j k b l l J Z [ h q h ] j k p b i e b g...

$: j k b l l J Z [ h q h ] j k p b i e b g IT-old.tuvsu.ru/upload/osnovnoy/RPD/FMF/090303_PI/2019/1.D.06.pdf · L m \ b g k d b c h k m ^ Z j k l \ _ g g m g b \ _ j k b l _ l H H Z$
Тувинский государственный университет

ООП по направлению подготовки 09.03.03 Прикладная информатика

Рабочая программа дисциплины «IT-инфраструктура предприятия»

Версия: 1.0

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Б1.В.06 IT-инфраструктура предприятия

по направлению подготовки бакалавриата

09.03.03 Прикладная информатика

профиль "Прикладная информатика в информационной сфере"

Версия 1.0

Дата введения: _______________

ПРИНЯТО

на заседании кафедры информатика

Протокол №10 от 18.06.2019.

Кызыл, 2019




Версия: 1.0

Содержание

1 Пояснительная записка ............................................................................................................. 2

2 Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине/модулю ......................... 3

3 Место дисциплины/модуля в структуре ООП ...................................................................... 7

4 Объем дисциплины / модуля в зачетных единицах и академических часах .................. 4

5 Содержание дисциплины / модуля, структурированное по темам / разделам ............... 6

6 Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы обучающихся по

дисциплине / модулю .................................................................................................................. 12

7 Основная, дополнительная литература и ресурсы информационно-

телекоммуникационной сети «Интернет» .............................................................................. 15

8 Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины / модуля ......... 16

9 Образовательные и информационные технологии, используемые при осуществлении

образовательного процесса по дисциплине /модулю ............................................................ 18

10 Материально-техническая база, необходимая для осуществления образовательного

процесса по дисциплине ............................................................................................................. 19

11 Иные сведения и материалы ....................................................................................................

12 Приложения ............................................................................................................................. 25

13 Лист регистрации изменений ............................................................................................... 20

1. Пояснительная записка




Версия: 1.0

Наименование дисциплины

Программа учебной дисциплины Б1.В.06 IT-инфраструктура предприятия устанавлива-

ет минимальные требования к результатам обучения студента и определяет содержание и

виды учебных занятий, форм и средств отчетности и контроля.

Программа разработана в соответствии с:

- Федеральным государственным стандартом, утвержденным приказом Министерства

образования и науки РФ от 19.09.2017 г., № 922;

- Образовательной программой направления подготовки 09.03.03 Прикладная инфор-

матика, утвержденной ректором от 27.02.2019 г.;

- Учебным планом университета по направлению подготовки 09.03.03 Прикладная ин-

форматика, одобренным Ученым советом, протокол № 5 от 27.02.2019 г.

Актуальность программы обусловлена тем, что в современных условиях глобальной

информатизации интеллектуальной деятельности за счет интенсивного развития информаци-

онных и коммуникационных технологий свободное владение ими является обязательным и

необходимым условием качественной профессиональной подготовки студента направления

подготовки «Прикладная информатика».

Цель дисциплины: ознакомление студентов с новейшими информационными технологиями и

их роли в современном предприятии. Дать студентам теоретические знания в области развития и

управления ИТ-инфраструктурой предприятия.

Задачи дисциплины:

К основным задачам дисциплины относятся:

• Сформировать понятия инфраструктуры, понятия информационной инфраструктуры;

• Рассмотреть роль IT-инфраструктуры в информационных системах;

• Определить место управления информационной инфраструктурой в общей структуре

управления предприятием;

• Ознакомить с методологиями ITIL и ITSM;

• Рассмотреть методы и средства управления информационной инфраструктурой

2. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине

В результате изучения дисциплины студент должен:

знать:

• основные подходы к построению ИТ-инфраструктуры;

• состав и характеристики программно-аппаратного комплекса;

• современные методологии организации обслуживания информационных систем и предо-

ставления ИТ-услуг;

• основные международные стандарты в области информационных технологий и формирова-

ния внутрикорпоративных стандартов;

• принципы построения, развития и управления ИТ-инфраструктурой предприятия.

уметь:

• проектировать и проводить комплексное исследование ИТ-инфраструктуры предприятия;




Версия: 1.0

• использовать основные инструментальные средства управления ИТ-инфраструктурой;

• применять методы оценки, обеспечения и повышения надёжности аппаратных и программ-

ных средств ИС.

