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IUIL

Rapport d’activités 2009

L’IUIL a été créé le 22 avril 1974 par règlement grand-ducal sous forme d’un établissement d’utilité publique chargé d’organiser un enseignement supérieur à caractère post-universitaire et la recherche scientifique se rattachant à cet enseignement. À ce moment, son siège social se situait dans les bâtiments du Centre Universitaire de Luxembourg au Limpertsberg.

À ses débuts, il comprenait les départements scientifiques suivants : • département A: Centre International d’Études juridiques et de Droit comparé • département B: Centre International d’Économie politique • département C: Centre International d’Études et de Recherches européennes

Il avait pour mission de réaliser un enseignement spécialisé de courte durée sous forme de conférences, colloques et séminaires destinés aux professeurs et professionnels ainsi que des sessions d’été destinées aux jeunes diplômés universitaires internationaux.

Chaque année, un à trois thèmes de session étaient définis au sein d’un groupe d’experts européens issus des secteurs académique et professionnel (les curatoria). Les sessions étaient organisées durant les mois d’été et réunissaient en moyenne une soixantaine d’étudiants venus de tous les horizons. Des personnalités telles que Monsieur José Manuel Barroso ont ainsi suivi une partie de leur parcours académique au sein de l’IUIL.

En 1998, sous la direction de son président, Monsieur Romain Schintgen et avec la contribution du responsable du Centre International d’Études et de Recherches européennes, Monsieur Marc Jaeger, l’IUIL met en place, en partenariat avec le Centre Universitaire de Luxembourg et en collaboration avec les Universités de Nancy 2 et de Strasbourg, la première promotion du « DESS en contentieux communautaire ». Fort de son succès jusqu’ici ininterrompu, cette formation fut reprise par l’Université du Luxembourg en 2007 sous l’intitulé « Master II en contentieux européen » et reste encore aujourd’hui l’un de ses fleurons.

Le début des années 2000 a vu d’importants changements. D’une part, la formule des sessions d’été semblait s’essouffler et d’autre part, avec le développement de l’Université du Luxembourg, l’espace dévolu à l’IUIL devenait insuffisant. Le temps était venu pour l’Institut de trouver un bâtiment lui permettant à la fois de développer ses activités et de répondre à sa nouvelle mission. Une opportunité lui fut proposée par le Ministère des Bâtiments publics et c’est ainsi que l’IUIL s’implanta dans le Château de Munsbach en 2002.

Dans le cadre du développement de l’enseignement supérieur luxembourgeois et depuis 2002, l’IUIL sert d’interface entre les mondes socio-économique et académique. Sa mission principale est la formation continue.

L’IUIL a ainsi développé des formations sectorielles à caractère managérial ou juridique. Citons à titre d’exemples les formations managériales pour le secteur hospitalier et le secteur social et la formation en droit appliqué pour les salariés des services juridiques des entreprises luxembourgeoises et cabinets d’avocats. La conception et la mise en place de ces formations continues se fait en collaboration, voire en partenariat avec des acteurs tels que la Chambre de Commerce, la Chambre des Salariés, l’EHL ou encore l’APEMH.

Le dynamisme, la rapidité, la flexibilité et la modernité ont toujours représenté la spécificité de l’IUIL. « La qualité avant la quantité » symbolise bien la culture d’entreprise qui a constamment été soutenue par le Comité de Direction de l’IUIL dont font également partie Messieurs Nicolas Decker et Marc Muller. Ce sont ces atouts qui ont permis à l’IUIL d’atteindre ses objectifs et de se placer aujourd’hui au sein des principaux acteurs de la formation continue au Luxembourg.

Marc Jaeger Pol WagnerPrésident Directeur

Lemotduprésident etdudirecteur

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Le mot du président et du directeur

1 Organisation 7

2 Les formations continues en 2009 13

2.1 La création et le développement d‘entreprises 15

2.1.1 Formation en management d’entreprise pour cadres et dirigeants 15

2.1.2 Master spécialité « Métiers du conseil et mise à niveau » 15

2.1.3 Workshops « Microfinance » 16

2.2 Le droit et les thématiques européennes 17

2.2.1 Formation en droit appliqué pour les salariés des services juridiques 17

2.2.2 Séminaires de spécialisation en droit appliqué 17

2.2.3 Séminaire « Public Performance Auditing » 18

2.2.4 Cycle de conférences – Formation permanente des avocats 18

2.2.5 Master en Droit européen filière contentieux européen 20

2.3 Le management du service public 20

2.3.1 Formation managériale pour le secteur d’aide et de soins et le secteur social 20

2.3.2 Formation managériale pour le secteur hospitalier 21

2.3.3 La journée hospitalière Grande-Région 21

3 La recherche appliquée en 2009 25

3.1 Valorisation et implication des travailleurs seniors au sein des entreprises luxembourgeoises 27

3.2 Logistics Management 27

3.3 GUESSS – Global University Entrepreneurial Spirit Student’s Survey 28

3.4 Comment mesurer l’impact de la formation continue dans les entreprises luxembourgeoises ? 29

3.5 Recherche et analyse de nouveaux indicateurs harmonisés pour la Grande Région : une approche thématique 29

3.6 La pérennisation de l’Observatoire des Compétences 30

4 Les outils pédagogiques en 2009 33

4.1 Business Plan Toolbox 35

4.2 Business Learning 35

4.3 Ingénierie pédagogique 36

5 Galérie de photos de l‘année 38

6 Vue 2010 43

Contacts 46

6

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Organisation

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Organisation Comité de direction

• JAEGERMarc,Président Président du Tribunal de première Instance des Communautés européennes

• DECKERNicolas,Membre Avocat à la Cour, ancien Bâtonnier

• MULLERMarc,Membre Entrepreneur indépendant

• WAGNERPol,Directeur Directeur de l’IUIL, Professeur-attaché au Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche

Conseil universitaire Membres nommés par le Grand-Duc

• DECKERNicolas Avocat à la Cour, ancien Bâtonnier

• FISCHBACHMarc Médiateur du Grand-Duché de Luxembourg, ancien Ministre de la Justice et de l’Éducation nationale

• GRAMEGNAPierre Directeur de la Chambre de Commerce du Grand-Duché de Luxembourg

• JAEGERMarc Président du Tribunal de première Instance des Communautés européennes

• MULLERMarc Entrepreneur indépendant

Membres cooptés

• ELSENYves Managing Partner & CEO, Hitec Luxembourg SA

• MERSCHYves Président de la Banque Centrale du Luxembourg

• PRÜMAndré Doyen de la Faculté de Droit, d’Économie et de Finance, Université du Luxembourg

• SCHINTGENRomain Membre de la Commission consultative des Droits de l’Homme, ancien Juge à la Cour de Justice des Communautés Européennes

• ZENSJean-Paul Premier Conseiller de Gouvernement, Directeur du Service des Médias et des Communications

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Commissaire de Gouvernement

• DONDELINGERGermain Professeur-attaché, Coordination du Département Enseignement Supérieur Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche

Statuts

L’IUIL est un établissement d’utilité publique, conformément à ses statuts publiés dans l’extrait du Mémorial A-N° 41 du 24 mai 1974 (P. 794) : Règlement grand-ducal du 22 avril 1974 portant création de l’Institut Universitaire International Luxembourg.

