Istituto Comprensivo “ Eleonora Duse”

Questionario di gradimento rivolto ai genitori relativo ai livelli standard e ai livelli di qualità

Giugno 2012

A. S. 2011 / 2012

. CAF ( COMMON ASSESSMENT FRAMEWORK)MIGLIORARE L'ORGANIZZAZIONE “SCOLASTICA”

ATTRAVERSO L'AUTOVALUTAZIONEIl CAF è uno degli strumenti di autodiagnosi definiti a livello

europeo che attraverso l’adozione sistematica di pratiche di autovalutazione consente alle amministrazioni pubbliche e private che l’adottano di individuare percorsi di miglioramento continuo delle performance organizzative

A questo scopo ogni amministrazione valuta in modo sistematico• la propria prestazione organizzativa• Individua le priorità ( criticità) rispetto alle quali intervenire• pianifica i necessari cambiamenti in modo integrato e

funzionale alle proprie esigenze ( PIANO DI MIGLIORAMENTO )

• misura i progressi nel tempo attraverso autovalutazioni periodiche ( a breve,medio e lungo termine)

SERVIZI GENERALI E SERVIZI GENERALI E AMMINISTRATIVIAMMINISTRATIVI

OrganizzazioneOrganizzazioneEE

GestioneGestione

Accessibilità

Gli uffici dei segreteria compatibilmente con la dotazione organica di personale amministrativo-garantiscono un orario di apertura al pubblico funzionale alle esigenze degli utenti

e del territorio

La scuola assicura all’utente la tempestività del contatto telefonico o via

e-mail,per acquisire richieste,dare servizi o fornire informazioni. Le modalità di risposta vengono definite in modo da soddisfare le

richieste dell’utenza e ridurrei tempi d’attesa per certificati,iscrizioni,informazioni,consegna documentazione,diritto

d’accesso

23%

69%

5% 2% 2%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

Empatia, Cortesia Empatia, Cortesia

ee

ProfessionalitàProfessionalità

Il personale è in grado di fornire informazioni corrette sulla scuola,di prendere nota delle richieste e di

smistarle agli interessati

33%

59%

6% 0%2%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

Comunicazione

efficace

Le comunicazioni interne ed esterne ( norme di iscrizione,sugli esami,piano di

studio,orari,programmi…) sono redatte in modo comprensibile e accessibile alle famiglie

27%

70%

3%0% 0%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

Conosce il nostro Sito Internet

92%

6% 2% 0%

SI

NO

non risposto

Le informazioni fornite attraverso il sito internet

risultano chiare e trasparenti

38%

47%

11% 0% 5%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

Il servizio di comunicazione attivato dalla nostra scuola

attraverso e -mail è utile

39%

53%

3% 0%5%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

Il servizio di comunicazione attivato dalla nostra scuola

attraverso il Sito Web è utile

45%

47%

3% 0%5%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

Il servizio di comunicazione attivato che offre la possibilità di accedere al registro on-line

per visualizzare i voti e le assenze è utile

72%

20%

5% 2%2%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

Utilizza i contatti di facebook, messenger e myspace messi a disposizione dalla scuola

sul sito “www.scuolamediaduse.it” ?

55%

44%

2%0%

SI

NO

non risposto

Utilizza la sala docenti on line messa a disposizione dalla scuola sul sito

“www.scuolamediaduse.it” ?

22%

77%

2%

SI

NO

non risposto

GESTIONE SERVIZI GESTIONE SERVIZI AUSILIARIAUSILIARI

Organizzazione Organizzazione

e e

gestionegestione

La vigilanza, le condizioni igieniche e sicurezza dei locali e dei servizi garantiscono una permanenza a

scuola confortevole e sicura per gli allievi

22%

55%

23%0% 0%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

GESTIONE GESTIONE INFRASTRUTTUREINFRASTRUTTURE

Organizzazione Organizzazione

e e

gestionegestione

Ritiene idonei l’organizzazione e l’utilizzo degli spazi e dei locali della scuola?

28%

63%

9%0% 0%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

Gli spazi e le attrezzature della scuola sono sicuri e funzionali

23%

66%

9%0%

2%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

Giudica adeguato l'arredo della scuola

27%

63%

9% 2%0%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

RELAZIONI

Organizzazione e

Gestione

La famiglia riceve informazioni dettagliate sulle situazioni anomale quali ritardi ricorrenti,compiti non

presentati,carenze nello studio,assenze non giustificate

33%

55%

9%

3%

0%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

I colloqui dei genitori con i docenti si svolgono in modo soddisfacente

31%

55%

8%6%

0%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

Le comunicazioni della scuola forniscono un quadro accurato e utile dell'andamento

di ogni alunno

27%

64%

8% 2% 0%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

PARI OPPORTUNITA’

Organizzazione

E

Gestione

La scuola adotta percorsi e metodologia differenziate per il successo di ciascuno

alunno

11%

59%

23%6%

0%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

All’interno dei regolamenti delle classi sono diffusi principi di uguaglianza ,partecipazione degli studenti alle attività e alla vita della scuola senza esclusione di genere o condizione economica

o di provenienza

28%

59%

11%

2%

0%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

La scuola offre una attività d’ accoglienza nei confronti degli studenti per un positivo inserimento nei percorsi di

studio,fornendo informazioni e supporto

34%

47%

11%0% 2%

molto

abbastanza

poco

per nulla

noin risposto

La scuola offre attività di orientamento in ingresso, durante il percorso formativo e in uscita mediante incontri con i genitori e

gli allievi,docenti dell’ordine di scuola precedente e successivo,visite ai laboratori,attività o laboratori a ponte di collegamento,iniziative

con altre scuole

19%

63%

14% 2% 3%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

INTEGRAZIONEINTEGRAZIONE

Organizzazione Organizzazione

e e

GestioneGestione

Nelle decisioni della scuola il punto di vista dei genitori conta e viene preso in considerazione

27%

56%

14% 0%

3%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto

La scuola tiene conto di suggerimenti e reclami

27%

50%

20%3%

0%

molto

abbastanza

poco

per nulla

non risposto