владеть:

современными методологиями построения, развития и управления ИТ-инфраструктурой пред-

приятия.

3. Место дисциплины в структуре ООП

3.1. Учебная дисциплина «Б1.В.06 IT-инфраструктура предприятия» относится к обяза-

тельным дисциплинам вариативной части образовательной программы бакалавриата по

направлению 09.03.03 Прикладная информатика и преподается на 3 курсе в 6 семестре

(3 зачетные единиц). Изучение предмета завершается зачетом в конце семестра. 3.2. Дисциплина базируется на итогах изучения следующих дисциплин учебного плана:

«Информатика» и «Информационные технологии», изучаемых на первом и втором

курсах. В результате должны быть сформированы следующие компетенции:

Компетенция Уровень осво-

ения Знания Умения Навыки

РПК-3;

Способность интегрировать

программные модули и ком-

поненты, верифицировать

выпуски программного про-

дукта

Базовый

Знать основы опера-

ционных систем (ОС)

Уметь работать с

папками и файлами в

ОС и подключать

внешние периферий-

ные устройства к ПК

Настраивать основ-

ные компоненты ОС

и устанавливать

драйвера и утилиты.

Повышенный

Знать особенности

работы в конкретной

ОС и инструменталь-

ные средства ОС для

подключения к ло-

кальной компьютер-

ной сети (ЛКС)

Устанавливать и со-

провождать операци-

онные системы;

Настраивать ЛКС;

Организовать под-

держку устройств,

устанавливать драй-

веры оборудования,

работать с сетевыми

операционными си-

стемами

Высокий

Основные междуна-

родные стандарты в

области информаци-

онных технологий и

формирования внут-

рикорпоративных

стандартов;

Принципы построе-

ния, развития и

управления ИТ-

инфраструктурой

предприятия

использовать основ-

ные инструменталь-

ные средства управ-

ления ИТ-

инфраструктурой;

применять методы

оценки, обеспечения

и повышения надёж-

ности аппаратных и

программных средств

ИС

Использовать совре-

менные методологии

построения, развития

и управления ИТ-

инфраструктурой

предприятия.

4. Объем дисциплины в зачетных единицах и академических часах




Версия: 1.0

Распределение часов дисциплины по видам занятий и по семестрам

Курс – 3

Семестры 6

Всего учебных часов трудоемкости 108 ч (3 ЗЕТ)

Всего аудиторных часов, 18 ч

в том числе лекции 6 ч

лабораторных занятий 12 ч

Контроль 4 ч

Самостоятельная работа студентов 86 ч

Формы контроля: Зачет




Версия: 1.0

5. Содержание дисциплины, структурированное по темам

5.1 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

№ Перечень разделов и тем

учебного материала

Все

го

ча

сов

Контактные ча-

сы

Краткое содержание темы (основные понятия)

Виды и формы

самостоятельной

работы

Фо

рм

а к

он

тр

ол

я т

ек

ущ

ей

усп

ева

емо

сти

Лек

ци

и

Ла

бо

ра

то

рн

ые р

або

-

ты

Пр

ак

ти

чес

ки

е за

ня

-

ти

я

Ко

нтр

ол

ь с

ам

ост

.

ра

бо

ты

Са

мо

сто

ятел

ьн

ой

ра

бо

ты

1

Раздел 1.

Архитектура информаци-

онных технологий. Поня-

тие ИТ-инфраструктуры

предприятия 25 1 3 1 20

Компоненты архитектуры информационных тех-

нологий. Процессы управления ИТ. Планирова-

ние корпоративной архитектуры. Понятие ИТ –

инфраструктуры предприятия. Задачи и значение

ИТ – инфраструктуры. Факторы, определяющие

ИТ-инфраструктуру предприятия. Зависимость

бизнеса от организации ИТ-инфраструктуры.

Современные подходы к совершенствованию ИТ-

процессов. Процессный подход.

Изучить с обязательным конспектированием

следующие темы: «Основные элементы архитек-

туры ИТ», «Наиболее широко используемые

технологии интеграции систем», «Основные

стандарты интеграции», «Общие сервисы», «Ин-

струменты для описания моделей информации»,

«Место архитектуры инфраструктуры в ИТ-

архитектуре», «Составляющие ИТ-

инфраструктуры предприятия», «Факторы, опре-

деляющие ИТ-инфраструктуру предприятия».

