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T (506) 2522-3600 • F (506) 2522 3609 • San José, Costa Rica. www.opcccss.fi.cr • [email protected]

Operadora de Pensiones Complementarias y de Capitalización laboral de la Caja Costarricense del

Seguro Social

Teléfono 2522-3600 Fax No. 2522-3634

INVITA A PARTICIPAR EN LA

CONTRATACIÓN DIRECTA

2018CD-000051-01

TÉRMINOS DE REFERENCIA

“Contratación para el servicio de reconceptualización,

mantenimiento, medición de la estrategia digital y apoyo

en la administración del sitio web de la Operadora, así

como el desarrollo y medición de estrategia digital del

negocio”

FECHA DE RECEPCION DE LAS OFERTAS:

10 de mayo 2018

http://www.opcccss.fi.cr/

mailto:[email protected]


INVITACION A OFERTAR

La Operadora de Pensiones Complementarias y de Capitalización Laboral de la Caja Costarricense de

Seguro Social S.A (en adelante OPC CCSS), con cédula jurídica número 3-101-271020, ubicada en

San Pedro de Montes de Oca, OFICENTRO DENT, 300 mtrs oeste de la entrada principal de la

facultada de derecho de la UCR, frente a edificio del BANHVI., mediante la proveeduría de la OPC

CCSS recibirá ofertas hasta la 01:00 p.m. del día 10 de mes de mayo del año 2018, para la

contratación de referencia, de conformidad con la hora oficial que indique el servicio de hora del

Instituto Costarricense de Electricidad, el número 1112.

El horario para revisión de expedientes es lunes y miércoles de 8:30 am a 12:00 md, en proceso de

concurso estará habilitada la atención de lunes a viernes de 08:30 am a 12md, esto con el fin de poder

coordinar con el personal involucrado en el proceso, debido a que el expediente debe ser custodiado

por personal de la OPC CCSS en todo momento. Si el proveedor requiere sacarle copias al expediente

puedo hacerlo siempre y cuando este acompañado por el encargado de proveeduría o colaborador de

confianza de la OPC CCSS, además está permitido sacarle fotos al expediente.

El área encargada de tramitar el procedimiento de contratación del objeto arriba citado, es la

Proveeduría de la OPC CCSS, misma que proporcionará la información adicional necesaria respecto

a las especificaciones, documentación y trámites relacionados.




Contenido

1 CONDICIONES GENERALES __________________________________________________ 4

1. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN ____________________________ 4

2. CONDICIONES DE ADMISIBILIDAD __________________________ 4

3. PRESENTACIÓN DE OFERTAS ______________________________ 5

4. VIGENCIA DE LA OFERTA _________________________________ 6

5. CALIDADES DE LOS OFERENTES ___________________________ 7

6. IDIOMA _________________________________________________ 7

7. CERTIFICACIONES, DECLARACIONES JURADAS Y COMPROBANTES: 7

8. ACLARACIONES Y MODIFICACIONES AL CARTEL _____________ 8

9. ACEPTACION ____________________________________________ 8

10. PRECIO _________________________________________________ 8

11. ELEGIBILIDAD __________________________________________ 10

12. PLAZO Y FORMA DE ADJUDICACIÓN _______________________ 10

13. LUGAR DE ENTREGA DEL SERVICIO _______________________ 11

14. INICIO DE LA CONTRATACIÓN ____________________________ 11

15. CONTRATO _____________________________________________ 11

16. RESCISIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO: _______________ 11

17. FORMA DE PAGO: _______________________________________ 12

18. PLAZO DE ENTREGA _____________________________________ 13

19. CLÁUSULA PENAL ______________________________________ 13

20. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS ___________ 14

21. DERECHOS Y PRERROGATIVAS DE LA OPCCCSS ____________ 14

22. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN ____ 15

23. CONSULTAS ____________________________________________ 16

24. EVALUACIÓN DE OFERTAS _______________________________ 16

25. CRITERIOS DE DESEMPATE ______________________________ 18

26. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN _______ 19




1 CONDICIONES GENERALES

1. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN

1.1 Contratar los servicios para el desarrollo de una estrategia comercial basada en el portal

corporativo reagrupando, rediseñando y mejorando el contenido del sitio de acuerdo con las

metas de la Dirección Comercial de la OPC CCSS con medición de interacciones, medios

múltiples de contacto y estrategia de neurociencias, además de posibles integraciones y

funcionalidades.

1.2 El servicio contratado incluye una reorganización/capacitación en lo que respecta al website

actual, valorando desde su estructura técnica hasta la orientación de servicio, atención al

cliente, medición de resultados y la estrategia de impacto neural y servicios que se pueden

proporcionar desde el portal.

2. CONDICIONES DE ADMISIBILIDAD

2.1 Se admiten en este concurso a todas las empresas o personas físicas que cumplan con la

totalidad de los requisitos legales, técnicos y financieros solicitados en este cartel según la

Ley de Contratación Administrativa y su Reglamento y que se dediquen al giro propio del

objeto contractual específico.

2.2 Las ofertas presentadas en forma extemporánea no serán admitidas para el concurso.

2.3 Deben estar al día con las cuotas patronales de la CCSS y FODESAF, ser verificarán en los

sistemas vigentes para la revisión.

2.4 Deben tener experiencia al menos de 5 años en la prestación del servicio objeto de la

contratación, para lo cual el oferente deberá presentar una declaración jurada.

