21% niet patiëntgebonden personeel

79% patiëntgebonden personeel

Jaarverslag 2017

Feest GGZ Friesland bestaat 20 jaar. We hebben een groot feest gehouden op 17 november voor medewerkers en voor patiënten!

Kwaliteit van en veiligheid in de zorg > Het professioneel statuut is geëvalueerd en aangepast.

> Onze herstelvisie is vastgelegd in het beleidsplan ‘Herstel voor iedereen in Friesland’. Dit is in vier bijeenkomsten uitvoerig met medewerkers besproken aan de hand van het motto ‘we maken werk van herstel’. En dat de herstelgedachte breed in de organisatie leeft is bevestigd in de HKZ-audit.

> We zijn opnieuw HKZ-gecertificeerd.

> Onze patiënten die in een kliniek geholpen worden, waarderen ons met een: In 2016 was dit een 7,2. Onze patiënten die ambulant geholpen worden, waarderen ons met een: In 2016 was dit een 7,5.

> Het effect van de behandeling (verschil tussen ROM-uitkomsten bij start en bij einde):

2017 2016

Gemiddelde delta T-score functioneren (HoNos) 4,8 5,6

Gemiddelde delta T-score klachten/symptonen (OQ45) 7,2 8,2

> Het aantal gestarte separaties is dit jaar met 25% afgenomen. Het aantal gestarte afzonderingen is met 36% afgenomen. Er waren dit jaar een paar langdurige separaties, daardoor is het aantal gesepareerde uren toegenomen met 6%.

> We zijn opnieuw NEN7510 gecertificeerd en er is een functionaris gegevensbescherming aangesteld.

> De gedragscode Geen geweld is vastgesteld: op geweld, agressie of grensoverschrijdend gedrag volgt altijd een reactie = kapstok voor verdere maatregelen en beleid. Lokale commissies veilige zorg zijn ingesteld om directies te adviseren. Deze beginnen op stoom te raken. Veiligheidscoaches die in 2017 in veel teams zijn aangesteld en opgeleid spelen in deze commissies een belangrijke rol. Aangiftebeleid opnieuw geformuleerd en aan medezeggenschap voorgelegd.

> De inzet om medewerkers meer incidenten te laten melden heeft effect.

> We hebben twee belangrijke projecten ingezet om onze zorg te verbeteren: adolescentiecircuits en inrichting voordeur gericht op verminderen wachttijden.

Komen en gaan In mei is een nieuwe bestuurder aangetreden: Ton Dhondt. In 2017 hebben 2 directeuren behandelzaken voor een andere baan gekozen: Jos Keizer en Mascha ten Doesschate. We hebben twee nieuwe directeuren mogen verwelkomen: Michiel Morshuis en Tom van der Schoot. In de Raad van Toezicht liepen de zittingstermijnen van Marjan Trompetter en Tanja Enninga af en is deze raad versterkt met Elly van ’t Hof en Paul van Rooij.

Personeel > De visitatie van de A-opleiding is met goed gevolg doorlopen.

> Met de nieuwe P-opleider is een stevige impuls aan de P-opleiding gegeven.

> De kwaliteit van de interne dienstverlening van het Servicebedrijf gaat gestaag omhoog met hulp van het traject dat met Topsupport is ingezet en nog in 2018 zal doorlopen.

> De tweede meting HPO is uitgevoerd en onze score is van 6,2 naar 6,6 gegaan. Nu op naar de 7+!

> In 2017 gestart met bijeenkomsten met psychiaters, psychologen, verpleegkundig specialisten.

> Het gemiddelde aantal personeelsleden op basis van fte:

7,4

7,6

21% niet patiëntgebonden personeel

2017 1.284

2016 1.299

79% patiëntgebonden personeel

Dit beloven wij! Bij ons bent u welkom.

Wij bieden zorg die bij u past. Onze zorg is goed en veilig.

U weet waar u aan toe bent. Wij nemen u serieus.

> Het aantal opleidelingen in 2017:

Psychotherapeut Klinisch geriater Klinisch psycholoog GZ psycholoog Psychiater Verpleegkundig specialist

> Het gemiddeld ziekteverzuim was 5,2% in 2017. Het jaar ervoor, in 2016, was dit 5,4%.