Проверка

конспекта,

опрос

2

Раздел 2. Информацион-

ные технологии и архи-

тектура предприятия.

Процесс разработки архи-

тектуры предприятия

25 1 3 1 20

Проблемы выбора аппаратно-программной плат-

формы, соответствующей потребностям при-

кладной области. Классификация компьютеров

по областям применения. Методы оценки произ-

водительности. Технические характеристики ап-

паратных платформ. Планирование сети. Тенден-


следующие темы: Архитектура предприятия

(Enterprise Architecture). Основные слои архитек-

туры. Основные объекты, их описание и связи

(Enterprise Business Architecture (EBA), Enterprise

Information Architecture (EIA), Enterprise Solution

Проверка

конспекта,

опрос




Версия: 1.0

ции развития локальных сетей. Тенденции разви-

тия глобальных сетей. Проектирование сетей.

Системное прикладное программное обеспече-

ние. Стратегические проблемы выбора сетевой

операционной системы и СУБД. Стратегические

проблемы создания корпоративных приложений.

Создание интегрированной системы управления.

Планирование этапов и способов внедрения но-

вых технологий. Обоснование решений по выбо-

ру оптимальной конфигурации аппаратно-

программной платформы.

Architecture (ESA), Enterprise Technical Architec-

ture (ETA)). Назначение и сущность моделей

Захмана, META Group, Gartner (Evaluation), The

Open Group Architecture Framework (TOGAF).

3

Раздел 3. Концепции

управления ИТ-

инфраструктурой пред-

приятия: ITIL, СOBIT.

Основы процессного

управления ИТ

26 2 3 1 20

Передовые методы организации работы ИТ-

служб. Управление на основе процессов. Библио-

тека мирового передового опыта ITIL (IT

Infrastructure Library). Управление ИТ-услугами.

Основные понятия и философия библиотеки

ITIL. Сервисный подход при организации работ.

Основные характеристики процессов, входящих в

разделы "Поддержка" и "Предоставление услуг".

Ключевые понятия процесса. Поддержка услуг

(Service Support). Служба Service Desk: цели, за-

дачи, способы организации. Help Desk – органи-

зация диспетчерской службы, единая точка при-

ема всех входящих событий. Управление про-

блемами: этапы процесса, организация деятель-

ности по процессу. Значение процессов управле-

ния инцидентами и проблемами. Предоставление

услуг (Service Delivery).Вопросы качества. Стан-

дарт CobiT. Описание четырех доменов. Модель

зрелости.


следующие темы: Характеристика ITIL как ти-

повую модель бизнес процессов ИТ. Структура и

состав библиотеки ITIL. Работа ИТ-служб.

Управление ИТ услугами. Цели службы service

Desk. Особенности сервисного подхода. Управ-

ление проблемами. Цель и задачи службы Help

Desk. Понятие Предоставление услуг. Достоин-

ства и недостатки библиотеки ITIL. Основная

идея внедрения ITSM. CobiT. Описание четырех

доменов. CobiT. Модель зрелости.CobiT. Critical

Success Factor, Key Goal Indicator, Key Perfor-

mance Indicator.

Проверка

конспекта,

опрос

4 Раздел 4. Системы управ-

ления ИТ-

инфраструктурой пред-

32 2 3 1 26

Целесообразность создания системы управления

ИТ-инфраструктурой. Системы управления и

мониторинга ИТ-инфраструктуры предприятия.

1. Подготовка к практическим занятиям на сле-

дующие вопросы:

• В чем заключается управление ИТ-

Проверка

конспекта,

опрос




Версия: 1.0

приятия: MOF (Microsoft),

ITSM (HP).

Примеры систем управления. MOF - Microsoft

Operations Framework. Интерпретация сервисного

подхода к управлению ИТ от Микрософт - со-

ставные части, отличия от ITIL, преимущества и

недостатки. Введение в MOF. Подход MOF к

сервис-менеджменту. MOF — миссия, цели и

структура подхода. Модели MOF. Использование

библиотеки ITIL. Взаимоотношения между под-

ходом MOF и библиотекой ITIL. MOF — Модель

процессов. Функции сервис-менеджмента

(Service Management Functions — SMFs). MOF —

Модель команды. Модель команды и коммуни-

кации. MOF — Модель управления рисками.

