issn: 1847-165x

prvi besplatni poslovni časopis - primorska hrvatska broj 54, godina ix, prosinac 2017.

issn

: 184

7-16

5x

tema brojaHrvatsko gospodarstvo u 2018.

posebni prilozi

intervjuZoran Uranjek

Upravljanje ljudskim potencijalimaFinancijske uslugeKartičarstvo i online trgovinaEnergetika

32 BIZdirekt � prosinac 2017. www.mirakul.hr

Sadržaj

Uvodnik

BIZ vijesti

Intervju mjeseca Zoran Uranjek, direktor tvrtke Harburg-Freudenberger Belišće d.o.o.

Vodič za inozemna ulaganja i suradnju Hong Kong

Uredska opremaOpremanje i uređenje modernih uredskih prostora

Društveno odgovorno poslovanjeU Hrvatskoj se DOP još shvaća kao filantropija

MultimedijaPametna tehnologija za razvoj pametnog društva

EnogastronomijaBogatstvo istoka Hrvatske

Poslovna klasa automobilaAutoindustrija se sve više okreće automatiziranoj vožnji

Poslovni kalendar

12 tema broja: Hrvatsko gospodarstvo u 2018.

Financijska kriza u Agrokoru imala je ograničen utjecaj na makroekonomske trendove, no konačan rasplet ove situacije još uvijek nije poznat. Pravi izazovi slijede u 2018. godini, koja će biti zahtjevnija i izloženija negativnim rizicima.

37 Financijske usluge

8

22

44

56

60

70

82

76

65 Energetika

26 Upravljanje ljudskim potencijalima

49 Kartičarstvo i online trgovina

Project management Akademija

TRAJANJE PROGRAMA: 21. veljače 2018. - 25. travnja 2018.

MJESTO ODRŽAVANJA PROGRAMA I RADIONICE:FORUM Zagreb, Radnička cesta 50 – Green Gold

KOTIZACIJA:Promotivna cijena programa za uplate do6. veljače 2018.: 5.900,00 kn + PDVRedovna cijena programa: 6.500,00 kn + PDV

VODITELJICA PROGRAMA:mr.sc. Petra Gracin, MBA, PMP

PRIJAVE I KONTAKT:tel: +385 31 629 616mob: +385 91 333 77 94e-mail: [email protected]

Više informacija na www.mirakul.hr1. i 2. modul mogu se upisati pojedinačno, kao zasebni seminari.

MODUL 1 (21. veljače 2018.)

Projekt i upravljanje projektom, PMBOK

MODUL 2 (5. ožujka 2018.)

Upravljanje vremenom i opsegom projekta

MODUL 3 (28. ožujka 2018.)

Upravljanje troškovima i kvalitetom projekta

Polaznicima omogućuje stjecanje znanja i vještina potrebnih za polaganje certifikacijskog ispita u svrhu stjecanja PMP (Project Management Professional) certifikata, prepoznatog kao univerzalnog standarda

izvrsnosti u Upravljanju projektima.

Program se sastoji od 5 redovnih modula.

MODUL 4 (11. travnja 2018.)

Upravljanje ljudskim resursima, komunikacijom i dionicima projekta

MODUL 5 (25. travnja 2018.)

Upravljanje projektnim rizicima i nabavom


Uvodnik

Impressum: Glavni urednik mr.sc. Krešimir Šimac

Izvršni urednik Ante Vekić

Suradnici Mihaela Bajkovac Ćurić, Marija Birtić, Marijana Bošnjak, mr.sc. Ivica Crnković, Gordana Ćorić, Nataša Drvenkar,

mr.sc. Sunčana Dundović, mr.sc. Jasmina Fijačko, Vedrana Glojnarić, Simona Goldstein, Bruno Jurić, Gorden Knezović, mr.sc.

Siniša Košutić, Igor Kovačević, Danijela Kuna, Ana Lučin, Boris Lukić, mr.sc. Danka Marinković, Daniela Maršalek, mr.sc.

Elvira Mlivić Budeš, Martina Mršić, Antonio Pejak, Dubravka Pekanov Starčević, Marija Slijepčević, Ivana Sučić, Dario

Šafarić, Lovorka Šimić-Bošnjak, dr.sc. Helena Štimac, Marko Štimac, mr.sc. Vedrana Tomašević, Ivan Turk, Sanja Vujnovac,

mr.sc. Anita Zelić

Kolumnisti dr.med.spec. Dragan Terzić, prof.dr.sc. Mane Medić, prof.dr.sc. Slavica Singer, dr.sc. Sunčica Oberman Peterka

Redaktorica-lektorica Aleksandra Zrinušić, prof.

Grafička priprema MIT dizajn studio, Županijska 25, Osijek, www.mit.hr

Grafička urednica Jasna Delač

Zamjenica grafičke urednice Darija Lalić

Fotografi Jelena Rašić, Srđan Vuković, Renato Ćorić

Izdavač Mirakul d.o.o., Vukovarska 88, Osijek, tel: 031/210-198, fax: 031/251-005, www.mirakul.hr

Direktorica Bojana Šimac

Marketing i prodaja Andrej Crnčec, marketing¥mirakul.hr

Distribucija Hrvatska pošta d.d., Kardinala Alojzija Stepinca 17, Osijek, www.posta.hr

Tisak Tiskara Nova Gradiška d.o.o., Laze 51, Staro Petrovo Selo

Naklada 12.000 (6.000 Središnja Hrvatska, 3.000 Primorska Hrvatska, 3.000 Slavonija i Baranja)

Dijeljenje je važnije nego množenje

Nedavno sam imao zadovoljstvo prisustvovati izvrsnom predavanju Emila Tedeschija. Od brojnih interesant-nih informacija i korisnih savjeta, posebno upečatljivo ostalo je pitanje: „Koja je najvažnija matematička ope-racija u poduzetništvu?“ Naravno, svi odgovori su se, prozaično, temeljili na množenju i zbrajanju. Ispra-van odgovor? Dijeljenje! Da bi poduzetnik zaista bio uspješan, mora naučiti dijeliti. Dijeliti uspjeh sa zapo-slenicima, poslovnim partnerima i svojim okruženjem. Nitko ne može uspjeti sâm. Niti jedna organizacija, bilo poslovna, sportska ili znanstvena, ne duguje svoj usp-jeh jednom čovjeku, ma koliko sposoban i talentiran bio. Uvijek se radi o timu ljudi koji je predano posvećen po-slu i daje svoj doprinos ukupnom uspjehu. Ali ne radi se tu samo o zaposlenicima. Radi se i o partnerima i dobavljačima. Jer ako nemate pouzdane partnere, vaše poslovne operacije će nailaziti na probleme koji će ne-gativno utjecati na učinkovitost. Radi se i o okruženju. Tu mislim na sve one subjekte i individualce kojima tvrtka može pomoći i na čiji život može pozitivno utje-cati, uz samo malo truda i dobre volje, i ne preveliki trošak. A okruženje će to znati vratiti. Možda je teško izmjeriti, ali sigurno će vratiti. Vratit će kroz kupovi-nu proizvoda i usluga tvrtke, svjesno ili nesvjesno, kroz onaj dobar osjećaj i vezanost kad nešto kupujete, iako možda nema posebno racionalnog razloga zašto ne biste kupili od nekog drugog konkurenta. Vratit će i tako što

će joj dobavljači lakše dati još malo bolje uvjete, i više se potruditi oko isporuke usluge. A najviše će vratiti kad se najveći talenti, najsposobniji i najmarljiviji zaposlenici, budu htjeli zaposliti upravo u toj tvrtki, i u budućnosti ju učiniti još većom i snažnijom.

Zato je važno biti korektan prema partnerima i dobavljačima. Zato je važno kontinuirano davati svoj društveni doprinos, u skladu sa svojim mogućnostima. A najvažnije je biti korektan prema svojim zaposlenici-ma. I ne radi se tu samo o tome da će s boljim uvjetima i nagradama suradnici biti zadovoljniji, a time i moti-viraniji više davati tvrtki. Radi se i o tome da ćete tako dati svoj doprinos ukupnoj gospodarskoj slici u svojoj sredini. A kad sve tvrtke daju takav doprinos, onda ćemo imati sretnije ljude koji će biti motiviraniji da više troše, kupujući upravo proizvode i usluge tvrtaka koje su nesebično dijelile. I zato sve tvrtke u Hrvatskoj koje ostvaruju visoku dobit trebaju dobro promisli-ti kako još mogu utjecati na svoje okruženje, i koliko još mogu nagraditi svoje zaposlenike. I onda će, nakon nekog vremena, visoka dobit postati još veća. Jer samo dijeljenje dovodi do množenja i uvećavanja. Želim vam sretne i vesele predstojeće blagdane te što više dijeljenja u idućoj godini.


BIZ vijesti BIZ vijesti

y Više aktualnih vijesti pogledajte na BIZdirekt portalu: www.mirakul.hr/bizdirekt

„REXPO Best New Hotel Award 2017“ osvojio TARČIN FOREST RESORT & SPA MGallery by Sofitel Sarajevo

REXPO HTL Day u fokus od prvog izdanja REXPO sajma stavlja investicije u turizmu. Ove godine u pro-gramu je naglasak stavljen na potencijale i projekte razvoja luksuznog turizma u Alpe – Adria regiji, u segmentima luksuznih rezidencija, glampinga te najnovijih hotelskih projekata.HTL Day organiziran je u suradnji s PKF hotelexperts iz Beča, čiji je direktor Sebastian Gruber uvodnim govorom pozdravio sudionike, a kao poseban partner istaknuti su Hard Rock Hotels, čiji je potpredsjednik za razvoj hotela za područje Europe, Bliskog Istoka i Afrike, Josh Littman, ukazao na interes ovog poznatog svjetskog branda za ulazak na tržište Hrvatske, po-najprije u Zagreb, Split i Dubrovnik.

REXPO HTL Day završio je 1. prosinca dodjelom na-grade „REXPO Best New Hotel Award 2017“. U jakoj konkurenciji, koju su činili finalisti hotel Excelsior Dubrovnik i hotel Spirito Santo Palazzo Sto-rico iz Rovinja, nagradu je osvojio TARČIN FOREST RESORT & SPA MGallery by Sofitel Sarajevo.

Valamar Riviera nastavlja s velikim ulaganjima u 2018.

Grupacija Valamar će u 2018. godini uložiti ukupno 705 milijuna kuna. Nadzorni odbor Valamar Riviere d.d. odobrio je investicije u iznosu od 633 milijuna kuna, dok su od strane Nadzornog odbora Imperial d.d. odobrene investicije u iznosu od 72 milijuna kuna, što ukupno iznosi 705 milijuna kuna.

Nakon više od 4 milijarde kuna realiziranih investicija u proteklom razdoblju, Valamar Rivera, kao vodeći in-vestitor u hrvatskom turizmu, nastavlja sa značajnim ulaganjima u sklopu investicijskog ciklusa vrijednog 2 milijarde kuna do 2020. godine. U 2017. godini Vala-mar je ukupnim ulaganjima od 906 milijuna kuna rea-lizirao najveći godišnji investicijski ciklus u hrvatskom turizmu i otvorio 1.000 novih radnih mjesta.

Za 2018. godinu predviđen je dovršetak Valamar Gi-randella Resorta u sklopu kojeg će se otvorenjem pr-vog Kinderhotela od 5* u Hrvatskoj završiti repozi-cioniranje Rapca u vodeću odmorišnu destinaciju na Jadranu. Investicijama u kampove u Istri i na otoku Krku nastavit će se strategija intenzivnog ulaganja u segment premium kampiranja. U Dubrovniku je u fokusu repozicioniranje hotela Valamar Argosy prema gostima više platežne moći, dok se na otoku Rabu in-vesticijama u ukupnom iznosu od 72 milijuna kuna i obnovom hotela Imperial pokreće novi razvojni ciklus.

CROMA dodijelila nagrade Menadžer godine 2017.

Na konferenciji za novinare održanoj 30. studenoga u Hotelu Westin Zagreb, proglašeno je 16 ovogodišnjih dobitnika nagrade Menadžer godine u 9 kategorija. U kategoriji Velika poduzeća: Daliborka Kranjčić, dipl.inf., članica Upravnog odbora i glavna izvršna di-rektorica tvrtke KTC d.d. iz Križevaca i Goran Šutalo, dipl.ing., vlasnik i direktor tvrtke Color Emajl d.o.o. iz Požege.

U kategoriji Srednja poduzeća: Slavko Rajnović, dipl. ing., direktor tvrtke Brana d.o.o. iz Virovitice i mr. Enis Kancelir, predsjednik Uprave tvrtke Istragrafika d.d. iz Rovinja. U kategoriji Mala poduzeća: Petar Jelinčić, dipl.ing., direktor tvrtke Sintaksa d.o.o. iz Splita i Branimir Muidža, dipl.oec., direktor tvrtke TBG Beton d.o.o. iz Zagreba. U kategoriji Mladi menadžer: Stiven Toš, univ.spec.oec., direktor tvrtke Bomark Pak d.o.o. iz Varaždina. U kategoriji Javna poduzeća: Vedran Devčić, dipl.ing., MBA, predsjednik Uprave tvrtke Luka Rijeka d.d. iz Rijeke. U kategoriji Inozemna poduzeća: Goran Grotić, dipl.ing., direktor društva ACG Lukaps d.o.o. iz Ludbrega i Josip Vuk, ing., direktor tvrtke BDF Servis d.o.o. iz Huma na Sutli. U kategoriji Poduzetnik godine: Mladen Drnasin, predsjednik Uprave tvrtke Deltron d.o.o. iz Splita i mr. Darko Pervan, predsjednik Uprave tvrtke Bjelin d.o.o. iz Ogulina. U kategoriji Projekt menadžer: Massimo Piutti, mag.oec., član Uprave tvrtke Mon Perin d.o.o. iz Bala i Jar-mila Pezo, dipl.ing., predsjednica Uprave tvrtke IGEA

d.o.o. iz Varaždina. U kategoriji Nagrada za životno djelo: Dragutin Kranjčec, vlasnik i prokurist tvrtke TTI d.o.o. iz Varaždinskih Toplica i prof.dr.sc. Antun Presečki, vla-snik i prokurist tvrtke Presečki Grupa d.o.o. iz Kra-pine.

Infobip iz Vodnjana prvi je Digital Shaper godine

Infobip iz Vodnjana proglašen je prvim hrvatskim Di-gital Shaperom. Riječ je o nagradi koja se dodjeljuje pojedincu ili kompaniji koji su svojim radom dali najveći doprinos digitalizaciji i promjeni Hrvatske. Da nagrada pripada danas najvećoj hrvatskoj softver-skoj kompaniji, koju su 2006. godine osnovali Silvio Kutić i Izabel Jelenić, odlučio je žiri u sastavu: Da-vor Tomašković, predsjednik Uprave Hrvatskog Te-lekoma, ujedno i predsjednik žirija, Željko Kukurin, predsjednik Uprave Valamar Riviere, Henning Tewes, predsjednik Uprave RTL Hrvatska, Maruška Vizek, ravnateljica Ekonomskog instituta, Mladen Fruk, partner McKinsey & Company i Nikola Vrdoljak, partner u agenciji 404.

Infobip pruža usluge mobilnih komunikacija u obla-ku za poslovne korisnike, a klijenti su im društvene mreže, internetske kompanije, mobilne aplikacije, banke, marketinške agencije, korporacije i mnogi drugi. Mjesečno se preko njihove platforme odvija više od 7 milijardi transakcija, zapošljavaju 1200 ljudi u više od 50 ureda u 40 zemalja na 6 kontinenata.

Nastavljena potražnja za paketskim uslugama

Trend rasta broja paketa na tržištu poštanskih uslu-ga u Republici Hrvatskoj, prisutan unazad nekoliko tromjesečja, nastavljen je i u trećem tromjesečju 2017. , prema Hrvatskoj regulatornoj agenciji za mrežne dje-latnosti (HAKOM). U odnosu na prethodno tromjesečje broj paketa je veći za preko šest posto, a rast je zabilježen i u odnosu na isto razdoblje prethodne godine, i to za 11 posto. Najvećim dijelom to je rezultat povećanja broja „ekspres“ paketa, odnosno usluga koje u sebi sadrže neku od dodanih vrijednosti, poput pošiljki u sklopu e-trgovine. Broj takvih paketa je za osam posto veći nego u prethodnom tromjesečju. Rast broja paketa povećao je udjel paketa na čitavom tržištu, tako da je od početka godine udjel paketa rastao za više od jedan posto, a tre-

nutno iznosi 6,5 posto svih poštanskih usluga na tržištu. Nastavak takvih kretanja očekuje se i u budućem razdo-blju, prvenstveno zbog očekivanog rasta usluga povezanih s e-trgovinom.Rast broja usluga zabilježen je i u međunarodnom dolaznom i polaznom prometu, tako da je u trećem tromjesečju ostvareno 11 posto više usluga nego u prethodnom tromjesečju, što je rezultiralo i većim udjelom međunarodnog prometa u ukupnom prome-tu. Broj davatelja poštanskih usluga nije se mijenjao. Krajem trećeg tromjesečja bilo je ukupno 22 dava-telja, među kojima je HP-Hrvatska pošta d.d. najveći davatelj s udjelom od oko 82 posto. Podatci o tržištu poštanskih usluga u trećem tromjesečju dostupni su na internetskoj stranici Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti (HAKOM-a).

Hrvatski projekt „Westgate Split“ dobitnik prestižne nagrade The 2017-18 International Property Awards

Tijekom protekle godine 80 članova ekspertne skupi-ne, među kojima su četiri engleska lorda, predstavnika žirija International Property Awardsa, pregledalo je i ocijenilo na tisuće prijavljenih projekata iz 115 država svijeta. Glavna nagrada za najbolji projekt u kategoriji visokogradnje poslovne namjene u Europi dodijeljen je hrvatskoj tvrtki Westagate Tower za atraktivan projekt „Westgate Split“, koji je u potpunosti promijenio vizuru ulaza u centar grada Splita. International Property Award je sektoru ulaganja u nekretnine ono što je Oskar filmskoj industriji. Godišnje je to okupljanje najboljih svjetskih investicijskih tvrtaka, arhitekata, dizajnera, konzultanata i managera iz sekto-ra. Glamurozna ceremonija dodjele nagrada održana je 4. prosinca u londonskom Savoy Hotelu, a nagradu za najbolji projekt u kategoriji visokogradnje poslovne namjene preuzeo je prvi čovjek Westgate Towers d.o.o., Josip Komar. Nagrade su dodijeljene i za sektore dizajna interijera, arhitekture i upravljanja nekretninama te obuhvaćaju projekte iz cijelog svijeta, sa svih šest konti-nenata, među kojima je „Westgate Split“ prepoznat kao najbolji projekt u svom sektoru.


Intervju mjeseca

Inovacije u proizvodnom procesu od velikog su značaja za našu konkurentnostU proteklih 19 godina višestruko smo dokazali da se u Hrvatskoj može raditi na najvišoj svjetskoj razini, i to uz dobru organizaciju. Potvrđuje to da je stručnost i predanost hrvatskih radnika jedna od najboljih na svijetu, te da smo sposobni za najviše domete.

Razgovarala: Aleksandra Zrinušić

Intervju mjeseca

Tvrtka Harburg-Freudenberger Belišće d.o.o. već 19 godina uspješno posluje, u Osječko-baranjskoj župa-niji na trećem je mjestu po prihodima, dobiti te broju zaposlenih. S direktorom tvrtke, Zoranom Uranjekom, razgovarali smo o tome koliko je zahtjevno ispunjava-ti opravdano velika očekivanja vezana uz kontinuirano uspješno globalno poslovanje, o investicijama u najavi te izazovima poslovanja u Hrvatskoj.

U Harburg-Freudenberger Belišću ste gotovo od početka svog radnog vijeka, kroz godine ste napredo-vali do pozicije predsjednika Uprave. Koliko Vam je to pomoglo u razumijevanju svih poslovnih procesa i vođenju tvrtke?Veći dio voditeljskog tima na svim razinama dolazi iz našeg vlastitog kadra, a takav je bio i moj put. Napre-dovanje od nižih prema višim pozicijama omogućava upoznavanje sa svim procesima unutar tvrtke, razumi-jevanje kulture rada, prepoznavanje i svladavanje svih problema koji se pojavljuju u tijeku materijala i informa-cija, odnose među radnicima te različitim rukovodećim razinama. Kao mladi inženjer započeo sam na poslovima programiranja CNC strojeva, a zatim sam, kao voditelj proizvodnje, u potpunosti upoznao sve poslovne procese. Sudjelovao sam u svim investicijskim projektima u za-dnjih 17 godina, osmišljavao razvoj tvrtke i bio u prilici prihvaćati brojne izazove koji su izgradili tvrtku kakva je danas.

Koliko je zahtjevno biti na čelu tvrtke od koje se očekuje da svaka naredna godina bude uspješnija od prethodne?Voditi bilo koju tvrtku svakako je izazov, a kada tome pridodamo da se radi o tvrtki koja je vodeća u svijetu po proizvodnji strojeva za automobilske gume, onda to po-staje način života. No, smatram privilegijom činjenicu da sam u Upravi HF Belišća, tvrtke koja je lider strojograd-nje u Hrvatskoj, i to u mjestu u kojem sam odrastao, i u kojoj danas radi 670 radnika.

Tko su vaši najveći globalni konkurenti, budući da su kupci vaših strojeva za proizvodnju automobilskih guma klijenti iz cijeloga svijeta?HF Belišće najveći je svjetski proizvođač preša za vul-kanizaciju automobilskih guma. Naši najveći konkurenti su iz Azije, posebice Kine. Njihova je velika sposobnost brzog učenja što, uz niske troškove rada, privlači i naše kupce.

Kako se nosite s konkurencijom na svjetskoj razini?HF Grupa nije najjeftiniji ponuđač strojeva za proizvodnju automobilskih guma, ali dokazano je da su naši proizvodi najkvalitetniji i pogodni za proizvodnju najzahtjevnijih automobilskih guma, uključujući i gume za auto i moto

utrke. Zadržavanje kvalitete i niskih troškova, prilagođa-vanje (customizing) proizvoda željama kupaca, moguć-nost proizvodnje velikog broja strojeva u jedinici vremena te pravovremena isporuka ono je što nas održava na sa-mom vrhu svjetske proizvodnje.

Kako to poslovanje izgleda iz hrvatske perspektive?U HF Grupi Belišće je najveća proizvodna tvrtka i centar izvrsnosti u koji je i najviše investirano. U proteklih 19 godina višestruko smo dokazali da se u Hrvatskoj može raditi na najvišoj svjetskoj razini, i to uz dobru organi-zaciju. Potvrđuje to da je stručnost i predanost hrvatskih radnika jedna od najboljih na svijetu, te da smo sposobni za najviše domete.

U Republici Hrvatskoj 11. ste tvrtka po izvozu. Koliko posto ukupnih prihoda ostvarujete izvozom? Kao dio HF Grupe, sve što uprihodujemo je „intercom-pany business“ pa se može reći da se kompletan prihod ostvaruje izvozom. U Hrvatskoj, nažalost, ne postoji proizvodnja automobilskih guma, tako da je sve što se proizvede ujedno i izvoz. No, dio naše tvrtke bavi se proizvodnjom strojeva za jestivo ulje. U ovom dijelu ne-mamo 100% izvoza jer postoje hrvatski kupci. Ukupno gledajući, možemo reći da se 98% naših prihoda ostva-ruje izvozom.

Koja su vaša najjača izvozna područja, gdje najviše izvozite? Jesu li zahtjevi s određenih tržišta na koja izvozite ‘rigorozni’?Više od polovice isporuka vrši se prekomorskim prije-vozom, zadnjih godina ponajviše u Aziju - Kina, Indija, Indonezija, Tajland. U mnogome to ovisi o greenfield in-vesticijama naših ključnih kupaca, ali i o širenju našeg portfolia kupaca na nama malo poznate proizvođače au-tomobilskih guma na Dalekom istoku. Naravno, izvoz u gotovo svaku od ovih zemalja ima svojih posebnosti. Od prodaje i poznavanja kulture i načina rada, pa do carin-skih propisa i udovoljavanja brojnih lokalnih zahtjeva.

U zadnjih sedam godina udvostručili ste kapacitete te je investirano 28 milijuna eura i zaposleno više od 300 ljudi. Koja je bila najveća investicija koju ste do sada proveli?Nakon globalne krize 2010. svi su naši kupci krenuli u ve-like investicijske procese, pa smo i mi morali u kratkom vremenu udvostručiti naše kapacitete. Investirali smo u moderne CNC strojeve, robote za zavarivanje, nove teh-nologije obrade metala, ali i u nove proizvodne i logističke hale. Najveća investicija do sada bila je u halu montaže koju smo izgradili 2015. godine i koja je veličine 7.500 m2 te smo na taj način dobili vrlo modernu halu sa svim po-trebnim resursima za proizvodnju strojeva.

Za sljedeću godinu najavili ste velika ulaganja u nove proizvodne pogone i nove najmodernije strojeve. Što točno obuhvaćaju ove nove investicije?

Investicijski se ciklus nastavlja i sljedeće godine, kada ćemo investirati oko 5 milijuna €, jer je želja omogućiti dovoljno kapaciteta za proizvodnju 500 preša za vulkani-zaciju automobilskih guma godišnje. Izgradit ćemo novu halu veličine 1.700 m2 u koju ćemo instalirati moder-nu opremu za bojanje dijelova za naše proizvode. Osim toga, nastavljamo investirati u CNC strojeve i robote za zavarivanje te IT sustav koji će omogućiti bolje planira-nje i praćenje proizvodnje.

Koji su planovi i novi projekti tvrtke u idućoj godini te kakve rezultate u poslovanju očekujete u 2018. godini?Plan za sljedeću godinu je na razini ove godine, ali će mix proizvoda biti drugačiji, pa će ukupan broj proizve-denih preša porasti za 10%.

Odljev radne snage postaje sve veći problem u Hr-vatskoj. Kako se Harburg-Freudenberger Belišće nosi s problemom nedostatka stručnog kadra?Nažalost, i mi smo suočeni s odlaskom hrvatskih radni-ka, prije svega u zapadne europske zemlje. U maloj sre-dini kakvo je Belišće, koje sa susjednim Valpovom broji jedva 20-ak tisuća stanovnika, doista nije lako pronaći dovoljno stručnih radnika, pa je sve više zaposlenih iz susjednih gradova i općina. No, svjesni smo da ne može-mo sjediti skrštenih ruku i čekati da nam se dobri radnici „dogode“. Mišljenja sam da je obrazovni sustav, kakav je trenutno u Hrvatskoj, vrlo trom i ne prati razvoj tržišta rada. Podržavamo dualni sustav obrazovanja pa smo u tom smislu dogovorili suradnju s lokalnim obrtničkim školama, i to na način da se praktični dio nastave održava u našim prostorima.Naš je vlasnik prepoznao naše namjere i dopustio iz-gradnju trening centra u kojem bismo primali učenike strojarske struke, ali i započinjali obuku svih naših novih radnika. To je način kako ćemo doći do dobrih radnika, i mi i naši kooperanti u okruženju, a nadamo se i da ovaj trend odlazaka iz Hrvatske, s kakvim su bile suočene i sve druge srednjoeuropske članice EU, neće potrajati. Osim toga, već duži niz godina potičemo i podržavamo dodatno školovanje naših radnika. Plaćamo pohađanje fakulteta uz rad i na taj način dolazimo do strojarskih inženjera i tehničara. Ulažemo i u soft skills, komuni-kacijske vještine, office programe, strane jezike… Jasna je naša vodilja da su ulaganja u vlastite zaposlenike naša najvažnija investicija.

U kojoj ste mjeri usmjereni na kooperantsku proizvodnju na području Valpovštine, te šire u Hr-vatskoj?Prije petnaestak godina započeli smo s izgradnjom mre-že kooperanata. To su male i srednje tvrtke koje se bave strojnom obradom te zavarivanjem i elektromontažom. Surađujemo s preko sedamdesetak tvrtaka na području cijele Hrvatske, ponajviše u Slavoniji i Baranji. U trenut-ku kada smo trebali udvostručiti naše kapacitete doni-jeli smo odluku što su naše ključne kompetencije, a što

HF Belišće najveći je svjetski proizvođač

preša za vulkanizaciju automobilskih guma.

Mišljenja sam da je obrazovni sustav, kakav je trenutno u Hrvatskoj, vrlo trom i ne prati razvoj tržišta rada.

Zoran Uranjek direktor tvrtke Harburg-Freudenberger Belišće d.o.o.


ćemo kupovati od naših kooperanata. U tom su smjeru dalje išle i sve naše investicije. Danas 50% ukupnih pro-izvodnih sati kupujemo u kooperaciji, pa procjenjujemo da oko 500 radnika kroz kooperaciju radi za HF Belišće.

Kako biste opisali poduzetničku klimu u Slavoniji i Ba-ranji te u Hrvatskoj?Uvijek govorimo o dobrom prometnom položaju za poslova-nje kakvim se bavimo, vrlo dobroj infrastrukturi, stručnim i vrijednim radnicima i troškovima proizvodnje koji nam omogućavaju borbu na svjetskom tržištu. Nažalost, dobri primjeri ne izdvajaju se u medijima u kojima prevladavaju negativne vijesti i ocjene, što Slavonce, ionako naviklima na lošije stanje u odnosu na druge dijelove Hrvatske, potiče na traženje posla izvan našega kraja. Dovelo je to do trenutno najvećeg problema koji imamo - nedostatka radnika. Zvuči paradoksalno da i dalje imamo visoku nezaposlenost, a na natječaje nam se niti ne javi dovoljan broj kandidata.

Prema Vašem mišljenju, što treba poboljšati vezano uz po-ticanje poduzetništva na lokalnoj, pa i nacionalnoj razini?Već sam spomenuo da je obrazovni sustav ostao u prošlosti i ne prati razvoj tržišta radne snage. Držim ovo najbitnijim segmentom koji treba poboljšati. Od brojnih reformi koje se već godinama spominju, ali se ne provode, mišljenja sam da bi nova porezna politika sigurno ublažila brojne odlaske iz Hrvatske. Naime, razlika između troškova koje tvrtke imaju za svoje radnike i onoga što radnici dobiju na ruke je preve-lika. Država nam je jedna od najskupljih i uzima od radnika previše. Jasno je da nam plaće ne mogu biti na razini visoko-razvijenih europskih država, no gubimo bitku sa susjednim državama u kojima je sve više novih velikih investicija.

U kojoj su mjeri inovacije bitne u poslovanju Harburg Freudenbergera Belišće? Koliko ste usmjereni na ino-viranje i poboljšavanje proizvodnog procesa?Inovacije u proizvodnom procesu od velikog su značaja za našu konkurentnost. Svake godine uvodimo nove tehnolo-gije koje nam pomažu da budemo brži i kvalitetniji. Na taj način zadržavamo najuglednije svjetske proizvođače guma, ali i osvajamo nove u portfelju naših kupaca.

Možete li izdvojiti neke proizvode na koje ste posebno ponosni, i koji su prepoznati na globalnom tržištu?Što se novih proizvoda tiče, probijamo se i na tržištu preša za moto te kamionske gume, nudeći moderne strojeve s novim tehnološkim rješenjima, prvenstveno na uštedi energije. Od naših proizvoda posebno bih istaknuo strojeve na kojima se danas proizvode gume za utrke Formule 1.

Ove ste godine dobili i Kristalnu kunu, koja se dodjeljuje trgovačkom društvu koje je tri godine zare-dom dobilo plaketu Zlatna kuna. Koliko je kompleksno određivati poslovne strategije te njima upravljati?Već u uvodu napomenuo sam da je privilegija biti na čelu ovakve tvrtke, sudjelovati u njenom razvoju i osiguravati plaću za preko 600 obitelji. U mnogim situacijama pokazali

smo spremnost, rekao bih i hrabrost za preuzimanje novih projekata i poslova kada smo se širili i preuzimali dijelove proizvodnje iz ostalih članica HF Grupe ili njenih partnera. Nakon što smo dokazali da znamo i možemo, novi projekti su se nametali sami po sebi i na taj način smo se i razvili do ove veličine. I tu nećemo stati. Novi planovi za naredno raz-doblje već su zacrtani i slijedi nam daljnje širenje.

Koji savjet možete dati managerima koji su na početku karijere?Kao mladi manager uvijek sam bio spreman preuzimati nove izazove, dokazivati se, učiti. Zato bi poruka mladima koji su na početku bila da se ne boje preuzeti nove obaveze, neka puno uče i budu strpljivi. „Rim nije izgrađen u jednom danu“ pa tako i nama treba vremena da dostignemo razinu kada ćemo davati i dobivati najviše.

Kako se njemački mentalitet prenosi na hrvatske tvrtke, utječe li to na poslovanje hrvatske podružnice Grupe?Naši su ljudi izuzetno kompetitivni, vole se natjecati i žele pobjeđivati. To nam je u krvi. Kako u sportu, tako i u poslu. No, ponekad nam nedostaje sustav, organizacija ili sredstva za to. Njemački vlasnik nam je donio upravo ono što nam je nedostajalo, ali i mi smo prenijeli dio svojega mentaliteta na njih.

I funkcioniramo s jasnim pravilima poslovanja koja se mo-raju poštivati. Da je ovo dobra kombinacija pokazuje već sama činjenica da se dugi niz godina zajedno održavamo na vrhu svjetskog tržišta strojeva za proizvodnju automobilskih guma.

Pomažu li državne i javne institucije dovoljno u po-slovanju hrvatskoga gospodarstva? Ima li i tu vidljivih pomaka te gdje bi se ti pomaci trebali manifestirati?Naša su iskustva pozitivna što se tiče podrške lokalne sa-mouprave, ali i državnih institucija. Oba grada u kojima djelujemo, ali i Osječko-baranjska županija, prepoznaju značaj naše tvrtke za njihove sredine i potiču naše projek-te koji dovode do širenja poslovanja i novih zapošljavanja. Nositelji smo i poticaja Ministarstva gospodarstva u više navrata, što znači da smo upoznati sa svim propisanim pravilima koja se moraju udovoljiti da se takvi poticaji i ostvare.

Ipak, vjerujem da bi pojednostavljenje procedura dovelo do još više investicija, posebno stranih, koje nas često za-obilaze i ostvaruju se u susjednim državama. Velika nam je želja proizvesti strojeve za gume za hrvatsko tržište, no bez stranog investitora to nam se neće dogoditi. Proizvod-nja guma u Hrvatskoj postojala je prije rata u Borovu. Ne moramo posebno isticati što bi jedna tvrtka za proizvod-nju automobilskih guma značila za taj kraj. Ali to mora biti državni projekt u kojem se moraju angažirati gotovo sve gospodarske institucije da se privuče investicija koja bi zaposlila 2-3 tisuće radnika. Takvi projekti zadržavaju mlade i nude im perspektivu, a svima nama bolje sutra.

Intervju mjeseca

Svake godine uvodimo nove

tehnologije koje nam pomažu da budemo

brži i kvalitetniji.

Kada je posao u pitanju, igrajte na sigurno.

edukacijski centar konferencije naklada consulting biztours

www.mirakul.hr


Tema broja

Financijska kriza u Agrokoru imala je ograničen utjecaj na makroekonomske trendove, no konačan rasplet ove situacije još uvijek nije poznat. Pravi izazovi slijede u 2018. godini, koja će biti zahtjevnija i izloženija negativnim rizicima.

Pripremila: Aleksandra Zrinušić

Tema broja

Udruženja stranih ulagača u Hrvatskoj (FIC) predsta-vilo je krajem studenoga peto izdanje Bijele knjige, pu-blikacije o poslovnoj i investicijskoj klimi i preprekama za ulaganje u Hrvatskoj. Glavni urednik Hrvoje Stojić, ujedno i direktor odjela Ekonomskih istraživanja Addiko banke, istaknuo je da je najveći pozitivni pomak u po-sljednjih godinu dana u Hrvatskoj porezna reforma, čiji će efekti biti vidljivi i u sljedećoj godini. Ona je pozi-tivno utjecala na konkurentnost gospodarstva, budući da ga je rasteretila za gotovo 2,5 milijarde kuna, te je dovela do pojednostavljenja poreznog sustava.

U ovogodišnjim preporukama za unaprjeđenje poslovne i investicijske klime naglasci su bili na pravnoj nesigur-nosti, kao i vrlo rigidnom tržištu rada, kojem je, smatra Stojić, potrebna temeljita reforma u smislu dovoljne fleksibilizacije.Hrvatska je, mjereno prema stranim ulaganjima per ca-pita, na visokom trećem mjestu u istočnoj Europi. No investicije su dominantno raspoređene u bankarski i te-lekomunikacijski sektor, sektor trgovačkih lanaca te ula-ganja u nekretnine. Potpredsjednica Vlade i ministrica gospodarstva, poduzetništva i obrta dr.sc. Martina Dalić naglasila je da je poboljšanje investicijskog okruženja i smanjivanje tereta poduzetnicima, i domaćim i stranim, jedan od stupova Vlade, stoga Ministarstvo provodi plan smanjivanja administrativnih barijera, a od ukupno 104 predviđene mjere, očekuje da će do kraja 2017. biti pro-vedeno oko 70%. Pokrenut je i novi ciklus snimanja pre-preka u zakonskim i podzakonskim aktima, na temelju čega će se napraviti plan za sljedeću godinu.

Utjecaj gospodarstva eurozone na hrvatsko gospodarstvoMeđunarodni monetarni fond procjenjuje kako bi hr-vatsko gospodarstvo ove godine trebalo porasti 2,9% i blago usporiti u 2018. godini, odnosno porasti 2,7%. Potvrđena je i procjena ovogodišnje inflacije u Hrvatskoj od 1,1%, dok bi iduće godine rast cijena trebao ubrzati na 1,2%.

U skupini europskih gospodarstava u nastajanju i onih u razvoju, kojima pripada Hrvatska, aktivnosti bi ove godi-ne u prosjeku trebale porasti 4,5%, te usporiti na 3,5% u 2018. godini.

Prema prognozi MMF-a gospodarstvo eurozone treba-lo bi ove godine porasti 2,1% i neznatno usporiti iduće godine na 1,9%. Njemačko bi gospodarstvo pritom tre-balo porasti 2% ove, odnosno 1,8% iduće godine, dok su u Francuskoj ovogodišnje gospodarske aktivnosti procijenjene na 1,6%, a iduće bi godine trebale ubrzati na 1,8%. U MMF-u su zaključili kako rast ekonomskih aktivnosti u svijetu jača, no ipak upozoravaju da opora-vak nije potpun, budući da je rast u mnogim zemljama i dalje slab, a inflacija u najrazvijenijim gospodarstvima ispod zacrtane razine. Stoga, u srednjoročnoj perspektivi i dalje prijeti opasnost usporavanja aktivnosti.

U ovogodišnjim preporukama za unaprjeđenje poslovne i investicijske klime naglasci su bili na pravnoj nesigurnosti, kao i vrlo rigidnom tržištu rada.

Hrvatsko gospodarstvo

u 2018.

Vladin prijedlog proračuna za 2018. godinuPrijedlogom za 2018. godinu predviđen je rast proračuna većine ministarstva. Za Ministarstvo finan-cija predviđeno je 34,6 milijardi kuna ili 25,8% više nego u originalnom proračunu za ovu godinu. Najveće smanjenje iznosa na stavkama su izdatci za otplatu glavnica za izdane vrijednosne papire, za 35,7%, na 11,85 milijardi kuna, izdatci za otplatu glavnice primlje-nih kredita za 35,6%, na 5,6 milijardi kuna, te izdatci za financijsku imovinu i otplate zajmova za 35,5%, na 18 milijardi kuna. Proračun Ministarstva gospodarstva, poduzetništva i obrta najviše se uvećao - za 27,6%, na 2,8 milijardi kuna. Vlada će prijedlogom proračuna za 2018. godinu dobiti 354,66 milijuna kuna ili 0,6% više nego što je planirano ovogodišnjim proračunom.Premijer Plenković poručio je kako će u predstojećoj go-dini cilj Vlade biti okretanje prema potrebama hrvatskih ljudi, pokretanje nužnih promjena u svrhu podizanja produktivnosti gospodarstva te bržeg približavanja stan-dardu života u drugim članicama EU. Ministar Marić rekao je kako je proračun za iduću godinu rađen na bazi projekcija gospodarskog rasta od 2,9% te inflacija od oko 1,5%.

