IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

40

description

IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

Transcript of IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

Page 1: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������������� ���������������������������

Page 2: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012
Page 3: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������������� ��������� ����������� ����

������������ ������������������

Page 4: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012
Page 5: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

������������ ����������������������������� ���� ��������� � �� ���� ��������� ���������� ������������������������ ����� ���������� ���� ���������� � �

������������������������������������������� ���� �������� ���������� ������� ������� ������ ����� ���������� ���� ���������� � �

�� � ������� ����� !"

�����������������#�$����� ����� %&!%%���������� %'!%(� �����!� )������� ��* ��� ��� %+�������� ������ ��� %�,*���- �'&%' %.

���������������� ���)�����/0�� % !%"�� ���)�� ���� '&!'%�������� ''!'(�� ���)� '+!'�1�� ������� '.!'�2/����������������3� ' !'"2����)���� ��4���� ���������� � (&!(.

�������

����� ���������

�����������������

Page 6: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������������� ����������������������������

Page 7: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

������ ���� ������ ��� ������� �������� �� ��� ������� ��� ����������� ��� ������� ���������������� ��� ��� ������������ ��� ��� ��� ������� ���� �������� ������� ��� !������� �� ������������"������#� �����������������$����������������%��������������������������� ���������������&��%���������������������������'�&�(�����������������&����%����&����������������������������������������������$�����������������������������������������������������)&����������*�����������������+����#

,������������������������������$���������������������������$����������������������&����������$����������������������#�!������������$���&����������&���������������&�������������%���������������$�������������������������������$��������������������-./-������&���������������������*�������������������&�������&�����$���$�������������������������(���$��������#

0��������������������������������������&�����&���$���*�������&�����������*���������&�����*����%�����������������������������&��%���������������������������������������������������&�������������������%��)�����������������������&���������$�����������������&�������������������������������������������������&�(1��#�!&��������������������������������$��&������&��������+)���������������������%��������*�����������$�����#

2���$���������������� ��������������������������������������������%��������&��������&������&�&�������$�������������������������#�'���������������������1����������������������������������������&��������������������$��������������3��������#��������*�1����������&���������������������������*���%����&��������$������+)������������&��������������#

������������ ����������������������������� ���� ���������� �� ���� ��������� ���������� ���������

��������������� ����� ���� ������������� ���� ���������� �

Page 8: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������������� ����������������������������

Page 9: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

������������������&������%����������&�������������������������������������������������������������&���������������&������������1�����������������%1������������������������������$�������$�����������������$��������*����������������$��������&�������������������#�'���$�������*���������������������%������������������������������������������������������&��$��������������1%����������������������%�������1��������������������������������������1���������������������������%�������������������������&���������*���������������4���������&����������%�$�������&����&��$�����������������������*��������������+)���������������#� �������������������������������������������������������������������&��)����������$��5��������� ���������6������������ ��%��������7..�#��������-���/.����������&��8#,�����������&���������$���������&�����������������������#�'��������������%����������������$��5�������� ��������� ��!���������� ������� ��&��%�������9:#9-.�-�� �������������� ��������� ��� �����������������&���������������������'$�������;�����*�����&�������&�������������/..#...�-#

'��������������������������&����������$�����������$������������������������������&������������������$�����������$�������#�!)����+����*����������&������&�������������������&����&���������$�������%��)����������$������������������&��%�����#

<�������������������������$����������������*����%������������������&��%����������&����������������������������$���������&��������������������$�������������&��%�������������������&�������������������+���������������#

=�����������������$���&����&�������������������������������������������������+�����������4��������������%�����������������������&������������&�(���������������$����$��������������������������&��$����������������������1����&������>� �$��������������') ������������������������"���������������������?����������������������;��������������������������?����<������ ��������������%�������&������������?�������� ��������@����AA���A���������5��������&������������?�����A��������� ����������#,������������������%������������&��������+�����������������������&�(������&������������������&��������4���>����%��������������������������&������������������������$����������������$����������� ����������������������'$�������;�����������������������5�������������,������������������������������#

�����������������������������������&�����������������������@������� ����������,�������&�������5��$�������!������������������������,���#"����������������%�����������������������������������*�������������������+�����&�����&��#

������������������������������������������� ���� �������� ���������� ������� �

������ ������ ����� ���� ������������� ���� ���������� �

Page 10: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������������� ����������������������������

Page 11: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������

����� ���������

�����������������

Page 12: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

'�� �������� ������� ��� !������� �� ���������� ��� "������� ��� ��� ����� %���� ��� ����������������� �� ���������� ������ &��%���������� ��� ��� �������� ��� '�&�(��� ��$����� &��� �� ������� �������� ��� ���� �������� ��� ����������� ��� "������� ���� ������ �(���� ������ /BC/��������������������������������&�(�����#2�� �&���� ������� ��� ���$������� ���������� D������ ��%�������� �� ���������� ������ ���������������� �� ������ ��� �������D� ��������� ��� ������� ��� ������ �� ��*��������� �������������� ������ ���� ��&����� ��� ��� ��������� *��� ����������� ��� ����������� &�����$��� &���� �������������������&��%�����#

���������� ������� �!"�!���,��� �������� ���������� �������� ��� ���������� ����� ��� ������ &��� ��� ����$����� ������������ ��� ������ ��� ���� ���������� ���������� $������ ������������ &��� ��� ���+� ����1%���� *����������� ��� ���� ��%������� &���� ���� �������#� !������� ����� ��� ����������� ������������ ����>��� ����� �� ����� �� �� �� ���� ��� 6��������� C:8��������� ����������� 6"������BC8�� ������� �� ���� ��� 6E������� -../8�� � ! �� ����"� � �#����� 6 ������� -..F8���#�� ������6G��������-..78#

����"����#���� $%%�"$%���&��'�!���� $!($ �"$�������������������������������'�&�(����������������%����������������&��$�����������&�������������� �&�(1��� ��� �������� �� ��� ������ �����$��� $��������� �� ��� &��%������ �� ������� ��� ���������������&4������ ������� ��� ��� �������� ������� ���!������� �� �������������"������� ������� �����������&��������� ��%�����������%������ ���� �������������������������������������&��������������������������������������������#

�%$&� �)!��*��%�$%,�� ����$�����*��������*�������������$������� ��� ���������������������������������*��������%�������� ���������� 1���������&�����&��������� �&�������������� ������������� ����&��������&��������������$�������&��������������������������1������&��1������������������������#

�������������� ����������������������������

��

Page 13: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

2�� ���+� ��� ;������ %������ &��� 5�������������� ��� �����$�� ��� ������ &��1����� �������������������������&�������� ������������)����&����������������#�"#!#?#����&����������!����������������5�������������;�����������4������������������������G�������#

�+"� $�&�,%$-���$!�.2��������$��&�������������$������� �4�������&�(���� ���� ������������ �������#�?������������&��� ��� ������ ��%�������� �� ���� ������������� $������� �� ������ �� ���������� ���%����� ��� ����������1����������������������������3��������������������&��&�������&���������������������������������*���%�������������*������������������&��%������������&���������#

'�� 5������ ��� ��������� �� �)&���������� ������� ��� ��� �&����� ��� ��� '$������� ;������� ��� ������ ��� �������� ��� ��� �&���������� �������� &���� �������� ��� �� ������� ���� ������� ����������!��������� �������������"������#

