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IT&CM China 2010 결과 보고서 ○ 행사기간 : 2010. 04. 07(수) ~ 2010. 04. 09(금)

○ 행사장소 : 중국 상해, ShanghaiMart Expo

2010. 04.

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IT&CM China 2010 참가 결과 보고

일 자 시간별 일 정 장 소

4.7 (수)

08:30~17:00 참가자 등록 행사장 로비 (L1)09:00~17:00 부스설치 전시홀

15:15~15:30 전시기관 및 바이어 브리핑 행사장 Sky 로비 (L7)16:00~17:00 Sellers-Meet-Buyers 세션 행사장 Sky 로비 (L7)18:30~21:00 개막식 및 환영만찬 상해 소피텔

4.8(목)

09:30~10:00 Buyers-Meet-Sellers 세션 행사장 Sky 로비 (L7)10:00~17:30 Exhibition & Appointment 세션 전시홀

4.9(금) 09:40~17:00 Exhibition & Appointment 세션 전시홀

사업목표 성과지표 목 표 성 과

MICE해외마케팅

지원사업

확대

상담지원건수 216건 (전년도 : 166건) 집계중 (※공사상담실적 24건)홍보관규모확대 81㎡ (전년대비 130%) 81㎡ (전년대비 130%)행사만족도 4.3점 (‘09: 4.17점) 4.6점 (붙임2 참조)홍보관만족도 4.3점 (‘09: 4.17점) 4.5점 (붙임2 참조)

MICE시장정보

수집 및

벤치마킹

주요바이어정보 20명 이상 9명 (붙임3 참조)경쟁국동향 일본, 싱가폴, 태국 등 마케팅 활동 파악

IT&CM벤치마킹 홍보, 운영 방안 등 SMB 및 비즈니스세션 관리 등

MICE시장정보 세계 MICE 동향 파악 -신속한

사후관리

해외바이어 상담관련 보충자료 제공 바이어별 상담 보충자료 제공

공동참가기관 만족도조사/상담실적수집 만족도 및 실적보고서 수집

1. 행사 개요 ○ 전시회명 : IT&CM(Incentive Travel & Conventions, Meetings) China ○ 기 간 : 2010년 4월 7일 (수) - 4월 9일 (금) ○ 장 소 : 중국 상해, ShanghaiMart Expo ○ 행사규모 (‘09기준) - 총 전시면적: 5,400m2 / 총 방문객수: 2,000명

- 전시기관: 20개국 209개/ 바이어: 32개국 287명(중국 43.21%)○ 주요일정

2. 사업성과 분석

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사업목표 1 : MICE 해외마케팅 지원사업 확대

사업목표 2 : MICE시장정보 수집 및 벤치마킹

한국대표단 한국홍보관 비즈니스 상담

3. 주요 활동 내용

○ 참가규모 : 한국홍보관 81㎡, 13개 기관 참가

○ 내 용

- 해외 바이어 대상 비즈니스 상담 실시, 지원

- 한국 관광 및 MICE 홍보 안내데스크 운영

○ 상담세부내용

- MICE 개최 관련 사전 정보 제공 : 비자 관련 정보, 지원 프로그램 제공

- 이벤트 & 테마파티 : 삼청각, 영빈관, Fradia 등 특색있는 Venue 소개

- Pre/Post 관광프로그램 : 지역별 MICE 연계 관광 프로그램 정보 제공

(서울, 부산, 대구, 제주, 경기, 인천 등) - MICE 행사 개최 지원 내용 : 기념품, 팸투어, 만찬행사 등

- MICE 최신 정보 제공 : MICE 인프라 시설, 2010 MICE산업전 홍보 등

○ 주요바이어 정보 수집

- 수집대상 : 공사 PSA 상담 바이어 중 주요 바이어

- 실 적 : Royanto Handaya (Panorama Tours) 등 9명 - 정보종류 : 주요 바이어 연락처 및 특성, 요구사항 별도 기록