2.5 El personal responsable de realizar dicho mantenimiento debe de tener al menos los

siguientes certificados: Google partner – Adwords y Display ads.

2.6 El personal responsable que brindará el servicio deberán tener más de cinco años en

marketing digital y conocimiento en neuromarketing.

2.7 El personal responsable de brindar el servicio deberán tener conocimiento de lenguajes CSS

y HTML5

2.8 El personal responsable de brindar el servicio deberán tener conocimientos en publicidad,

mercadeo y diseño gráfico y publicitario.

2.9 Las ofertas para ser admisibles deben ser firmadas, por quien tenga legitimación, según lo

dispuesto en los artículos 17, 18, 19 y 63 del R.L.C.A. Se tendrán como impedimentos para

contratar las personas físicas o jurídicas a que hace referencia el artículo 19 del R.L.C.A.




3. PRESENTACIÓN DE OFERTAS

3.1 Todos los documentos emitidos deben dirigirse a la Operadora de Pensiones

Complementarias de la Caja Costarricense de Seguro Social S. A.

3.2 Los oferentes deben presentar, en un sobre cerrado, todo lo relacionado con su oferta, la

cual se hará sobre la base de los mejores atestados de estudios y experiencia y que cumpla

con los requisitos técnicos solicitados y una vez en firme el acto de selección de ofertas

elegibles.

3.3 La oferta debe presentarse sin tachaduras, borrones ni alteraciones que puedan producir

dudas sobre el texto, debiendo salvarse todo error por nota, antes de la apertura de ofertas.

3.4 Si una oferta presenta dos manifestaciones contradictorias entre sí y una de éstas se ajusta al

cartel y la otra no, será válida la que se ajusta al cartel según el artículo 83 del R.L.C.A.

3.5 La oferta debe estar foliada y con su respectivo índice al inicio, debe corresponder en

numeración y contenido con los del cartel, y deberá ser presentada en el área de Proveeduría

de la OPC CCSS, antes de la hora de cierre de recepción, en un sobre cerrado. En el exterior

debe indicarse el nombre, dirección, teléfono, fax del oferente y debe contener la siguiente

leyenda:

CONTRATACIÓN DIRECTA No. 2018CD-0000051-01

“Contratación para el servicio de mantenimiento del sitio web de la OPC CCSS”

NOMBRE DE LA PERSONA FÍSICA O JURÍDICA QUE PRESENTA LA OFERTA:

_____________________

3.6 La oferta, documentación anexa y , deberán presentarse en las oficinas centrales de la OPC

CCSS, por escrito y en idioma español, o con su correspondiente traducción, de acuerdo con

el numeral 62 del R.L.C.A. Se deberá presentar en papel común, debiendo salvarse por nota

adicional a la oferta los errores que se cometan, indicando claramente el nombre o razón

social del oferente, cédula de identidad, de residencia o jurídica, dirección postal (en caso de

tener), número de teléfono, domicilio y/o número de fax o correo electrónico donde atender

notificaciones. A esta oferta se debe adjuntar una copia idéntica de la misma. Siempre que

exista contradicción entre información proporcionada en idioma español y en inglés

prevalecerá la que se encuentra en idioma español.

3.7 Una vez presentado el sobre que contiene la oferta, no podrá ser retirada y pasa a ser

propiedad de la OPC CCSS. Podrá ser modificada o dejada sin efecto mediante nota

posterior presentada antes de la hora de apertura.




3.8 Las ofertas deberán ser presentadas en forma ordenada, separando la información legal,

técnica y de precios en forma clara.

3.9 La persona que suscriba la oferta, por sí o en representación, deberá indicar su nombre y

apellidos, sus calidades y número de cédula de identidad o de residencia, número de

teléfono, fax, e-mail e iguales datos de sus representadas, si fuera el caso.

3.10 El oferente podrá incluir información adicional que a su criterio amplíe o aclare datos

relevantes para la calificación de su oferta cuando lo considere necesario y para un mayor

entendimiento. De ser requerida la incorporación de nueva información se deberá indicar en

el índice como un anexo, donde se señalará:

a) El número del anexo.

b) Si dicho anexo contiene más de un documento, indicar el título del documento.

c) Si el documento es extenso y se refiere a varios aspectos, indicar la página en donde se

trata el tema en cuestión.

3.11 Se deberá consignar en su oferta, el lugar donde recibir notificaciones, su dirección postal,

domicilio exacto, teléfono, dirección de correo electrónico y fax. Queda expresamente

autorizado el uso del fax o correo electrónico para hacer o recibir notificaciones. Las

notificaciones para la Operadora pueden ser enviadas al fax número 25 22 36 09 y/o al

correo electrónico [email protected] con copia a [email protected] y

[email protected] .

3.12 La oferta debe presentarse por medio físico con firma original, en caso de no poder emitirla

por este medio puede enviarse por correo electrónico, siempre y cuando la firma del

documento sea con firma digital, según la Ley 8454. En caso de que la oferta se envíe de

forma electrónica, según lo antes descrito, en el asunto del correo se debe indicar el nombre

del procedimiento, con la presentación indicada anteriormente. No se recibirán ofertas por

medio digital que vengan con el registro de proveedores en un mismo archivo, tienen que

presentarse por separado.

3.13 En caso de presentar la documentación por medio de correo electrónico, escaneada, no se

tomará en cuenta para su valoración.