'���� ���$�� ���%����� ���� ������������ ��� &��$+� &���� ��� &���$���� ��� -.//�� ������ ��� ������������ &���� /#::.� &�������� �� ���� ����� ��� �)&��������� ��� -#9..� ������ ��������#� '����� ��� ���� ������� ����������� ������� ���� �&���� ��� ���� ���������� ��� !��&������ �������� ���������A�$�����������������������������'$�������;����#

,��� ���������� ����������� ��� ��� "������ ��� !��&������ ��� ������� ��� ��� ��� ��� ������ ���(��� ��� �����H������ ���� ���� ��� ���� ������� ������$��� ���1������ ��� ����� ������ ��������������� ��� ��������� ����+�� ���� ��1������ ��� '���&�#� "��� ������������ �%����� �)�&��������������� ����������� ��� ��� �)������������� �������� �������� ��� ����(��� �� � ���������������&��������%������������!�������#

�������

����� ���������

�����������������

��

Page 14: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������������� ����������������������������

/

//

///

/�

���������0��112 ��������������������������������I%�������������������������I����������������������I��������������&�1%���������������������I���������������������I�������������������D���������I�������������������������������������������������'�&�(�#

�����/��0����� ����������������$�����&��%�������I�����������������������������������������������������������I��������������&�����$�I������������������������&���I��������&��$��������&������������&��$�����������I�%������#

�3������0����4 �����������&����I������&���������������������������������������I�����������1�������������������������������#

5�����5��0����6A�����&��%������������������&�����$�I�������������1���������������������������I���������������������I����%�����������������������#

'�������������������������������������

����/��0��12�J����������%�����������������������������&����������������������&��������%���������� ������#

���������0��127J���������&��%����������&��%�������I����$�������������������������������I���������������������������������#

����/��0��121'�������������������������������I���������������������������������I���������������������������#

���������0��166'����������������������%��������I��������������������������������$����I�����������&��$�����������������������I���*�����������������������������I�����������������������������I�&���������&�(�����������������������������������������������#

�/����0��11����������&���������������������������I������������������������������������'���&�I����%���������������&��������&��%���������I����������������������������������I����������+��������������������#

�/

�//

�///

/�

Page 15: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������

����� ���������

�����������������

����/��2� ���������27 ����/��21

���������66

�����/����

���������12�/����1�

�3�������4 5�����5���6

�!

Page 16: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

��!8�.��.-�%$�9�8����� ��� ���$������"������%���� ����� ��������$�&:$�;���%<����=$���)!�������'�� ��$����( ��#�������) ����*��)���������+�������&�8���������������������������,-���)�&��%.$����%!� �%������� ���� ���� ������������. ���/�&���!"$�"����'8�.��� ��"� � &:�(��%�9�%!�!"�>��.���! ��������� ���0���&:�(��%���.(�>������� ���� ���� ������ &:8�!���!8�.��),�>�/�8%%��'�������� ������������%����#&�� �!�����%�<!�>0�8?�.����),�>���� � #����� �/�� &�%�'$%�$��� �����%@����������� �/�� &��!8�.�����!��.���1#����� &��A8�.��$ ����:8!&�!����12� �/�� ��. ��� �������������.���� ��3������. ��� ��� ���� �&��%.$���$"%<'8�>��%�8!���� � #������ ��� ����� � #/�����*��)�������� #���������������&

!�������� !����� "�������� !���&���� �4����� !���&����� ? � ���������� !�� ������ !����!����� !��%��� !$�$��� !)��� ����� 5�&������ ���K&��� "������� E����� ������� 2���������� �LE�� '�������� "�������� '��������� '���&��� "������� ��� E������ J+��)� !����� J�������������� ���&�� ����� 5�&������ ����&���� A&������ L5���� ,������� "�������� ��&%�������� ������ ?����� A��������� ������ ��� 5��&���������� ������ �������� ��� "������������� E��������� !����$� � 1�� ���� 5���� '�&�(��� ��� ?������� !����������� 5��$�� ���������*������ ?������ ?����� M� "����� ������ "�������� "N���� ,�%��� <��� "�� 5����� E��� ��)��E����*�����"#!��E���������O�����������G����#

�������������� ����������������������������

�"

Page 17: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

5������������&�������������K����������������������������������������2����#����452&

;������������������������������&�1%����������������������������������������&��������������������&������������������$�����&��%��������������������������������&�(���2����#����452&

��������������������&���������������*��������&�������������������%������&�����������������&�(1��������������2����#����452&

!&��������� ������+������ ���������2����&������������������"�������5��$����#�2����#����452&

')��������������������������������$�������������������������#�,��%������������������������������&���������������������������������26�����#��772&

'��$�������1�������� ����������!������?�&���������������$������+���26�����#��772&

!��&���������������$����������1��#�;�������������������������%��������2+�������899:2&

A��������������$�����������������������������������������!������������&���������������%���������������������2+�������899:2&

!���������&��%������������&��������������������������������&��������������������$�����������������������������2+�������899:2&

'��$��� ��� ���������� �� ��� �������� &��%�������� �� �&��$����� ��� $����� �(������ ���� �������� %����������������������������������2�"�� .�899;2&

A�%���������������������������$�����&��%��������������������&��������������������2�"�� .�899;2&

2�������� ������ ���������������������������� �� ����������&4������&���������� ������������&�����������������������������2<���� =�89972&

J��)����������������(���������������������������������������������������$���������������������2<���� =�89972&

J������������������%����������������������������&����*���+�������&��������������������2<���� =�89972&

�������

����� ���������

�����������������

��

Page 18: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������������� ����������������������������

'���� �������� ����������!��������� �������������"�������������&���������>

,�� &������� ��� ��� &�������� �)������� ����� ��� ������� �� ��� �������� ��� ��� �������� ����������������������������������#

'�� �������� ��� ��� �&�������� ������� ���� �������� �� ��� ��������� �� �����%������ ��� �������$����������������������������������&��$����#

'�� ��������� ���� ���� ������$�� *��� �%���� ��� �������� ��� &��%��������� �� ���� ��������������������������$���������*��������&��&���#

,�� &�������� ������������� ���� ������� �������� �� ��� &�&��� ��� ������������ ��� �������������,������+����������������#

��

Page 19: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������

����� ���������

�����������������

��

Page 20: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

���������������������

?���������������&�(1��

?�&�����������������&��%�����

"��$��������������

A�����������������

A���$����

<������1�

��$����������1��

,���������

������������

J������

����������������

"�������%������

A����������������

5��������������������

���K�����������&�����������������

�������������� ����������������������������

<����� ���� ���������� �� ������������ ��� ��� �� �������� ������� ��� !������� �� ���������� ��

"���������������������������������������������6������������&������������������������K����

�����&��������&�����������$1������������������������38�*���%���������������1������)&�����$������

���������������������&�������#�,���&��&������������������������������������������������������

��������*������(�����������������������������������#

����B%���������� ��

��

Page 21: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������

����� ���������

�����������������

�����<!����"�� $!��!�"$�

P'����������������������>���%����������������)�����Q

PA�������������������������������������%�����Q

P������$�������������%������Q

P,�������������������%�����&������Q

P'��&����������������Q

P ��������������������AQ

P5������������ �>�&�����.���������#��������������Q

P"�������%������>�R��������$�����������SQ

P?��&�����������������>�R����������������������������&�����������������������Q

PRT�����&�����������������������������������������������SQ

P'������������������>������U�%%��������������Q

P,�������������������������>�R�������&��&��&���������������QS

P'����������������������&�(1��>����������&��������� R����$���������������������������������������������SQ

P,���&�������������R�)����SQ

��

Page 22: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������������� ����������������������������

2��������$��&������������� �� �������� ���&����������������&�������� �� ���� ��������������������������$����������������&���� ������ ���������������������������)����$��&���� �����&�(�����#

!�$%!$?���� ���� !������>� �������� �$���������"���������������"����#�?��������������������������������>����������������������� ���;�������?��������������������?����<����� ��������������%�����#

�8���"��.��.8>?����������������&��� ��� �����������������������&�������%������������%����������&���������������������*��������%������� ���%����� �� ��������� ���������#

����"%�.�"���8%'$�E����������������������������������������)����)&�������������������&�(����*��������������� �1��������5������������ ��;�������#

�8"� �$!��=�%���� ������+�� ��� ��� �������#� =�%�����������������=�*������"��%�������� ���������,����������!��������#

Page 23: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�8��$�"��.��($.8 �)!�C8��!�2����&������������������������*�������&�������$����������������%����������������������$������������#

�������

����� ���������

�����������������

C$��.���.� �$�"��.����% �"?��&�����������$������������������������������������%��������������*����������������������EA����EAA#

�$.- �&�������������%��������&�����,�������$��������������������������������������������� �������#

��..��"����%�� ���� ������� ��� ��� 5������ ����� ����� E����� ��� ,����� ���%����� ������ ������ � ��� ����$��� �� ��� ��� �����������$����������&������#

Page 24: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������������� ����������������������������

Page 25: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������

����� ���������

�����������������

���)!��!�8'8%�.A����������� �%����� ���� �������� *��� �������� ���� &���������� ��������������� ����� ���������������������������%����������������#�J������������������������������������#

���$!���,.�!�%��� �������������&������������������������������������������������&������������������������������������������$��������%������&�������������������&����������������#

V� ��%�������V�"��������V�����������������V�!�����������&������������������������K���V� �����&������V�<���������������V�5�����������$1����

���)!�"���.�8�8%�5���������������&��1���������������)&����������������������������� ������������%��������� �������#

� ��(�"�"��� $�,.���!��%���!�����$��� ���$�������� ��� ������ ������ �� ��������� &��������� �� ��� ��������� ��� �������#'�� �� �������� ������� ��� !������� ��� "������� ��� ��������� ��� ��%�������� ��������� ������������������������������������&�� �������� ����.���%������������������������������������$����������������������$���������������&�����������������������#

!

Page 26: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������������� ����������������������������

��������������� �������������������������������

����� �������� ������������������������� �� ����

� ��� �������� �� ������ � ��!�������"�#$� �� ��% �#��&'�% ��� �����'#���� ����'� �� ����(#�% ��� ���"'���� ���%�)� !���'��

����� ���*!*����+� �,����� �� ���!������'�������% #�%�#�"(#�����%

���-� ���,������� ���*!*���

.��-� �+���� �,����� � / ���!����

..�-� �*�� � �� �*0� 1#%#�� ��' �� (#"���

�!���� "#� ������ $����%�&������������������

�2��� ���*!*����+� ������*������3 ���$� ��)�4����'� �'#�(#���5�"��'#����% �%��6�7��'�"��� 4���'�"'�7(#�''�5

�2�-� ���,������� ���*!*���

� ��8 ���*����� �!�*�� ��/�����9�#(�� ��'(���: ���#%��(#$�: �����6;�%

���*����� ��!�*�� ��/�����9�#(�� ����(#�: ��'��(#$�: '����#��%<#�

�=�-� ��,,�� >���?

����� �>��� �����*������ !�*������� �'"�� ����'9 "� �'�%#����� @"� �'�%����'9��% (��(�"%#���% ��'� %�' ��&��#��% ���'���% �������% A ��% �%#%�����%

.���� �����*������ � �� B�������;��% ��' �� �<�������' �� ,�'�

.���8 ���*�*�� �,������"��'#����% A7� �'�%#�����% �%�(#�(#���%

.��-� �������� ��� �� ��*��� �� �'�� �"';%�#(�

.��-� ����

��

Page 27: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

���������������� ���'��������(����������������

����8 ����+� �������� �CD�����'��(#� � ��&��� �&#�'��

���D8 ���������������� ���"�� ��� �'���E�

���D8 ���*����� ������9�#(�� �"��#(����#���

���*����� ����9�#(�� ���#%��(#$�

�.��� ��,,�� >���?

�.��8 ����+� �������� �C8�����'��(#� � ��&��� �&#�'��

�D��� ����� � ���>�B�

�8�-� ����+� �������� �C 2�'�A�((#$� �� "�� ���;("�� A ��&���

�2�D8 �����*������ �� / ���!����

� ��� ���*�*�� �� / ���!����

� ��8 ����� �*��� � �� ���*��+� F*����

.���� ���*���+� �*�����

..�-� ���� � !���

�������

����� ���������

�����������������

���������������� ������)����*����������������

�=�-� ������������� G �������+� ������������ �� ����(#� �� ����'�%�%

����8 >������� � ������ �� / ���!�������'�"'� � (�'�� ��� ��(���� �� >"'��%

���-� ����+� �������� �C������'��(#� �� ���'�"'�� ������������

����� ���������������� ��#%#�� �� �"%�� �� �� �1��"(#$�

����8 ���������������� ���"�� �� ����%��'#�% A '����% %#�#�%

���-� ���*����� ����9�#(�� ��%� �� ������%

���*����� �����9�#(�� ��%� �� (�''���'�%

���D8 ��,,�� >���?

�.��� ����+� �������� �C.�����'��(#� � ��&��� �&#�'��

�D��� ����� � ���>�B�

�2��� ����+� �������� �C -�����'�% ���9�#(�%

����8 ����� � �� �������

.��-� ���� >������

��

Page 28: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������������� ����������������������������

�������� �����#�����������)��� ����#������"��������������� ����� �������� �#�������� � ��#��� ���� ��� �������������"�� �� �#����� �������� �����"������ �� ����������������#>���������)�������� ���#�������� � ������������������� �� �� ���� ���&?�� .�� � ��������� ��.�������� #���������)���������� ��������� ����'���� ������ ��������� ��@����� �)����'�����������/��������) ������ ��� ����� ������� �&

���,.��'8��"��%�"���,%$-���$!�.��,��&�����������������&������������������������4���� ��$���������&�����������&���������������������&��%�����������������&�����*������&������������������������&���������������&�(1��������������������������������������������+��&����������#

��!���>�"$%���"�� $!��!�"$�5�����&��������&����������������������������������������&������������$��������������������������&��&������&����������������������$���������������������������������������&���������������������������������������#

�"���$,�%���(���"��.�� $�,�=<�!���������%�������&����������������&��������������������&�������������������������������������������������������)&�����$����������������������&�����$��������&��&����&�(1������������������������������������������#

Page 29: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������

����� ���������

�����������������

��.� �$!���"����!"�"��,��������������������������������$��������4�����&���������������������������������������������������*���&��&��������&�����������������������������$���$1���������������������������������#

/�,� �$���"���� $,������$��������������������������������&������������������������������������������������������#�'��P�����1��������������Q��*�������������������������������� ���������������E��D������$1����������%������%1������������%����������������D�*���������������$���%��������������$��������������������������������&��%�������������������#