- 활용계획 : 2010 컨벤션산업전 초청 추진, 공사 해외지사 연계 관리 요청

및 한국 MICE 정보 수시 제공

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상해홍보부스 일본홍보부스 태국홍보부스

홍콩홍보부스 싱가포르홍보부스 마카오홍보부스

서울시 가방 협찬 2010MICE산업전 홍보물 MEHK Lanyard 협찬

‣경쟁국 홍보부스 현황 : 일본이 타 박람회(ex.AIME)에 비해 큰 규모로 참가

하였으며 홍콩, 싱가폴, 마카오는 비슷한 수준으로 참가함. 일본이 근거리

아시아 시장과 중국 시장에 관심있는 해외바이어를 대상으로한 타겟마케팅을

‣국가별 스폰서쉽 : 서울관광마케팅은 바이어용 가방 협찬, MEHK(홍콩)는

참가자 Lanyard 및 바이어 오찬행사를 후원함.

○ 경쟁국 마케팅 동향 파악

가. 수집대상 : IT&CM 2010 참가 주요 NTO 나. 수집방법 : 현장 네트워킹 및 자료 수집 (사진, 책자 등) 다. 정보종류 : 각국별 홍보부스 규모 및 이벤트, 스폰서쉽, 홍보물

라. 활용계획 : 향후 사업계획 수립 시 활용

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SMB 세션 1 SMB 세션 2 환영만찬

‣Seller-Meet-Buyer 세션 : 각 기관별로 1명으로 참가를 제한하였으며, PSA를 신

청하지 못한 바이어를 추가로 만나서 미팅을 만들 수 있는 방법으로 많은 바

이어와 셀러들의 호응을 얻는 세션임. ‣바이어 관리 : 바이어 관리(스티커), SMB 세션 효과 큼. 바이어 연락처와 상세

정보를 buyer's profile에 기재하여 셀러들에게 배포함. 셀러들을 위한 행사라

는 인상을 받았음. ‣PSA 진행방식 : 20분 간격으로 PSA 시작과 끝을 알리는 공식멘트가 방송됨.‣비즈니스 세션 관리 : 셀러 및 바이어 사진 ID 관리를 통해 박람회장 출입을

엄격하게 관리함.‣ 환영만찬

- 일 시 : 2010.4.7 (수) 18:30 ~ 21:00 - 장소/규모 : 소피텔 호텔 / 500여명 참석

- 형 식 및 분위기

자유로운 분위기로 진행되었으며, 주요 인사들의 환영 Speech와 인적 네트

워크를 할 수 있는 분위기로 조성되었으며, 상하이 시내에서 버스로 30분

이상 떨어진 지역에 있어서 참가자들이 9시 끝날 때까지 모두 자리를 지키

고 있었음. 소피텔 호텔은 상하이 외곽의 고급 리조트임. - 공 연 : 중국 전통 공연 4회 공연

단, 공연중 많은 참석자가 사진을 찍는 등 어수선한 분위기가 연출되었으며, 이와 관련한 별도의 안내가 없었음. - 음 식

중국 전통식으로 준비, 깔끔하게 준비되었음. 현지식 전체 요리와 코스요리

로 준비하였으나, 중국 현지식에 익숙치 않은 바이어들은 즐기기에 좀 생소

한 음식이었음.

○ IT&CM China 운영방식 벤치마킹

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2009 공사 참가 전시박람회별 MICE 행사 유치건수는 IT&CM China가 7%로

5위에 그쳤으나, 바이어 상담 및 국내

참가업계 설문조사 결과, 2010 IT&CM China 바이어의 질이 전년도에 비해 상

당히 향상되었음을 알 수 있었음. (상해 EXPO 개최효과)

‣MICE 행사 개최시 입국 절차

- 중국 등 동남아 지역의 경우는 한국을 개최지로 하고자 하는 입국 절차나

비자 문제등에 대한 복잡하다는 인상을 가지고 있었음. 특히, 중국의 경우

는 비자 문제가 큰 이슈였음.