Rast realnog BDP-a - prognoze analitičaraOve godine RBA analitičari, u trećoj ovogodišnjoj kvar-talnoj RBAnalizi ‘Skromni koraci ka putu održivog rasta’, procjenjuju stopu rasta BDP-a na 2,9%. Podsjećaju da se rast hrvatskoga gospodarstva u drugom ovogodišnjem tromjesečju ubrzao predvođen osobnom potrošnjom, čiji je doprinos realnom rastu iznosio 3,3 postotna boda. Ujedno i upozoravaju da bi, srednjoročno do dugoročno gledano, upravo osobna potrošnja i s njom povezan ljudski kapital te tehnološki napredak mogli biti najveća kočnica bržeg i stabilnijeg rasta.Također, unatoč solidnim stopama rasta izvoza roba i

Strategija uvođenja euraKonferencija ‘Strategija uvođenja eura u Hrvatskoj’ održana je krajem listopada u or-ganizaciji Vlade i Hrvatske narodne banke. Premijer Plenković rekao je da je ona bila uvod u javnu raspravu o pristupanju Hrvatske eurozoni, te podsjetio da je Ugovo-rom o pristupanju Europskoj uniji Hrvatska već prihvatila i pravnu i političku obvezu uvođenja eura, a kada će se to dogoditi ovisi o ispunjavanju kriterija. Najavio je i da će se početkom 2018. godine održati konferencija o hrvatskim postignućima u po-gledu ulaska u Schengenski prostor, što je, uz uvođenje eura, krovni europski proces koji vodi Hrvatska.

Analitičari RBA u nedavnoj analizi osvrću se i na strategiju uvođenja eura, te naglašavaju da samo ispunjavanje ekonomskih kriterija konvergencije, postavljenih Ugovorom iz Maastrichta, neće biti dovoljno za prihvaćanje eura kao jedinstvenog sredstva plaćanja. Pri ocjeni usklađenosti s konvergencijskim kriterijima ključna je održivost jer se konvergencija mora ostvariti na trajnoj osnovi, a ne samo u određenom trenutku. Osim ekonomskih i pravnih kriterija, osobita pažnja zasigurno će se posvetiti stvaranju učinkovitih institucija i poticajnog poslovnog okruženja jer su oni uz primjerene ekonomske politike preduvjet održive konvergencije.


Tema broja

U skupini europskih gospodarstava u nastajanju i onih u razvoju, kojima

pripada Hrvatska, aktivnosti bi ove

godine u prosjeku trebale porasti 4,5%, te usporiti na 3,5% u

2018. godini.

Statistike uvoza i dalje rastu, što ima za posljedicu zatvaranje tisuća radnih mjesta.

usluga, doprinos neto inozemne potražnje bio je ne-gativan (0,5 postotnih bodova) jer je izvoz usluga, pr-venstveno turizam, kao i rast domaće potražnje, gene-rirao pojačani uvoz roba, naglašavajući potrebu daljnjeg jačanja konkurentnosti hrvatskog realnog sektora, ističu iz RBA, dodajući da se u pozadini izvrsnih rezulta-ta izvoza roba i usluga krije još uvijek razmjerno niski udio roba srednje do visoke tehnološke složenosti, dok u strukturi usluga prevladavaju usluge vezane uz puto-vanja (turizam).

Financijska kriza u Agrokoru imala je ograničen utjecaj na makroekonomske trendove, no konačan rasplet situa-cije oko Agrokora još uvijek nije poznat. Prema njiho-vom mišljenju, pravi izazovi slijede u 2018. godini, koja će biti zahtjevnija i izloženija negativnim rizicima.

Smjernice ekonomske i fiskalne politike Republike HrvatskeKako je nedavno najavio predsjednik Vlade, u 2018. go-dini očekuje se realan rast BDP-a od 2,9%, u 2019. od 2,6% te u 2020. od 2,5%. Plenković je poručio da će rast gospodarske aktivnosti biti izrazito važan za prihodnu stranu proračuna i dodao da su vidljivi pozitivni efekti sveobuhvatne porezne reforme. Što se tiče rashodne strane, nastojat će se voditi pametnom fiskalnom kon-

solidacijom. Naglasio je da se u 2018. očekuje manjak proračuna od 0,5% BDP-a, što je još bolji rezultat nego prošle godine.Važno je nastaviti i s dvostruko bržim od prosjeka EU, smanjivanjem udjela javnog duga u BDP-u. U 2018. am-bicija je Vlade da to bude 76,6% BDP-a, u 2019. 73,4%, a u 2020. 69,5% BDP-a. To su okviri u kojima se kreće hrvatska politika fiskalne discipline, održivosti i vrlo racionalnog pristupa javnim financijama. Na kraju ove godine udjel javnog duga mogao bi biti 79,8% BDP-a.-Ukoliko to ispunimo, došli smo na ispod 80%. To je i simbolički izrazito važan signal i vjerujem da će ovakvu odgovornu fiskalnu i makroekonomsku politiku Repu-blike Hrvatske prepoznati i svi oni koji nas promatraju kako se snalazimo u okviru Europskog semestra i svih obveza koje su pred nama, a osobito glede smanjenja makreokonomskih neravnoteža, što je, nakon izlaska iz Procedure prekomjernog proračunskog manjka, osnovni zadatak Vlade - poručio je Plenković.

Pregled i očekivanja po ključnim sektorima hrvatskog gospodarstvaTurizam predstavlja iznimno važan sektor za cjelokupno hrvatsko gospodarstvo, što je posebice vidljivo u udjelu turizma u BDP-u zemlje, koji na godišnjoj razini iznosi oko 19 posto. -Naša predviđanja govore da će hrvatski turizam rasti i u sljedećoj godini, i to po minimalnoj sto-pi rasta od 3 do 5% - navodi Kristjan Staničić, direktor Hrvatske turističke zajednice.

U uvjetima rastuće potražnje za kreditima i ostalim financijskim uslugama, RBA planira ostvariti rast kre-dita iznad prosjeka tržišta. Za ostvarivanje ambicioznih ciljeva u prodaji financijskih usluga povećat će prodajnu mrežu s četiri nove poslovnice. -U skladu s tendencijom smanjivanja rizičnosti poslovanja prilagođavamo kredit-ne politike tržišnim uvjetima. Razvoj komunikacijskih tehnologija mijenja odnos Banke s klijentima, stoga pla-niramo povećati investicije u inovativne kanale proda-je - rekao je Michael Georg Müller, predsjednik Uprave Raiffeisenbank Austrije d.d.

Zahvaljujući razvojno-istraživačkim aktivnostima te radu ekspertnih centara za usluge, Ericsson Nikola Tesla dugogodišnji je vodeći hrvatski izvoznik znanja. Prema riječima mr.sc. Gordane Kovačević, predsjednice Uprave, očekuju da će 2018. biti godina promjena i stvaranja po-ticajnog poslovnog okruženja za sve one koji, kao i oni, svoje poslovanje temelje na inovacijama, a tržištu mogu ponuditi konkurentne proizvode i usluge visoke doda-ne vrijednosti. Država treba osigurati stabilan zakono-davni okvir, obrazovanu radnu snagu, dobru prometnu povezanost, povoljne izvore financiranja te učinkovitu javnu upravu koja može promptno odgovarati potreba-ma gospodarstva.

-Prema svim predviđanjima stopa gospodarskog ra-

Tema broja

sta trebala bi biti oko 3%, što nije dovoljno za skoro približavanje Hrvatske stupnju razvijenosti i životnom standardu većine država EU. U naftnoj industriji očekujemo da će visok rast cijena nafte, koje su u stu-denom 2017. bile za oko 150 $/toni više nego u istom razdoblju prošle godine, destimulirati potrošnju i pre-radu nafte, kao što su relativno niske cijene utjecale na rast potrošnje 2015.-2016. godine - kaže dr.sc. Dragan Kovačević, predsjednik Uprave JANAF-a, dodajući kako će kretanja u djelatnosti skladištenja i dalje ovisiti o očekivanjima budućih cijena, pa će to biti veliki izazov za sve naftne kompanije, ali i za gospodarstvo i potrošače.

-Gospodarstvo će u 2018. godini blago rasti, kao što je to predviđala i Vlada, do 3%. Taj rast nije još dostatan da bi nas zadovoljio, ali svakako nas raduje, jer ukazuje da smo na putu oporavka. Distribucija će svakako rasti, mislim iznad rasta BDP-a, prvenstveno zbog velikog ra-sta turizma, a time i potrošnje, kao što je to bio slučaj i prošlih godina - mišljenja je Branko Roglić, predsjednik Nadzornog odbora Orbico grupe.

-Za 2018. godinu priželjkujem nastavak rasta BDP-a, ali i jačanje pozitivne poslovne klime i povjerenja na tržištu. Ako pričamo o IT branši, koja je lani zabilježila dvoznamenkasti rast izvoza (15 posto prema podatci-ma Udruge informatičke i komunikacijske djelatnosti

pri HUP-u), iznimno mi je drago vidjeti da je domaći IT sve konkurentniji u globalnim okvirima te očekujem nastavak istog trenda, uz dominantnu tržišnu potrebu za IT projektima koji unaprjeđuju poslovne procese, potpomažu razvoj novih proizvoda i usluga kompanija te digitalne transformacije - kaže Hrvoje Išek, predsjednik Uprave Combisa.

Ivan Čulo, predsjednik Uprave Hrvatske pošte, vjeruje da rast BDP-a daje razlog za optimizam jer će utjecati na još jači rast paketnog poslovanja, što je ionako globalni trend. -To konkretno znači da će se i nama povećavati količine paketa, a time dugoročno osiguravamo stabilno poslovanje. Upravo zato snažno provodimo investicijske cikluse i ključne projekte, da bismo imali razloga za op-timizam ne samo u 2018., nego i u godinama koje slijede - rekao je Čulo.

-Unatoč dobrim makroekonomskim pokazateljima i projekcijama rasta većim od 3%, pred nama je izazovna godina. Unatoč deklarativnim zazivanjima reformi, nisam siguran da će se one i konkretizirati te ukloni-ti glavne prepreke jačem razvoju i većim ulaganjima – nesigurni pravni okvir, rigidan zakon o radu te nea-dekvatan obrazovni sustav. I dalje ćemo se mučiti s ne-dostatkom srednje kvalificirane radne snage, kakvu traže turizam ili proizvodnja. Ipak, u 2018. očekujemo daljnji

Izvozna očekivanja u 2018.Na negativne trendove jačanja uvoza nasuprot izvozu upozorio je predsjednik Hr-vatskih izvoznika Darinko Bago, na poslovnom skupu ‘Ekonomska politika Repu-blike Hrvatske i očekivanja za 2018. godinu’, održanom krajem listopada. Hrvatski izvoznici potiču aktivniju ulogu države i njenih ekonomskih politika u razvoju tehnološko-intenzivne proizvodnje i izvozno orijentiranih aktivnosti s većom doda-nom vrijednošću. Također, očekuju snažno povećanje aktivnosti HNB-a u provođenju monetarne politike koja će jačati gospodarsku poziciju Hrvatske, a time i hrvatski izvoz, te snažniju ulogu HBOR-a i HAMAG BICRO-a u pružanju jeftinih izvora fi-nanciranja. Bago je istaknuo kako je cilj hrvatskih izvoznika uočavati procese u hr-vatskom društvu koji mogu utjecati na hrvatski izvoz, te upozorio kako je pao trend izvoza industrijskih proizvoda iz Hrvatske: 2012. godine iznosio je 130 milijardi kuna, dok je 2016. iznosio 10 milijardi kuna manje. Statistike uvoza i dalje rastu, što ima za posljedicu zatvaranje tisuća radnih mjesta.

Na istom je skupu ministar financija Marić rekao da su, kada je kriza u Agrokoru počela jačati, prognoze pale, no sada su vraćene na početne projekcije od 3,2%. Marić je zaključio kako je izvoz glavni čimbenik koji pokreće gospodarski rast, te da Hrvatska treba smanjiti uvoznu komponentu, a to može samo jačanjem domaće proizvodnje.Na 16. HBOR-ovoj Međunarodnoj konferenciji o poticanju izvoza početkom stu-denoga ministrica Dalić podsjetila je na nedavno predstavljanje novog proizvoda HBOR-a koji omogućava povoljno i kvalitetno kreditiranje na dugi rok, uz niske ka-matne stope, a financirano iz europskih fondova. Predsjednica Uprave HBOR-a Ta-mara Perko poručila je da će se HBOR i u budućnosti snažno fokusirati na izvoznike, navodeći podatke da izvoznici u ukupnom broju poduzetnika imaju udjel od 15%, no zapošljavaju 50% ukupno zaposlenih, sudjeluju sa 66% u ukupnim prihodima, a u troškovima istraživanja i razvoja s 80%.


Tema broja

Turizam predstavlja iznimno važan

sektor za cjelokupno hrvatsko

gospodarstvo, što je posebice vidljivo u udjelu turizma u

BDP-u zemlje, koji na godišnjoj razini iznosi

oko 19 posto.

Tema broja

rast Siemensa u Hrvatskoj - predviđa Mladen Fogec, predsjednik Uprave Siemensa Hrvatska. U Zagrebačkoj pivovari nadaju se nastavku pozitivnog trenda i daljnjem rastu ekonomije i osobne potrošnje. Također, očekuju još bolje rezultate turističke sezone koji znače i bolju potrošnju njihovih proizvoda. -Kao lider na domaćoj pivskoj sceni i dalje ćemo pratiti globalne trendove, ulagati u inovacije i društveno odgovorne projekte sprječavanja zlouporabe alkohola. Zbog želje potrošača za raznolikošću ponude vjerujemo da će doći do daljnjeg rasta craft segmenta te umjerenog rasta pivs-ke kategorije - očekuje Marko Njavro, predsjednik Upra-ve Zagrebačke pivovare.

Nakon što je 2016. godine prekinut negativni trend potrošnje električne energije u Hrvatskoj, u prvom polugodištu 2017. došlo je i do osjetnijeg rasta potrošnje, što se može dovesti u vezu s poboljšanjem općih makroekonomskih pokazatelja. Povećava se također i potrošnja plina. -Iako se u kontekstu suvremenog upravljanja energetskim sektorom smanjuje izravna po-vezanost između rasta BDP-a i rasta potrošnje energije, možemo očekivati da će se zbog gospodarskog rasta na-staviti trendovi potrošnje energije na razini države, što bi trebao utjecati i na povećanje prodaje društava HEP grupe - rekao je Perica Jukić, predsjednik Uprave HEP-a.

-Vođeni najavama Vlade i ekonomskih analitičara, imamo optimistična očekivanja po pitanju rasta gospo-darstva i farmaceutske industrije. Predviđeni rast BDP-a i najavljeno smanjivanje dugova prema proizvođačima lijekova imat će pozitivan učinak na poslovanje. Dodatne mjere, poput poreznih poticaja na istraživanje i razvoj te izjednačavanja stope PDV-a na lijekove koji se izdaju na recept i bez njega, mogle bi potaknuti puni potenci-jal farmaceutske industrije i tako doprinijeti daljnjem razvoju gospodarstva - smatra Mihael Furjan, glavni di-rektor za Južnu i Istočnu Europu Pliva Hrvatske.

-S obzirom na to da se velikom brzinom povećava broj ka-nala i formata kojima brandovi mogu prenositi svoje poru-ke, raste i želja za komunikacijom. S njom jača i potreba da se te poruke uklope u nekakav smisleni oblik ili kampanju, odnosno kvalitetan storytelling koji će realizirati ciljeve ko-munikacije i time klijentu pomoći u ostvarivanju poslovnih planova. Marketinška industrija u Hrvatskoj već nekoliko godina pokazuje trend rasta i vjerujem da će se pozitivni trend nastaviti - mišljenja je Tomislav Presečki, Managing Director agencije McCann Zagreb.

Zoran Košćec, predsjednik Uprave Varteksa, kaže kako na razini Hrvatske očekuju gospodarski rast ekviva-lentan onom iz 2017. godine, između 2,5 i 3%, te do-daje: -No, u tekstilnoj industriji očekujemo nastavak negativnih trendova, naročito u području zaposlenosti. Smatramo da će pritisci na konkurentnost te smanjena atraktivnost sektora uz porast troškova rada i dalje biti

ključni izazovi ukoliko ne dođe do institucionalnih mje-ra koje bi dale podršku podizanju konkurentnosti radno intenzivnih i izvozno orijentiranih sektora kao što je naš.

-Hrvatsko gospodarstvo bilježi određene pozitivne po-make: realni BDP raste treću godinu zaredom, ali i dalje kao posljedica povoljnog okruženja i činjenice da je hrvatski turizam među najtraženijim destinacijama na Mediteranu, dok će za dugoročno održiv rast i razvoj ključna biti provedba strukturnih reformi. U INA-i smo posvećeni razvijanju poslovnog modela otpornog na cikličke promjene te ostvarujemo snažne rezultate, a fi-nancijska stabilnost i novi projekti garancija su uspješne budućnosti - rekao je Zoltán Áldott, predsjednika Upra-ve INA-e.

Očekivanja iznosi i Christoph Schoefboeck, predsjednik Uprave Erste&Steiermärkische Bank d.d.: -Ekonomski trendovi u 2018. trebali bi ostati povoljni po pitanju rasta, a nadamo se i po pitanju zadržavanja fiskalne di-scipline. U tom kontekstu izgledno bi bilo očekivati do-datno poboljšanje perspektiva kreditnog rejtinga, kao i pozitivan utjecaj na premiju rizika. Međutim, i dalje je potrebno jačati napore u provođenju strukturnih refor-mi kako bi se podigla potencijalna stopa rasta, povećala otpornost na eventualne globalne šokove te započeti po-zitivni trendovi bili postavljeni na održiv kolosijek. Osim toga, važno je pronaći politički i ekonomski odgovor na demografske izazove i rastući trend iseljavanja, kako bi građani koji žele i mogu, svoje ambicije i ciljeve imali priliku ostvariti u Hrvatskoj, a ne u nekoj drugoj zemlji.

Zbog optimističnih prognoza koje donosi kraj godine, u Vindiji očekuju da će se uzlazni trendovi u znaku gospo-darskog oporavka i rasta bruto domaćeg proizvoda na-staviti i u 2018. -Sektor primarne i sekundarne prehram-bene proizvodnje iznimno je važan u tom procesu te ključ daljnjeg razvoja hrvatskog gospodarstva i očuvanja poslovnih procesa u cjelokupnom lancu proizvodnje i opskrbe hranom. To je važno i za očuvanje i revitali-zaciju hrvatskog sela, što je Vindiji, kao domaćoj tvrtki dugogodišnje tradicije, iznimno važno - kaže Dragutin Drk, predsjednik Uprave Vindije d.d.

-S obzirom na projekcije daljnjeg rasta gospodarstava, kao i našu čvrstu vodeću poziciju na tržištu te inovativne usluge koje konstantno uvodimo, očekujemo nastavak uspješnog poslovanja, kao i dobrih financijskih rezultata HT-a u 2018. godini, a što uključuje i određeni rast prihoda. Naš jedinstve-ni premium koncept Magenta 1, temeljen na kombinaci-ji fiksnih i mobilnih usluga, ove je godine osvojio 100.000 korisnika i ta brojka nastavlja rasti. Korisnici žele premium ponudu, a u HT-u im to osiguravamo. HT nastavlja poslovati stabilno i odgovorno, što nam omogućuje nastavak investi-ranja i održivost poslovanja - pojasnio je Siniša Đuranović, stariji potpredsjednik i glavni pravni savjetnik Hrvatskog Telekoma.


Tema broja Tema broja

Planovi vodećih hrvatskih tvrtaka i institucija za 2018. godinu

Kristjan Staničić

direktor Glavnog ureda,

Hrvatska turistička zajednica

Hrvatski turizam determinira Stra-tegija razvoja hrvatskog turizma do 2020. godine i Strateški marketinški plan hrvatskog turizma do 2020. godine. Neki od glavnih ciljeva na-vedenih dokumenata obuhvaćaju jačanje snage nacionalnog bran-da, povećanje potrošnje gostiju te produženje turističke sezone. Su-kladno tome su definirane i zadaće Hrvatske turističke zajednice, koja će tijekom 2018. godine provesti niz aktivnosti u svrhu postizanja istih. U tom će se smislu, zajedno s Mini-starstvom turizma, aktivno raditi na redefiniranju i promjeni zakonskih okvira koji uređuju djelovanje susta-va turističkih zajednica. Upravo su zakonski okviri osnovni preduvjet za uspješno i efikasnije jačanje nacio-nalnog turističkog branda. Sljedeća važna aktivnost vezana je uz jačanje posebnih oblika turizma, poput zdravstvenog, kulturnog, MICE ili nautičkog turizma jer upra-vo selektivni oblici turizma mogu značajnije utjecati na produženje sezone. Naime, riječ je o proizvo-dima koji nisu vezani isključivo uz sunce i more i koji mogu biti moti-vi dolazaka tijekom cijele turističke godine. Svakako valja naglasiti i važnost kontinenta na kojem postoji velik potencijal, pa će tako jedna od ključnih zadaća biti i aktivacija tih turističkih resursa i potencija-la. Međutim, gotovo svi navedeni ciljevi direktno ovise o prometnoj dostupnosti Hrvatske. Upravo zbog toga već sada intenzivno radimo na jačanju avioprometa prema ključnim destinacijama, a posebice vesele po-

zitivne najave brojnih aviokompa-nija koje će povećati broj rotacija i uvesti nove linije.

Michael Georg Müller

predsjednik Uprave,

Raiffeisenbank Austria d.d.

Poslovanje banaka u 2017. godi-ni obilježila je kriza u koncernu Agrokor. Iako još nije poznato kako će se okončati razdoblje privre-mene Uprave, ne očekujemo nove poremećaje u sektoru poduzeća. Rast poslovanja poduzeća rezul-tirat će povećanjem potražnje za kreditima. Cijena kunskih kredita konkurentna je cijeni eurskih, pa očekujemo rast potražnje poduzeća za kunskim kreditima. Strukturna promjena potražnje već je ostva-rena u segmentu malih i srednjih poduzeća, a slijedi kod velikih poduzeća.

Gordana Kovačević

predsjednica Uprave, Ericsson

Nikola Tesla d.d.

Ericsson Nikola Tesla bit će tijekom 2018. usmjeren na daljnje jačanje pozicije na domaćem, Ericssonovom te izvoznim tržištima, na jačanje baze kupaca, stjecanje novih odgovornosti te širenje ponude proizvoda, rješenja i usluga važnih za Industriju 4.0. U našem razvojno-istraživačkom centru, najvećem takve vrste u Hr-vatskoj, već sada radi više od 1200

stručnjaka na globalnim poslovi-ma razvoja najsloženijih informa-cijsko-komunikacijskih proizvoda, rješenja i usluga, a cilj nam je i dalje širiti posao i zapošljavati mla-de ICT stručnjake.

Branko Roglić

predsjednik Nadzornog odbora,

Orbico grupa

U poslovnoj 2018. godini planiramo značajan organski rast. Nakon što smo u proteklim godinama imali re-lativno velike akvizicije, iduće godi-ne namjeravamo dodatno ojačati IT sektor na razini Grupe, te smanjiti troškove i iskoristiti sinergije u cilju povećanja profitabilnosti. Moguće su i manje investicije ili preuzimanja u regiji i jedna u Bjelorusiji. Kao i uvijek do sada, većinu profita ćemo reinvestirati i zadržati zaduženost Grupe na oko 3 EBITDA.Također želimo hrvatske proizvo-de približiti, odnosno predstaviti tržištu 19 zemalja u kojima posluje-mo. Do sada smo omogućili pla-smane vina Iločkih podruma, ribljih konzervi tvornice Postira, proizvode Ivanićplasta i proizvode pamučne industrije Ivo Lola Ribar iz Karlovca.

Dragan Kovačević

predsjednik Uprave, JANAF d.d.

U 2018. godini nastavljaju se ula-ganja u projekte modernizacije, zaštite i sigurnosti, zatim u gradnju tri spremnika za skladištenje nafte

i spremnika za skladištenje deriva-ta. Završetak rekonstrukcije i do-gradnje infrastrukture Terminala Omišalj iduće godine od strateškog je značaja za kompaniju jer će pri-donijeti poboljšanju učinkovitosti operacija na terminalu i većem iskorištenju kapaciteta te otvori-ti nove poslovne prilike. Ujedno, na taj način JANAF konkretnim projektima jača geostrateški položaj Hrvatske u europskim i globalnim energetskim tokovima. Očekujemo i dalje uspješno poslovanje uz umje-reni rast poslovnih aktivnosti koje će se odvijati u uvjetima promjenji-vih cijena nafte koje su u studenom 2017. godine dosegle 65 $/bbl. Zbog toga smo vrlo oprezni i ulažemo na-pore u povećanje prihoda i smanji-vanje troškova kako bi osigurali sredstva za investicije i održali postojeću profitabilnost kompanije.

Ivan Čulo

predsjednik Uprave, Hrvatska pošta d.d.

Ove smo godine pokrenuli važne projekte i najveći investicijski ciklus, a sve se, naravno, temelji na našoj razvojnoj strategiji. Iduće godine nastavit ćemo s gradnjom našeg novog sortirnog centra. Riječ je o ukupnoj investiciji u iznosu od 345 milijuna kuna. U nove sortirne strojeve već smo uložili gotovo 70 milijuna kuna, ulažemo u sortirni-ce u Osijeku i Rijeci, a nastavljamo i s obnavljanjem voznog parka do-stavnih vozila tako što ćemo ob-noviti ukupno 20% kapaciteta na godišnjoj razini. Snažno ulažemo i u digitalizaciju poslovanja. Iduće će godine svi poštari obavljati do-stavu uz pomoć digitalnih uređaja, a digitalizirat ćemo i naše admini-strativno poslovanje. Ulagat ćemo

novi brandovi koje uvodimo, a kra-jem ove godine otvaramo i Mikropi-vovaru u Ilici 222, čime ulazimo i u craft segment.

Perica Jukić

predsjednik Uprave, HEP d.d.

Očekujemo da ćemo nastaviti ostva-rivati primjerenu dobit, zadržati visok udjel na tržištu električne energije (danas imamo oko 84%), pojačati prisutnost na susjednim tržištima (prije svega u Sloveniji, a sve više i u Srbiji te BiH) te i nadalje biti jedan od najvećih investitora u Hrvatskoj, s ulaganjima od oko 2,5 milijarde kuna. Dovršit ćemo mili-jardu kuna vrijednu rekonstrukciju

i u našu mrežu poštanskih ureda te razvijati usluge u suradnji s našim partnerima. Što se rezultata tiče, očekujemo nastavak uspješnog tren-da i iduće godine.

Mladen Fogec

predsjednik Uprave, Siemens Hrvatska

Planiramo i dalje jačati našu poziciju tehnološkog lidera u elektrifikaciji, automatizaciji i digitalizaciji. Upra-vo digitalizacija predstavlja pravu priliku za unaprjeđenje proizvodnih procesa i razvoj domaće indu-strije koja, nažalost, prilično kasni s primjenama koncepta Industrije 4.0. U Siemensu smo svjesni važnosti di-gitalizacije za budućnost poslovanja, a upravo na tim temeljima vidim i

naš rast u 2018. u kojoj ćemo kupci-ma nastaviti pružati veću fleksibil-nost, učinkovitost i kvalitetu.

Hrvoje Išek

predsjednik Uprave, Combis d.o.o.

Planovi i ciljevi Combisa, kao najvećeg Service i Cloud integra-tora u Hrvatskoj, uvijek su visoko postavljeni. Tako je 2016. godina bila najbolja i rekordna godina za Combis po svim financijskim po-kazateljima otkako je dio HT Gru-pe, i najmanje što očekujemo je da te rezultate ponovimo i još malo poboljšamo, kako u pogledu ove, tako i u pogledu iduće poslovne godine. Najveći iskorak koji želimo postići kroz projekte u 2018. godini

je širenje broja korisnika u zemlji i u inozemstvu.

Marko Njavro

predsjednik Uprave, Zagrebačka

pivovara d.d.

U 2018. godini očekujemo daljnji nastavak rasta i pozitivnih trendo-va ostvarenih u ovoj godini. Jako smo ponosni što sljedeće godine obilježavamo i 20 godina spon-zorstva nacionalne nogometne reprezentacije te se nadamo da će se taj jubilej obilježiti odličnim re-zultatom naše reprezentacije na Svjetskom prvenstvu u Rusiji. Ujedno, nastavljamo oduševljavati naše kupce i potrošače koji su u srcu svega što radimo. Dokaz tome su i

foto

: Dav

or K

ovač

ević


hidroelektrane Zakučac te ćemo u pogon pustiti bioelektrane-topla-ne na šumsku biomasu u Osijeku i Sisku. Među investicijama čiju ćemo realizaciju pripremiti ističemo izgradnju kombi-kogeneracijskog bloka u Elektrani-toplani Zagreb.

Mihael Furjan

glavni direktor za Južnu i Istočnu

Europu, PLIVA Hrvatska d.o.o.

Kao vodeća farmaceutska kompani-ja u regiji i jedna od najuspješnijih hrvatskih kompanija, PLIVA već dugi niz godina kontinuirano ostvaruje poslovni rast. U proteklih godinu dana povećali smo priho-de i izvoz za više od 25% i zaposli 200 novih stručnjaka. Osim toga, na domaće tržište lansirali smo 10 novih proizvoda i uložili više od pola milijarde kuna u istraživanje i razvoj. Uvjereni smo kako će navedene aktivnosti i ulaganja omogućiti nastavak pozitivnih trendova i u idućoj godini.

Tomislav Presečki

Managing Director, McCann Zagreb

Privodimo kraju rezultatski izvrsnu godinu u kojoj nas je struka progla-sila agencijom godine i tijekom koje smo uspješno oblikovali temelje za još bolju 2018. Uz partnerske odno-se koje već dugi niz godina razvi-jamo s nekim od najvećih domaćih tvrtaka i brandova, u ovoj je godini naš know-how privukao klijente i s drugih tržišta pa nam je dio pla-nova neminovno vezan uz daljnji rast van granica Hrvatske. Svake

godine težimo dizanju ljestvice - poslovno, organizacijski, kadrovski, kolektivno i individualno - pa će tako biti i u 2018.

Siniša Đuranović

stariji potpredsjednik i glavni pravni

savjetnik, Hrvatski Telekom d.d.

Hrvatski Telekom najveći je pri-vatni investitor te je u posljednjih pet godina uložio 5,7 milijardi kuna, većinom u infrastruktu-ru, a rezultat toga je da imamo najbolju pokrivenost 4G mobilnom mrežom i da jedini u Hrvatskoj omogućavamo brzine prijenosa do 262 Mbit/s. U zadnje tri godine intenzivno smo ulagali i u fiksnu mrežu, pri čemu smo postigli da više od polovice naših korisnika ima brzine prijenosa veće od 30 Mbit/s, a za 180 tisuća korisnika smo početkom rujna podigli inter-netske brzine 2-5 puta bez dodat-ne naknade. Želja nam je nastaviti s daljnjim ulaganjima, no za to je potrebno stvaranje stabilnijeg i si-gurnijeg poslovnog okruženja. To se ponajviše odnosi na snižavanje velikih poreznih i parafiskalnih opterećenja, uklanjanje administra-tivnih prepreka te jačanje pravne sigurnosti.

Zoran Košćec

predsjednik Uprave, Varteks d.d.

Provedbom dokapitalizacije, koja je u tijeku, osigurat ćemo sredstva za dovršetak restrukturiranja u 2018., te kapitalnu platformu za provedbu svih zacrtanih razvojnih projekata.

Varteks će time u potpunosti sta-bilizirati poslovanje i stvoriti pre-duvjete za održivi rast i razvoj. U 2018. planiramo investicije u sve poslovne sektore. Navedena ula-ganja utjecat će na naše poslovne rezultate te očekujemo porast ope-rativnog rezultata i ključnih poka-zatelja produktivnosti i prodaje.

Zoltán Áldott

predsjednik Uprave, INA d.d.

INA je najjača hrvatska kompani-ja i tu poziciju planiramo sačuvati, širiti poslovanje u regiji, ulagati u projekte istraživanja i proizvodnje s ciljem obnove rezervi ugljikovodika te ulagati u maloprodajnu mrežu i razvoj proizvoda i usluga. Tražimo održivo rješenje za sisačku rafine-riju, a Postrojenje za obradu teških ostataka u Rafineriji nafte Rijeka, vrijedno oko tri milijarde kuna, budućnost je INA-inog rafine-rijskog poslovanja. Konačnu inve-sticijsku odluku planiramo donijeti u prvoj polovici 2018.

Christoph Schoefboeck

predsjednik Uprave,

Erste&Steiermärkische Bank d.d.

Pozicija Erste banke na hrvatskom tržištu je stabilna i predstavlja zdrav temelj za budućnost. Želimo održiv i dugoročni uspjeh, koji će biti poslje-dica kvalitetnog odabira te praćenja zdravih i isplativih projekata, kao i održavanja partnerskog odno-sa s klijentima koji će rezultirati i jačanjem međusobnog povjerenja baziranog na otvorenoj i transpa-

rentnoj komunikaciji. Zajednički nam je cilj uspjeh, zadovoljstvo i pro-speritet – kako naših klijenata, tako i hrvatskog društva u cjelini.

Dragutin Drk

predsjednik Uprave, Vindija d.d.

Uvijek usmjerena na kvalitetu, Vin-dija je u prehrambenoj industriji u 2017. podignula standard kao je-dini domaći GMO free proizvođač svježeg pilećeg i purećeg mesa robnih marki Cekin i Vindon. Riječ je o proizvodima koji u našem vla-stitom laboratoriju godišnje prođu više od 100.000 analiza. Na taj način garantiramo da na police trgovačkih lanaca dolaze zdravstveno ispravne namirnice, zbog čega planiramo na-staviti s ulaganjem u proizvodne procese za dodatno unaprjeđenje kvalitete Vindijinih proizvoda.

Ivan Paić

generalni direktor, Schneider Electric

Ako uzmemo u obzir povoljno okruženje i potencijal naših uslu-ga i rješenja, svakako očekujemo daljnji rast poslovnih pokazatelja Schneider Electrica u 2018. Glo-balni trendovi poput urbanizacije, digitalizacije i dekarbonizacije neće se zaustaviti, a mi razvija-mo proizvode, rješenja i softver kako bismo smanjili utjecaj CO2 i riješili problem upravljanja energijom i energetskom učinkovitošću. Na izazove u segmentu energetike i industrije odgovaramo IoT baziranom plat-formom EcoStruxureTM.

Tema broja


Vodič za inozemna ulaganja i suradnjuVodič za inozemna ulaganja i suradnju

Piše: dr. sc. Helena Štimac

Opće informacije Naziv:

Hong Kong - Specijalna Administrativna Regija

KinePovršina:

1.108 km2

Stanovništvo:

7.191.503Službeni jezik:

kantonskiValuta:

1 EUR = 9,20 hong-kongških dolara (HKD)

Robna razmjena s Hong Kongom (2016.)

Izvoz Hrvatske u Hong Kong Uvoz Hrvatske iz Hong Konga

Brodovi 6% Tricikli, romobili, automobili s pedalama 5%

Hrana i piće (posebice vino) 4% Ručni i džepni satovi 4%

Sirova goveđa koža 2% Električni aparati 3%

UKUPNI IZVOZ32. 608 tisućaEUR

UKUPNI UVOZ 5.704 tisućaEUR

Izvor: DZS

Važne adrese:

KONZULAT REPUBLIKE HRVATSKE U NARODNOJ REPUBLICI KINI, HONG KONG

Počasna konzulica: Ivy WuAdresa: 64th Floor, Hopewell Centre, 183 Queen's road East, Wanchai, Hong Kong SAR, P.R. of ChinaTel: (00852)2528-4975Fax: (00852)2865-6276E-mail: [email protected]

VELEPOSLANSTVO NARODNE REPU-BLIKE KINE U REPUBLICI HRVATSKOJ, POKRIVA HONG KONG

Veleposlanik: Nj.E. g. Zhaoming Hu, izvan-redni i opunomoćeni veleposlanikAdresa: Mlinovi 132, 10000 Zagreb, HrvatskaTel: +385 1 46 37 011Fax: +385 1 46 37 012E-mail: [email protected]

Hong Kong - izvrsna regionalna baza za širenje diljem AzijeOtvoreno gospodarstvo, potpuna podrška Vlade u svim aspektima, transparentnost poslovanja te izvrsna povezanost čine Hong Kong idealnim mjestom za život i rad.

Središnji okrug Hong Konga

Pogled na Victoria Harbor s Victoria Peaka

Važni linkovi

Vlada Hong Konga www.gov.hk Ministarstvo vanjskih poslova www.fmcoprc.gov.hk/eng/Odjel za carinu i trošarine www.customs.gov.hk/ Ulaganja u Hong Kong www1.investhk.gov.hk/

U skladu sa sporazumom kojeg su potpisale Velika Brita-nija i Kina 1997. godine, Hong Kong je postao Specijalna Administrativna Regija Hong Kong Narodne Republike Kine. Kina je obećala da će djelovati pod „jednom ze-mljom, dva sustava“, da kineski socijalistički ekonomski sustav neće biti nametnut Hong Kongu te da će Hong Kong uživati u visokom stupnju autonomije u narednih 50 godina, u svim pitanjima, osim inozemnih i obrambe-nih pitanja. Hong Kong ima slobodno tržišno gospodar-stvo, ovisno o međunarodnoj trgovini i financijama. Nema carinu na uvezenu robu, a naplaćuje trošarine samo na četiri vrste robe. Nema kvota ili damping zakona, te na-stavlja čvrsto vezati američku valutu sa svojom. Otvoreno gospodarstvo izložilo je Hong Kong globalnom gospodar-skom usporavanju koje je započelo 2008. godine. S druge strane, regulatorna učinkovitost i otvorenost prema glo-balnoj trgovini snažno podupire poduzetničku aktivnost. Interakcija s Kinom postala je intenzivnija kroz jačanje financijskih i drugih nekonvencionalnih veza, a Hong Kong je daleko najznačajnija tranzitna točka za izvoz i

uvoz. Podrška Vlade je potpuna u obliku slobodne trgo-vine, minimalne državne intervencije, te uvođenja niskog i jednostavnog poreznog sustava. Jak pravni sustav Hong Konga osigurava pravilnu zaštitu pojedinaca i imovinskih prava. Trenutna ekonomska situacija Hong Konga može se opisati kao slobodno gospodarstvo u svijetu, orijentirano na usluge, te kao drugi najveći svjetski domaćin i ulagač izravnih inozemnih ulaganja (nakon SAD-a). Nadalje, popularno su mjesto za regionalna sjedišta ili predstav-ništva, posjeduju vodeće telekomunikacijsko čvorište za azijsko-pacifičku regiju te najpopularniju zračnu luku na svijetu za međunarodne terete.

Struktura gospodarstvaStruktura gospodarstva uglavnom se sastoji od proizvod-nog i uslužnog sektora. Prirodni su resursi Hong Konga ograničeni, te se hrana i sirovine uvoze. Poljoprivredna djelatnost je na zalasku, ne samo što se tiče poljoprivredne proizvodnje, već i radne snage koja ne broji čak ni 0,3% u sektoru poljoprivrede. Industrijski sektor malo je bolji

od poljoprivrednog, ali još uvijek na nezadovoljavajućoj razini (7,2% BDP-a, te 4% ukupne radne snage). Zemlja proizvodi i izvozi električne strojeve i uređaje, tekstil i odjeću, obuću, satove, igračke i plastiku, drago kamenje i tiskani materijal. Proizvodni procesi su visoko tehno-loški orijentirani. Tijekom proteklog desetljeća, kada je industrijska proizvodnja u Hong Kongu prešla na kopno, uslužna djelatnost porasla je te stavlja Hong Kong među svjetska uslužno orijentirana gospodarstva.