�..$�"��.����"�� �)!��8%'$������,�������������&������&������������������������������������%���������� ��������%������&������������������������������������-./-#

Page 30: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������������� ����������������������������

,��� ������������� �� �&�(1��� ��� ���$����� �������� ���� �1����� ��� &�����&����� ������� ��&�������� ��� ��� ��������� ���4�� ��� ��$��� ��� �&������� ��� ���� ���������� �&������ �����������������������#

��� /�/���/3�

�$.�@$%�"$%

A&���������������������������� ������������$+��������&���������*���������������&���������������&��������������������������1%��������������&���������#

,����&����������������������&��������� ��� &����� ��� �������� �� ��������������� ������ &��&���5�������� ��������#

��%�!�%�"�.��$!$ ����!�$

��)���&�������������� ��� ����������������������&�����������$������������������*��������$���������&�������$�� �&������ ��� ��� ������� ��� ����������������������������%����������+)������������$�������#

'�� ������ ���� ���������� %���&����� ���� ���+� %�������� &����&������ &��&�������� ����������� ��������$�����������&���� ��������������������������� ������������� �����+�&��������&��&�����1���������������#

Page 31: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������

����� ���������

�����������������

Page 32: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

��������������������� ����������������������

!�

Page 33: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

������������������������������������������������������������

!�

Page 34: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

��������� ��������������

�������������������������������������������������������������� �����!��������"����������������#������������������������������������������������������������������������������������!�����������������#��$�!��%���� ���&�!��'���(����� ������)��*������+������,������-������������������.��������/����*��

���������������������������������������������������������� �!�"�#�$%&��'�#��$�(��������������������������

&�.�������0�1��������#��������2�������������!������%�����&��� ��������������3��������!�����4������.�������%�������0��������2��������&�������� ��������������2������������������������ �����������������#����������������5������������ ��������� ����

�)#*)���+�!�"�%!&��(��+$�+$#$�,)���+�#�-�!&��*)���%$(&!&�#$+"�#��.$�($(��,$"$�$�+�/�"�%!$(�%�/�0)%-$+�/�/ �.�'�(1$��/$�$%%$&-$($�2&#&3#�/�0%��/)�!$/&���!+)/&4$�(�(&!$!&3#�$�+$/��%$#/$!!&�#�/�+$#�%$/.$�/&(��/)2�%$($5���&/��#��/�)(&�/�/),&!&�#��/�'$�2$%$�2�(�%�$,&%"$%*)��/)�$!�&4&($(�"�%!$#�&+��$"0&6#��/�)4��2%�/�#����#�!$"2�/�")'(&4�%/&,&!$(�/7�)#��(���++�/��/��+�(��+$/�,&#$#8$/ �(��-%$#�!�"2+�9&($( *)����&-1$ �$(�":/�(��+$�&#4�%/&3#�(���+�4$($/�/)"$/�(��(&#�%� �$+�$�/2�!&$+&8$!&3#�'�2�%,�!���(�"&#&��(��+�/�"6��(�/�'��6!#&!$/�)�&+&8$(�/�#�+�/�"�%!$(�/��)%�2��/5��#�%��(��+$�-$"$�,&#$#!&�%$ ��+���-)%���$%1�&"��$+!$#83�$+���-%$(�(��(�/$%%�++���#�%��+�/�"�%!$(�%�/�(��+$�!&)($(�(�+��%+$#83# �-%$!&$/$�/)�2�%&!&$��#��/����&2��(���2�%$!&�#�/�;(��$+�$�%�#�$0&+&($(;�'��##��"�#�%�"�(&($�$+��+�4$(��#<"�%��(��!�#�%$�$!&�#�/�*)��$*)1�/�

,�%"$+&8$0$#5��+�2%�/�&-&��(���/�$�$!�&4&($(�!�#4&%�&3�$��)%-�/��#)#��(��+�/�!�#�%�/�$/�-)%$(�%�/�":/�$!�&4�/�'�(��"$'�%�%�+&�4��(��)%�2$�()%$#���+�/�/&-+�/�=>�'�=>�5��&/���!�#/�$#!&$�(�!)"�#�$+�(��$/�-)%$"&�#��/�(�/(���+�$?���@A� /�-<#�.$�($(��$�!�#�!�%��+�2%�,5��$/$(���+�#/�5�B�2$%$��+��/�)(&�(���/��/�!�#�%$��/�"�%!$#�&+�/�/��(&/2�#���$"0&6#�(��0)�#�#<"�%�(��23+&8$/�(��+$�/�-)#($�"&�$(�(�+�/&-+��=>� �$"6#�(��(&,�%�#��/#�%"$/ �$+-)#$��$#�!�#!%��$�!�"��+$���!+$%$!&3#�(�����@�C!�#9)#��(���/�&2)+$!&�#�/��0+&-$��%&$/ �$!�%($($�2�%��+���#/)+$(��(���)%-�/2$%$�+$�!�#�%$�$!&3#�(��/�-)%�/�'�%�($!!&3#�(��+$/�23+&8$/D ���+$/2%�2&$/��%(�#$#8$/�(�+���#/)+$(��$�2$%�&%�(��+$��%$-":�&!$�(��/),)#($!&3#��#��@�@ �'�+$/�(��$?�/�2�/��%&�%�/5��&#��"0$%-��#��/��!�#�!1$"�(�+��,�%"$+�$+-)#��(��23+&8$�$#��%&�%�$�+$���!+$%$!&3#�(�����@5

��.57�@@����E���""57�2$2�+5�%!.&4��(��+$��&2)�$!&3#��%�4&#!&$+�(���)%-�/�C�����D�#(����%0�%$#$ �/&-5�FG �@A

����������������� �+�%&$#�5� �H�+���-)%���$%1�&"���#��)%-�/5��#$�23+&8$�(������H5� �#I���������������6��������0���7��4���7���5�

!

