It3 4 3 5 1

26
Informatikai közművek Informatikai közművek IT3-BT 2008. június 27.

description

 

Transcript of It3 4 3 5 1

Page 1: It3 4 3 5 1

Informatikai közművekInformatikai közművek

IT3-BT 2008. június 27.

Page 2: It3 4 3 5 1

TézisTézis

• A szervezetek üzleti ill. közfeladataik megoldásánál– az ügyfeleik által egyre fokozottabban elvárt garantált

szolgáltatásminőség érdekében, de – szűkebb értelemben vett gazdaságossági okok miatt is,

• növekvő mértékben építenek specializálódott vállalkozások szabványos IT-szolgáltatásaira, és

• elengedhetetlenné válik e szolgáltatások mainál jóval dinamikusabb és automatizáltabb menedzselése.

2

Page 3: It3 4 3 5 1

3

Jelen helyzetJelen helyzet• Ma még tipikusan szigetszerű IT-infrastruktúrák

– A szerverkapacitások kihasználtsága 10-20%– IT-menedzsment erősödő jelenléte

• „IT-szolgáltatás” megjelenése:

n. alkalmazás

változtatás és kiadás(bevezetés)

megfigyelés és helyreállítás(üzemeltetés)

3. alkalmazás2. alkalmazás

1. alkalmazás

programok adatok

infrastruktúrakomponensek

… tervezésés

fejlesztés

üzleti/ szervezetifolyamat

alkalmazás-portfólió

több szervezetreis kiterjedhet

Garanciával !

Page 4: It3 4 3 5 1

Informatikai „közmű” (IT Utility)Informatikai „közmű” (IT Utility)

• Az „egy infrastruktúra - több ügyfél” üzleti modell lassan, de terjed– Infrastruktúra-hoszting

• hosting infrastructure service (HIS)• system infrastructure service provisionning (SISP)

– Alkalmazás-hoszting • software as a service (SaaS)• application service provisionning (ASP)

4

IT Utility

GRIDCloud

computing

Page 5: It3 4 3 5 1

GridGrid

• Egyfajta informatikai közmű• Köztes szoftver szükséges• Eredetileg: akadémiai ill. közérdekű indíttatás

– a számítógépek „szabadidős” felhasználásának megszervezését jelentette (pl. SETI-program)

• A megközelítés konvergálódik az ITU felé – ahogy a „grid-computing” eszközeit üzleti célokra is

használják

5

Page 6: It3 4 3 5 1

„„Mennyei” informatika Mennyei” informatika (Cloud computing)(Cloud computing)

• Egyfajta IT-közmű (IT Utility 2.0 ?)• Egyedi PC és szerver => menedzselt szerverhadak

• tömegméretek, elosztottság, ld. Grid (üzleti környezetben átveszi a szerepét)

• Az IT-menedzsment nagy fokú automatizálása• virtualizáció (teljesítménynövelés, folytonosságbiztosítás)• menedzsmenteszközök (szoftverek) kiemelkedő szerepe

• Elsősorban webalkalmazások és infrastruktúra tömegszerű szolgáltatására

• Infrastruktúra: Számítási kapacitás (pl. Amazon Elastic Compute Cloud)

• Infrastruktúra: Tárkapacitás (pl. Amazon Simple Storage Service)• Alkalmazás: Irodai munkavégzés (pl. Google Office + e-mail)• Alkalmazás: Mikrofizetés (pl. Amazon Flexible Payments Service)

6

Page 7: It3 4 3 5 1

A „cloud computing” A „cloud computing” architektúrájaarchitektúrája

7

szerverhadak a „felhők” mögött(nem lényeges a fizikai hollét)

Rendszer-menedzsment

Szolgáltató eszközök

Monitorozás és mérés

egyszerű felhasználói

felület

Szolgáltatás-katalógus

meta-adatok

vezérlőegység

végrehajtóegység

adatgyűjtőegység

virtuális gépek

Page 8: It3 4 3 5 1

Jelen helyzet (folyt.)Jelen helyzet (folyt.)