Partenaires

Dans le cadre de ses activités, l’IUIL, sous la tutelle du MESR, Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, collabore sur divers projets, non seulement avec des partenaires académiques, mais également avec certains acteurs des mondes économiques et politiques. Voici une liste non exaustive de nos partenaires.

• Association«PersonnelOfficersGroup»(POG)

• CelluleIngénierieetConseilene-Learning(CICeL)

• ChairforEntrepreneurshipattheEuropeanBusinessSchool(EBS)

• ChambredeCommerce(CC)

• ChambredesMétiers(CDM)

• ÉcoledeCommerce(ESC) – Groupe « Sup de Co » de La Rochelle

• ÉcoledeGestiondel’UniversitédeLiège(HECULG)

• ÉcoledeSantéPublique – Université Libre de Bruxelles (ESP-ULB)

• EntentedesHôpitauxLuxembourgeois(EHL)

• ÉtudesetFormationS.A.(E&F)

• FachhochschuleKoblenz(FHKoblenz)

• FachhochschuleTrier(FH-Trier)

• HochschulefürTechnikundWirtschaftdesSaarlandes(HTW)

• ICNBusinessSchool(ICN)

• INFO-InstitutinSaarbrücken(INFO-Institut)

• InstitutCommercialdeNancy-BusinessSchool(ICN)

• InstitutNationalPolytechniquedeLorraine,EcoleNationaleSupérieured’AgronomieetdesIndustries Alimentaires (INPL-ENSAIA)

• InstitutpourleMouvementSociétal(IMSLuxembourg)

• InstitutRégionalduTravailSocial(IRTS)deLorraine

• KontaktstellefürWissens-undTechnologietransfer(KWT)derUniversitätdesSaarlandes

• CentreJean-BaptisteRockasbl(CJBR)

• ChambredesSalariésLuxembourg(CSL)

• LuxembourgLifelongLearningCenter(LLLC)delaChambredesSalariés(CSL)

• LuxembourgSchoolforCommerce(LSC)

• Ministèredel’ÉconomieetduCommerceextérieur(MECO)

• Ministèredel’Éducation National (MEN), Centre de Technologie de l’Éducation (CTE)

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• MinistèreduTravailetdel’Emploi(MTE)

• NancyUniversitéFormationContinue(NUFC)

• OrdredesavocatsduBarreaudeLuxembourg

• Servicecentraldelastatistiqueetdesétudeséconomiques(STATEC)

• SwissInstituteforSmallBusinessandEntrepreneurshipattheUniversityofSt.Gallen(KMU-HSG)

• UnitédeFormationetd’ÉducationPermanentedelafondation«AssociationdesParentsd’Enfants Mentalement Handicapés » (UFEP-APEMH)

• UniversitédeLuxembourg(UL)

• UniversitédeMarrakech(RoyaumeduMaroc)

• Etautres…

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Les formations continues en 2009

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2.1 La création et le développement d‘entreprises2.1.1 Formation en management d’entreprise pour cadres et dirigeants

La Luxembourg School for Commerce (LSC) et l’Institut Universitaire International Luxembourg (IUIL) ont organisé en coopération avec HEC Liège, la sixième promotion de la formation « Management d’entreprise pour cadres et dirigeants ».

Ce programme s’adresse prioritairement à des dirigeants de PME / PMI qui ont une expérience significative dans la gestion de leur entreprise et qui souhaitent, à travers une formation intensive, développer leurs compétences de dirigeant et / ou réussir dans de nouvelles responsabilités.

Lesobjectifsdecetteformationsontnotamment:

• Développerlestechniquesopérationnellesdelagestiond’entrepriseetsavoirlesutiliser,

• Mieuxcomprendrelesorientationsstratégiquesdesonentrepriseetlesrelayerefficacement dans leur mise en oeuvre,

• Assumeravecefficiencelacomplexitéetlesrisquesassociésauxmissionsdirigeantes,

• Découvrirl’étenduedesresponsabilitésd’encadrementpourprogresserdansl’entreprise,

• Partagerdenouvellesidéesetaccroîtresacréativité.

L’approche multidisciplinaire fournit d’abord une vision globale des domaines abordés tout en privilégiant l’expérience et la pratique qui tiennent la première place dans le déroulement de cette formation. L’objectif est de dépasser la transmission de connaissances pour favoriser avant tout son application dans le concret de l’activité professionnelle des participants.

Les responsables pédagogiques de cette formation proposent aussi aux participants de travailler sur un projet concret à implémenter dans leur entreprise. Ainsi, chaque participant est amené à réaliser un travail personnel, sous forme d’un écrit professionnel, tout en bénéficiant des conseils et de l’expérience profes-sionnelle des intervenants et des coaches impliqués dans ce programme de formation.

2.1.2 Master spécialité « Métiers du conseil et mise à niveau »

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Dans le cadre du programme européen TEMPUS, l’Université du Littoral Côte d’Opale (France), l’IUIL (Luxembourg), le groupe « Sup de Co » de La Rochelle (France), l’ENCG (École Nationale de Commerce et de Gestion) de Tanger (Maroc), l’ENCG de Settat (Maroc), l’ENCG d’Agadir (Maroc) se sont réunis afin de développer ensemble leur ingénierie de formation et de créer des ressources pédagogiques communes dans le domaine des Métiers du conseil.

Le corps d’étudiants-consultants ainsi constitué dans les différentes institutions est mis au service d’un projet ambitieux de mise à niveau des entreprises marocaines.