Page 35: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

HB#���'�#�"&#� �$"6#5���#�8&($�!�/$�/�$�$���(�/�+�/�*)��+$�2%�/�#���2�+&J$�(��/�-)%&($(�4&�%�# �!�"��#�/�+�/�"�%!$(�%�/�')/��!�#��#&(�/ 4�8&#�/�*)��/�"�/�(��+$�J&0($(�(���)%-�/ �!�#�!�"�/������%-$"�/�$4�%���"$(����%�J�4&(��(��4�/� ����!��������"������#������������8� ��� ��$#�$�!$#�'($(�(��()!$(�/�(��0)�#�K��%�����9)/���2�/��(��4)�/�%�/�2%�2&�/�0&�#�/ �2�%�+$�*)$+�(&!.$�!$#�'($(�*)��$#/'�%�J�4&"�/#�/���!$($�)#��(��#�/�2�%�+$�2$%���*)��+��$�$#� ��0+&-$"�/�$�#�/�"&/"�/�K����$���(�/�#)�/�%�/�0&�#�/�2�%�($%���2$-$%�$�4�/�+$�(&!.$� ���!��������"���� ���$+�*)���/�$�2�+&J$�2�%�4�/�"�/�%$%��!�#�4)�/�%��2�(�% �(�/(���'�(&$�(��+$�,�!.$�(�++$�,$/�$�/�K'/�"�/�/�2%&"�%�/�/�-)&�#��/ +$/�*)$#�'$/�(��()!$(�/�*)��#�/���!$($�)#��(��#�/ �!�#�#)�/�%$/�2%�2&$/�"$#�/ �$*)'�0$����#��/�$�2�+&J$��/!%&4'"�/ �*)��/�"�/�!�#��#��/(��K�$/�-)%$%���$/�-)%$"�/�/'#�!�#�%$(&J&�#�$+-)#$ �/��2�#$�(�+�(�0+�7�+$/�*)$+�/�(&!.$/�!)$#�&$/�(��()!$(�/�')/���/!%&��/�/�#��/2�J&$+"�#��(�!+$%$#(��$�%&/-��K���4�#�)%$�(��J&�%�$�!$#�'($(�(��!$%-$�(���������� �2)�/�$/���!$%-$($/�2�%�4�/�+$��8�� ����!��������"�����������#������9��������#���������� ����(�#�%��K�C$+�"$%-�#I������������������������D��#�����#$�/ �*)���&�/�/$+4����-)$%(��(��"$+7���������������*������8����� �����%8���� �������)��*������+������C�$!.$(�I�.����D����*���� �������.�����/����*���������:����������8����� ���!��'����������)��*������+��������*��������������.����0�1��#��������)��*������+�������:�����%������%�/�2�%��++�/ �2�%�!$)/$�(��$0&$%�+$/�(&!.$/�#$�/���!$($�)#$�(�++$/���+$/++�4$% �2+$8&�#(��$��)�/�%����?�% ��#�/$+4$"�#����������������2�����%�������:�*������������� �������'��������������������1 �������!������ �$/)�(�%�!.$�(�/!$%-$�(�/���2%&"�%��0&$9��*)��$-�%$ �!�#�+$�0)�#$�4�#�)%$ �.$#�(��$8�%�#�#�")($#(��K�+$/�(&!.$/�#$�/���%��0&$9��$+-)#� �$��(����*)$+*)&�%�%&�/-����2�+&-%����,�%�)#$�(��#�/��%�/�+�/�"�%!$(�%�/�')/��#�"0%$(�/ �'�#(� ��/�$#(����,$8&�#(��0�+$���/�0%��K�/�'�#(����#$0�-:#(�+�/���%�/�"$�/�%�/�����%�/�2�%��++�/�!�#�+$/�(&!.$/�#$�/��+�4&$9��/�0%�(&!.� �*)$#(��*)&�%$���!�"��*)&�%$����#�*)$+*)&�%�"$#�%$*)��$�+�/�(&!.�/�K�"$�/�%�/�2+$8�%$ �$���(��/)�*)�%�%���4�+)#�$(����#�&�#($�/��*)�+�%&/-����2�+&-%����,�%�)#$�/)/�(&!.$�!�%%$�C�$!.$(�I�(/D�(�/(��+�(&$���+$�.�%$�*)��+$/�(&!.$/�#$�/���!$($�K�)#$�(�++$/�2%&"�%$"�#���2$%�&�%�#���2$%�&�%�#���,&8&�%�#�0�+$���,&8&�%��(��(&!.��2)�%��������8�C/&!D�������������������2$%$�'%���,$8�%�/)�0&$9��/�0%�(&!.��,$/�$��$#���K�*)��+$/�(&!.$/�#$�/���!$($�)#$�(���++$/ �2+$8&�#(��$��)�/�%����?�% ++�-)�#��#�/$+4$"�#���$+��8������������!������ ���$++1�2�%��/2$J&��(��4�'#�����*)$�%���%$/�#$�)%$K+�/��/��4&�%�#�+$/�$#!+$/�(�++$/�,&�$/��#�+$"$% ��/��#8�/����#��$+�!$/� �2$/$($/�+$/�(&!.$/�4�'#�����*)$�%���%$/ �+$�2%�/�#���2�+&J$�/�$�!$/$�C/&!D���4$#$���(��#&#-)#$�,)�%8$���K�4$+�% ���2�%�++$�#�#�4�/�/�$"�/��0+&-$(�/�$�2$-$%�#&#�!�#2+&%�!�/$�$+-)#$7�2�%��/' �$�+��*)���&�/�#�#�2+�-$�#&#�$!$�/!$ �$+-)#(�!$/��$!$�/J&�%��(��+$/(&!.$/�#$�/�K��#�*)��/���4&�/�#�(��2�%(�%�+$/�(&!.$/�"�%!$(�%1$/���2$%���(�++$/����,)�/��#�J�/$%&��2$%$�0�#�,&J&��(�++$/�2�#�%�+$�"$#���#�L�M++$/�� ��#��$+�!$/� �($"�/�+&J�#J&$���,$!)+�$(�$�4�/��K�����8�� �����!��������"���� ���$�4)�/�%��,$��%��#�4)�/�%��#�#0%� �2$%$�*)��/&#�+��!�#/)+�$%!�#�#�/��%�/�#&#�#�/�%�*)�%&%�/�0%���++� �2�($(�/���2)�($#�2�#�%�+$�"$#���#�+$/�K�(&!.$/�"�%!$(�%1$/���,$8�%�(�++$/����#��++$����#�!$($�2$%��(�++$/ �!�"��(��!�/$�4)�/�%$�2%�2&$7���+$/�!�/$/�*)��/�0%���++��/��,&8&�/��*)��/�$"�/��0+&-$(�/ ���#�/��0+&-$"�/ �(��K�2$-$%�+$�2$%���*)��(�++�/#�/�!�2&�%����2$-$%�(���$+�($?��%�J�4&(��*)'�%�C/&!D�/��!�0%�#�+$/�(&!.$/�"�%!$(�%1$/�*)&�%�C/&!D�#�#7������%�/'�*)�%�"�/���#�/��0+&-$K"�/*)� �$!$�J&(���+��$+�!$/�����%$'(��2�%�!�%�',&!$J&�#�(��!�"��+$/�(&!.$/�#$�/���"�%!$(�%1$/��#��++$/�!$%-$($/���*)$+*)&�%�2$%���(�++$/��4&�%�#2�+&-%����($?� �K�*)���#��$+�!$/���%$'(��2�%�!�%�',&!$J&�#��0+&-$"�/ �2$/$(���+�(&!.���6%"'#��(��+�/�(&!.�/�/�'/�"�/�/ �(��(�/�#0�+/$%���2$-$%+)�-��++$#$"�#�����(�/�+�/�()!$(�/�*)��K�$#/'�$/�-)%$"�/ ���+$�2$%���*)��(�++�/�#�/�!�2�%��$�2$-$% �/'#�2�#�%��#��0$+��#&����J&�#�$+-)#$ 2)�/���*)��$'$�+�-$% �(:#(�#�/�4�/�����8�� �����!�����K�,&$#J$/�++$#$/���$0�#($/�(���/�$%�(�/2)6/�$�+��*)��,)�/��(���%"&#$(����9)8-$(�7��+*)$+�9)'8&����(���%"&#$J&�#�/��.$�(��$8�%�2�%��+�2%&�%�����#/�+�/�(��+$��#&0�%/&L($(M�K�(��+�/���%!$(�%�/�(��+$�(&!.$�N&0($( �9)�8�/�*)��/�#2�%�+$���'#$��)�/�%$���?�%$ �2$%$�*)��+$�/�#��#!&$���/�#��#!&$�*)���++�/�(&8��#���2%�#)#J&$%�#�+$��/�!)��#���"$#(�#��/�!)�$%��#�#)�/�%$/2�%�K�/�#$/���0&�#�/���+�/�0�#($(���%�"$��#���,$-$#�2$-��$�4�/�����8�� ���!�����(����(��+�/�*)���4&�%��(�/(��(��$4�%�C/&!D �(��+$�*)$+/�#��#!&$�*)��$#/)#�(&�%�#�+�/�(&!.�/�K�/�?�%�/��%&�%�����#/�+�/�#��2�($"�/�$2�+$% �!$�(�/(��$-�%$�%�#)#J&$"�/�+$��$+�$2�+$J&�#5��#�,&%"�8$(��+�/�*)$+��/!%&4&"�/�!�#�#)�/�%$/�2%�2&$/�"$#�/���,&%"$"�/�(��K�#)�/�%�/�#�#0%�/�(��!�"�����%-$"�/���,$8�"�/�+$�/�-)%&($(�/�0%�(&!.$ �#���/�&"�#&��(��4�%($(��#��+�(1$���"�/���$?��*)��!$($�)#��+���/!%&4��$+�2&��C�$!.$($�)#$�0D�(�/�$�23+&J$�(��K�/)�"$#�5�O)��,)��,�!.$��#����8��1 �����������������������8����������������������� �����3���������1���������;�������2�3���.8����%8��������������*������������� ��3 � � � <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