Значение управления рисками для оперативной

работы ИТ. Эталонная модель управления ИТ-

услугами Hewlett-Packard (IT Service Management

Reference Model - ITSM). Преимущества модели.

Группы процессов: Гарантированное предостав-

ления услуг; Координация бизнеса и ИТ; Проек-

тирование услуг и управление ими; Разработка и

развертывание услуг; Контроль деятельности.

Координация бизнеса и ИТ.

инфраструктурой.

• Укажите особенности подхода MOF сервис-

менеджменту.

• Назовите модели MOF.

• Перечислите функции сервис-менеджмента

(Service Management Functions – SMFs).

• Как используется библиотека ITIL в системе

MOF.

• Назовите достоинства и недостатки эталон-

ной модели управления ИТ-услугами

Hewlett-Packard.

• Перечислите Группы процессов IT Service

Management Reference Model.

2. Самостоятельное изучение с обязательным

конспектированием.

Итого: 108 6 12 4 86




6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы обучаю-

щихся по дисциплине

Самостоятельная работа студентов складывается из:

- проработки лекционного материала (настоятельно рекомендуется самостоятельное

практическое решение всех разобранных на лекциях упражнений);

- изучения рекомендованной литературы и материалов соответствующих форумов Ин-тернет;

- подготовки к сдаче промежуточных форм контроля.

№ Вид самостоятельной работы Вид контроля

Учебно-

методическое

обеспечение

1 Проработка лекционного материала Контрольный

фронтальный опрос

См. разделы 8,11

данного документа

2

Изучение рекомендованной литера-

туры и материалов соответствую-

щих форумов Интернет

Контрольный фронтальный

опрос, прием и представле-

ние рефератов



3 Подготовка к защите лабораторных

работ

Проверка выполнения ра-

бот, опрос по теме работы



7. Основная, дополнительная литература и ресурсы информационно-

телекоммуникационной сети «Интернет»

7.1 Основная литература:

1. Бирюков, А. Н. Процессы управления информационными технологиями / А. Н. Бирю-

ков. — М. : Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016.

— 263 c. — ISBN 2227-8397. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная си-

стема IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/52165.html (дата обра-

щения: 24.10.2019). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

2. Савельев, А. О. Решения Microsoft для виртуализации ИТ-инфраструктуры предприя-

тий / А. О. Савельев. — М. : Интернет-Университет Информационных Технологий

(ИНТУИТ), 2016. — 284 c. — ISBN 2227-8397. — Текст : электронный // Электронно-

библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL:

http://www.iprbookshop.ru/52175.html (дата обращения: 24.10.2019). — Режим доступа:

для авторизир. пользователей

3. Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной

техники / Н. М. Комаров, Т. И. Зворыкина, А. В. Максимов, Л. В. Сумзина ; под ре-

дакцией Н. М. Комаров. — М. : СОЛОН-ПРЕСС, 2012. — 128 c. — ISBN 978-5-91359-

105-0. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS :

[сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/20922.html (дата обращения: 24.10.2019). —

Режим доступа: для авторизир. пользователей

4. ИСО/МЭК 15288:2002 - Проектирование систем -- Процессы жизненного цикла си-




стемы.

5. ИСО/МЭК 20000-1(-2) :2005 Информационные технологии. Управление сервисами.

Дополнительная учебная литература:

1. Гриценко Ю.Б. Операционные системы. Часть 1 [Электронный ресурс] : учебное пособие

/ Ю.Б. Гриценко. — Электрон. текстовые данные. — Томск: Томский государственный

университет систем управления и радиоэлектроники, 2009. — 187 c. — 2227-8397. — Ре-

жим доступа: http://www.iprbookshop.ru/13952.html

2. Никитин, А.В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных

систем : учеб. пособие / А.В. Никитин, И.А. Рачковская, И.В. Савченко. - М. : ИНФРА-М,

2007.

3. Цветкова, А. В. Информатика и информационные технологии : учебное пособие / А. В.

Цветкова. — Саратов : Научная книга, 2012. — 189 c. — ISBN 2227-8397. — Текст : элек-

тронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL:

http://www.iprbookshop.ru/6276.html (дата обращения: 24.10.2019). — Режим доступа: для

авторизир. пользователей

4. Э. Таненбаум "Современные операционные системы" //, пер. с англ., 2 издание, СПб.: Пи-

тер. -2012. -1040 с.