IT > Het in 2016 gestarte nieuwe epd (mConsole) is verder uitgerold.

> We zijn in de cloud gaan werken.

Financiën > Met De Friesland hebben we een strategisch meerjarenakkoord kunnen sluiten.

> Er is een subsidie ontvangen van de Transitie Autoriteit Jeugd in verband met bijzondere kosten die in het kader van de transitie gemaakt moesten worden.

> 2017 is ook (wederom) een jaar met herstelacties waar veel effort in is gestoken.

> Financieel in 2017:

2017 2016

Resultaat (x € 1.000) 2.925 1.869

> Financiële kengetallen:

2017 2016

Solvabiliteit (eigen vermogen/balanstotaal) 15,8 14,9

Rentabiliteit (bedrijfsresultaat voor financiele baten en lasten/balanstotaal) 4,7 3,7

Liquiditeit - current ratio (vlottende activa inclusief liquide middelen/totaal kortlopende schulden)

0,9 1,0

> Onze productiewaarde (x € 1.000 - begroot): SGGZ BGGZ LGGZ WLZ OZ Jeugd Justitie Overig

1 5

12

15

21

24

Samenwerking > In 2017 is de organisatie ingedeeld in twee divisies en MindUp. In een divisie zijn de ouderenzorg en de EPA-zorg ondergebracht. In de andere divisie kinderen en jeugd, specialistische volwassenen zorg, spoed en opname klinieken. Aansturing door duale directie en duale managerteams.

> De samenwerking met VNN waarin in FACT+ integrale zorg wordt verleend wordt gecontinueerd. Ook over de samenwerking in FACT Jeugd Fryslân zijn we tevreden, waar ook medewerkers van Reik in werken. Aangevuld met Zienn wordt de opzet van een ACT- team in Leeuwarden voorbereid waar De Friesland Zorgverzekeraar en de Gemeente in participeren. De samenwerking met Alliade op terrein lvb/psychiatrie richtten we anders in.

> We zijn gestart met de vorming van een consortium met Fier, Jeugdhulp Friesland en Alliade om betere jeugdzorg te kunnen leveren en om te kunnen voldoen aan de eisen van de financier.

> Spoed4Jeugd al vanaf 2012 met Jeugdhulp Friesland, Reik en regiecentrum Bescherming en Veiligheid.

> In het Veiligheidshuis.

We zijn aan het bouwen! > Bungalows in Franeker en nieuwe kassen.

> De plannen voor een nieuwe HIC zijn in wording.

> Visie op duurzaamheid: in 2050 zijn we energie- en klimaatneutraal.

> KVB in Franeker.

Medezeggenschap De Ondernemingsraad, de cliëntenraden en de familieraad hebben in 2017 onder meer geadviseerd over een nieuwe klachtenregeling voor patiënten en naasten, over de voortzetting van FACT+ en FACT Jeugd en over de gedragscode geen geweld.

Nog niet tevreden over: > Het plan om de HIC’s te concentreren is complex en kent veel afhankelijkheden (locatie, vastgoed, banken). Hier moet in eerste helft 2018 besluit in worden genomen.

> Ontwikkeling van Spoedplein samen met SEH van MCL en Dokterswacht komt maar langzaam op gang en nog niet uit stadium van plannen maken. Daarom starten wij in 2018 vooruitlopend hierop een eigen pilot met een Centrale Beoordelings Locatie in het Jelgerhuis (Leeuwarden).

> Ziekteverzuim 5%. Vooral het frequent verzuim is zorgelijk. Er wordt in de loop van 2017 een adviseur inzetbaarheid aangesteld, die SMT’s organiseert, managers begeleid in dossiervorming en gesprekken. Verder zijn trainingen van Falke & Verbaan herhaald

Onze cliënten2017 2016

Patiënten dat zorg heeft ontvangen 13.359 16.181

Ingeschreven patiënten ultimo van het jaar 7.125 8.314

Waar We hebben locatie door de gehele provincie Friesland.

2.013

2016 113.914

61.865

3.476

11.973

21.040

8.9664.531

50

2017 112.697

62.108

3.238

11.573

22.559

7.7155.145

4

355