C$+�"$%-�#I�����������D5�=�>��!�&�����%�����&�����&����������������������������*����������#�������1�������1�*���������������������������?����1�����������������'���&������)�&�*���2������������1�*������������%8���� ������)��*���2�������0�8�����@"666������1�� �������6@��<�!�����%�����&���

!!

Page 36: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

C$+�"$%-�#I��A��������D�=�>�� �������������3����&����������������������������*����������#�������1�����&�#�&����&�1�����������������&�������?�������������&�1��������������������!��'���&����&�����1�*����������������!��%8���� ����0�8�����@"666�����1�� ������ �6@��3����< �������������3��

C$+�"$%-�#I�B���������D�=�>�������!�����4�������&�������������.�������%��������� �C�����������������������������*����������#���:�������1��������1�*�������������������������� �����D�E?���������������������������'���&����������1�������1�*������:�������%8���� ��?���&����������8��%%%!���������/��@"666������� ������������<������!�����

C$+�"$%-�#I�A���������D�=�>��.�������%��������&����������������������������*���;�������2�3������#������������������������������:�&����������� ����?�����1�������#�&����&�1������!��'���&������)��*���F���������������������1������:����D�E����%8���� ������)��*���F����?�*������������8��%%���������/������������ �����������<�.�8������%������

C$+�"$%-�#I�A���������D�=�>��0���������2����������&����������������������������*���;�������2�3������#������������������������������������������#����?�����1�������#�������1������!��'���&������)��*���F���������������������1���������%8���� ������)��*���F������*������������8��%%���������/������������ ������������<�0���������2��������

C$+�"$%-�#I�A��������D�=�>����������� ��������� ������ �������������������� ��������������2������������������&�������������������*������� ���#������ ����� ���%8���� ���� ���� #�&���� &� 1������������� ���� &���� ������/����������� ������ 6@��<���������� �����

/��&����������� ��������� �����G �������;�������������8��1 ���������������9�&����������*�����������8�������������������#�������9���������������������������������9����������8������������/��9���������*�����������*���������&�������������?������������$���������� ����H�

I�I�IC�+�45DI

H;����LPM�<�!�������������"�����<����1��������������:��������������*�������:����#���������'��������:�)��*���+��������!��%8���� �����)��*���+������:��������������!�������:���6666�&�����������������������������&���<=����!��'���&����%�������=����!��%8���� ���666�!

C��#���%$�+��%$DIH!������'��<�'�������:�������J������K�<�/�����������'�������QKH�H�/���&#/�%)"�#���4&�#��$�/�%�)#�/��%$/+$(�/�K�$)�.�#�&!�/�(���/!%&2�)%$/�(�4�#�$ �(��.�%�($(�/�K�/&�$/��#��$"$%3# �'�8�#/�/�$�,$4�%�(��R)$#��$%(� �"�%!$(�%�(���)%-�/�C�$!.$($�)#$�2$+$0%$D5�K���#�$�&-)$/�'�$#��8�(�#$+�/&-+��(�������$?�/ QH

C�2$%���'��#�+��%$�":/�2�*)�?$DIH�#�/)/�$#!&$�!�#�&�#����(���/���2%�!�/��(��&#/�%)"�#��/I�K��+�$4�%�0�#(&(����(�/�/)/�.�%�($"&�#��/�*)����#1$�K��#��$"$%3#���#8$+���:#!.�8(���)%-�/ �4�8&#��(��+$�8&)($(�(����-�0&$ �$��$%�1#��6%�8�4�8&#��(���$"$%3# �*)&�#�K�C2$+$0%$/��$!.$($/D�+����"3���(��$�8�#/��2�%2��)� *)��K�4&#��$�%�()8&%/��$�S@�,$#�-$/�(���%&-�5�B�(�/2)6/�4&#��K�$��%�/2$/$%�'�4�#(�%��/���8�#/���+�(&!.����#8$+���:#!.�8�K�$�R)$#��$%(� �"�%!$(�%��#��)%-�/ �.&9��(����(%���:#!.�8��$%(� �4�8&#��(��(&!.$�8&)($(�C2$+$0%$��$!.$($D �(&,)#��5�B�2�%�+��"&/"��K�/���0+&-$%�#�$�2$-$%+��(&!.�!�#/��+�/��0+&-$(�/�$�6+ �$+�(&!.��R)$#�K��$%(�5��'�$(�":/�(��(���/���!�#/����%�/�(�/�8�#/&++�/�(��K�$�!$%-$�(���%&-��!$($�)#� ��$"0&6#�/�0%�2�/�/&�#�/��#�K��$"$%3# �'���(��$�,$4�%�(�+�(&!.��R)$#��$%(� �"�%!$(�%�5�B���(��2$/3�(�/�C/&!D��+�$?���@�G�.$/�$��+�(���@G�5K�B��/���!3(&-�4&�#��$�/�%��%$/+$(�/�$)�6#�&!�/�(��+$/��/!%&2�)%$/�K�(��4�#�$�'�8�#/�/�(�!+$%$(�/�$�2�(&"�#���(����(%���$%(�7�.�!.��K��$+�2�(&"�#���$#�����(%�(���)%-�/ �$+!$+(���#��)%-�/ �'�2�%���/�K��&"�#&��(��R)$#��&�8�(���)%-�/ ��/!%&0$#���#��)%-�/H5

!"

