IS* · 2020-06-29 · Radio France 2010 : lauréat du réseau Entreprendre Démarrage de la...
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RAPPORT ANNUEL 2017 *L’expertise est plus grande dans les petites entreprises SMALL IS BIG*
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RAPPORT ANNUEL 2017
*L’expertise est plus grande dans les petites entreprises
SMALL IS
BIG*
3
SMALL IS BIG :
L’EXPERTISE EST PLUS GRANDE
DANS LES PETITES STRUCTURES.
EN 2017, LA DYNAMIQUE
D’INNOVATION
EST DU CôTé DES PME ET
DES EXPERTS INDéPENDANTS.
2 3
ÉDITO
Dans une économie tirée par l’innovation, ce sont les « petits »qui montrent le chemin aux « grands ». Cybersécurité, IoT, big data, smart city, dématérialisation, intelligence artificielle… les pionniers ouvrent la voie, et le rôle d’INOP’S est d’être un passeur de culture autant que d’expertise pour aider les Grandes Comptes à gagner en agilité et en esprit intrapreneurial. Des grands clients, dont un Ministère, nous ont demandé de les aider à monter leur incubateur interne. Architecture de leur projet de lab, pilotage des équipes, sourcing des experts, rapprochement avec des startups… ce type de mission croise tous les savoir-faire d’INOP’S.
De plus en plus, nous voulons devenir un carrefour de toutes les expertises numériques.
En 2017, le réseau INOP’S de PME labellisées a continué à se développer, nous avons lancé XXE, une offre disruptive pour tous les freelances du numérique, et nous avons construit une offre de portage équitable, ZIP, qui doit permettre aux PME de construire de vraies relations de partenariat avec les Grands Comptes.
C’est ainsi qu’INOP’S se positionne comme un acteur essentiel de l’écosystème de l’expertise du numérique.
Laurent Levy, Président
La mission d’INOP’S est simple : rapprocher le monde des grandes entreprises et des administrations du monde des PME, des experts indépendants et des startups positionnés sur les nouveaux métiers du digital.
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INOP’S eN uN cOuP D’œIl
4
INOP’S EN UN COUP D’œIL INOP’S EN UN COUP D’œIL
Le modèle INOP’S : l’alternative aux grandes ESN Face au modèle vertical et intégré des grandes sociétés de conseil et de services, INOP’S invente un nouveau modèle horizontal, s’appuyant exclusivement sur des partenaires PME hyper-spécialisés.
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Notre mission : faire rentrer les PME dans les Grands Comptes
Le modèle INOP’S en action :
4 000 projetsdepuis 2009
250 clients Grands Comptes
La vaLEur ajOutéE +++ d’INOP’S• Apporter rapidement une solution 100% opérationnelle • Rendre les Grands Comptes plus agiles• Favoriser le développement de l’écosystème PME/French Tech
L’accès aux PME : la puissance d’expertise & d’innovation du 1er réseau de PME et de startups
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Sélectionner les startups et PME les plus innovantes hyper-spécialisées dans les nouvelles technologies issues de la révolution digitale.
doMaiNEs dE coMPétENcEs
TOP 10 clIeNTS axa, société GéNéraLE, La PostE, ratP, air FraNcE, EdF-ENEdis, UGaP, caissE dEs déPôts & coNsiGNatioNs,BoUyGUEs tELEcoM
NOtrE métIEr : architEctE dE vos révoLUtioNs diGitaLEs
• Conseiller sur le process & les besoins• Sourcer les meilleurs experts • Piloter & assurer le suivi du projet• Garantir le résultat • ... En agissant en tiers de confiance
210 PmE & StartuPS
14 000 experts
+ 1 Md€ (CA cumulé du réseau INOP’S)
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2017 eN chIffreS
2017 EN ChIffRES
ProjEts réaLisés EN 2017
+ 1 000
Croissance du CA :
+ 30%Croissance du CA sur secteur privé :
+ 60%toP 3 : axa, EdF-ENEdis, ratP
CA : 47 m€
Nb de partenaires actifs (en décembre) :
317Part secteur privé/secteur public :
57/43Effectif INOP’S :
+ 37%220 PME & startUPs rencontrées et intéressées par le processus de labellisation INOP’S
XXE
10 000inscrits sur XXE*, la plateforme de freelances du numérique qu’INOP’S a lancé en avril 2017 (* chiffre 1er trimestre 2018)
0 commission sur notre plateforme XXE 100% désintermédiée
41%taUx dE traNsForMatioN cUMULé iNoP’s (nombre de signatures / nombre de consultations)
1 NoUvEaU sitE inops.fr
+ 100 aCtuS de nos partenaires relayées sur notre nouveau site inops.fr
Nouveaux référencements :
24+ 500 PME mobilisées sur les missions & référencements
32 coUrEUrs dans l’équipe INOP’S au Marathon Ekiden
Rapprocher les Grands Comptes des experts du numérique La timeline depuis 2009 La montée en puissance des PME & des startups du numériqueLa révolution de l’entreprise étendueINOP’S, architecte de la révolution digitaleNotre organisation au service de notre mission Notre vision : devenir le carrefour des expertises
INOP’S & ses clients INOP’S inside Le lAb’S d’INOP’S XXE, la plateforme des experts indépendants ZIP, le portage équitable
Un réseau qui partage plus que du businessLe label INOP’SLe choix de la diversité et de la proximitél’expertise 360° : 150 domaines de compétencesL’expertise 360° en action chez un groupe de l’énergieINOP’S positionné sur tous les enjeux de la révolution digitale
la stratégie et le projetLes 7 prioritésle projet Passerelles Numériques
Nous contacter
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LE MODèLE INOP’S une idée qui n’en finit pas de grandir
2017 : ANNéE DISRUPTIVE
LE RéSEAU INOP’S le réseau des pMe les plus dynaMiques
LA RSE, C’EST L’AffAIRE DE TOUS !
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SOMMAIre
1.LE MODèLE
INOP’S :
B I G EXPERTISES
1110
le MODèle INOP’S
Notre modèle alternatif d’accès à l’expertise It & numérique : face au modèle généraliste des grandes sociétés de conseil et de services, INOP’S invente un nouveau modèle horizontal, s’appuyant sur un réseau de PME pure-players du numérique.
Partenaire de confiance des grands comPtes • Un modèle transparent, avec l’engage-ment d’INOP’S tiers de confiance• la simplicité d’un guichet unique pour accéder à une capacité d’expertises inégalée sur le marché
Le modèle économiqueL’entreprise signe des accords-cadres avec les PME partenaires pour leur donner accès aux Grands Comptes. Ces accords-cadres, sur un plan juridique, endossent la responsabilité des travaux effectués par les PME partenaires pour parer à toute défaillance éventuelle. INOP’S intervient en tiers de confiance pour les clients.
Notre modèle économique a été établi dans un mode gagnant/gagnant avec nos partenaires en évitant des surcouches ta-rifaires pour nos clients. INOP’S réalise sa marge sur les opérations transitant par nos référencements clients : nos partenaires in-cluent dans leurs tarifs des “fees” d’INOP’S couvrant les services à forte valeur ajoutée offerts à nos partenaires et nos clients. ce mode de fonctionnement permet de substantielles économies pour nos clients et une croissance de marge de 10 à 20 % pour les PME vs la sous-traitance des grands acteurs.
Partenaire de croissance des Pme • l’accès à l’ensemble des référence-ments INOP’S• la promotion de leur marque et de leur savoir-faire
inoP’s
AGILEINNOVANTOPéRATIONNEL
eXPerts du numÉrique
grands comPtes
un nouveau modèle :RAPPROChER LES GRANDS COMPTES DES EXPERTS DU NUMéRIQUE
une idée qui n’en finit pas de grandir
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le MODèle INOP’S
2009 : Création. Avec juste une idée totalement révolutionnaire.
2015 : doublement des équipes
2016 : lancement programme r&d Création du lAb’S
2017 : Lancement d’XXE, 1ère plateforme de freelances 100% désintermédiéeLancement de ZIP, le portage équitable 210 PmE labelliséesDébuts avec bNP Paribas, La Caisse des Dépôts & Consignations, CNP Assurances
2021: D E V E N I R LE CARREfOUR
DES EXPERTISES
2013 : lauréat de la startup de l’année (2014/2015/2016) Débuts avec EDF, La Poste, Radio France
2010 : lauréat du réseau EntreprendreDémarrage de la productionPremiers clients : Air France, Orange, Sanofi, Technicolor
2011 : 70 PmE labelliséesDébuts avec bouygues Telecom
2012 : ouverture du capital à Odyssée venture Débuts avec AXA, RATP, UGAP
390
PROJ
ETS D
EPUI
S 200
9
810
PROJ
ETS D
EPUI
S 200
9
1 530
PROJ
ETS D
EPUI
S 200
9
2 800
PR
OJET
S DEP
UIS 2
009
4 00
0 PR
OJET
S DEP
UIS 2
009
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PROJ
ETS D
EPUI
S 200
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90 PROJ
ETS D
EPUI
S 200
9
30 PROJ
ETS D
EPUI
S 200
9
2014 : 140 PmE labelliséesDébuts avec les Services des Achats de l’État, SCOR, Société Générale
CA 2012 :3 M€CA 2011 :
2 M€CA 2010 : 1 M€
CA 2016 : 36 M€
CA 2017 : 47 M€
CA 2014 : 14 M€
CA 2015 : 24 M€
CA 2013 :7 M€
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PETITES éTAPES D’UNE GRANDE IDéE
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le MODèle INOP’S
La révolution technologique fait naître dans le sillage des GaFaM des dizaines de milliers de startups qui tirent en partie la croissance de l’ensemble du marché des services numériques aux entreprises.