3.14 La oferta deberá contener, además de los datos generales y detalles necesarios, indicación

clara del plazo de entrega del objeto de este concurso, considerando para ello las

condiciones indicadas en este cartel.

4. VIGENCIA DE LA OFERTA

4.1 En la oferta se debe indicar el plazo de vigencia de la misma, el cual no podrá ser menor de

45 (cuarenta y cinco) días hábiles contados a partir de la fecha de apertura de las ofertas,

inclusive, según lo dispuesto en el artículo 67 del R.L.C.A. y en relación con el artículo 100

del R.L.C.A.






5. CALIDADES DE LOS OFERENTES

5.1 El concurso está dirigido a empresas enfocadas en el desarrollo de aplicaciones funcionales

en Internet y conocimientos de mercadeo digital con énfasis en neurociencias, que permitan

agregar el máximo valor a través de nuevas formas de realizar los procesos, mejorar el

servicio al cliente, e incrementar el beneficio económico por la eficiencia que generan las

plataformas relacionadas al objeto de la contratación.

5.2 La OPC CCSS se reserva el derecho de verificar la información suministrada, para lo cual

puede realizar las acciones necesarias el fin de validar la experiencia, o solicitar la

información que permita demostrar el cumplimiento de los requisitos.

6. IDIOMA

6.1 La oferta debe ser presentada en idioma español, el incumplimiento de esta condición dará

lugar a la exclusión de la oferta.

7. CERTIFICACIONES, DECLARACIONES JURADAS Y COMPROBANTES:

7.1 La oferta deberá adjuntar los documentos que se enumeran a continuación:

7.1.1 Declaración jurada que el oferente (socios, directivos o personeros) no está afectado

por ninguna causal de prohibición acorde con la Ley de Contratación Administrativa.

7.1.2 Declaración jurada que el oferente se encuentra al día en el pago de los impuestos

nacionales.

7.1.3 Declaración jurada que el oferente se encuentra al día en el pago de las obligaciones

obrero-patronales con la Caja Costarricense de Seguro Social y con FODESAF (Fondo de

Desarrollo Social y Asignaciones Familiares).

7.1.4 Deberán acompañar a la oferta, fotocopia legible de la cédula de identidad o DIMEX

(Documento de Identificación de Migración y Extranjería), en caso de personas físicas y

fotocopia legible de la cédula de identidad o DIMEX del representante legal.

7.1.5 Los oferentes deberán aportar original de la personería jurídica con no más de dos

meses de emitida, en la cual se indique al menos el nombre, cargo y responsabilidad del

representante legal, así como la naturaleza jurídica del servicio y la cantidad de años de

constituida la empresa.

7.1.6 Todas las certificaciones y declaraciones juradas deberán ser recientes, no se

aceptarán si tienen más de dos meses de emitidas contados a partir de la fecha de apertura

de ofertas.




7.1.7 Los oferentes deben estar inscritos en el Registro de Proveedores de la OPC CCSS, al

menos un día antes de la fecha de recepción de ofertas.

7.1.8 Para tal efecto, el interesado debe aportar los requisitos solicitados para el Registro de

Proveedores, cuyo detalle puede ser obtenido gratuitamente en el área de Proveeduría de la

OPC CCSS.

Dicha documentación deberá entregarse directamente a la encargada de Proveeduría.

8. ACLARACIONES Y MODIFICACIONES AL CARTEL

8.1 Toda solicitud de aclaración a las disposiciones del cartel debe ser efectuada por escrito ante

la proveeduría de la OPC CCSS, dentro del primer tercio del plazo fijado para la apertura de

ofertas de conformidad con lo que establece el artículo 60 del R.L.C.A.

8.2 La OPC CCSS se reserva el derecho de efectuar las modificaciones y/o aclaraciones a las

condiciones o especificaciones del cartel, cuando se consideren necesarias, las cuales se

comunicarán a los potenciales oferentes por medio de fax o correo electrónico y serán

incorporadas de inmediato al expediente de la contratación. En todo caso debe entenderse

que no se subsanarán aspectos de admisibilidad o bien de valoración de ofertas que

produzcan ventaja al oferente.

9. ACEPTACION

9.1 El solo hecho de presentar la oferta implica plena aceptación de todas las cláusulas,

condiciones e instrucciones indicadas en el cartel, así como de las normas que al efecto

establece la Ley de la Contratación Administrativa y su Reglamento, no obstante, en

aquellos puntos en que se indica que el proveedor debe hacer manifestación expresa que

indique que acepta la condición, deben indicarlo puntualmente.

10. PRECIO

10.1 El precio deberá ser cierto y definitivo, sujeto a las condiciones establecidas en este cartel.

Se deberá indicar claramente cuando se trate de un pago único y un pago mensual.

10.2 El precio cotizado debe presentarse en números y letras coincidentes. En caso de

divergencia, prevalecerá la suma consignada en letras, salvo caso de errores materiales

evidentes, en cuyo caso prevalecerá el valor real, de acuerdo con lo que indica el capítulo IV

artículo 25 del R.L.C.A.

10.3 El adjudicatario proporcionará detalladamente bajo el precio ofertado, todos los materiales,

mano de obra y equipo necesario para el cumplimiento del objeto licitado.




10.4 Los precios cotizados serán en colones costarricenses. En caso de recibir propuestas en

distintas monedas, la OPC CCSS las convertirá a una misma para efectos de comparación,

al tipo de cambio de referencia para la venta, calculado por el Banco Central de Costa Rica,

vigente al momento de apertura.