‣MICE 개최지로서 한국의 인지도 & 선호도

- 상담결과 바이어 및 Global 기업 담당자들이 싱가포르, 말레이시아, 방콕을

벗어난 새로운 아시아 목적지를 찾고 있음. 특히, 한국에서 경험할 수 있는

독특한 문화적 경험을 연계한 프로그램, 관광 프로그램, 전통스타일의

MICE Venue(삼청각, 영빈관 등)에 큰 관심을 보임. - 중국 및 동남아 지역의 바이어의 경우 한국에 대한 쇼핑 및 한류에 대한

높은 관심을 보였으며, 쇼핑과 도시화된 한국의 이미지에 관심을 보였음. ‣IT&CM China 전시박람회 분석

‣ 총평

미주, 유럽등지의 세계적인 전시박람회의 경우는 대규모로 성대하게 개최되

나, 규모에 맞게 한국보다 매력적인 seller 들이 다수 참가하여 한국의 경우

는 규모에 비해 실질적 성과를 도출해 낼 수 있는 비즈니스 바이어 모객이

어려웠음. 그러나 본 전시회와 같은 경우는 소규모로 진행되기는 하지만, 아시아 쪽에 관심이 있는 바이어들이 다수 참가하였으며, 상대적으로 셀러가

제한적이었기 때문에 참가한 바이어들과 비즈니스 상담을 성사시키기 수월

하였으며, 이로써 한국에 대한 다양한 정보를 제공하여 한국 MICE 산업의

우수성을 제공할 수 있는 좋은 기회였음. 특히 올해는 상해 EXPO 등 대형

MICE가 개최되는 시기로 아시아를 새로운 목적지로 생각하는 실질적인 해외

○ MICE시장정보 수집

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바이어 참가가 많았음. 금번 전시회 참가를 통해 유럽, 러시아 등 다양한 지

역의 해외 바이어와 한국 브랜드 인지도가 알려져 있는 동남아, 중국, 일본

시장의 실질적인 바이어가 많이 있었음.

또한, 현지 관계자 및 함께 참가한 업계의 의견을 종합하였을 때 작년보다

바이어의 퀄러티가 우수하여 상해 EXPO의 영향이 큰 듯하며, 실제 비즈니스

로 성사될 것으로 전망하는 사례가 많았음.

단, 상해라는 국제도시의 명성과 달리 시설이 너무 낙후하였으며, 편의 시설

이나 영문 안내 등 참가자 편의 서비스 개선이 필요함. 주최측에 바이어 프

로필 사전 제공 등을 건의하였음.

사업목표 3 : 신속한 사후관리

○ 해외바이어 관리

가. 상담내용 관련 자료 및 감사레터 제공 완료 (4월 중순) 나. 공사 상담바이어 데이터 및 상담내용 CRM 입력 완료 (4월 말) 다. VIP 바이어 특별 관리 : 연중 (정보제공, 지사 연계)

○ 공동참가기관 관리

가. 참가기관 만족도 조사 (완료, 4월 9일) 나. 상담내역, 주요고객리스트 수집 (4월 말) 다. 주요고객 관리 현황 및 유치실적 점검 : 연중

붙 임 : 1. 한국 참가자 명단

2. 한국 참가자 설문 분석 결과

3. 공사 해외바이어 상담 내용

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IT&CM China 2010 참가자 명단

No 기관명 참가자 직책

1 한국관광공사

송선영 (본사) 과장

박혜미 (본사) 대리

이준호 (지사) 과장

Jun Zhou (지사) 마케팅매니저

2 보석관광 서영호 대리

3 할리데이플래너스(주) 김대홍 대표

4 롯데호텔 장영수 담당

5 조선호텔장익호 팀장

표진배 담당

6 제주컨벤션뷰로

박영수 이사장

양천도 팀장

이혜진 과장

7 유에스여행사 황두연 대표

8 엑스코은성미 사원

김재홍 사원

9 부산관광컨벤션뷰로 김미영 주임

10 제주국제컨벤션센터 임은아 대리

11 롯데호텔 Ling Lin 팀장

12 제주관광공사 황인영 팀원

13 서울관광마케팅

이영미 대리

김기숙 대리

김윤환 사원

[붙임 1] IT&CM China 2010 참가자 명단

■ 총 13개 기관 22명

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5회 미만 5회이상 10회 이상 무응답0 0 10 0