Mogućnosti poslovne suradnjeHrvatska pridaje veliku važnost poslovnoj suradnji s Hong Kongom, te će činiti sve kako bi se suradnja produbila, s naglaskom na trgovinsku suradnju. Hong Kong kao za-sebno tržište ujedno je i poslovni ulaz na tržište Kine. Cilj Strategije Hrvatske gospodarske komore je jačati interna-cionalizaciju poslovanja i traženje novih tržišta za članice Komore. Hong Kong također ima interesa za suradnjom s Hrvatskom, te očekuju rast ulaganja u infrastrukturu, širenje trgovine i ostalih usluga. Potencijal postoji, u pro-daji znanja, iskorištenja luke Rijeka i Ploče, te pogotovo u području izvoza hrane i pića Hrvatske u Hong Kong, s obzirom na to da je potrošnja hrane i pića u Hong Kongu značajna, a upravo uvoz takve robe raste.

Problemi se javljaju zbog nedovoljnog poznavanja kine-skog tržišta i jezika, velike udaljenosti, te kod nepouzda-nosti izvora za kontakt s partnerima iz Hong Konga, što se rješava raznim osiguranjima izvoza, gdje se osigurava naplata kratkoročnih i dugoročnih izvoznih potraživanja te šteta nastalih tijekom proizvodnje. Osim toga, ulaz Hr-vatske u Europsku uniju definitivno je olakšao suradnju te povećao mogućnosti rješavanja nepovoljnih trgovinskih odnosa.

Postupak uvoza roba i usluga u Hong KongIako je Hong Kong službeno dio Kine, ipak ima određeni stupanj neovisnosti u mnogim aspektima, tako i kod po-stupka uvoza robe. Prilikom uvoza, uvoznik treba podnijeti uvoznu deklaraciju Odjelu za carine i trošarine u roku od 14 dana od uvoza. Lokalni uvoznici trebaju kupiti licencu u slu-čaju da uvoze proizvode koji su podvrgnuti uvoznim pristoj-bama. Prosječna carinska pristojba postoji samo za određene proizvode (duhan, alkoholna pića, vino, pivo, naftni proizvo-


Konferencije

kontinentalnom Kinom i Azijom, s obzirom na prometnu povezanost. Ima jednostavan, predvidljiv i nizak porezni sustav, te grad nameće samo tri izravna poreza (porez na dobit, porez na plaće, porez na imovinu). Jedan je od naj-popularnijih gradova svijeta, zbog slobodne tržišne politi-ke, Vladinih zakona i slobodnog protoka informacija, kao i njihove transparentnosti koji znače jednaku poziciju za sve poslovne subjekte. Logistika i telekomunikacijska infra-struktura olakšava međunarodno poslovanje. Hong Kong je živahan grad koji pozdravlja iseljeništvo, te ima izvrstan obrazovni sustav i zdravstvene usluge, kao i uzbudljivu kulturu, koji ga čine idealnim mjestom za život i rad.

Poslovni običajiSvoje poslovne partnere u Hong Kongu pozdravite laga-nim stiskom ruke. Ne zaboravite poštovati hijerarhiju, te uvijek prvo pozdravite najstarijeg ili najviše pozicionira-nog člana grupe. Fizički kontakt je rijedak te su interakci-je prilično formalne. Pazite na vrijeme jer cijene točnost. Nestrpljivost i agresivnost percipiraju se kao negativne osobine. Važno je ostati smiren i pristojan, posvećen po-slovanju. U pregovorima uvijek ostanite mirni, strpljivi i skromni. U poslovnoj kulturi u Hong Kongu pregovori traju neko vrijeme, budući da se sve detaljno raspravlja i razmatra temeljito. Nemojte pritiskati svoje poslovne par-tnere, te im dajte vremena za razmišljanje. U Hong Kongu su poslovni ljudi prilično konzervativno odjeveni, te se i vi toga držite. Darivanje je važan dio poslovnih običaja u Hong Kongu i dobar način za uspostavljanje te održava-nje poslovnih odnosa. Možete darovati tipičan suvenir iz svoje zemlje, najbolje neki slatkiš, hranu ili piće. No, sva-kako izbjegavajte darove poput satova (povezan sa smrću), sve povezano s bijelom, crnom i plavom bojom, te oštre objekte. Vrlo je neugodno odbiti poziv za večeru od stra-ne poslovnog partnera iz Hong Konga. U slučaju da ste stvarno spriječeni, zatražite prikladniji datum, ali svakako pokušajte pronaći slobodan termin. Većina takvih poziva uključuje samo vas, osim ako izričito ne piše u pozivu da možete pozvati pratnju. U tom slučaju, o poslu se vjerojat-no neće raspravljati.

Vodič za inozemna ulaganja i suradnju

Gospodarstvo Hong Konga

BDP: 429,7 mlrd USD

BDP per capita: 58.300 USD

Stopa rasta BDP-a: 1,9%

BDP prema sektorima: usluge (92,7%), industrija (7,2%), poljoprivreda (0,1%)

Izvoz (2016.): 502,5 mlrd USD

Izvozni proizvodi: električni strojevi, tekstil, odjeća, obuća, satovi, igračke, plastika,

drago kamenje

Zemlje izvoza: Kina (54,2%), SAD (9%)

Uvoz (2016.): 520,1 mlrd USD

Uvozni proizvodi: sirovina i poluproizvodi, roba široke potrošnje, prehrambeni

proizvodi, goriva

Zemlje uvoza: Kina (47,8%), Singapur (6,5%), Japan (6,2%), SAD (5,2%), J. Koreja

(4,9%)

Nezaposlenost: 3,4%

Inflacija: 2,4%

Javni dug: 0,1% BDP-a

Internetski kod zemlje: .hk

Pozivni broj: +852

Tsim Sha Tsui ulica - popularno shopping mjesto u Hong Kongu

Hong Kong se može opisati kao slobodno

gospodarstvo u svijetu, orijentirano na usluge,

te kao drugi najveći svjetski domaćin i ulagač izravnih

inozemnih ulaganja.

di). Zbog svog statusa slobodne luke, Hong Kong ne nameće carinske pristojbe na ulazak opće robe na njen teritorij.

UlaganjaPostoji više razloga zašto je Hong Kong dobar za ulaganje, od iznimno velikih prilika i mogućnosti u kontinentalnoj Kini, do toga da je grad dinamičan s jakim izgledima za rast i regionalna baza za širenje diljem Azije. Hong Kong nudi velikodušnu potporu za pomoć poslovnim subjekti-ma koji se osnivaju i šire. Također, postoje brojni programi osmišljeni za inozemne ulagače, poput Vladine potpore, programa inkubatora, garancije zajma, sredstava za mar-keting, te agencija koje mogu pružiti sve informacije o dostupnim shemama financiranja. Hong Kong je idealno mjesto za rastuće poslovne subjekte koji žele poslovati s

Meeting G2 - poslovno povezivanje domovinske i iseljene HrvatskeGospodarstvenici iz domovine i hrvatski iseljenici iz svih krajeva svijeta okupili su se početkom studenoga na ovogodišnjoj Meeting G2.3 konferenciji kako bi zajedno doprinijeli poslovnom povezivanju domovinske i iseljene Hrvatske. Već treću godinu zaredom konferenciju organizira skupina Hrvata iz dijaspore i domovine, čiji je cilj umrežiti poslovnu domovinsku i iseljenu Hrvatsku te pomoći povećanju ulaganja dijaspore u domovinu.

Ovogodišnja konferencija MEETING G2.3 počela je pozdravnim govorom stručnog suradnika G2, Antuna Krešimira Buterina, koji se zahvalio na dolasku sudionici-ma konferencije iz čak 20 različitih zemalja. Konferenciji su nazočili brojni hrvatski iseljenici iz Argentine, Perua, Venezuele, Meksika, SAD-a i Kanade, Australije, Francus-ke, Finske, Danske, Švicarske, Njemačke, Austrije, Bosne i Hercegovine, Makedonije, Slovenije, Španjolske i Italije. Krešimir Buterin istaknuo je i kako je glavni cilj konferen-cije povezivanje Hrvata iz svijeta s Hrvatima u domovini te s poslovnim mogućnostima u Hrvatskoj.

Slijedilo je predavanje našeg poznatog i vrlo cijenjenog demografa, doc.dr.sc. Stjepana Šterca na temu „Hrvatsko iseljeništvo – strateška populacija ukupne i demografske revitalizacije Hrvatske“. S obzirom na stalni demografski pad u Hrvatskoj naglasio je kako bi demografska revitali-zacija Hrvatske bila upitna bez hrvatskog iseljeništva koje se također želi aktivno uključiti u rješavanje ovog problema.U programu „Who’s who in G2“ razmjena posjetnica i predstavljanje sudionika svima je omogućilo lakše pre-poznavanje zajedničkih poslovnih interesa. U pitch sesiji „Starting up with CROnnect.me!“, 10 uspješnih hrvatskih startupova prezentiralo je svoje novoosnovane kompanije i prikazalo bogatstvo poslovnih ideja te razne mogućnosti ulaganja u domovinu.Na kraju službenog dijela programa u svom pozdravnom govoru Zvonko Milas istaknuo je kako Državni ured za Hr-vate izvan Republike Hrvatske već treću godinu s posebnim zadovoljstvom podržava konferenciju Meeting G2, te izrazio želju za suradnjom i u godinama koje slijede.Drugog dana MEETINGA G2.3 predsjednica Republike Hrvatske Kolinda Grabar-Kitarović svečano je otvorila kon-ferenciju te u svom izlaganju istaknula njegovanje odnosa s iseljeništvom diljem svijeta kao prioritet naše vanjske politike. Osobitu pozornost pridaje vraćanju međusobnog povjerenja i okupljanju domaće i iseljene Hrvatske s ciljem ostvarivanja gospodarskog rasta i razvoja naše zajedničke domovine.Josip Hrgetić prethodno je u svom govoru dobrodošlice zahvalio svim uzvanicima, podsjećajući još jednom na glavne ciljeve ove konferencije koja predstavlja novu priliku za gospodarsku suradnju, umrežavanje, razmjenu iskustava i moguća ulaganja uspješnih hrvatskih gospodarstvenika koji žive izvan domovine.

Glavni govornik ovogodišnje konferencije, senator Zed Šešelja iz Australije, istaknuo je kako postoji snažna i duga povijesna povezanost Hrvatske i Australije, u kojoj živi 130.000 Australaca s hrvatskim korijenima, a tako i veliki potencijal za širenje i učvršćivanje zajedničke priče. Kroz pet panel diskusija drugog su dana konferencije obuhvaćene ključne teme vezane uz potencijal, ali i probleme poslovanja u Hrvatskoj.Treći dan konferencije, u organizaciji Grada Osijeka, Osječko-baranjske županije, Županijske Komore Osijek i Turističke zajednice grada Osijeka, sudionici su proveli u Osijeku, posjetivši, osim centra i Tvrđe, poduzetnički inku-bator BIOS, zračnu luku i poslovnu zonu te završili pro-gram konferencije radnim ručkom u Vinskom podrumu Belje.

Kroz pet panel diskusija drugog su dana konferencije obuhvaćene ključne teme vezane uz potencijal, ali i probleme poslovanja u Hrvatskoj.

Sudionici Meeting G2.3 konferencije

Sudionici Meetinga u radnom posjetu Osijeku


Cjeloživotno učenje uvijek će biti osnova za opstanak na tržištu radaU posljednjih sto godina brojna tehnološka dostignuća znatno su unaprijedila naš svakodnevni život. Osim što smo unaprijedili stručne aspekte rada, nagli razvoj tehnologije zahtijevao je i određene prilagodbe u uvjetima rada.

Pripremila: Martina Jurković, Managing Partner Talentor Croatia

U zapadnim zemljama jedan od novijih oblika rada koji se često koristi je i rad od kuće. Neke organi-zacije dopuštaju svojim zaposlenicima da po potre-bi ponesu prijenosno računalo sa sobom kući kako bi obavili svoje zadatke (npr. u slučaju bolesti člana obitelji). Radniku se može dopustiti takav rad i na dulje vrijeme, ako poslodavac procijeni da bi prema prirodi posla svoje radne zadatke obavljao jednako učinkovito kao i na mjestu rada (npr. novinari ili programeri) ili u specifičnim slučajevima (npr. teška bolest člana obitelji, trudnoća i dr.).

Prednosti i nedostatci rada od kuće iz perspektive poslodavca i radnikaIz perspektive radnika, rad od kuće znači nekad i uštedu vremena i novca utrošenih na putovanje do mjesta rada i natrag. Nadalje, introvertiranim oso-bama i onima kojima je potrebno puno koncentracije za rad mogao bi se pokazati korisnim jer elimini-ra buku i prekidanje u radu od strane kolega koju donosi rad u uredu. Također, nekima više odgovara samostalno organiziranje radnog vremena zadata-ka sukladno vlastitim obvezama i preferencijama. Osim toga, ovakav oblik rada povećava mogućnost reagiranja na hitne slučajeve iz privatnog života. Za poslodavce bi rad od kuće također značio uštedu fi-

nancijskih resursa koje izdvajaju za putne troškove (ukoliko daju zaposlenicima tu pogodnost) i troškove najma prostora. Osim toga, organizacija osigurava ugled empatičnog poslodavca koji brine o potrebama svojih radnika.

Mogući nedostatci rada od kuće mogli bi biti izdvojenost radnika iz aktualnih poslovnih događaja u organizaciji te manjak socijalne uključenosti koja je često važna ekstrovertima. Rizik je također i nepovjerenje nadređenih povezano s radniko-vim izvršavanjem zadataka. Mnogi rukovoditelji vole imati pod kontrolom tijek i rezultate pojedi-nih segmenata rada zaposlenika. Iako se radom od kuće može eliminirati prekidanja od strane kole-ga, moguća su prekidanja od strane djece i ostalih ukućana. Radom od kuće može se uštedjeti novac i vrijeme potrebno za putovanje, no troškovi se stva-raju kod nabave uredskog materijala i osiguranja okoline sigurne za rad u skladu sa zakonskim pro-pisima.

Pitanje rada od kuće nema jednostavan odgovor. Kada i kojim zaposlenicima ga omogućiti, a kada bi se mogao pokazati neučinkovitim? U svakom slučaju, ovaj oblik rada donosi puno prednosti i

za radnike i za poslodavce, no i razne nedostatke koji ovdje možda nisu spomenuti. Konkretan odo-govor na ovo pitanje moglo bi nam dati opsežno istraživanje mišljenja zaposlenika i managera te za-dovoljstva radnim uvjetima, a tek onda bi se moglo primijeniti u praksi.

Mnoge tvrtke,ovisno o svojoj djelatnosti, još uvijek smatraju da je u ovom trenutku za njih rad od kuće neizvodiv. Kako nam je rekao Vedran Podkrajšek, HR savjetnik u tvrtki Megatrend poslovne usluge d.o.o., iz poslovnih, organizacijskih i sigurnosnih razlo-ga, trenutno ne postoji mogućnost rada od kuće. Međutim, svakako će takav model uzeti u razma-tranje u skoroj budućnosti.

Individualni plan razvoja zaposlenikaKako bi „izvukli“ maksimalni potencijal iz svojih zaposlenika, tvrtke koje ulažu u zaposlenike uvo-de individualne planove razvoja zaposlenika koji se obično sastavljaju nakon godišnjih razgovora sa zaposlenicima kada manageri dobiju informacije o planovima i strategiji firme u idućem poslovnom razdoblju.Dobar plan razvoja zaposlenika trebao bi sadržavati i „pomiriti“ želje zaposlenika jednako kao i potre-be tvrtke u onim kompetencijama koje radniku

nedostaju ili su nedovoljno razvijene za obavljanje nadolazećih radnih zadataka. Uz formalno obrazo-vanje u vidu visokoškolskog obrazovanja, dodatnih stručnih certifikata ili sudjelovanja na stručnim kon-ferencijama, u razvoj osobe također spada i razvoj takozvanih mekih vještina, a koje se u praksi obično odnose na komunikacijske, prezentacijske, interper-sonalne i rukovodeće vještine.

Također, u suradnji s organizacijskim psihologom moguće je odraditi i testiranje osobina ličnosti kako bi se utvrdile jake i slabe karakteristike zaposlenika te kako bi se na temelju rezultata testa moglo odre-diti područje za razvoj.

Međutim, praksa pokazuje da se psihologijsko te-stiranje još uvijek rijetko koristi u službi razvoja, odnosno koristi se više u svrhu selekcije, što je po-nekad nedostatno jer nije važno samo privući dobre zaposlenike, nego ih i zadržati. Naravno, važno je napomenuti da zaposlenik mora dati svoju privolu za ovakav program jer je i motivacija za promjenom također jedan od bitnih čimbenika za osobni rast.

Prednost individualnog treninga sa zaposlenikom jest što je on u potpunosti posvećen jednom zapo-sleniku, za razliku od grupnih treninga koji se orga-

Dobar plan razvoja zaposlenika trebao bi sadržavati i 'pomiriti'

želje zaposlenika jednako kao i potrebe

tvrtke u onim kompetencijama koje

radniku nedostaju ili su nedovoljno

razvijene.

Upravljanje ljudskim potencijalimaUpravljanje ljudskim potencijalima

Konflikte možemo učiniti i konstruktivnima ukoliko se usmjerimo na sagledavanje problema sa svih strana, uz uvažavanje i razumijevanje tuđih stajališta te pronalaska rješenja koja će zadovoljiti sve uključene strane i potaknuti strateški razvoj poslovanja.


niziraju obično za određenu razinu rukovoditelja ili neku drugu skupinu zaposlenika s istim ili sličnim funkcijama u poduzeću. Individualni trening zapo-slenika može se također bolje prilagoditi i po pitan-ju mjesta i vremena održavanja samog treninga te „tjera“ polaznika da aktivno sudjeluje u programu zbog stalnog uključivanja polaznika u rješavanje situacijskih zadataka, kao i igranje uloga u onim područjima gdje je pojedinac najslabiji.

Nakon svakog treninga polazniku bi trebalo dati neki problemski zadatak ili zadatak na kojem bi i praktično, tj. u svom radnom okruženju izvježbao određenu vještinu i na taj način počeo stečenu vještinu aktivno koristiti u svakodnevnom radu. Krajnji rezultat bio bi da nakon izvjesnog vremena radnik automatski koristi stečeno znanje ili vještinu bez ulaganju dodatnog napora.

S obzirom na stalne promjene u radnom okruženju, cjeloživotno učenje uvijek će biti osnova za „opsta-nak“ na tržištu rada jer se oblici rada, struka, kao i tehničko okruženje stalno mijenjaju i stalno traže prilagodbu i učenje.Na pitanje koje osobine kod djelatnika imaju najveću vrijednost odgovorio je Vedran Podkrajšek iz tvrtke HR savjetnik u tvrtki Megatrend poslovne usluge d.o.o.: -Uz bazično znanje, njihova želja i otvorenost za usvajanjem novih znanja, te rad s iskusnim men-torima. To je odlična osnova za daljnji razvoj zapo-slenika, te poticaj njihovih, prvenstveno intrinzičnih motivacijskih faktora.

-Osim onih osobina koje su potrebne za pojedino radno mjesto, kod naših zaposlenika izuzetno cije-nimo osobine koje se poklapaju s našim korpora-tivnim vrijednostima kao što su etičnost, društvena odgovornost te kultura otvorene komunikacije, koju bih posebno naglasila, s obzirom na to da se radi o manjem kolektivu i o nečemu što se njeguje dugi niz godina i s najviših upravljačkih razina. Ukoliko dijelimo iste vrijednosti i načela, lakše ćemo odredi-ti smjernice svakog budućeg rada i razvoja - navodi Irena Ćosić, voditeljica Odjela upravljanja ljudskim resursima u Veneto banci, dodajući kako svaka dje-latnost, a posebno bankarska, zahtijeva kontinuira-no usavršavanje znanja, ne samo specijalističkih iz točno određenog područja kojima se zaposlenik bavi, nego vrlo često i općih znanja koje tada uključuje cijelu organizaciju i najčešće je posljedica primjene novih propisa.

-Kao Odjel upravljanja ljudskim resursima potičemo i ukazujemo na ciljane edukacije, ali isto tako cijeni-mo i kada sami zaposlenici predlože određeni oblik učenja i usavršavanja za koji smatraju da bi im po-mogao u daljnjem radu, jer osim što znanje i vještine


„Ako govorim čovjeku jezikom koji razumije, to će primiti glavom. Ako govorim čovjeku njegovim jezikom, to će primiti srcem.“ Nelson Mandela

Jedna od najvažnijih pretpostavki za uspjeh je precizno komuniciranje i poboljšanje suradnje s kolegama ili poslovnim partnerima na međunarodnoj razini.

Novi poslovni izazoviPrema jednom istraživanju čak 60% tvrtaka propustilo je poslovne prilike radi nera-zumijevanja u komunikaciji. Da je komunikacija preko granice problem, kaže visokih 69% zaposlenika, a samo 9% zaposlenika izjasnilo se da su ležerni i samopouzdani u komunikaciji na stranom jeziku. To je potvrda da je efikasna komunikacija preko granice uistinu rijetka vještina.

Berlitz programi za odrasle i tvrtkeBerlitz je izuzetno posvećen specifičnim potrebama tvrtaka i pojedinaca. Od odabira sadržaja treninga, virtualnog uživo ili uživo predavanja, u našem centru ili kod Vas, u charter grupi, otvorenoj grupi, virtualnoj grupi ili individualno, opcija je stvarno mnogo.

Naš cilj je da progovorite ciljani jezik sa samopouzdanjem, da budete u mogućnosti razgovarati o temama koje Vas zanimaju ili su predmet Vašeg posla. Kroz godine iskustva, Berlitz je razvio čitav niz materijala koji obrađuju opće poslovne teme, teme specijalizirane za konkretne poslove ili industrije, ali najveća prednost Berlitza je da svoj tečaj možete i skrojiti po Vašim željama i potrebama.

Sad je pravo vrijemeZašto ne iskoristiti ležernije blagdansko razdoblje i opremiti se znanjem stranog jezi-ka kroz pouzdanu i zabavnu Berlitz metodu®? Pripremili smo za Vas intenzivne grupne i individualne treninge uz ugodne blag-danske popuste. Posebno preporučujemo Total Immersion® program, kreiran sa sveučilištem psihologije McGill iz Montreala. Individualni cjelodnevni program najbrži je put za ostvarenje rezultata. U samo nekoliko dana, u mogućnosti ste završiti jedan stupanj i steći samopouzdanje u komunikaciji.

Nazovite 4812-116 i dogovorite sastanak s jezičnim savjetnikom već danas. Berlitz se nalazi u Ilici 44, u samom centru adventski uređenog i raspoloženog Zagreba.www.berlitz.hrDobro došli!

Zašto se isplati investirati u strani jezik?


stečeni na edukaciji doprinose osobnom razvoju pojedinca, isto tako u velikoj mjeri utječu i na razvoj cijele organizacije, s obzirom na to da potičemo ko-lege da stečena znanja prenesu na svoje najbliže su-radnike - zaključuje Irena Ćosić.

Svaka tvrtka si zasigurno postavlja pitanje što su najjači motivatori njihovih zaposlenika da se zapo-sle, tj. ostanu raditi u tvrtki, a u Megatrendu sma-traju da je to profil njihovih kupaca, odlična politika mentorstva, neformalna atmosfera u radu i internoj komunikaciji, kao i činjenica da mogu doći direktno s fakulteta i nastaviti svoj profesionalni razvoj.

Uspješno upravljanje konfliktima u radnoj organizacijiVećina poslodavaca želi svojim zaposlenicima osi-gurati osjećaj zadovoljstva poslom i povezanosti s organizacijom. Iako često smatrani trivijalnim u kontekstu cjelokupnog poslovanja, kvalitetni odnosi s najbližim suradnicima bitan su aspekt radne okoli-ne koji utječe na te osjećaje. Kako bismo se ugodno osjećali u interakcijama s kolegama, najčešće težimo usklađivanju vlastitih stajališta i ponašanja s tuđima. No, kada to nije moguće, stvaraju se konflikti u koji-ma postoje dva ili više različita mišljenja o nekoj situaciji, idealnom načinu rješavanja poslovnih pro-blema, nesuglasnosti ciljeva i slično, a nijedna strana nije spremna popustiti kod svog stava. Iako, realno gledajući, situacija može biti objektivno ista za sve sudionike, ono što će dovesti do konflikta i poticati

ga su razlike u našim očekivanjima od situacije, pre-thodnim iskustvima i stavovima.

Prva asocijacija na riječ konflikt najčešće je svađa, i to s razlogom, budući da su posljedice u većini slučajeva narušeni međuljudski odnosi, ali i pad motivacije za rad i radne učinkovitosti, gubitak vremena, neostvareni poslovni ciljevi te opće neza-dovoljstvo poslom. Međutim, konflikte možemo učiniti i konstruktivnima ukoliko se usmjerimo na sagledavanje problema sa svih strana, uključujući uvažavanje i razumijevanje tuđih stajališta te pokušamo pronaći rješenja koja će zadovoljiti sve uključene strane i potaknuti strateški razvoj poslo-vanja.

Dakle, što ne smijemo raditi ako želimo riješiti kon-flikt? Najgora opcije je ignoriranje problema uz nadu da će nestati sam od sebe, a nepoduzimanje akcije može biti uzrok tome da se problem neprestano vraća. Zatim, priznati da problem postoji, ali ne po-duzeti nekakvu ozbiljnu akciju može samo pogoršati frustraciju kod uključenih strana. Ako dopustimo ljutnji da nas svlada, spriječit će nas da sagledamo situaciju iz tuđe perspektive. Inzistiranjem na svom stavu mogu nam promaknuti bitne informacije, budući da nismo otvoreni saslušati mišljenje druge strane. A koliko puta nam je bilo jednostavno sve „istresti“ u jedan e-mail i kasnije bi nam bilo puno lakše, zar ne? Nažalost, pismena komunikacija pro-blema samo je prividno i kratkoročno lakša, a zapra-vo pokazuje nespremnost za rješavanje problema, a ponekad i nezrelost te ne dovodi do dugoročnih rješenja.

Dobra stvar kod upravljanja konfliktima - to je vještina koja se može naučitiKako bismo vam pomogli u tome, napravili smo po-pis konkretnih savjeta i postupaka koje možete kori-stiti u konfliktnim situacijama:• Naučite prihvatiti različitosti (u mišljenju, kulturi,

stavovima, spolne razlike).

• Pokušajte se smiriti - Ukrotite ljutnju i usmjeri-te se na problem, a izbjegavajte napad na osobu; u ljutnji se često ne možemo sjetiti realnih argu-menata, pa krenemo u napad na područja za koja znamo da su drugoj strani osjetljiva tema. Ukoliko primijetite da vam je teško smiriti se u konflikt-nim situacijama, izađite iz prostorije i iskoristite neku metodu smanjivanja stresa. Vratite se tek kada se osjećate spremnima za nastavak mirne i konstruktivne komunikacije.

• Ne svađajte se ili ograničite vrijeme svađe - Što dulje traje, veća je frustracija i uzrujanost za sve sudionike. Umjesto toga, probajte smiriti situaciju

blagim izjavama izgovorenim neutralnim tonom poput „Nisam imao takvo iskustvo/dojam. Možete li mi malo pojasniti?“.

• Slušajte! - Zastanite i provjerite jeste li razumjeli stavove i osjećaje druge osobe. Dopustite svim su-kobljenim stranama da iznesu svoje stavove kako biste adekvatno identificirali problem i zajednički našli optimalno rješenje.

• Naglašavajte važnost međusobne komunikacije - Komunicirajte otvoreno, jasno, izravno i kon-struktivno.

• Provjerite razumiju li svi ciljeve i očekivanja tvrt-ke - Jasno definirajte opise posla, odgovornosti i područja djelovanja svakog zaposlenika i timova. Razvijanje konflikta manje je vjerojatno ukoliko svatko zna koje su mu obveze i granice djelovanja. Podsjetite se sveukupnih ciljeva organizacije i na-stojte imati na umu da je važna pobjeda tima, a ne pojedinca.

• Napravite popis mogućih prijedloga rješenja prije nego što razgovarate s drugom stranom, a pritom imajte na umu obostranu korist.

• Priznajte pogrešku - Često je lakše smisli-ti opravdanja za svoje postupke, no priznanje pogreške i isprika osigurava dobivanje poštovanja druge osobe.

• Dopustite drugoj osobi dostojanstveno povlačenje - Prepoznajte kada druga osoba pruži „maslinovu grančicu“ (ispriča se ili našali). Pritom ne izvlačite stare ili druge probleme koji nemaju veze s temom razgovora, prijašnje greške, propuste i nedostatke drugih ljudi. Osim što će obeshrabriti druge, osta-vit ćete dojam da niste skloni prijeći preko kon-flikta, a i sami ćete se osjećati loše.

• Potražite stručnu pomoć - Ukoliko osjećate da vas konflikti previše emocionalno i fizički iscrpljuju ili osjećate da ste poduzeli sve što ste mogli i ne znate kako dalje, pozovite osobu koja ima više iskustva u tematici ili rješavanju konflikata općenito.

Uloga managera u upravljanju konfliktimaU rješavanju konflikata često nam neće biti do-voljan samo jedan postupak kako bismo ga razriješili te je važno imati na umu da je to proces koji traje i zahtijeva strpljenje. Također, energiju koja se oslobađa u konfliktnim situacijama potreb-no je usmjeriti na identificiranje i rješavanje pro-blema kroz suradnju, umjesto da čvrsto ustrajemo u svojim stajalištima ili napadamo drugu osobu za nastanak problema.


Uloga managera u konfliktnim

situacijama je da svoj autoritet iskoristi tako da pomogne

pronaći rješenje koje će zadovoljiti

sve suprotstavljene strane, održati

kvalitetne međusobne odnose i poslovne

rezultate na visokoj razini.

HR Days konferencija: Najpouzdaniji vjesnik proljećaKako vam se čini ideja da nakon duge, hladne zime imate priliku već u ožujku popiti kavu na terasi i družiti se s kolegama iz struke?MojPosao i SELECTIO već šestu godinu zaredom donose proljeće u vašu po-slovnu svakodnevicu i pozivaju vas da 22. i 23. ožujka 2018. posjetite HR Days konferenciju u Rovinju, u hotelu Lone.

Tijekom prethodnih pet godina ugostili smo više od 1.000 sudionika iz područja upravljanja ljudskim potencijalima, okupili više od 50 inozemnih i domaćih predavača i organizirali pet nezaboravnih partija.

Konferencija pruža izvrstan spoj stručnih predavanja, panel diskusija, radioni-ca te networkinga i neformalnog druženja. Imat ćete priliku prvi saznati dobit-nike nagrade za Najbolje HR prakse te čuti projekte koje su tvrtke implementi-rale u svoje poslovne procese i tako povećale kvalitetu rada svojih zaposlenika, ali i njihovo zadovoljstvo. Uz Najbolje HR prakse tu su izvrsni predavači koji jedva čekaju ožujak kako bi vas inspirirali i podijelili s vama nove prakse u upravljanju ljudskim poten-cijalima.

Iz programa HR Days konferencije izdvajamo predavače:• Jamil Qureshi• Bruce Greenhalgh• Karin Volo• Terence Tse

Sve informacije potražite na www.hrdays.net.

Jamil Qureshi



Uloga managera je da u konfliktnim situacijama svoj autoritet iskoristi tako da pomogne pronaći rješenje koje će zadovoljiti sve suprotstavljene strane, održati kvalitetne međusobne odnose i poslovne rezultate na visokoj razini. Nije lak posao, no upravljanje konflik-tima vještina je koja se uz dovoljno motivacije može naučiti i uspješno savladati. Osigurajte svojim zapo-slenicima okolinu u kojoj će vladati suradnja, sigur-nost i profesionalnost, gdje će zaposlenici osjećati povjerenje da svoje mišljenje izraze otvoreno bez krivnje i straha od neugodnih interakcija.

Stoga, ukoliko ste manager koji se suočava s brojnim konfliktnim situacijama, bilo da u njima sudjelujete ili da trebate zaustaviti konflikt, shvatite ga kao pri-liku za učenje o stanju u organizaciji i problemima s kojima se suočavaju vaši podređeni. Pokušajte na te-melju tih saznanja prilagoditi i unaprijediti poslovne procese kako bi vaša organizacija postizala bolje po-slovne rezultate i kako bi osigurala zaposlenicima ugodnu radnu klimu.

EU fondovi za razvoj ljudskih resursaU sklopu Operativnog programa „Učinkoviti ljudski potencijali 2014.-2020.“ trenutno je ot-voreno šest natječaja unutar područja socijalnog uključivanja, čiji su prijavitelji jedinice lokalne sa-mouprave, jedinice regionalne (područne) samou-prave, neprofitne organizacije, organizacije civilnog društva.

U nastavku donosimo kratki pregled otvorenih natječaja:

Poziv na dostavu projektnih prijedloga zaželi - program zapošljavanja žena - 30.06.2017. do 31.12.2020.Poziv je namijenjen zapošljavanju žena u nepo-voljnom položaju na tržištu rada, s naglaskom na žene starije od 50 godina, žene s najviše završenom srednjom stručnom spremom, žene s invaliditetom, žene žrtve trgovanja ljudima, liječene ovisnice, žene žrtve obiteljskog nasilja, beskućnice.Prihvatljivi prijavitelji su jedinice lokalne i područne (regionalne) samouprave i neprofitne or-ganizacije. Unutar ovog Poziva postoje i obavezni partneri: regionalni i područni uredi Hrvatskog zavoda za zapošljavanje i Centri za socijalnu skrb.

Podrška procesu deinstitucionalizacije i prevencije institucionalizacije djece i mladih - 20.03.2017. do 31.12.2020.Svrha ovog Poziva je vođenje brige o povećanom izlasku korisnika iz institucija u nove oblike skr-bi u zajednici, smanjenom ulasku novih korisnika u institucije, boljoj stručnoj osposobljenosti zapo-

slenika i unaprijeđenim uvjetima rada, poboljšanoj kvaliteti života korisnika te većem stupnju osviještenosti šire zajednice, kao i stručnjaka za po-trebe korisničke skupine djece i mladih te procesu deinstitucionalizacije i prava na život u zajednici. Prihvatljivi prijavitelji su domovi koji pružaju usluge smještaja za djecu bez odgovarajuće ro-diteljske skrbi; djecu i mlade s problemima u ponašanju, odnosno centri za pružanje usluga u zajednici, kao javne ustanove osnovane od strane Republike Hrvatske.

Podrška daljnjem procesu deinstitucionalizacije i transformacije domova socijalne skrbi za osobe s invaliditetom - 20.03.2017. do 31.12.2020.Kroz ovaj Poziv daje se podrška daljnjem procesu deinstitucionalizacije i transformacije domova soci-jalne skrbi/centrima za pružanje usluga u zajednici, kojima je osnivač Republika Hrvatska te prevenciji institucionalizacije osoba s invaliditetom i djece s teškoćama u razvoju.

Razvoj usluge osobne asistencije za osobe s invali-ditetom - 22.11.2016. do 31.12.2017.Osim usluge osobne asistencije, u sklopu ove ope-racije uvode se usluge tumača/prevoditelja hr-vatskog znakovnog jezika te videćeg pratitelja za gluhe, gluhoslijepe i slijepe osobe kojima je ista potrebna. Prijavitelji mogu biti udruga (pravna osoba osnovana sukladno Zakonu o udrugama) ili sa-vez, zajednica, mreža, koordinacija ili drugi oblik udruživanja udruga.

Podrška socijalnom uključivanju i zapošljavanju marginaliziranih skupina - 22.9.2017. do 31.12.2019.Specifični ciljevi Poziva su dokvalifikacija, prekva-lifikacija i stjecanje stručnih znanja pripadnika ciljane skupine kroz razvoj i provedbu programa obrazovanja odraslih uz korištenje metoda i teh-nika prilagođenih korisnicima s različitim vrstama invaliditeta.Prijavitelji su jedinice lokalne samouprave, jedinice regionalne (područne) samouprave, neprofitne or-ganizacije, organizacije civilnog društva.

Specijalističko usavršavanje doktora medicine - 04.08.2017. do 30.06.2018.Svrha ovog Poziva je poboljšanje pristupa zdravstvenoj zaštiti u manje atraktivnim, ruralnim i nerazvijenim područjima na način da se na spo-menutim područjima osigura dovoljan broj speci-jalista određenih medicinskih djelatnosti koje su se pokazale kao deficitarne.Prihvatljivi prijavitelji su domovi zdravlja i zavodi za hitnu medicinu.

Kako je Erasmus postao Erasmus+, priča koja traje 30 godinaJedan od najuspješnijih programa Europske unije i najveći program akademske mobilnosti u svijetu - program Erasmus - ove godine slavi 30. rođendan.

U proteklih 30 godina devet milijuna građana Eu-rope sudjelovalo je u međunarodnim razmjenama, stručnom usavršavanju, stručnoj praksi, volontiranju i ostalim aktivnostima koje se financiraju u sklopu programa Erasmus+ i programa koji su mu prethodili. Zahvaljujući tome, izgrađen je nov naraštaj Europljana koji su pokretačka snaga Europe utemeljene na znanju, inovacijama, poduzetništvu, toleranciji i multikultu-ralnosti. Provedba programa započela je 1987. godine i isprva je obuhvaćao programe akademske mobilno-sti, ali se tijekom godina razvijao i proširio i na druga područja. Nova generacija programa za razdoblje 2014. – 2020., koji dobiva naziv Erasmus+, obuhvatila je sve prethodne programe Unije, a kao novost je uvedeno i područje sporta.

U Republici Hrvatskoj program se provodi od 2009. godine i za njegovu je provedbu zadužena Agencija za mobilnost i programe Europske unije uz nadležna ministarstva – Ministarstvo znanosti i obrazovanja te Ministarstvo za demografiju, obitelj, mlade i socijal-nu politiku. Zahvaljujući financijskoj potpori progra-ma Erasmus+ i njegovih prethodnika - Programa za cjeloživotno učenje i programa Mladi na djelu – u oko 3.000 projekata mobilnosti radi učenja i usavršavanja do danas je sudjelovalo više od 40.000 građana iz oko

2.000 ustanova. Ove godine Agencija obilježava 10. obljetnicu rada, a o uspješnosti u provođenju progra-ma svjedoči podatak o iskorištenosti otprilike 98% sredstava Europske unije za financiranje dosadašnjih projekata.

Proslava 30. obljetnice programa Erasmus održana je 27. studenoga u Zagrebu. Svečanom konferencijom obilježeni su među ostalim uspjesi svih organizacija i vrijednih pojedinaca koji su svojim predanim radom i velikim entuzijazmom potaknuli pozitivne promjene u sustavu obrazovanja, osposobljavanja i mladih u Repu-blici Hrvatskoj. Predstavljeni su primjeri dobre prakse i dodijeljene nagrade istaknutim korisnicima progra-ma Erasmus. Dio je posvećen i budućnosti programa te se kroz panel raspravilo o mogućnostima, prilikama i smjeru za program nakon 2020. godine.

Iskustva sudionika programa Erasmus najbolji su prikaz mogućnosti koje pruža taj program. Vlasti-to osnaživanje, istraživanje novih zemalja i upozna-vanje drugih kultura te stjecanje vrijednih znanja i mogućnosti za akademski razvoj i poslovnu karijeru samo su dio palete pozitivnih iskustava ljudi čije priče nadahnjuju te potiču i druge da se odvaže na sudjelo-vanje u Erasmusu.

Ove godine Agencija obilježava 10. obljetnicu rada, a o uspješnosti u provođenju programa svjedoči podatak o iskorištenosti otprilike 98% sredstava Europske unije za financiranje dosadašnjih projekata.