7.3 Справочная литература и периодические издания

Журнал «Информатика» http://inf.1september.ru/index.php

7.4 Интернет-ресурсы:

1. http://e.lanbook.com/books/?p_f_1_temp_id=18&p_f_1_65=917&p_f_1_63=&p_f_1_67= -

электронно-библиотечная система, издательство «Лань»;

2. www.elibrary.ru – научная электронная библиотека;

3. www.lib.mexmat.ru – электронная библиотека механико-математического факультета

МГУ;

4. Свободная энциклопедия Википедия [Электронный ресурс].-

http://ru.wikipedia.org/wiki/ IT-инфраструктура предприятия

5. Intuit.ru - Национальный открытый университет [Электронный ресурс]. –

http://Intuit.ru

8. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

Учебное пособие:

Арапчор Т.А., Далаа С.М. Краткий курс информатики: Учебное пособие. Кызыл: РИО

ТывГУ, 2009.

http://www.iprbookshop.ru/13952.html

http://inf.1september.ru/index.php

http://www.intuit.ru/studies/courses/495/351/info

http://www.intuit.ru/studies/courses/495/351/info




9. Образовательные и информационные технологии, используемые

при осуществлении образовательного процесса по дисциплине

Процесс изложения учебного материала сопровождается презентациями и демонстра-

цией решения задач в интерактивном режиме с использованием телевизора с большим экра-

ном или мультимедийного проектора.

Программные средства

Наименование программного

обеспечения

Форма доступа Точка доступа

Microsoft Windows, Microsoft

Office

Академическая лицензия 415, 417, 418, 515.

10. Материально-техническая база, необходимая для осуществления

образовательного процесса по дисциплине

Имеется необходимая литература в библиотеке, телевизор с большим экраном, мульти-

медийный проектора и компьютер для проведения лекций-презентаций.

Лабораторные занятия проводятся в компьютерных классах с необходимым программ-

ным обеспечением.

11. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

Промежуточная аттестация проводится в форме зачета

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ 1. Понятие инфраструктуры предприятия. Основные требования к ИТ инфраструктуре.

2. Воздействие ИТ на формирование облика современного предприятия?

3. Роль ИС на предприятии:

4. Стратегическая ИС.

5. Сдвигающая ИС (высоко потенциальная).

6. Поддерживающая ИС (обеспечивающая).

7. Заводская ИС (ключевая операционная).

8. Понятие архитектуры предприятия. Основные слои архитектуры?

9. Технологии интеграции систем.

10. Основные стандарты интеграции.

11. Инструменты для описания моделей информации.

12. Стандарты метаданных.

13. Архитектура инфраструктуры в ИТ-архитектуре.

14. Составляющие ИТ – инфраструктуры предприятия и их значение.

15. Основные требования, учитываемые при выборе аппаратно-программной платформы.

16. Классификация компьютеров и вычислительных систем.




17. Основные методы оценки производительности компьютеров.

18. Пути повышения производительности вычислительных систем.

19. Основные этапы проектирования локальных вычислительных систем.

20. Беспроводные сетевые технологии.

21. Основные направления развития информационных систем.

22. Суть работы ИТ-служб.

23. ITIL. Какие идеи лежат в основе ITIL?

24. Управление ИТ-услугами».

25. Цели и задачи службы Service Desk.

26. Особенности сервисного подхода.

27. Управление проблемами.

28. Основные процессы раздела «Поддержка услуг».

29. Понятие Инцидента.

30. Достоинства и недостатки библиотеки ITIL.

31. Основные идеи внедрения ITSM?

32. Управление ИТ-инфраструктурой?

33. Функции сервис-менеджмента (Service Management Functions — SMFs).

34. Эталонная модель управления ИТ-услугами Hewlett-Packard.

35. Стандарт Cobit.

36. Принцип управления и контроля.

37. Задачи технического обслуживания.

38. Гарантийное обслуживание. Значение регламентных мероприятий.

39. Схемы обслуживания.

40. Разновидности сервисных центров.

41. Задачи службы Help Desk.

42. Документация службы ИТ?

43. Эксплуатация информационных систем.

44. Организация службы ИТ и управления ИТ-инфраструктурой.

Темы рефератов

1. Информационная инфраструктура России.

