein ihmisiin otetaan kontaktia?• Mitä mahdollisia ongelmatilanteita voi esiintyä?
– Miten niihin reagoidaan? Esim. häirikkö julkaisee asiattomuuksia seinällä?
• Jaetaan suunnitelma vaiheisiin ja päätetään, koska ensimmäinen vaihe on valmis.
75/26/2010
• Hyödynnä saatavilla olevaa tietoa
Tunne kohderyhmäsi• Hyödynnä saatavilla olevaa tietoa
– Tilastokeskus– SLU:n selvitys
M t l it k t– Muut selvitykset
• Kartoita oman jäsenkuntasi mediakäyttö– Löydä tärkeimmät yhteisöt– Tunnista oikeat mediat– Varmistu oikeista kontaktointitavoista– Jos et tiedä, kysy ja ota selvää
• Älä ihan vielä unohda sähköpostia ☺
85/26/2010
Tietoa on tarjolla runsaasti
33 % keskustelee verkossa (+83 %)33 % keskustelee verkossa (+83 %)16 % opiskelee verkossa (+78 %)16 % opiskelee verkossa (+78 %)
K i ll EM k i tKoripallon EM-karsinnat
105/26/2010
• EM karsinnat elokuussa lisää väkeä lehtereille
Selkeät tavoitteet ja suunnittelu• EM-karsinnat elokuussa lisää väkeä lehtereille• Konkreettinen tavoite helpotti suunnittelua
– Sisällöt rajattiin koskemaan pääasiassa maajoukkueita– Maajoukkueen ympärillä runsaasti kuhinaa ja uutisoitavaa
• Tavoitteena kiinnostuneiden kokoaminen yhteen paikkaan, jossa heitä voidaan lähestyä myöhemminkin lajia koskevilla uutisillaheitä voidaan lähestyä myöhemminkin lajia koskevilla uutisilla
• Siirtymä syksyllä EM-karsinnoista Korisliigan taustoihin• Tavoitteena oppia ja kokeilla, mikä toimii• Valittiin monikanavainen lähestyminen
115/26/2010
Kampanjan rakenne
125/26/2010
135/26/2010
• 200 ilmoittautunutta kahdessa viikossa
Kilpailusta• 200 ilmoittautunutta kahdessa viikossa• 78 suoramarkkinointilupaa• 10 faniksi liittymistä lomakkeeltay• 72 kutsuttua kaveria
145/26/2010
Sormiharjoituksena kokeillaan muitakin palveluita
155/26/2010
• Facebookiin saatiin nopeasti hyvä fanipohja
Mikä hyvää?• Facebookiin saatiin nopeasti hyvä fanipohja• Kilpailussa annetaan suoramarkkinointilupia hyvällä prosentilla• Verkkosivustot ovat valmiina ottamaan vastaan liikenteen, kun ,
muu markkinointi alkaa
165/26/2010
• Kilpailuun lisää osallistujia
Mitä vielä tehtävä?• Kilpailuun lisää osallistujia
– Millä kannustettaisiin jakamaan kutsuja kavereille?
• Tilannetta lähdetty korjaamaan:– Mainonta aloitettu– Kilpailu ilmoitettu eri kisalistaussivustoille
• Suunnitellusta sisällöstä vasta osa käytössäy
175/26/2010
• Facebookissa toimitaan Facebookin ehdoilla
Opittua tähän mennessä• Facebookissa toimitaan Facebookin ehdoilla
– Esimerkiksi kilpailun säännöt
• Jokainen jakelukanava vaatii omanlaisensa otteen sisältöihin– Twitter ei kiinnosta jos sitä käyttää syöteautomaattina
• Markkinointi on monikanavaista puuhaa. Suorat toimintakehotukset on usein järkevintä toteuttaa omallatoimintakehotukset on usein järkevintä toteuttaa omalla kampanjasivustollaan
• Jakelukanavat ovat parhaita kiinnostuksen luomiseen ja ylläpitoon sekä asiakasrekisterin kasvattamiseensekä asiakasrekisterin kasvattamiseen.
185/26/2010
Tavoitteiden asettaminen
SuunnitteluOppiminen
ToteutusMittaaminen
S t j itt iSeuranta ja mittaaminenMiten te seuraatte, mitä teille tärkeistä asioista puhutaan?Mitä palveluita käytätte?Miten hyödynnätte tietoa?