10.5 En caso de que la propuesta sea en moneda distinta al colón, la orden de compra, para el

adjudicatario, se confeccionará al tipo de cambio de referencia para la venta, calculado por

el Banco Central de Costa Rica, vigente al momento de la confección.

10.6 Los oferentes deberán desglosar detalladamente el monto de lo ofertado (depósito de

garantía, instalación, configuración, mensualidad, entre otros) con el fin de identificar

claramente el costo de cada componente que conformará la oferta, así como el periodo de

vigencia que tendrá el mismo.

10.7 La OPC CCSS no será responsable por los gastos en que incurran los oferentes en cuanto a

la elaboración de su oferta, resulte la misma adjudicada o no, asimismo no se reconocerá

ningún tipo de erogación adicional al precio contratado.

10.8 Cuando la oferta económica presenta el valor unitario por línea o renglones y sus

respectivos ítems, el precio debe ser totalizado sin dejar de considerar lo relacionado con la

forma de pago propuesta por la OPC CCSS.

10.9 Precios unitarios y totales: La OPC CCSS solicita a los oferentes que coticen precios

unitarios y totales. Si la sumatoria de los precios unitarios excede el precio total, la oferta se

comparará con el mayor precio, según lo establece el artículo 27 del R.L.C.A.

10.10 Descuentos: El oferente podrá ofrecer descuentos globales a sus precios. Además, podrán

ofrecerse descuentos a los precios unitarios, según lo estipulado en el artículo 28 del

R.L.C.A.

10.11 La oferta deberá indicar por separado los impuestos que la afecten, de no hacerlo se le

aplicará el artículo No. 25 del R.L.C.A.

10.12 Para el caso de pagos que se deban acreditar en Costa Rica, la OPC CCSS realizará la

retención correspondiente al 2% del Impuesto sobre la Renta vigente al momento de

acreditar el pago y cuyo detalle en la actualidad se encuentra incluido en el artículo 23

inciso g) de la Ley del Impuesto sobre la Renta. Para el caso de los pagos que se deban

acreditar en el extranjero, se realizará la retención correspondiente del Impuesto sobre las

remesas al exterior vigente al momento de acreditar el pago y cuyo detalle se encuentra

incluido en el artículo 59 de la Ley del Impuesto sobre la Renta.

10.13 El oferente debe incluir dentro de la cotización todos los costos necesarios para dejar

funcionando correctamente la totalidad del servicio solicitado en el cartel.

10.14 Cualquier dispositivo adicional, ya sea de software o hardware, o cualquier otro componente

necesario para el correcto funcionamiento del servicio debe ser cotizado por el oferente.




10.15 En la oferta, se deben detallar por separado el costo de los equipos y todos sus accesorios,

en caso que aplique.

10.16 La OPC CCSS se reserva el derecho de consultar en otras fuentes, la razonabilidad del

precio cuando lo considere conveniente.

10.17 En ningún caso la OPC CCSS reconocerá: tiempo en ruta, ni viáticos, ni kilometraje para

los servicios objeto de este concurso.

11. ELEGIBILIDAD

11.1 La elegibilidad de las ofertas está condicionada a su ajuste a las condiciones y

especificaciones del cartel y a lo estipulado en la Ley de Contratación Administrativa y su

respectivo Reglamento, de manera que cualquier incumplimiento relativo a condiciones o

especificaciones significativas del pliego constituyen motivo de descalificación de la oferta.

Serán elegibles las ofertas que obtengan una calificación total de 80 o más puntos.

11.2 Una vez que se haya determinado que las ofertas cumplen con los aspectos legales,

generales y las condiciones específicas y que se determine cuáles son admisibles para una

eventual adjudicación, se procederá con su calificación según el sistema de valoración y

comparación de las ofertas y de acuerdo con el método establecido en el capítulo II del

presente cartel.

11.3 La OPC CCSS se reserva el derecho de declarar desierto el proceso, si se considera que

ninguna oferta conviene a sus intereses o se incumple con las disposiciones legales, las

reglamentarias, o las del pliego de condiciones o es infructuoso en caso de declarar fallido el

concurso, por no haber recibido ofertas o las que se recibieron no se ajustan a las

condiciones cartelarias, Artículo 86 de la LCA y artículo 172 del RLCA.

12. PLAZO Y FORMA DE ADJUDICACIÓN

12.1 La OPC CCSS contará con un plazo máximo para adjudicar de 10 días hábiles, prorrogable

por un plazo igual en casos debidamente justificados, contados a partir de la apertura de

ofertas.

12.2 La OPC CCSS se reserva el derecho de prorrogar tal plazo, en cuyo caso los oferentes

estarán obligados a prorrogar la vigencia de sus ofertas y de sus garantías de participación.

Para lo anterior se enviará la comunicación respectiva por los medios señalados por los

oferentes para notificar.

12.3 Después de la notificación del acto de adjudicación a los participantes, estos podrán poner

recurso de revocatoria en un plazo de dos días hábiles, vencido el cual, la administración

resolverá en tres días hábiles.




12.4 El adjudicatario dispondrá de un máximo de dos días hábiles para retirar la orden de compra

y/o contrato de servicio, contados a partir del comunicado emitido (vía correo electrónico o

llamada telefónica) por el encargado de proveeduría de la OPC CCSS. Una vez enviada la

orden de compra y/o contrato de servicio (no antes), el adjudicatario deberá dar inicio a la

prestación del servicio ofertado.