L’objectif était de mettre en place un double diplôme grâce à la mise en commun des compétences des partenaires européens et marocains.

Dans le cadre de la clôture du projet, l’IUIL a participé au colloque intitulé « Le conseil en management au service de l’optimisation et de la modernisation compétitive des entreprises » qui s’est tenu les 19 et 20 février 2009 dans les locaux de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion (ENCG) d’Agadir au Maroc.

2.1.3 Une série de workshops en matière de microfinance

L’idée au départ initiée par l’IUIL, était de concevoir un projet en matière de microfinance qui permettrait d’intensifier les relations entre des fonds d’investissement à caractère microfinance et/ou éthique domiciliés en Europe et les associations de type IMF dans les pays du Maghreb et de professionnaliser davantage les ressources humaines actives dans ce domaine. Pour ce faire, il a été décidé de construire le projet sur deux piliers, à savoir un pilier de tandems de partenaires professionnels et partenaires universitaires d’une part et un portfolio de formations initiales et continues à concevoir d’autre part.

Lespublic-ciblessont:

• desprofessionnelstravaillantdanslesIMF,desprofessionnelsdusecteurconsultingetdusecteur bancaire souhaitant se spécialiser dans le domaine de la microfinance ;

• desétudiantsde2e cycle, voire de Master / 2e année qui sont des entrepreneurs potentiels.

Une plateforme « online » sera créée, proposant non seulement un portfolio de formations à la microfinance adapté aux spécificités de l’environnement des trois pays partenaires du Maghreb, mais également un soutien pédagogique et un soutien online à la création de micro-entreprises. Cette plateforme sera conçue à la manière d’un portail dédié à la création d’entreprise et à la microfinance.

LepremierworkshopsurcettethématiqueaétéorganiséàMunsbach,dansleslocauxdel’IUIL, les 10 et 11 novembre 2008, afin d’entamer des réflexions quant à la méthodologie de travail.

Unsecondworkshops’estdérouléfinjanvier2009,àTunis(Tunisie)puisuntroisièmeworkshopaégalementeu lieu en février dernier, à Casablanca (Royaume du Maroc).

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Partenaires

• l’AppuiauDéveloppementAutonome(ADA),

• l’UniversitéduLittoralCôted’OpaledeBoulognesurMer(France),

• l’UniversitéCadiAyyaddeMarrakech(RoyaumeduMaroc),

• leCentreMohammedVIdeSoutienàlaMicrofinancesolidaire(RoyaumeduMaroc),

• l’UniversitéMoulayIsmaïl(RoyaumeduMaroc),

• l’InstitutSupérieurd’AdministrationdesAffairesdeSfax(Tunisie),

• l’UniversitédeSousse(Tunisie),

• laBanqueTunisiennedeSolidarité(Tunisie),

• lelaboratoirederechercheetd’étudeséconomiquesdel’universitéd’Annaba(Algérie),

• l’UniversitéLarbiBenM’Hidi(Algérie),

• l’AgenceNationaledeGestionduMicrocrédit(Algérie),

• l’UniversitélibredeBruxellesvialeCermi(Belgique).

Ce projet fait l’objet d’une candidature au programme de financement européen TEMPUS IV.

2.2 Le droit et les thématiques européennes2.2.1 Formation en droit appliqué pour les salariés des services juridiques

L’IUIL, en partenariat avec le Luxembourg Lifelong Learning Center de la Chambre des salariés (CSL), a organisé une seconde promotion de la formation en droit appliqué pour les salariés des services juridiques.

L’objectif de la formation en « Droit appliqué pour les salariés des services juridiques », cofinancé par le FSE, consiste à former les salariés des services juridiques aux bases élémentaires du droit. Les cours sont conçus de façon à permettre aux participants l’acquisition progressive de compétences fondamentales en matière de droit et de législation, de gestion documentaire, etc. Grâce à ces acquis, les bénéficiaires de la formation gagneront en autonomie dans le traitement des dossiers à caractère juridique.

Cette formation, offerte en langue française, s’adresse aux assistants administratifs et secrétaires employés au sein de cabinets d’avocat, d’études de notaire mais aussi au sein d’un service juridique, d’une fiduciaire, d’une banque ou d’une entreprise.

La formation se déroule les vendredis et samedis, à raison d’un module par mois, dans les locaux de l’IUIL, au Château de Munsbach.

La formation a débuté en avril 2008. La deuxième promotion s’est achevée en décembre 2009 avec une vingtaine de participants inscrits. Forte de son succès, une troisième promotion a débuté en février 2010.

Conscient d’un réel besoin en formation continue dans le domaine du droit luxembourgeois, l’IUIL et la CSL ont voulu proposer une formation innovante et orientée – pratique professionnelle – pour correspondre aux demandes des salariés juridiques.

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2.2.2 Séminaires de spécialisation en droit appliqué

Pour la première fois en 2009, le Luxembourg Lifelong Learning Center de la Chambre des salariés (CSL) et l’IUIL proposent un programme de séminaires en matière de droit appliqué.

Suite au succès de la formation en droit appliqué pour les salariés des services juridiques, plusieurs séminaires de spécialisation sont proposés afin d’aborder des thématiques spécifiques du droit.

Lesthématiquesproposéessontlessuivantes:

• Droitbancaireetfinancier,

• Recouvrement,saisieetfaillite,

• Droitdessuccessions.

Elles sont abordées via des exposés théoriques accompagnés de cas pratiques. Les séminaires sont répartis sur deux modules, programmés en fin de semaine (vendredi et samedi).

Ces séminaires, offerts en langue française, sont destinés, non seulement aux participants de la formation en droit appliqué, mais aussi à des personnes confrontées régulièrement à des thématiques juridiques dans le cadre de leur « daily business ». L’accès à ces séminaires est ouvert à tous sous réserve de places disponibles.

Selon les thématiques, les cours ont lieu soit à l’IUIL, au Château de Munsbach, soit au Centre de Formation et de Séminaires (CEFOS) à Remich.

Suite au grand intérêt suscité par ces séminaires, un second programme est organisé pour l’automne 2010.

2.2.3 Séminaire « Public Performance Auditing »

L’Institut Universitaire International Luxembourg (IUIL) a organisé avec succès un séminaire de deux jours sur la thématique « Public Performance Auditing » au Château de Munsbach les 7 et 8 mai 2009.