Selon IDC, le marché de l’intelligence artificielle (IA) et des systèmes cognitifs atteindra 12,5 milliards de dollars en 2017. Il devrait connaître un taux de croissance annuel de 54,4% jusqu’en 2020, pour représenter alors plus de 46 milliards de dollars de revenus. D’après l’étude Gartner, les objets connectés pour les entreprises représenteraient en 2017 un volume de 3,1 milliards d’unités. L’étude segmente l’offre professionnelle en deux catégories : les solutions inter-industries (avec 1,5 milliard d’objets) et les secteurs verticaux (1,64 milliard d’unités). En 2020, le chiffre total est estimé à 7,5 milliards d’unités. Ia & Iot : deux facettes les plus visibles d’un marché en mutation
Pour animer cet écosystème et favoriser la croissance, il faut des catalyseurs :
INOP’S a un rôle moteur au cœur de cet écosystème. Il crée du lien à la fois entre les Grands Comptes et les PmE, mais aussi entre les PmE entre elles.
BPI
StatION F
PaCtEPmE
FrENCh tECh
INOP’S
La capacité d’innovation est du côté des PmE et des startups. Capacité à appréhender les nouvelles technologies et à structurer des offres d’expertises autour de métiers naissants : ce sont elles qui font progresser le marché, aussi bien du côté des grandes ESN que des Grands Comptes.
Les meilleurs talents et les jeunes diplômés les plus dynamiques sont de plus en plus attirés par les « fast-growing companies », les scale-ups. Les 210 partenaires du réseau INOP’S ont embauché plus de 2 800 femmes et hommes, dont une proportion importante de jeunes diplômés.
Le phénomène French tech est venu amplifié cet intérêt pour une nouvelle génération d’entrepreneurs hyper-dyna-miques qui misent résolument sur l’inno-vation, avec une ambition internationale légitimée par la reconnaissance de leurs pairs, des investisseurs et du marché français.
En 2017, les PmE du numérique sont portées par un climat économique global « pro-PME », favorisé par différents Minis-tères : Travail, Économie, Numérique…
« Le nouveau ne sort pas de l’ancien, mais apparaît à côté de l’ancien, lui fait concurrence jusqu’à le ruiner. » Joseph Alois Schumpeter, Théorie de l’évolution économique
LE PaCtE PmE : uN OutIL au SErvICE du réSEau INOP’S
l’association Pacte PME regroupe 53 Grands Comptes. Elle s’est donnée pour mission de faciliter le rapprochement entre les grands groupes et les PME et de stimuler toutes les formes de coopération entre eux : achats, innovation ouverte, export, montée en compétences, etc. Pour nos clients Société Générale, RATP, EDF… la coopération avec INOP’S tangibilise cet engagement en favorisant le développement d’ESN à fort potentiel.
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le MODèle INOP’S
LA MONTéE EN PUISSANCE DES PME & DES STARTUPS DU NUMéRIQUE
un nouvel écosystèMe hyper-dynaMique
télécharger notre livre blanc sur e-mag.xxe.fr
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le MODèle INOP’S
Notre vision de l’entreprise étendue L’entreprise de demain sera une entreprise hybride, sachant identifier et intégrer les meilleurs experts extérieurs à ses équipes en les traitant comme des collaborateurs à part entière.Ce sera à chaque entreprise de construire son propre écosystème de « diffuseurs d’innovation », de « transformateurs » . En collaborant avec des hyper-experts venant de l’univers des PME, des startups ou du freelancing, les salariés des Grands Comptes gagnent non seulement en expertise numérique mais aussi en « agilité culturelle ». Car la réussite de la transformation numérique d’une organisation passe avant tout par une révolution culturelle.
l’entrePrise Étendue : un modèle Pour accÉlÉrer sa digitalisation De l’entreprise étendue 1.0 des années 80 à l’entreprise étendue 4.0 d’aujourd’hui, il y a la montée en force d’une idée simple : s’ouvrir pour grandir. La capacité d’une entreprise à innover et à se transformer est directement liée à sa capacité à créer un écosystème collaboratif performant avec les meilleurs partenaires possibles. iNoP’s se positionne au cœur de la révolution de l’entreprise étendue 4.0, celle de la transformation numérique interne des grandes organisations, de la diffusion de la culture agile à grande échelle.
Dans les années 80 et 90, l’entreprise étendue qualifie la capacité de l’entreprise à externaliser certains métiers tout en créant un écosystème de partenariat avec l’ensemble de ses sous-traitants, fournisseurs, distributeurs… Si externalisation peut rimer avec délocalisation voire désindustrialisation (on se souvient de Serge Tchuruk, PDG d’Alcatel, vantant en 2001 les mérites de l’« entreprise sans usine »), elle peut aussi se traduire en « externalité positive », quand de nouveaux rapports s’instaurent entre fournisseurs et donneurs d’ordre.
Au mitan des années 90, avec le début d’internet, l’entreprise étendue devient vraiment une entreprise en réseau, voire un groupe d’entreprises aux compétences complémentaires qui unissent leurs expertises pour faire naître des projets en testant de nouvelles formes de travail collaboratif. En France, c’est l’émergence des clusters, des pôles de compétitivité, des alliances autour de grands projets d’innovation qui vont donner naissance au concept très actuel d’innovation collaborative.
L’ENtrEPrISE étENduE 1.0 ou l’externalisationpositivée
L’ENtrEPrISE étENduE 2.0 l’entreprise en réseau & les réseaux d’entreprises
« En se pluggant sur la capacité d’expertise du Groupe INOP’S,la capacité d’innovation des Grands Comptes devient illimitée »
LA RéVOLUTION DE L’ENTREPRISE éTENDUE
une opportunité pour l’enseMBle de l’écosystèMe inop’s
ACCOMPAGNER LES LAB INTERNES, POUR ALLER DE LA PRODUCTION DE POC JUSQU’À LEUR INDUSTRIALISATION
ET LEUR DéPLOIEMENTDIffUSER LA CULTURE DE LA « DISRUPTION »
DONNER DU SOUffLE AUX éQUIPES-PROJET INTERNESfAIRE RENTRER LES TALENTS NUMéRIQUES DE LA GéNéRATION Y ET Z
APPORTER UNE hYPER-EXPERTISE
100% OPéRATIONNELLE : DES PROCESS, OUTILS ET MéThODES éPROUVéS PILOTéS PAR DES EXPERTS DE TERRAIN
l’entrePrise Étendue « PoWered BY » inoP’s
Implémenter la culture agile à grande échelle, c’est la nouvelle frontière de l’entreprise étendue
Avec la montée en puissance des GAFAM, des NATU, les success stories des licornes, la pression monte sur les « vieilles » entreprises, soumises au dilemme de l’innovateur théorisé par Clayton Christensen. Pour s’adapter rapidement, la stratégie des Grands Comptes a souvent été de se rapprocher de l’univers des startups, que ce soit via des acquisitions, des partenariats, des prises de participation ou la création de structures d’incubation. La limite : travailler ou racheter une startup ne rend pas l’entreprise plus agile, plus innovante, plus « lean ». Dans cette entreprise étendue 3.0 pluggée sur les startups se forme une avant-garde mais trop souvent, elle reste en marge du reste de l’organisation.L’enjeu d’un lab interne ou d’une Direction de l’Innovation est désormais de passer de la production de POC à l’industrialisation, en étant capable non seulement de déployer des nouveaux outils ou applications innovantes mais d’accompagner l’appropriation interne de ces outils.
L’ENtrEPrISE étENduE 4.0 La révolution des experts extérieurs pour révolutionner de l’intérieur l’ensemble de l’organisation
Pour les grandes entreprises, l’enjeu de la transformation digitale dépasse l’impératif industriel de réorganisation des activités en cassant les silos, en favorisant les équipes transverses et l’émergence de nouvelles business Units. Il faut en amont une révolution culturelle, une transformation des esprits partagée par l’ensemble des collaborateurs : comment créer de nouvelles manières de travailler, apprendre l’agilité, utiliser au quotidien de nouveaux outils, se former à de nouveaux métiers ?
Comment devenir digital native quand on ne l’est pas de naissance, naturellement ? chez iNoP’s, nous pensons que l’entreprise peut muter par hybridation. Pour accélérer sa révolution digitale, l’entreprise a intérêt à ouvrir en grand ses portes à ces experts extérieurs en les faisant rentrer dans chaque business Unit, dans chaque équipe-projet : ce sont eux qui ouvrent et montrent la voie du changement par ce qu’ils sont et par ce qu’ils font, aux côtés et avec chaque salarié.
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le MODèle INOP’S
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L’ENtrEPrISE étENduE 3.0 Quand les grandes entreprises se pluggent sur la dynamique des startups pour un succès limité
architecte de la révolution digitale : un nouveau métier qui s’invente tous les jours, entre le consulting et le pilotage opérationnel
L’expertise technique est chez les partenaires du réseau INOP’S. Mais la qualité finale du livrable dépend de la bonne relation architecte/technicien. Et INOP’S, en bon architecte, s’engage sur le résultat.
du grand projet à la mission ponctuelle, notre mission d’architecte est à géométrie variable. Quelque soit la taille de la mission, notre valeur ajoutée est de concilier vision stratégique et vision opérationnelle.