매우 부족 부족 보통 만족 매우 만족① ② ③ ④ ⑤0 0 0 4 6

50명이하 50~100명 100~150명 150명이상 300명이상 무응답1 1 0 0 7 1

매우 부족 부족 보통 만족 매우 만족① ② ③ ④ ⑤0 0 0 6 3

“IT&CM China 2010 참가”에 관한 의견조사

▶ 설문일자 : 2010. 04. 09.▶ 설문장소 : 중국 상해

▶ 답변인원 : 10명

[붙임 2] 한국 참가자 설문 분석 결과

◉ 본 행사를 통한 귀하의 상담 결과는 어떠셨습니까?◦상담횟수

◦모객인원(예상)

◉ 전반적인 행사 진행에 대한 만족도는 어떻습니까?

☞ 응답자의 100%가 전반적인 행사 진행에 대해 만족한 것으로 나타났다.

◦행사 진행 관련 건의 사항

- 인터넷 연결상태가 좋지 않아 이용 불편

- 부스내 테이블 사물함 열쇠 고장

- 테이블위치에 대해 사전 협의가 있었으면 함

- 전시장 상담테이블에 서랍장 손잡이를 설치했으면 좋겠음

- 일정 및 행사 방식이 좋았음

◉ 본 전시박람회에 대한 만족도는 어떻습니까? (바이어, 운영방식 등)

☞ 응답자의 90%가 이번 전시박람회에 대해 만족한 것으로 나타났다.

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매우 부족 부족 보통 만족 매우 만족① ② ③ ④ ⑤0 0 0 5 5

◦해외 컨벤션 전시박람회 참가 관련 건의 사항

- 작년에 비해 그룹 형성이 될 것 같은 바이어들이 많이 보였음

◉ 한국홍보관에 대한 만족도는 어떻습니까? (디자인, 위치 등)

☞ 응답자의 100%가 한국홍보관에 대해 만족한 것으로 나타났다.

◦한국홍보관 관련 건의 사항

- 타 행사에 비해 부스가 맘에 들었음

- 부스의 수납공간은 좋으나 상담하기는 조금 불편함

- 부스의 디자인은 매우 만족하지만, 상담석까지 계단으로 되어있어 무거운 짐을

들고 다니기는 조금 불편함

- 부스 위치가 중앙이었으면 좋겠음

◉ 본 행사의 일정 중 가장 만족스러웠던 부분과 가장 부족하다고 생각하셨던 부분

을 기입하여 주십시오.◦만족스러운 점:- PSA 진행 방식

- SMB세션을 통해 실질적으로 뷰로에 필요한 바이어(협회등)와의 약속을 통한

상담성공 (중복)- 부스 셋팅에 대한 만족도 (준비사항, 위치등)- 다양한 교육 프로그램과 충분한 시간 ( 2시간의 충분한 점심시간)- 행사부스, 전반적인 일정, 바이어들까지 모두 만족

- 통역이나 부스 세팅이 잘 되어있음

- 관광공사 지원 등 전반적 만족 (통역과 부스, 공사직원 준비 등)

◦부족한 점: - 부스완공이 늦어져서 행사당일에 물품을 개봉해야했음

- 멀티비젼이 있었으면 좋았겠다고 생각함

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있다 없다① ②10 0

있다 없다① ②8 2

있다 없다 무응답① ②5 4 1

◉ 귀하께서 본 행사 중 가장 관심을 가졌던 부분은 무엇입니까?- PSA / Future Leader Forum- MICE 물량 정보 파악 (중복) - 바이어 미팅, 인센티브 등 MICE 단체 유치 (중복)- MICE단체 유치

- SMB(Sellers Meet Buyers) 세션

- 국제회의개최자, MICE　바이어

◉ 향후 공사가 주관하는 유사한 행사에 참가하실 의향이 있으십니까?

☞응답자의 100%가 향후 공사가 주관하는 유사한 행사에 참가할 의향이 있는 것으

로 나타났다.