13. LUGAR DE ENTREGA DEL SERVICIO

13.1 El servicio deberá ser entregado en San Pedro 300 metros oeste de la facultad de derecho de

la UCR a un costado del BANVHI en barrio Dent.

14. INICIO DE LA CONTRATACIÓN

14.1 La prestación del servicio será a partir de la comunicación formal mediante correo

electrónico o fax, misma que se hará una vez aprobado y firmado el contrato que

formalizará la prestación del servicio.

14.2 La disposición de inicio de la contratación debe ser inmediata, a partir de la firma del

contrato, en caso contrario se descalificará la oferta.

15. CONTRATO

15.1 Según la directriz DGABCA-15-2012 correspondiente al Ministerio de Hacienda, se

procederá a cobrar los timbres fiscales correspondientes una vez firmado el contrato para su

verificación, el cálculo del mismo se cobrará según lo indicado en esta directriz,

considerado lo establecido en el Código fiscal, artículo 272 y el Reglamento de la Ley de

Contratación Administrativa artículo 190. El mismo puede ser entregado con la factura de

cobro de los servicios contratados.

15.2 El contrato tendrá una vigencia original de un año. En caso de que la organización así lo

considere e incluya en el respectivo presupuesto, el contrato podrá prorrogarse de manera

automática hasta por tres períodos adicionales, para un máximo total de cuatro (4) periodos,

salvo que la Operadora informe al proveedor lo contrario antes del vencimiento del periodo.

16. RESCISIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO:

16.1 De conformidad con la Ley de la Contratación Administrativa y su Reglamento, el cartel y

cláusulas del contrato, la OPC CCSS se reserva el derecho de rescindir o resolver el contrato

ante incumplimiento del contratista. De acuerdo con lo indicado en los artículos 204 al 208

del RLCA.




17. FORMA DE PAGO:

17.1 La OPC CCSS cancelará contra factura, una vez recibido de conformidad el producto

entregado.

17.2 La OPC CCSS cuenta con una plataforma tecnológica de pagos electrónicos por lo que los

pagos que por diferentes conceptos realiza la misma se realizan por medio de transferencia

electrónica en la cuenta corriente o de ahorros (en colones) que tenga la empresa

adjudicataria con cualquier entidad del Sistema Bancario Nacional.

17.3 Por lo anterior, junto con los documentos de incorporación al Registro de Proveedores, el

proveedor deberá presentar la certificación de Banco que indique el número de cuenta

cliente o IBAN, donde desea se le realicen los pagos, en caso de resultar adjudicatario.

17.4 Antes de tramitar cualquier pago, la OPC CCSS verificará que el adjudicatario se encuentre

al día en el pago de sus obligaciones con la Caja Costarricense de Seguro Social (C.C.S.S.)

y con FODESAF.

17.5 Importante: La OPC CCSS no tramitará pago alguno sobre facturas que no estén

debidamente autorizadas, según lo dispuesto por el Ministerio de Hacienda, Dirección

General de Tributación.

17.6 El pago se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la presentación de la

factura en la recepción de la OPC CCSS, conforme al artículo 34 del R.L.C.A., siempre y

cuando conste en la factura el Visto Bueno del responsable técnico de la contratación, así

como de la proveeduría de la OPC CCSS sobre el recibido conforme del servicio acorde con

las condiciones definidas en el cartel.

17.7 Las facturas por concepto del servicio deben ser emitidas específicamente a nombre de la

Operadora de Pensiones Complementarias y de Capitalización Laboral de La Caja

Costarricense de Seguro Social Sociedad Anónima y desglosadas acorde con el servicio

prestado a la entidad, cédula jurídica 3-101-271020.

17.8 La(s) factura(s) de la ejecución del servicio deben estar claramente relacionadas a los

productos citados y serán pagadas de acuerdo con el cumplimiento de condiciones, la oferta

y el contrato.

17.9 Cualquier retraso o irregularidad en la presentación de las facturas por parte del

adjudicatario, retrasará proporcionalmente el pago, sin que implique responsabilidad alguna

para la OPC CCSS.

17.10 Si la oferta se hizo en otra moneda diferente del colón, el pago se realizará en colones

costarricenses al tipo de cambio de venta indicado por el Banco Central de Costa Rica

vigente al día del pago.




17.11 La OPC CCSS no asumirá gastos adicionales en los cuales haya incurrido el oferente por un

mal cálculo de costos al momento de haber presentado la oferta.

17.12 En caso de que, al momento de presentar las facturas al cobro, el adjudicatario le adeude

dinero a la OPC CCSS por concepto de las cláusulas penales previstas; éstas podrán ser

deducida de los pagos o bien de los saldos pendientes de pago.

17.13 Las facturas electrónicas deberán ser enviadas al correo [email protected], el

proveedor también podrá llamar al número telefónico 2522-3643.

18. PLAZO DE ENTREGA

18.1 El plazo de entrega, una vez que la Operadora suministre la información necesaria para que

el adjudicado realice las configuraciones correspondientes, no puede ser mayor a 5 días

hábiles.

