ISSue5: Turvallisuuspalvelut
-
Upload
iss-palvelut -
Category
Documents
-
view
1.227 -
download
0
description
Transcript of ISSue5: Turvallisuuspalvelut
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
LOREM IPSUM?
2011
ISS & TURVALLISUUS
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
SISÄLTÖ:
DIA 1 ISS & turvallisuus
DIA 3 Mestarivartija 2011
DIA 9 Case: Keslog Tekniset vartijat -konsepti
DIA 16 Case: Turku Virtuaalivalvoja 24/7
DIA 25 Case: OP-Pohjola Turvattua toimintaa
DIA 33 Yhteystiedot
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
SUOMEN MESTARI-VARTIJA 2011 -KILPAILU
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
MESTARI -VARTIJA 2011
> Maamme ensimmäinen vartioimisalan kilpailu mittaa vartijoiden tietoja, taitoja ja toimintakykyä.
> Kilpailun tarkoitus on tehdä vartijoiden työtä tunnetuksi sekä edesauttaa yhteistyötä alalla.
> Vartijan menestyminen kisassa on kilpailuvaltti yritykselle, jonka palveluksessa hän on.
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
> Alueelliset osakilpailut järjestettiin Turussa, Tampereella, Oulussa ja Helsingissä.
> Valtakunnallinen alkukilpailu pidettiin 30.9.2011 Helsingissä.
> Loppukilpailu järjestetään Finnsec-turvallisuusmessuilla 13. ja 14.10. 2011.
> ISS Turvallisuuspalvelut toimii kilpailun järjestäjänä ja pääsponsorina.
KILPAILUN FAKTAT
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
VARTIJOIDEN TEHTÄVÄKENT TÄ
Pääasiassa neljällä sektorilla:> aulavartijoina yrityksissä> paikallisvartijoina esimerkiksi
myymälöissä tai teollisuus - kiinteistöissä
> piirivartijoina laajemmalla alueella> arvokuljetustehtävissä
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
T YÖN VAATIMUKSET
> Aulavartijoiden työssä tärkeää on kielitaito. > Paikallisvartijat tarvitsevat esimerkiksi
ongelmallisten asiakkaiden hallintakykyä. > Piirivartijoilla on oltava kykyä työskennellä
yksin ja öisin. > Arvokuljetuksia hoitavien vartijoiden on
noudatettava tiukasti menettelytapoja. > Asiakaspalvelukyky.
PALVELUALTTIUS KOROSTUU TYÖSSÄ”Hyvä vartija viestii ympäristöönsä jämäk- kyyttä ja varmuutta. Suuret ja pitkäaikaiset asiakkuudet kertovat omalta osaltaan vartijoidemme ammattitaidosta.”Juuso Kinnunen ISS Turvallisuuspalveluiden projektipäällikkö
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
KESLOG OYTEKNISET VARTIJAT -KONSEPTI
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
> osa Kesko-konsernia> tuottaa kaupan alan
logistiikkapalveluja> omistaa Ruokakeskon 140 000
kiinteistöneliön kokoiset varastot Vantaan Hakkilassa
KESLOG OY
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
”Keslog halusi löytää ratkaisun, joka yhdistäisi vartioinnin ja kiinteistö-huollon. ISS Palvelut ratkaisi asian räätälöi-mällä meille tekninen vartija -konseptin.”Jarmo RytköläRuokakeskon logistiikan kiinteistöpäällikkö
RÄÄTÄLÖITYRATKAISU
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
Tekniset vartijat ovat toimineet Hakkilassa helmikuusta 2010 lähtien. Vartijat on koulutettu moniosaajiksi, jotka tuntevat myös talo tekniikkaa. Eri laitteiden tekemiin hälytyksiin vastataan nyt ennätysmäisen nopeasti.
TALOTEKNIIKKAHALLUSSA
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
Vartijat tekevät osan huoltotehtävistä ja arvioivat, milloin paikalle on kutsuttava varsinainen huoltokäynti. Päivisin vartijat huolehtivat turvallisuus- ja kulunvalvontatehtävistä. Teknistä työtä on enemmän yöaikaan.
VAIHTELEVATTEHTÄVÄT
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
Vartijoiksi valittiin henkilöitä, joilla oli jo valmiiksi talotekniikan tai tietotekniikan osaamista. ISS järjesti yhteistyössä Amiedun kanssa kurssin talotekniikan perusteista.
LISÄKOULUTUKSELLAAMMATTITAITOA
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
PALJONVARTIJANA”Häiriötilanteissa huollon vasteaika on lyhyt, ja kustannussäästöt ovat vuositasolla merkittävät. Tekniset vartijat varmis-tavat kriittiset toiminnot, kuten kylmälaitosten käynnissä pysymisen.”Jarmo Rytkölä Ruokakeskon logistiikan kiinteistöpäällikkö
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
PALVELUKSESSANNE 24/7VIRTUAALIVARTIJA
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
> Antaa asiattomille nopeasti poistumiskäskyn ja ehkäisee vahinkoja ennalta.
> Älykamerat tunnistavat liikkeen, tekevät tarvittaessa etähälytyksen ja pystyvät myös hämäräkuvaamiseen.
> Jos jotakin poikkeavaa tapahtuu, siitä saadaan heti kuvaa.
> Tapahtumia voidaan seurata, ja vartija lähtee tarvittaessa paikalle.
V IRTUAALI -VARTIJAPALVELU
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
1 Hälytyksen vasteaika on lyhyempi kuin koskaan.
2 Järjestelmä on taloudellinen ja ympäristö-ystävällinen: se minimoi ilkivallan aiheuttamat
kulut ja turhat hälytykset ajomatkoineen.