◉ 귀하(기관)께서는 본 행사 이외에 공사가 주관하는 다른 전시박람회에 참가하신

적이 있습니까?

☞응답자의 80%가 본 행사 이외에 공사가 주관하는 다른 전시박람회에 참가한 적

이 있는 것으로 나타났다.

◉ 공사가 주관하는 전시박람회 참가를 통해 실제로 행사를 유치하신 경험이 있습

니까?

☞응답자의 50%가 전시박람회 참가를 통해 실제로 행사를 유치한 것으로 나타났다.

◉ 기타 의견이나 건의사항이 있다면 적어 주십시오.- 앞으로도 더 많은 좋은 행사에 공사와 함께 참석할 기회가 늘면 좋겠습니다. 공사직원들이 열심히 하셔서 보기 좋았습니다.

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기관명 성 명

부산롯데호텔 장명수

부산웨스턴조선호텔 표진배

ICCJeju 임은아

보석관광 서영호

제주 CVB 양천도

할리테이 플래너스 여행 김대홍

부산관광컨벤션뷰로 김미영

The Westin Chosun Busan 장익호

EXCO 김재홍

서울관광마케팅 김기숙, 이영미

- 수고 많이 하셨습니다. 항상 고맙게 생각하고 있습니다.- 부스디자인, 음료비치, 문구 배포 등이 좋았습니다.

- 설문 참가 기관

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MICE 해외 바이어 상담 내용

　 성 명 업 종 국 적 상 담 내 용 규 모

1Kseniya

Dzemyachenka여행사 벨라루 스

Pharmacuetical Group,11월 정도에 행사 있으며,

보통장거리라 큰규모 단체는아님.

Main interest: Heritage, 날씨정보, DMC List, 서울, 제주

30-50

2 Tingting Wang기업회의

담당자중국 소규모 인센티브 단체, 한국에 대한 정보 원함 10-15

3Laurence

Boyle

주최기관

(협회)영국

2008 대전 컨벤션산업전 초청 바이어

한국에 방문한 경험 2번 있음(서울,대전, 부산)

한국의 부산, 광주 CVB와 전시박람회에서 만나 상담을

많이함. 200명 규모의 행사면서 저렴하고 약간 한적한(너무

복잡하지 않은) VENUE를 원함. 문화와 REASONABLE한

PRICE원함. 광주의 오룡홀 소개. 음식 및 한옥 스테이 또한

추천함. 2013년 7월경 200명 행사를 한국 부산 또는

광주에서 개최할 계획임.

200

4 ChunieiSun 여행사 중국 한국에 대한 일반적인 관광정보 및 비자관련 문의 100-300　

5 BrookesLittle주최기관

(협회)미국

한국에 MEMBER가 많은 ASSOCIATION이라 한국서울에서 주로

많은 행사를 함.이번 7월 jw매리엇호텔행사를 할 계획이며,

향후 다른 VENUE 및새로운 업데이트를 위해 kto를 찾아옴.특

히 WITHIN CITY 또는 NATURE LIKE VENUE 두 개를 좋아함.

200

6 Lilian Xu기업회의

담당자중국

400명 행사를 쿠알라룸푸르에서 개최하였으며 4박 5일 행사

임. 한 군데 city에서 머무는 것을 선호하며 호텔과 패션,

쇼핑, 관광을 두루 할 수 있는 곳을 원함. 제주와 서울을

추천함. 코엑스 인터컨티넨탈호텔에도 관심 표명.

공연 섭외에도 관심 있음.

200

7 Robert King주최기관

(협회)미국

한국의 AAA 멤버가 많아서 한국에서 행사를 많이 주최함(고

려대학교 관련)서울에서 다시 한번 행사 주최 생각중임.

DMZ,서울 tour,reasonable hotel price

200-250

8 Doug Cockroft주최기관

(협회)뉴질랜드

소방관대회 준비중이며 2009 산업전 초청바이어임.

다음 행사는 숙박시설과 인프라가 잘 갖추어진 서울에서 하

고 싶다고 희망함. 한국과 지속적인 관계를 갖기를 원하며

소방관대회 관련하여 1-2 동안의 서울 tour program(DMZ,

Palace, Shopping) 추천 및 quotation 원함.