Upravljanje konfliktima vještina

je koja se uz dovoljno motivacije može

naučiti i uspješno savladati.


HR AkademijaPotiče sustavni pristup managementu ljudskih potencijala u procesnom i praktičnom

kontekstu te ohrabruje korištenje najboljih hrvatskih i svjetskih HR praksi.

Program se sastoji od 7 redovnih modula.

MODUL 1 (2. ožujka 2018.)Business & HR Strategy - Strateški menadžment ljudskih potencijala

MODUL 2 (8. ožujka 2018.)Agile HR - Digital innovation of HR Selection, Recruitment & Training - Digitalna inovacija u selekciji, regrutiranju i razvoju zaposlenika

MODUL 3 (23. ožujka 2018.)Performance consulting - Job Evaluation, Appraisal, Promotion & Transfers - Praćenje radne uspješnosti, procjena posla, promocija i transferi

MODUL 4 (13. travnja 2018.)Employee Experience – Successfully Managing & Retaining Talent - Uspješno upravljanje i zadržavanje talenta

MODUL 5 (27. travnja 2018.)Reward Management Systems - Organizacijski sustavi motiviranja i nagrađivanja

MODUL 6 (11. svibnja 2018.)Real time HR, Effectively using HR analytics & Metrics - HR analitika i metrika - Znamo li vrijednost kojom HR doprinosi businessu?

MODUL 7 (25. svibnja 2018.)Employment Law & Regulations Strategy – Radno pravo i poticaji zapošljavanja u poslovnoj praksi

IZBORNI MODULModern Trends in HRM, digital transformation - Trendovi i digitalna transformacija HR-a

IZBORNI MODULLeadership Development for HR Professionals - Managerske kompetencije HR-ovaca

TRAJANJE PROGRAMA: 2. ožujka 2018. - 25. svibnja 2018.

MJESTO ODRŽAVANJA PROGRAMA I RADIONICA:FORUM Zagreb, Radnička cesta 50 – Green Gold

KOTIZACIJA:Promotivna cijena programa za uplate do 15. veljače 2018.: 7.900,00 kn + PDVRedovna cijena programa: 8.600,00 kn + PDV

VODITELJICA PROGRAMA:Gordana Fabris, prof. psih.

PRIJAVE I KONTAKT:tel: +385 31 629 616 mob: +385 91 333 77 94e-mail: [email protected]

Više informacija na www.mirakul.hrSvi moduli mogu se upisati pojedinačno, kao zasebni seminari.

Prvi HR breakfast okupio vodeće stručnjake za ljudske potencijaleUpravljanje ljudskim potencijalima postaje ne samo najznačajnija poslovna funkcija, nego i specifična filozofija i pristup upravljanju koja ljude smatra najvažnijim potencijalom te ključnom strategijskom i konkurentskom prednošću.

Piše: Nataša Šalamun

Današnja ekonomija uvelike se razlikuje od tradicionalne ekonomije koju je karakterizirala nacionalna konkurencija, jeftina radna snaga, mehanizacija i automatizacija te ma-sovna proizvodnja. Tada su izvor konkurentske prednosti bili niski troškovi i diferencijacija od konkurencija, a danas su to znanja, inovacije i kvaliteta. U skladu s time, današnja 'ekonomija znanja' fokus stavlja na važnost upravljanja ljudskim potencijalima u organizacijama i smatra kako su upravo ljudi zaslužni za organizacijski razvoj. Ljudski po-tencijali (engl. human resources – HR) podrazumijevaju ukupna znanja, vještine, sposobnosti, kreativne mogućnosti, motivaciju i odanost zaposlenika, a odjeli zaduženi za upravljanje ljudskim potencijalima zaduženi su za brojne aktivnosti. Zadaće odjela za ljudske potencijale mogu se razlikovati od poduzeća do poduzeća no postoje određene zadaće zajedničke svima kao što su: analiza posla, plani-ranje ponude poslova, regrutiranje potencijalnih kandidata za zapošljavanje, selekcija, edukacija i razvoj zaposleni-ka, praćenje radnog učinka, organizacijsko motiviranje i nagrađivanje zaposlenika, upravljanje talentima, poštivanje zakonskih propisa, otpuštanje i dr.

Ljudski faktor u gospodarskom razvitku sve više dobiva na važnosti, pa se stoga upravo ovom problematikom sve više bave znanstvenici, istraživači, kako bi što više i što bolje približili istu praktičarima – managerima ljudskih potenci-jala te dobili što bolje rezultate.

Mirakul Edukacijski centar itekako shvaća važnost ulaganja u ljudske potencijale, a u prilog tome ide i devet generacija polaznika HR Akademije, koja je s edukacijama započela još u rujnu 2013. Kako bi prigodno obilježio jubilarnu desetu generaciju polaznika koja kreće u veljači 2018., Mirakul je u FORUM-u Zagreb organizirao događaj HR breakfast, pod pokroviteljstvom tvrtaka HRPRO i Manpower Croatia.

Na HR breakfastu nazočilo je nešto više od 90 stručnjaka za upravljanje ljudskim potencijalima iz najuspješnijih hr-vatskih tvrtaka, koji su imali priliku poslušati dvije kvalitet-ne panel diskusije. Prva panel rasprava bila je pod nazivom ‘Strateška uloga HR-a’, a uz moderatora Ivana Bartulovića, glavnog direktora za ljudske resurse i korporativne komuni-kacije u Vipnetu, zanimljivim iskazima pažnju su održali pa-nelisti: Mojca Domiter, izvršna direktorica ljudskih resursa u Atlantic grupi, Gordana Fabris, direktorica tvrtke Nodum Gordium i konzultantica za Valamar Rivijeru, Vladimira Senčar Perkov, direktorica Upravljanja i razvoja ljudskih resursa u INA-i te Tina Turk Lupieri, direktorica ljudskih potencijala Maistre.

Nakon pauze sudionici su nazočili zanimljivom speed datin-gu nakon kojega je održana druga panel rasprava pod nazi-vom ‘Trendovi u HR-u’. Moderatorica Jasminka Samardžija, profesorica na RIT – Croatia i direktorica tvrtke Motiva-cijski govornik, aktivno je u raspravu uključivala Ivana Bartulovića, glavnog direktora za ljudske resurse i korpo-rativne komunikacije u Vipnetu, Maju Crnjak, direktoricu Sektora ljudskih potencijala u Erste banci, Mariju Felkel, članicu Uprave i glavnu direktoricu za ljudske resurse Hr-vatskog Telekoma te Nikolinu Knezović, direktoricu centra izvrsnosti ljudskih resursa u PBZ banci.

Sudionici panela složili su se da HR odjel ima sve veću važnost u upravljanju organizacijama, da HR manageri do-bivaju sve važniju ulogu u managementu kompanije, a da se općenito funkcioniranje HR-a intenzivno mijenja. Zaključno se može reći kako upravljanje ljudskim potencijalima postaje ne samo najznačajnija poslovna funkcija, nego i specifična filozofija i pristup upravljanju koja ljude smatra najvažnijim potencijalom te ključnom strategijskom i konkurentskom prednošću.

Na HR breakfastu nazočilo je nešto više

od 90 stručnjaka za upravljanje ljudskim

potencijalima iz najuspješnijih hrvatskih

tvrtaka, koji su imali priliku poslušati

dvije kvalitetne panel diskusije.

Upravljanje ljudskim potencijalima


Dobrim upravljanjem potraživanjima do sigurne naplateIzazovi financijske industrije, a posebice bankarstva, sve su veći, jer uvelike ovise o zakonskoj regulativi kojoj se moraju prilagođavati, ali i tehnologiji te samim time kreiraju i nove trendove na tržištu, poput transformacije bankovnih poslovnica.

Novi uvjeti poslovanja i utjecaj informacijske teh-nologije posebno su izraženi u financijskom sektoru, gdje se traže veće prilagodbe zakonskoj regulativi, ali se pronalaze i novi načini jednostavnijeg i bržeg korištenja bankarskih usluga koje će klijentima biti raspoložive u svako vrijeme.

Novi trendovi u bankarstvuNajznačajniji izazovi i trendovi u bankarstvu, ali i fi-nancijskom sektoru kao cjelini, u 2017. prvenstveno su vezani uz usklađivanje i pripremu za implementaciju nove regulative u 2018. godini. To se prvenstveno od-nosi na Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), Me-đunarodni standard izvještavanja 9 (IFRS 9), Direkti-vu o platnim uslugama na unutarnjem tržištu (PSD2), novi zakon o tržištu kapitala kojim se u naše zakono-davstvo prenosi MiFID II, novi zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma i dr. O navede-nim temama raspravlja se kroz strukovna udruženja koja u okviru HGK okupljaju financijske institucije, a to su ujedno i teme savjetovanja i konferencija u orga-nizaciji HGK.

Opća Uredba o zaštiti osobnih podataka (GDPR) izravno će se primjenjivati u Republici Hrvatskoj i svim državama članicama EU od 25. svibnja 2018. s ciljem jačanja i harmonizacije zaštite podataka u EU. Budući da su obveznici GDPR-a sve tvrtke i in-stitucije koje rade s osobnim podatcima, postavljaju se novi regulatorni zahtjevi i izazovi za cjelokupnu financijsku industriju. U implementaciji GDPR-a poseban značaj imaju nove tehnologije, a njihova primjena okosnica je razvoja novih usluga u finan-cijskom sektoru, navode iz Službe za komunikacije HGK.

Transformacija bankovnih poslovnica ima za cilj smanjenje troškova poslovanja s gotovinom te troš-kova poslovnice općenito, uz dostupnost bankovnih usluga 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu, širenje mreže poslovnica bez povećanja broja zaposlenika i uz unaprjeđenje usluga klijentima. Implementacija novih tehnoloških rješenja daje mogućnost uvođe-nja inovativnih usluga prilagođenih potrebama ko-risnika.

Financijske usluge

Transformacija bankovnih poslovnica ima za cilj smanjenje troškova poslovanja s gotovinom te troškova poslovnice općenito.

Pripremila: Jasmina Fijačko


Financijske usluge

Provjerom boniteta do pozitivnog cash-flowa

Poduzetnici se često oslanjaju isključivo na poznanstva i dosadašnju poslovnu su-radnju prilikom odabira svojih kupaca. Statistika nam govori da podjednaki dio ne-naplativih potraživanja otpada na nove i stare poslovne odnose, vrlo često i poznati poslovni partneri zapadnu u financijske probleme koji se onda reflektiraju na naše poslovanje.Korištenjem poslovnih informacija, procjenom rizika poslovanja, provjerom i kon-stantnim praćenjem boniteta pravnih subjekata značajno se smanjuje iznos loših potraživanja.

BON.hr poslovni portal, osim svih dostupnih financijskih i registracijskih informacija, nudi i informacije o stečajevima i predstečajevima s e-oglasne ploče trgovačkih su-dova, te informacije o naplati potraživanja preko povezanog društva Prima Solvent. Sve informacije koje su dostupne na portalu ažuriraju se na dnevnoj bazi. Ocjena boniteta svih pravnih subjekata popraćena je s iznosom maksimalnog kredita, odno-sno preporučljivom izloženošću u vrijednosti robe ili usluge s odgodom plaćanja. Na portalu je moguće vidjeti i svu dugotrajnu imovinu, nekretnine u vlasništvu pravne osobe. Povezivanje baza preko API-ja dodatna je mogućnost za sve poslovne sustave koji imaju veći broj kupaca, te onda bonitet, kao i sve druge potrebne informacije o njima, mogu pratiti kroz vlastiti CRM.

Provjerite s kim poslujete u Hrvatskoj i svijetu i javite se s povjerenjem.

Prima Bon d.o.o.Gradišćanska 32, [email protected]

Predrag Novačić, direktor tvrtke Prima Bon

Mobilno bankarstvo popularan je bankarski proi-zvod, a uz pomoć dostupnih aplikacija korisnici uz korištenje bankarskih usluga imaju i mogućnost upravljanja osobnim financijama. Korisnicima su zanimljive i druge opcije koje štede vrijeme, primje-rice, uz pomoć kojih mogu plaćati račune (2D kôd, QR kôd).

Financijske informacije dostupne na tržištuVelik broj poslovnih informacija dostupan je na In-ternetu, a znatan broj korisnih informacija pružaju tvrtke koje nude strukturirane financijske informacije. Primjerice, Prima Bon d.o.o. kroz svoj poslovni portal BON.hr nudi apsolutno sve javno dostupne financijske informacije koje uključuju i dnevno ažurirane infor-macije o stečajevima, predstečajevima s e-oglasne plo-če trgovačkih sudova. Prema riječima direktora Prima Bona Predraga Novačića, svijest o potrebi korištenja poslovnih informacija sve je izraženija kod naših po-duzetnika, iako još uvijek postoji određeni dio podu-zetnika koji smatra da sami dovoljno poznaju svoje kupce i dobavljače te da im je dodatna informacija ne-potrebna.

Međutim, kako živimo u vremenu poprilične ekonom-ske nestabilnosti, kontinuirano praćenje financijske situacije poslovnih partnera trebalo bi biti imperativ svakog trgovačkog društva. Informacije o bonitetu tvrtke trebale bi, osim same ocjene boniteta, sadržavati sve dostupne kvantitativne (hard facts) i kvalitativne informacije (soft facts) koje su i utjecale na bonitetnu ocjenu. Ocjena boniteta u širem smislu označava vje-rojatnost nemogućnosti ispunjavanja obaveza (plaća-nja) društva u bližoj budućnosti. Primjer kvalitativnih pokazatelja koji utječu na bonitetnu ocjenu i sadrži ih bonitetni izvještaj bili bi financijski izvještaji društva koji se horizontalnom i vertikalnom analizom stavljaju u međuodnose (ratiose), te se kombiniraju s nekim od kvalitativnih pokazatelja, npr. informacijom o naplati potraživanja.

Upravljanje i osiguranje potraživanjimaKvalitetna informacija može ukazati na nemogućnost naplate potraživanja, odnosno može pomoći pri uprav-ljanju potraživanja. U posljednjih nekoliko godina pra-ćenjem trendova razvijenih zemalja i u Hrvatskoj je izvansudska naplata potraživanja postala neizostavan dio poslovanja.

Kvalitetna izvansudska naplata potraživanja čuva ugled klijenta, smanjuje i kontrolira troškove kori-snika, nudeći istodobno bolje i brže rezultate naplate. Uključuje u pravilu do tri pismene opomene dužniku, neposredno nakon slanja opomene telefonski poziv te prema potrebi i sastanak, iako bi najpreciznije bilo reći da se sama procedura prilagođava vrsti potraživanje te samom klijentu, navodi Predrag Novačić.

Sve veći broj tvrtaka odlučuje se na osiguranje potra-živanja, učinkovit alat koji štiti tvrtku od rizika nepla-ćanja računa kupca. Na ovaj način tvrtke minimizi-raju rizike nenaplate potraživanja koji mogu ugroziti likvidnost i cjelokupno poslovanje tvrtke. Ugovorom o osiguranju potraživanja moguće je osigurati potraži-vanja koja tvrtka ima prema domaćim i stranim kup-


Financijske usluge

RBA mBIZ mobilno bankarstvo za brzo i jednostavno poslovanje

Raiffeisen banka nudi poduzetnicima ured u džepu – RBA mBIZ mobilno bankarstvo – kako bi uštedjeli vrijeme, novac i ubrzali svoje poslovanje. RBA mBIZ možete kori-stiti bez naknade ukoliko ugovorite jedan od FlexiBIZ poduzetničkih paketa!

Aplikacija RBA mBIZ mobilno bankarstvo dostupna je za Android i iOS platforme, a korisnicima omogućava pristup mobilnom bankarstvu te uključuje i mToken - sigurno rješenje za autentifikaciju. Također, aplikacija pruža praktične i korisne funkcionalno-sti u svrhu pojednostavljenja i ubrzanja poslovanja u digitalnom dobu.

Prijava u aplikaciju i autorizacija platnih transakcija moguća je otiskom prsta ili ske-niranjem lica, što znatno smanjuje vrijeme pristupa informacijama te pregledu po-slovanja. Putem aplikacije moguć je pregled stanja i cjelokupnog prometa kunskih i deviznih transakcijskih računa, autorizacija kunskih platnih naloga pojedinačno ili grupno, zadavanje kunskih platnih naloga standardnim ili putem opcije FotoNalog te opcije Parcijalnog skena, odnosno pojedinačnog skeniranja podataka s faktura.

Mobilnim bankarstvom Raiffeisen banke moguće je također pregledati sva kunska plaćanja te je omogućen pregled, unos i ažuriranje kunskih predložaka, dok postoji i mogućnost autorizirane komunikacije s Bankom u svakom trenutku. Dodatno, pu-tem mTokena poslovnim korisnicima omogućena je prijava u RBA iDIREKT inter-netsko bankarstvo te korištenje svih funkcionalnosti iDIREKT-a, a u sklopu aplikacije nalazi se i unaprjeđeni pregled lokacija RBA poslovnica i bankomata s mogućnošću navigacije do željene lokacije te direktno povezivanje s RBA INFO telefonom.

Usluga RBA mBIZ može se ugovoriti u bilo kojoj RBA poslovnici u cijeloj Hrvatskoj, na način da će odmah po ugovaranju usluge prvi dio koda za aktivaciju biti dostavljen na e-mail adresu korisnika, a drugi dio putem SMS poruke. Nakon unosa kodova i uspješne aktivacije usluge, pristup transakcijskom multivalutnom računu moguć je sljedeći dan.

U slučaju promjene mobilnog telefona, vraćanja na tvorničke postavke ili brisanja aplikacije, potrebno je prethodno provesti postupak reaktivacije mTokena, što korisni-ci mogu učiniti samostalno putem RBA iDIREKT internetskog bankarstva za poslovne korisnike ili dolaskom u bilo koju poslovnicu Raiffeisen banke.

cima s kojima posluje, tvrtka bolje i lakše upravlja ri-zicima, ostvaruje sigurniju prodaju proizvoda i usluga, olakšan je pristup financijskim sredstvima poslovnih banaka te niz drugih prednosti.

Kada su vam potrebne usluge financijskog savjetovanja?Poduzetnici često nemaju dovoljno resursa, bilo da je riječ o potrebnom znanju, dovoljnom broju za-poslenih, nedostatnim informacijama, za pripremiti potrebne materijale kako bi realizirali određeni cilj. Upravo u takvim situacijama tvrtke se odlučuju za usluge financijskog savjetovanja. Partner u tvrtki Genius Consulting d.o.o. Marin Vučemilo navodi da poslovne ideje često ne postaju realizirani poslov-ni projekti zbog nedostatka financijskih sredstava neophodnih za njihovu provedbu. Nedostatna fi-nancijska sredstva posljedica su nepripremljenih očekivanih financijskih rezultata u poslovanju, što pokazuje kako poduzetnicima značajno nedostaje znanje i podrška u izradi financijskih analiza i po-slovnih planova.

Najtraženije usluge financijskog konzaltinga za poduzetnikePoduzetnici su sve više u potrazi za jeftinim izvorima financijskih sredstava za realizaciju budućih poslovnih investicija, dok se najčešće raspituju o mogućnostima dobivanja bespovratnih sredstava iz EU fondova. Geni-us Consulting tako klijentima nudi cjelovitu podršku u pripremi i izradi investicijskih projekata koji će omo-gućiti stvaranje dodane vrijednosti u budućem poslo-vanju. -Naše usluge u području financijskog savjeto-vanja uključuju izradu i evaluaciju poslovnih planova, investicijskih studija i cost-benefit analiza, procjene vrijednosti poduzeća te savjetovanje o potencijalnim izvorima financijskih sredstava - navodi Marin Vuče-milo.

Porezne promjene od 2018. godineNajznačajnija promjena je da će s 01.01.2018. pore-zni obveznici moći odbiti 50% pretporeza (PDV-a) obračunanog za nabavu ili najam osobnih automobila i drugih sredstava za osobni prijevoz (čija vrijednost ne prelazi 400.000,00 kn) i 50% pretporeza pri nabavi svih dobara i usluga u vezi s tim dobrima, dok će se u poslovnim izdatcima i porezno priznatim rashodima moći evidentirati 50% izdataka, odnosno troška u vezi s vlastitim ili unajmljenim osobnim motornim vozili-ma i drugim sredstvima za osobni prijevoz poduzetni-ka, ako se po osnovi korištenja tim sredstvima za osob-ni prijevoz ne utvrđuje plaća ili drugi dohodak. Ako se utvrđuje plaća, izdatak, odnosno porezno priznati rashod moći će se evidentirati u 100%-tnoj svoti, me-đutim, pretporez će se moći iskoristiti samo u svoti od 50% zaračunanog PDV-a, naglašava Kristina Toth Đurić, dipl.oec., ovlašteni interni revizor i vlasnica ra-čunovodstvenog ureda Dodana vrijednost.


Kako se zaštiti od valutnih rizika?Odluče li se na zaštitu od valutnih rizika, tvrtke same trebaju odlučiti koju opciju odabrati. Nekoliko je uobičajenih instrumenata zaštite od valutnog rizika: Ter-minske transakcije (FX Forward), Valutna zamjena (FX Swap), Valutna opcija (Currency Option), Non-deliverable FX Forward (NDF), navode iz Službe za ko-munikacije HGK.

Terminske transakcije ili FX Forward služe za zaštitu od kratkoročne izloženosti valutnom riziku te predstavljaju kupovinu ili prodaju deviza po unaprijed ugovo-renom tečaju na određeni dan u budućnosti. NDF je identičan FX Forwardu, osim što nema razmjene glavnice, nego se po dospijeću isporučuje razlika između do-govorenog i referentnog tečaja obračunatog na iznos glavnice.

Valutna zamjena ili valutni swap (FX Swap) instrument je pomoću kojega je moguće premostiti nelikvidnost u jednoj valuti na osnovu postojeće likvidnosti u nekoj drugoj valuti. Valutna opcija je opcija koja kupcu daje pravo (ne i obavezu) na izvršenje opcije – opcija za kupnju, odnosno call opcija tako kupcu daje pravo na kupovinu određene valute, a opcija za prodaju ili put opcija daje mu pravo na prodaju određene valute.

Velik broj poslovnih informacija dostupan je

na Internetu, a znatan broj korisnih informacija pružaju tvrtke koje nude strukturirane financijske

informacije.

Financijske usluge

Korištenjem Minimax programa poduzetnici povećavaju učinkovitost svojeg poslovanjaMinimax omogućava povezivanje poduzetnika i računovođe, čime se osigurava usklađenost podataka. Kako se radi o cloud rješenju, omogućen je pristup bilo kada i bilo gdje. S Minimax-om su poduzetnici uvijek u toku i u svakom trenutku imaju pregled nad svojim poslovanjem.

Poduzetnicima je izuzetno važno pravilno voditi svoje financije te žele pouzdanog partnera i knjigovođu, no u novije vrijeme javljaju se i IT rješenja koja im pomažu u tom segmentu poslovanja. Minimax je upravo takav - program koji im donosi brojne mogućnosti te ostavlja više vremena za core poslovanje. Tim povodom razgova-rali smo s direktorom tvrtke SAOP, Markom Šagijem, koji nam predstavlja sve značajke i prednosti koje pruža ovaj računovodstveni program.

U suvremenim poslovnim procesima teži se ‘paper-less’ poslovanju, kao i smanjenju troškova. Koje su glavne značajke web-online (cloud) računovodstvenog programa Minimax?Prednosti korištenja programa Minimax su višestruke. Jedna od glavnih prednosti Minimax programa svakako je njegova jednostavnost. Početak rada s programom je brz i bez početne investicije, čime se štedi vrijeme i novac. Kako se radi o cloud rješenju, omogućen je pristup bilo kada i bilo gdje. Prilikom izmjene zakonskih regulativa nema dodatnih troškova jer su sve nadogradnje programa be-splatne i uključene u cijenu održavanja.Minimax omogućava povezivanje poduzetnika i računo-vođe, čime se osigurava usklađenost podataka. Korisnici ne moraju brinuti za svoje podatke jer program omogu-ćava sigurno čuvanje i arhiviranje podataka. Jedna od bit-nih prednosti za same korisnike je besplatna i kvalitetna podrška.

Funkcionalnosti programa kontinuirano se nadograđuju i dorađuju, pa će tako Minimax uskoro imati i mogućnost izrade Bilješki uz financijske izvještaje, čime će postati prvi računovodstveni program koji omogućava izradu bi-lješki u samom programu.

Osim web aplikacije, korisnici Minimax-u mogu pristupiti i putem mobilne aplikacije Minimax Accounting. Mobilna aplikacija omogućava pregled nad poslovanjem i poslov-nim partnerima te unos primljenih računa.

Kome je Minimax namijenjen? Tko ga sve može kori-stiti u poslovanju?Minimax računovodstveni program namijenjen je za vo-đenje poslovanja i računovodstva tvrtke, knjigovodstvenih servisa, obrtnika, udruga, mikro i malih tvrtaka. Poduzet-nik kroz program može samostalno voditi knjigovodstvo ili uz pomoć svojeg knjigovođe.

S kojim se još programima/sustavima Minimax može povezati?Minimax program može se povezati s različitim aplika-cijama, na primjer: programima za fakturiranje, Internet trgovinom, maloprodajom. Povezivanje s vanjskim aplika-cijama moguće je kroz Minimax API uslugu, koja omogu-ćava upotrebu određenog niza funkcija koje su ugrađene u program. Minimax je povezan s aplikacijom Radni sati, koja omogućava automatsko planiranje radnog vremena. Povezivanjem s drugim programima osigurava se uskla-đenost podataka te pojednostavljuju poslovni procesi.

Financijske usluge

U prosincu nudimo 50% popusta na bilo koji paket za prvih 6 mjeseci korištenja, a od 01.01.2018. i mogućnost izrade Bilješki u samom programu!

Koje prednosti poduzetnici ostvaruju korištenjem Minimax-a?Korištenjem Minimax programa poduzetnici povećavaju učinkovitost svojeg po-slovanja. Niži su troškovi održavanja i nadogradnje jer Minimax radi sve to sam. Knjiženja su automatska, a pristup podatcima i dokumentima omogućen je bilo kada i bilo gdje. S Minimax-om su poduzetnici uvijek u toku i u svakom trenutku imaju pregled nad svojim poslovanjem. Kroz Minimax program poduzetnici se mogu povezati sa svojim računovođom i istovremeno raditi s istim podatci-ma bez fizičkog prijenosa podataka jer su svi kreirani dokumenti automatski u računovodstvu.

Koje pakete za poduzetnike imate u ponudi?Za poduzetnike u ponudi imamo pakete Poslovanje (Mikro, Mini i Maksi poslo-vanje), koji sadrže različite module za vođenje poslovanja, te pakete Mini i Maksi računovodstvo, koji uz sve module poslovanja sadrže i knjigovodstveni dio. Svi paketi mogu se koristiti samostalno. Poduzetnik može odabrati paket koji najviše odgovara njegovom poslovanju i potrebama. Tijekom prosinca svi su paketi do-stupni u pola cijene, svaka registracija do 31.12.2017. nosi 50% popusta za prvih 6 mjeseci korištenja programa.

Marko Šagi, direktor tvrtke SAOP

Računovodstvene usluge za male poduzetnike Malim poduzetnicima fokusiranim na osnovno po-slovanje, računovodstvene i knjigovodstvene usluge uvelike mogu olakšati poslovanje. Mnogi servisi, ali i tvrtke, pružaju objedinjene ili specijalizirane usluge.

Tako, primjerice, Dodana vrijednost poduzetnicima pruža usluge knjigovodstva, računovodstva te savje-tovanja. Kod njih je moguće izraditi poslovni plan

te unajmiti sjedište, tzv. virtualni ured. Što se tiče odabira knjigovodstvenog servisa, Kristina Toth Đu-rić smatra kako je puno važnije birati po kvaliteti nego po cijeni, jer je to poslovni partner kojeg se ne mijenja često. Računovođa je taj koji obračunava po-rezne prijave, stoga je njegova kompetentnost izu-zetno važna. Naravno, poželjno je prethodno razgo-varati s predstavnikom računovodstvenog ureda da vidite odgovara li vašem stilu poslovanja predloženi način suradnje i komunikacije.

Dodana vrijednost se od drugih računovodstvenih servisa razlikuje po tome što je online računovod-stveni ured. -Osim što brinemo o stalnom usavršavanju naših zaposlenika, jednako tako brinemo da naši klijen-ti ostvaruju vrhunsku uslugu. Omogućavamo im da s nama komuniciraju na različite načine: putem besplatnog info telefona, chata, maila, Skype-a i sl. Upravo zbog toga uveli smo i CRM salesforce kako bismo svu našu komunikaciju imali na jednom mje-stu. Mi smo prvi i zasad jedini računovodstveni ured koji aktivno obavještava klijente, ali i ostale zain-teresirane poduzetnike, o poreznim promjenama i drugim zanimljivostima putem videa koje objavlju-jemo na našem YouTube kanalu i društvenim mre-žama. Imamo bogato iskustvo u pružanju računo-vodstvenih usluga različitim djelatnostima. Također, razumijemo specifične potrebe većih po-duzetnika stranih vlasnika. Konstantno pratimo zahtjeve i potrebe poduzetnika jer je naš cilj biti servis od kojeg poduzetnici dobivaju vrijednost za svoj novac, a ne samo servis u funkciji države kojoj dostavlja propisane izvještaje - navodi Kristina Toth Đurić.

Računovodstvena rješenja u clouduOblak ima svoje prednosti pa se sve više tvrtaka odlučuje za rješenja u cloudu. Primjerice, Dodana vrijednost je online računovodstveni ured, odnosno profesionalni računovodstveni ured koji u svom po-slovanju koristi računovodstvena rješenja u cloudu. Kako kaže Kristina Toth Đurić, riječ je o računovod-stvenom uredu koji je upravo specijaliziran za vo-đenje računovodstva u cloudu. Koriste računovod-stveni softver u cloudu kojem njihovi klijenti i oni pristupaju putem Interneta, kojeg klijent koristi za izdavanje računa, putnih naloga, vođenje blagajne, zaliha, ali i za pregledavanje različitih financijskih izvještaja u bilo kojem trenutku. Zatim, koriste clo-ud za arhiviranje dokumentacije. -Naši klijenti direktno na cloud spremaju dokumen-taciju koju mi potom obrađujemo, dok mi spremamo financijske, porezne, statističke i druge izvještaje te tako zajednički gradimo elektronsku arhivu po godi-nama - naglašava Toth Đurić.


Uredska opremaUredska oprema

Opremanje i uređenje modernih uredskih prostoraModerno poslovanje podrazumijeva brzinu, učinkovitost, fleksibilnost. Zbog toga je bitno opremiti ured opremom koja može pratiti sve zahtjevnije potrebe poslovnih korisnika.

Suvremeni radni prostori zahtijevaju funkcional-nost opreme i interijera kako bi radno okruženje moglo pružiti zaposlenicima najbolje uvjete za rad te povećalo njihovu produktivnost, kreativnost i inovativnost. Suvremeno radno mjesto je i fleksibil-no te pruža zaposlenicima mogućnost odmora i bez napuštanja uredskih prostora.

Modernizirajte svoj ured najnovijom IT opremom Neizostavan dio modernog poslovanja je IT oprema, a na tržištu se može naći široki asortiman najnovijih modela prijenosnih, stolnih i tablet računala. Osim same opreme, korisnicima je sve važnija i pouzdana tehnička podrška te mogućnost najma IT opreme.

-Trendovi pokazuju da tvrtke u Hrvatskoj, uz na-bavku vrhunske opreme, sve više traže i dodatne uslu-ge kao što su održavanje, instalacije uređaja i opreme te podršku. Hrvatski Telekom u svojoj ponudi ima odličan izbor informatičke opreme za ured, a svu opre-mu moguće je kupiti ili koristiti uz povoljnu mjesečnu naknadu na 12, 24 ili 36 mjeseci. Ponuda uključuje vrhunska prijenosna i stolna računala, pisače i moni-tore. Od najnovijih modela izdvojili bismo HP i Leno-vo premium prijenosna računala, koja odgovaraju i najzahtjevnijim poslovnim potrebama. Ovi su modeli prilagodljivi za sve situacije. Rad na njima moguć je u klasičnom i tablet modu, a posebno bismo izdvoji-li činjenicu da svi modeli imaju utor za mobilni In-ternet za razliku od drugih dobavljača kod kojih se ta mogućnost plaća dodatno - rekli su nam u Hrvatskom Telekomu. Bez obzira je li riječ o malim, srednjim ili velikim tvrtkama, HT nudi rješenja za sve segmen-te poslovanja. Posebna je prednost za male i srednje tvrtke što HT nudi usluge instaliranja, dostave i održavanja IT opreme bez dodatnog troška, što znači da tvrtke ne moraju imati IT odjel. Također, HT-ova IT oprema dolazi sa predinstaliranom antivirusnom zaštitom, operativnim sustavom te programom za udaljenu administraciju.

-Ono što bismo izdvoji iz naše ponude su uređaji naše Premium klase - prijenosna računala Elite X2, Elite X360 i Elite 1040. Kod stolnih računala novi All In One 1000 serije, kao i HP Slice - modularno

stolno računalo. Definitivno ima više proizvoda iz različitih segmenata, ali ovi su posebni zbog dizajna i načina upotrebe. HP korisnicima nudi savjetovanje i podršku prilikom kupnje i najma opreme, a trenut-no je velika potražnja za tzv. DaaS modelom (device as a service), gdje pružamo korisnicima mogućnost da uzmu opremu u najam s cijelim paketom održavanja, uključujući i instalaciju, preko ugovora na par godina. Tako rasterećujemo poslovne knjige naših korisnika jer oprema nije više u vlasništvu, već je trošak koji se mjesečno plaća - kaže Primož Polajnar, generalni di-rektor Hewlett-Packard Inc. Adriatic.

Pisači, skeneri i kopirni uređaji za male, srednje i velike uredeNajnoviji Canon višefunkcijski uređaji omogućuju optimizaciju radnog procesa s dokumentima i svestra-nu završnu obradu dokumenata, imaju prilagodljive mogućnosti povezivanja, omogućuju ispis u boji ili monokromatski ispis, izdržljivi su, pouzdani i moguće ih je nadzirati na svim razinama korištenja, od logi-ranja do dozvole za ispisivanje. -Za male i kućne urede preporučujemo svestrane višefunkcijske uređaje MAXIFY, koji nude visoku kva-litetu ispisa uz niske troškove po stranici. Za manje i srednje urede većih zahtjeva tu je višefunkcijski uređaj u boji imageRUNNER ADVANCE serija 3500. Za ve-like urede preporučili bismo seriju imageRUNNER ADVANCE C5500, koji će učinkovito zadovoljiti po-trebe rada s dokumentima istovremeno ostvarujući ciljeve održivosti. Od uredskih skenera za manje urede ističu se imageFORMULA DR-C225, a za velike ima-geFORMULA DR-X10 formata A3 - kažu iz Canona.

Iz HP-ove ponude Polajnar za male i srednje urede izdvaja multifunkcijske uređaje OfficeJet 8000 serije, kao i modele s laserskom tehnologijom iz HP LaserJet 400 serije. -Za velike urede preporučujemo multifunkcijske uređaje serije PageWide i laserske pisače HP LaserJet, od serije 400 do serije 800. Samostalni skeneri su da-nas rijetkost, jer svi MFP uređaji već imaju ugrađen skener. Treba razmišljati i o sigurnosti, kako na PC području, tako i na samim pisačima. Tu nudimo SW pakete, koji osiguravaju sve uređaje od hakiranja i krađe podataka - kaže Polajnar.

Trendovi pokazuju da tvrtke u Hrvatskoj,

uz nabavku vrhunske opreme, sve više traže

i dodatne usluge kao što su održavanje,

instalacije uređaja i opreme te podršku.

Pripremila: Vedrana Glojnarić

Najam multimedijalne opreme za vaš ured i poslovanjeVećina tvrtaka specijaliziranih za projektiranje, in-stalaciju i montažu prezentacijske i multimedijal-ne audio-video opreme nudi i usluge iznajmljivanja opreme. Budući da je AV oprema skupa i netko mora biti zadužen za njeno postavljanje, održavanje i nado-gradnju, a većina tvrtaka koristi ju samo povremeno, najam opreme ekonomično je rješenje. Pored uštede na troškovima nabave, održavanja, amortizacije i prije-voza, najam osigurava i korištenje uvijek najmoder-nije opreme te pouzdane, jer ju iznajmljivači redovito održavaju. Prilikom odabira iznajmljivača AV opreme važno je pronaći tvrtku koja ima i stručan tim koji će pomoći pri odabiru opreme, dostave, montaže i pružiti tehničku podršku za vrijeme najma.

Pored najma cjelokupne AV opreme (projektora, projekcijskih platna, plazme ili LCD zaslona, DVD, blu ray playera i AV receivera, zvučnika, mikrofo-na, pojačala/miksete, razglasnih sustava, sustava za videokonferenciju, tour guide sustava, prijenosnih računala, interaktivnih ploča, press box sustava i druge AV opreme) za kratke sastanke, predavanja, konferen-cije, kongrese ili evente s nekoliko tisuća ljudi, tvrt-ka AVR iznajmljuje i tehničare kao tehničku podršku tokom najma opreme.

Široki asortiman potrošnog materijala neophodnog za uredsko poslovanjePoslovanje još uvijek proizvodi veliku količinu doku-menata za čiju se izradu troši značajna količina papira, tinte, tonera i dr. Kada se tome doda oprema za odla-ganje i arhiviranje (fascikli, mape, registratori), ostala papirna konfekcija (blokovi, kuverte, naljepnice), pisaći pribor, oprema za prezentacije i ostala uredska oprema i pribor te razne tiskanice, uredi mogu potrošiti dosta novca za nabavu potrošnog materijala.

Danas sve vodeće tvrtke za prodaju uredskog materi-jala imaju online trgovine gdje klijenti mogu vidjeti svu ponudu, usporediti cijene proizvoda, dostave, uvje-te nabave i posebne pogodnosti za poslovne korisni-ke. Primjerice, e-trgovina Narodnih novina pravnim osobama nudi program ‘Klub poslovnih korisnika’, koji omogućuje korištenje popusta na veleprodajne cijene čitavog asortimana 5-20%, akcijske popuste i besplatnu dostavu iznad 500 kuna.

Sigurnosna oprema u vašem ureduVećina tvrtaka drži važne dokumente i novac u uredskim prostorima, stoga bi uredski sefovi trebali biti dio osnovne uredske opreme, a na tržištu postoji širok izbor modela od onih male sigurnosti, ugradbe-

Za velike urede idealni su HP-ovi multifunkcijski uređaji serije PageWide i laserski pisači HP LaserJet od serije 400 do serije 800.


nih zidnih sefova, sefova za pohranu optičkih medija do vatrootpornih sefova i dr.

Optimalnu zaštitu vrijednosti mogu osigurati samo certificirani sefovi jer stroge metode certificiranja ovih sefova jamče najbolju zaštitu. Primjerice, sefovi tvrtke Wertheim svrstani su u pet kategorija s obzirom na klasu osiguranja. Posjeduju certifikat prema europskim standardima sigurnosti i ispitani su od strane VdS-a - Udruge osiguratelja imovine. Zaključavanje je moguće elektronskom bravom koja ima mogućnost programi-ranja odgode vremena otvaranja ili mehaničkom bra-vom, a ugradbeni sefovi pružaju mogućnost ugradnje u zid ili pod. Vatrootporni sefovi za pohranu magnet-nih i optičkih medija uz optimalnu protuprovalnu zaštitu moraju imati i certifikat za zaštitu od požara. Također, korisni mogu biti i vatrootporni sefovi-ko-feri za prijenos novca, papirnate dokumentacije i ma-gnetskih medija.

e-uredsko poslovanjeDanas postoje svi preduvjeti za uvođenje e-poslovanja te poduzeća mogu osigurati kontrolirani pristup važnim informacijama kroz sustave s visokom razi-nom sigurnosti. E-poslovanje omogućava korištenje većeg broja informacija potrebnih za kvalitetno donošenje strateških odluka, brži i jednostavniji pri-stup dokumentima i informacijama, olakšava razmje-nu i pretraživanje dokumenata i izvještaja, te smanjuje troškove poslovanja, a uvesti ga mogu sve tvrtke bez obzira na veličinu.