195/26/2010
• Tiedät mitä puhutaan
Seurannan avulla• Tiedät, mitä puhutaan
– Pysyt kartalla alan tapahtumista– Tiedät, mihin pitäisi olla valmis ottamaan kantaa
• Pystyt reagoimaan nopeasti
205/26/2010
• Seuraa ja kuuntele ennen kuin avaat suusi
Ennen kuin lähdet kommentoimaan• Seuraa ja kuuntele, ennen kuin avaat suusi• Pingstate vs. Erkki Ruuhinen• Ravintola Nuevo Latino• Ravintola Lehtovaaran tapauksesta päätös
215/26/2010
• Mieti ennen kuin sanot mitään tässä tapauksessa:
Seuraaminen usein riittää• Mieti ennen kuin sanot mitään tässä tapauksessa:
– ”Kannattaa lahjoittaa Punaiselle Ristille”
• Tai tässä– ”Uskallatko vielä lahjoittaa hyväntekeväisyyteen?”
• Näihin ei välttämättä kannata reagoida, mutta saat suodattamattoman kuvan siitä, mikä ihmisiä huolettaa.suodattamattoman kuvan siitä, mikä ihmisiä huolettaa.
• Osaat vastata oikeisiin kysymyksiin todellisissa vuorovaikutustilanteissa
E i kk i ill– Esim. verkkosivuilla– livekohtaamisissa
225/26/2010
• Eri asia kuin perinteinen mediaseuranta
Sosiaalisen median seuranta• Eri asia kuin perinteinen mediaseuranta• Pystyttävä seuraamaan niin keskustelupalstoja, blogeja kuin
mikroblogeja, yhteisöpalveluita sekä kuvia ja videoitakin
235/26/2010
• Ihmiset poimivat käsin eri uutispalveluista sisällöt
Perinteinen uutisseuranta• Ihmiset poimivat käsin eri uutispalveluista sisällöt• Seuraa toimitettua sisältöä• Antaa hyvän käsityksen ajankohtaisista agendoistay y j g
– Cision– Meltwaternews– Ampparit yms.Ampparit yms.
245/26/2010
• Toimii parhaiten automaattisena
Sosiaalisen median seuranta• Toimii parhaiten automaattisena
– Lähteitä ja seurattavaa on usein todella paljon
• Kertoo, mitä ihmiset ovat mieltä ajankohtaisista agendoista• Antaa heikkoja signaaleja, joista on syytä olla tietoinen• Vaatii harjaantuneisuutta, koska tieto useimmiten suodattamatonta
255/26/2010
• Lähteet kustomoitavissa
Avoinen mediaseuranta• Lähteet kustomoitavissa• Keskittyy ensisijaisesti sosiaalisen median palveluihin• Mukana myös mobiilikäyttöy y• Voit helposti lisätä myös omia syötteitä• Tarkista omalta tarjoajaltasi, miten heidän avullaan saa koottua
ti d t ö i li t di ttiedot myös sosiaalisesta mediasta• Ota yhteyttä, jos haluat kuulla lisää meidän ratkaisustamme
– Julkaisu syksylläy y
265/26/2010
• Verkossa
Linkkejä ja lisäluettavaa• Verkossa
– Vierityspalkki-blogi– Urheilun sähköisen mediakentän selvitys
• Kirjoja– Digitaalinen jalanjälki– Verkkovalta– Muita suomenkielisiä alan opuksia
• Kumppaneita– Avoine (www avoine fi)Avoine (www.avoine.fi)– Työmaa (www.tyomaa.com)– Lista alalla toimivista yrityksistä
275/26/2010
• Taustalla kymmenen vuoden kokemus yhteistyöstä eri alan
Avoinesta• Taustalla kymmenen vuoden kokemus yhteistyöstä eri alan
järjestöjen kanssa• Tehtävänä tarjota oivallusta, ymmärrystä ja osaamista sähköisistä
palveluista suomalaisille järjestöille• www.avoine.fi
285/26/2010
O kiittä ät!Oppaanne kiittävät!Jukka, Antti ja Arto
295/26/2010