　

9Reinhard

Schmohl

주최기관

(협회)독일

2010년 6월 상하이에서 개최, 2011년 Seoul 생각,

매년 개최되는데 아시아지역 인도 & 네팔 내년

서울->제주 정보 필요하면 연락

250

10 Hua Su 여행사 중국 중국관광객 비자문제 해소방안 10+

[붙임 3] IT&CM China 2010 공사 해외바이어 상담 내용

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11Gianni

Revelli

기업회의

담당자이태리 General information 요청 200

12Olga

Ikonnikova여행사 러시아

한국의 medical tourism 및 일반 관광소개

(서울, 제주, 부산)10+

13 Dale Bagshaw주최기관

(협회)호주

한국에 관련 단체가 있는지 확인(갈등센터), 한국에 관련 단

체가 있으면 한국에서도 개최 가능성 있음. (2년 후)300

14 YuouWang 여행사 중국 4-5nights, 학생그룹, 서울 및 쇼핑 관련 정보제공 40-60

15

Ute

Hornischer-Ra

etke

주최기관

(협회)스위스

한국에서 개최한 경험 있음. 한국에 대해 많이 알고 있음.박

람회에서 여러 번 만났던 바이어이며 상담에 별로 관심 없는

듯함. 추후에 PSA 신청할 필요 없음.

300　

16Pierre

Lempereur여행사　 벨기에 2011.6 월경 한국에서 미팅을 개최할 계획임 (규모 미확정) 　51-100

17Dmytro

Garbuzov

주최기관

(협회)우크라이나

영어X, 일본과 한국 중 Destination 결정예정, 한국에 대한

경험 및 지식이 없는 편이며 hotel conference 와

accommodation이 가능한 호텔 venue와 7day일정 프로그램을

원함. 추후 지속 관리가 필요할 듯함. MICE뷰로에서

줄 수 있는 서비스와 제공혜택에 관심 있음.

300

18 RomanDavydov미팅플래

너우크라이나

Association of Dermatology&Cosmetology의 PCO이며 위의

바이어와 같이 상담참여, 실제적으로 행사를 위한 질문을

함. 지속관리 필요함.

300

19 Chao Lin 여행사 중국

직원이 대신옴. 지사에 대한 소개 제공, 한국에 대한 일반적

인 정보 제공, 의료관광정보에 대해 정보 제공, 인센티브단

체가 아니라 일반 관광 단체 위주의 여행사

16+

20Fernando Luis

Ribas-Berain여행사 중국

한국을 목적지로 추천해야하는 이유에 대한 질문,제주도

지역이 무비자지역임을 소개 30-40

21 Chunyao Li 여행사 중국 한국에 대한 일반적인 정보 요청 -

22 Ross Whelan주최기관

(협회)아일랜드

2013년 venue를 찾고 있음.서울을 염두에 두고있음.2013년

Asia Destination 찾고 있음(서울isonthelist)한국사람이 이

학회의 중요직책임.레저보다는 세미나중심의행사를원하므로

제주도보다 서울이나 부산을 선호함. 특히 예산이 많은편이

아니어서 부산쪽도 고려중임. 한국관광공사에서

도움줄 수 있는 부분에 대해 물어옴. 3-3.5일정도행사임.

2000-4000

23Royanto

Handaya여행사 인도네시아

한국의 강원도와 서울에서 행사를 개최한 경험이 있음. 일본

과 한국중 destination을 고려중이며 참가자들의 성격은 레

저, 컨벤션, 쇼핑을 함께 원함.

1500-2000

24 William Ng주최기관

(협회) 말레이시아

2010년 9월 또는 10월 아니면 2011년 2월에 서울에서

600-700명 규모의 회의 개최 희망, 갈라디너를 제공해 줄

수 있는지 문의, 서울과 공사에서 이중으로 지원 가능한지

문의

예산 협의 후 정보 제공키로 함. NTO/STO차원의 지원내용

및 연락처 요청

600-700