3 Kameravalvonta tuo vartijat entistä laajemmalle alueelle.
4 Tapahtumat tallennetaan.
MIKSI VIRTUAALIVARTIJA ON TEHOKAS?
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
1 Kun kamera havaitsee liikettä, lähettää se hälytyksen valvomoon.
2 Valvomosta voidaan antaa yleisluontoinen poistumiskäsky kohteeseen.
3 Jos se ei tehoa, kuulutus annetaan yksilöidymmin.
4 Seuraavaksi paikalle lähetetään vartija.
5 Jos asiattomat lähtevät pois paikalta, hälytys peruutetaan.
MITEN ETÄVALVONTA TOIMII KÄYTÄNNÖSSÄ?
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
TURVALLISUUTTATURKUUNTurun kaupunki otti ISS Turvallisuus- palveluiden virtuaalivartijapalvelun käyttöön vuonna 2010. Sen avulla seurataan 7 koulun ja 3 päiväkodin ulkoalueita.
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
SELKEÄÄSÄÄSTÖÄ”Virtuaalivartijapalvelu on toiminut erinomaisesti. Turun kaupungin ilkivaltakustannukset ovat sen myötä edelleen laskussa.”Jaakko LaaksonenTurun kaupungin kiinteistöpäällikkö
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
ILKIVALTAKURIIN”Turussa saatujen kokemusten mukaan 70 prosenttia ilkivallantekijöistä poistuu poistumis-käskyn kuultuaan.”Jari VirtaISS Turvallisuuspalveluiden Varsinais-Suomen aluepäällikkö
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
ETÄKUVA-VALVONNAN EDUT
1 Vartijan virtuaalinen 24 tunnin läsnäolo.2 Hälytyskuva (nopea tilannetieto ja hälytysten priorisointi).3 Minimoitu vasteaika, välitön puuttuminen kuulutuksella.4 Vartija ja tarvittaessa viranomainen paikalle nopeasti.5 Tehokkaampi vahinkojen ennaltaehkäisykyky.6 Parantunut turvallisuuden tunne.7 Järjestelmien hyötykäyttö.8 Ympäristöystävällinen.9 Taloudellinen.
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
ISS C² ALERT JA PATROL 24 /7
> ISS C²Alert 24/7 -turvallisuusratkaisu koostuu kuvavalvomon etä- ja hälytyskuva-valvonnasta, turvallisuustekniikasta ja verkon valvonnasta.
> ISS C²Patrol 24/7 on turvallisuusratkaisu, jossa yhdistyvät 24 tunnin etä- ja hälytys-kuvavalvonta, turvallisuustekniikka, verkko sekä fyysinen kiertävä vartiointi toisiaan täydentäväksi ja tukevaksi kokonaisuudeksi.
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
TURVATTUA TOIMINTAACASE OP-POHJOLA
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
MONIPUOLISET TURVALLISUUSPALVELUT
1 ISS Turvallisuuspalvelut vastaa aulapalveluista, paikallisvartioinnista, piirivartioinnista ja hälytyskeskuspalveluista.
2 Kohteena kolme kiinteistöä Helsingissä.
3 Yhteistyö alkoi vuonna 2008.
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
ENSIKONTAKTI OP-POHJOLAAN
”Olemmekin alkaneet kutsua aulavartijoita ensivaikutelma-johtajiksi.” Markku TarvainenOP-Pohjolan Toimitilapalveluiden turvallisuusasiantuntija
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
1 Fyysisen ja teknisen kulunvalvonnan seuraaminen ja ylläpitäminen.
2 Teknisen kulunvalvonnan seuraaminen ja ylläpitäminen.
3 OP-Pohjolan määrittelemät muut tehtävät, esimerkiksi henkilökorttien teko.
4 Aulavartijat tekevät myös kiinteistöturvallisuuskierroksia.
AULAVARTIJOIDEN TEHTÄVIIN KUULUVAT:
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
> Kahdessa kiinteistöissä on paikallis - vartiointia 24 h/vrk.
> Paikallisvartijat kiertävät tiloissa, tarkkailevat teknisiä järjestelmiä ja reagoivat nopeasti turvallisuuspoikkeamiin.
> Kaikissa kolmessa kiinteistössä käyvät myös piirivartijat, jotka hoitavat tarkastus-, hälytys- ja sulkutehtäviä.
PAIKALLIS - JA PI IR IVARTIOINTI
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
VALVOMO VALMIUDESSA 24/7Valvomo tarkkailee kiinteistöjä jatkuvasti. Kulunvalvonnan ansiosta tiedetään, keitä talossa liikkuu. Vartijat varmistavat, että toiminta jatkuu häiriöittä toimistoaikojen ulkopuolellakin.
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
1 ISS Turvallisuuspalvelut ja OP-Pohjola kehittävät turvallisuuspalveluja aktiivisella yhteistyöllä.
2 Säännöllisissä palavereissa analysoidaan kiinteistöjen turvallisuuteen liittyviä tapahtumia ja kehitetään toimintaa.
3 Palaveriin osallistuvat asiakkaan yhteyshenkilöt ja ISS Turvallisuuspalveluiden työnjohto.
JATKUVAA KEHIT YST YÖTÄ
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
KIINTEISTÖTEKNIIKAN HÄLYTYKSIÄ: > Palohälytys> LVI-laitteiden
antamat hälytykset> Sähkölaitehälytykset> Rikosilmoittimen
hälytykset > Kulunvalvonta-
hälytykset
2011ISS PALVELUT / ISS TURVALLISUUSPALVELUT / WWW.ISS.FI
Kiinnostuitko? Ota yhteyttä, niin kerromme lisää ISS Turvallisuuspalveluista.
Kiitos!www.iss.fip. 0205 155