À LA TRANSfORMATION
Stratégie SIC pluriannuelle et moyens d'ajustement
scHÉma directeur si
dÉfinition du Plan stratÉgique
PrÉParation du Plan stratÉgique
DE LA VISION
Définition, cadrage et suivi des projets d’architecture
mise en œuvredu Plan
arcHitecture du sYstème d’information
Étude du Plan de conduite du cHangement
Plan d’action oPÉrationnel
conseil en stratÉgie tecHnique
audit en stratÉgie si
conseil en stratÉgie si
audit tecHnique
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le MODèle INOP’S
INOP’S, ARChITECTE DE LA RéVOLUTION DIGITALE
dIrECtION ChaNNELElle pilote la sélection, l’intégration et la labellisation “INOP’S Certified Partner” de PME à forte valeur ajoutée au sein du réseau iNoP’s. Elle les positionne sur leur niveau de qualité et d’expertise et les accompagne dans leur plan de développement.
dIrECtION admINIStratIvE & FINaNCIèrEElle garantit le respect des conditions contractuelles et juridiques des accords cadres et des référencements. Elle assure le suivi et le respect des engagements, y compris du délai de paiement, lors de toute mission effectuée.
dIrECtION dES OFFrES &OPératIONSLes responsables de l’offre garantissent une réponse pertinente aux consultations en assurant un bon niveau de qualification et d’avant-vente. Les responsables des opérations pilotent le suivi opérationnel de l’ensemble des prestations réalisées.
dIrECtION dE L’INNOvatIONElle définit en amont le planning stratégique du développement d’INOP’S à travers l’analyse de l’évolution du marché et l’identification des opportunités de disruptions, et pilote en aval le développement et le lancement des nouveaux concepts.
dIrECtION COmmErCE-GraNdS COmPtESElle favorise la promotion de l’expertise technique de ses partenaires auprès des grands donneurs d’ordre. À ce titre, l’équipe assure le développement et le suivi des référencements et garantit l’apport d’une réponse adaptée aux besoins opérationnels de ses clients.
dIrECtION markEtING & COmmuNICatION
Elle fait connaître le modèle iNoP’s et les nouvelles offres. Son engagement prioritaire est la valorisation des expertises des partenaires via le site inops.fr, les réseaux sociaux, l’organisation de « Village INOP’S » sur les salons, l’organisation de meet-ups.
LES OrGaNES dE dIrECtION Et dE CONtrôLE
INOP’S est une société par actions simplifiée (SAS) avec une gestion en mode société anonyme (SA).les instances de pilotage sont :L’assemblée Générale réunissant les actionnaires du groupe (cf. la répartition du capital ci-contre), pour toutes décisions sur le capital et le fonctionnement global de l’entreprise.Le conseil d’administration réunit les 3 associés fondateurs et le représentant du fonds d’investissements Odyssée Venture. Il prend les décisions stratégiques de l’entreprise.Le comité éxécutif : organe de décision sur le fonctionnement global d’INOP’S, il réunit les 3 associés.Le comité de direction : il réunit les cadres dirigeants de l’entreprise pour le pilotage et la prise de décision sur le fonctionnement opérationnel.
aCtIONNaIrES
3 associés fondateurs, toujours aux commandesLaurent Levy, Président : 37,6%odyssée venture : 30%Guénaël talvas, directeur associé : 11,8%xavier danière, directeur associé : 11,8%autres actionnaires : 8,8%
INOP’S est une « fast-growing company » qui veut construire sa croissance sur des bases de management et d’organisation solides sans rien perdre de son agilité ni de son esprit startup.
44 PERSONNES 6 DIRECTIONS 1 OBJECTIf : LA PERfORMANCE OPéRATIONNELLEAU SERVICE DES CLIENTS ET DES PARTENAIRES
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le MODèle INOP’S
INOP’S, UN MODèLE DE fAST-GROwING COMPANY
la stratÉgie de croissance d’inoP’s, une fusÉe à deuX moteurs :
Incuber des nouveaux projets « category killer »Des nouvelles plateformes de service 100% digitales, positionnées sur des marchés d’avenir et/ou challengeant des offres b to b peu innovantes. C’est l’une des missions de la Direction de l’Innovation.
Nous voulons affirmer notre engagement au cœur de l’écosystème de la révolution digitale « made in France », en continuant à inventer des nouvelles passerelles entre tous les acteurs du digital et entre toutes les expertises.INOP’S souhaite offrir des services à valeur ajoutée pour chaque intervenant de cet écosystème en repensant le secteur de la prestation intellectuelle, en apportant de véritables solutions permettant une transformation des modes d’intervention, en créant des synergies entre ces différents acteurs.
Conforter la croissance du modèle historique INOP’S, en misant toujours plus sur l’accompagnement et le positionnement sur les nouvelles expertises de niche• Priorité au conseil et à l’accompagnement-client basés sur l’implication des équipes INOP’S et le développement de notre palette de prestations à haute valeur ajoutée.
• Priorité aux missions au forfait engagées sur le résultat, pour tirer tout le potentiel de notre positionnement d’architecte de la révolution digitale chez nos clients Grands Comptes.
• Priorité à l’intégration de partenaires sur toutes les expertises d’avenir : innovation, IA, IoT, blockchain, cybersécurité, smart city…
moteur 1 :l’Évolution du modèle inoP’s
moteur 2 : rÉvolutionséVOLUTIONS &
RéVOLUTIONS
2726
le MODèle INOP’S
NOTRE VISIONfaire d’inop’s le carrefour des expertises en 2021
2.29
2017 : ANNÉe DISruPTIVe
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B I G DISRUPTIONS
2017 : ANNéE
XXDISRUPTIVE
3130
2017 : ANNÉe DISruPTIVe
Sur la quasi-totalité des comptes-clés, nous avons augmenté notre CA et élargi notre présence sur de nouvelles expertises :
Nouveaux clients
Europcar : grande ambition avec un marché cadre IT global.
caisse des dépôts & consi-gnations : marché de conseil sur les marchés retraite et sécurité, lot architecture SI, méthodes et outils transversaux, sécurité SI, fonctions supports.
BNP Paribas : phase de test du modèle INOP’S.
2017 prépare 2018 : bientôt la MAIF, la DIRISI, un nouveau marché UGAP.
On commence sur certains marchés-cadres à répondre avec un double dispositif PME/XXE. L’intérêt pour nos clients : capter le maximum d’expertises dans une approche sécurisée.
cNP assurances : référence-ment sur deux marchés : conseil et digital.
Pôle Emploi : Pôle Emploi nous sollicite sur des expertises particulières pour éprouver notre fonctionnement et valider l’intérêt du modèle INOP’S.
Ministère des affaires étran-gères : pour la première fois, ce Ministère a décidé d’être accompagné dans la gestion de son exploitation informatique. Un démarrage prometteur !
société du Grand Paris : premières missions de suivi et de cadrage des marchés de travaux (GED/contrats de travaux).
INOP’S & SES CLIENTS une année Marquante
Mairie de Paris : pilotage de nouveaux services pour les usagers, les étudiants, le vote participatif.
UGaP : titulaire des lots as-sistance à la dématérialisa-tion et assistance à la maîtrise d’ouvrage, INOP’S est un acteurincontournable de la transfor-mation de l’action publique. De plus, INOP’S a gagné le nou-veau marché sûreté et sécurité des bâtiments publics : INOP’S sécurise le Musée du Louvre !
radio France : renouvellement de notre référencement sur les sujets d’Infrastructures audiovi-suelles et systèmes d’information.
air France : fier de redémarrer une belle collaboration sur des enjeux métiers et d’infra- structures.
scor : de très belles missions d’expertises : mise en place d’un nouveau portail européen de gestion des contrats, projet de fusion du CRM Salesforce pour ses entités life et P&C…
ratP : très belle croissance sur le marché telecom, et po-sitionnement sur de nouveaux marchés conseil, big data & architecture.
axa : ouverture de nouvelles entités comme AXA Group Solutions et intervention sur des sujets d’hyper-expertises cybersécurité, chatbots et ac-compagnement « agile ».
EdF : un partenariat de longue date autour de grands marchés- cadres (infos confidentielles).
ENEdis : un partenariat de longue date autour de grands marchés- cadres (infos confidentielles).
Bouygues télécom : fort re-démarrage de nos activités avec ce client historique : fier d’accompagner la nouvelle dy-namique de bouygues Telecom.
La Poste : gain d’un très beau marché-cadre de développe-ment front-end back-end (web, mobilité).
société Générale : des projets à fort enjeu côté métier et surtout fier d’avoir contribué à développer le robot Pepper dans les agences.
2017 a été marquée par la structuration et le renforcement de la direction des Offres & Opérations pour optimiser le process de gestion des référencements et le traitement des projets gagnés.
rÉfÉrencements
Nbre de dossiers traités :
40taux de transformation :
48%répartition public/privé :
33/67
répartition par expertises :
inoP’s dÉlivreUne équipe Opérations dédiée à la réussite des projets, avec un rôle actif de Direction de Projet au sein des Comités de Pilotage, à l’écoute des exigences clients et des équipes opérationnelles de nos partenaires.