Page 37: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�����������$�23+&8$�*)��$*)1�/��%�2%�()!� �,�!.$($��+��A�(���&!&�"0%��(������ %�/)+�$�/�% �2�%��$#�� �+$�":/�$#�&-)$�'�+$�<#&!$�!�"2+��$�*)����&/�� .$/�$��+�"�"�#�� �(��+$/�")!.$/�,�%"$+&8$($/��#��)%-�/��#�,�!.$2%�!�(�#���$� +$�%�2��&($���!+$%$!&3#5��)�!�#(&!&3#�(���9�"2+$%��!+)/&4� �$&/+$(� �+&"&�$��+�!�#�!&"&�#���/�0%��+$��4�+)!&3#�(�+!�#�%$��� (�� $/�-)%$"&�#��� '� /)/� 2%&#!&2&�/� +�-$+�/� $� +�/� ($��/2$%�&!)+$%�/�(���/���/�+��!$/�7�#��!$0��!�"2$%$!&3#�#&�!���9��!�#��%$/�!�#��"2�%:#�$/�$�6/�$5��&#��"0$%-� �#��(�9$�(��/�%�)#�(�!)"�#��(���/2�!&$+�4$+�%�2$%$�+$�.&/��%&$�(��+$�,$!��$�$/�-)%$(�%$�(�+��%$#/2�%��"$%1�&"�5�#��+�(�!)"�#�� �"$#)/!%&���1#��-%$"�#�� �/��(&/�&#-)�#�(�/�2$%��/5$�2%&"�%$�4&�#��$�/�%��+�,�%")+$%&����2$%�����2�/&�&4$�(�+�!�#�%$�� (�#(��/��%�!�-�#�+$/�!�#(&!&�#�/�-�#�%$+�/�!�")#�/�$���($/�+$/�23+&8$/' ��#��/2$!&�/�(�9$(�/��#�0+$#!��2%�4&$"�#�� �/��&#/�%�$#�+�/�($��/!�#!%���/�(�+�,+����$/�-)%$(�5���"0%��(�+�!$%-$(�%I� ����� ����!��������"�����CH"�%!$(�%$H�;!�"��/���&�)+$��#���%�/�(�!)"�#��/;(��$+��/�4)�+�/ �!$0�8$�(��)#$�(��+$/�,&%"$/�"�%!$#�&+�/�0)%-$+�/$/":/�2�(�%�/$/�(��+$�62�!$ �+$�(��+�/�32�8�(��>&��%&$ �$#��/�32�8(���%%&$-$D7�"�%!$#!1$I��������C��($41$��#�$*)�++�/�$?�/�+$�"$��%&$�&#�3%�$�(��"$'�%�)/���#�+$�&#()/�%&$�����&+D7�2)#��/�(��2$%�&($�'++�-$($�(�+�!$%-$"�#���!)0&�%���2�%��+�/�-)%�I�(���)%(��/�$��#(%�/7#�"0%��(��+�/�"$�/�%�/�'�/)�%�/&(�#!&$I�.�����/����*���'�.����0�1 4�!&#�/�(��)��*������+������C2�/&0+�"�#����%&/��+D7��+�(��+$/�#$�/I!��%���� ���'�!��'����7���!5��!�#�&#)$!&3# �,�%"$#(��)#�/�-)#(��0+�*)� �/��.$++$#�+�/�$/&�#��/��(�!+$%$!&�#�/�(��+�/���"$(�%�/�(�+�/�-)%� �*)���#��/���!$/��,)�%�#I!������%�����&���� ��������������3��������!�����4������.������%�������0���������2��������'���������2��������C2�%�(�+�-$!&3#(��6/���&#��%4&�#���+�"&/"���/!%&0$#��,�($�$%&� ���(%��(����(&#$D ��(�/� "�%!$(�%�/ � 4�!&#�/� (�� �)%-�/ � /�-<#� /�� (&!�� �#� �+�#!$0�8$"&�#���(�+�(�!)"�#��5��$($�)#��(���++�/�,&%"$�)#$�(&+&-�#!&$�/!%&�$�(��/)�2)?��'�+��%$ �(�#(��"$#&,&�/�$�+$�$!�2�$!&3#�(�+�/�-)%� +$�!$#�&($(�!�#�+$�*)��2$%�&!&2$��#��+�#�-�!&��'��#�!):+�(��+$/�(�/#$4�/�+$�/&�<$ �&#(&!$#(���$"0&6#�/&�$!�<$��#�/)�2%�2&��#�"0%���2$%$�)#���%!�%�5���%�<+�&"� �!&�%%$�+$�23+&8$�+$�/)/!%&2!&3#�(�+��/!%&0$#�2<0+&!� ���������� �����

����������)#*)���+�$#:+&/&/�&#��%#��(�+�(�!)"�#���/��.$-$�(��"�(��/)2�%,&!&$+ �#/�-)&($�/��$2%�!&$#�($��/�(��#$�)%$+�8$�4$%&$($�#�����#��/�(�&#��%6/ � /�0%�� +�/� *)� � $� �1�)+�� &#(&!$�&4� � /�� /�?$+$#� �%�/5�&�/����$"&#$#�(�/(��+$�2�%/2�!�&4$��!�#3"&!$ �(�/�$!$�+$��+�4$($!)$#�1$�(�+�!$%-$"�#���' �2�%��$#�� �(�+�/�-)%�I�"&+�!&#!)�#�$�()!$(�/ ��+��*)���/�&-)$+ ��%�/!&�#��/�#�4�#�$�'��%�/�"&+�/���!&�#��/�!&#!)�#�$"$%$4�(1/5��$"0&6#� %�!�-���+� �&2��(��2%&"$�2$!�$(�� C@ �TD��!�#,&%"$�+$/�$"2+&$/�%�+$!&�#�/�"�%!$#�&+�/�(��+$/�-�#��/�(�+��%$���'(�+�#�-�!&��0)%-$+6/�C�#��/���!$/� �)#$�")9�% �)#$���������D �*)�!�#� ��($� #�%"$+&($(� !�#�%$�$#� 0$%!�/� ���%$#9�%�/� 2$%$� 4&$9�/&#��%#$!&�#$+�/ � !�#�"$��%&$/�2�/&0+�"�#����+$0�%$($/� ,)�%$�(��/2$?$ �!�"��/)!�(1$��#�")!.�/�!$/�/�!�#�+$�2$/�$�2$%$���?&%��0��#&($(��+$�.&�%0$�++$"$($�2$/��+ �*)���/��+��09����(���/���!�#�%$��5�B$/&"&/"��2�#��$+�!�%%&�#���(��+$/�2�%/�#$/�*)��&#4�%�1$#�/)�(&#�%��#��/�$�!+$/��(��#�-�!&�/�,&#$#!&�%�/5��%���$#����!)%%��/&�+$�"&%$($�/��(&%&-��.$!&$�+�/�$/2�!��/�9)%1(&!�/5��/(���/����#,�*)��/��2)�(���0/�%4$% �$+�"�#�/ �)#�2$%�(��#�4�($(�//&-#&,&!$�&4$/�!�#�%�/2�!���$�+$/�%�-+$/�!�#�!&($/5��#$ �+$�$)��%&8$!&3#2$%$��%$#/0�%($%�+$/�"�%!$#!1$/�$���%��0$%!����4$%&$%��+�%)"0��2%�4&/�� �#�!$/��(��2%�()!&%/��%&�/-��(��26%(&($��#�+$�!$%-$���2$%$�+$�#$� 2�#�%�"$#���#��+�+�#-)$9��$/�-)%$(�% �!+:)/)+$�*)��/��!%�1$�&#��&/��#���#�+$/�23+&8$/�.$/�$�+$���!+$%$!&3#�(�����@5�B���%$ �+$�$)/�#!&$�(�%�,�%�#!&$���2%�/$�$+�!�#�%�+�(�+���#/)+$(��/�0%���+�/�-)%� �&#/�&�)!&3#*)��/3+��$2$%�!���#��+�������2$%$�%�!�#�!�%+$�!�"��<#&!$�9)%&/(&!!&3#!�"2���#���$�+$�.�%$�(��(&%&"&%�+$/�(&,�%�#!&$/��#�%��+$/�2$%��/�(�+#�-�!&� �/&�+$/�.)0&�%�5���+$�"&/"$�"$#�%$ �/&��+�&#��%6/�/��!�#�%$��#�$/2�!��/�/�!&�+3-&!�/ /��2)�(�����%$�%�&#,�%"$!&3#�$��%$46/�(��+$/�(&+&-�#!&$/�$)�3-%$,$/ *)��.$0+$#�!�#�!+$%&($(�(�+�-%$(��(��&#/�%)!!&3#�(��+�/�!�#�%$�$#��/��($#�!)�#�$�(��+$�4�!&#($(�0)%-$+�/$��#�$*)�+�(���%"&#$(��"�"�#��(��2�%/�#$/�(�(&!$($/�$�+$�$!�&4&($(�!�"�%!&$+ ��#�%���++$/ �&#/&/�&"�/ )#$�")9�%7�'�/�-)%$"�#���$+-)#$/���%$/�!)�/�&�#�/�*)��.&/��%&$(�%�/'��/2�!&$+&/�$/��#�+$�"$��%&$��#!�#�%$%:#���2%&"&�#(���+�!�#��#&(�(�+�(�!)"�#��5

