Ix d2013 d1_从效益角度选择合适的设计工具与流程_叶慧儿
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Amy Ip 葉慧兒 2013. 6 . 23
从效益角度选择合适的设计工具与流程
高级用户体验设计师 ( Redmond,USA) 负责产品: Windows Live Messenger, Spaces, Lync 交互设计师 (香港) 第⼀一位招聘的交互设计师, 除了负责网站设计, 也肩负帮助推动和落实交互流程工作 在互联网起步时跟朋友建立设计公司, 为不同的startup 提供设计服务
设计专家 / 设计总监
社交用户体验设计部 ISUX (深圳)
管理SNS应用设计中心,QQ会员设计中心, 云平台设计中心
Lumit
交互设计硕士,卡内基.梅隆大学 MDes. Interaction Design, Carnegie Mellon University
Introduction
效率 从效益角度选择 合适的设计工具与流程
• 流程过于理想, 不能落地
• 时间太短, 跑不了流程
• 没有足够资源了解用户想法
• 流程跑了,没达到理想效果
• ???
Introduction
工作坊探讨的问题
Agenda
2:00 – 2:30pm 工作坊的目标 + 自我介绍 2:30 – 3:00pm 用户体验设计工具基础 3:00 – 3:20pm 小组习作1: 资源缺乏
3:20 – 3:30pm 小休 3:30 – 4:45pm 小组习作 2: 头脑风暴
小组习作 3: 意见不统⼀一
4:45 – 5:00pm 总结分享
Q&A
大纲
用户体验设计工具基础
朋友问我什么是交互设计,很多时也不知道怎么回答 …
什么是交互设计?
交互设计 = 工业设计? Interaction Design = Industrial Design?
From Wiki:
交互设计 = 界面设计?
Interaction Design = User Interface Design?
From Wiki:
交互设计 = 系统设计?服务设计? Interaction Design = User Experience Design / System Design /
Service Design? From Wiki:
• 交互设计师 Interaction Designer
• 视觉设计师 Visual Designer
• 用户研究员 User Researcher
• 用户体验产品经理 UX Program Manager
• 前端、重构 Front End Developer / UI Prototyper
• 内容设计 Content Designer 、UX writer
常见用户体验设计团队的岗位
用户体验设计师 UX Designer
用户体验设计 UX Design 交互设计 Interaction Design
我对用户体验设计的了解, 也跟JJG不⼀一样
界面设计不是交互设计 User Interface Design is not Interaction Design
交互设计与用户体验设计定义通用 Interaction Design will be used interchangeably with User Experience Design at this workshop
今天工作坊使用的定义:
为什么今天跟大家讨论什么是交互设计?
其实在行业内,
大家对交互设计的理解也不⼀一致;
导致选用流程和工具的判断时出现问题。
也因为各位大师和专家对交互设计的
理解和关注也不⼀一致;所以不同的书本介绍的流程和侧重点也有所不同。
所以流程不能墨守成规的执行,
需要按情况需要而判断那些工具最合适。
交互设计是关注整体优化体验, 而不是单看⼀一个任务流程;
而重点是用户的行为,目标原因 和 关系。 “Interac)on Design focus on the holis)c user experiences rather than a single task comple)on; which includes the context, behaviors and rela)onships.” -‐ Wiki
19“不是单看⼀一个任务流程” 是什么意思?
你常用的设计工具有哪些? 个人活动: 5 分钟
目标用户群 / 用户画像
用户使用场景 ***
想讨论 想记录 想拍照
任务流程分析
页面流程图
页面流程图 / UI 设计 / 交互稿
Design Principles
解决什么问题?
了解问题源头
定下目标
设计
认证概念和优化
上线
常见的设计工具
Design Principles
目标用户群 / 人物角色, 场景, 故事漫画…
探索和了解问题,市场调研, 设计调研, 头脑风暴 …
按场景定下用户目标和任务…
信息结构图, 流程图, 交互稿…
可用性测试,问卷…
1. 小组讨论 : 10 分钟
没有资源做用户调研, 怎么办?
想出3个解决方案
Introduction
• 参考其他调研报告
• 做竞品分析
• 自己找几个朋友测试⼀一下
• 先假设, 后测试
解决方案参考
用户调研 (市场调研 vs 用户行为调研 vs 可用性调研)
• 不是所有问题调研都能解决的
• 按照不同的需求和限制,采用不同的调研方 (家访,focus group,问卷…)
• 先梳理问题,并评估预期结果对设计的影响
常见问题 - 用户调研
2. 小组讨论 : 20 分钟
投资开发⼀一个APP
构思3个新概念, 并把评审纬度列出来
• Useful, Usable, Desirable
• 考虑资源可行性方案(保守, 平衡, 创新)
• 配合目标用户群?
• Who? When? What? Why? Where?
• 市场竞争力
头脑风暴後, 有很多概念, 选哪个好?
成功的产品
交互设计
商业
技术
⼀一个产品的需要多方面的平衡
⼀一个成功产品的主要原素
Desirable
Usable 可用性
有用性 Useful
吸引性
“Useful, Usable, and Desirable” - Liz Sanders
3. 小组讨论 : 10 分钟
团队不认同你的概念,
怎么说服他们?
Introduction
你跟团队的目标是否⼀一致? 在不同的时间点, 处理目标不⼀一致的解决方案可能不⼀一样。
• 目标不⼀一致
• 把评价纬度清晰分享, 确保同步
• 先做demo
• 加班处理?
常见问题
• 了解用户是怎么使用我们的产品
• 协助定下产品的定位和目标
• 协助定下产品的需求
• 设计交互流程
• 跟用户研究员共同利用调研结果和数据优化产品
• 是用户的发言人
用户体验设计的工作包括:
要达到平衡,设计,业务和技术往往产生矛盾
在大公司推动设计方案,成功必须有3个元素:
• 设计方法论
• 沟通能力
• 项目及时间管理能力
总结分享
Introduction
如何落实? 如果你很努力, 但也达不到理想的效果, 那需要探索问题的核心是否拿準了?
使用工具的目的?
工具的作用是帮助我们达到目的
如何判断设计工具是否高效? Work Smart Not Hard
衡量?
怎样选择工具? 没有使用合适工具, 再努力, 也是没有成果的!
交互设计工作很广泛, 应该怎么选择合适的工具?
如可量化? 你的研发流程是…
• 你的设计流程是什么?
• 评估时间表拿不准,怎么办?
• 流程过于复杂, 怎么简化?
清晰的目标
• 产品目标 Business Goals
• 用户目标 User Needs / Goals
• 设计评价纬度 Measure for Success
挑战: 1. 讨论後有记录吗?
2. 在不同阶段量度进度是否有偏离计划? 3. 跑偏了, 怎么办?
当流程跑不顺, 你做了什么?
• 放弃! 这些流程不合适我们的!
• 坚持, 但很痛苦!
• 时间不够,是否第⼀一时间对接口人沟通?
• 如果流程太复杂, 怎么简化?
你现在做的工作是否最重要? “7 habits” - Steven Covey
• 流程过于理想, 不能落地
• 时间太短, 跑不了流程
• 没有足够资源了解用户想法
• 流程跑了,没达到理想效果
今天跟大家⼀一起探索了⼀一些常见问题。。。
“从效益角度选择合适的设计工具与流程”
其实今天的重点是如何灵活做判断
Making Smart Decisions
Q&A
谢谢! Amy Ip QQ:1545777817 电邮:[email protected]