95% DES PROJETSSUIVIS AVEC 100% DE SATISfACTION4% DES PROJETSQUI fONT L’OBJET D’UN SUIVI RENfORCé
1% DES PROJETS NéCESSITENT UNE IMPLICATION DIRECTE POUR RéSOUDREUN PROBLèME IDENTIfIé
0% LITIGEles 3 clÉs du succès inoP’s• bon ciblage des partenaires, grâce à la diversité d’expertise du réseau (+ 500 partenaires mobilisés) • Pricing en ligne avec le niveau d’exper-tise attendu• Crédibilité et confiance dans le modèle INOP’S, aujourd’hui de plus en plus reconnu par le marché
dev applicatif Mobilité/digitalréseaux/telecom
infra (Syst,Réseau, BdD...) innovation (IA, IoT, Blockchain...)
Méthodes (Agilité, Lean start-up, AE...)EcM/GEd Bi, big data Métier
cybersécurité ErP/crM
18%
16%
3%
10%
11%9%
6%
4%
8%
8%
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2017 : ANNÉe DISruPTIVe
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INOP’S INSIDE une année riche en référenceMents
La création du Lab’s a pour objectif de développer de nouveaux services, pour adresser de nouveaux enjeux et toucher de nouvelles cibles, notamment par de nouveaux canaux de distribution 100% digitaux.
le laB’s fonctionne comme un incuBateurPour iNoP’s : lancement de XXE, nouveaux projets en cours de développement Pour nos clients : pour inventer avec eux leur propre process d’innovation à partir de la création et de l’animation de leur écosystème de partenaires numériques.
LE LaB’S Côté INOP’S :notre incubateur internesa feuille de route :
1 désintermédier et fluidifier au maximum les relations entre tous les acteurs de l’écosystème,
2 animer un réseau d’experts le plus large possible,
3 permettre la diffusion et sécuriser l’ap-propriation de contenus d’expertise,4 répondre aux besoins spécifiques des ESN, comme par exemple l’optimisation des intercontrats ou la valorisation de leur marque employeur.
Le Lab’s pilote la création de Centres de Compétences et d’Expertises qui permettent à nos clients un accès direct à l’ensemble des experts du réseau INOP’s pour adresser les nouveaux enjeux du fast IT et de l’open innovation.
Ce « build-up » d’expertises INOP’S 360° sera une nouvelle étape dans les relations de partenariat que nous souhaitons conso-lider aussi bien avec nos clients Grands Comptes que les membres de notre réseau.
LES atOutS du LaB
LE LaB’S dES LaBS :mettre en place des laboratoires d’innovation au service des Directions de l’Innovation de nos clientsAider nos clients à créer leur propre lab, sans vision pré-formatée, mais au contraire en co-construisant un programme à partir de leurs objectifs et de leurs mode de fonctionnement, en lien avec les Directions Innovation, Métiers et SI.
• Le savoir-faire INOP’S d’architecte de programmes d’innovation• Des partenaires spécialisés en product development agile : un nouveau métier qui nécessite de faire appel à des structures spécialisées• L’identification et la liaison avec des startups pouvant intervenir comme partenaires ou relais de développement• La capacité d’expertise opérationnelle de l’ensemble du réseau INOP’S pour industrialiser les projets d’innovation• In fine, un interlocuteur unique flexible capable de s’adapter aux change-ments d’échelle ou aux réorientations stratégiques
accompagnement sur la création d’un lab pour un ministère régalien
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2017 : ANNÉe DISruPTIVe
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LE LAB’S D’INOP’S : LE DéCOLLAGE
Le concept : la 1ère plateforme de connexion directe, sans aucune intermédiation, entre les entreprises et les experts indépendants.
LES +++ d’XXE• une promesse forte « 0 barrière, 0 filtre, 0 commission » en rupture avec les pratiques du marché, portée par un modèle freemium inédit et unique sur le marché, • un outil de recherche innovant 100% propriétaire : création de notre propre outil de matching entre la recherche de compétences et le profil des candidats.
Un outil qui présente quatre avantages compétitifs majeurs : 1 expérience digitale de recherche plus intuitive, 2 comparaison ciblée des profils,
3 recherche avancée par niveau de compétence, 4 capacité de constituer son réseau de confiance et ainsi faire émerger son « entreprise étendue ».
xxE est le 1er projet issu du programme de r&d piloté par la direction de l’innovation. En 2016, INOP’S souhaite incarner sur le marché la promesse de « carrefour de l’expertise » à horizon 2021. Pour cela, actionner plus intensément le levier du numérique apparaît comme une nécessité. Afin d’identifier de nouveaux « terrains de jeu », le pôle innovation est mis en place. Un travail de planning stratégique permet la structuration d’une nouvelle feuille de route digitale s’incarnant autour de 4 produits digitaux devant être développés pour 2021. Le concept d’une plateforme de freelances 100% désintermédiée est retenu pour être le 1er projet sur la rampe de lancement.
XXE, uN PrOduIt 100% INOP’S
• un produit disruptif qui contribue à faire bouger le marché• une plateforme de sourcing au service des partenaires d’INOP’S• un nouveau service pour les Grands Comptes de plus en plus intéressés par la révolution freelance
ChrONOLOGIE d’uN LaNCEmENt
2016 INOP’s lance son programme R&D : screening du marché, benchmark des acteurs, identification des opportunités, priorisation2 Janvier 2017 : lancement du 1er Sprint Design2 mai : lancement de la plateforme dans sa version MVP (minimum valuable product)26 Juin : 1ère montée de version : introduction de la fonction « Post de projet » pour les entreprises1er Juillet : 1 000e inscrit14 Juillet : 2e montée de version : introduction de la fonction « Recherche Avancée » 24 Novembre : 5 000 inscrits24 Décembre : le Père Noël fait un détour par XXE : 6 500 inscrits 31 décembre : plus de 400 projets postés sur la plateforme
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2017 : ANNÉe DISruPTIVe
MAI 2017 : XXE
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2017 : ANNÉe DISruPTIVe
XXE : uNE OFFrE COmPLémENtaIrE dE L’OFFrE PmE auX GraNdS COmPtES
XXE, La PLatEFOrmE dE La POSt-uBErISatION, a trOuvé Sa PLaCE daNS uN marChé EN mutatION.
Tous types de clients
xxE Et iNoP’s, dEs activités coMPLéMENtairEs
• Construction de son réseau de freelance
• Animation de son réseau• Contact de Freelances
• Post de projets
Un contact directavec les experts
Un intermédiaire poursécuriser les engagements
• Sourcing d’expertises• Contractualisation
• Suivi des engagements• Facturation
Le marché des plateformes de freelances est en pleine mutation. Les acteurs historiques b to b ciblant prioritairement les ESN, sont de plus en plus challengés par une nouvelle génération de sites b to I (business-to-indépendants) ouverts à tous les profils de freelances et s’adressant à tous types de clients, de la TPE aux Grands Comptes.
Le marché a été particulièrement dyna-mique en 2017. Hopwork a changé de marque pour devenir Malt et partir à la conquête de l’international. Des acteurs importants comme Adecco lancent Yoss, avec un positionnement de généraliste.Différentes startups revoient leur branding et leur positionnement. Dans ce contexte, XXE a su se différencier : le positionnement freemium 0 commission et la spécialisation sur les expertises liées au numérique permet à XXE de se
démarquer sur un marché où la quasi-totalité des acteurs se rémunèrent sur une commission.
L’ambition d’XXE est bien d’être le chef de file d’une nouvelle génération de plateforme « post-uberisation ». En permettant le contact direct entre l’offre et la demande, XXE veut désintermédier les intermédiaires. Avec XXE, le client comme l’indépendant gardent le pouvoir, et ne sont pas dépendants des règles ou de la puissance de la plateforme d’intermédiation agissant comme un filtre ou comme une barrière entre les freelances et les entreprises. Ce positionnement en rupture permet à XXE d’attirer les profils d’experts du numérique les plus recherchés. La montée en puissance rapide de l’acquisition témoigne de l’accueil positif du marché à cette nouvelle offre.
Grands Comptes
LaNCEr LE SErvICE « YELLOw aNGELS » dE PrEStatION à La mINutE La possibilité offerte à tous les experts, freelances ou salariés, de vendre son expertise par audio/visio-conférence, en étant payé à la minute.
Une innovation à trois facettes :
1 Pour les indépendants, une nouvelle manière de vendre leur expertise à de nouveaux clients comme à leurs clients fidèles en mode « conseil »,
2 Pour les clients, un accès hyper-simple à des experts pour des conseils rapides très opérationnels,
3 À terme, pour tous les « non- freelances », qu’ils soient salariés ou entrepreneurs, c’est une nouvelle manière de monnayer leur capital d’expertises pour se créer une nouvelle source de revenu : « louer du temps de cerveau » comme on loue son appartement sur Airbnb.
PrIOrItéS 2018
PrIOrItéS 2018
dévELOPPEr L’OFFrE XXE ChEZ NOS CLIENtS GraNdS COmPtES, EN mOdE « tESt & LEarN ».
ÊtrE rECONNu Par LES CLIENtS COmmE La mEILLEurE PLatEFOrmE dE FrEELaNCES du NumérIquE
Le portage commercial d’une PmE ou d’un expert indépendant peut être plus qu’un outil contractuel. Il doit être porteur d’engagement, d’innovation et de respect mutuel. C’est l’idée du « portage équitable » défendu par INOP’S.
ZIP redéfinit le cadre contractuel du portage commercial avec un nouveau deal gagnant-gagnant.