-Današnje poslovno okruženje zahtijeva da poduzet-nici u svako vrijeme i na bilo kojem mjestu imaju pristup Internetu, kontrolu nad svojim poslovanjem, te da u svakom trenutku i svakoj poslovnoj situa-

ciji mogu brzo reagirati na potrebe i zahtjeve svojih klijenata. HT nudi cjelovita ‘smartworking’ rješenja koja uključuju pouzdane poslovne aplikacije - Office 365 uredski programi, Cloud Storage aplikacija, ERP, CRM, itd. - poručuju iz HT-a.

-Zahvaljujući širini svog portfelja, Canon može po-nuditi potpuno hardversko i softversko rješenje za rasterećenje i optimizaciju uredskog poslovanja. Rješenje EffectiveOffice, koje kombinira snagu Cano-novog hardvera s pametnim softverom, za upravljanje informacijama omogućuje brzu i učinkovitu pohranu, pronalaženje i ispis svih vrsta digitalnih i papirnatih dokumenata - navode iz Canona.

Trendovi u uređenju uredskih prostoraUređenje ureda uvelike ovisi o djelatnosti koja se u njemu provodi. -Vrlo je važno razumjeti ‘duh’ tvrtke i unijeti ga u interijer. Da bi se to postiglo, potrebno je puno promišljanja i razgovora s djelatnicima. Sama funkcionalnost radnih prostora često je slična, ali je estetska komponenta ona koja čini velike razlike u prostornim doživljajima. Funkcionalnost je uvijek primaran zahtjev, a na njega se nadograđuje estetika - kaže Izabela Galović Ninić, direktorica tvrtke Quadri-foris d.o.o. i portala interijerNET.hr. Uspješan projekt je onaj koji zadovoljava oba uvjeta. Ipak, u prijemnim prostorima ureda, gdje funkcija nije toliko bitna ili u relax roomu, prednost se može dati estetici.

-Najnoviji trendovi u uređenju ureda isprepliću se s trendovima u uređenju doma. Ova interakcija proizla-zi iz nove filozofije rada u kojoj se pojedinac mora osjećati opušteno i slobodno kako bi dao maksimalne rezultate. Suvremeni uredi stoga nude relax prostorije za odmor, vježbu, razgovore, slušanje glazbe i sl. Cilj je uroniti na tren u sasvim drugi svijet kako bismo se ‘re-generirali’ i odmorni vratili na posao. Sami uredi sve više sliče ‘home officeu’, od odabira boja, materijala, dekoracija i ugođaja. Konferencijske stolice nalikuju blagovaonskim, a uredski namještaj gubi monotoniju. Uvodi se rustikalni, industrijski stil, ali i retro, kao i kombinacija stilova i boja - navodi Galović Ninić.

Za uređenje poslovnih prostora preporuča se koristiti materijale koji se lako održavaju. U trendu su mate-rijali koji imitiraju strukturu drveta, bilo da se radi o podnim i zidnim oblogama ili namještaju.

-Kvalitetni prirodni materijali su, nažalost, preskupi za naše tržište, ali iverali, medijapan, furnirane obloge, razni kompozitni i slični pločasti materijali često se ko-riste. U zadnje vrijeme dosta se koristi i staklo, metal i plastika, jer je poželjno kombinirati različite materija-le. Efekti prirode dodatno naglašavaju ležernost u ure-dima, a to se postiže kvalitetnim odabirom materijala - kaže Galović Ninić.

U trendu su materijali koji imitiraju

strukturu drveta, bilo da se radi o podnim

i zidnim oblogama ili namještaju.

Uredska oprema

Rasvjeta uredskih prostora Prema istraživanjima čak 2/3 zaposlenih u uredskim prostorima ima izražene zdravstvene tegobe koje su posljedica slabo osvijetljenog radnog prostora. Idealna rasvjeta radnog mjesta trebala bi uzeti u obzir višeslojnu tehniku rasvjete, odnosno rasvjetu iz više izvora te mogućnost individualne kontrole osvjetljenja.

-Uredski prostori trebaju imati kvalitetnu i funkcionalnu dnevnu i umjetnu rasvjetu. To znači da prilikom rada ne smijemo biti frontalno izloženi prirodnom izvoru svjet-la, već bočno. Umjetna rasvjeta se najčešće integrira u spuštene stropove, ali osim klasičnih postoje i kvalitetna dizajnerska rješenja u kojima svjetlosna priča postaje puno više od same funkcije. Jakost rasvjete u uredima je propisana. Prilikom uređenja prostora vrše se svjetlosni proračuni koji zadovoljavaju tražene uvjete i poželjno je pridržavati ih se - savjetuje Galović Ninić. Preporučuje koristiti led rasvjetu, jer ona vrlo vjerno imitira dnevno svjetlo. Također, takva je rasvjeta i vrlo ekonomična jer je dugotrajna i štedi energiju. Potrebno je izbjegavati hladno bijelo svjetlo, jer stvara neugodno hladan ugođaj u prostorima, dok je toplo bijelo puno ugodnije. I rasvjetna tijela prate trendove pa je poželjno birati unutar industrijskog ili retro stila.


1. HP LaserJet M632z Left Paper

2.HP OfficeJet 8720

3. HP Elite Slice

4. HP Elite X2

1.

2.

3. 4.

Ergonomski namještaj povećava produktivnost radnikaOdabir ergonomskog uredskog namještaja povećava produktivnost i usporava njeno opadanje do završetka radnog vremena, što u konačnici doprino-si boljim rezultatima zaposlenika i pozitivno utječe na njihovo zdravstveno stanje. Zbog višesatnog sjedenja važno je odabrati dobar ergonomski radni stolac.

-SpinaliS stolac ima u svim pravcima pokretlji-vo sjedište koje prati svaki pokret tijela te osi-gurava da su kralježnica i zdjelica cijelo vrijeme u ravnoteži i u ispravnom položaju. Kako bi na stolcu održali ravnotežu, noge moramo položiti ravno na pod i uspraviti kralježnicu. Tako akti-viramo mišiće kralježnice i trbuha koji jačaju i rasterećuju opterećenje kralježnice - kaže Vedrana Godek, voditeljica ureda SpinaliS Zagreb. Stolice SpinaliS omogućuju aktivno sjedenje i potrebno je neko vrijeme da se korisnici na njih naviknu. Preporučljive su za cjelodnevno sjedenje, a modeli se odabiru sukladno potrebama i proporcijama ko-risnika.

-Uvijek predlažemo probu svih SpinaliS modela u našem show roomu. Konzultiramo se s klijentom ako postoje tegobe u leđima ili pred/postoperativno stanje kralježnice te savjetujemo klijenta prilikom konačnog odabira. Modeli se razlikuju prema veličini, potpori i mogućnostima regulacije. Shodno tome može se na-pravit odabir za svako radno mjesto - kaže Godek.

Zelena javna nabava za uredsku opremuZelena javna nabava dobrovoljni je instrument zaštite okoliša kojim se potiče nabava i održiva potrošnja proizvoda. Međutim, iako je svrha ovakve javne na-bave naručivati robu i usluge koje imaju manje štetan učinak na okoliš, zelenom javnom nabavom može se osigurati i financijska ušteda obveznicima javne naba-ve, npr. nabavom energetski učinkovitih proizvoda.Zelena javna nabava može se primijeniti prilikom nabave računala i ostale uredske informatičke opre-me, uredskog namještaja, recikliranog papira (kopir-ni i grafički papir), električne i elektronske opreme, proizvoda za čišćenje, unutarnje rasvjete, tekstila i drugog.

U Nacionalnom akcijskom planu predloženo je da se prilikom nabave računala kao ključno mjerilo uzima potrošnja energije. Naručitelj u postupku zelene javne nabave uvjetuje energetski učinkovitu opremu s mi-nimalnim utjecajem na okoliš kroz cjelokupni životni vijek proizvoda. Ostala mjerila uključuju i energetsku potrošnju na samom hardveru, emitiranje buke, upo-trebu žive na LCD monitoru, postojanje recikliranog materijala, mogućnost rastavljanja opreme za buduću reciklažu, korištenje protupožarnog materijala i drugo.Papir za ured, nabavljen postupkom zelene javne na-bave, može biti recikliran ili novo proizveden na te-melju održivih kriterija i kroz proces koji ima nisku energetsku potrošnju i male količine ispuštenih emisi-ja stakleničkih plinova te ne smije sadržavati elemen-tarni klor.

Uredska oprema

Iako je svrha zelene javne nabave

naručivati robu i usluge koje imaju

manje štetan učinak na okoliš, ovakvom

javnom nabavom može se osigurati i financijska ušteda obveznicima javne

nabave.

Online trgovina je velika šansa, ali i ozbiljan posaoSnažan poticaj online trgovini dolazi iz Europske komisije, koja kroz izgradnju jedinstvenog digitalnog tržišta EU želi ukloniti različite prepreke poput geoblokiranja, odnosno omogućavanja Internet korisnicima da imaju ravnopravan pristup online trgovinama u cijeloj Uniji na način da ih Internet pretraživač ne usmjerava i ograničava u nacionalne granice, izjednačavanje cijena i uvjeta dostave pošiljki iz online trgovina na području cijele Unije.

Pretvorba globalnoga gospodarstva u digitalno gospodar-stvo odvija se brzo i u velikom opsegu te prožima gotovo sva područja društva. Već gotovo trećina rasta ukupne in-dustrijske proizvodnje u Europi proizlazi iz uvođenja digi-talnih tehnologija.

Digitalne platforme s malo kapitalne imovine sa svojim poslovnim modelima povezuju rezervni kapacitet i potra-žnju te omogućuju golem broj kolaborativnih transakcija. Procjenjuje se da će takve transakcije tijekom sljedećeg desetljeća rasti po stopi od 35% godišnje. Pri tome se vri-jednost mnogih poduzeća sada u velikoj mjeri temelji na nematerijalnoj imovini, informacijama i podatcima. Nema jedinstvene karakteristične značajke novih vrsta poslovanja u digitalnom prostoru - jedno poduzeće često objedinjuje različite aspekte.

Nove generacije informacijskih tehnologija (Internet stvari, umjetna inteligencija, robotika i virtualna stvarnost) brzo dovode do novog napretka. Sve se više upotrebljavaju digi-talna rješenja koja otvaraju nove prilike za građane, podu-zeća, ulagače i javne uprave.

Nagli rast digitalne ekonomije u EuropiOd 2006. godine cjelokupni maloprodajni sektor EU-a pro-sječno je rastao 1% godišnje. No, to se s digitalizacijom tr-govine značajno mijenja. Sada se na Internetu može kupo-vati roba i usluge s bilo kojeg mjesta na svijetu, umjesto u lokalnim dućanima.

Prema Izvješću o globalnoj e-trgovini 2017. Azija ima polo-vicu (50%) globalnog tržišta e-trgovine. Podatci objavljeni 5. listopada odnose se na prvi kvartal ove godine. Ecommer-ce zaklada kvartalna izvješća radi na odabranom uzorku 22 najveća e-commerce tržišta u svijetu, za razliku od godiš-njeg izvješća kojim obuhvate preko 100 država.

U Ecommerce zakladi, čiji su stručnjaci izradili Izvješće o globalnoj trgovini 2017., očekuju kako će globalna B2C (Business to Commerce) e-trgovina u ovoj godini dostići 1,84 bilijuna američkih dolara. Kina je najveće tržište e-tr-govine s više od 681 milijardu dolara prometa, slijede ju SAD s prometom od 438 milijardi dolara te Velika Britanija

Iznenađenje za mnoge je snažan rast e-trgovine u Europi od 19%, čime je dostignut dosadašnji globalni lider, Azija.

Kartičarstvo i online trgovina

Pripremio: Gorden Knezović

s 196 milijardi dolara. Od država najveći rast globalno ima-ju Australija (40%) i Turska (31%).Godišnji rast e-trgovine i dalje je najviši u Aziji (20%), u Sjevernoj Americi usporio je na samo 9%, u Južnoj Ameri-ci je skoro u globalnom prosjeku (16,5%), rast na Bliskom Istoku i Africi je 11%. Iznenađenje za mnoge je snažan rast u Europi od 19%.

Zadnjih godinu dana e-commerce u EU se udvostručioU globalnom rastu e-trgovine od 17% Europa ima najveći udio e-trgovine u BDP-u - njen je eBDP 4,87%, a najveći je u Velikoj Britaniji (eBDP 7,9%). Drugi najveći eBDP u svijetu ima Kina (5,8%), na trećem mjestu je Francuska, čiji je eBDP 3,95%. Osim što ima najveći globalni eBDP, Velika Britanija ima i najviše e-kupaca, (81% od ukupnog stanov-ništva). U Velikoj Britaniji je globalno i najviše stanovnika online, čak 98%. Na suprotnoj strani globalne ljestvice je Indonezija sa samo 15% online populacije, od koje je e-ku-paca samo 29%. No, Indonezija ima najveći globalni rast e-kupaca, 24,2%. Prosječni promet e-trgovine globalno po kupcu godišnje dostigao je 1.425 američkih dolara, od 2016. godine rastao je 7,4%. U Ecommerce zakladi očekuju dalj-nji snažan rast e-trgovine zbog dobrih gospodarskih prilika,



unaprjeđenja infrastrukture za online trgovinu, kao i pri-hvaćanja kulture online kupovine.

U Izvješću o globalnoj e-trgovini 2017. ukazuje se na po-vezanost društvenih mreža i trendova e-trgovine. Više od 53% e-kupaca u svijetu navodi da društvene mreže utje-ču na njihove navike kupovine, a više od 34% dijeli svoja iskustva online kupnje na društvenim mrežama. Facebook je najpopularnija društvena mreža za dijeljenje informacija o online kupnji, svoja iskustva online kupnje na njoj dijeli 46% e-kupaca u svijetu. Najčešće to radi generacija mile-nijaca (34%), slijede generacija X (29%) i baby boomeri (25%). Facebook je najčešće mjesto dijeljenja iskustava on-line kupnje u regiji Azija – Pacifik (94% e-kupaca), slijede Južna Amerika (86%), Europa (85%), Bliski Istok i Afrika (78%) te Sjeverna Amerika (76%).

Globalna penetracija Interneta je, prema Izvješću o global-noj e-trgovini 2017., u prvom kvartalu ove godine dostigla 66,4%, što je povećanje od 2,65% u odnosu na 2016. godi-nu. Godišnji rast penetracije Interneta je 4%.U plaćanju u online trgovinama najčešće se koriste ban-kovne kartice, koristi ih 54% e-kupaca u svijetu. Više od 61% online kupaca u svijetu smatra kako kupujući u e-tr-govinama plaća robu manje nego što bi platili u tradicional-nim trgovinama, pa je cijena najčešći razlog opredjeljenja za online kupnju. Najveći problem online trgovine je ne-povjerenje potrošača, naime, više od 42% e-kupaca izražava nepovjerenje u online trgovine.

Omogućavanje dostava robe e-trgovina u cijeloj EURast e-trgovine u Europskoj uniji omogućio je niz mjera za izgradnjom jedinstvenog digitalnog tržišta. Europska komisija i druge EU institucije ubrzano rade na daljnjem uklanjanju prepreka na izgradnji tržišta od oko 500 miliju-na stanovnika. Tako je Vijeće Europe 8. lipnja 2017. usvojilo stajalište (tzv. opći pristup) o direktivi kojom se utvrđuju nova pravila za ugovore između poduzetnika i potrošača za pružanje digitalnog sadržaja i digitalnih usluga. Cilj novih pravila je osigurati visoku razinu zaštite i pravnu sigurnost europskim potrošačima, posebice kada se kupuju prekogra-nične usluge, kao i olakšavanje prodaje tvrtkama, posebice malim i srednjim poduzećima, širom EU.Europska komisija želi ukloniti različite prepreke u online trgovini u cijeloj EU poput geoblokiranja, odnosno omogu-ćavanja Internet korisnicima da imaju ravnopravan pristup online trgovinama u cijeloj Uniji na način da ih Internet pretraživač ne usmjerava i ograničava u nacionalne granice, kao i izjednačavanje cijena i uvjeta dostave pošiljki iz online trgovina na području cijele Europske Unije.

Preduvjet za povećanje online trgovine je, prije svega, jefti-nija dostava paketa u EU jer su kupci upravo dostavu ocije-nili jednim od najvećih razloga zašto ne kupuju. Europska komisija je u svibnju prošle godine predložila nova pravila za e-trgovinu, među kojima je i prijedlog uredbe koja ima za cilj osigurati pristupačniju i učinkovitiju prekograničnu

dostavu paketa. Nakon usvajanja prijedloga uredbe u Eu-ropskom parlamentu treba započeti trijalog između Komi-sije, Vijeća i Parlamenta o konačnom tekstu.

Iz Ecommerce Europe još su prije nekoliko godina upozorili na skupu dostavu pošiljki s malim količinama potpuno ne-prilagođenu online trgovini. Razvoj online trgovine u Kini i drugim zemljama Azije upravo je omogućio povoljan su-stav poštanskih tarifa za manje pakete. Slične tarife omogu-ćile su razvoj online trgovine i u Sjevernoj Americi.

Za sve one koji imaju online posao ili ga namjeravaju imati vrlo je važan 25. svibnja 2018. godine jer toga dana u EU stupa na snagu nova Opća uredba o zaštiti podataka (Gene-ral Data Protection Regulative GDPR).Bitno je znati da po toj uredbi vlasnik online trgovine odgo-vara za bilo koji gubitak podataka o kupcima. Nepoštivanje odredbi GDPR-a povlači kazne – do 4% ukupnog godišnjeg prometa na svjetskoj razini ili do 20 milijuna eura, koja god vrijednost bude viša. Na tržištu je niz profesionalnih rje-šenja za implementaciju te uredbe u poslovanje, tako da je potrebno samo izabrati odgovarajuće rješenje.

Što je sve potrebno za pokretanje web shopaNije teško zaključiti kako je online trgovina velika poslovna šansa, kako za velike kompanije koje mogu u digitalizaciji poslovanja graditi nove poslovne modele, tako i za male i srednje tvrtke te za startupe.

-Ako tek krećete i nemate novaca, možete pokrenuti dropshipping biznis na Shopify platformi za doslovno 2-3 sata, no ako ste ozbiljan trgovac, potrebno je defi-nirati što točno želite postići (doći do novih kupaca, za-držati vjernost starih, dovesti više posjeta u poslovnice, brand awareness ili nešto treće), u kojem roku i s kojim budžetom. U tom slučaju je potrebno strateški razmišlja-ti o odabiru platforme i developera, ali i izradi detaljnih informacija (slika, opisa, specifikacija...) o svim artikli-ma, odabiru logističkog partnera, integraciji s ERP-om, loyalty programom, offline poslovnicama i još tisuću ostalih faktora. Ako u bilo kojem od ovih koraka u startu pogriješimo, to nas može vrlo skupo stajati na duge sta-ze - rekao je predsjednik udruge eCommerce Hrvatska Marcel Majsan, ukazujući da je online trgovina velika šansa, ali i ozbiljan posao. Dodao je kako je zbog potrebe educiranja eCommerce Hrvatska u suradnji s Miraku-lom osmislila prvu eCommerce Akademiju u Hrvatskoj, na kojoj stručnjaci uče trgovce kako osmisliti online ka-nal bez grešaka - korak po korak.

Vlasnik Virtualne tvornice Jakov Juraga ističe kako je za online trgovinu bitno pripremiti kvalitetne sadržaje - foto-grafije, opise, cijene, politiku dostave. Usto, potrebno je ka-tegorizirati proizvode na način koji će korisniku biti intui-tivan kad se takva kategorizacija prezentira i posjetiteljima web shopa. Potrebno je definirati načine plaćanja i odabrati prikladan payment gateway (sustav sigurne autorizacije i

Preduvjet za povećanje online trgovine je, prije

svega, jeftinijadostava paketa u EU

jer su kupci upravo dostavu ocijenili

jednim od najvećih razloga zašto ne

kupuju.

naplate kartica putem Interneta), ako se želi omogućiti pla-ćanje karticama, pa i na rate.Voditeljica odjela prodaje, marketinga i korisničke podrške tvrtke Corvus Info d.o.o., Maja Bajza Ljubičić, napominje kako je za početak bitno proučiti situaciju na tržištu ili tr-žištima koja planirate ciljati, uključujući potencijal, konku-rente te navike kupaca vezane za kupovinu na Internetu.

-Ako procijenite da za vašu ideju ima mjesta, sljedeći korak je web trgovina koju trgovci obično pokreću u suradnji s tvrtkama koje se bave razvojem web stranica prilagođenih posebnim zahtjevima trgovaca ili razvojem web stranica korištenjem popularnih otvorenih platformi za tu namje-nu. U trgovini, da biste rasli morate prodavati, a da biste prodavali morate svojim kupcima proizvode ili usluge uči-niti dostupnima na način da ih mogu kupiti bilo kad i iz bilo kojeg mjesta. Zato je u web trgovini nužno ponuditi što više metoda plaćanja, a posebno plaćanje karticama svih popularnih kartičnih brandova. Trebate se odlučiti i za način ili načine dostave, pri čemu morate uzeti u obzir specifičnosti tržišta vezane za dostavne službe - kaže Bajza Ljubičić, ističući kako je najzahtjevniji posao kod online tr-govina optimizacija web stranica i oglašavanje kroz tražilice i nezaobilazne društvene mreže jer se u tom dijelu pravila stalno mijenjaju pa je to dio posla koji nikad ne završava. S

obzirom na to kako više od 50% korisnika za spajanje kori-sti mobilne uređaje (smartphone, tablet, laptopi), izrazito je korisno imati responzivno web sučelje online trgovine kako bi korisnici imali lakši pristup online kupnji.

Responzivnost platforme e-trgovina-Imati responzivni dizajn na online trgovini je prije 5 godi-na bilo pitanje strategije. Sada je to pitanje nužnosti. Ana-lizirajući posjete na svim online trgovinama u Hrvatskoj, zaključujemo kako je u prosjeku 44% posjeta s desktop računala, 51% s mobitela i 5% s tableta. To je vrlo jasan argument da je za online trgovinu izrazito bitno da bude prilagodljiva različitim zaslonima - smatra CEO Inchoo-a Tomislav Bilić, dodajući kako web možemo prilagoditi ra-zličitim zaslonima koristeći i posebna web sjedišta za de-sktop, tablet i mobilni prikaz. No, upozorava kako takva strategija nije ekonomična jer se svaka izmjena u funkcio-nalnosti mora raditi tri puta, umjesto jednom. To dovodi do sporosti u razvoju, ali i znatno većih troškova.

-Prilikom izrade responzivnog dizajna, veliku pozornost treba usmjeriti na definiranje ponašanja posjetitelja i razra-du informacijske arhitekture koja će osigurati da interakci-ja na svakoj veličini ekrana bude prilagođena korisniku te trenutku i fazi informiranja ili kupnje u kojoj se on nalazi

Ako se u bilo kojem od ključnih koraka u pokretanju online trgovine pogriješi, to će vlasnika kasnije skupo koštati.



Kod dostave robe važno je znati da

kupci često kurirsku službu poistovjećuju

s online trgovinom te je važno izabrati

dostavljača koji stalno unaprjeđuje svoju uslugu i nudi

više opcija plaćanja.

- kaže direktor tvrtke Marker d.o.o. Ivica Kruhek, ističući da se korisnici putem pametnih telefona ipak samo domi-nantno informiraju o proizvodima, akcijama, lokacijama i slično, a da se u web trgovinama kupnja ipak u više od 95% slučajeva odvija na desktop računalima ili laptopima.

-Korisniku će možda, kada koristi pametni telefon, od ko-risti puno više biti da na jednostavan način bez puno traže-nja dođe do vašeg broja telefona, gdje pritiskom prsta može odmah nazvati, ili adrese vaše fizičke trgovine, gdje može odmah pritiskom prsta uključiti navigaciju do vas. Takvom korisniku trebate servirati drugačije podatke ili u nekim slučajevima podatke trebate prikazati i prezentirati na dru-gačiji način - savjetuje Kruhek.

Važnost brze i točne dostave robe iz online trgovineKada je u pitanju izbor online platforme za jednostavnije web trgovine s manjim brojem proizvoda ili usluga, rješenje može biti Shopify ili otvorene platforme za web shopove, kao što su WordPress, Magento, OpenCart, PrestaShop i sl. Iako ograničene, i manje fleksibilne funkcionalnosti u konačnici predstavljaju povoljna rješenja koja mogu biti realizirana u vrlo kratkom vremenu. Za specijalne web sho-pove rješenje su web trgovine razvijene od strane agencija ili Magento.Kada je u pitanju dostava robe kupcu iz online trgovine, Marcel Majsan kaže kako na to utječe broj dnevnih pošilj-ki, njihova prosječna težina, područje dostave, mogućnost preuzimanja robe u trgovini, način praćenja pošiljki do odredišta, informiranje kupca o samom kretanju pošiljke i vremenu isporuke. Ističe kako je vrlo važno da distributer pošiljki stalno unaprjeđuje svoju uslugu, više opcija plaća-nja također su važne.

Nova i naprednija rješenja e-plaćanjaEvidentan je rast beskontaktnog i mobilnog plaćanja, što potvrđuje još jednom kako korisnici traže moderne uslu-ge koje im olakšavanju svakodnevno upravljanje osobnim financijama. Mobilno plaćanje tako nastavlja s eksponen-cijalnim rastom, a isti trend je evidentan u beskontaktnom plaćanju koje je u porastu i kod debitnih i kod kreditnih karticama.

-Zapravo, otkad je 1998. pokrenut PayPal, industrija on-line plaćanja drastično se promijenila, tako da se sada, dva desetljeća kasnije, ona nastavlja razvijati i rasti toli-ko (PayPal, Apple Pay, Google Wallet, itd.) da neki anali-tičari prognoziraju globalno udvostručenje takvih oblika plaćanja u 2018. Uz izumiranje kartičnog plaćanja kroz par godina, što je definitivno jasan i indikativan trend, svi sudionici procesa koji žele biti konkurentni moraju raditi na razvoju u ovom segmentu - rekla nam je voditeljica kartičnih proizvoda Addiko Grupe, Marija Bauer. Dodala je kako mobilno bezgotovinsko plaćanje gotovo apsolut-no ovisi o NFC (Near Field Communication) tehnologiji, kako o njenom razvoju, tako i o njenoj inkorporiranosti u potrošački sustav plaćanja.

Majsan ističe kako je kod odabira payment gatewaya važ-no da omogućava prihvat svih kartica koje koriste kupci te jamči sigurnost transakcija. Ističe kako je važno osigurati i plaćanje prilikom preuzimanja (pouzećem) jer Hrvati još uvijek u velikoj većini preferiraju upravo taj način plaća-nja.Uz NFC razvila se još i tehnologija HCE (Host Card Emu-lation), koja je poput katalizatora ubrzala razvoj te im-plementaciju beskontaktnog plaćanja jer je riješila dosta sigurnosnih problema i omogućila tokenizaciju kartica, rekla je Marija Bauer, dodajući kako pritom banke opće-nito, a i u Hrvatskoj, sve aktivnije rade na uvođenju HCE tehnologije plaćanja koja unaprjeđuje i ubrzava usluge platnog prometa, što tržište prepoznaje i sve više koristi.

Sigurnost Internet Payment Gateway sustavaKod izbora platforme za plaćanja u online trgovini (In-ternet Payment Gataway IPG) Maja Bajza Ljubičić ističe nekoliko bitnih stavki: • Može li se IPG integrirati s platformom na kojoj je vaša

web trgovina?• Koliko brzo usluga IPG-a može biti aktivna u vašoj web

trgovini?• Postoji li neko prijelazno rješenje za vrijeme dok se vaša

web trgovina ne uhoda?• Koja je cijena IPG usluge?• Ima li IPG ugrađene najviše sigurnosne mehanizme ve-

zane za pohranu i rad s kartičnim podatcima?• Omogućuje li IPG korisničko iskustvo koje se naslanja

na iskustvo u vašoj web trgovini?• Koliko će brzo sredstva uplaćena preko IPG-a biti na

vašem računu?• Kojim se karticama može plaćati kroz IPG?• Podržava li IPG poslovanje u različitim valutama?• Uključuje li usluga IPG-a korisničku podršku?

-Preduvjet za sigurno obavljanje takve usluge je posjedo-vanje prije spomenutog PCI DSS Level 1 sigurnosnog cer-tifikata, tako da bi za trgovce taj certifikat trebao biti prva stvar na koju trebaju obratiti pažnju kad biraju IPG par-tnera. Nisu svi IPG-ovi PCI DSS certificirani (certified); neki su samo sukladni (compliant), a to nije ista razina sigurnosti - upozorava Bajza Ljubičić.

Kako povećati povjerenje na web shopu-Smatram da je za povjerenje u prodaji putem web shopa izuzetno važno da potrošači steknu povjerenje u trgovca i da on stvori brand koji će biti prepoznatljiv po kvaliteti te da dugoročno grade povjerenje kupaca. Važno je znati reagi-rati u slučaju kada kupac na društvenim mrežama izrazi ne-zadovoljstvo trgovcem i prodajom robe putem web shopa. Također je važno da potrošača upoznate s njegovim pravima i obvezama koje proizlaze iz online kupnje, jer na taj način izbjegavate novčane kazne i nadzor inspekcije - istaknula je Dijana Kladar, dodajući kako su na razini EU u tijeku izmje-ne zakonodavstva koje će u određenoj mjeri ujednačiti pra-vila o online prodaji proizvoda bez obzira u kojoj se zemlji



Stalno analiziranje online trgovine

njen je integralni dio, odnosno njeno pozadinsko sučelje

bez kojeg nema uspjeha.

članici EU posluje. Također, jedna od novosti je ukidanje tzv. geoblockinga, radi čega će svi online trgovci morati robu dostavljati u sve zemlje članice EU, te neće moći odbiti po-slati robu u npr. Hrvatsku, što je sada čest slučaj.

-Ako želimo izgraditi povjerenje na webshopu, moramo ot-kloniti bilo kakvu sumnju ili strah koji bi potencijalni kupac mogao imati. Što jasnije istaknite informacije o tvrtki, broj telefonske podrške, informacije o cijeni dostave, mogućno-sti povrata i slično, a svakako, ako postoje, navesti i lokaci-je na kojima se nalaze fizičke poslovnice. Ako nema fizičke poslovnice, bitno je prezentirati bilo kakav signal društvene potvrde, poput linkova na društvene mreže, ocjena proizvo-da, iskustva korisnika i slično - ističe Marcel Majsan, doda-jući da kupac kod provjere vjerodostojnosti online trgovine svakako treba provjeriti ima li na webu podataka o tvrtki (naziv, adresa, OIB), postoji li ikakav društveni profil, recen-zije, spomeni na Google tražilici i slično, postoji li certifikat koji jamči sigurnost prihvata kartica te starost domene, ako je domena novija, svakako dobro provjerite sve ostale nave-dene kriterije.

Analiza i optimizacija online trgovineKada online trgovina počne djelovati i kod uhodanog posla bitno je nastaviti raditi na analizama njenog djelovanja i njenoj optimizaciji jer se mijenjaju i tržište i poslovni mo-deli trgovine.Za to postoje gotova rješenja kao što je CorvusPay IPG koji, kako nam je objasnila Maja Bajza Ljubić, nudi mo-gućnost generiranja izvještaja na osnovu kojih se mogu raditi razne analize vezane za kupce i plaćanja karticama, uključujući promete, kartice koje koriste, navike vezane za obročna plaćanja, zemlje i mjesta iz kojih dolaze... Izvje-štaji vezani za oglašavanje dostupni su kroz Google anali-tiku, a za društvene mreže u okviru analitike na njihovim stranicama.

-Svi vlasnici shopova mogu profitirati od izvještaja koji su im besplatno dostupni u administraciji web trgovine, ako je riječ o web trgovini baziranoj na nekom suvremenom open-source sustavu - ističe Jakov Juraga, koji stalno anali-ziranje smatra integralnim dijelom trgovine, odnosno nje-nim pozadinskim sučeljem. Napominje kako se u tu svrhu može koristiti i besplatan alat poput Google Analyticsa, koji omogućuje detaljno praćenje statistike posjećeno-sti, najprofitabilnije kanale oglašavanja...Dodaje i kako je moguće web trgovinu integrirati s vanjskim softverima te automatizirati neke procese i obradu podataka.

Marcel Majsan ukazuje na važnost stalnog educiranja zaposlenika zaduženih za vođenje, razvoj i promociju webshopa. -Ako imate 10 kuna, 8 uložite u ljude, a 2 u budžet za marketing, jer bez dobrog vozača nitko vam ne može jamčiti dugoročne rezultate - ističe Majsan.

Web shop, zakonska regulativa i GDPRKada je u pitanja Opća uredba o zaštiti podataka (General Data Personal Regulation), Kladar kaže da se radi o novoj Uredbi koja je donesena na razini EU i primjenjuje se u Hrvatskoj kao svaki drugi zakonski tekst. Republika Hr-vatska u postupku je izrade našeg Zakona o prilagodbi s GDPR-om, te ćemo imati paralelnu primjenu našeg za-konskog teksta i teksta Uredbe. Uredba će se primjenjivati od 25. svibnja iduće godine, a ako Hrvatska ne uspije do tog datuma donijeti naš zakonski tekst, poduzetnici, dr-žavna tijela i druge institucije koje su obveznici primjene GDPR-a moraju se prilagoditi novim pravilima o zaštiti osobnih podataka bez obzira na to što nemamo naš zakon-ski tekst jer imamo Uredbu.

-Uvođenje novih pravila za organizacije koje su obve-zne primijeniti GDPR znači provođenje niza aktivno-sti: potrebno je utvrditi koje sve baze osobnih podataka unutar poduzeća prikupljate i obrađujete, potrebno je izraditi interne pravne akte kojima regulirate zaštitu osobnih podataka, procijeniti rizik koji obrada nosi za prava pojedinaca čije podatke obrađujete, morat ćete reagirati u kratkim rokovima u slučaju incidenata, pojedinci čija prava povrijedite moći će potraživati naknadu štete, a nadzorno tijelo će vas moći kazniti upravnim novčanim kaznama. Kazne su visoke i kreću se do 20 milijuna eura ili 4% ukupnog godišnjeg pro-meta na svjetskoj razini - upozorava Kladar.

Kako postići uspješan marketing kroz oglašavanjeAko ne predvidite budžet za marketing nakon razvoja web trgovine - bolje da ni krećete u online biznis, savjetuje Marcel Majsan, upozoravajući kako se bez promocije ne može očekivati online prodaja. -No prije nego krenete s oglašavanjem, testirajte sve pro-cese na webshopu i pobrinite se da korisničko iskustvo i iskustvo kupovine bude zadovoljavajuće. Fokus stavite na izradu kvalitetnog sadržaja i ulog u oglašavanje će se si-gurno isplatiti. - kaže Majsan.

Kartičarstvo i online trgovina Kartičarstvo i online trgovina

[email protected]

01/6254-444

Online trgovine i kurirske službeInternet trgovina postala je glavni pokretač rasta poslovanja, kako za trgovine diljem svijeta, tako i za trgovine na području Republike Hrvatske. Brza i jednostavna isporuka glavni je cilj svake Internet trgovine.

Kako bi pratili zahtjeve tržišta za brzo rastućim tren-dom Internet poslovanja, kurirske tvrtke prilagođavaju svoja poslovanja klijentima u cilju što bolje poslovne suradnje i širenja poslovanja vlastitih partnera. S Do-magojem Orbanom, voditeljem prodaje i marketinga u tvrtki In Time d.o.o. - TNT Express, razgovarali smo o aktualnostima u ovoj dinamičnoj djelatnosti.

Što je dovelo do rasta Internet trgovine u svijetu, te samim tim i kod nas?Internet trgovina nema geografskih niti vremenskih ograničenja. Sve se događa sada i ovdje, sve je do-stupno i vrlo jednostavno. Internet trgovina postala je glavni pokretač rasta poslovanja, kako za trgovine diljem svijeta, tako i za trgovine na području Republi-ke Hrvatske. Internet trgovina danas je postala jedan od glavnih kanala povećanja prodaje. S obzirom da Internet trgovina trpi ogromne količine proizvoda, a troškovi skladištenja i manipulacije svedeni su na mi-nimum, ovakva vrsta trgovine omogućuje krajnjim potrošačima kupovinu iz vlastitog doma po cijenama nižim od onih u tradicionalnim trgovinama.

U kojoj su mjeri različite opcije plaćanja važne za uspješnost poslovanja?Još jedna od glavnih razloga uspješnosti Internet poslovanja je i sigurnost samog plaćanja, odnosno novčane transakcije, koja je danas na vrlo visokoj ra-zini. Neke Internet trgovine nude svojim kupcima mogućnost odabira kada je u pitanju preuzimanje naručenih proizvoda. Dok nekima opcija preuzimanja proizvoda na prodajnom mjestu ne predstavlja nikakav problem, drugi preferiraju dostavu na kućnu adresu. U tom slučaju govorimo o plaćanju pouzećem, koje je u Republici Hrvatskoj još je uvijek vrlo zastupljeno. Plaćanje pouzećem odnosi se na plaćanje naručenog proizvoda prilikom preuzimanja. Naši dostavljači do-stavljaju naručeni proizvod i prilikom predaje zatražit će od krajnjeg kupca novac u protuvrijednosti proizvo-da. Brza i jednostavna isporuka glavni je cilj svake In-ternet trgovine.

U kojim se prilikama preporučuje osiguranje pošiljke?Još jedna od opcija sigurne kupovine putem Interne-ta je i osiguranje pošiljke. To je vrlo korisno u slučaju kupovine skupih i osjetljivih proizvoda. Osiguranje pošiljaka regulirano je Općim uvjetima za obavljanje usluga. Ove vrste usluga tvrtka In Time nudi svojim klijentima već dugi niz godina, a trenutno smo u pro-

cesu uvođenja sustava koji će klijentima omogućiti spajanje vlastitih Internet trgovina sa sustavom naručivanja tvrtke In Time.

Koliko je fleksibilnost poslovanja bitna za opstanak i rast u djelatnosti distribucije?Tvrtka In Time prilagođava svoje poslovanje potreba-ma klijenata. Individualan pristup, usluge prilagođene svakom klijentu zasebno te kvaliteta poslovanja vrlo je bitna u našoj djelatnosti. Fleksibilnost poslovanja, usluga i same dostave naša je svakodnevica. Tvrtka In Time svojim kapacitetom i resursima u mogućnosti je ponuditi kvalitetna rješenja za poslovanja svojih part-nera. Naša je vizija ujediniti ekspresnu distribuciju s cjelokupnom logističkom potporom kako bi kroz kva-litetnu uslugu, brzinu, pouzdanost i sigurnost olakšali poslovanje naših partnera.

Što biste izdvojili kao prednost tvrtke In Time?Najkvalitetnija ekspresna distribucija pošiljaka od vrata do vrata unutar Republike Hrvatske garantira našim partnerima pouzdanu uslugu bez kompro-misa. Noćne linije između distributivnih centara omogućavaju da pošiljke budu isporučene idući radni dan. Nudimo potpunu pokrivenost domaćeg tržišta uz najkvalitetniju uslugu distribucije pošiljaka pre-ma susjednim zemljama. Tvrtka In Time u Hrvatskoj svojim partnerima nudi sve vrste kurirskih usluga na jednom mjestu.

Tvrtka In Time u Hrvatskoj svojim partnerima nudi sve vrste kurirskih usluga na jednom mjestu.