• IT-szolgáltatásellátás (IT Service Sourcing) változatos formái vannak jelen– Belső ellátás

• belső vagy osztott szolgáltatások

– Külső ellátás• egypartneres ellátás

– teljes körű szolgáltatáskihelyezés

• többpartneres ellátás– fővállalkozásszerű szolgáltatáskihelyezés– konzorciumszerű szolgáltatáskihelyezés– szelektív szolgáltatáskihelyezés

8

Page 9: It3 4 3 5 1

9

Várható fejlődésVárható fejlődés

2008

2013

2018Valós idejű infrastruktúra megjelenése és elterjedése

Használat alapján

történő fizetés általánossá válása

A hangsúly a szolgáltatás-menedzsment felé tolódik

Közműszerű alkalmazás-szolgáltatás (egyedi használatra)

„On Demand” és „Adaptive Enterprise”Cloud computing (tömeges használatra)

IT-szolgáltatásmenedzsment eszközök használata

IT-szolgáltatásmenedzsment (ITIL V3 és ISO 20000)

Vállalati szinten

New Generation Computing

Page 10: It3 4 3 5 1

10

IT-közművek használatának IT-közművek használatának tipikus szintjeitipikus szintjei

Belülről kifelé:• Belépési pont:

– web-hoszting jellegű HIS– majd egyéb szerverek

hosztolása• Következő szint:

– kevésbé kritikus alkalmazás működtetése a már hosztolt szervereken

• még nem SaaS

• Kifejlett állapot:– a szervezet informatikai alkal-

mazásainak jelentős részét a szolgáltatóra bízza

– elsősorban KKV-knál, ahol többnyire standard alkalmazá-sokat használnak

– üzletfolytonosság támogatása

Kívülről befelé:• Belépési pont:

– tárterület „bérlése”– gépek „bérlése”– személyes eszközök

• Következő szint:– köztes szoftverek használata– beépülő webszolgáltatások

• Kifejlett állapot:– nem-stratégiai vállalati

alkalmazások kívülről– rugalmas IT-folytonossági

megoldások kívülről– alkalmazásintegráció nagyipari

módszerekkel

CloudComputingINF

ALK

Page 11: It3 4 3 5 1

11

Valós idejű infrastruktúra jellemzőiValós idejű infrastruktúra jellemzői

• Az IT-erőforrások következetes megosztása– beruházási és működési költségek csökkenése

• Az IT-erőforrások automatikus kiosztását az üzleti prioritások határozzák meg– beruházási és működési költségek csökkenése– növekedő üzleti reagáló képesség

• A szolgáltatási szintek előrejelezhetőek és stabilak– a szolgáltatásminőség emelkedik

Page 12: It3 4 3 5 1

„New Generation Computing”

Belső informatikai szervezet:1. Közvetítés üzlet és IT között2. Teljes IT-ellátás szervezése3. Egyedi igények kezelése

Külső informatikai szolgáltató:1.Szabványos IT-megoldások2.Részleges IT-ellátás3.Tömegigények kezelése

”közmű”-jellegű/ hiper-

számítástechnika

valós idejű infrastruktúra

SLA

különböző szintű

garanciák a minőségreaz ár függ-vényében

gazdaságosságraoptimalizálóüzemeltetés

üzleti stratégiáraoptimalizálóüzemeltetés

szolgáltatásimegállapodás

nagy teljesítmény,magas kihasználtság,

rugalmasság

Page 13: It3 4 3 5 1

Szolgáltatás-orientáltalkalmazások

(SaaS) használata

IT-közművekelterjedése

Virtualizációminden szinten

Valós idejű infrastruktúrákmegjelenése

Automatikus hibadetektálás

és -javítás

Technológiai tényezők

Cloud Computing

IT-szolgáltatás-menedzsment- folyamatok és

-eszközök

Nagy megbízhatóságú

eszközök tömeges elterjedése

Terhelésoptimalizálómechanizmusok

Web, mint platform

Grid

Web-szolgáltatások

IPv6/NGN

Page 14: It3 4 3 5 1

Gazdasági-társadalmi tényezőkGazdasági-társadalmi tényezők

14

Hiány speciális IT-szaktudásban

(E)

