IT Prozesse erfolgreich standardisieren · Enterprise Architecture Management Project and Program...
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Dr. Michael Gorriz, Information Technology Management, Daimler AG, Hannover, den 03. März 2010
IT Prozesse erfolgreich standardisieren
Dr. Michael Gorriz
CIO Daimler und Leiter Information Technology Management (ITM)
automotiveDAY Cebit 2010
Information Technology Management
03. März 2010 3
AgendaDer Weg zu einer prozess-orientierten Organisation
1
2
3
4
Was tun wir auf dem Weg zu Ziel?
Wie gehen wir vor?
Ausblick: Was passiert in 2010 ff.?
Warum IT Prozesse standardisieren?
Information Technology Management
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Vom ‚Silo‘ zur prozess-orientierten IT-Organisation Information Technology Management @ Daimler
ITP ITC ITx
ITy ITz ITn
ITP ITC ITx
ITx ITx ITx
ITM
Until 1998 Merger De-Merger Today 2011 ff.
ITM Daimler
Information Technology Management
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IT-Strategie basiert auf dem ITM Operating ModelGlobale Standardisierung erhöht Effizienz und Effektivität
IT Strategy Management
Enterprise Architecture Management
Project and Program Management
Sourcing and Supplier Management
DemandManagement
Service Quality Management and Continuous Improvement
Skill Management
IT Financial Management
ServiceDelivery
ServiceOperation
Su
pp
ort
St ra
teg
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BusinessPartner
BusinessPartner
Op
era
tion
al
Information Technology Management
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Ausgangspunkt der Priorisierung: Demand ManagementZiel: Mit Business Partnern abgestimmtes Gesamtportfolio
Zwingend
Projekteinordnung
Strateg. Nutzen
Projekt-
laufzeit
2
Jahre
1 Jahr
Monetärer Gesamtnutzen
3
Jahre
Beispiel 1:
Information Technology Management
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Globales Projekt- und Programm-Management (PPM)Wegweiser und Transparenz über die Projektlandschaft
Beispiel 2:
Information Technology Management
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MigrationsschritteBebauungsplan "To-Be“(Business Support Map)
Strategischer Bebauungsplan (IT Strategy Map)
Heute+ X
Ziel
Planung
Konsolidierung der ApplikationslandschaftIT Bebauungsplanung führt zur idealen „IT Landscape“
Bebauungsplan "As-Is“(Business Support Map)
Heute
Inventory
IT Projekt Portfolio
Projekte
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Beispiel 3:
Information Technology Management
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Alle Prozesse folgen demselben StandardisierungsprinzipBeispiel: Project Management mit Houston.IT
Text Text Text Text
Best Practice:
Etablierter PPM
Prozess bei ITM
Financial
Design für ITM
gesamt
Pilotierung in 3
IT-Bereichen mit
4 Projekten
Training
Selbststudium
Projektreviews
Übergabe Linie
60 Projekte
PPM-geprüft
Definition KPIs
KPIs in BSC
Feste
Messtermine
Define Focus areas
ITM OMIT Strategy Management
Enterprise Architecture Management
Project and Program Management
Sourcing and Supplier Management
DemandManagement
Service Quality Management and Continuous Improvement
Skill Management
IT Financial Management
ServiceDelivery
ServiceOperation
Busin
ess P
art
ner
Busin
ess P
art
ner
Design Implement
4
Control
321
12/08 01/09 – 05/09 06/09 – 12-09 seit 06/09
Information Technology Management
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Mit einheitlicher Vorgehensweise sicher ans Ziel:Ein globales, prozessbasiertes Operating Model für ITM
ITM Operating Model
Vom Design zur Implementierung
ITM Balanced Scorecard
Information Technology Management
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Lessons learnedRückblick auf 2009
!Widerstand gegen Veränderung: Mehr Change Management erforderlich2
Stärkere Einbindung der Business Partner erhöht Akzeptanz3
Klares Rollenkonzept ist Voraussetzung für Programmerfolg 4
Schulungsbedarf aufgrund veränderter Aufgaben5
Roll-out Plan muss Raum für Flexibilität lassen6
Veränderung der Zusammenarbeitskultur braucht Zeit7
Ohne Commitment & Engagement des TOP Managements läuft nichts1
Information Technology Management
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Ausblick 2010: End-to-End ProzesseDer integrative Ansatz des Operating Models wird erweitert
ist
End-to-End Szenarien
2.1.
3.
4.5.
7.8.
6.
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Ausblick 2010: Fokus eSkillsJob-Profile zur systematischen Mitarbeiter-Entwicklung
Job Profile
Business Consultant/
Business Analyst
Project Manager
Enterprise Architect
Technical Architect
Service Manager
Information Security
Officer
Quality Information Officer
Information Officer
Support & Operations Staff
Supplier Manager
Programmer
Information Technology Management
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Ausblick 2010: Verzahnung der ToolsRichtiges Tool-Set für ein erfolgreiches Prozess-Haus
Prozessabdeckung mit Kerntools
IT Strategy Management
Enterprise Architecture Management
Project and Program Management
Sourcing and Supplier Management
DemandManagement
Service Quality Management and Continuous Improvement
Skill Management
IT Financial Management
ServiceDelivery
ServiceOperation
Su
pp
ort
St ra
teg
i c
BusinessPartner
BusinessPartner
Op
era
tion
al
Demand Mgmt. Service Operation
Management
Dashboard
Projektmanagement
Tool
Projektmanagement
Tool
Bebauungsplan Tool
IT Service
Management Tool
Prozessmodellierung
und -dokumentation
Information Technology Management
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Daimler Trucks Mercedes-Benz Vans
Daimler Buses Daimler Financial Services
Mercedes-Benz Cars
Mit IT bringen wir die PS
auf die Strasse.