U Hrvatskoj se DOP još shvaća kao filantropijaDruštveno odgovorno poslovanje više je od medijskih objava zbog donacije. To znači kontinuirano ulaganje u zaposlenike i u zajednicu. Naravno da tvrtka treba koristiti digitalne i druge komunikacijske kanale kako bi širila važnost društvene odgovornosti, no radi se o kontinuitetu i vrijednostima koje su duboko integrirane u samu strategiju tvrtke.

Čini se da kao pojedinci cijenimo održivost, ali nam nedosta-je sustavnosti. No situacija se popravlja. Poduzeća na global-noj razini, pa tako i hrvatska, shvaćaju da u poslovanju nije važan samo profit.Predstavljeno istraživanje kojeg je na uzorku od 203 poduzeća provela Dobra Hrvatska – Poslovna inicijativa za afirmaciju društveno odgovornog poslovanja i održivog razvoja u partnerstvu s Hrvatskom udrugom poslodavaca, a na temu koliko tvrtke afirmiraju DOP poslovanje u digi-talnim medijima. Rezultati ukazuju kako sve veći broj hr-vatskih poduzeća kontinuirano ulaže u vidljivost. Želja je da se poduzeća potaknu na komunikaciju svoje DOP prakse, jer se time, kako navode na stranicama odgovorno.hr, ostvaruje „zeleni“ ugled te skupni utjecaj poduzeća na osvješćivanje o neizbježnosti teme DOP-a i održivosti. Dodijeljene su nagrade SJAJ tvrtkama za vidljivost i afirmaciju, a neki od dobitnika su Dukat, Ericsson Nikola Tesla, HEP, Hrvatski Te-lekom, INA... No, iza toga stoji kontinuirani rad, jer jednom inicijativom i objavom o tome kako smo „fer“ prema svojim zaposlenicima i kako pomažemo zajednici nismo automatski društveno odgovorni.

Što jest, a što nije DOP poslovanje?Koliko uistinu razumijemo ovaj termin i koliko DOP pri-mijenjujemo? Mirjana Matešić, ravnateljica Hrvatskog po-slovnog savjeta za održivi razvoj - HR PSOR, ističe kako je primjena prakse društveno odgovornog poslovanja proces.

Ocjenjuje da je sve više poduzeća koja razumiju pravu bit DOP-a, koja ga počinju sustavno primjenjivati te koja pre-poznaju važnost njegove primjene za dugoročne strategije poduzeća. No, ako usporedimo Hrvatsku s trendovima u Europi, onda ne možemo biti zadovoljni jer smo daleko od naprednih europskih praksi gdje se poduzeća prilagođavaju pritiscima iz okruženja. Ukoliko ne postoji očekivanje okoli-ne za uvođenje ove prakse, onda je jako teško objasniti zašto bi se ona trebala uvoditi. -Najmanje pozitivnih poticaja dolazi od institucija javnog sektora koje bi trebale mnogo više napora ulagati u poti-canje društveno odgovornog poslovanja. No tu su također i neosviješteni i neinformirani građani koji ne biraju proizvo-de i usluge prema kriterijima odgovornosti proizvođača ili okolišno i društveno prihvatljivijih proizvodnih praksi. Ozbiljniji pristup DOP-u nalazimo u kompanijama u stra-nom vlasništvu koje kopiraju ovu praksu od tvrtke majke ili kod naših poduzeća koja posluju na europskim tržištima, pa se od njih ovakva praksa očekuje - upozorava Matešić.Kada se komunicira o DOP-u, zapravo se govori o doniranju ili filantropiji. Većina komunikacija u medijima odnosi se na praksu korporativnog doniranja, što jest pohvalno i korisno za zajednicu, no to nije glavna odrednica DOP-a. Društveno odgovorno poslovanje, kako i sama riječ kaže, govori o načinu kako provodimo poslovnu djelatnost. DOP je način kako stvaramo vrijednost, a ne kako trošimo dio stvorene vrijednosti. Doniranje je dio DOP-a kada je strateški usmje-reno na rješavanje nekog društvenog problema koji je faktor uspjeha i poslovanja. Puko doniranje bez da je predmet strateški određen, obično je usmjeren na jačanje reputa-cije i zapravo je u funkciji promocije organizacije, upućuje Matešić.

Dr.sc. Nikolina Markota Vukić iz Instituta za društveno odgovorno poslovanje konkretno navodi: -Mi u IDOP-u društveno odgovorno poslovanje klijentima i partnerima objašnjavamo kao granicu kada poduzeće svjesno stvara (ili bi svojim poslovanjem moglo stvarati) negativni učinak na društvo i/ili okoliš, a ne poduzima ništa kako bi ga spriječio. Primjerice, Philip Morris odgovorno želi stvoriti budućnost u kojoj pušenje nije štetno, a Nike je inovativnom proizvodnjom minimizirao uporabu vode za proizvodnju svojih tenisica.Goran Tudor, osnivač i manager Poslovne inicijative Do-

Pripremila: Martina Mršić

bra Hrvatska te Jasenka Begić, voditeljica projekta razvoja društveno odgovornog poslovanja, govore nam iz svog polja djelovanja: -U Hrvatskoj ima 200 do 250 tvrtaka koje sudje-luju u organiziranim aktivnostima, dok je mnogo više tvr-taka koje promišljaju o odgovornom poslovanju i održivim projektima - možda i nekoliko tisuća. Gledajući na sve kao na proces, s optimizmom gledamo na godine ispred u Hr-vatskoj; priključujemo se Europi.

Vrlo je jednostavno: zdrava poduzeća ovise o zdravim za-jednicama, te obrnuto. Ako život oko vas umire, kako ćete poslovati? -Kao što je uvriježeno mišljenje, DOP nisu isključivo recikliranje i filantropija, iako mogu biti dobar početak za razvijanje kvalitetne strategije - ističu naši su-govornici iz Dobre Hrvatske. -To je dobra početna točka, no DOP se mora promatrati strateški, od vrha do dna, a ne deklarativno ili putem marketinških aktivnosti. Iako postoje kompanije koje smatraju da će DOP pomoći u „peglanju“ reputacije, u fokus treba postaviti teme koje su zbilja važne, koje imaju utjecaj na ljude, na okoliš, na cjelokupnu kvalite-tu života. Poduzeća koja će se voditi ovime zasigurno će biti predvodnici promjena - zaključuje Begić iz Dobre Hrvatske.

Iz marketinške agencije Grizli komunikacije, koja vodi DOP projekte za svoje klijente, upućuju na isto: -Trudimo se našim klijentima objasniti da je DOP prije svega poslovna kultura. Radimo pro bono na jednom aktualnom projektu kojim pomažemo nekolicini humanitarnih udruga i inici-jativa; vidjeli smo da postoji potreba za našim znanjem iz PR-a i da im možemo pomoći. To što ne želimo isticati sebe u tom projektu ne znači da nismo dobili ništa s time. Ako uspiju i mi budemo barem malo zaslužni, dobit ćemo veliku satisfakciju. Vraćamo se na ono da je temelj DOP-a, korpo-rativna kultura - ističe Enea Hasukić, PR menadžerica.Dakle, i komunikacijski stručnjaci mogu pomoći, i to upravo komunikacijom. To nije nešto što donosi rezultate profita i to preko noći, nego interes za samu firmu leži u timskim pozitivnim vrijednostima, a dugoročno se dijeljenjem znanja stvara dobar temelj za kvalitetan rad s novim javnostima. Win- win.

DOP nije samo eksterno, već i interno djelovanjeUnutarnje djelovanje odnosi se na radnu okolinu, stvaranje poticajnog okruženja i organizacijske klime koja je poti-cajna za zaposlenike. Ovdje uključujemo i način evaluacije i napredovanja zaposlenika, prakse zaštite na radu, sustava obrazovanja... Ako tvrtka želi koristiti DOP interno, provo-dit će odgovornu politiku zapošljavanja gdje se mjeri udio žena u managementu, zapošljavat će teško zapošljive sku-pine, provoditi cjeloživotno učenje te imati redovitu isplatu plaća. Važno je vrjednovanje rada, odnos poslovnog uspjeha i nagrađivanja zaposlenika, odnosi sa sindikatima te ulaganje u obrazovanje. Tu je i kvaliteta i sigurnost radnih uvjeta te organizacijska klima gdje se vrjednuje kvaliteta radne sredi-ne, transparentnost, ravnoteža rada i privatnog života, poli-tika raznolikosti... Odgovorno poslovanje je način poslovnog upravljanja koji je odgovoran i uvažava druge dionike osim

'Dobra Hrvatska' kao pozitivan primjer poslovne inicijative u DOP-uStanje društveno odgovornog poslovanja u Hrvatskoj zaista je dobro, a iz godine u godinu čini se i sve bolje! Brojna su poduzeća i top-management pravovremeno prepoznali da je jedini način za (ekonomski) opstanak onaj koji se okreće održivom razvoju i dugoročnom ulaganju u kvalitetu života.

Kako bi se primjeri dobre prakse DOP-a približili široj javnosti te 'razbile' predrasude o neetičnom poduzetništvu i poslovnim praksama, pokrenuta je Poslovna inicijativa Dobra Hrvatska. Upravo Dobra Hrvatska putem portala www.odgovorno.hr približava poticajne priče iz poslovnog sektora, čime učvršćuje B2B pristup, a predstavlja se i široj javnosti kako bi bila upoznata s onom dobrom stranom Hrvatske koja zbilja postoji.

Ove je godine bilo puno primjera dobre prakse u Hrvatskoj te je teško istaknuti samo nekoliko. No putem inicijative Dobra Hrvatska i portala Odgovorno.hr, na kojem je uspostavljen hrvatski registar DOP primjera kroz kategorije prirode, zajednice, za-poslenika te potrošača, dobavljača i partnera, nastoje se promovirati oni najbolji te inspirirati oni koji su tek na početku. Takvi pozitivni primjeri odnose se na kompanije s transparentnim, sigurnim i razgranatim dobavljačkim lancima, na kompanije koje su iskazale velike napore u štićenju ljudskih prava i osiguravanju inkluzivnosti te na kompanije koje prednjače kada je riječ o osiguravanju zdravlja zaposlenika, fleksibil-nog radnog vremena, work-life balance-a i slično.

Hrvatski registar DOP primjera, postavljen na portalu www.odgovorno.hr, krajem ove godine broji blizu 100 DOP 'priča' s tendencijom ubrzanog rasta. Izlaganje DOP prakse, što šire i učestalije, važan je činitelj osvješćivanja poslovne i opće javnosti. Nezahvalno je isticati pojedine u okviru toga, iako smo svjedoci nekih izuzetnih - inventivnih, zahtjevnih, kompleksnih, s ulaganjem volonterskog rada zaposlenika, udruživanja s partnerima, novca, opreme, marketinga i drugog. Od velikih poduzeća koja se ipak izdvajaju u komunikaciji svojeg djelovanja, Dobra Hrvatska ističe Ericsson Nikolu Teslu, Heineken, Podravku, Valamar, Vetropack, INA-u, CEMEX, Končar, JGL, HEP Opskr-bu i DM, dok iz sektora malih i srednjih tvrtaka ističu tvrtke Dvokut Ecro, Bomark, Bernarda, HELB, Crocon, Vivera, Ilirija, Tehnix te Hauska i partner.

vlasnika i managementa poduzeća.

Tudor i Begić iz Dobre Hrvatske navode kako su istraživanja pokazala da posebice mlađe generacije kao potencijalni za-poslenici prednost daju društveno odgovornim poduzećima, čak i nauštrb većih plaća i viših pozicija. Zbog razvoja In-terneta te društvenih mreža, transparentnost i uprtost očiju javnosti u kompanije je mnogo veća. Kako poduzeća nastoje privući i zadržati najbolje zaposlenike, jedan od načina za to jest upravo putem cjeloživotnog obrazovanja koje neizbježno utječe na kreativnost i način razmišljanja, osiguravanjem inkluzivnosti i jednakosti, work-life balan-cea, jednakih plaća, prilagođene infrastrukture. Ako je riječ o samo deklarativnoj odgovornosti, zbog transparentnosti i pritisaka javnosti ona se vrlo brzo prepozna - upozorava Dobra Hrvatska.

Društveno odgovorno poslovanje Društveno odgovorno poslovanje

Ozbiljniji pristup DOP-u nalazimo

u kompanijama u stranom vlasništvu

koje kopiraju ovu praksu od tvrtke

majke ili kod naših poduzeća koja

posluju na europskim tržištima, pa se od njih ovakva praksa

očekuje.

Većina komunikacija u medijima odnosi se na praksu korporativnog doniranja, što samo po sebi jest pohvalno i korisno za zajednicu, no nije glavna odrednica DOP-a.

Polovicom listopada tvrtkama dodijeljene ovogodišnje nagrade 'Sjaj', za

vidljivost i afirmaciju društveno odgovornog poslovanja i održivosti


Trendovi u DOP poslovanjuSvjetski trend jest doprinos ostvarenju 17 ciljeva održivog razvoja. Godine 2015. Skupština UN-a donijela je novi razvojni Program. Preko 190 država potpisnica ovog progra-ma, uključujući Hrvatsku, obvezale su se na razvoj temeljen na ovim Ciljevima. Svjetski poslovni savjet za održivi razvoj (WBCSD) objavio je publikaciju koja procjenjuje da se u doprinosu ostvarenja Ciljeva kriju poslovne prilike u izno-su od 12 bilijuna dolara godišnje te da njihovo ostvarenje može kreirati 380 milijuna novih radnih mjesta. Ova praksa ulazi i u Hrvatsku, gdje već imamo neke kompanije koje izvještavaju prema 17 COR te je to tema mnogih stručnih skupova.

Na 9. konferenciji o DOP-u krajem studenog, u organiza-ciji HR PSOR-a, 20-ak hrvatskih tvrtaka potpisalo je Po-velju raznolikosti koja promovira raznolikost kao temelj za dugoročnu poslovnu uspješnost, a kao izvor kreativno-sti, inovativnosti i jednakih mogućnosti za sve pojedince.

Nikolina Markota Vukić iz IDOP-a ističe kako je, po njihovom mišljenju, najuspješniji DOP projekt ove godi-ne u Hrvatskoj uspješno prenošenje direktive o nefinan-cijskom izvještavanju, koje je organiziralo Ministarstvo financija: -Ovo je najveći DOP projekt na nacionalnoj razini u posljednjih 10 godina. Ovim projektom će sto-tinjak velikih hrvatskih kompanija morati sastavljati ne-financijski izvještaj (izvještaj o društvenoj odgovornosti) i uključiti DOP u svoje poslovanje.Za sve alate DOP-a za poduzetnike kontaktirajte navedene organizacije.

DOP prijedlozi-Ono poduzeće koje ima emisije u zrak treba se baviti zaštitom zraka, ono poduzeće koje zapošljava veliki broj zaposlenika bavit će se pravima radnika, a ono koje se na-lazi u gusto naseljenom području treba se baviti odnosima s lokalnom zajednicom. Odgovornost je svakog poduzeća da adresira upravo one teme na koje ima najveći utje-caj i čijim upravljanjem može donijeti najveću korist za društvo i okoliš - pomaže Matešić. Dobra Hrvatska daje primjer IT tvrtke: -Jedan od primjera investiranja bio bi slučaj IT poduzeća koje ulaže u razvoj digitalnih vještina učenika i studenata kako bi nakon završetka školovanja ostali u svojoj zajednici te razvijali karijeru upravo u tome poduzeću.

Trebamo osvijestiti organizacije da više ulažu u interni DOP: individualni pristup svojim zaposlenicima, razvoj njihovih talenata i vještina, razumijevanje njihovih osobnih i po-slovnih ciljeva, uvažavanje osobnosti i usmjeravanje rasta i razvoja unutar kompanije. Dugoročan odgovoran pristup stvorit će bolju radnu klimu i lojalne i motivirane pojedince. To nije floskula, nego realnost i odgovornost. Postoje mnogi HR stručnjaci i treneri koji su posvećeni upravo ovakvim aktivnostima i svaka ozbiljna organizacija valja razmisliti o uključivanju njihovog know how-a u svoje poslovanje.

Gordana Picek, članica Uprave dm-a, upućuje nas kako njihova tvrtka djeluje: -U pro-tekloj poslovnoj godini dm je u zajednicu uložio više od 2,1 milijun kuna. Uz pomoć kupaca i partnera u siječanjskoj kampanji „...i dobra djela griju srca cijela“ donirali smo gotovo četvrt milijuna kuna u higijenskim i kozmetičkim proizvodima za korisni-ke socijalnih samoposluga iz Solina, Siska, Senja, Karlovca, Našica, Križevaca i Kra-pine. „dm millennium jump“ prepoznat je u hrvatskoj javnosti i šire. 11 godina svaka skakačica i skakač uplatom kotizacije podržava daljnji rad Škole plivanja za djecu s poteškoćama u razvoju. Tu je i akcija Zeleni korak u kojoj sudjeluju osnovnoškolci koji prikupljaju i recikliraju stari papir.Izdvajaju i inicijativu „Sunce sja tamo gdje smo mi“, a koja uključuje edukativne aktivnosti i besplatne dermatološke preglede s ciljem podizanja svijesti o važnosti zaštite od UV zračenja i poticanja građana na redovite preventivne preglede. Tijekom osam godina inicijative pregledano je više od 9.200 građana. Proizvode za zaštitu od sunca dm je donirao djeci bez roditelja i odgovarajuće roditeljske skrbi u 19 udru-ga i institucija. Ključ je prepoznati potrebe zajednice te uspostaviti organizacijsku strukturu koja na vrijeme može reagirati na njih. Društveno odgovorno poslovanje počinje s djelatnicima. U protekloj poslovnoj godini organizirali su 137 edukacija te razvili projekt dm akademije. Prije šest godina pokrenut je volonterski program „Više od mene“. Temeljna ideja programa je potaknuti djelatnike da prepoznaju potrebe sugrađana te da se aktivno angažiraju u odgovaranju na te potrebe.

Hrvoje Dragušica, voditelj održivosti IKEA Hrvatska navodi kako IKEA ima strategi-ju stvaranja boljeg svakodnevnog života na dva načina - nudeći dobro dizajnirana i pristupačna rješenja kojima žele olakšati život ljudi kod kuće, ali i pozitivnim utje-cajem koji žele imati na društvo. Zato se kontinuirano trude stvoriti što bolje radne uvjete i odnose, utemeljene na poštivanju ljudskih prava, odnosno tzv. IWAY stan-darda koji propisuje uvjete rada i odgovornost prema zaposlenicima i okolišu. Ulažu značajne napore kako bi prostor u kojem posluju bio u potpunosti održiv, pa tako u robnoj kući IKEA Zagreb koriste isključivo LED rasvjetu, kišnicu za ispiranje toaleta, na krovu robne kuće implementirani su fotonaponski paneli, a recikliraju i proizve-deni otpad. Od prikupljenog otpada u robnoj kući tijekom poslovne godine 2017. 94% je reciklirano. Posjetitelji su također doprinijeli te su donijeli 4,1 tonu madraca za recikliranje. Čak 95% utrošene energije u robnoj kući dolazi iz obnovljivih izvora, a 10% se proizvodi samostalno.Održivost je važna i hrvatskim kupcima pa je tako zagrebačka robna kuća peta u IKEA svijetu po broju prodanih rješenja za održiviji život kod kuće. Zahvaljujući LED žaruljama, kojima IKEA želi potaknuti građane na održiviji život kod kuće, građani su ostvarili godišnju uštedu od 133.204.297 kWh, odnosno 58.210.277,80 kuna. U sklopu Dana održivosti, djeca i odrasli mogli su naučiti kako živjeti održivije i doprinijeti u očuvanju okoliša. Povod za održavanje Dana održivosti bili su rezultati istraživanja navika Zagrepčana na uzorku od 350 punoljetnih stanovnika. 73,7 posto Zagrepčana baca hranu, a kao glavni razlog za to nešto više od 40% njih navodi kako imaju previše skuhane ili naručene hrane za ručak ili večeru. Čak 85% ispitanika otpatke hra-ne baca u smeće, dok tek jedan od 10 Zagrepčana kompostira bio-otpad. Interno, za zaposlenike s djecom osigurali su mogućnost dopunskog zdravstvenog osiguranja, godišnji odmor povodom vjenčanja, vaučere za vjenčanje, dar za rođenje djeteta...

No, nije da samo „veliki“ mogu utjecati. Primjer male tvrtke je Nextbike – Sustav javnih bicikala, koji je i nagrađen za projekt „Smanjenje emisija CO2“. Direktor Krešimir Dvorski govori nam da potiču lokalnu zajednicu na korištenje ekološki osviještenog oblika prijevoza koji pozitivno utječe na zdravlje korisnika, smanjenje buke u prometu, smanjenje prometnih gužvi, probleme s parkiranjem, a u dvije godi-ne djelovanja emisija štetnih plinova smanjena je za nekoliko stotina tona. Nextbike izdvaja u kontekstu DOP aktivnosti i više od deset škola bicikliranja diljem Hrvatske, prikupljanje novaca za beskućnike u Šibeniku...

Nefinancijsko izvještavanje - između obveze i dobre prakseTočno je godinu dana otkako su donesene izmjene i dopune Zakona o računovodstvu kojima se regulirala obveza nefinancijskoj izvještavanja. Zanimljivo je baciti pogled u stvarnost, to jest - što se promijenilo u ovih godinu dana. Nažalost, još uvijek ne puno.

Osim nešto poboljšane kvalitete pojedinih izvještaja u području materijalnosti i uključenja dionika, u Hrvatskoj nismo daleko odmakli. Broj izvještaja se još uvijek kreće oko skromnih tridesetak u dvogodišnjoj dinamici, a neke su kompanije korištenje GRI G4 smjernica zamijenile GRI Standardom.

Za to vrijeme, u svijetu se pojavljuju potpuno novi tren-dovi. Ne samo da raste broj nefinancijskih izvještaja te se poboljšava njihova kvaliteta, već se mijenja i para-digma izvještavanja. Nefinancijski izvještaji sve više po-staju planski dokumenti ili alati za provjeru poslovnih ciljeva, ispitivanje materijalnosti i uključenje dionika. Izvještaji nisu sami sebi svrha i „pametne“ ili održive kompanije izvještajima ne pristupaju kao „još jednoj za-konskoj obvezi“, već u njima vide priliku za poboljšanje svojih procesa i praksi, za razvoj odnosa sa svojim dio-nicima. Drugim riječima, izvještaji postaju strateški ili upravljački alati koji nam pomažu da budemo održiviji, smanjujemo svoje poslovne rizike i povećavamo svoju tržišnu konkurentnost ili atraktivnost u očima naših dionika.

Prema podatcima Svjetskog poslovnog savjeta za održivi razvoj, čak 85% izvještaja njihovih članica objavljuje se prema GRI smjernicama (u odnosu na 75% u 2013.). Novi GRI Standard ima nešto jednostavnije pokazatelje. Međutim, puno strože propisuje onaj dio u izvještavanju koji je i do sada poduzećima bio najteži - određivanje materijalnih pitanja i uključenje dionika. To su složeni i zahtjevni procesi i, ako se dobro provode, mogu imati višestruke koristi. Iz njih proizlazi zbližavanje s dioni-cima, otvaranje dijaloga i rasprave o zajedničkim mate-rijalnim pitanjima te propitivanje koliko su ona zaista uključena u strateške planove poduzeća. To je manager-ski posao i traži podršku uprava. Preporuka poduzećima je da posebno razmisle na koji će način organizirati prepoznavanje materijalnih pitanja ili tema, kako će o njima razgovarati sa svojim dionicima i na koji će način provjeriti koliko su ta pitanja zastupljena u poslovnim strategijama. Određivanje ciljeva održivosti i odgovor-nosti te procjene rizika i opisi na koje načine poduzeće upravlja tim rizicima drugo je važno područje. Dakle, ovdje se radi o procesima i uključenju, a ne o ispunja-vanju tablica s podatcima. Upravo će zato biti velika

šteta ako poduzeća ne budu znala iskoristiti nefinan-cijsko izvještavanje kao priliku za napredak, a ne kao ispunjenje zakonske obveze. Sve više svjetskih kompanija i organizacija svoje poslo-vanje planira u kontekstu ciljeva održivog razvoja Uje-dinjenih naroda. Okvir od 17 ciljeva razgranat je na do-datnih 169 podciljeva. Svako poduzeće koje radi i planira strateški i održivo može u tim ciljevima naći poveznice sa svojim poslovanjem. Na taj način izlazi se iz uskog okvira isključive koncentracije i orijentacije na profit i razmišlja se o dugoročnoj održivosti te utjecajima poduzeća na društvo, ekonomiju i okoliš. Upravo je tu veza s uobličavanjem nefinancijskih izvještaja. Može se očekivati da će sve više poduzeća nastojati svoje materijalne teme procjenjivati upravo u vezi s globalnim ciljevima.

Preporuka poduzećima je da posebno razmisle na koji će način organizirati prepoznavanje materijalnih pitanja ili tema, kako će o njima razgovarati sa svojim dionicima i na koji će način provjeriti koliko su ta pitanja zastupljena u poslovnim strategijama.

Izazovi pripreme izvještaja

Piše: Daria Mateljak, MCIPR, direktorica Hauska & Partner

Priprema nefinancijskog izvještaja zanimljiv je izazov svaki put kad se osmišljava. Za razliku od fi-nancijskih izvještaja za koje se očekuje da iz godine u godinu izgledaju isto, za nefinancijske se očekuje da imaju usporedive podatke, ali njihov sadržaj određuje kontekst materijalnosti. Izrada izvještaja posebno je teška onima koji se prvi put susreću s tim proce-som. On nije jednostavan niti je lako provediv. Traži znanje, edukaciju, strateško razmišljanje, uključenje uprave i menadžmenta te sposobnost smislenog kompiliranja onih podataka koji su istinski materijalni za poduzeće. U tom procesu tvrtke su prepuštene svojim resursima ili podršci savjetnika koji ih mogu podučiti kako najbolje postaviti procese i o čemu treba izvještavati.

Nefinancijsko izvještavanje nije područje kojim bi se trebali baviti računovođe i fi-nancijski stručnjaci. Ono pripada segmentu „mekih korporativnih karakteristika“ i za izradu dobrog izvještaja potrebni su dobri interdisciplinarni timovi. Poduzeća svojim nefinancijskim izvještavanjem stvaraju i puno kvalitetnije podloge za transpa-rentnu i vjerodostojnu komunikaciju s investitorima, regulatorima, zaposlenicima, potrošačima, dobavljačima i drugim skupinama.

Daria Mateljak, MCIPR, direktorica Hauska & Partner

Dobri primjeri društveno odgovornog poslovanja

Društveno odgovorno poslovanje Društveno odgovorno poslovanje


Pametna tehnologija za razvoj pametnog društvaS ubrzanim napretkom tehnologije mobilne telefonije te širokom dostupnošću Interneta, zamjetno je da se nikad brže mijenjaju i navike potrošača. Samo u posljednjih nekoliko godina došlo je do zanimljivog zaokreta te potrošači od operatera više ne traže pakete sa što više raspoloživih minuta za razgovore i SMS-ova. Naglasak je stavljen na podatkovni promet. U skladu s tim, operateri traže nove načine kako da se prilagode zahtjevima modernih potrošača.

Hrvatska tehnološki u određenoj mjeri kasni za ra-zvijenijim zemljama zapadne Europe. Nije drugačija situacija niti ako govorimo o rasprostranjenosti Inter-neta. Međutim, određeni se pomaci događaju u zadnjih nekoliko godina. Kako je vidljivo iz podataka publika-cije Statistički ljetopis Državnog zavoda za statistiku, zanimljivo je da raste broj korisnika Interneta, a čak neznatno i pada broj korisnika računala. Prijašnjih go-dina, uglavnom su korisnici računala bili ujedno i ko-risnici Interneta. Jedan je to od pokazatelja da sve više korisnika koristi mobilne telefone umjesto računala.

Druga zanimljivost je da ti isti korisnici mobilnih tele-fona od svojih operatera u najvećoj mjeri očekuju veće i povoljnije količine podatkovnog prometa nauštrb mi-nuta za razgovore. Klasični SMS je također zamijenjen aplikacijama poput Vibera, Skypea, WhatsAppa i sl. Ovo stavlja i operatere u poziciju da se moraju brzo prilagoditi zahtjevima tržišta. Potrebno je osigurati pohranu ogromnih količina podataka, unaprijediti Clo-ud tehnologiju, osmisliti napredna multimedijska rje-šenja koja će zadovoljiti korisnike. Naravno, i moderni telefoni prolaze kroz vlastitu transformaciju te postaju multipraktični uređaji koji u okviru cijene prihvatljive prosječnom kupcu moraju osigurati cijeli niz hardver-skih i softverskih rješenja zbog kojih će se izdvojiti u moru sličnih proizvoda.

Kao primjer prilagodbe operatera tržištu, možemo istaknuti i Hrvatski Telekom koji je u listopadu ove godine objavio da bilježi porast prihoda i dobiti uz snažan investicijski ciklus. To je, između ostalog, utje-calo na tržište na način da je u nepokretnoj mreži do kraja rujna 2017. omogućen optički pristup za uku-pno 345.000 hrvatskih kućanstava, čime je povećana pokrivenost optičkim pristupom za 17% u odnosu na kraj 2016. godine. Pokrivenost novim generacijama pristupa dostupna je sada za 57% hrvatskih kućansta-va kojima je omogućena brzina veća od 30 Mbit/s, dok je brzina veća od 100 Mbit/s dostupna u 18% kućan-stava. Da raste podatkovna potrošnja mobilnih korisnika slažu se i u VIPnetu. Navedenom je razlog uvođenje

Mnogi proizvođači hardvera prepoznaju

priliku u razvoju weara-bles uređaja, budući da

zarade na pametnim telefonima počinju

padati.

Pripremila: Mihaela Bajkovac Ćurić

novih tehnologija u izradi mobilnih uređaja (ekrani visoke razlučivosti), multimedijalni sadržaj OTT pru-žatelja usluga, kao i razvoj 4G+/LTE mobilne mreže s puno većim brzinama prijenosa podataka (download/upload). Korisnici svakako žele tarife s dovoljno uklju-čenog podatkovnog prometa, kao i podatkovne opcije s dodatnim podatkovnim prometom koje mogu uključiti kada potroše podatkovni promet iz tarife. Korisnicima je bitna i digitalizacija u smislu što bržeg rješavanja administracije uključenja/isključenja usluga. I s as-pekta fiksnih usluga, također je naglasak na Internetu (naprednijim tehnologijama pristupa - optika, kabel i većim brzinama), zaključuju u VIP-u.

Kako tehnološki što efikasnije organizirati posaoObavljati posao u današnje vrijeme nezamislivo je bez raznih multimedijalnih rješenja, neovisno o tome o kojem se poslu radi. I dalje su u najvećoj mjeri prisut-na računala sa svojim popratnim hardverom, ali posao je moguće olakšati i uz pomoć nekih ne toliko stan-dardnih uređaja.

Razvoj tehnologije omogućio je da se posao jedno-stavnije obavlja u pokretu, što je naročito korisno za zanimanja koja zahtijevaju rad na terenu. Imate li pametni telefon, u osnovi bit će vam potrebna veza s Internetom, dovoljna količina prometa i siguran način pohrane podataka.

Hrvatski Telekom pripremio je poseban paket smart-working rješenja za svoje korisnike kako bi omogućio jednostavnije poslovanje – u uredu, na ulici ili u udobnosti doma, kako smo doznali. Korisnici koji su u pokretu imaju mogućnost spojiti svoje prijenosno računalo na superbrzi Internet Hrvatskog Telekoma, a 100 GB prometa mjesečno osigurat će im mobil-nost i neometano poslovanje, bez straha od dodatnih troškova. U smartworking rješenja Hrvatskog Teleko-ma pripadaju i popularni Microsoft Office 365 alati koji, osim klasičnih programa poput Worda, Excela i Power Pointa, nude i širok spektar novih funkcio-nalnosti. Zahvaljujući Cloud tehnologiji, ovi alati povećavaju produktivnost timova i ubrzavaju po-

Multimedija

slovne procese (uključuju mogućnost rada više osoba na istom dokumentu, prostor za pohranu datoteka, Of-fice aplikacije za pametne telefone, videokonferencije i sl.).

Korisnici svoje podatke mogu sigurno pohraniti na Cloud Storage, koji omogućuje kreiranje i rad na dokumentima istovremeno za više zaposlenika. Uz to, Cloud Storage ima i dvije vrlo bitne funkcije za si-gurno i učinkovito poslovanje. Automatski prebacuje podatke (backup) s korisničkog računala u HT-ov si-gurnosni data centar, što sprječava gubitak podataka u slučaju tehničkog kvara, hakerskog napada ili krađe računala. Druga bitna funkcija je dostupnost - podatci-ma i dokumentima moguće je pristupiti s bilo kojeg računala ili mobilnog uređaja, bilo gdje u svijetu.

Unaprjeđenje poslovanja uz pomoć korisnog softveraUz standardni softver koji više-manje svi koristimo u poslovanju, u ponudi je cijeli niz korisnih progra-ma koji mogu pojednostavniti i ubrzati poslovanje, od složenih CRM-a, programa za upravljanje projektima, knjigovodstvenih programa pa sve do jednostavnih aplikacija koje će olakšati svakodnevni posao, a dostu-pne su na pametnom telefonu. Spomenut ćemo samo nekoliko.

AirDroidŽelite li bežično prebacivati datoteke s Androida na stolno računalo i obrnuto, za to će dobro poslužiti aplikacija AirDroid. Može se koristiti i za slanje SMS-ova s računala, za stvaranje sigurnosnih kopija i jedna je od korisnijih aplikacija na pametnom telefonu.

Google DriveOva je aplikacija izvrsna ako se puno krećete, a treba-te pročitati veće količine sadržaja offline, jer postoje i situacije kada nemamo pristup mreži. Google drive nudi 15 GB besplatne memorije, omogućava vam da napravite sigurnosne kopije dokumenata koji su vam važni, da ih koristite za rad s drugim ljudima, ali i da spremite dokumente kojima želite pristupiti offline.

Tiny ScannerOva zgodna aplikacija omogućava korisniku da iskori-sti mobilni telefon kao portabilni skener te da sadržaj spremi kao sliku ili kao pdf i da ga pošalje bilo kojim od dostupnih kanala – mailom, SMS-om, Viberom... Iako je istu radnju moguće napraviti i fotoaparatom na pametnom telefonu, fotoaparat neće osigurati dobru razlučivost skeniranog dokumenta, a slika će kao do-kument biti teška za slanje.

Tehnika iza uspješne organizacije evenataOrganizacija evenata jedan je od vrlo zahtjevnih po-slova u svakom smislu i podrazumijeva puno rada i truda uključenih sudionika u svim segmentima. Onaj

Samsung Q9 OLED TV

tehnički najčešće se prepušta profesionalcima, i to s potpunim pravom. Uzmemo li za primjer organizaciju jedne prosječne konferencije, u osnovnim crtama, dvo-ranu će biti potrebno opremiti računalom, projekto-rom i projektorskim platnom, pokazivačem, razglasom za govornike, mikrofonima za sudionike, ako je to potrebno, ali i prevoditeljskim kabinama i slušalicama ako je konferencija višejezična. Potrebno je također osigurati i adekvatnu rasvjetu, a ponekad su poželjni i neki dekorativni elementi tehničke prirode. Uz to, po-trebna je bar jedna osoba koja će nadzirati rad opreme za vrijeme trajanja konferencije.

Očekuje se drastičan rast prodaje nosive pametne tehnologije u narednim godinamaDo 2019. tržište takozvane nosive pametne tehnologi-je trebalo bi vrijediti oko 25 milijardi dolara, pokazuju podatci CCS Insighta, kompanije za analizu mobilnih komunikacija i Interneta. Među najpopularnijim ure-đajima iz ove kategorije mogu se izdvojiti pametni satovi i mjerni fitness uređaji, a sve traženiji postaju i setovi za virtualnu stvarnost i nosive kamere. Kine-sko tržište naročito je zainteresirano za ovu vrstu po-

TV po mjeri korisnikaPridjev „pametan“ toliko je učestao uz razne uređaje da praktički svaki uređaj ima svoju pametnu inačicu, a uskoro će to biti i njegova jedina dostupna verzija. Kako bi iskustvo korisnika u doživljaju gle-danja video sadržaja bilo što upečatljivije, pametni TV uređaji nude cijeli niz na-prednih opcija. Ne radi se više samo o boljem ozvučenju ili oštrijoj slici, TV je spojen na Internet, omogućava cijeli niz radnji koje su dostupne na pametnim te-lefonima (ali na velikom ekranu), može se povezati s drugim uređajima u kućanstvu

pa na TV ekranu možete pogledati film koji ste pohranili na računalu, uživati u fo-tografijama s mobitela ili fotoaparata, pregledavati YouTube sadržaje i uživati u niz drugih zanimljivih opcija.

Među najistaknutijim TV uređajima 2017. svakako su noviteti iz LG-a, Samsunga i So-nyja. U samom vrhu ponude ističe se Sony XBR-A1E serije. Za cijenu od oko 3,5 tisuće dolara za 55-inčnu inačicu, ovaj pametni TV nudi mnoštvo opcija, ali u prvom redu, izuzetan stil i ime za kupce koji su voljni platiti tu cijenu. LG je ove godine ponudio OLED C7, TV širokog spektra mogućnosti koji donosi ekstra uzbudljivu kvalitetu sli-ke, što ovaj uređaj čini jednim od najpoželjnijih TV-a ove godine. Za razliku od LCD ekrana koji su prikazivali sliku pomoću tekućih kristala, OLED tehnologija (Organic light-emitting diode) bazira se na organskim poluvodičkim materijalima zahvaljujući kojima se stvara elektroluminiscencija. Očekuje se da bi ova tehnologija mogla poti-snuti LCD tehnologiju.I Samsung svog konja za utrku ima, pa je 2017. najpopularniji njihov TV Q9F QLED, koji postavlja nove standarde u brojnim područjima, a uz to dolazi u fantastičnom industrijskom dizajnu.

Već je sada zamjetno da se sve više koristi Cloud Service za pohranu velikih količina podataka.

Multimedija


Multimedija

trošačke elektronike i u smislu potražnje, i u smislu ponude.

Mnogi proizvođači prepoznaju priliku upravo u ra-zvoju ove vrste uređaja, budući da zarade na pamet-nim telefonima počinju padati. Apple je među prvima ponudio pametni sat za koji se pokazalo da je dosad ostvario vrlo dobre rezultate unatoč visokoj cijeni i neslavnom proboju na tržište.

Razvoj telekomunikacijske industrije u budućnostiBudućnost bez telekomunikacijske industrije je doista ne-zamisliva. Njezina je primjena već danas izuzetno široka, a za očekivati je da će s razvojem IoT i sličnih tehnologija ICT postati krucijalni tehnološki dodatak svakodnevnici modernog čovjeka. Već je sada zamjetno da se sve više

Kako će virtualna stvarnost oblikovati novo društvo

Virtualna stvarnost nije pojam iz budućnosti, ona je već postala dio naše stvarnosti. Jedan od zanimljivih primjera kako tehnologija VR-a već sada utječe na oblikovanje društva je VIPnetova donacija laptopa, mobitela i naočala za izvođenje nastave pomoću virtualne stvarnosti Osnovnoj školi Vugorvec-Kašina. Na ovaj hvalevrijedan način, ta je tvrtka omogućila primjenu VR tehnologije u obrazovnom sustavu u sklopu svog društveno odgovornog poslovanja.

Izvođenje nastave u virtualnoj stvarnosti novi je pristup obrazovanju kroz koji se nastavni sadržaj savladava uz upotrebu napredne tehnologije - računala, tableta, mobitela, video igara, naočala za virtualnu stvarnost, VR kamera 360 te različitih softverskih aplikacija. Učenici Osnovne škole Vugrovec-Kašina u virtualnoj stvarnosti su naučili pojedine lekcije iz povijesti koje zasigurno neće tako lako zaboraviti. Tako su obradili temu stare Grčke, koristeći video igru Minecraft i gradeći hram Partenon, a nastavnu temu zagrobnog života i procesa mumifikacije u starom Egiptu savladali su putem flash video igre Mummy maker, nakon čega su prošetali Tutankamonovom grobnicom koristeći naočale za virtualnu stvarnost, a preko online aplikacije Skype često imaju predavanja stručnjaka iz cijelog svijeta. Ovim pristupom nastava se mo-dernizira, a nastavni sadržaj se učenicima prezentira na njima zanimljiv i inovativan način, što bi ih u konačnici trebalo potaknuti i na samostalno istraživanje i drugačije načine usvajanja znanja.