2. Составляющие информационной инфраструктуры конкретного предприятия.

3. Формирование информационной инфраструктуры предприятия на конкретном предприя-

тии.

4. Office of Government Commerce.

5. Продукты серии Process Manager и CCMDB.

6. ITSM (IT Service Management, управление IT услугами).

7. Решения IBM по управлению информационными системами.

8. Технология Microsoft обеспечения информационной безопасности.

9. Платформы для эффективной корпоративной работы.

10. Системы управления ИТ-инфраструктурой предприятия.

11. Сервисно-ориентированный подход в организации ИТ-службы.

12. Управление ИТ-услугами.




13. Методы формирования стоимости ИТ-сервисов.

14. Стандарты в сфере управления ИТ.

15. Стандарты в сфере управления ИТ-инфраструктурой предприятия.

16. Инструментальные средства управления ИТ-инфраструктурой предприятия.

17. Концепции технического обслуживания ИТ.

18. Задачи и структура ИТ-службы предприятия.

19. Подходы и решения ведущих мировых вендоров в сфере управления ИТ-

инфраструктурой предприятия.

20. Критерии выбора информационных систем.

21. Подходы к оценке экономической эффективности ИС.

22. Методы обоснования выбора архитектуры информационной системы.

23. Методики выбора оборудования ИТ-инфраструктуры.

24. Методики расчета информационных ресурсов и затрат.

Форма текущего контроля по теме: опрос, сдача лабораторных работ на компьютере.

Паспорт

фонда оценочных средств

по дисциплине__ИТ-инфраструктура предприятия ____________

Примерные тестовые задания

(в вариантах ответа правильный ответ выделен полужирным шрифтом)

1. Исследование предметной области – это…

a) наблюдение свойств объектов с целью выявления и оценки важных

закономерных отношений между показателями данных свойств;

b) совокупность методов и средств сбора и обработки информации об

объекте;

c) процесс познания определенной предметной области, объекта или

явления с определенной целью;

d) совокупность законов, правил и ограничений предметной области.

2. Модель предметной области, которая определяет термины предметной области и отношения между ними

получила называние…

a) содержательная модель;

b) понятийная модель;

c) информационная модель;

d) объективная модель;

e) субъективная модель.

3. При создании ИС в качестве предметной области может выступать…

a) подразделение предприятия;

b) предприятие;

c) вид деятельности предприятия;

d) все ответы верны.

4. В общем случае исследование объекта информатизации производится в соответствии с организационной

структурой …

a) снизу вверх;

b) сверху вниз;

c) по функциональным подразделениям;

d) по матричному принципу.




5. Уровни исследования предметной области…

a) исследование эргономических характеристик;

b) исследование аппаратно-программных характеристик;

c) исследование структурных характеристик;

d) исследование организационно-экономических характеристик;

e) исследование бизнес-процессов.

6. Исследование организационно-экономических характеристик предметной области включает в себя анализ…

a) применяемых информационных технологий;

b) наличия средств вычислительной техники и связи (СВТиС);

c) организационной структуры;

d) применяемых программных средств;

e) укрупненных технико-экономических показатели деятельности.

7. Исследование аппаратно-программного обеспеченияпредметной области включает в себя анализ …





e) укрупненных технико-экономических показатели деятельности.

8. Исследование бизнес-процессов и информационных процессов предметной области анализ…





e) а укрупненных технико-экономических показатели деятельности.

9. Основными источниками внешней вторичной информации являются…

a) публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных

организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций;

b) документация компании;

c) сборники статистической информации;

d) прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации.

10. В процессе обследования предметной области информация собирается и анализируется по…

a) подразделениям предприятия;

b) уровням исследования;

c) руководителям подразделений;

d) источникам информации.

11. Требования к проектируемому программному обеспечению формируются на этапе…

a) определение состава собираемой информации;

b) выявление проблем предметной области;

c) определение функций разрабатываемого программного обеспечения;

d) выявление потребностей персонала.

12. Исследование через приборы или с помощью регистрации следов поведения получило название…

a) наблюдением со стороны;

b) не персональное.

c) полевым;

d) лабораторным;

e) с непосредственным участием исследователя;

f) персональное.

13. По характеру окружающей обстановки наблюдение может быть…

a) полевым;

b) лабораторным;

c) с непосредственным участием исследователя;

d) наблюдением со стороны;

e) персональное;

f) не персональное.