L’initiative a été prise en collaboration avec la Cour des Comptes Européenne dans un contexte où l’audit

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du secteur public doit faire face à des défis toujours plus contraignants puisque les instances gouvernemen-tales sont de plus en plus exigeantes quant aux résultats.

Ce séminaire a réuni 26 participants issus de la Cour des Comptes Européenne, des Cours des Comptes nationales, des sociétés d’audit privées, ainsi que d’autres institutions européennes.

Des professeurs et experts de renommée internationale ont été sollicités afin d’approfondir, de manière interactive et dynamique, les connaissances des participants en la matière, sous forme de cours théoriques et de travaux pratiques (case study).

Lesthématiquessuivantesontétéabordées:

• Problématiquesthéoriquesetpratiquesdansl’auditdeperformance,

• Mesuredel’efficienceetdel’efficacitédel’auditdeperformance,

• Partaged’expériencesinternationalesetbonnespratiques(notammentdanslespaysdel’ouest des Balkans),

• Étudedecaspratiqueseuropéens,

• Tablesrondesautourduthème«lesdéfisdessociétésd’auditprivéesenmatièred’audit de performance du secteur public ».

L’IUIL a donc pris la décision de mettre sur le marché, au cours du deuxième semestre 2010, une formation modulaire certifiante consacrée au « Public Performance Auditing ».

Cette formation comptera sept modules de trois jours qui se répartiront sur une période de 18 mois environ à dater de septembre / octobre 2010.

2.2.4 Cycle de conférences – Formation permanente des avocats

L’IUIL et le Conseil de l’Ordre du Barreau de Luxembourg offrent un premier cycle de conférences pour l’année judiciaire 2009 / 2010.

Au cours de ce premier cycle, les sujets couvriront les différents aspects du droit, changement de loi, nouveaux aspects, remise à jour et perfectionnement.

Le cycle de conférences s’entend comme une offre de formation permanente complémentaire aux activités d’autres organismes et spécifiquement adaptée aux besoins de la profession d’avocat au Luxembourg.

L’objectif est de fournir une offre de formation continue à l’usage de tous les avocats inscrits au Barreau de Luxembourg et de leur permettre ainsi de répondre plus facilement à leurs besoins, devenus obligatoires, en formation permanente.

Une liste de présence sera dressée et un certificat de présence aux conférences sera remis en fin de chaque conférence et ouvrira droit à l’attribution des points cumulables dans le cadre de la formation permanente des avocats inscrits aux listes 1 et 4 du Tableau de l’Ordre.

Une conférence de deux heures correspond à l’acquisition de deux points. Un récapitulatif annuel, propre à chaque participants, sera transmis à ceux-ci.

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Par ailleurs, les intervenants se verront octroyer le double des points pour leur intervention (soit 4 points par conférence).

Les conférences ont lieu dans les locaux de la Banque Générale de Luxembourg (BGL), situés à l’intersection du Boulevard Royal et de la Rue Notre-Dame à Luxembourg ville.

Actuellement, notre cycle de formation rencontre un grand succès. Les conférences sont très prisées et rapidement complètes.

Avec ce premier cycle de conférences, l’IUIL confirme sa présence au sein du monde judicaire luxembourgeois

2.2.5 Master en Droit européen filière contentieux européen

L’Université du Luxembourg offre, entre autres formations, un Master en Droit Européen. Au cours de cette formation de deux ans, il est proposé de choisir une spécialisation au niveau de la seconde année. Trois choix s’offrent alors aux participants dont le Contentieux Européen. Celui-ci fut proposé dès sa création par l’IUIL (DESS en Contentieux Communautaire), en partenariat avec le Centre Universitaire (Université du Luxembourg).

2.3 Le management du service public2.3.1 Formation managériale pour le secteur d’aide et de soins et le secteur social

Cesdernierstemps,lesecteursocialconnaîtdeprofondestransformationsetdoitfairefaceàdenouvellesperspectives en matière de gestion quotidienne et aux mêmes types de contraintes que le secteur privé, sur le plan organisationnel, économique et social. C’est dans ce contexte particulier de changement que L’IUIL a lancé un cycle de formation continue en partenariat avec l’Unité de Formation et d’Education Permanente (UFEP), l’Institut Régional du Travail Social de Lorraine (IRTS) et la Chambre des Salariés Luxembourg (CSL).

Le public cible principalement visé par cette formation est le personnel de directions, les directeurs et cadres d’établissements, confrontés à la problématique du management moderne de par la taille, les ressources et les exigences des organismes qu’ils ont à gérer.

Le cycle de formation continue certifiant dure 18 mois, comprend plus de 200 heures de formation et propose un programme de formation innovant et fédérateur ayant comme objectif l’acquisition progressive de connaissances principalement en matière de management, de législation et de gestion financière en vue d’optimiser le fonctionnement général de l’établissement dont les personnes cibles ont la charge.

Ce cycle de formation débute généralement fin janvier par un kick off, pour se terminer à la mi-octobre de l’année civile suivante par la remise des certificats aux participants en présence de l’ensemble des partenaires. A ce jour, une première promotion, composée de 19 participants s’est tenue en 2007 et 2008. 18 d’entre eux ont obtenu avec succès leur certificat en compétences managériales. Depuis le 22 janvier 2009, a débuté la deuxième promotion composée de 19 participants. D’ores et déjà, les partenaires s’attèlent à mettre en place la troisième promotion de ce cycle de formation.

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2.3.2 Formation managériale pour le secteur hospitalier

Vu l’évolution de la situation économique générale du Grand-Duché de Luxembourg et étant donné lescontraintesbudgétairesetfinancièresqueconnaîtégalementlesecteurhospitalierluxembourgeois,l’IUIl en partenariat avec l’Entente des Hôpitaux Luxembourgeois a lancé depuis 2007 un cycle de formation continue à vocation certifiante pour le développement des compétences managériales des cadres de santé.

Le cycle de formation continue certifiant dure 18 mois, comprend plus de 240 heures de formation et propose un programme innovant sur des thématiques telles que : la compréhension de la stratégie de l’établissement et la qualité des prestations de soins, la consolidation de l’identité et des rôles du cadre, une introduction au cadre légal du secteur hospitalier luxembourgeois, la gestion des ressources humaines, financières et budgétaires. Ce cycle de formation se clôture par la réalisation d’une épreuve finale sous la forme d’un écrit professionnel qui, tant dans la forme que dans le contenu, s’apparentera à un projet de service / d’unité.