19. CLÁUSULA PENAL

19.1 Para los efectos de este aparte, únicamente se considerará atraso justificado lo siguiente:

circunstancias no imputables al contratista originadas por caso fortuito, fuerza mayor o

hechos imputables a la OPC CCSS, debidamente demostrados por escrito ante la

Administración. Lo anterior deberá realizarse dentro del impostergable plazo de un (01) día

hábil posterior a la fecha en que debió hacerse efectiva la entrega, de acuerdo con los

términos ofertados.

19.2 Si existiera atraso imputable al adjudicatario en la entrega de los servicios requeridos, éste

autoriza a la OPC CCSS para que, por concepto de cláusula penal, le rebaje del pago

respectivo por los servicios, la suma correspondiente al 1% (uno por ciento) del valor del

servicio no entregado, por cada día hábil de atraso (con respecto al plazo ofrecido), hasta un

máximo del 25% (veinticinco por ciento) del importe total del contrato, momento en el cual

se tendrá por definitivo el incumplimiento contractual.

19.3 El control y trámite atinente a lo aquí dispuesto, estará a cargo de la Administración de la

OPC CCSS.

19.4 Se advierte que, para efectos de ejecutar esta cláusula, no es necesario que la

Administración constituya en mora al adjudicatario, por lo tanto, puede aplicarla siguiendo

el debido proceso.

19.5 La OPC CCSS se reserva la posibilidad de cobrar otros daños y perjuicios no derivados del

atraso en la entrega de los servicios, además de iniciar el respectivo proceso de cobro, una

vez demostrada en instancia administrativa la culpa del adjudicatario, si el incumplimiento

se da fuera del plazo de vigencia de la garantía de cumplimiento.





20. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

20.1 La presente contratación es sin relación de subordinación jurídico-laboral, en consecuencia,

no existirá responsabilidad alguna de la OPC CCSS respecto del pago del seguro contra

riegos del trabajo ante el Instituto Nacional de Seguros, así como tampoco con los

regímenes de enfermedad y maternidad e invalidez, vejez y muerte ante la Caja

Costarricense de Seguro Social, ni cualquier otra carga social.

20.2 Es deber ineludible de los adjudicatarios cumplir estrictamente con las obligaciones

laborales y de seguridad social, teniéndose su inobservancia como causal de incumplimiento

del contrato respectivo.

21. DERECHOS Y PRERROGATIVAS DE LA OPCCCSS

21.1 Queda a criterio de la OPC CCSS durante el plazo de estudio de las ofertas, requerir a los

participantes, las explicaciones y aclaraciones que considere necesarias.

21.2 La OPC CCSS se reserva el derecho de verificar si la información brindada por el oferente

se ajusta a la realidad.

21.3 En la aplicación del principio de eficiencia, la OPC CCSS pedirá subsanar en cualquier

momento los errores de tipo material o aritmético que se detecten, de conformidad con lo

establecido en el artículo 81 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

21.4 Cualquier condición no prevista en el cartel se regirá por las disposiciones pertinentes de la

normativa interna de la OPC CCSS, la Ley de Administración Financiera, Ley de la

Contratación Administrativa y su respectivo Reglamento.

21.5 El área de Proveeduría de la OPC CCSS será quien tramitará el procedimiento de

adquisición y proporcionará cualquier información adicional necesaria respecto a las

especificaciones y documentación relacionada con esta contratación, previa coordinación

con la unidad técnica responsable.

21.6 La OPC CCSS se reserva el derecho de suspender el desarrollo del proyecto en forma

definitiva o cuando lo considere de conveniencia institucional.

21.7 La OPC CCSS podrá gestionar la veracidad de cualquier información que aporten los

oferentes haciendo sus propias investigaciones ante cualquier otra entidad nacional o

internacional, de acuerdo con su propio criterio.

21.8 Los oferentes deberán indicar la ubicación exacta (calles, avenidas, nombre de edificio,

número de piso, entre otros) en donde se encuentran las oficinas del proveedor, la OPC

CCSS se reserva el derecho de verificar en sitio dicha información.




21.9 El adjudicado deberá estar anuente a firmar un acuerdo de confidencialidad producto de la

información a la que podría tener acceso.

21.10 La OPC CCSS se reserva el derecho de aceptar la ejecución de alguna de las tareas en un

sitio externo a la OPC CCSS, siempre y cuando lo considere conveniente a sus intereses.

21.11 El adjudicatario NO podrá conectar equipo alguno a la red de la OPC CCSS sin la

autorización respectiva del Área de Tecnologías de Información para lo cual el oferente

debe aceptar, cumplir y respetar los lineamientos al respecto de la OPC CCSS.

21.12 El adjudicatario deberá proveer todo lo referente a equipos y software utilizado por sus

técnicos o funcionarios, requeridos para la correcta configuración de la solución a

implementar, por ejemplo: sistema operativo de las máquinas del equipo de trabajo,

antivirus, aplicaciones generales, ofimática, herramientas de configuración y cualquier otro

software complementario. Todos los costos asociados correrán por cuenta del oferente que

resulte adjudicado.

21.13 En caso de requerir acceso a Internet, el oferente que resulte adjudicado se compromete a

cumplir las disposiciones administrativas y tecnológicas de la OPC CCSS para el uso de

recursos tecnológicos de la OPC CCSS y manejo de claves de acceso en caso de que

aplique.

21.14 El oferente que resulte adjudicado deberá aceptar las condiciones sobre políticas y

reglamentos internos de la OPC CCSS que le apliquen durante la ejecución de sus labores,

para lo cual deberá expresamente en la oferta dejar constancia sobre su aceptación.