IT-közművekelterjedése

Szolgáltatásminőség iránti igény növekedése

(E)

IT gyorsan változik (T)

A szervezetekinformatizálódása

(E)

Törekvés költség-hatékonyságra (E)

IT komplexitása növekedik (T)

Törekvésversenyképességre

(E)

Törekvés méret-gazdaságosságra (E)

Világgazdaságiproblémák (E)

Tömegigények az IT-vel szemben (S)

Költségvetésegyensúlya (E)

Page 15: It3 4 3 5 1

Köztesszoftverek szerepe továbbnövekszik

IT-közművekelterjedése

Az IT világméretűinfrastruktúrája átalakul

Technológiai hatások

Nagyobb teljesítményűrendszerarchitektúrák

kialakulása

Szolgáltatás-orientáltalkalmazások elterjedése

Új, hatékonyabb biztonsági technológiák

Page 16: It3 4 3 5 1

IT-közművek terjedése

Üzleti tevékenység függése az IT-től (E)

Társadalmi-gazdasági hatások

Üzletimodell-váltásaz informatikában (E)

Digitális szakadékcsökkenése (S)

Közszolgáltatásokhatékonyságnövekedése (E)

Jogi és szabályozási kérdések előtérbe kerülése (S)

Növekszik a hozzáférés az információkhoz (S)

Nemzetközi gazdaságiátrendeződés (E)

Page 17: It3 4 3 5 1

17

Technológiai hatásokTechnológiai hatások

• Kölcsönös egymásra hatás a szolgáltatás-orientált alkalmazásokkal

• Húzó erő a hardver- és hálózati infrastruktúrák műszaki fejlődésére– automatizáltság, megbízhatóság, ellenálló képesség

Szolgáltatás-orientált alkalmazások

Közműszerű IT-szolgáltatások

Infrastruktúra és szolgáltatásmenedzsment

Alkalmazások és komponensek

Rendszerarchitektúra és fejlesztési eszközök

Page 18: It3 4 3 5 1

18

Társadalmi-gazdasági kihatásokTársadalmi-gazdasági kihatások

• A közműszerű müködtetés üzleti modellje fokozatosan meghatározóvá válik– kompetenciahiány– gazdaságossági kényszer– növekvő szolgáltatási színvonal igénye

• Üzleti tevékenység egyre növekvő függése az informatikától – IT-szolgáltatások rendelkezésre állásának garantálása

„tömegeknek”

• Nemzetgazdasági léptékű kihatások:– üzleti tevékenységek versenyképességi szintje – közigazgatási szolgáltatások hatékonysága

Nő vagycsökken?

Page 19: It3 4 3 5 1

19

Magyar vonatkozásokMagyar vonatkozások• HIS

– Dataplex, InterWare („szerverhotel”)

• SaaS– HostLogic, BCN (->T-Com), Volán Elektronika, EuroMacc– egyre lefogadottabb modell, nyílik az „olló”

• IT-szolgáltatásmenedzsment (ITIL és COBIT)– Növekvő piac:

• eszközeladás, rendszerkiépítés, tanácsadás, oktatás

– ITIL V3, COBIT 4.1 megjelenése– ISO/IEC 20000, az IT-szolgáltatásmenedzsment

nemzetközi szabványa• ING Service Center (->GPIT) + várhatóan mások

– ITIL -> itSMF Magyarország (www.itsmf.hu)– COBIT -> ISACA Hungarian Chapter

Page 20: It3 4 3 5 1

20

Következtetések – belső IT-szervezetekKövetkeztetések – belső IT-szervezetek– A szervezetek belső informatikai részlegeinek mérete

folyamatosan csökken, de jelentőségük nem– Elébe menni a kiszervezésnek

• Megtanulni kontrollálni (a kiszervezési hullámokat és a beszállítókat)

