Teeninduskultuuri referaat

Jaapan

日本国

Tallinna majanduskool 2012 Valli Kink

ÜldinfoPEALINN – Tokio. Jaapani keeles  東京

'idapealinn', vana nimega Edo.

RAHVAARV - 128 miljonit elanikku. keskmine eluiga on 81,25 mis on üks kõrgemaid maailmas.

RAHA - Jeen (jaapani keeles: 円  en 'ring') on Jaapani rahaühik alates 1871. aastast

RIIGIKEEL - Jaapani keel (jaapani keeles 日本語 (nihongo) on Jaapani ametlik keel ja domineeriv suhtlemiskeel. Üle maailma räägib seda 128 miljonit inimest.

RELIGIOON - Jaapani 1945. aasta põhiseaduse §20 kohaselt kehtib riigis usuvabadus ja religioon on riigist lahutatud. Levinumad religioonid on shinto, budism, vähesel määral on ka muhameedlasi, kristlasi, hinduiste jt.

POLIITIKA - Jaapan on parlamentaarne demokraatlik riik, mille eesotsas seisab konstitutsiooniline monarh ehk mikaado ehk tenno (keiser).

AJALUGU – Inimasustus kestnud tuhandeid aastaid. raegune keisridünastia on 2600 aastat vana. Sõjalisi konflikte omab vähesel määral lähinaabritega. 1945-1952 okupeeritud USA vägede poolt. Viimased 40 aastat stabiilne.

KALENDER – Imperiaalaasta,Jaapani ajastukalender ja Euroopa (Anno Domini) ajaarvamine

PÜHAD JA TÄHTPÄEVAD:Uusaasta (o-shogatsu)Kuldne Nädal - 29.aprill -5.maiKeisri sünnipäev -23. detsember

VÄÄRTUSHINNANGUD - Homogeenne ühiskond, koolides KOKORO õppeprogrammis. Kõlbelisus ning tänuvõlg olulisel kohal.

ISAMAALISUS – Ei ole natsionalistlikke jooni.

VÕRDSUSE JA EBAVÕRDSUSE PROBLEEM - Soorollid on selgesti eristatavad aga noorsugu on lääneliku võrdõigusluse idee omaks võtnud

PEREKOND – Traditsiooniliselt leivaisast perekonnapea, täiskohaga koduperenaisest ema ja kaks last.

Kultuurihoiakud

SUHTUMINE VÄLISMAALASTESSE – Ei ole hea toon olla familiaarne väljastpoolt tulijate suhtes. Noorem põlvkond seevastu tahab väga välismaailmaga suhelda.

LIIKLUSKULTUUR, TRANSPORT - Liiklus vasakpoolne. Juhid seaduskuulekad.

HARRASTUSED JA MEELELAHUTUS – karaoke,pachinko, võrkpall, korvpall, jalgpall, sumo, karate, golf surfamine.

Äripraktika ja kombenõudedAEG - Täpsus igas olukorras! JUHTIMISSTIIL – Eestvedav. Vanemail olijail

sõnavõim.ÄRIKOHTUMISED JA VÕÕRUSTAMINE – Sööma

kutsumine ja ühissöömised on oluline komponent Jaapani ärikultuuris. Sageli järgneb ühine meelelahutus.

LÄBIRÄÄKIMISED – Pikaldased, süvenetakse kõigesse.

KIRJAVAHETUS – Kujunenud kunsti vormiks. Oluline on olla kursis ärikirjavahetuse reeglistikuga.

TERVITAMINE JA TUTVUSTAMINE – Vahemees tutvustajaks, tervitamine kummardades.

AU- JA AMETINIMED – Järelliitelised lugupidamisavaldused -san, -kun, -chan võimupositsioonidel inimesed shachō, buchō .

VIISAKUSVÄLJENDID – Arigatou, Sumimasen, Gomen nasai, Itadakimasu

VISIITKAARDID – Meshï - Väga tähtsad! Tuleb vastu võtta kahe käega. Ei tohi panna tasku!

SOBIVAD VESTLUSTEEMAD – Ilm, tervis, sport. Vältida religiooniteemasid. Huumor jääb banaanikoorel libastumise tasemele.

MITTEVERBAALNE SUHTLEMINE - Ei ole soovituslik vehkida kätega või teha näomoonutusi. Vaikimine on tulutoov. Näpuga näitamine on ebaviisakas. Sülitamine ja luristamine OK.

RÕIVASTUS – Formaalne. Silmatorkamatu. Puhas. Tagasihoidlik. Maitsekas.

KINGITUSED - Väga levinud. Esimesel ärikohtumisel kindlasti. Edaspidi traditsioonide järgi 2 korda aastas.

SÖÖMISKOMBED JA TÜÜPILISED ROAD – Riis, nuudlid, tofu. Süüakse pulkade või kätega. Suppi lürbitakse kasusiservast.

ALKOHOL – Riisiviin ehk sake Kampai!VEEL HUVITAVAT – Žestid, pausid,

intonatsioonolulisemad, kui sõnad. Grupi arvamus üleindiviidi arvamusest. Päritolu japõlvnemine väga tähtsad.

TÄNAN KUULAMAST