21.15 El oferente que resulte adjudicado no deberá almacenar información de la OPC CCSS sin

previa autorización. No se permitirá el uso de discos flexibles, cintas, unidades de

almacenamiento externo, “quemado” de discos compactos, ni cualquier otro dispositivo

similar; ni envío de papelería con información crítica o altamente sensible ya sea por fax,

carta u otros.

21.16 El producto que se brinde, una vez firmado el contrato, deberá ser idéntico en todo detalle al

indicado previo a la firma del mismo, no aceptándose la entrega de un tipo diferente de

producto y/o servicio.

22. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

22.1 El adjudicatario y su personal deberán comprometerse a utilizar y procesar todos los datos

institucionales dentro de un ámbito de discreción, privacidad e integridad, de acuerdo con

las políticas de control y seguridad institucionales. En ninguna circunstancia el adjudicatario

podrá utilizar información de la OPC CCSS para propósitos no contemplados en los

procedimientos normales de desarrollo del servicio solicitado. La utilización indebida o

negligente de los recursos institucionales, por prácticas imputables al adjudicatario, serán




consideradas factores de incumplimiento a la contratación y objeto de las sanciones

administrativas y penales correspondientes.

22.2 Es obligación del adjudicatario presentar firmado, ante la proveeduría institucional, dentro

de los tres días hábiles siguientes al envío de la orden de compra y/o firma del contrato de

servicio, un documento como compromiso de confidencialidad de cualquier información

que, debido a su trabajo, la empresa o el personal de la misma conociere. De requerirse la

salida de información de los sistemas de la OPC CCSS, se hará bajo permiso expreso del

responsable técnico de la contratación; el adjudicatario deberá efectuar la solicitud por

escrito con la respectiva justificación. La OPC CCSS no está obligada a permitir la salida de

dicha información si contraviene sus intereses.

22.3 Si el adjudicatario incumple con lo estipulado en la ley N°. 8968 protección de la Persona

frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento, la OPC CCSS S.A, tendrá

derecho a ser indemnizada en su totalidad por cualquier daño en sus bienes y sus derechos.

23. CONSULTAS

23.1 La OPC CCSS se reserva el derecho de solicitar ampliaciones o aclaraciones que no

impliquen modificación de la oferta, así como verificar cualquier información suministrada.

23.2 Asimismo, cualquier consulta o solicitud de aclaración con respecto a los términos del

presente pliego de condiciones y demás condiciones del concurso, deberá hacerse por

escrito en el primer tercio del plazo otorgado para la presentación de las ofertas. La consulta

debe dirigirse a Maria Alejandra Zúñiga, Encargada de Proveeduría.

24. EVALUACIÓN DE OFERTAS

24.1 Los renglones o líneas definidas en las especificaciones técnicas, así como los ítems

contenidos en las mismas para la presente contratación, podrán ser adjudicados en su

totalidad a una sola empresa, por tal motivo, no se aceptarán propuestas que consideren

solamente una de las líneas o renglones del cartel.

24.2 Serán valoradas las ofertas que guarden un ajuste total a las especificaciones de este

concurso e incorporen o brinden la información atinente. Las ofertas que incumplan con lo

anteriormente establecido resultarán declaradas inadmisibles.

24.3 Respecto a la información aportada, es claro que la OPC CCSS se reserva el derecho de

verificar, en cualquier momento sin previo aviso, y confirmar los datos que a su juicio, se

considere necesario investigar. La falsedad de algún dato o información descalificará

inmediatamente la oferta del concurso.

24.4 Es obligación del oferente, velar porque su propuesta, de acuerdo con el objeto del contrato

y los requerimientos cartelarios, reúna todos los elementos informativos que inciden en la

evaluación.




a. La calificación se realiza con base cien, lo cual implica que la máxima calificación que

puede obtener un oferente es cien por ciento.

b. Para efectos de la obtención de los puntajes, se utilizará únicamente una posición

decimal, sin redondeo al momento de realizar los cálculos en cada uno de los puntos o

apartados a evaluar.

c. La adjudicación se hará a favor de la oferta que obtenga el mayor puntaje entre todas las

elegibles.

d. En caso de empate, la adjudicación se hará al oferente que oferte el menor costo (oferta

económica).

e. El puntaje asignado a los diferentes aspectos que se evalúan se establece según se detalla

a continuación:

CONCEPTO Puntos

PRECIO 70

EXPERIENCIA 15

Referencias 15

TOTAL 100

Evaluación del precio (70)

La evaluación del precio se hará en forma inversamente proporcional. Al menor precio

ofrecido se le dará el mayor puntaje definido para esta característica; los cálculos se

realizarán usando la siguiente fórmula:

P= (X/Y) *70

Donde:

X= Precio mínimo cotizado de entre todas las ofertas.

Y= Precio ofertado a evaluar por parte del proveedor.

70= Valor de la variable precio dentro de la calificación total.