Osnovnoškolci uče povijest uz pomoć virtualne stvarnosti, www.vipnet.hr

koristi Cloud Service za pohranu velikih količina poda-taka. U budućnosti ovo bi tržište moglo porasti i neko-liko desetaka puta. S druge strane, neće više biti potrebe za proizvodnjom hardverskih uređaja poput unutarnjih i vanjskih diskova za pohranu podataka za prosječne potro-šače, pa se time mijenja jedan dio ponuđačkog hardver-skog tržišta. Prisjetite li se cijena tvrdih diskova prije samo nekoliko godina, ovakav je razvoj situacije vrlo zanimljiv.

Za očekivati je da će se promijeniti infrastruktura bežič-nih mreža, a operatere će, osim velikih ulaganja u infra-strukturu, dočekati i velike i brze promjene u ponašanju potrošača, kao i ogromna konkurencija. Pretpostavlja se također da bi pametni telefoni budućnosti trebali riješiti pitanje prilagodbe svjetlosnim podražajima iz okoline, a kamera telefona trebala bi se početi ponašati gotovo poput ljudskog oka, pratiti objekt, fokusirati u realnom vreme-nu i automatski se prilagoditi svjetlosnim uvjetima. Osim rješavanja ove velike zamjerke koju potrošači pripisuju današnjim telefonima, proizvođači bi trebali riješiti i pita-nje trajanja baterije.

Logičan slijed događaja jest i porast prometa na mobilnim mrežama, veća upotreba mobilnih uređaja u M2M tehno-logiji, a nezaobilazan je i rast tržišta aplikacija za pametne telefone. Očekuje se sve veća primjena ICT tehnologije u svakodnevnom životu. Rast će i interes za BIG data teh-nologije i za očekivati je da će se tvrtke koje se bave ovom domenom usredotočiti na učinkovite alate za klasifikaciju podataka zbog velikih troškova analize nestrukturiranih podataka.

Smart house - kuća koja čuva energijuU prenapučenom svijetu sve se svodi na energiju i nje-zino očuvanje. Upravo na tim postavkama nastala je ideja pametne kuće. Današnji koncept pametne kuće napredan je samo po tome što na bolji način sprječava gubitke topline, osigurava grijanje i hlađenje objekta pomoću stalne temperature podzemnih voda i susta-va cijevi koji dobro iskorištavaju te prirodne činjenice. Zahvaljujući dobroj izolaciji i naprednijim materijali-ma te učinkovitijem načinu gradnje, toplina se ne gubi tako lako kao u kućama koje su ranije građene, a uz to se iskorištava jednostavno dostupna solarna energija. Ovakve su kuće maksimalno opskrbljene prirodnim izvorima svjetla, a vrlo često imaju i sustave za isko-rištavanje kišnice.

Uz ove, već dobro poznate odlike pametnih kuća, one bi mogle postati još naprednije s porastom upotrebe IoT tehnologije u svakodnevnom životu, a nije novost da u svijetu već danas postoje cijeli pametni samoodrživi gra-dovi. Danas svjedočimo pionirskim poduhvatima, a za ne-koliko desetaka godina mogli bismo živjeti u svijetu koji će se sastojati jedino od pametnih kuća, zgrada, gradova, automatiziranih automobila, vlakova, aviona. Ostaje za vidjeti kako će društvo popratiti te korjenite promjene.

Do 2019. tržište takozvane

nosive pametne tehnologije trebalo

bi vrijediti oko 25 milijardi dolara.


Hrvatska se mora uklopiti u snažno opredjeljenje EU za čistiju energijuEU napreduje u finalizaciji zakonodavnog okvira za postizanje svojeg pariškog cilja usmjerenog na smanjenje emisija plinova za najmanje 40% do 2030. Riječ je skupnom doprinosu utvrđenom na nacionalnoj razini.

Naftne kompanije svjesne su nužnosti prijelaza u po-stfosilno društvo te se već sada odlučuju za sinergiju s proizvodnjom električne energije ili za, primjerice, jačanje proizvodnje biogoriva i ostalih obnovljivih izvora energije. Moguće je njihovo preusmjeravanje i u razvoj geotermalne energije. No, jasno je kako tran-sformacija u postfosilno razdoblje neće ići toliko brzo jer će trebati usvojiti nacionalne strategije, dogovoriti regionalne suradnje.

Nafta će još godinama biti glavni energentUnatoč opredijeljenosti za čiste izvore energije i snaž-nom ulaganju u nove obnovljive izvore, stručnjaci isti-ču kako će nafta u bližem i srednjoročnom razdoblju zasigurno i nadalje ostaje najvažniji energent, a plin će to biti još dugo uz znatno povećanje potražnje. Tran-sformacija naftne industrije u postfosilno doba zasi-gurno neće biti lagana i na tom putu preživjet će samo najsposobnije kompanije koje su pri tome i financijski sposobne za ulaganje u inovacije koje dolaze.

S obzirom na to da je INA niskozadužena kompanija (1,2 milijarde kuna), s omjerom duga i kapitala na po-vijesno najnižoj razini od 9,7%, kompaniji to otvara mogućnosti za nova ulaganja u strateške projekte, pa tako i u inovativne tehnologije koje stižu, rekli su nam iz te tvrtke. Također, plin, kao najčišće fosilno gorivo, zasigurno će igrati važnu ulogu na putu ka postfosil-nom dobu. Kao jedini domaći proizvođač plina u zem-lji i vodeći veletrgovac na tržištu, INA će i u buduć-nosti ostati važan čimbenik u osiguravanju energetske

sigurnosti Hrvatske kao i važan gospodarski kotač. Po-tvrda tome je i što će vodeće svjetske naftne tvrtke u 2018. godini povećati investicije u istraživanje nafte i plina za 20 do 30%.

EU strategija za čistu energijuUnatoč činjenici da nafta i plin još godinama ostaju glavni energenti, Europska unija ipak ostaje snažno opredijeljena na čistiju energiju. Naime, iz trećeg iz-vješća o stanju energetske unije, objavljenog nedav-no, vidi se da prelazak na društvo s niskom razinom emisije ugljika u EU-u postaje stvarnost. U tom iz-vješću o stanju energetske unije analizira se napredak ostvaren tijekom prošle godine, točnije od objave dru-gog izvješća o stanju energetske unije u veljači 2016., te se daje pregled očekivanja za sljedeću godinu. Treće izvješće o stanju energetske unije potvrđuje i da ener-getska tranzicija nije moguća bez prilagodbe infra-strukture potrebama budućega energetskog sustava. Europska komisija je zbog toga donijela poseban plan o postizanju cilja 15-postotne interkonekcije elektroe-nergetske mreže do 2030. godine. Pri tome je donijela i treći popis projekata od zajedničkog interesa. Cilj je ispunjenje obećanja o dovršetku uspostave energetske unije do kraja mandata sadašnje Komisije. Iduća 2018. godina definirana je kao godina angažmana.

Ocjenjuje se kako europska energetska tranzicija do-bro napreduje, upotreba obnovljive energije dostiže re-kordne razine, a troškovi se brzo smanjuju. Međutim, da bi se ta tranzicija u potpunosti podržala, europska

Energetika

Vodeće svjetske naftne tvrtke u 2018. godini će povećati investicije u istraživanje nafte i plina za 20 do 30%.

Vrlo ciljano oglašavanje ima znatno bolje rezultate, a u isto

vrijeme gledatelji ne bivaju preopterećeni oglasima i pozitivno reagiraju na oglase

u kojima im se nudi upravo ono što žele i za

čim tragaju.

Pripremio: Gorden Knezović

Pokrenuli ste posao na Internetu, pripazili na ključne riječi na web stranici te svoj glas i poruku poslali da-leko u svijet preko Google oglasa. Kamo dalje? Kako postoje različiti ukusi, tako postoje i različite potrebe gledatelja i klijenata. Internetskim oglasima pokrit ćete veliki dio željene ciljne skupine, no u svijetu modernog oglašavanja većina prihoda od oglašavanja i dalje dolazi iz televizije. Iako televizija nudi najviše zarade, i u tom mediju odvijaju se promjene koje ga suočavaju s nizom problema. Poznato je da tradicio-nalni model televizijskog oglašavanja postaje sve neodrživiji, naročito otkako je počelo prebacivanje s analognog na digitalno emitiranje, što je dovelo do umnožavanja broja TV kanala, te sve većeg fragmen-tiranja publike. Problemima na televiziji doskočilo se stvaranjem IPTV platforme koja nudi mogućnost kombiniranja tradicionalnog televizijskog oglašavanja s oglašavanjem na mreži. O čemu točno govorimo? Uz IPTV oglašavačima je omogućeno da ciljaju određenu

Ne bacajte novce, pošaljite televizijski oglas na pravu adresuPreko televizije utemeljene na internetskom protokolu (IPTV) kroz nekoliko različitih TV kanala i različite operatere možete distribuirati spotove, najave i grafičke elemente u LIVE programu i komercijalnim blokovima. Za svakog klijenta posebno, izrađuju se i oblikuju paketi koji odgovaraju njegovim potrebama, a kasnije i praćenje i analiza dosega. Zvuči zanimljivo, zar ne?

publiku i omogućuju klijentima lakši prodor proizvoda i vođenje kupca od tzv. prezentacije pa sve do kupnje proizvoda. Upravo zato ovaj izum smatra se ostvari-vanjem sna svakog oglašivača jer ujedno omogućuje i kontrolu kretanja oglasa (velike i male grupe, starosna dob…), a oglasi se mogu podešavati i usmjeravati pre-ma ljudima u jednom, istom kućanstvu.

Bez imalo straha prepustite se stručnjacimaNajčešće postavljanja pitanja klijenata koji žele IPTV uslugu su: kako targetirati ciljnu skupinu, koga izabra-ti i kako biti siguran da će oni vidjeti poruku? Iskust-vo je pokazalo je da je uobičajeni target na kojeg se oglašivači najčešće odlučuju onaj prema dobnoj sku-pini: od 18 do 49 godina, u koju su uključena oba spo-la, no ovisno o tipu kanala često su tražene i druge ciljne skupine. Tako možete poželjeti da vas vide samo muškarci u starosnoj dobi od 18 do 49 godina ili žene u istoj toj dobnoj grupi. U pravilu će vam se sugeri-rati pristup oglašavanja prema ciljnoj skupini, no tek nakon što kažete kojoj ciljnoj skupini je usmjeren vaš proizvod.

Nakon što uz stručno vodstvo prođete kroz svaki i najsitniji detalj, uslugom vam se jamče sva zakuplje-na emitiranja u sadržaju koji je određen za vas (npr. samo utakmice koje igra Dinamo ili prikazivanje ogla-sa samo za vrijeme izmjene igrača, prikazivanja rezul-tata itd.). Emitiranje oglasa odvijat će se i za vrijeme trajanja reprize sadržaja, što klijenti nikada dodatno ne plaćaju. Nakon što se oglas prikaže jednom ili više puta, svaki klijent dobit će ispis realiziranih prijenosa, takozvanu dokaznicu emitiranja te analize gledano-sti LIVE i repriziranog sadržaja. Tako uvijek možete pratiti reakcije publike te, ako to poželite, promijeniti ciljne skupine i kanale u nastavku kampanje. Načini na koji se oglasi mogu personalizirati na IPTV platformi neograničeni su. Našim oglašivačima to daje prednost u odnosu na konkurenciju jer njihovi oglasi ne sme-taju nerelevantnoj publici i ne prikazuju se prečesto. Vrlo ciljano oglašavanje ima znatno bolje rezultate, a u isto vrijeme gledatelji ne bivaju preopterećeni oglasi-ma i pozitivno reagiraju na oglase u kojima im se nudi upravo ono što žele i za čim tragaju.Za dodatne informacije posjetite www.digitalking.hr ili se javite na [email protected].

Multimedija

IPTV je interaktivna platforma koja pruža mogućnost oglašavanja na vodećim na-cionalnim televizijskim brandovima, a zahvaljujući naprednoj tehnologiji sva-kom klijentu omogućuje da svoju rekla-mu pozicionira u raznovrsne žanrove: sportski, zabavni, filmski, dječji i glaz-beni sadržaj te izuzeto precizno targe-tiranje, primjerice, ciljne skupine visoke kupovne moći, većinom u urbanim zo-nama. Vaš personalizirani oglas, dakle, bit će kreiran prema afinitetu korisnika i može ostvariti doseg od preko milijun gledatelja. Preko IPTV platforme možete distribuirati komercijalne spotove, na-jave i grafičke elemente u LIVE progra-mu te u komercijalnim blokovima. Za svakog klijenta posebno, izrađuju se i oblikuju paketi koji odgovaraju njegovim potrebama, a kasnije i praćenje i analiza dosega. Naime, IPTV omogućuje pre-cizno mjerenje i prikazivanje broja ljudi koji su vidjeli određeni oglas.

Precizno targetiranje i analiza dosega


energetska infrastruktura mora se razvijati u istom smjeru i istom brzinom. Da bi se završio proces nužna je izgradnja ključnih elektroenergetskih interkonek-cija i izgradnja pametnih mreža. EU pri tome želi da se nakon prošlogodišnjeg stupanja na snagu Pariškog sporazuma o klimatskim promjenama međunarod-ni dogovori usmjere u razradu njegovih provedbenih smjernica.

EU napreduje u finalizaciji zakonodavnog okvira za postizanje svojeg pariškog cilja usmjerenog na smanje-nje emisija plinova za najmanje 40% do 2030. Riječ je skupnom doprinosu utvrđenom na nacionalnoj razini. Zbog toga je potrebno revidirati sustav EU-a za trgo-vanje emisijama (EU ETS) za razdoblje nakon 2020.,

utvrditi ciljeve u pogledu smanjenja emisija za 2030. za sektore izvan ETS-a, kao što su promet, građevinski sektor i poljoprivreda, a korištenje zemljišta, prena-mjenu zemljišta i šumarstvo ugraditi u pravni okvir EU-a za klimatsku politiku. Usto, Europska komisija početkom studenoga predstavila je paket prijedloga za čistu mobilnost radi dodatnog olakšavanja prelaska EU-a na prometni sektor i gospodarstvo s niskim emi-sijama ugljika.

Financiranje novih obnovljivih izvora energijeZa prijelaz na čistije izvore energije EU planira uložiti značajna sredstva. Energetski učinkoviti krediti mogli bi imati središnju ulogu u novoj europskoj strategiji održivog financiranja, navodi se u sklopu dokumenta White Paper, objavljenog u sklopu inicijative Energy Efficient Mortgages Action Plan (EeMAP), financira-nog od strane Europske unije - koji donosi ključne pre-poruke za stvaranje energetski učinkovitih kreditnih proizvoda za Europu.

O dodatnim pojedinostima za EU planove vezane uz integraciju održivosti u financijsku politiku, koji se očekuju do kraja ove godine, EeMAP White Paper na-vodi tehničke mjere potrebne za osiguranje kreditnih zajmova koje mogu podržati klimatske ciljeve EU i ciljeve vezane uz energetsku obnovu zgrada. Također, predlaže tehničke preporuke kako bi se započeli priku-pljati podatci o kreditnoj učinkovitosti, kako bi finan-cijski regulatori prepoznali i potencijalno ublažili rizik vezan uz energetsku učinkovitost obiteljskih kuća. Ideja je da bi niži rizik za banke trebao biti povezan uz niže kapitalne zahtjeve, pružajući snažan poticaj ban-kama da uđu na tržište.

Kroz pilot fazu projekta testirat će energetski učinko-vit kreditni proizvod i njegov širi okvir, a podatci će se prikupljati i analizirati. Cilj je ilustrirati kako bi tre-nutni kapitalni okvir mogao uzeti u obzir potencijalni učinak smanjenja rizika energetske učinkovitosti.

Jačanje energetske solidarnosti u srednjoj i jugoistočnoj EuropiKao dio izgradnje ključnih elektroenergetskih inter-konekcija i pametnih mreža s ciljem stvaranja nisko-ugljičnog EU gospodarstva, uspostavljena je i suradnja na temelju inicijative Europske komisije za energetsku povezanost središnje i jugoistočne Europe (CESEC), pokrenute još 2015. godine. Ta je suradnja dala rezul-tate kroz povećanu solidarnost i omogućavanje sigur-nije i povoljnije opskrbe plinom za građane i poduzeća u cijeloj regiji. Nedavno je dogovorena još jača surad-nja u energetskoj solidarnosti.

-Suradnja u okviru CESEC-a vrlo je uspješna i služi kao primjer koji dokazuje da je solidarnost pravi izbor. Budući da su u području plina brzo ostvareni rezultati,

suradnju u regiji proširujemo i na električnu energiju, energiju iz obnovljivih izvora i energetsku učinkovi-tost. Bit će obuhvaćeni svi aspekti energetske unije kao projekta europske solidarnosti. Zahvaljujem svima koji rade na ostvarivanju te suradnje. Njome se građa-nima u regiji šalje pozitivna i snažna poruka, a koristi nisu ograničene samo na energetske sustave - rekao je potpredsjednik Europske komisije zadužen za energet-sku uniju, Maroš Šefčovič.

Ministri zemalja regije nedavno su u Bukureštu potpi-sali memorandum o razumijevanju kojim se dopunjuje postojeća inicijativa CESEC. Memorandum obuhvaća zajednički pristup za tržišta električne energije, ener-getsku učinkovitost i razvoj energije iz obnovljivih izvora. Uključuje i popis prioritetnih projekata za iz-gradnju međusobno povezanog regionalnog tržišta električne energije te konkretne mjere za povećanje proizvodnje energije iz obnovljivih izvora te ulaganja u energetsku učinkovitost u toj regiji, koja ima velik potencijal za rast u navedenim područjima. Dogovore-ni su i nacionalni planovi za bolje trgovinske dogovore u regiji.

Alternativni energetski pravci opskrbePrirodni plin ima sve veći udio u ukupnoj energetskoj potrošnji Europe u zadnjih 20 godina (nauštrb manjem

udjelu nafte i ugljena) te na njega otpada gotovo četvr-tina ukupne potrošnje. EU uvozi dvije trećine prirod-nog plina, bilo plinovodima ili dostavom brodovima putem LNG-a. Više od trećine uvezenog plina dolazi iz Rusije, a zatim je tu Norveška, Alžir i Katar. Veći-na zemalja EU u potpunosti su ili djelomično ovisne o uvozu, a uglavnom ovise o jednom uvozniku, primje-rice, Rusiji. Ovisnost o samo jednom izvoru ili samo jednom načinu dostave je opasna za zalihe, bilo zbog mogućnosti tehničkih poteškoća i nesreća, bilo zbog političkih odnosa i problema, kao kod sukoba Rusije i Ukrajine (tranzitne zemlje) oko cijena 2006. i 2009.

Zbog takvih je primjera EU pojačala pravila o sigur-nosti dostave obvezujući države članice da osiguraju dostavu kućanstvima i osjetljivim korisnicima. Zemlje članice suočene s krizom opskrbe plinom moći će ra-čunati na pomoć susjednih zemalja u skladu s novim usvojenim pravilima. U sklopu te strategije EU je i pla-nirana gradnja LNG terminala kod Omišlja na Krku.

U sklopu inicijative CESEC nedavno je na ministar-skom sastanku zemalja srednje i jugoistočne Europe parafiran i sporazum o dodjeli bespovratnih sredstava za terminal za ukapljeni prirodni plin (UPP) na Krku u okviru Instrumenta za povezivanje Europe. Plutajući LNG terminal kod Omišlja potencijalni je rezervni op-

Da bi se završio proces EU planova o

čistijoj energiji, nužna je izgradnja ključnih

elektroenergetskih interkonekcija i

pametnih mreža.

EnergetikaEnergetika

HES Kosinj - jedan od najvećih hrvatskih energetskih projekataUz osiguranje regionalne suradnje i alternativnih pravaca opskrbe u nestabilnim političkim prilikama koje utječu na tržište energenata, Hrvatskoj je od posebne važnosti i izgradnja novih energetskih izvora. Nakon nekoliko neuspjelih planova i izostanka cjelovite energetske strategije te neriješenog statusa vlasništva u INA-i za sada je najizgledniji investicijski projekt HES Kosinj.

Naime, u procesu je upravni postupak za ishođenje Rješenja o utjecaju na okoliš, prikupljanje posebnih uvjeta za lokacijsku dozvolu te priprema podloga za imovinsko-pravne odnose za HEP-ov projekt izgradnje akumulacije Kosinj s hidroelektranom Kosinj i svim pripadajućim objektima (HES Kosinj), jedan od najvažnijih planiranih investicijskih projekata u hrvatskoj energetici. Sredinom listopada otvorena je i javna rasprava o Studiji utjecaja na okoliš HES Kosinj, koju provodi Ministarstvo zaštite okoliša i energetike.

Očekuje se da bi gradnja mogla krenuti 2019. godine. HES Kosinj prvi je segment druge faze postojećeg hidroenergetskog sustava Senj, čija se vrijednost procjenjuje na 185 milijuna eura, a predviđeno trajanje gradnje je oko 56 mjeseci. Gradnjom HES-a Kosinj, odnosno akumulacijskog jezera Kosinj i pribranske hidroelektrane Kosinj s dva agregata, snage 11,5 MW i 22 MW, hrvatskom elektroenergetskom sustavu osi-guralo bi se u prosjeku godišnje 250 GWh nove energije na postojećem HE-u Senj i planiranom HE-u Kosinj.

Drugi segment dogradnje sustava je gradnja akumulacije Gusić Polje II te HE-a Senj 2. Sada hidroenergetski sustav Lika-Gacka ima kapacitet od 238,5 MW s prosječnom godišnjom proizvodnjom od 1,06 TWh. Izgradnja objekata druge faze predviđa do-datni kapacitet od 412 MW i dodatnu proizvodnju od 300 GWh godišnje, pri čemu je najveći dio vršna energija. Realizacijom projekta druge faze gradnje hidroenergetskog sustava Senj ostvaruje se ukupni instalirani kapacitet na slivu od 656 MW i prosječna godišnja proizvodnja od čak 1,3 TWh. Ukupna vrijednost oba segmenta druge faze dogradnje HES Senj iznosi oko 500 milijuna eura.

Proizvedena energija iz hidrosustava Like i Gacke u prosječnoj hidrološkoj godini predstavlja oko 20% proizvodnje električne energije iz HEP-ovih hidroelektrana. On čini oko 10% proizvodnje iz ukupnog proizvodnog portfelja HEP-a te podmiruje oko 5% ukupne potrošnje električne energije u Hrvatskoj. Uz to, izbjegnuta emisi-ja ugljikova dioksida zahvaljujući proizvedenoj količini hidroenergije iznosi oko 900.000 tona godišnje.

Nakon nekoliko neuspjelih planova i izostanka cjelovite energetske strategije te neriješenog statusa vlasništva u INA-i, za sada je HES Kosinj najizgledniji investicijski projekt.


skrbni pravac za plin koji bi imao mogućnost opskrbe ne samo Hrvatske, nego i susjednih zemalja. No, javna rasprava o novoj studiji o utjecaju na okoliš za plutaju-ći LNG podijelila je javnost i ukazala na brojna protiv-ljenja tom projektu. Inače, cijela investicija vrijedna je preko 300 milijuna eura, Europska komisija obećala je jednu trećinu, ako brod bude kupljen.

Vlasništvo INA-e i utjecaj na energetsko tržište Hrvatske-INA Grupa je u prvih devet mjeseci 2017. godine ostvarila vrlo snažne brojke u svim djelatnostima. S porastom prihoda od prodaje od 23%, Grupa je uspje-la ostvariti rast EBITDA-e za 65%, pokazujući snaž-ne rezultate, kao i poboljšanja u svim segmentima poslovanja. EBITDA bez jednokratnih stavki iznosila je 2.304 milijuna kuna u odnosu na 1.688 milijuna kuna u prvih 9 mjeseci 2016. godine. Djelatnost istra-živanja i proizvodnje nafte i plina i dalje su glavni nositelji dobiti INA Grupe, a pozitivno vanjsko okru-ženje u navedenom razdoblju povećalo je dobit ove djelatnosti za 52%. U istom je razdoblju zabilježeno i povećanje proizvodnje domaće nafte za čak 42% u usporedbi s krajem 2013. godine te porast proizvod-nje prirodnog plina na kopnu za 7% u odnosu na isto razdoblje lani - rekli su nam iz INA-e, dodajući kako će i idućem razdoblju biti usmjereni na obnovu svo-jih rezervi i povećanje sadašnje proizvodnje kroz do-maće i inozemne aktivnosti.

INA u Hrvatskoj ima u planu širenje EOR projekta, odnosno utiskivanja CO2 u stara ležišta radi pridobi-vanja dodatnih količina nafte i plina. Nastavljaju i s drugim projektima koji za cilj imaju povećanje iscrp-ka nafte i plina na već postojećim poljima. Iz INA-e su iskazali nadu kako će što prije biti uklonjene i za-preke koje sada koče njihove planove o rastu i tu se prije svega misli na dugotrajne postupke usklađivanja INA-nih eksploatacijskih polja s novim prostornim planovima, zbog čega niz projekata ne može početi ili duže vrijeme nije privedeno proizvodnji. INA planira ulagati i u nova istraživanja, kako u zemlji, tako i u inozemstvu, gdje će također tražiti i povoljne prilike za ulazak u druge vrste projekata koji kompaniji u kratkome roku mogu osigurati rast rezervi.

Ponude opskrbe strujom i plinom za pravne osobe i kućanstvaPrema podatcima Eurostata za prvu polovicu 2017. godine, cijena 100 kWh električne energije za ku-ćanstva u Hrvatskoj među najnižima je u Europskoj uniji, 12 eura. Električna energija jeftinija je samo u Bugarskoj, Litvi i Mađarskoj, što upućuje da je, una-toč otvaranju tržišta električne energije, njena cijena i dalje najvećim dijelom socijalna kategorija. Naime, uzme li se u obzir cijena u većini drugih zemalja EU, ona je višestruko skuplja, najviše su cijene u Njemač-koj i Danskoj, po 30,5 eura za 100 kWh.

Alternativni opskrbljivači posljednjih su godina ne-što nižim cijenama uspjeli pridobiti tek manji dio tržišta. Procjene su da su GEN-i, RWE, Pronenergy, i HT uspjeli zajedno uzeti HEP Opskrbi tek 15-ak po-sto tržišta. Ista je situacija i s cijenom plina. Prema Eurostatu, i tu Hrvatska drži nisku cijenu, svega 3,6 eura za ekvivalentnu energiju od 100 kWh. I taj je energent jeftiniji samo u Rumunjskoj, Bugarskoj i Mađarskoj. U članicama EU u kojima je tržište za-živjelo prije nekoliko desetljeća cijene plina su kao i kod električne energije višestruko skuplje, najviša je u Švedskoj - 12,1 euro i u Danskoj - 8,1 euro. Isto-vjetna je situacija i na tržištu za gospodarstvo, gdje su još veće prepreke za ravnopravnu tržišnu utakmicu nezavisnih opskrbljivača, odnosno onih koji nisu pod kontrolom Vlade.

Mogućnosti financiranja energetske obnoveEuropski fond za regionalni razvoj kroz operativ-ni program Konkurentnost i kohezija 2014.-2020. uputio je 10. listopada ove godine poziv na dostavu projektnih prijedloga (bespovratna sredstva). Poziv je otvoren do 17. siječnja 2018. godine. Prioriteti za financiranje kroz program su promicanje energet-ske učinkovitosti i obnovljivih izvora energije, prije svega u proizvodnim industrijama. Ukupan raspolo-živ iznos bespovratnih sredstava za dodjelu u okvi-ru ovog Poziva je 114 milijuna kuna. Minimalni iznos potpore po pojedinačnom projektu je 350 ti-suća, a maksimalni iznos potpore po pojedinačnom projektu 20 milijuna kuna. Prijavitelji u sklopu ovog Poziva mogu biti mikro, mala, srednja i velika privat-na poduzeća registrirana za obavljanje djelatnosti iz područja proizvodne i prerađivačke industrije.

Štednja energije u zgradarstvuZa energetsku obnovu zgrada javnog sektora osigu-rano je 380 milijuna kuna iz Europskog fonda za re-gionalni razvoj. Podnošenje projektnih prijedloga do-zvoljeno je najranije od 2. siječnja 2018., a krajnji rok za podnošenje projektnih prijedloga je 31. prosinca 2020., odnosno do iskorištenja raspoloživih financij-skih sredstava. Najniži iznos bespovratnih sredstava koji se može dodijeliti za financiranje prihvatljivih troškova projekta je 80 tisuća kuna, a najviši 40 mili-juna kuna. Projektima energetske obnove kroz inte-grirani pristup predviđene su uštede energije od naj-manje 50% u odnosu na godišnju potrošnju energije za grijanje/hlađenje prije provedbe.

Pozivom se podupire provođenje mjera energet-ske obnove i korištenje obnovljivih izvora energije u zgradama javnog sektora u kojima tijela državne vlasti i državne uprave, jedinice lokalne ili područne (regionalne) samouprave, javne ustanove, ustanove, vjerske zajednice i udruge obavljaju društvene dje-latnosti.

Energetika

INA planira ulagati i u nova istraživanja, kako u zemlji, tako i u inozemstvu, gdje

će također tražiti i povoljne prilike za

ulazak u druge vrste projekata koji u

kratkome roku mogu osigurati rast rezervi.


Bogatstvo istoka Hrvatske Posljednjim promjenama, koje datiraju iz 2012. godine, kontinentalni je dio Hrvatske u vinogradarskom smislu podijeljen u dvije vinske regije, istočnu i zapadnu. Logična je to podjela jer vina iz tih krajeva imaju dosta različite karaktere, premda klimatske promjene, kojima svjedočimo posljednjih desetljeća, mijenjaju mnoge dosad uobičajene koncepte proizvodnje vina. Vino je teško odvojiti od hrane, pa ćemo se u ovom tekstu pozabaviti ukupnom ponudom enogastronomskih užitaka za vinoljupce na istoku Hrvatske.

Vino se stoljećima, pa i tisućljećima, uzgaja diljem Hrvatske. Za značajnije širenje vinove loze u Slavoniji i Baranji najzaslužniji je rimski car Probus, čija je vojska boravila na tim prostorima. Kako bi se imali čime baviti kada nisu u službi, car im je naredio uzgoj vinove loze koja se tada počinje širiti diljem regije. Dapače, vladara, koji je rođen u Sirmiumu, najviše se pamti upravo po zakonima vezanim uz vinogradarstvo te je za njegove vladavine ono doživjelo pravi procvat diljem Carstva, premda su Rimljani i znatno ra-nije proširili uzgoj vinove loze.

Danas vino pripada prepoznatljivim proizvodima istoka Hrvatske, iako su godine loše politike utje-cale da vrhunski proizvodi s tog područja imaju nižu cijenu. Ali upravo bi to vinske entuzijaste tre-balo privući u Slavoniju i Baranju. Regija poznata po začinjenijoj hrani odlikuje se i nešto ‘žešćim’ vinima kod kojih ne nedostaje tijela, alkohola, ta-nina... Iako se većina proizvođača okreće moder-nim metodama proizvodnje, koje daju umjerenije karakteristike gotovih proizvoda, vina s istoka Hr-

Pripremio: Boris Ocić

vatske i dalje imaju naglašen regionalni karakter po čemu ćete ih lako prepoznati.

Nagrade i priznanjaJedan od najzaslužnijih za širenje dobre vin-ske priče o Slavoniji i Baranji svakako je legen-darni Ivan Enjingi, čovjek koji je prvi u samo-stalnoj Hrvatskoj prigrabio značajnu i veliku svjetsku nagradu za svoje vino. Godine 2004. na prestižnom je Decanteru zaslužio tri nagra-de, od kojih je najzvučniju prigrabilo njegovo Venje, bijela kupaža s istoimenog položaja. To je na početku milenija pomoglo široj prihvaćenosti kutjevačkih vina diljem Hrvatske, ali i značajnije skrenulo pogled svjetske javnosti.

Trinaest godina kasnije, nakon nekoliko regio-nalnih pobjednika, mahom u kategoriji predikat-nih vina, iz Londona je stiglo i veliko priznanje za vinogorje Erdut u vidu platinaste medalje za graševinu vinarije Antunović. Oni koji pomno prate vinsku scenu u međuvremenu su svjedočili strelovitom uzletu kvalitete vina iz regije, a danas

Danas vino pripada prepoznatljivim

proizvodima istoka Hrvatske, iako su

godine loše politike utjecale da vrhunski

proizvodi s tog područja imaju nižu

cijenu.

Vinogradi Iločkih podruma

se više ne priča u superlativima samo o izbornim i ledenim berbama, nego i o redovitim serijama, ali i sve boljim crnim vinima.

VinogorjaKutjevo je prvo od istočnih vinogorja doživjelo značajniji uzlet. Na krilima Enjingijevih usp-jeha rastao je interes za vinima iz tog kraja, a u prvi su plan iskočili Kutjevo d.d., jedan od najvećih i najtradicionalnijih proizvođača u re-giji, te još jedna legenda vinarstva, Vlado Kraut-haker. Njih slijede desetci više ili manje pozna-tih proizvođača, poput Galića i Peraka te drugih. Zahvaljujući dobroj priči Kutjevo je postalo jedna od najpoželjnijih kontinentalnih destinacija. Nažalost, smještajni kapaciteti i restoranska po-nuda nisu pratili taj razvoj.

Organizacijski zato puno bolje stoji Baranja, koja osim vina i hrane nudi još pregršt drugih sadržaja, od lova i ribolova, avanturizma, team buildinga, gledanja ptica u Kopačkom ritu, sve do osjetno većeg broja restorana i smještajnih jedi-nica. Najznačajniji proizvođač u Baranji je, daka-ko, Belje, koje iz godine u godinu servira odlična vina, ali uz njih postoji pregršt ‘manjih’ vinarija od kojih su neke već dobro poznate. Tu svakako treba izdvojiti vinarije Josić i Gerštmajer, kao i one koje su u naletu posljednjih godina, poput vi-narija Kalazić, Pinkert, Kolar, Szabo, Kusić...

Erdutsko je vinogorje u prvom redu poznato po tramincima i graševinama iz Erdutskih vinogra-da, iako je taj veliki proizvođač u zadnje vrijeme posustao po pitanju vrhunskih proizvoda. No zato su tu manji proizvođači kao što su Jasna Antunović, obitelj Brzica, Mladen Siber i vinarija Iuris. Lista je dosta kraća nego u Baranji, a niti prateći dio, u vidu smještaja i restoranske ponu-de, nije na istoj razini.

Južnije od Erduta smjestio se jedan od bisera hrvatskog vinarstva, vinogorje Srijem s pitore-sknim Ilokom kao središtem proizvodnje. Najveći proizvođač u tom su kraju Iločki podrumi, koji se vraćaju na vrh odličnim vinima. Uz njih radi i 30-ak manjih vinarija od kojih su neke dostupne u trgovinama, vinotekama i restoranima izvan re-gije. Tu valja istaknuti vinarije Trs, Buhač, Papak, Krešić, Stipetić i druge manje proizvođače. Po pi-tanju smještaja i restorana stoje osjetno bolje od Erduta, ali i dalje pomalo kaskaju za Baranjom.

Ostala vinogorja istoka manje su zastupljena u tr-govinama, vinotekama i restoranima u Hrvatskoj. Značajnija se proizvodnja odvija u vinogorjima Đakovo, Feričanci, Orahovica - Slatina i Daruvar,

Enogastronomija Enogastronomija

Održan najveći vinski festival istočne Hrvatske - WineOSU osječkom Esseker cen-tru 1. i 2. prosinca održan je četvrti festival vina, deli-cija i ugodnog življenja Wi-neOS. Uz velik broj posjeti-telja, ovogodišnji WineOS obilježile su sjajne radionice koje su oba dana bile pune do posljednjeg mjesta. Fe-stival su i ove godine orga-nizirali Vinoteka Vinita te udruge Graševina Croatica i Dekanter. Dvije tisuće posje-titelja, gotovo 70 izlagača iz šest država i bogat popratni program obilježili su dosad najveći vinski festival na istoku Hrvatske. Noviteti ove godine bili su WineOS Trophy, ocjenjivanje u sljubljivanju vina i kulena.

WineOS ponovno je pružio priliku gostima da se upoznaju s gotovo 500 različitih vina, mahom iz Istočne kontinentalne Hrvatske, ali i iz susjedne Mađarske, Srbije, Slovenije te Bosne i Hercegovine, kao i onima iz Makedonije. Uz veliko bogatst-vo vina, posjetitelji su mogli kušati i razne slatke i slane delicije te rakije i likere, a predstavili su se i proizvođači pratećih proizvoda od drveta te jedna craft pivovara.

Večer uoči festivala Wi-neOS, u Muzeju okusa prvi je put održana posebna gala večera. Organizatore je u osmišljavanju vodila ideja o promociji gastro-nomske ponude Osijeka, koja je značajno bolja od uobičajene percepcije javno-sti. Upravo zato dogovorili su s najboljim restoranima u Osijeku kako će zajedničkim snagama predstaviti što sve znaju šefovi njihovih kuhinja. Autorsku večeru pripre-mali su glavni kuhari šest vrhunskih lokalnih restorana (Nenad Komes - American bar Dollar, Marinko Rotim - Crna Svinja, Vera Jurić - Gold by Waldinger, Ivan Adžić - Muzej okusa, Miroslav Sili - Restoran Club Waldinger i Tomica Đukić - Zimska Luka) te Ivan Đukić iz Udruge kuhara i slastičara Osječko-baranjske županije. Uz sedam sljedova, gosti su kušali ukupno 14 vina koja je odabrao jedan od najboljih sommeliera Hrvatske, Mario Meštrović. Tako su posjetitelji uz sjajna jela uživali u vinima iz ukupno 11 vinarija (Belje, Erdutski vinogradi, Feravino, Iločki podrumi, Kalazić, Kolar, Krauthaker, Kutjevo, Markota, Perak i PP Orahovica).

Gala večera u osječkom Muzeju okusa

Foto: Denis Despot

Foto: Denis Despot


dok su ostala u pravilu okrenuta lokalnoj prodaji. Tu treba izdvojiti vinarije Feravino i Orahovica, koje su značajnije okrenute proizvodnji frankov-ke, Misna vina s odličnim tramincima, vinariju Daruvar s prepoznatljivom graševinom i sauvi-gnonom te vinariju Đakovo koja posljednjih go-dina podiže kvalitetu svojih proizvoda.

Restorani i smještajZa razliku od zagrebačke regije i obale, resto-ranska ponuda na istoku Hrvatske nešto je skromnija, a malo je onih koji prate moderne trendove. Ipak, tradicionalna priča dobra je podlo-ga za privlačenje turista, što Slavoniji i Baranji donosi ogroman potencijal za rast i razvoj tu-rizma. Neka vinogorja kronično pate od manjka broja restorana i postelja, vinarije sve više nude zaokruženu ponudu, a većina značajnijih restora-na smjestila se u najvećim gradovima, prvenstve-no u Osijeku.

Tako je, primjerice, u Kutjevu gotovo nemoguće pronaći gdje možete išta pojesti, a za ozbiljni-ji zalogaj trebate se uputiti do Požege ili Našica, ili dogovoriti posjet nekoj od vinarija uz ručak ili večeru. Kutjevo, nažalost, ne nudi niti previše smještajnih kapaciteta, što također negativno utječe na broj posjetitelja, premda oni i dalje dolaze 365 dana u godini. Za ozbiljniji iskorak prema stranim tržištima tom je gradu potrebna bolja prateća infrastruktura. Pođete li u Kutje-vo, nećete požaliti jer vina su doista sjajna, a lako je otkriti i pokoji skriveni biser kod manjih proizvođača. Ipak, imajte na umu da ćete mora-ti odraditi dobru pripremu ‘google-ajući’ uoči posjeta.