Pour les PmE :• Un markup optimisé pour un référencement large• Un interlocuteur commercial dédié dans une structure spécialiste de l’intermédiation• Une porte d’entrée dans le réseau INOP’S• Un dispositif possible des délais de règlement à 10 jours
Pour les Grands Comptes : • Un mode de contractualisation agile et réactif• Un dispositif sécurisé (contractuel, juridique et opérationnel) • Un vrai suivi des prestations : l’engagement de responsabilité d’INOP’S• Un contrôle règlementaire (fiscal, social, vigilance)
ZIP SéCurISE La StratéGIE aChat
ZIP BY INOP’S
• Un service additionnel pour nos clients Grands Comptes• Pour des PME non-affiliées INOP’S et des experts indépendants• Qui s’inscrit dans les valeurs d’INOP’S :
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2017 : ANNÉe DISruPTIVe
Relation gagnant/gagnant entre les Grands Comptes et les experts Transparence Innovation avec une approche tripartite responsable du portageExpertise avec un suivi de la prestation
• Réponse à 100% des demandes de portage
• 48h de délai de traitement des demandes
• 100% du suivi juridique & administratif
• 1 outil de suivi de mission mensuel
• 1 outil de reporting client trimestriel
129PROJETSEN PORTAGE EN 2017
LE POrtaGE équItaBLE EN ChIFFrES
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ZIP, LE PORTAGE éQUITABLE
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3.B I G NETwORK :
LE RéSEAU
INOP’S
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le rÉSeAu INOP’S
Notre mission : faire grandir les membres de notre réseau
INOP’S permet aux PME hyperspécialisées d’accéder au marché des Grands Comptes, les rend compatibles avec l’univers du Big Business et intègre leur savoir-faire dans des solutions innovantes plus globales. Ce faisant, INOP’S leur permet d’élargir le potentiel de développement de leurs technologies et peut ainsi contribuer à leur faire passer un cap, à changer d’échelle, à voir grand.
UN RéSEAU QUI PARTAGE PLUS QUE DU BUSINESS
un rÉseau fondÉ sur deuX valeurs fortes
animer le rÉseau : la marque d’inoP’s
TRANSPARENCE &
INNOVATION
La présentation de l’ensemble des marchés publics à plus de 120 partenairesUn temps fort pour mobiliser nos parte- naires sur les grands chantiers à venir en 2018, avec une extension vers de nouvelles expertises.
Les soirées “unplugged” Chaque mois, INOP’S accueille ses clients et ses partenaires autour d’un cocktail dînatoire. Un moment privilégié d’échange informel pour mieux se connaître et construire une relation basée sur l’envie d’innover ensemble.
INOP’S a construit son modèle autour du principe de transparence. Cette valeur s’exerce sur l’ensemble de la phase de vie des projets, d’une part envers les clients Grands Comptes puisque les ESN inter-viennent lors de chaque mission au nom de leur propre société et d’autre part envers les partenaires du réseau qui disposent de l’ensemble des informations nécessaires lors de la phase de référencement pour se positionner au mieux des besoins des clients.
L’innovation est la deuxième valeur fondatrice du réseau. INOP’S met en place les conditions pour :• créer un environnement de travail qui mette en valeur la performance concurrentielle,• structurer l’organisation de telle sorte que les idées innovantes ne soient pas noyées dans les contraintes opérationnelles,• définir clairement une orientation straté-gique qui permette de canaliser les efforts innovants pour qu’ils aient une meilleure chance de réussite,• savoir où trouver les bonnes idées et comment les transformer en opportunités compétitives,... et fait évoluer son réseau pour accueillir les nouvelles expertises.
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le rÉSeAu INOP’S
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Phase d’expertise Chaque entreprise a son histoire, son organisation, sa culture, ses certifications et/ou partenariats stratégiques, ses “success stories”… Nous évaluons le positionnement de la PME dans le domaine de compétences qui est véritablement son « cœur métier », nous contrôlons sa pérennité et sa légitimité pour aborder l’expertise revendiquée.
Signature du « pacte partenaire » C’est un véritable contrat cadre permettant la couverture de plus de 80 points d’engagements administratifs, financiers et opérationnels distribués entre les engagements d’INOP’S et de la PME partenaire dans la production de sa prestation.
Suivi qualité Un suivi qualité unique est imposé à nos partenaires via des « scorecard à analyse systémique » sur la qualité des prestations réalisées et la bonne gestion de l’entreprise. Les contrôles sont effectués lors de l’entrée d’une PME dans notre réseau et de manière régulière durant toute la collaboration avec celle-ci. Nous engageons ainsi nos partenaires dans un cercle vertueux de qualité au bénéfice de nos clients Grands Comptes.
le Processus de laBellisation Il vise à certifier la capacité d’une PME à délivrer des prestations dans le cadre de projets industriels de grande envergure. En collaboration avec les dirigeants de la PME d’expertise et l’équipe Channel d’INOP’S, le processus de labellisation est réalisé en trois phases sur une période de plusieurs semaines. Cette étape garantit une étude rigoureuse des compétences et des valeurs du partenaire potentiel et favorise une bonne compréhension du modèle INOP’S.
un réseau d’excellence incarné dans un label d’excellence Le label “iNoP’s certified Partner” est reconnu comme une marque d’excellence parmi les Grands comptes. Pour les PME, ce label est un outil de communication incomparable dans leur démarche de valorisation de leur expertise.L’intérêt collectif du réseau est de le mettre en avant : c’est l’engagement de chacun qui permet de donner le maximum de visibilité et de valeur à cette marque collective.
LE LABEL INOP’S INNOVATION & EXCELLENCE
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le rÉSeAu INOP’S
siège iNoP’s : Parisagences : lille, lyon, Rennes, Toulouse.
réseau iNoP’s France
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le rÉSeAu INOP’S
LE RéSEAU INOP’Srefléter la richesse de la french tech
le cHoiX de la diversitÉ Si le critère de sélection pour faire partie du réseau INOP’S est l’expertise, nous veillons aussi à construire un réseau équilibré entre TPE hyper-spécialisées et PME positionnées sur plusieurs métiers.En tant que partenaire de croissance des PME, INOP’S accompagne aussi de nombreux partenaires dans l’élargissement de leurs domaines de compétences.
1/3 de nos ESN partenaires font moins de 5 M€ de ca
1/3 de nos ESN partenaires font entre 5 et 15 M€ de ca
1/3 de nos ESN partenaires font jusqu’à 50 M€ de ca
le cHoiX de la ProXimitÉ le réseau INOP’S dispose aujourd’hui d’une couverture géographique unique sur le marché. INOP’S a développé son réseau pour être au plus proche des besoins de ses clients :
56%de nos clients dans le secteur public sont situés hors de l’Île-de-France.
Avec une offre couvrant plus de 150 domaines de compétences, INOP’S offre la plus grande capacité d’hyper-expertises sur le marché. C’est ce qui rend le modèle INOP’S unique, à l’opposé du modèle généraliste des grandes ESN.
5 grands mÉtiers
SIP infrastructure & ProductionGestion des Infrastructures Techniques et de la Production Informatique
SIt intégration & applicationsEtudes & Développement/Intégration de Systèmes
SIaingénierie telecomsArchitecture/Gestion de Projet/Intégration/Validation/Optimisation/Support/Administration/Supervision
SmC Métiers & consultingStratégie SI et Conseil Métiers/ Schéma Directeur/Méthodologie/ Organisation/Qualité
INNOvatIONHackathon/POC Factory/CDCE/ Incubateur d’innovations
L’EXPERTISE 360°inop’s positionné sur plus de 150 doMaines de coMpétences
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le rÉSeAu INOP’S
ÉditiqueSOA/EAIECM/GEDJaliabI/ETlCRMbig dataERPbPM/PlMShéma directeurFormationUrbanisationOrganisation & processAudit
SécuritéInfra data centerGreen ITCloud computingSOC/NOCSpécification d’architectureRéseaux & télécomsVirtualisationTuning & performancebase de donnéesStockage/Sauvegarde /Archivage
Capacity managementOpen sourcebureautique & collaboratifServeur applicationsSystèmes distribuésIngénierie fonctionnelleIntégration & qualifi-cation applicativeErgonomie & infographie
EXPErtISES 360°
5 m é t I E r S
Mco déploiement
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conduite du changementEx
pert
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d O m a I N E S d E C O m P é t E N C E S
INNOvatIONSIP
SIa
SIt
Sm
C
conseil Métiers/digital
direction projet/a
Moa
cadrage stratégique/Faisabilité
Ux design/développement
conception & intég
ratio
n
Plus de 120 projets réalisés : Sourcing d’expertises sur plus de 850 domaines de compétences
missions métiers transverses
• Expertise réglementaire sur le SI • Finance coaching managérial • Développements et conduite du changement ECM Démat’ • Gestion des flux de trésorerie • Conception outils collaboratifs • Dev. applis mobiles métiers • Mise en place culture agile
missions It
• Accompagnement RGPD• Architecture technique et performance SI• Appui à l’État-major (organisation, conduite du changement, stratégie SI) • Refonte de SI• Appui technique et fonctionnel TOIP et Genesys • Expertise technique WebSSO• Intégration et développements ERP• Roadmap et performance big data/Transformation digitale• Data science• Direction programmes stratégiques• Architecture d’entreprise et urbanisation du SI
missions Commerce
• Architecture et développements projets bI et big data • Conception UX/UI outils du conseiller
missions Objets Connectés
• Open innovation smart grid• Digitalisation de la relation client via les objets connectés • Sécurisation objets connectés
mission Production
• Hackathon big dataPRODUCTION
RÉSE
AU D
E DI
STRI
BUTIO
N
COMMERCE OBJETS CONNECTÉS
MÉTIERS TRANSVERSES IT
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le rÉSeAu INOP’S
L’EXPERTISE 360° EN ACTIONchez un grand groupe de l’énergie
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le rÉSeAu INOP’S
INOP’S POSITIONNé SUR TOUS LES ENJEUX DE LA RéVOLUTION DIGITALE la dématérialisation est l’un des enjeux
stratégiques du secteur public comme du secteur privé. INOP’S dispose aujourd’hui de la plus grande capacité et de la plus forte diversité d’expertises du marché :• 2 500 experts de la dématérialisation• 70 PME labellisées
Nous intervenons sur l’ensemble des enjeux :• Acquisition multi-canal• Traitement & stockage• Archivage & gestion des preuves• Diffusion & publication
DéMATéRIALISATION
dans le cadre de son marché UGaP, INOP’S a accompagné plus de 1 800 collectivités et administrations publiques dans l’élaboration et la mise en œuvre de leur process de dématérialisation
aRChIv’IT, expert de la numérisation
Intégrateur agréé de la solution GED Multigest, Archiv’IT est
composé d’une équipe pluridisciplinaire. Les domaines d’expertises en audit, formation, tri, numérisation et destruction permettent de mener à bien des projets à technicité multiples et donc de répondre aux demandes spécifiques de chaque client.
