It lederkonferansen 2010 - slideshare
-
Upload
ledelse-20 -
Category
Business
-
view
701 -
download
0
Transcript of It lederkonferansen 2010 - slideshare
![Page 1: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/1.jpg)
Utvikling er enkelt, det er drift som er vanskelig
Smidig IT ledelse
Ledelse 2.0
![Page 2: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/2.jpg)
Fredrick Winslow TaylorThe Principles of
Scientific Management, 1911
Industriell effektivitet:Arbeidet baseres på
vitenskapelige metoderOpplæring av ansatteDetaljert instruere og
overvåke ansatteLedere skal planlegge,
arbeiderne skal utføre
![Page 3: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/3.jpg)
Roboter er dyre!Derfor må de
utnyttes!24 timers driftDelelager før og
etterVarer i arbeid
regnskapPrioriteringsmøter
![Page 4: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/4.jpg)
IT-Bedrifter har også tro på kraftsenter!
Centre of Excellence!Tanken er at lik
kompetanse bør jobbe sammen for å styrke og lære av hverandre
En kjede av CoE settes sammen for å danne en verdikjede!
![Page 5: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/6.jpg)
Hvordan er veien?
![Page 7: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/7.jpg)
Industrien har sett lyset!
![Page 8: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/8.jpg)
Den
ope
rativ
e m
ur
Drifts-utviklin
g/ plattfor
m
Funksjoner lanseres
Utvikling og drift i et salgsmiljø
Rutine- oppgav
er
Nyutvikling
Sure sjefer
Salg (produk
t)
Kunden
FeilSelger funksjon
erKjøper
funksjoner
Leverer funksjon
erBestiller funksjon
er
Drift
LøserGjennom
-fører
Ønsker å prioritere
Manglende tillit
Læring?
Admin
![Page 9: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/9.jpg)
Drift må gjøre noe!Ingen lys i enden av tunellen!Så travelt at alle oppgaver er fordelt på
enkeltpersonerAnsatte og kunder er misfornøyd med kvaliteten
Drift finner 1 svar:
ITIL
![Page 10: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/10.jpg)
Den
ope
rativ
e m
ur
Drifts-utviklin
g/ plattfor
m
Utvikling og drift med ITILRutine- oppgav
er
Nyutvikling
Sure sjefer
Salg (produk
t)
Kunden
FeilSelger funksjon
erKjøper
funksjoner
Leverer funksjon
erBestiller funksjon
er
Drift
LøserGjennom
-fører
Ønsker å prioritere
Manglende tillit
Læring?
Admin
ITIL
Funksjoner forsøkt lansert
Avvist
Funksjoner lansert
![Page 11: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/11.jpg)
Den
ope
rativ
e m
ur
Drifts-utviklin
g/ plattfor
m
Utvikling og drift med ITILRutine- oppgav
er
Nyutvikling
Sure sjefer
Salg (produk
t)
Kunden
FeilSelger funksjon
erKjøper
funksjoner
Leverer funksjon
erBestiller funksjon
er
Drift
LøserGjennom
-fører
Ønsker å prioritere
Manglende tillit
Læring?
Admin
ITIL
Funksjoner forsøkt lansert
Avvist
Funksjoner lansert
![Page 12: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/12.jpg)
Oppgavefordeling i et «effektivt» miljø
![Page 13: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/13.jpg)
Utvikling er kun 20% av totalkostnaden
20% Prosjekt 80% Drift
![Page 14: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/14.jpg)
Vi har konstatertOppdragsgiver er ikke interessert i driftUtvikling slipper å tenke på feil de har lagetDrift sin arbeidshverdag er bestemt av hvor
godt utvikling og oppdragsgiver forstår driftDrift har ofte ikke tid eller kompetanse til å
gjøre noe med årsaken til feileneITIL reduserer arbeidsbelastningen til Drift,
men øker administrasjonen og merarbeidet til utvikling
Individuell effektivitet hindrer kollektiv effektivitet
![Page 15: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/15.jpg)
Lean Software Development prinsipper som kan hjelpe oss:Fjern ikke produktiv tid eller aktivitet
(waste)Forsterke læringBeslutte så sent som muligLevere så raskt som muligStyrk teametBygg inn integritet /robusthetSe helheten
![Page 16: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/16.jpg)
Forsterke læringMan bør lære av egne feil!Ser du konsekvensene av
beslutninger du tar?En enhets ansvar/myndighet må
settes så man lærer av egne feil, og automatisk tar et skritt i riktig retning
Eksempel: Feilrettingsteam
![Page 17: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/17.jpg)
Styrk teamet
![Page 18: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/18.jpg)
Prioritering i IT verden
05/03/2318
TidKapa
sitet
Lansering A, B og C
Fra alt er like viktig
Kapa
sitet
Lansering A
Lansering B
Lansering C
Til prioritering
![Page 19: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/19.jpg)
Prioritering i IT verden
05/03/2319
TidKapa
sitet
Lansering A, B og C
Fra alt er like viktig
Kapa
sitet
Lansering A
Lansering B
Lansering C
Til prioritering
![Page 20: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/20.jpg)
Se helheten80% av kostnaden kommer i driftsfasenHvordan styrer man for å redusere
driftskostnaden?Hand-overs hindrer helhetstenkningenMindre overtid -> Bedre effektivitetSouthwest Airlines: Øker kostnaden ved
gaten, men bedrer kundetilfredshetenZara: Driftsresultatet til Inditex økte med
70 prosent første halvår, ifølge Reuters
![Page 21: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/21.jpg)
Med Lean oppnår du flyt
![Page 22: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/22.jpg)
Tiltak for å få en IT-funksjon med flyt og læring!Oppdragsgiver (Product Owner) med teknisk
interesseSkille Applikasjonsdrift og HW/OS driftApplikasjonsdrift legges til utviklingsmiljøet (lære
av egne feil, slippe handover)Øke dialogen og dermed kunnskapen mellom de
ulike miljøeneMinimere behovet for mennesker: Automatisere
testing og deployment (robusthet)Lansere hyppig (bedre flyt, lavere kompleksitet,
rask driftserfaring og tidlig kundetilbakemeldinger)
![Page 23: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/23.jpg)
Rune [email protected] 01 522www.twitter.com/ulvnes
![Page 24: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/24.jpg)
Den
ope
rativ
e m
ur
Drifts-utviklin
g/ plattfor
m
Variasjon: et team drifter og utvikler
Rutine- oppgav
er
Sure sjefer
Salg (produk
t)
Kunden
FeilSelger funksjon
erKjøper
funksjoner
Leverer funksjoner
Bestiller funksjon
erUtviklin
g
LøserGjennom
-fører
Ønsker å prioritere
Manglende tillit
Admin
Funksjonsutvikl
ing
![Page 25: It lederkonferansen 2010 - slideshare](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070604/5478fc5cb4af9fdb798b47f7/html5/thumbnails/25.jpg)
Den
ope
rativ
e m
ur
Lanserer tjeneste
Variasjon: Intern IT-avdelingRutine- oppgav
er
Konsulenter
Sure ansatte
IT leder
Politiker/ leder
FeilTrenger funksjon
er
Bestiller funksjon
er
Drift
LøserGjennom
-fører
Manglende tillit
Læring?
Dårlig bruker-oppleve
lse