Le public cible principalement visé par cette formation est le personnel cadre qui occupe un poste d’encadre-ment (chef de service, d’unité) dans les domaines de soins, logistique, administration, pharmacie ou autres.

Ce cycle de formation débute généralement fin janvier par un kick off, pour se terminer à la mi-octobre de l’année civile suivante par la remise des certificats aux participants en présence de l’ensemble des partenaires. À ce jour, une première promotion s’est tenue au cours des années 2008 et 2009. Tous les grands hôpitaux luxembourgeois y étaient représentés parmi les 15 participants qui ont tous obtenu avec succès leur certificat en compétences managériales. Depuis le 28 janvier 2010, est en cours la deuxième promotion composée de 22 participants, tous également issus du secteur hospitalier luxembourgeois.

2.3.3 La journée hospitalière Grande-Région

L’IUIL a organisé dans le cadre de la Présidence luxembourgeoise du 11e Sommet de la Grande Région, en collaboration avec l’EHL, la journée hospitalière Grande Région.

Plus de 130 participants, issus du Grand Duché de Luxembourg et des pays limitrophes ont été accueillis dans les locaux du domaine thermal de Mondorf-les-Bains pour assister à des débats de haut niveau traitant de sujets sensibles du domaine de la santé.

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Il a été question du « patient transfrontalier » lors de la table ronde, animée par Pascal Garel (HOPE), organisée en matinée.

Les débats se sont montrés fructueux et animés du fait du panel des invités de la table ronde (C. Turmes, M.DiBartolomeo,H.Lewalle…)maisaussienraisondesdiscussionsrelativesàladirectiveeuropéenne qui se tenaient simultanément à Bruxelles.

Lors des conférences thématiques de l’après-midi différents experts ont abordé des sujets directement en relation avec le management hospitalier :

• lesachatsetlalogistique

• lemanagementdelaqualité

• l’impactdesdirectiveseuropéennessurleslégislationsnationalesetleshôpitaux.

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La recherche appliquée en 2009

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3.1 Valorisation et implication des travailleurs seniors au sein des entreprises luxembourgeoises

Le vieillissement de la population est l’un des plus importants défis que l’Union Européenne devra affronter aucoursdesprochainesannées.Pouraffrontercedéfietle«transformerenopportunité»,ilapparaîtnécessaire de mettre en place des mesures visant à promouvoir le travail des seniors, à valoriser et à renforcer leurs compétences au sein des entreprises. Ces actions constituent également un des fondements de la responsabilité sociale des entreprises.

Or, la valorisation et l’implication des seniors dans les entreprises sont d’une grande complexité, car toutes deux sont liées non seulement à des problématiques sociétales et conjoncturelles, mais aussi à des croyances et à des à priori. De ce fait, l’âge devient souvent un facteur d’exclusion du marché du travail.

L’IUIL réalise ce projet en partenariat avec le Personnel Officers Group (POG), le Centre Jean-Baptiste Rock et l’Institut National pour le Développement Durable et la Responsabilité Sociale des Entreprises (INDR), initiative de l’Union des Entreprises Luxembourgeoises (UEL) et met en place des actions concrètes :

• Aiderlesentreprisesàmieuxcernerlesavantagescompétitifsdestravailleursseniorscommeparexemple:la flexibilité et la mobilité dues à l’absence de contraintes familiales, une expérience professionnelle riche et diversifiée, la maturité, etc.

• Alimenteretrevisiterlespratiquesmanagérialesactuellesdesresponsablesdesressourceshumainescomme par exemple : le recrutement sur base des compétences, les plans de formation pour l’ensemble du personnel, l’organisation et l’adaptation des temps de travail sans coûts excessifs, le transfert des connaissances via le coaching, la préparation à la retraite, etc.

• Sensibiliserlesdifférentespartiesprenantes(État,entreprises,partenairessociaux,associations/institutsspécifiques et salariés seniors) sur la nécessité d’envisager des mesures concrètes favorisant l’employabilité des seniors et décourageant la retraite anticipée.

3.2 Logistics Management

Dans le cadre de sa politique de développement économique, le gouvernement luxembourgeois a choisi de concentrer ses efforts sur quelques secteurs offrant un fort potentiel de croissance, tels que la logistique. Cela conduit à une recherche d’optimisation des performances, en particulier dans les flux de marchandises. La Grande Région, de par sa situation géographique, est un centre logistique. Il est donc essentiel d’intensi-fier les activités de soutien à l’industrie. La formation initiale et continue est un facteur clé dans le dévelop-pement de ce secteur, car elle permet la mise à disposition des compétences nécessaires.

L’ASBL Cluster for Logistics Luxembourg a été créée afin de rassembler tous les acteurs (entreprises, centres de recherche publics, les institutions et les entités gouvernementales) avec pour objectif de renforcer la position du Luxembourg comme un centre majeur de la logistique intercontinentale en Europe pour la haute valeur ajoutée des services en logistique. Ce regroupement vise à rapprocher les membres fondateurs qui sont des acteurs institutionnels, avec les acteurs du secteur, à savoir les entités qui fournissent un soutien logistique, qui utilisent ou ont un savoir-faire dans ce secteur. Comme les objectifs sont nombreux, 4 groupes de travail ont actuellement été mis en place, dont un groupe « Éducation et formation » qui vise à identifier et à évaluer les programmes d’éducation et de formation déjà existants et de déterminer les besoins en formation actuels et à venir.

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À ce jour, deux « benchmarking » ont été réalisés pour identifier les formations de type universitaire initial et de type continu au Luxembourg, dans la Grande Région et au-delà (CRP Henri Tudor et IUIL). Une carto- graphie plus détaillée du secteur de la logistique au Luxembourg sera par ailleurs réalisée.

Les 18 et 19 février, a eu lieu la deuxième édition du « Logistics Management Forum », à la Luxexpo

Le Forum a été organisé par Luxexpo en collaboration avec GC Partner, experts de la Logistique et de la Supply Chain et a été soutenu par le Gouvernement luxembourgeois, notamment le Ministère de l’Écono-mie et du Commerce extérieur. La CLC, le Centre de Recherche Public Henri Tudor, la FEDIL et la Chambre de Commerce du Luxembourg ont également soutenu cet évènement.