14. Вопрос «Вы вовремя получаете отчеты по регистрации клиентов?» является…

a) закрытым вопросом.

b) открытым вопросом.




15. Прогнозные исследования – это…

a) предсказание состояния объекта в будущем;

b) описание определенных явлений и процессов, протекающих на рынке;

c) отбор и проверка правильности принятых решений;

d) сбор информации для предварительной оценки проблемы.

16. Проверка гипотезы о наличии какой-либо причинно-следственной связи получило название…

a) поисковые (разведочные) исследования;

b) описательные исследования;

c) казуальные исследования;

d) тестовые исследования;

e) прогнозные исследования.

17. Недостаток наблюдения в качестве метода сбора информации заключаются в…

a) успех зависит от навыков общения лица, проводящего сбор информации;

b) нет возможности пояснить или переформулировать неправильно понятые вопросы;

c) окружающие могут сознательно или бессознательно вести себя иначе;

d) требует доступа к соответствующим источникам информации.

18. Преимущество проведения исследования в качестве метода сбора информации заключаются в…

a) позволяет убедиться в достоверности фактов и данных;

b) относительно недорогой способ сбора информации с участием большого количества опрашивае-

мых лиц;

c) позволяет опрашиваемому лицу свободно и открыто отвечать на вопросы;

d) позволяет сэкономить время.

19. Интервью, проводимое по заранее подготовленным вопросам к опрашиваемому лицу, называется…

a) неструктурированное;

b) структурированное.

20. Анкетирование относят к категории…

a) письменный опрос;

b) устный опрос;

c) телефонный опрос.

21. Как информационные технологии влияет на инфраструктуру предприятия?

a) никак не влияют;

b) создают дополнительную финансовую нагрузку;

c) увеличивают объем рутинных работ;

d) оптимизируют ее.

22. Как связана бизнес–деятельность предприятия с ее инфраструктурой?...

a) косвенно связана;

b) никак не связана;

c) неотделима от нее

d) существует автономно и ведется по своим правилам.

23. Выбор ИТ –инфраструктуры основан на:…

a) архитектура бизнеса;

b) современном уровне развития IT-технологий;

c) на техническом задании на создание АИС;

d) финансовых возможностях предприятия.

24. Внедренные IT–технологии, включенные в IT-архитектуру предприятия не влияют на:

a) получение качественной управленческой информации;

b) эффективную работу с данными;

c) бизнес предприятия;

d) модные тенденции в области ИТ.

25. ИТ–инфраструктура предприятия –это:

a); система организационных структур, обеспечивающих функционирование предприятия

b) комплекс технических средств АИС предприятия;

c) элементы электронного офиса предприятия;

d) программные, технические и информационные компоненты, входящие в систему управле-

ния.

26. Сбой информационных систем в компании влечет за собой:

a) существенные денежные потери;




b) изменения в кадровой политике;

c) смену руководящего состава.

№ Контролируемые разделы,

темы, модули

Код контролируемой

компетенции (или ее

части)

Наименование оценочного

средства

1

Архитектура информационных

технологий. Понятие ИТ-

инфраструктуры предприятия РПК-7

Тестовые задания «ИТ-

инфраструктура предприятия»

2

Информационные технологии

и архитектура предприятия.

Процесс разработки архитек-

туры предприятия

РПК-7 Тестовые задания «ИТ-

инфраструктура предприятия»

Критерии оценки:

- оценка «отлично» выставляется студенту, если он ответил правильно более 95% вопросов ;

- оценка «хорошо», если он ответил правильно более 75% вопросов, но менее 95% вопросов;

- оценка «удовлетворительно», если он ответил правильно 50% вопросов и более, но менее

75% вопросов;

- оценка «неудовлетворительно» если он ответил правильно менее 50% вопросов .




12. Лист регистрации изменений

Номер

измене-

ния

Номера листов Основа-

ние для

внесе-

ния из-

менений

Подпись Рас-

шиф-

ровка

подписи

Дата Дата вве-

дения из-

менения заме-

нен-

ных

но-

вых

анну-

лиро-

ван-

ных

j k b l l J Z [ h q h ] j k p b i e b g...

Documents

Transcript of j k b l l J Z [ h q h ] j k p b i e b g...