P= Puntos Obtenidos

Experiencia (15)

Para la evaluación de la experiencia se considerará la cantidad de años en los que el

oferente ha brindado servicios como el requerido por la OPC CCSS, deberá presentar

declaración jurada:

Se le asignará un puntaje máximo de 15 puntos, según lo siguiente:




>5 años 5 puntos

De 6 a 10 años 10 puntos

De 11 años a más 15 puntos

Referencia (15)

Debe presentar referencias de trabajos realizados anteriormente, cada referencia tendrá 5

puntos hasta un máximo de 15 puntos, las cuales tendrán al menos la siguiente información:

a. Nombre de la institución o empresa, así como los datos de contacto de ésta, en donde se

brindó el servicio similar al requerido por la OPC CCSS.

b. Nombre del encargado de la oficina de la entidad que supervisó el trabajo.

c. Descripción del trabajo realizado y fecha en que fue ejecutado.

d. Servicio brindado fue satisfactorio.

25. CRITERIOS DE DESEMPATE

25.1 Si el resultado de la evaluación de ofertas que se reciban en este concurso arroja un empate

entre dos o más oferentes, se tomarán en cuenta, de manera independiente, los criterios de

desempate que a continuación se detallan, de acuerdo con el siguiente orden:

a) La oferta que tuviere mayor puntuación en el rubro de Precio.

b) Si persiste el empate, la oferta que tuviere mayor puntuación en el rubro de

Experiencia.

c) De persistir el empate la Administración convocará por escrito, con dos (2) días de

antelación a la fecha en que se resolverá el desempate, a los representantes legales de

los oferentes que se encuentren en situación de empate, para efectuar una rifa que se

realizará en el área de Proveeduría de la OPC CCSS para seleccionar al adjudicatario.

Cada oferente tomará al azar un papel donde en uno de ellos se detallará la palabra

“adjudicatario”, el resto estarán en blanco; el oferente que tenga el papel con la

palabra antes indicada será el adjudicatario.

d) La no asistencia de las partes no impedirá la realización de la rifa. De lo actuado se

levantará un acta que se incorporará al expediente.




26. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN

26.1 El oferente deberá desarrollar una estrategia comercial basada en el portal corporativo

reagrupando, rediseñando y mejorando el contenido del sitio de acuerdo con las metas de la

Dirección Comercial de la OPC CCSS con medición de interacciones, medios múltiples de

contacto y estrategia de neurociencias, además de posibles integraciones y funcionalidades.

26.2 El oferente deberá valorar tanto a nivel de contenido como de presentación visual toda la

información que se hace llegar a los clientes establecidos y potenciales tanto por correo

como por website, implementando estrategias de neurociencias para enviar los mensajes

correctos y brindar una imagen comercial exitosa. Esto diseñando conceptos gráficos que

permitan una proyección moderna orientada a la mente.

26.3 En el servicio contratado se requiere que el oferente brinde: servicios desde diseño gráfico,

contenido, estrategia comercial, marketing digital, landing pages, planeamiento digital, y

cualquier otro requerido para lograr el objetivo de la contratación.

26.4 El oferente debe brindar mantenimiento de una página web de WordPress.

26.5 El oferente deberá realizar cambios en las fotografías que se encuentran en el sitio web

mediante su propio banco de fotografías.

26.6 El oferente realizará adición de nuevos plugins, como galerías de fotos.

26.7 El oferente deberá realizar las actualizaciones de administradores de contenido CMS.

26.8 El oferente deberá actualizar los banners que se encuentran en las diferentes secciones

existentes de la página web con el fin de mantener a los afiliados informados.

26.9 El oferente deberá realizar cambios en texto del sitio web de las secciones existentes.

26.10 El oferente deberá realizar mejoras al sitio web como inclusión de nuevas secciones o

reorganización de ítems de menú en caso de que la OPC CCSS lo requiera.

26.11 El oferente deberá realizar corrección de errores, ya sea de programación, diseño o

redacción.

26.12 El oferente deberá realizar las actualizaciones a la programación del WordPress y plugins

del WordPress.

26.13 El oferente deberá actualizar o crear formularios de contacto.

26.14 El oferente deberá realizar soporte telefónico a empleados de la OPC CCSS que son

usuarios de WordPress en caso de requerirlo.




26.15 El oferente deberá ofrecer capacitaciones a empleados de la OPC CCSS que son usuarios

de WordPress en caso de requerirlo.

26.16 El oferente deberá implementar cualquier otra mejora requerida por la OPC CCSS que

resulte de las sesiones de trabajo mensuales.

26.17 El oferente debe presentar en su oferta, su propuesta de los acuerdos de niveles de servicio

para la solución contratada, en donde al menos incluya su propuesta de: tiempo de

respuesta, disponibilidad horaria, documentación disponible, personal asignado al servicio

de soporte.

26.18 La contratación será por un set de horas mensuales a utilizar de acuerdo con la

conveniencia de la operadora y con al menos una reunión presencial mensual de

seguimiento

27. PRESUPUESTO ANUAL

27.1 El presupuesto reservado es de ¢1.500.000,00 monto anual, según presupuesto asignado se

valorará la prorroga anual hasta un máximo de cuatro años para tomar en cuenta el tipo de

procedimiento a realizar.

-------------------------------------------------ULTIMA LINEA-----------------------------------------------------

Los aspectos no contemplados anteriormente, se regirán por lo dispuesto en la Ley de

Contratación Administrativa, el Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa y normas

conexas que sean aplicables.

Elaborador por:

_____________________

Alejandra Zúñiga Angulo

Encargada de Proveeduría

Aprobado por:

_______________________

Graciela Mora Rodríguez

Directora Financiera Administrativa



INVITA A PARTICIPAR EN LA CONTRATACIÓN DIRECTA 2018CD ... · trata el tema en cuestión. 3.11 Se...

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