sERDa, expert de l’archivage électronique
La progression continue de l’archivage électronique traduit
pour chaque organisation la réponse au risque encouru de la réglementation (co-pie fiable, signature électronique, preuve électronique, RGPD) et de la pérennité des données (données juridiques, audio-visuelles, preuves numériques à préserver dans la durée). Serda Conseil s’inscrit dans l’accompagnement global de ces projets de mise en œuvre des SAE.
Le facteur-clé de succès d’implémentation d’une stratégie de transformation numérique est la prise en compte des enjeux opérationnels de déploiement et d’appropriation. Notre ambition est d’être l’architecte de votre transformation digitale, en combinant les compétences de conseil-amont (audit et conseil en stratégie SI pour vous accompagner dans l’élaboration de votre plan stratégique) et les expertises aval en conduite du changement et en pilotage des projets. Nous sommes un réseau de consultants “doers” qui s’intègrent aux côtés des équipes-projets de nos clients en apportant les solutions les plus simples à mettre en œuvre par rapport aux contraintes données.
CONSULTING
Pour Newedge (société Générale), optimisation du calcul des risques de marché et de crédit liés à son activité de courtage de dérivés
Pour la ratP, élaboration et suivi de la roadmap fonc-tionnelle autour des besoins radio/PMR
iNoP’s accompagne la scor dans le cadre de la fusion de deux orga-nisation Salesforce
INFhOTEP : l’innovation au service de la mutation techno-logique, organisationnelle et culturelle des entreprises
Infhotep a développé Adequacy, la 1ère plateforme collaborative pour faire du RGPD un avantage concurrentiel. L’approche est innovante et permet d’avoir une vision globale du niveau de conformité, même avec un grand nombre d’entités juridiques. Le livrable est dynamique, l’appropriation par les équipes est facilitée.
Notre monde ultra-connecté change radicalement le rapport au temps et à l’espace. L’utilisation des applications digitales collaboratives et des réseaux sociaux bravent les règles traditionnelles de validation de la communication en entreprise. Dans ce contexte où la vie personnelle de chacun devient rythmée par le « collaboratif », l’entreprise doit proposer à ses collaborateurs un niveau de services digne du b to C et une approche collaborative équivalente tout en intégrant le triple enjeu de la sécurité des données, de leur exploitation et de leur possession (avec notamment la mise en place du RGPD).
KLEE GROuP : du collaboratif au digital workplace
Document system, collaborative solutions, corporate social
network, social learning… ces différents composants du digital workplace permettent de capitaliser sur la valeur créée par les équipes, de digitaliser le partage de l’information, d’encourager la mobilité, de favoriser les interactions en temps réel et de fédérer des communautés. Le collaboratif d’hier devient le digital workplace de demain !
COLLABORATIf & MOBILITé
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le rÉSeAu INOP’S
sCILLE lance PaRsEC : la 1ère
solution Open Source pour la protection des données ultra-sensibles. Une offre à la
pointe des technologies d’enchiffrement developpée avec le Laboratoire Bordelais de Recherche en Informatique.
ON-X, un expert pionnier de la cybersécurité
Depuis 1994, avec Edelweb, ON-X est l’un des premiers
cabinets de conseil spécialisé en sécurité de l’information. ON-X apporte sa vision et son expertise pour anticiper les nouvelles menaces et accompagner ses clients dans la mise en œuvre de mesures de sécurité pragmatiques et pérennes.
Face au développement constant des menaces en matière de cybersécurité, la nécessité d’avoir accès aux meilleures expertises est un réel défi pour les grandes organisations publiques et privées. Le réseau INOP’S compte aujourd’hui plus de 20 partenaires, couvrant 100% des technologies et solutions logicielles, ce qui en fait l’un des tout premiers acteurs de la cybersécurité en France.
CYBERSéCURITé
Avec Xdemat, définition de la stratégie de sécurisation des objets connectés pour un distributeur leader dans l’énergie
iNoP’s accompagne l’équipe sécurité d’axa Group solutions dans le pilotage des projets permettant de mieux répondre aux exigences du RGPD
les entreprises entrent aujourd’hui dans la phase d’industrialisation de leur stratégie big data avec trois défis : la gestion de la traçabilité (avec une croissance exponentielle du nombre de données hétérogènes), la data science permettant une utilisation réellement « ROIste » et l’implémentation de data management platform. Combiné à l’IA, le big data intervient de plus en plus dans la création de nouveaux services ou l’optimisation de process.
BIG DATA
iNoP’s accompagne la société Générale sur l’optimisation de sa relation client
Avec notre partenaire Ysance, définition de la roadmap big data/transformation digitale pour un grand distributeur d’énergie
DaTavaLuE CONsuLTING : la valorisation de la donnée au service de la performance business & organisationnelle
Datavalue Consulting est un cabinet de conseil indépendant spécialisé sur la valorisation de la data qui s’appuie sur une double compétence en management et en technologie, héritage de ces 4 associés fondateurs, anciens Managers de grands groupes du Consulting. Datavalue Consulting accompagne ses clients depuis la formalisation de leur stratégie jusqu’à la mise en œuvre de leurs projets autour des domaines d’expertise suivants : BI, big data, EPM, digital, ERP & conseil.
l’IA va devenir la locomotive du marché de l’IT dans les dix prochaines années, car elle va impacter la plupart des métiers. Les progrès des algorithmes d’apprentissage automatique (machine learning) par réseaux de neurones artificiels (deep learning) ouvrent de nouveaux champs d’application, notamment dans la robotique, l’analyse et la production automatisées de contenus, la maintenance prédictive, l’interaction homme-machine, etc. Si les chatbots sont aujourd’hui l’une des applications les plus développées, de nombreux partenaires du réseau INOP’S se positionnent également sur les interactions entre l’IA et le big data, l’IA et la formation, l’IA et la création d’UX/UI plus intuitive…
IA
développement d’un chatbot chez AXA
Partenariat avec la Branche Numérique de La PostE, au sein de la Direction Technique, pour développer l’IA avec le Partenaire Datavalue Consulting
développement d’un chatbot pour la Mairie de Paris facilitant les démarches administratives des particuliers (prise de rendez-vous, billetterie, paiement)
swORD : l’Ia au service de la Démat’ L’IA est en train de révolution-ner le monde de la Dématé-
rialisation, notamment la classification supervisée des documents. Les technolo-gies de machine learning permettent de faire un routing d’un très grand volume de document, entraînant des gains de productivité colossaux. C’est ainsi que Sword apporte une nouvelle dimension à son savoir-faire historique d’intégrateur dans la dématérialisation.
CONsERTO pilote une structure spécialisée dans la robotique humanoïde et émotionnelle
En partenariat avec Soft Bank Robotics, Conserto fait de Pepper, le robot conçu en France, un nouvel agent relationnel à l’aise aussi bien dans les points de vente et les lieux d’accueil que dans les banques ou les établissements de santé. Une pépite de la French Tech à suivre !
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le rÉSeAu INOP’S
l’internet des objets représente une vague technologique qui permet de redéfinir à la fois les processus, les modèles métiers ainsi que les structures elles-mêmes des industries. En effet l’IoT permet de doter des objets de la capacité de communiquer non seulement entre eux mais également avec le reste de l’environnement numérique. INOP’S a la volonté de se position-ner fortement sur ce marché b to b où les PME françaises ont une longueur d’avance.
Sécurisation des objets connectés pour un grand acteur de la distribution d’énergie
ERIDaNIs lance IoT Discovery pour accompagner les Grands Comptes dans la réalisation de leurs premiers POC
Eridanis est un pure -player de l’IoT, pro- posant un accompagnement à 360° des projets IoT. Pour tous les clients qui savent qu’ils doivent intégrer l’IoT dans leur stratégie numérique mais ne savent pas précisément comment, Eridanis a conçu le programme IoT Discovery. IoT Discovery permet de construire avec le client sa feuille de route IoT dans une démarche participative. Il s’appuie sur les meilleurs outils issus de la méthode agile associée au concept design thinking. L’objectif est de passer de centaines d’idées à un nombre plus limité de POC, dont la réalisation est prise en charge par Eridanis.