Feričanci i Orahovica, iako pripadaju različitim vinogorjima, zapravo su geografski vrlo blizu, dok im za privlačenje turista pomaže blizina Našica, a i privatnog smještaja ima više u odnosu na južne susjede. Sličnu priču možemo ispričati i za

đakovački kraj. Blizina grada, nekoliko restorana i manjih hotela za tamošnje su vinare prednost, iako oni to zasad ne koriste u značajnijoj mjeri. Također niti Erdut ne obiluje kapacitetima i resto-ranima, premda blizina Dalja i Aljmaša pomaže u razvoju vinskog turizma.

Stanje je osjetno bolje u Iloku i okolici, gdje su smještajni kapaciteti znatno veći, a i restorani su brojniji te imaju širu ponudu. Osim hotela Du-nav, koji uz smještaj nudi i dobru hranu, najveći mamac za turiste nude Iločki podrumi. Oni uz stari podrum, kojeg svakako valja posjetiti, nude smještaj u simpatičnim kućicama s pogledom na moćni Dunav, te također dobru hranu, ali vrhu-nac ponude nalazi se na ladanjskom imanju Prin-cipovac. Uz fenomenalan pogled tu je i dobra po-nuda hrane i vina koja bi trebala zadovoljiti čak i nešto zahtjevnije goste. Osim toga, dio vinarija nudi i mogućnost pripreme domaćih specijaliteta u kojima možete uživati uz obilazak.

Baranja je priča za sebe, iako bi i oni mogli ponešto naučiti i primijeniti od svojih sjevernih susjeda iz mađarskog dijela Baranje, konkretno Villányja. Za razliku od ostalih vinogorja, Ba-ranja ima sve: hotele, privatni smještaj, popratne sadržaje... Blizina Parka prirode Kopački rit utje-cala je na značajniji razvoj privatnog smještaja u obližnjim selima, a tradicija dobrog provoda utjecala na otvaranje brojnih novih ugostiteljskih objekata.Etno selo Karanac nudi razne mamce za turiste: od tradicionalnog smještaja na OPG-u Sklepić, moderno uređenih Ivice i Marice, poznate Ba-ranjske kuće s odličnim restoranom i popratnim sadržajem, preko avanturističkog tima koji nudi adrenalinski turizam i hranu u Tri mudraca, nove vinoteke s ponudom lokalnih vina, sve do vinarija Svijetli dvori i Szabo. Osim u Karancu, smještaj i hranu lako ćete pronaći i u obližnjem Bilju te u Kopačevu, selu na ulazu u Park prirode. U samom Kopačkom ritu, osim uživanja u prirodi, možete pojesti dobar obrok u restoranu Kormoran, a izbor tradicionalnih specijaliteta uz smještaj, očekuje vas i u samom Kopačevu, u Didinom ko-naku.

Putem prema sjeveroistočnom dijelu Baranje moći ćete dobro pojesti u Citadeli i restoranu Darócz u Vardarcu te u hotelu Lug u istoime-nom selu. Kneževi Vinogradi mjesto je u kojem je smješten stari podrum Belja, lokacija koju vi-noljupci svakako trebaju posjetiti. Osim toga, tamo ćete pronaći i Kneževu kušaonicu koja nudi domaće voćne rakije, sportsko-rekreacijski centar s otvorenim bazenima te restoran Stara Baranja,

Enogastronomija Enogastronomija

Za razliku od ostalih vinogorja, Baranja

ima sve: hotele, privatni smještaj,

popratne sadržaje...

koji, uz još nekoliko malih iznajmljivača, nudi smještaj.

Sljedeća su na putu dva praktički spojena sela koja čine okosnicu vinske ponude: Suza i Zma-jevac. Piroš čizma, Kovač čarda i podrumi Kolar, koji nude i smještaj te obroke po dogovoru, mje-sta su koja ćemo vam toplo preporučiti. Osim toga, tamo vas još očekuje i vinarija Pinkert, OPG Matijević sa sjajnim kulinom, radionica kerami-ke Asztalos te kamp Suza Baranje. U Zmajevcu je smještena većina vinarija, od kojih svakako valja izdvojiti vinariju Josić s pratećim restoranom i kušaonicom vina. Njihov je restoran u 2016. zasjeo na prvo mjesto najboljih na istoku Hrvat-ske, po izboru časopisa Dobri restorani.

Posjet Zmajevcu treba iskoristiti i za posjet vinariji Gerštmajer jer vlasnik je osebujni Mišika, čovjek koji se ne želi prikloniti modernim trendovima, pa ćete tamo popiti doista tradicionalna vina. Osim toga, bude li prilike, najavite se ranije i naručite hranu. Nećete požaliti. Dodajmo i kako ćete sje-vernije od Zmajevca doći do Batine, sela uz obalu Dunava s prekrasnim vidikovcem koji gleda na tri države i lokalnim vinskim barom Barrique.

Osijek kao središte regijePonuda restorana na istoku Hrvatske očekivano je najbolja u Osijeku. Osim što je najveći grad, smješten je u neposrednoj blizini većine spo-menutih vinogorja, a tek do Iloka vozit ćete oko sat vremena. Do ostalih ćete doći brže, a kako ćete se vratiti nakon degustacija sasvim je dru-ga priča. Osim restorana, Osijek ima i veliku po-nudu smještajnih kapaciteta, a ponovno buđenje i praćenje trendova u vinskoj kulturi donijelo je otvaranje prvog vinskog bara prije šest go-dina (sada u gradu rade dva bara) te pokretanje vinskog festivala i drugih vinskih događanja. U cijelu se priču odnedavno uključila i pivska craft scena, koja je rezultirala s tri izvrsna ugostiteljska objekta i potpuno novim festivalom piva. Sve to Osijek čini izvrsnom hedonističkom destinacijom.

Restoranska je scena u Osijeku dugo mirovala te je živnula u posljednjih nekoliko godina. Unatoč krizi, gosti sada imaju sve više izbora. Tako hoteli Osijek i Waldinger nude jako dobre restorane sa širokom ponudom vina i nešto modernijim pri-stupom hrani. Prije nekoliko godina ponudu je obogatio Lumière, također smješten u središtu Osijeka, a od 2016 u paviljonu Gradski vrt nalazi se nova perjanica tamošnje gastro scene - Muzej okusa. Enogastronomsku ponudu upotpunjuje i nedavno otvoren restoran Crna svinja, u Čepinu, nadomak Osijeka.

Najbolji restorani u regiji Slavonija i Podunavlje:

Izvor: Jutrarnji list, izbor Dobri restorani, 2017.

1. Muzej okusa, Osijek

2. Baranjska kuća, Karanac

3. Zimska luka (Hotel Osijek), Osijek

4. Restoran vinarija Josić, Zmajevac

5. Principovac, Ilok

6. Lumiere, Osijek

7. Dunav, Ilok

8. Kovač Čarda, Suza

9. Klub restoran Waldinger, Osijek

10. Kormoran, Bilje


Enogastronomija

Enogastro ponuda vinske regije Istočna kontinentalna HrvatskaTuristički biser koji krije Osječko-baranjska županija prepoznat je ove godine i na Danima hrvatskog turizma, najvećeg nacionalnog okupljanja turističkih djelatnika održanog sredinom listopada u Malom Lošinju. Između bogate ponude turističkih kapaciteta iz cijele Hrvatske, Osijek je ponio titulu najuspješnije destinacije kontinentalne Hrvatske, a Baranja najuspješnije destinacije ruralnog turizma.

Upravo spoj urbanog Osijeka i bogate ruralne Baranje prepoznat je kao izvrsna i jedinstvena turistička ponuda ove hrvatske turističke destinacije. A kako su strateški ciljevi razvoja Županije održivi razvoj i unaprjeđenje prostora, razvoj konkurentnog gospodarstva i razvoj ljudskih resursa te kvalitetno zadovoljavanje potreba građana, jedna od značajnijih mjera u ostvarivanju cilja razvoja konkurentnog go-spodarstva je razvoj kontinentalnog turizma.

U segmentu kontinentalnog, odnosno ruralnog tu-rizma Republika Hrvatska, Slavonija i Baranja do 2020. godine trebaju biti pozicionirane kao nova destinacija ruralnog turizma uz isticanje kvalite-te i autentičnosti turističko-ugostiteljske i ostale uslužne ponude. Razvoj turizma doživljaja u ru-ralnom prostoru potrebno je temeljiti na bogatoj ponudi obiteljskih seljačkih gospodarstava, na tradi-cijskoj eno i gastro ponudi, lokalnim manifestacija-ma te očuvanom ruralnom prostoru. Važnost ruralnog turizma, prije svega, ogleda su u vrlo važnoj interakciji poljoprivredne proizvodnje, proizvodnje tradicionalnih proizvoda, prezentiranja tradicije, tradicijske gastronomije i turističkih uslu-ga, jednom riječju korištenju već postojećih resur-sa. Razvoj ruralnog turizma bazira se na održivom razvoju, to se ogleda u revitalizaciji već postojeće, tradicijske gradnje odnosno baštine, kojoj se daje turistička namjena. Razvoj ruralnog turizma na području Osječko-baranjske županije gradi se i na turizmu doživljaja, a koji se temelji na lokalnim ma-nifestacijama, običajima, living history programi-ma, nematerijalnoj baštini (Đakovački vezovi, Dani vina i turizma Osječko-baranjske županije, Ljelje u Gorjanima, Vinski maraton u Zmajevcu, Ribarski dani u Kopačevu, Zemlja bez granica u Osijeku i dr.) i tako želimo izbjeći sezonalnost i osigurati konti-nuitet ponude, ali i potražnje u cijeloj godini.

-Pokretač cjelokupnog ruralnog razvoja i ruralnog turizma Osječko-baranjske županije je enogastro-nomija, kao najspremniji turistički proizvod. U suradnji s Turističkom zajednicom Županije po-duzimaju se aktivnosti i mjere kako bi se ruralna područja što više unaprijedila, dok se kroz različite

kulturne manifestacije promovira turistička ponu-da Županije i vrhunska vina ovoga područja. Do-datnu vrijednost vinskoj ponudi daje i priznanje županijske kvalitete vina pod nazivom 'Zlatni dukat' koje dodjeljuje Osječko-baranjska županija na tradi-cionalnoj manifestaciji 'Dani vina i turizma' i to u tri kategorije: bijelo vino, crno vino i graševina re-dovne berbe. Moramo naglasiti da imamo sve više vina s oznakom zemljopisnog podrijetla, a i manji vinari značajno unaprjeđuju kvalitetu svojih vina te postižu sve bolje rezultate u proizvodnji, za što osvajaju vrijedna domaća i međunarodna priznanja. Osječko-baranjska županija ima velike potencija-le za razvoj vinarstva, te bi u sljedećih pet godina

ovo trebalo biti područje na kojem će se proizvoditi oko 50% ukupne hrvatske proizvodnje vina - ističe župan Ivan Anušić.

Spoj vrhunskih vina i tradicionalnih autohtonih proizvoda obiteljskih poljoprivrednih gospodarstava je pokretač daljnjeg razvoja eno gastronomske ponu-de na području Županije. Prepoznatljivi sirevi, kulen, kobasica, slanina i nadasve poznati čvarci nositelji su gastro ponude, a ako tome dodamo baranjski fiš, šarana u rašljama ili pečenog smuđa ili druge naše delicije, dobili smo gastronomsku ponudu koja mora biti razlog za dolazak u Slavoniju i Baranju, naravno uz vrhunska vina ova četiri vinogorja.

Master plan turizma Osječko-baranjske županijeU težnji da se u narednom dugoročnom razdoblju do 2025. godine osigura daljnji društveno, pro-storno i gospodarski održiv razvoj turizma, Osječko-baranjska županija donijela je Master plan turizma Osječko-baranjske županije kojem je cilj uspostaviti dugoročni strateški razvojni okvir i definirati upravljačko - implementacijske smjernice održivog razvoja prostora Županije i koji će pri-donijeti daljnjem unapređenju kvalitete života lokalne zajednice, kao i daljnjem razvoju turizma i poduzetničke aktivnosti na prostoru Županije.Master plan je posebno fokusiran na teme vezane uz promišljanje prostornog razvoja Županije, trendove na turističkom tržištu te istraživanje primjera 'dobre prakse' u sličnim destinacijama. Stra-tegijom turističkog razvoja Županije do 2025. godine sustavnim će se promišljanjem i definiranjem identificirati strateške prednosti i nedostatci turističke ponude Osječko-baranjske županije, a u skla-du s usuglašenim temeljnih razvojnim načelima vezanih uz principe održivog razvoja. Planom ula-ganja predvidjet će se glavne javne i privatne investicije kao što su ulaganja u smještajne kapacitete, zabavne i rekreacijske sadržaje ili komunalnu infrastrukturu, pri čemu se posebno naglašavaju de-stinacijski ´marker´ projekti odnosno projekti koji imaju potencijal utjecati na dugoročno tržišno pozicioniranje Županije i njenih užih destinacija, odnosno klastera.

Izvrsno posjećena enogastro manifestacija ‘Večer vina i umjetnosti’ u osječkoj Tvrđi

Tražite li tradicionalniju hranu u gradu, nećete ostati zakinuti. Restorani Slavonska kuća i Kod Ruže smjestili su se u Tvrđi, a u ribljim spe-cijalitetima možete uživati u Donjem gradu, Kod Javora. Obiteljski restorani, poput Kompe i Mađarske Retfale, uz tradicionalnu hranu nude domaću atmosferu, a za gablece je tu tradicional-ni Ober. Pizzerija ima na svakom koraku, a među njima svakako treba istaknuti Rustiku u centru grada, Sport House kod kolodvora i Lipov hlad u Donjem gradu. Ni ljubitelji grilla neće biti zaki-nuti uz Corner, Zoo hotel i Karaku. Želite li poje-sti nešto gledajući Dravu, osim Hotela Osijek, Kompe i Javora, možete posjetiti Galiju, Bijelu lađu ili El Paso.

Broj vinske publike zadnjih godina u Osijeku rapid-no raste. Razlog tomu su brojni vinski događaji, ali i početak rada vinskih barova. Uz Dane vina i turizma posljednjih godina Osječani mogu uživati u večerima vina i umjetnosti u Tvrđi. Prije početka te manifesta-cije grad je dobio Vinitu, prvu pravu vinoteku i vinski bar, gdje su krenule redovite edukacije i promocije. U

međuvremenu je osnovana i udruga Dekanter, koja se bavi eno-gastro promocijom, pokrenut je prvi pravi vinski festival WineOS, pa je u samo nekoliko godina vinska publika u Osijeku i okolici značajno narasla. To je bio okidač da više restorana ponudi veći broj vrhunskih vina u čašama, a ove godine na Korzu je zaživio i drugi vinski bar u gradu, Vinska mušica.

Osim toga, priču je zaokružila i sve veća potražnja za zanatskim, odnosno craft pivima. Tu je pionir Gajba, prvi web shop s craft pivima u Hrvatskoj, koji od prije dvije godine radi kao ugostiteljski objekt. Vrlo brzo uslijedilo je otvaranje Runde i Beertije, koje također ponudu baziraju na pivu vrhunske kvalitete. Ubrzo je pokrenut i Osijek Craft Beer Festival, koji je u dva izdanja privukao velik broj posjetitelja. Danas i resto-rani sve više u svoju ponudu uvrštavaju craft piva za zahtjevnije goste. Time je, barem za sada, uglavnom zaokružena hedonistička priča na istoku Hrvatske. Cije-li taj segment neprestano raste, pa u skoroj budućnosti možete očekivati još puno dobrih vijesti iz Slavonije i Baranje. No, nemojte čekati nešto novo, dođite već da-nas uživati u svemu što nudi pitoma ravnica.

Enogastronomija

Cijeli enogastro segment ovog područja

neprestano raste, pa u skorijoj budućnosti

možete očekivati puno dobrih vijesti iz Slavonije

i Baranje.


Autoindustrija se sve više okreće automatiziranoj vožnjiRezultati ankete, koja je na uzorku od šest tisuća ljudi iz Brazila, Kine, Njemačke, Francuske, Japana i SAD-a nedavno provedena za tvrtku Bosch, pokazali su kako su vozači osobito zainteresirani za to da se automobilu prepusti upravljanje tijekom parkiranja ili u prometnim gužvama.

Pripremila: Aleksandra Zrinušić

Prosječna starost automobila u Hrvatskoj je 12,5 go-dina, što je uglavnom rezultat recesije. Tri četvrtine vlasnika automobila ne plaća porez na cestovna mo-torna vozila, što znači da su im automobili stariji od 10 godina.

Za kupce automobila od početka 2018. godine uvo-di se nekoliko izmjena u obliku uvijek dobrodošlih financijskih olakšica. Glavna je izmjena što će se umjesto poreza plaćati pristojba za rabljena vozila upola manja od dosadašnjeg poreza, a upravna pri-stojba vezat će se uz starost vozila i snagu motora.

Nadalje, ukidaju se ovjere ugovora kod javnog bilježnika, odlazak u Poreznu upravu i MUP, budući da će se sve plaćati pri registraciji vozila. Što se tiče novih vozila, porez će se računati prema novoj me-todologiji vezanoj uz ispuštanje CO2. Pristojba se neće plaćati kod darovanja ni kada je već plaćen PDV.

Što voze hrvatski manageriPrema dostupnim statistikama, koje na mjesečnoj razini objavljuje agencija Promocija Plus, poznato je koji su najprodavaniji automobili u Hrvatskoj. Hrvatski se direktori manjih tvrtaka i manageri uglavnom odlučuju za Volkswagen, Audi ili Škodu, a popularni su modeli VW Passat, Audi A4, Škoda Octavia TDI. Viši management te direktori i vlasnici velikih tvrtaka skloniji su automobilima visoke kla-se, kao što su BMW ili Mercedes.

Općenito gledano, limuzine srednje klase i dalje su najpoželjniji modeli. Koji su modeli iz poslovne kla-se Citroëna i Peugeota najprodavaniji ove godine u Hrvatskoj, upitali smo Jasminu Pecotić, voditeljicu komunikacija Citroëna, DS-a i Peugeota u tvrtki C Automobil Import d.o.o.-Tvrtke su najviše kupovale Citroën C3, koji je pro-dan u 611 primjeraka, od čega je pravnim osobama

prodano 436 modela. Slijedi Citroën C-Elysee, koji je prodan u 500 primjeraka, od čega tvrtkama 318 vozila - rekla je Jasmina Pecotić. Dodala je kako su pravne osobe najviše kupovale Peugeot 208, koji je u 10 mjeseci prodan u 667 primjeraka, od čega pravnim osobama 448 vozila, slijede SUV Peugeot 3008, hrvatski i europski automobil 2017. godine, s 399 prodana primjerka, od čega 312 pravnim osoba-ma, te SUV 2008 koji je prodan u 274 primjeraka, od čega 133 pravnim osobama.

U 2018. godini ponovno subvencije za kupnju električnih vozilaPrema najavama iz Fonda za zaštitu okoliša i ener-getsku učinkovitost, iduće će godine opet biti isplaćivani poticaji za električne automobile, nakon dvogodišnje stanke. Tijekom 2014. i 2015. godine s 50 milijuna kuna subvencionirana je kupnja 1428 električnih vozila. Pretpostavka je da će uvjeti biti postroženi te da se subvencije više neće moći dobiti za hibridna vozila koja voze na benzin i struju, već samo za vozila na električni pogon. Krajem prošle godine u Hrvatskoj je bilo registrirano 1843 auto-mobila na hibridni pogon te 224 na električni.

Consumer Reports nedavno je proveo anketu među vlasnicima električnih vozila te onih s unutarnjim izgaranjem, a dobiveni rezultati pokazuju da su puno pouzdanija električna vozila, prvenstveno jer su po koncepciji manje komplicirana od hibridnih vozila ili motora s unutarnjim izgaranjem. Prema rezulta-tima istraživanja, Chevrolet Bolt General Motorsa najpouzdanije je vozilo, a jednako su sigurni i Tesla automobili.

Najveća prepreka većoj prodaji električnih auto-mobila je nedostatak odgovarajuće infrastrukture za punjenje te strah vozača od nestanka energije prije dolaska na odredište zbog ograničenog dose-ga postojećih električnih automobila. Također, ovi su automobili skuplji od vozila s unutarnjim izga-ranjem i hibridnih električnih vozila zbog dodatnog troška litij-ionskih akumulatora.

Sve je veća potražnja za hibridnim vozilima i u Hr-vatskoj. U Citroënu kažu kako u ponudi imaju DS 5 Sport Chic Hybrid 4x4 s 200 KS, automobil s avan-gardnim dizajnom i dinamičnim voznim svojstvima, kojeg odlikuju profinjenost, posvećenost detaljima te napredne tehnologije.

Novi i redizajnirani modeli vozila - što nas čeka u 2018.BMW je za proljeće 2018. godine najavio dolazak potpuno novog modela X2, koji će se nuditi u tri pogonske izvedbe: BMW X2 sDrive20i pogonjen je benzinskim motorom sa 141 kW/192 KS, X2 xDri-ve20d dizelska je varijanta sa 140 kW/190 KS, kao i

jači X2 xDrive25d sa 170 kW/231 KS.Novi Audi A8 predstavljen je kao trenutno najna-predniji auto na svijetu - donosi tehnologiju auto-nomne vožnje treće razine te može uz pomoć kame-re, radarskih, ultrazvučnih i laserskih senzora voziti potpuno samostalno pri brzinama do 60 km/h, sam potražiti slobodno mjesto u garaži ili parking na ce-sti. Na hrvatsko tržište stiže u siječnju 2018.Daimler, odnosno Mercedes-Benz, iduće će godine započeti s prodajom nove A-klase. Za sada je poznat samo dio putničke kabine, dok se još uvijek drži u tajnosti kakav će biti eksterijer.

Citroën je pretpremijerno otkrio svoj SUV nove generacije, C5 Aircross, na Šangajskom salonu automobila 2017. -Izravno je nadahnut koncept-nim automobilom Aircross te spaja istaknut di-zajn s unutrašnjošću u kojoj je sve podređeno zadovoljstvu svih putnika. Fluidnim i snažnim oblicima novi C5 Aircross prirodno nameće svoju različitost: jedinstven, samouvjeren i energičan stav. Zahvaljujući međuosovinskom razmaku od 2,73 m u unutrašnjosti ima mnogo prostora za sve putni-ke. Opremljen je najnaprednijom tehnologijom za još bezbrižniju vožnju, a modernim sveobuhvat-nim pristupom postignuta je iznimna udobnost - kaže Jasmina Pecotić, dodajući kako C5 Aircross

Noviteti s LA Auto ShowaLos Angeles Auto Show ove je godine okupio više od 100 izlagača, a posjetitelji su mogli vidjeti više od tisuću modela automobila. Najavljeno je tridesetak svjetskih premijera i dvadesetak sjevernoameričkih.

Najznačajnija premijera bio je novi Mercedes CLS, koji dolazi s dva dizela od 286 i 340 KS, i jednim benzinskim motorom snage 370 KS te ubrzanjem do 100 km/h za 4,8 sekundi. Japanski proizvođač Subaru predstavio je nov SUV Ascent, dužine pet metara, s mogućnošću prijevoza osam putnika, uz motor zapremine 2,4 litre i 260 KS. Infiniti je predstavio QX50, najavljen kao najznačajniji model u njihovoj povijesti. Najveća novost kod QX50 je potpuno nov motor, koji razvija 272 konjske snage i efi-kasniji je za 35% u odnosu na stari V6 motor.

Poslovna klasa automobilaPoslovna klasa automobila

Limuzine srednje klase i dalje su

najpoželjniji modeli.

Iduće će godine opet biti isplaćivani poticaji za električne automobile, nakon dvogodišnje stanke.

Citroën DS 5

Mercedes CLS


Car Of The Year 2018 - tko su finalisti u izboru za auto godine

Sedam automobila ostalo je u finalu izbo-ra za najprestižniju nagradu automobils-ke industrije, europski automobil godine. Na samom je početku u konkurenciji bilo 37 modela, koji su morali ispunjavati uvjet da su tijekom ove godine imali premijeru na najmanje pet europskih tržišta.

Nakon brojnih testova Ocjenjivački sud od 60 novinara iz 23 europske zemlje proglasio je sedam finalista, od kojih će se pobjednik objaviti na sajmu u Genevi iduće godine, a to su: Alfa Romeo Stel-vio, Audi A8, BMW Serije 5, Citroën C3 Aircross, Kia Stinger, Seat Ibiza te Volvo XC40. Volvo XC40

Alfa Romeo StelvioAudi A8

BMW Serije 5

Citroën C3 AircrossKia Stinger

Seat Ibiza

Nikad lakše do novog VolvaVolvo i Volvo Car financiranje nude atraktivne uvjete kupnje za modele serije 40, 60 i 90 te time ulaznica u premium klub nikad nije bila povoljnija.Odabir vozila ide ruku pod ruku s odabirom pravog načina financiranja. Zato su i financijske usluge Volva oblikovane s vama u mislima. Ponudu Volvo Car Financi-ranja nadopunili su posebnim uvjetima beskamatnog financiranja, uz dinamiku i način otplate prilagođenu vašim preferencijama.

Volvo i Volvo Car financiranje nude atraktivne uvjete kupnje za modele serije 40, 60 i 90. Tako se kompaktna kombi limuzina V4 nudi već za 21.990 eura uz po-voljne pakete diesel, cross country, edition pro i r design. Limuzina više klase, Volvo S90, dostupna je već za 52 tisuće eura, a s paketom Business S90 kao stvorena je za dulja poslovna putovanja. Atraktivni uvjeti kupnje također se nude i za karavanski V90 i najnoviji luksuzni crossover, V90 Cross Country.

Volvo S60 s dizelskim motorom nikad nije bio povoljniji, a iz serije 60 izdvajaju njenu perjanicu, novo izdanje najprodavanijeg kompaktnog premium terenca u Europi, Volva XC 60. Bogato opremljen s dizelskim motorom od 190 konja, au-tomatskim mjenjačem i pogonom na sve kotače te dodatnim paketima business connect i osvjetljenje u ograničenoj ponudi dostupan je za 53.990 eura. Bitno je napomenuti da je novi Volvo XC60 najnovija perjanica iz Švedske i predstavlja budućnost sigurnosti i inovacije s brojnim naprednim tehnologijama. Sve to popraćeno je i motorizacijom koja pomoću Drive-e motora objedinjuje snagu, učinkovitost i vrhunsko iskustvo na cesti uz manju potrošnju goriva i manje emi-sije štetnih plinova. Volvo je oduvijek posebnu pažnju pridavao sigurnosti. Novi Volvo XC60 najsigurniji je automobil u svojoj klasi, a vizija Volva da do 2020. godine nitko neće biti teško ozlijeđen ili poginuti u novom Volvu s ovim modelom bliža je nego ikada prije.

Volvo XC60

obilježava velik korak u programu Citroën Advan-ced Comfort®, sa svjetskom premijerom ovjesa s elementima Progressive Hydraulic CushionsTM (progresivni hidraulični graničnici), koji nudi je-dinstvenu povezanost s cestom svojstvenu marki Citroën. -Također, upravo smo na hrvatsko tržište lansira-li Novi SUV Peugeot 5008, kojim osvajamo novo područje, područje velikih SUV-ova sa sedam mjesta u segmentu C. Ovaj privlačan SUV zrači otmjenošću i elegancijom, opremljen je naprednim tehnologija-ma, brojnom sigurnosnom opremom, učinkovitim i iznimno ekonomičnim Euro 6 motorima. Svuda se primjećuje pozornost posvećena detaljima, a oprema je vrhunske kvalitete. Vozačevo mjesto je jedinstveno na tržištu zahvaljujući Peugeot i-Cockpit®-u najno-vije generacije. Sve je napravljeno kako bi iskustvo vožnje bilo zaista izvanredno pa vozač može uživati u voznim svojstvima SUV-a zahvaljujući naprednim sustavima za pomoć u vožnji posljednje generacije. Krajem 2018. predstavit ćemo novo poslovno vozilo u D segmentu - najavljuje Pecotić.

Budući da vrhunska multimedija doprinosi užitku u vožnji, kupci sve više pažnje posvećuju i odabiru multimedijalnih paketa. U Citroënu se najviše biraju Connect Nav na 7" tabletu osjetljivom na dodir, koji uključuje 6 zvučnika, Mirror Screen i navigaciju 3D. Kod Peugeota, kupci biraju Premium FOCAL® HiFi sistem koji daje vrhunski zvučni doživljaj na novim SUV modelima Peugeot 3008 i 5008 te 3D navigaci-ju s prepoznavanjem glasovnih naredbi i video izla-zom.

Automatizirana vožnja - budućnost postaje sadašnjostKonačno će doći i dan kada će na cestama automo-bili voziti gotovo potpuno samostalno. Rezultati ankete, koja je na uzorku od šest tisuća ljudi stari-jih od 16 godina iz Brazila, Kine, Njemačke, Fran-cuske, Japana i SAD-a nedavno provedena za tvrtku Bosch, pokazali su kako su vozači osobito zaintere-sirani za to da se upravljanje tijekom parkiranja ili u prometnim gužvama prepusti automobilu. Au-tomobil budućnosti koji će vozače u potpunosti poštedjeti potrebe za upravljanjem, dodavanjem gasa i kočenjem, 67% anketiranih smatra korisnim za duge relacije, a 61% za putovanja na godišnji odmor.Kako donosi portal Automania.hr, s obzirom na to da se industrija sve više okreće automatiziranoj vožnji, tržište za sustave pomoći vozaču već se širi. Prošle je godine Bosch prvi put prodao više od 50 milijuna senzora za okoliš za sustave pomoći vozaču, a cilj im je do 2020. godine proizvesti pilote za autocestu koji omogućuju automatiziranu vožnju na autocestama. Istraživanje prometnih nesreća i povećanje automatizacije moglo bi dodatno doprinijeti smanjenju broja prometnih nesreća, čak za jednu trećinu samo u Njemačkoj.

Poslovna klasa automobilaPoslovna klasa automobila


HR Akademija2. ožujka 2018. - 25. svibnja 2018.MODUL 1: Business & HR Strategy - Strateški menadžment ljudskih potencijalaMODUL 2: Agile HR - Digital innovation of HR Selection, Recruitment & Training - Digitalna inovacija u selekciji, regrutiranju i razvoju zaposlenikaMODUL 3: Performance consulting - Job Evaluation, Appraisal, Promotion & Transfers - Praćenje radne uspješnosti, procjena posla, promocija i transferiMODUL 4: Employee Experience – Successfully Managing & Retaining Talent - Uspješno upravljanje i zadržavanje talentaMODUL 5: Reward Management Systems - Organizacijski sustavi motiviranja i nagrađivanjaMODUL 6: Real time HR, Effectively using HR analytics & Metrics - HR analitika i metrika - Znamo li vrijednost kojom HR doprinosi businessu?MODUL 7: Employment Law & Regulations Strategy – Radno pravo i poticaji zapošljavanja u poslovnoj praksi

Project management Akademija 21. veljače 2018. - 25. travnja 2018.MODUL 1: Projekt i upravljanje projektom, PMBOK MODUL 2: Upravljanje vremenom i opsegom projekta MODUL 3: Upravljanje troškovima i kvalitetom projekta MODUL 4: Upravljanje ljudskim resursima, komunikacijom i dionicima projekta MODUL 5: Upravljanje projektnim rizicima i nabavom

Prodajna Akademija 16. ožujka 2018. - 8. lipnja 2018.MODUL 1: Planiranje prodaje i kategorizacija kupacaMODUL 2: Napredne prodajne vještineMODUL 3: Poslovna komunikacija i bontonMODUL 4: Poslovno pregovaranje u prodajiMODUL 5: Upravljanje stresom i konfliktnim situacijama MODUL 6: Prodajna analiza i alati za mjerenje rezultata prodaje

Mini MBA – Executive leadership 19. travnja 2018. - 17. svibnja 2018.MODUL 1: Building Your Leadership Skills - Izgradnja vaših liderskih vještinaMODUL 2: Developing Leaders in Others – How to Build Relationship with Your People? - Razvijanje lidera u drugima - kako izgraditi vezu s vašim ljudima?MODUL 3: Executive leadership Decision Making and Strategic Planning - Izvršno odlučivanje i strateško planiranje

Internet marketing Akademija 15. ožujka 2018. - 28. lipnja 2018.MODUL 1: Internet marketingMODUL 2: Upravljanje web projektima i prodaja putem InternetaMODUL 3: SMM - Marketing na društvenim mrežamaMODUL 4: SEO - Optimizacija web stranica za tražiliceMODUL 5: Google AdWords - osnovni modulMODUL 6: Google AdWords - napredni modulMODUL 7: Google Analytics - analiza uspješnosti web sjedištaMODUL 8: Online odnosi s javnošću i krizno komuniciranje

Financijska Akademija22. ožujka 2018. - 28. lipnja 2018.MODUL 1: Menadžersko računovodstvo u poslovnom upravljanjuMODUL 2: Analiza financijskih izvještaja MODUL 3: Upravljanje financijskim rizicimaMODUL 4: Kako prepoznati i razumjeti računovodstvene manipulacijeMODUL 5: Procjena vrijednosti poduzećaMODUL 6: Izrada investicijske studije/planiranje i ocjena isplativosti investicijeMODUL 6: Managerski izvještaji iz kontrolinga

Mini MBA - Management skills 2. ožujak 2018. - 6. travnja 2018.MODUL 1: Finance for managers – Analiza i interpretacija financijskih izvještaja MODUL 2: Impression management, power and influence - Tehnike samopredstavljanja i body language za managereMODUL 3: Interpersonal skills of effective managers – Upravljanje ljudima, vremenom, konfliktima i stresom

Mini MBA - Premium skills25. svibnja 2018. - 15. lipnja 2018.MODUL 1: Results based Budgeting and Business Planning – Uspostavljanje sustava ključnih indikatora (KPI) i kreiranje operativnog plana s budžetiranjemMODUL 2: Successful project management skills – Managing Projects for Results – Definiranje WBS strukture, upravljanje rizicima i projektnim timomMODUL 3: Strength Deployment Inventory (SDI® ) – Alat za osobni i timski razvoj – 50 nijansi odnosa – od samoprocjene do produktivnog upravljanja različitostima i konfliktima

Specijalist za marketing na društvenim mrežama19. travnja 2018. – 15. lipnja 2018.MODUL 1: SMM - Marketing na društvenim mrežamaMODUL 2: Strategija nastupa na društvenim mrežamaMODUL 3: Napredno korištenje društvenih mreža

eCommerce Akademija3. ožujka 2018. - 14. travnja 2018.MODUL 1: Osnove web trgovineMODUL 2: Pokretanje i razvoj webshopaMODUL 3: Digitalni marketing za webshopoveMODUL 4: Pisanje za web i psihologija prodajeMODUL 5: Analiza i optimizacija webshopaMODUL 6: Prigovori i customer care MODUL 7: Kako uskladiti web shop sa zakonima

HR refreshment course18. svibnja 2018. - 8. lipnja 2018.MODUL 1: Modern Trends in HRM, digital transformation – Trendovi i digitalna transformacija HR-aMODUL 2: HR Strategy & Planning - Vođenje i izgradnja inovacijske kultureMODUL 3: Performance Management & Reward practice - Upravljanje učinkom i prakse nagrađivanjaMODUL 4 (izborni): Leadership Development for HR Professionals – Managerske kompetencije HR stručnjaka

Turistička Akademija1. veljače 2018. - 27. travnja 2018.

Upravljanje ljudskim potencijalima u turizmuMODUL 1: Razvoj emocionalne i socijalne inteligencije kod zaposlenika u turizmuMODUL 2: Organizacijski sustav motiviranja i nagrađivanja u turizmu

MODUL 3: Upravljanje i zadržavanje talenata u turizmu i proces stvaranja lidera na radnom mjestuMODUL 4: Upravljanje međugeneracijskim razlikama na radnom mjestu u turizmu

Destinacijski menadžmentMODUL 1: Održivo upravljanje ljudskim potencijalima u turizmu (Kako postići sinergiju svih dionika turizma?)MODUL 2: Održivi razvoj destinacijeMODUL 3: Event menadžment u turizmuMODUL 4: Kreiranje turističkog proizvodaMODUL 5: Trendovi u turizmu i industriji slobodnog vremena te kako se uspoređivati s konkurentskim destinacijama

Upravljanje financijama u turizmuMODUL 1: Upravljanje prihodima u turizmuMODUL 2: Kontroling u turizmu

Soft skills vještine u turističkoj djelatnostiMODUL 1: Bazične kompetencije i meke vještine potrebne za rad u turizmu (priprema novozaposlenih operativnih djelatnika)MODUL 2: Poslovna komunikacija i bonton u turizmuMODUL 3: Komunikacija s „teškim“ klijentima

Prodaja u turizmuMODUL 1: Motiviranje pojedinaca i timova u turizmuMODUL 2: Upravljanje odnosima s klijentima i razumijevanje tipova klijenata u turizmuMODUL 3: Interpersonalna komunikacija u prodaji

Digitalni marketing za turističke organizacijeMODUL 1: Strategija nastupa turističkih tvrtki na društvenim mrežamaMODUL 2: Pisanje za web: blogova, opisa proizvoda/usluga, newsletteraMODUL 3: Google AdWords i Analyitcs za turističke tvrtke

* Svi moduli mogu se pojedinačno slušati i kao zasebni seminari** Organiziramo i InHouse (zatvorene) seminare i radionice, posebno prilagođene specifičnim potrebama i očekivanjima klijenata

MJESTO ODRŽAVANJA PROGRAMA I RADIONICE: Zagreb

Više informacija na www.mirakul.hr

PRIJAVE I KONTAKT:tel: +385 31 629 616mob: +385 91 333 77 94e-mail: [email protected]

Pregled novih edukacijskih programa i specijalističkih seminara u 2018. godini.


Poslovni kalendar

Sajmovi

21.-25.02.2018.Nautika - 27. zagrebački sajam nautike Mjesto: Zagrebački Velesajam, ZagrebInformacije: www.zv.hr

21.-25.02.2018.Hotel & Gastroteh - 10. međunarodni sajam gastronomije i hotelsko-ugostiteljske opreme Mjesto: Zagrebački Velesajam, ZagrebInformacije: www.zv.hr

23.-25.02.2018.Viroexpo 2018Mjesto: ViroviticaInformacije: http://viroexpo.com.hr

28.02.-03.03. 2018.GAST 2018Mjesto: Spaladium arena, SplitInformacije: www.gastfair.com

Konferencije i eventi

13.12.2017.generation managementMjesto: The Westin ZagrebInformacije: http://lider.events/generation-ma-nagement 15.12.2017.Secure & Tech konferencija - Izazovi

informacijske sigurnostiMjesto: FORUM ZagrebInformacije: http://securetech.hgk.hr

26.01.2018.Porezna KonferencijaMjesto: Ekonomski fakultet – ZagrebOrganizator: Ekonomski fakultet Zagreb i Deloitte d.o.o.Informacije: https://porezna-konferencija.net.efzg.hr

14.-15.02.2018.Adria Hotel ForumMjesto: Hotel Sheraton, ZagrebOrganizator: Prificiscor d.o.o.Informacije: www.adria-forum.eu

22.02. 2018.RSVP event festivalMjesto: Plaza Event CentarOrganizator: Udruga DogađajInformacije: http://rsvp.hr

01.-03.03. 2018.HTI konferencijaMjesto: The Westin ZagrebInformacije: http://www.hticonference.com 22.-23.03. 2018.6. HR DAYSMjesto: Rovinj, Hotel LoneInformacije: www.hrdays.net

84 BIZdirekt � prosinac 2017.

issn: 1847-165x

Documents

Transcript of issn: 1847-165x