Le groupe de travail « formation » du cluster dont fait partie l’IUIL, a présenté ses premiers résultats fournis parlesdiversesinterviewsmenéesdanslesentreprises.L’évènementaétéaccueilliavecenthousiasme et a permis aux différents acteurs clés de la logistique de prendre conscience des problématiques clés actuelles dans le domaine de la logistique.

Par ailleurs, l’IUIL s’est aussi engagé dans un projet Interreg, intitulé projet FCU (formation continue universitaire) dans la Grande Région. Dans le cadre de ce projet sont notamment analysés, les besoins en formation relatifs à la logistique ainsi qu’au secteur social / hospitalier.

Les prochaines étapes du projet sont notamment la réalisation d’un référentiel métier spécifique au Luxembourg (en collaboration avec les entreprises), avec un descriptif complet des compétences relatives à chaque métier. Dans un second temps, des enquêtes seront réalisées auprès d’entreprises afin d’identifier quels métiers (non-cadres) ou quel type de personnel auraient un besoin immédiat en formation. Un portfolio de formations courtes sera par la suite implémenté.

3.3 GUESSS – Global University Entrepreneurial Spirit Students’ Survey

Le Luxembourg a participé à la 4e édition de l’étude GUESSS (« Global University Entrepreneurial Spirit Students’ Survey »).

Ceprojetderechercheàdimensioninternationaleaétélancéparle«SwissResearchInstituteofSmallBusinessandEntrepreneurshipattheUniversityofSt.Gallen»(KMU-HSG).L’enquêteaétéréaliséeen2008 / 2009, via un questionnaire en ligne, sur des projets (ou activités) relatifs à la création d’entreprise menés par des étudiants.

Le projet est dirigé par l’Université de Saint-Gall, basée en Suisse et l’École Européenne de Gestion située en Allemagne.

L’IUIL a pris part à cette étude en coopération avec l’Université du Luxembourg et l’École de Commerce et de Gestion (LTECG) concernant les formations en BTS.

Sur la base des résultats de l’étude, un rapport national sera publié fin juin 2010.

La participation à l’étude GUESSS permettra aux institutions impliquées d’optimiser l’offre de formation dans le domaine de la création d’entreprise.

L’IUIL participera également à la 5e édition de l’étude en 2010 / 2011.

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3.4 Comment mesurer l’impact de la formation continue dans les entreprises luxembourgeoises ?

Les entreprises luxembourgeoises nécessitent de plus en plus de ressources humaines hautement qualifiées. Dans ce contexte, des investissements efficaces en formation continue sont devenus indispensables.

Les entreprises luxembourgeoises semblent actuellement manquer d’instruments efficaces pour évaluer l’impact à moyen et long termes des programmes de formation continue. L’évaluation se limite dans la majorité des cas à une simple analyse de la satisfaction des participants. Des aspects plus cruciaux tels que l’amélioration des connaissances des participants à des programmes de formation continue, les changements de pratiques professionnelles en situation de travail consécutifs à l’apprentissage et les impacts au niveau de l’entreprise sont peu évalués.

Dans ce contexte, l’IUIL réalise un projet de recherche en vue d’estimer l’impact des activités de formation continue auprès d’un échantillon constitué de quelques entreprises luxembourgeoises, et ce selon quatre phases :

• Réalisationd’uneétuderelativeauxpratiquesdegestiondesressourceshumainesauprèsdel’échantillond’entreprises luxembourgeoises,

• Élaborationd’uneméthodologiepourmesurerl’impactdelaformationcontinue,

• Analysedel’impactdesprogrammesdeformationcontinuedansledéveloppementdescompétencesdes salariés,

• Diffusiondesrésultatsvialaréalisationd’unvademecumdebonnespratiques.

Les actions mises en place dans le cadre de ce projet poursuivent les principaux objectifs suivants : • L’intérêt et la nécessité d’évaluer l’impact de la formation continue en termes d’efficacité,

de performance, etc dans les entreprises luxembourgeoises

• La valeur ajoutée de la formation continue en matière d’investissement en capital humain pour le développement durable de l’économie luxembourgeoise.

3.5 Recherche et analyse de nouveaux indicateurs statistiques harmonisés pour la Grande Région : une approche thématique

Dans le cadre du programme de coopération territoriale européenne, les offices statistiques de la Grande Région ainsi que l’IUIL ont déposé, auprès de la Commission européenn, un projet de recherche portant sur l’analyse de nouveaux indicateurs statistiques harmonisés. Ce projet est cofinancé par le Fonds Euro-péen de Développement Régional (FEDER). Le programme « INTERREG IV A Grande Région » vise à renforcer la coopération transfrontalière par la réalisation de projets locaux et régionaux entre opérateurs issus des territoires qui composent la Grande Région.

Le groupe de travail est composé des cinq partenaires suivants : les Offices statistiques de Sarre et de Rhénanie-Palatinat, le STATEC du Grand-Duché du Luxembourg, de la Direction régionale de l’INSEE Lorraineetdel’Institutwallond’évaluation,deprospectiveetdestatistique.

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Le premier domaine de prospection pour lequel il a été décidé de créer des indicateurs statistiques harmonisés est la formation continue. De ce fait, l’Institut Universitaire International du Luxembourg (IUIL) s’est adjoint au groupe.

L’IUIL a participé aux différentes réunions du GT et a contribué à la rédaction de la monographie qui a été publiée fin mars.

D’emblée les résultats ont permis à l’IUIL de susciter des interrogations et de faire réagir un certain nombre dereprésentantsluxembourgeoislorsd’unworkshoporganiséàMunsbachle30octobre2009,notammentauprès de la Chambre de Commerce, de la Chambre des Salariés, de la Chambre des Métiers et de l’INFPC. Un document martyr avec un focus sur les problématiques exclusivement luxembourgeoises basées sur les résultats des indicateurs harmonisés de la Grande-Région a été rédigé et est en cours de discussion avec les représentants des Chambres du Luxembourg. L’objectif étant de corriger les faiblesses constatées en matière de formation continue et d’améliorer les processus et l’offre de formation au GDL.

3.6 La pérennisation de l’Observatoire des Compétences

Il existe un effet de mode en matière de développement des compétences et nombreux sont ceux qui n’atteignent pas de résultats transférables dans la pratique. Mais ce n’est pas parce que cet effet de mode, souvent médiatique, existe, que les projets concrets visant le management et le développement des compé-tences dans une entreprise ou une administration publique ne sont pas pertinents.