– Felkészülni a közvetítő szerepre (IT <-> üzlet)• az IT üzleti értéket teremtő, stratégiai eszköz (CIO közvetlen)vagy• az IT „nem számít” (IT Doesn’t Matter?, PÜ-nek alárendelt)

– Garantálni a szolgáltatásminőséget• IT-szolgáltatásmenedzsment (ITIL, ISO 20000, COBIT)

– Maximalizálni az IT rugalmasságát• „Valós idejű” architektúrák

– Virtualizáció– Kapacitásgazdálkodás– Üzleti szintű monitoring és erőforrásallokáció– On-line tartalékképzés

Page 21: It3 4 3 5 1

Következtetések – külső IT-szolgáltatókKövetkeztetések – külső IT-szolgáltatók

• A szolgáltatásmenedzsment-folyamatok és –eszközök állandó fejlesztése

• Specializálódás – közműszerűen működtetett adatközpontok (->

tömegigények)– alkalmazásmenedzsment (-> egyedi igények, testre

szabás)– berendezésszállítás és –javítás (-> bedolgozás)

• Az IT-szolgáltatások közbeszerzésen keresztül történő kihelyezésének szabályozása– ISO/IEC 20000 + 27001 tanúsítás, mint követelmény?

Page 22: It3 4 3 5 1

Közműszerű IT-szolgáltatási láncKözműszerű IT-szolgáltatási lánc

22

hálózati alapinfrastruktúra

IT-háttérfunkciók

IKT

-háttérkapacitások

közműszerűIT-szolgáltató

IT-háttérfunkciók

IT-háttérfunkciók

egyén csoport, közösség nagyvállalatkis- és középvállalkozás

korszerű, menedzselt számítóközpontok

szabványos számítási, tárolási, átviteli kapacitások és feldolgozó funkciók

javítási, felügyeleti, kiadási

és fejlesztési funkciók

Page 23: It3 4 3 5 1

Elkülönülő IT-közművekElkülönülő IT-közművek

23

hálózati alapinfrastruktúra

közműszerűIT-szolgáltató

használó

hiperszámítóközpontok

közműszerűIT-szolgáltató

közműszerűIT-szolgáltató

IBM/Google Amazon Microsoft

Page 24: It3 4 3 5 1

Elkülönülő IT-közművekElkülönülő IT-közművek

24

hálózati alapinfrastruktúra

közműszerűIT-szolgáltató

használó

hiperszámítóközpontok

közműszerűIT-szolgáltató

közműszerűIT-szolgáltató

IBM/Google Amazon Microsoft

partner szoftver- és

tartalomszolgáltatókpartner szoftver- és

tartalomszolgáltatók

Page 25: It3 4 3 5 1

Együttműködő IT-közművekEgyüttműködő IT-közművek

25

hálózati alapinfrastruktúra

közműszerűIT-szolgáltató

használó

hiperszámítóközpontok

közműszerűIT-szolgáltató

közműszerűIT-szolgáltató

Page 26: It3 4 3 5 1

Versengő ellátási modellekVersengő ellátási modellek

26

hálózati alapinfrastruktúra

belsőIT-szolgáltató

hiperszámítóközpontokvalós idejű infrastruktúra

munkaköritámogatás

(alkalmazás)

magánIT-

szolgáltatás(infrastruktúra

,alkalmazás)

üzleti szolgáltatás

közvetett üzletiIT-szolgáltatás(infrastruktúra,

alkalmazás)

ügyfél

közműszerűIT-szolgáltató

közvetlen üzleti

IT-szolgáltatás(alkalmazás)

alkalmazás-szolgáltatás

valós idejű infrastruktúra

külsőellátó szervezet

szervezet

üzletifolyamat-

szolgáltatás

szakismeret-

szolgáltatás