En 2017, INOP’S étend son offre de compétences autour d’un nouveau métier : « POC factory ». La réalisation d’hackathons, les process d’idéation et de développement de POC s’inscrivent en mode collaboratif avec nos clients, dans une démarche de co-développement construit à partir d’un écosystème que nous proposons à nos clients.
Développement et animation d’un lab pour un ministère régalien.
réalisation de plus de 10 hackathons pour un grand groupe de l’énergie
accompagnement de la direction Numérique d’un grand groupe de l’énergie pour mettre en place leur cellule de pré-industrialisation qui fait le lien entre la partie innovation et l’industrialisation
wEDIGITaL.GaRDEN : faire rentrer la culture et les outils de l’innovation dans les Grands Comptes
WeDigital.Garden est un accélérateur d’innovation, capable d’accompagner toutes les initiatives d’open innovation, de labs d’innovation, de programmes d’intrapreneuriat développés par les Grands Comptes. L’idée est d’aider les équipes-projets à s’approprier les outils et modes de travail utilisés au quotidien dans les startups, voire de créer des partenariats avec des startups.
L’open source, longtemps réservé aux acteursde la sphère publique, est aujourd’hui plébiscité par les acteurs privés, jusqu’au secteur bancaire. En 2018, la croissance de l’open source devrait être deux fois supérieur à celle du secteur de l’IT (8% vs 3,6%), et la France se positionne en championne d’Europe, avec 23% de part de marché de l’UE, et une part de 9,9% de l’open source dans le marché IT. L’open source s’impose progressivement comme le modèle favorisant le plus l’innova-tion : les infrastructures, les technologies big data, les environnements cloud ou les outils de conteneurisation bénéficient largement de ce modèle.
OPEN SOURCEaLTER way lance la 1ère offre Containers as a service 100% basée sur les containers Docker en mode cluster
Alter Way est le seul acteur à proposer ce type de solution en France. Une phase de tests publics de 6 mois a permis de valider la pertinence de la solution, avant sa mise en production en Avril 2017. Les 3 grands avantages : la portabilité des applications, la gestion des pics de charge et la réduction du Time To Market.
iNoP’s accompagne la scor dans une mission internationale d’architecte DevOps sur une application stratégique et critique s’intégrant dans la nouvelle réglementation solvabilité 2
iNoP’s accompagne le conseil départemental de savoie dans la mise en œuvre d’une GED transverse basée sur alfresco. Un typede missions réalisé pour des dizaines de collectivités locales
IOT
INNOVATION
La smart city entame une nouvelle phase de transition vers une vision plus globale et opérationnelle. les grands enjeux de cybersécurité, de mobilité, d’efficacité énergétique, d’environnement, de e-services sont tous interconnectés et interdépendants. Le nouveau défi est donc de coordonner une multitude d’acteurs de nature et de métiers différents, afin de collecter les données opérationnelles et de produire des outils de co-pilotage de services innovants. La palette de compétences du réseau INOP’S nous permet de pouvoir appréhender l’ensemble de ces enjeux avec une vision prospective tout en l’intégrant dans un cadre contraint : la maîtrise durable des coûts et la pérennité des infrastructures.
NETsysTEm, un expert de l’open data
Comment transformer une contrainte réglementaire en
opportunité d’innovation ? Comment concevoir sa stratégie d’ouverture des données pour réinventer la relation entre les collectivités, les citoyens, les associations et les entreprises ?NetSystem a développé une méthodologie simple, pragmatique, rapide à mettre en oeuvre pour répondre à ces enjeux de l’open data en se basant sur sa connaissance des SI des collectivités et en s’appuyant sur des plateformes innovantes et sécurisées de collecte, de traitement et de partage de la donnée.
développement du vote participatif sur les projets citoyens pour la Mairie de Paris
création d’un guichet famille unique pour la Métropole Nice Côte d’Azur
développement d’une approche transverse innovante de la GrU et montée en compé-tence des agents de bordeaux Métropole afin de pérenniser les actions menées
le Programme Action Publique 2022 lancé par le Premier Ministre Édouard Philippe a défini des objectifs ambitieux concernant la trans-formation numérique des administrations : 100% des services publics dématérialisés en 2022. Au-delà de la simplification de la relation administration-usager, un des enjeux majeurs est de renforcer leur confiance dans un environnement numérique en constante mutation.La protection des données personnelles, mais également la (cyber) sécurité des personnes, des services publics numériques et des transactions sont donc au cœur de ce programme de modernisation, avec notamment le lancement d’un programme d’identité numérique sécurisée pour l’ensemble des citoyens français.
mETaPOLIs : le smart citizen au cœur de la smart city
Face aux géants technologiques et à une vision technocentrée du
fonctionnement urbain, Metapolis travaille quotidiennement à remettre l’humain au centre du dispositif et à répondre aux véritables besoins des habitants. Expert de la relation citoyenne et des enjeux autour de l’identité et de la citoyenneté numérique, Metapolis participe au développement des smart citizens peut-être encore davantage qu’à celui des smart cities.
E-CITOYEN
SMART CITY
Le design thinking s’est imposé dans les entreprises comme une approche à la fois novatrice et opérationnelle pour concevoir de nouvelles applications ou de nouvelles
interfaces de services. Il s’appuie sur des méthodes agiles, permettant à la fois de réduire le time-to-market et de mieux intégrer les attentes clients.
DESIGN ThINKING & MéThODE AGILE
usE DEsIGN, expert du design thinking, développe son propre outil de travail collaboratif : Caravel
La principale difficulté du design thinking est le passage de la phase d’idéation, à celle de création d’un MVP en mode collaboratif. Pour réussir ce passage et favoriser l’appropriation des process, Use Design a développé son propre outil collaboratif innovant et user-friendly : Caravel.
hubvIsORy spécialiste du product management
Le product management est l’art de réaliser des produits
digitaux à succès. Il permet de construire des produits digitaux qui répondent mieux aux besoins des utilisateurs, à réduire leur time-to-market et à favoriser l’innovation avec des équipes autonomes et respon-sabilisées. Hubvisory gère toutes les facettes de l’implémentation de ce nouveau métier : delivery (build & run), people (formation & coaching) et organisation (centrée produit/modèle GAFAM).
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le rÉSeAu INOP’S
4.B I G ENGAGEMENTS :
LA RSE
C’EST L’AffAIRE
DE TOUS !
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lA rSe
Le modèle INOP’S est une forme de modèle coopératif, fondé sur des valeurs partagées par nos collaborateurs, nos partenaires et nos clients. Notre « ADN sociétal » d’être au service des PME et TPE crée une valeur sociale qui va bien au-delà de la valeur matérielle et économique de notre activité : c’est un vrai atout pour créer une adhésion et une mobilisation fortes de nos équipes et de nos partenaires. Avec eux, nous avons construit une stratégie RSE 2014-2019 autour de 7 priorités qui se poursuit depuis plus de 3 ans, et en 2017, nous avons continué à progresser pour être en ligne avec nos objectifs 2019.
les 7 PrioritÉs de notre stratÉgie rseobjectifs 2014-2019
objectif 2019
SaNté, SéCurIté Et CONdItIONS dE travaILQualité de vie au travail
2017
ImPLICatION dES PartIES PrENaNtESIntégration de la politique RSE au seinde nos équipes
90%75%
COdE dE CONduItEdES aFFaIrESLa responsabilité sociale des fournisseurs
dIvErSIté EtéGaLIté dES ChaNCESEmplois et diversité dans les compétencesdu réseau INOP’S
éCONOmIEEngagement sociétal du modèle INOP’S
COmmuNautéResponsabilité sociale de nos partenaires
EmPrEINtE ENvIrONNEmENtaLEObjectif 0 papier !
55%50%
95%
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95%
88%
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inoP’s surPerforme le marcHÉ Classement EcoVadis 2017 - INOP’S noté 59/100
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60
40
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0SOcIAl
eNVIrONNeMeNTÉThIQue DeS AffAIreS
AchATS reSPONSABleS
fOurcheTTe De NOTATION Du MArchÉNOTATION INOP’SNOTe glOBAle
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LA STRATéGIE ET LES INDICATEURS
l’ADN d’INOP’S est d’être un réseau. Notre réseau de collaborateurs s’est développé pour être au plus proche de notre réseau de partenaires et avoir un rapport privilégié avec nos clients. Nous avons à cœur d’animer ce réseau avec des rencontres humaines et pas seulement virtuelles. Nous échangeons avec nos partenaires lors de nos soirées informelles Unplugged mensuelles, mais aussi lors de notre nouveau rendez-vous Tech-a-Coffee : toutes les deux semaines, un partenaire vient dans nos locaux pour présenter plus en détail son offre et rencontrer les collaborateurs avec lesquels il n’a pas l’habitude de travailler. Nous avons aussi organisé en septembre le 30 Millions d’Euros Morning Show dédié à nos activités sur les marchés publics qui a rassemblé une centaine de partenaires.
Notre plateforme d’experts indépendants XXE suit le même chemin qu’INOP’S. Nous nous efforçons de garder un contact constant avec nos inscrits freelances et clients. Après plusieurs entretiens avec nos beta-testeurs, nous les avons invités à une première soirée pour la sortie de notre livre blanc. Nous nous sommes également déplacés en province pour aller à la rencontre de Lyonnais avec notre partenaire Freelancr. En 2018, nous souhaitons multiplier ses événements pour pouvoir partager avec la communauté freelance et être au plus près de ses besoins.