En ce sens un « premier » observatoire des compétences avait été mis en place avec un partenariat composé des chambres patronales (la Chambre de Commerce et la Chambre des Métiers), de la Confédération luxembourgeoise du Commerce (CLC), du Ministère de l’Éducation Nationale et de la formation profession-nelle et du Ministère de l’Enseignement supérieur via l’IUIL. La société de conseil « Études et Formation SA », avait été chargée de mener les enquêtes sur le terrain.

Ilapparaîtmaintenantquelaméthodologiedetyperapideetefficacequiavaitétéutiliséepouridentifier les besoins en formation pour le commerce de détail luxembourgeois via le 1er Observatoire des Compétences a fait ses preuves. De ce fait, les décideurs au niveau du MEN ont accepté d’adopter un autre modèle de formation sectorielle pour le commerce luxembourgeois et de confier cette formation sectorielle à la LSC de la Chambre de Commerce, en collaboration avec la CLC.

Il en résulte maintenant la volonté de tout un partenariat d’appliquer cette méthodologie de type « light » afin d’identifier les besoins en formation pour divers secteurs, voire pour diverses entreprises qui veulent identifier les besoins en formation initiale et continue pour les futurs collaborateurs à recruter, ainsi que pour les collabora-teurs actuels. Le 2e Observatoire des Compétences a sélectionné quatre secteurs où identifier les besoins en formation initiale et continue, à savoir : le secteur de la logistique, le secteur hospitalier, le secteur juridique, le personnel administratif des entreprises et des administrations publiques. L’IUIL réalise ce projet en partena-riat avec la LSC de la Chambre de Commerce, l’Entente des Hôpitaux luxembourgeois (EHL), ainsi qu’en collaboration avec le Barreau de Luxembourg en ce qui concerne l’identification des besoins en formation pour le secteur juridique. Le partenariat s’est fixé 5 objectifs précis :

1. Identifier et anticiper les compétences dont les collaborateurs devraient disposer pour bien réussir « aujourd’hui » et « demain » ;

2. Assurer, sur base des analyses sectorielles, une implémentation rapide des formations en impliquant dès le départ les acteurs du terrain ;

3. Donner aux décideurs et professionnels des secteurs économiques concernés des éléments tangibles, afin qu’ils puissent s’accorder sur des solutions de formation continue à mettre en œuvre ;

4. Mener une réflexion prospective sur la stratégie et la pérennisation des actions de formation en place;

5. Développer, via les formations, les compétences individuelles et collectives dans les entreprises de quatre secteurs économiques spécifiques : le secteur de la logistique, le secteur hospitalier, le personnel adminis- tratif des entreprises privées et le secteur juridique.

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Les outils pédagogiques en 2009

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4.1 Business Plan Toolbox

Force est de constater qu’au Luxembourg mais aussi dans d’autres pays de l’Union Européenne, les créateurs d’entreprises ne sont pas toujours au départ des gestionnaires d’entreprise et ne disposent ainsi pas forcément des compétences nécessaires au démarrage de leur entreprise. Ceci peut être considéré comme un frein à la fois au moment de se lancer dans le projet de création mais aussi dans le développement de l’activité une fois lancée.

www.businessplan.luestuneplateformeélectroniquequioffreunevariétédeservicesvirtuelspermettantaux futurs créateurs d’entreprise de réaliser en ligne leur plan d’affaires de manière personnalisée. La plate- forme virtuelle est adaptée à l’environnement économique, financier et juridique luxembourgeois et est accessible gratuitement via internet. Chaque utilisateur dispose d’une session d’identification propre qui garantit ainsi la confidentialité des données entrées.

La plateforme a été réalisée sous la direction de l’Institut Universitaire International Luxembourg (IUIL), en partenariat avec les institutions suivantes : la Cellule Ingénierie et Conseil en E-Learning de l’Université du Luxembourg, l’entreprise Atoz, la Chambre de Commerce du Luxembourg, l’ASBL Jonk Entrepreneuren Luxembourg, la Chambre de Commerce et d’Industrie Luso-Luxembourgeoise (CCILL).

La première version de la Business Plan Toolbox a été lancée en février 2005. Depuis, la plateforme est en développement continu suite à une refonte du site en 2006. La Business Plan Toolbox est disponible en quatre langues, à savoir le français, l’allemand, l’anglais et le portugais. En 2008, la toolbox a été choisie en tant que « bonne pratique » par la Commission Européenne.

Outre sa mise à disposition pour le grand public, la plateforme est offerte dans le cadre de différents cours en formation initiale ainsi qu’en formation continue. Dans ce cadre, la toolbox permet une communication systématique entre l’apprenant et son coach ainsi qu’un lien avec les contenus théoriques transmis lors des sessions de formation.

Depuis le lancement de la seconde version de la toolbox en septembre 2006, on compte à ce jour 4200 utilisateurs inscrits issus majoritairement du Luxembourg mais aussi des pays frontaliers à savoir l’Allemagne, la France et la Belgique. Il faut noter une recrudescence des inscriptions et des demandes d’aide dans les 12 derniers mois. Ceci s’explique très certainement par le contexte économique morose amenant des personnes issues de divers secteurs d’activités à envisager d’autres choix pour leur avenir professionnel.

Une prochaine étape sera de s’intéresser au grand public afin d’identifier les projets d’entreprise ayant été réalisés grâce à cette plateforme ainsi que d’évaluer l’impact de cet outil sur la réussite des projets concernés.

4.2 Business-Learning

L’outil d’apprentissage en ligne (e-learning) intitulé « Business-Learning » a été conçu pour l’initiation aux techniques de comptabilité, d’analyse et de gestion d’entreprise et sera implémenté dans le cadre de la formation initiale et de la formation continue.

Cet outil sera destiné prioritairement au « blended-learning », c’est-à-dire qu’il sera utilisé en complément à un cours en présentiel.

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Cet outil est destiné à l’utilisation dans le cadre de la formation initiale (enseignement secondaire, enseignement secondaire technique et enseignement universitaire) et sera implémenté à plusieurs niveaux d’enseignements, avec notamment une intégration dans le portail « MySchool! » du Ministère de l’Éducation Nationale.

L’utilisation est également prévue dans le cadre de sessions de formation continue (formations, cours, séminaires, etc.).

