Jämförelseprojektet och Öppna jämförelser Eller välkommen till mätandets tidevarv
-
Upload
mary-battle -
Category
Documents
-
view
48 -
download
2
description
Transcript of Jämförelseprojektet och Öppna jämförelser Eller välkommen till mätandets tidevarv
Jämförelseprojektet och Öppna jämförelser
Eller välkommen till mätandets tidevarv
Treårig nationell satsning– Finansieras av Finansdepartementet
Finansdepartementet, SKL och RKA Leds av SKL
Jämförelseprojektet
Jämförelseprojektet Idag 26 nätverk, startar minst fyra nya – Nätverk med politiker och tjänstemän
Cirka 185 kommuner Processledare Nya stödfunktioner – webb– www.jamforelse.se–Måttkatalog, Resultat, Goda exempel
Jämförelseprojektet
Utveckla jämförelsearbetet – två världarna – kostnader och kvalitet – Hur ser relationen ut? Ger mer resurser en högre
kvalitet? Perspektivet – vad får medborgarna/brukarna
för sina pengar? Vad värderar brukare/medborgare som
väsentligt inom de olika verksamheterna? Enkelhet trots komplexa verksamheter Sifferskog eller förbättringar?
Vart går vi?
Jämförelser ska användas till förbättringar
Arbetssätt som leder till lärande av varandra – ”smarta jämförelser” – konkreta jämförelser som visar vad vi behöver förbättra och vilka vi kan lära av varandra
Flera mått ska bli nationella
En stor verkstad
Ta fram nya resultatmått - saknar kvalitets- och resultatmått inom flera verksamheter
Utveckla mått som kan användas i det lokala förbättringsarbetet - nyttan
Mått som testas och utvecklas i samarbete med kommunerna – ett underifrån perspektiv
TjänstenMedborgare
/Kund
OrganisationPersonal
Utrustning/lokalerBudget
”Objektiva” (hämtade från förvaltning, mål) och subjektiva mått utifrån tjänstens prestationer
Resultat/KvalitetsmåttAktivitetsmåttResursmått
Resultat ur medborgarens
perspektiv
NyttaUppoffring
Jämförelseprojektet
Ny typ av resultatmått
Utgångspunkten är ett brukar- och/eller medborgarperspektiv
Från ett mått till en samlad bild = index– Lätt brytas ned till för att se vari skillnader
finns. Ofta på enhetsnivå Mer komplex bild av datainsamling –
söka utanför dataregistren
Indexmodeller (value for money) Resultatmått - indexen– En sammanvägning av flera resultat
Effektivitetsmått– Relationen mellan kostnader (styckekostnader,
exkl. lokaler m.m.) och resultatmåtten ovan NöjdBrukarIndex– De tre frågorna som läggs till den lokala enkäten
Kompletteras med andra mått Ingen skog eller helhetsbild - men viktiga
indikatorer
ÄldreboendeResultatmått:
1. Erbjuder enheten fler än en maträtt vid huvudmåltiden. 2. Kan de boende själv välja när man vill gå upp på morgonen 3. Kan de boende själv välja när man vill och gå och lägga sig för nattvila. 4. Har alla boende eget rum/lägenhet med eget hygienrum? 5. Erbjuder enheten möjlighet till daglig utevistelse för den äldre som så
önskar. 6. Serveras de boende kvälls/nattmål? 7. Erbjuds de äldre personlig omvårdnad varje vecka? 8. Erbjuder äldreboendet minst två organiserade och gemensamma
aktiviteter per dag under vardagar 9. Erbjuder enheten organiserade aktiviteter under helgen? 10. Erbjuds varje boende dagligen möjlighet till egen tid utifrån sina
önskemål (ex pratstund, blomskötsel, korsord, m.m.) 11. Har varje boende en egen nyckel till sitt rum/lägenhet? 12. Har varje boende en egen postlåda/fack? 13. Erbjuder det särskilda boendet kvarboende i livets slutskede?
Äldreboende NöjdÄldreIndex
Äldreboende
Effektivitetsmått:– Kostnad per vårdtagare i särskilt boende
(8b) ställs i förhållande till kvalitetsnivån som framkommit under resultatmåttet
Hemtjänsten
Hemtjänst – Omsorgsindex Hemtjänst – Serviceindex Hemtjänst – Avgiftsindex Nöjdhemtjänsttagarindex Effektivitetsmått Informationsgivning ( gemensamt med
äldreboendet) Personalkontinuitet (antal olika
hemtjänstpersonal som hjälper den äldre)
Äldreomsorg Väntetiden till särskilt boende – annat än
Länsstyrelsens Kostnader för medicinskt färdigbehandlade Avvikelser: fallskador och felmedicinering Andel ändrade beslut i Länsrätt Brukartid Dagverksamhet Uppsökande verksamhet Anhörigstöd
Handikappomsorg
1. Informationsgivning till medborgare 2. Utredningstid och verkställighetstid 3. Antal utredningar per handläggare och
kostnad per utredning 4. Överklagande och beslut som ändrats av
Länsrätten 5. NöjdBrukarIndex 6. Grupp- och serviceboendeindex 7. Dagligverksamhetsindex 8. Goda exempel
Grupp- och servicebostadsindex
1 ” Har ni under året rekryterat personal som saknar erfarenhet av arbete med målgruppen?”
2 ” Har alla personer en fullvärdig lägenhet?” 3 ” Erbjuds alla som önskar en egen, individuellt anpassad,
kultur/ fritidsaktivitet, varje vecka?” 4 ” Erbjuds alla som önskar en individuell semestervecka?” 5 ” Är det möjligt att den som vill och kan får själv bestämma
vilket mat man vill äta?” 6 ” Får den som vill äta sin mat i den egna lägenheten?” 7 ” Finns det allmänna kommunikationer (buss, tåg eller
liknande) inom 500 meters avstånd från bostaden?” 8 ” Förekommer våld eller hot om våld?” 9 ” Är det möjligt att ha djur i lägenheten?”1 10. ” Är det möjligt att bli sambo?”
DagligverksamhetsIndex 1 ” Har ni under året rekryterat personal som saknar erfarenhet av
arbete med målgruppen?” 2 ” Stänger verksamheten under sommaren?” Se not. 2b Om ja, Finns
möjlighet att arbeta på annan plats. 3 ” Har brukaren möjlighet att pröva/byta arbetsplats?” 4 ” Finns möjlighet till individuellt anpassade arbetstider?” 5 ” Har ni arbetsplatsträffar för brukarna?” 6 ” Förekommer våld eller hot om våld på arbetsplatsen?” 7 ” Får de som vill vara kvar i sin dagliga verksamhet efter 65 års ålder?” 8 ” Erbjuds friskvårdsaktiviteter på arbetstid?” 9 ” Erbjuds möjlighet att få sin dagliga verksamhet förlagd utanför den
traditionella verksamheten?” 10. ” Finns det samarbete/samverkan med den öppna
arbetsmarknaden?” 11. ” Finns det brukare som har gått från daglig verksamhet till den
öppna arbetsmarknaden? Till exempel till en lönebidragsanställning eller till Samhall”
Vilka områden? Inga begränsningar Äldreomsorg Handikappomsorg Grundskola Individ- och familjeomsorg Förskola Gymnasium Kultur- och fritid Näringslivsverksamhet Gata, belysning Myndighetsutövning - tillståndsgivning Tillgänglighet Medborgarinformation Med mera
Öppna jämförelser och jämförelseprojektet
”Verkstaden”
Jämförelse-projektet
ÖppnaJämförelser
Nya mått och resultat