BIGINTERACTION
dans une petite entreprise, c’est plus facile d’être à l’écoute de tous ses collaborateurs, de tous ses partenaires, de tous ses clients
SMALL BUSINESS
BIGENERGY Depuis la création d’INOPS nous avons pu remarquer qu’il
était compliqué de changer les habitudes des collaborateurs. Plusieurs recommandations de gestes éco-responsables ont été faites sans rencontrer un réel succès.
Une approche plus collaborative et constructive a été mise en place. la « team RSE » a invité Julien Vidal, auteur de « Ca commence par moi », pour un échange avec les salariés et pour témoigner de son expérience : comment des petits gestes simples, additionnés les uns aux autres, nous font petit à petit adopter un nouveau regard. Et les équipes INOP’S ont commencé à adopter, dans un cadre professionnel et personnel, de nouveaux gestes de manière contagieuse.
BIGPARTICIPATION
dans une petite entreprise, c’est plus facile de créer une grosse envie de changer les gestes du quotidien
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lA rSe
INOP’S s’attache à véhiculer un esprit de bienveillance auprès des collaborateurs. INOP’S organise chaque année des séminaires et ateliers thématiques sur la gestion de projets transverses permettant à chacun de réfléchir sur l’évolution de l’entreprise et se projeter dans une vision commune de réussite. Des séances de co-développement initient les collaborateurs à s’interroger sur les contraintes de leurs collègues dans leur métier et à mieux connaître ces derniers en améliorant la cohésion au sein de l’entreprise. En fin d’année 2017, des séances-test de Process Com ont été mises en place auprès d’une équipe ciblée afin d’identifier et de comprendre ses comportements pour améliorer la qualité de vie professionnelle et personnelle. Elles incitent à individualiser notre mode de communication, à mieux gérer les situations de conflits et à entretenir une relation de qualité avec ses collègues et ses clients.
BIGBIENVEILLANCE BIG
DIVERSITé
dans une petite entreprise, c’est plus facile de faire grandir toutes les personnes
La diversité est une valeur chère à INOP’S. Que ce soit la diversité des personnes, des métiers, des cultures ou bien des profils recrutés, la diversité représente une opportunité pour l’entreprise. La forte croissance économique d’INOP’S depuis plusieurs années a permis d’étoffer grandement les équipes et de privilégier la diversité en intégrant des personnes en situation de handicap ou rencontrant des difficultés sociales et professionnelles. En 2017, INOP’S a ainsi décidé d’anticiper ces embauches par rapport aux obligations légales.
La diversité s’exprime également au sein du réseau, puisqu’INOP’S compte 4 entreprises adaptées parmi ses partenaires labellisés. Elles emploient durablement des salariés en situation de handicap dans des conditions adaptées.
dans une petite entreprise, c’est plus facile d’intégrer tous les profils
Le modèle sociétal d’INOP’S est unique en France. La qualité de son développement repose sur les relations respectueuses et transparentes qu’il entretient avec son réseau de partenaires. Ainsi, pour contribuer à l’amélioration des trésoreries des PME de son réseau, INOP’S poursuit son engagement concernant la réduction des délais de paiement à 15 jours et absorbe le différentiel des délais de paiements avec ses clients Grands Comptes fixés à 45 ou 60 jours. INOP’S s’engage à lutter contre le délit de marchandage et le prêt de main-d’œuvre illicite dans le domaine des prestations de services intellectuelles.
BIGPARTENARIAT
dans une petite entreprise, c’est plus facile de respecter ses partenaires
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lA rSe
Depuis plusieurs années INOPS a pour volonté d’atteindre le 0 papier. Cet objectif est d’autant plus accessible qu’INOP’S se positionne comme l’acteur de référence en France sur les solutions d’ECM-dématérialisation. Nos partenaires experts dans ce domaine ont contribué à proposer des solutions afin de réduire au maximum notre empreinte environnementale. L’une des actions 2017 prioritaire a été la mise en place de la signature électronique qui nous a permis d’économiser plusieurs milliers de pages, d’être plus réactif et de sécuriser les contrats. Fin 2017, plus de 80% de nos factures ont été traitées de façon dématérialisée, sachant que le département Comptabilité/Finance représente plus de 80% des volumes d’impression.
BIGOBJECTIf
dans une petite entreprise, c’est plus facile de viser le 0 papier
Dans une PME encore plus que dans n’importe quelle grande société, l’apport humain est primordial et se ressent au quotidien.Chez INOPS, nous avons des sportifs, des engagés dans le bénévolat humanitaire, d’autres engagés socialement pour le bien de tous ou centrés sur l’amélioration de la qualité de vie au travail : chacun apporte une partie de son engagement pour contribuer à créer un esprit d’équipe. En 2017, nous avons donné la priorité au running : entraînement groupé le mercredi ou le jeudi, et participation des équipes à trois courses : la Parisienne, la Tech Run ou encore l’Ekiden Paris.
BIGSANTé
dans une petite entreprise, c’est plus facile d’entraîner tout le monde vers de meilleures pratiques sportives & co
Sa conviction : venir en aide à mon prochain, via des actions sociales et de bénévolat. Je change aussi mes habitudes au quotidien pour adopter un mode de vie plus humain, plus sain et minimaliste, en suivant un programme zéro déchet.
Son impact idéal pour l’entreprise : zéro papier, zéro déchet, 100% de mixité et 100% d’humain !
Sa vision optimiste du futur : on fait enfin plusieurs gestes pour la planète, on ouvre les frontières, on met en place l’égalité des chances, on supprime la pauvreté et on adopte la semaine de travail de 15h, remplacés par des robots…
Sa conviction : faire changer les mentalités pour changer les gestes au quotidien.
Son impact idéal pour l’entreprise : une entreprise 100% renouvelable.
Sa vision optimiste du futur : une planète 100% renouvelable, avec 100% des déchets réutilisables.
Sa conviction : contribuer à l’évolution des mentalités au quotidien.
Son impact idéal pour l’entreprise : faire en sorte que les collaborateurs adhèrent à des valeurs communes au sein de l’entreprise et sachent tirer profit du « vivre respectueusement ensemble ».
Sa vision optimiste du futur : une réelle prise de conscience et implication des populations quant à l’impact de la dégradation de notre planète pour l’avenir, la maîtrise et l’équilibre des ressources nutritives.
CÉlINE lETERME
AUDREY lIbERGE
JUSTIN MARDElET
focus sur la team rse
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En 2017, nous avons voulu aller plus loin.Nous avons voulu accélérer la dynamique interne, pour encourager chaque collaborateur à proposer et relayer de nouvelles formes d’engagement. Et la belle machine s’est mise en marche. De cet élan est né le projet Passerelles Numériques, mais aussi de nombreux projets individuels.
La tEaM rsE
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PARLER AU CœUR ET À LA RAISON.
CRéER DE
L’ENGAGEMENT
P E R S O N N E L
AU -DELÀ DU CADRE PROfESSIONNEL.
L’équipe RSE avait déjà pour objectif ambitieux de changer les habitudes internes. En 2017, nous avons voulu passer un cap et avoir un réel impact sur le monde extérieur et ses inégalités. Sous l’initiative de Laurent Levy, nous nous sommes mis à la recherche d’une cause proche de nos valeurs. Nous avons trouvé le partenaire parfait avec l’association Passerelles Numériques.
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LE PROJET PASSERELLES NUMéRIQUES
QU’EST-CE QUE PASSERELLES NUMéRIQUES ?
P O U R Q U O ISOUTENIR PASSERELLES NUMéRIQUES ?
Créé en 2005, Passerelles Numériques est un organisme à but non lucratif qui a pour mission de permettre à des jeunes défavorisés d’accéder à une éducation et à une formation technique et professionnelle dans le secteur du numérique. Il opère dans 3 pays d’Asie : au Cambodge, aux Philippines et au Vietnam. Près de 99% des étudiants trouvent un emploi dans les trois mois après avoir décroché leur diplôme et peuvent ainsi durablement échapper à la pauvreté et aider leurs familles tout en participant au développement socio-économique de leur pays.
En 12 ans, c’est plus de 1 800 étudiants qui ont été formés pour un meilleur avenir !
Nous souhaitons construire des initiatives locales avec nos employés, mais nous souhaitons aussi avoir un impact global avec notre cause. C’est pourquoi nous avons choisi de soutenir une association française qui a un réel impact dans des pays très défavorisés. Étant fortement ancrés dans le numérique, notre choix pour Passerelles Numériques s’est fait naturellement, car nous sommes convaincus que ces jeunes recevront la formation idéale pour être les architectes de leur propre révolution digitale. Nous avons choisi de venir en aide aux opérations au Vietnam, en leur proposant un soutien de compétences en plus d’un soutien financier.
Nous avons eu le plaisir de recevoir en fin d’année le Président de Passerelles Numériques benoît Genuini qui a pris le temps de nous expliquer toutes leurs opérations dans ce beau pays, et nous sommes très fiers de pouvoir aider en 2018 cette promotion !
Contactez les équipes :
Pour tout savoir sur le réseau de partenaires INOP’S et le processus de
labellisation : [email protected]
Pour en savoir plus sur nos expertises : [email protected]
Pour une question administrative : [email protected]
Pour un sujet de communication : [email protected]
Pour en savoir plus sur XXE : [email protected]
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