Les promoteurs principaux du projet sont l’IUIL et le CTE. Le projet bénéficie également du soutien de la LSC et de la CSL. Le projet est cofinancé par le FSE.

La rédaction des contenus est effectuée par trois professeurs en sciences économiques : Madame Nathalie Welbes,etMessieursTomMulleretPascalSchaack.Latraductiondecescontenusene-Learningestprise en charge par un prestataire externe, la CICeL (Cellule en Ingénierie et Conseil en e-Learning) de l’Université du Luxembourg.

La finalisation de l’outil est en cours et sa mise en ligne aura lieu en milieu d’année 2010.

4.3 Ingénierie pédagogique

L’IUIL s’est doté d’une approche structurée en matière d’ingénierie pédagogique afin de garantir la qualité des dispositifs de formation continue qu’il conçoit. Le processus mis en place vise particulièrement à répondre au mieux aux demandes des commanditaires.

À cette fin, la conception pédagogique structurée en étapes-clés se concentre de façon systémique et systématique sur l’adéquation des formations mises en place par rapport aux attentes et besoins des prescipteurs.

Au sein de l’IUIL, la conception pédagogique des produits de formation s’appuie sur les démarches internes de gestion de projets, l’écoute des « clients » et les pratiques de management par la Qualité.

Indéniablement, la combinaison de ces différentes approches traduit la volonté de l’IUIL de rester un acteur de référence sur le marché de la formation continue au Luxembourg.

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La journée hospitalière 2009 à Mondorf-les-Bains

La remise des certificats de la ‘Formation managériale pour le secteur hospitalier’

Le séminaire « Public Performance Auditing »

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Les participants du séminaire « Public Performance Auditing » au bar cave de l’IUIL.

Le ministre de la santé, Mars Di Bartolomeo et le ministre de l’intérieur M. Jean-Marie Halsdorf à la Journée Hospitalière.

Participants de la « Formation managériale pour le secteur hospitalier » au bar cave.

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Leworkshopenmatière de microfinance

Présentation des résultats du projet « Recherche et analyse de nouveaux indicateurs harmo-nisés pour la Grande Région »

Logistics Management Forum 2009 à la Luxexpo

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La formation en droit appliqué pour les salariés des services juridiques

Les locaux de l’IUIL au château de Munsbach

PolWagner,directeurIUIL, et Paul Emering, directeur LSC, remettent les certificats aux participants de la « Formation en management d’entreprise pour cadres et dirigeants » à la Chambre de Commerce.

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Vue 2010

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Perspectives

Le portfolio des formations continues et des projets de recherche est en constante évolution. La crise actuelle et les défis qu’elle engendre, accroit le rythme de cette progression. En effet, le nombre des formations continues proposées par l’IUIL passera de 5 en 2009 à une quinzaine de formations continues en 2011.

Un projet passionnant, voire un réel challenge, dans ce contexte difficile est certainement le portfolio de formations continues intitulé « portfolio anti-crise ». Son objectif est notamment d’atténuer l’effet de la crise sur le marché de travail. Ce projet est réalisé en étroite collaboration avec le Ministère du Travail et l’ADEM.

Aujourd’hui, il apparait clairement qu’un rehaussement du niveau compétence des entreprises luxembour-geoises au travers de leurs collaborateurs contribuera au maintien de la compétitivité du Luxembourg. À cet égard, un investissement plus important de l’enseignement supérieur luxembourgeois dans la formation continue s’avère nécessaire.

Au regard de la tertiarisation extrêmement poussée de l’économie luxembourgeoise, de la situation actuelle sur le marché du travail et de l’inadéquation entre offre et demande, on peut vraisemblablement anticiper un accroissement du chômage incompressible. Ce non-emploi après la crise concernera particuliè-rement des personnes non-qualifiées. Sa réduction nécessitera une élévation du niveau de compétences des chômeurs pour leur donner accès aux emplois à créer et/ou les réorienter vers d’autres secteurs économiques.

Ainsi, tout comme « il n’est de bon vent pour celui qui ne sait où il veut aller », on ne peut améliorer et élargir utilement notre offre de formation continue qu’au travers d’une identification fine des attentes actuelles et futures du marché de l’emploi.

À cette fin, l’IUIL s’est engagé à réaliser plusieurs projets :

• leprojetInterregsurla«RechercheetanalysedenouveauxindicateursharmoniséspourlaGrande Région : une approche thématique »;

• leprojetFSE«Employabilitédesdiplômésdel’UniversitéduLuxembourg»(IUILetUL);

• leprojetFSE«ObservatoiredesCompétences»(IUIL,LSCetEHL).

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Contacts

• PolWagner Directeur Tél : 26 15 92 13 pol.wagner@iuil.lu • VéroniqueAcker Gestionnaire financier des projets européens Tél : 26 15 92 23 veronique.acker@iuil.lu • IsabelBozet Assistante de direction Tél : 26 15 92 12 isabel.bozet@iuil.lu • RaphaëlBriche Chargé de mission Tél : 26 15 92 37 raphael.briche@iuil.lu • AnneDebaty Chef de projet Tél : 26 15 92 36 anne.debaty@iuil.lu • DianeDurinck Chef de projet Tél : 26 15 92 14 diane.durinck@iuil.lu • EvelyneEngler Secrétaire / Assistante chef de projet Tél : 26 15 92 25 evelyne.engler@iuil.lu • KatjaHennen Assistante chef de projet / Resp. communication Tél : 26 15 92 24 katja.hennen@iuil.lu • JeanJaecklé Assistant chef de projet Tél : 26 15 92 15 jean.jaeckle@iuil.lu • MarylineKowalczyk Assistante chef de projet / Resp. des projets web Tél : 26 15 92 32 maryline.kowalczyk@iuil.lu

• IsabelleMarujo Secrétaire Tél : 26 15 92 17 isabelle.marujo@iuil.lu • MélissaMohr Assistante chef de projet Tél : 26 15 92 35 melissa.mohr@iuil.lu

• DominiquePierret Assistant chef de projet Tél : 26 15 92 16 dominique.pierret@iuil.lu • TiffanyRiegert Assistante chef de projet Tél : 26 15 92 54 tiffany.riegert@iuil.lu • StefanieRueffer Assistante chef de projet Tél : 26 15 92 56 stefanie.rueffer@iuil.lu • FerdinandTagheuChakam Assistant chef de projet / Responsable IT Tél : 26 15 92 34

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