!�

Page 38: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

������������+��%!.&4��(��+$��&2)�$!&3#��%�4&#!&$+�(���)%-�/�!�#/�%4$ �!�"��/�0&�#�/$0&(� �(�!)"�#�$!&3#�(�+���#/)+$(��(���)%-�/ �+$�.&/�3%&!$&#/�&�)!&3#�"�%!$#�&+�0)%-$+�/$�2�%���!�+�#!&$ �2%�()!��%$�(��-%$#(�8$C/�!&$+ ��!�#3"&!$ �$%�1/�&!$D�'��"0$9$(�%$�&+)/�%��(��+$��&)($(��#�+����%$#9�%��()%$#���+�/�<+�&"�/�/&-+�/�(�+���(&�4��'�+�/�2%&"�%�/(��+$��($(���(�%#$5��%$�(��/)2�#�% �2�%��$#�� �*)��)#�(�!)"�#��"�%!$#�&+�!�"��+$�23+&8$�*)��/��2)0+&!$�/���#!�#�%$%$��#�%�� +�/$+%�(�(�%�(��(�!��"&+���/�&"�#&�/�(�+���#/)+$(��!)/��(&$(�/��#�+$�&2)�$!&3#5���%�5���%��#�!��$���%��,�#(��(�+�"&/"���%!.&4� ��+H��%0�%$#$H���(��+�/���#(�/�(����%0�%$#$ �!�#9)#���(�!)"�#�$+4$%&$(1/&"� �2%�()!&(��$�+��+$%-��(��/&-+�/�2�%�")!.$/�'�%�#�"0%$($/,$"&+&$/�(��#�-�!&$#��/�0)%-$+�/�/�*)� �,&#$+"�#�� �!�#,+)'�%�#��#+$��$/$�#�0&+&$%&$�*)��($�#�"0%��$+��#(� ��#�0)�#$�2$%���$�!$)/$(���#+$!�/�"$�%&"�#&$+�/��#�%��/)/�"&�"0%�/5$�23+&8$��#�!)�/�&3#��$"2�!��/��.$++$0$�!�"��(�!)"�#���)#&�$%&� &#(�2�#(&�#�� �/&#��*)��,�%"$0$�2$%���(��)#��%$/+$(��(��4$%&$/�/!%&�)%$/�(��!�#/�/�/�0%��.�%�($(�/��#��+�+)-$%�(���$"$%3#�C�)%-�/D5�/�$0$�(�0+$($��#�!)$�%��'�!�/&($�$�"�(��(���$2$���!)0&�%�$�2$%$2%�/�%4$%�+$�!&�$($��/!%&�)%$�(��!�#/�5��+-)&�#�(�0&3�!�#/&(�%$%��#)#�"�"�#���(���%"&#$(��*)��+$�23+&8$�!$%�!1$�'$�(��4$+�%�9)%1(&!� 2�%�.$0�%�,&#$+&8$(��!�#�4�#�)%$��+�#�-�!&��(�+�,+����$/�-)%$(� �'�+$)�&+&83�2$%$�+$�,)#!&3#�/�!)#($%&$�(��2%���-�%��+�!�#/� �"�%�!�(�%

�#��2&#&3#�(�+�$#3#&"��$-�#�� �(��/�%�!�#/�%4$(��!�#���(��!)&($(�2�%�/)�!�#(&!&3#�(���1�)+��$!%�(&�$�&4��(��(�%�!.�/�4&-�#��/�/�0%�0&�#�/� %�$+�/5����(�#(�� %�/)+�$�*)�� +$� /$+4$!&3#�(�� +$�23+&8$� �/!�#/�!)�#!&$�(��/)�)/��2$%$�"�#�/��%�/�2%�/$&!�/ �$9�#�/�$�+�/�9)%1(&!� ,&#$#!&�%�/�2$%$�+�/�*)��#$!&35��/(���+�2)#���(��4&/�$�(��/)��%&-�# ��/���(�!)"�#���$2)#�$�$�(�/2%�!�(�#!&$/�,$"&+&$%�/��4&(�#��/5��)$+*)&�%$�(��+$/�(�/�2)(��/�%�+$�&�)+$%5��&�#�+$�(��+�/�32�8�(��>&��%&$ ���32�8�(���%%&$-$ �2�%�+$!�#�%$�$#����$%1$�32�8�(��>&��%&$7�'�2�%*)���#��+�%�4�%/��(�+������$/�-)%$(�%�/��+��I�H��������������"����H ��/2�/����.&9��(��+$�$#��%&�% $"0�/�(�+�"&/"��#�"0%�5���0&�#�+$�(��+$�,$"&+&$��$%(� ��$"0&6##�-�!&$#��/�2%�/�&-&�/�/ �*)���#�$+-<#�"�"�#���,)�%�#�+�/�2%�2&��$%&�/(�+�!�#/��(���$"$%3# �$+�*)���/�$0$�)#&(���+�/�-)%�5��"��%�/)"�#�(���/���0%�4����$"�#�(��+$�23+&8$�/��2)�(��!�#!+)&%*)�� /)� ��&/��#!&$� /)2�#�� +$� &#!�%2�%$!&3#� (�� )#� ��/�&"�#&�(�!)"�#�$+�(��!&�%�$�%�+�4$#!&$�$+�!�#9)#���(��+$/�,)�#��/�.&/�3%&!$/(��!$%:!��%�"�%!$#�&+�!�#�!&($/��#��+�:"0&���,&#$#!&�%��0)%-$+6/5B�*)� �$)#*)��"�(�/�� �/�0%����(��2�%��%$�$%/��(��)#��9�"2+$%$&/+$(� �2�/&0&+&�$�$4$#8$%��#��+�!�#�!&"&�#���'��#��+��/�)(&��(�+#�-�!&�� $/�-)%$(�% � �$#��� 2�%� /)� 4$+�%� ,�%"$+� !�"�� 2�%� /)//&-#&,&!$(�/�C9)%1(&!� ��!�#3"&!� ���!5D �%�,�%8$(����(���++��2�%�+$$#�&-U�($(�(�+�(�!)"�#��5

!�

Page 39: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

�������������� ��������� ����������� ����

������������ ������������������

Page 40: IX Congreso Agentes y corredores de seguros 2012

������������ ����������������������������� �������������������������������� �����!����������������"�#���� �����!��$�%�� &��'(�)%������*�*�+,��*�-�%