Investigación de Mercado Villareal

7/25/2019 Investigacin de Mercado Villareal

1/18

LAS PROMOCIONES DE BITEL Y SU POSICIONAMIENTE EN EL MERCADO DEL

ANEXO 8 DE LA UNFV

Pregunta 01: A qu oper!or "#$%& per'e(e)e*

Escala

valorativa Claro Movista Entel Bitel Tuenti totalFrecuencia 48 32 6 11 3 100

Porcentajes 48% 32% 6% 11% 3% 100%

aro

Movista

Ente

Bite

Tuenti

0 10 20 30 40 50 60

48

32

6

11

3

Frecuencia

48%32%

6% 11% 3%

Frecuencia

Claro Movista Entel Bitel Tuenti

Anlisis:

Los resultados de las grficas muestran que Claro cuenta con casi un 50% del

mercado dentro del anexo 8. Bitel con un 11% qui de!a esto a su "resencia


2/18

dentro del local mediante "eque#os "uestos de $enta tem"orales acti$idad que

solo realiaron Bitel & Claro.

Pregunta 0' Por qu pre+%ere ,u oper!or*

Motivos de preferencia Cantidades porcentajes

precios ajos 15 15%

cali!a! !e l"nea 28 28%

varie!a! !e pro#ociones 15 15%

innovaci$n en suspro!uctos

10 10%

eperiencia & tie#po !eservicio

1' 1'%

E(uipos 13 13%

Total 100 100%

precio

sa

jos

varie

!a!!e

pro#ocio

nes

erien

cia&tie#

po!ese

rvici

o05

1015202530 15 15

10

1'13

Canti!a!es

15%

28%

15%10%

1'%

13%

Cantidades

precios ajos cali!a! !e linea

varie!a! !e pro#ociones innovaci$n en sus

pro!uctos

eperiencia & tie#po !e

servicio

E(uipos

Anlisis:


3/18

Los resultados indican que la calidad de l(nea "re$alece seguida "or la

ex"eriencia de ser$icio. )sto re"resenta la !*squeda de funcionalidad en !uena

cantidad de los usuarios antes que el "recio.

Pregunta 0+: E( qu &u-r . )o"pr!o ,u &/(e B%'e&*

Escalavalorativa

localestale

localte#poral

ven!e!ora#ulant

eTotal

Frecuencia 6 0 5 11

Porcentaje 55% 0% 45% 100%

local estale local te#poral ven!e!or a#ulante

0

1

2

3

4

5

6

)Frecuencia

Frecuencia


4/18

55%45%

Frecuencia

local estale local te#poral ven!e!or a#ulante

*n+lisis,

-as ventas personales .an contriui!o con un 45% a las ventas totales/

Preunta 04, A qu "o!&%!! per'e(e)e ,u &/(e B%'e&*

Mo!ali!a! prepao postpao total

suarios !eBitel

8 3 11

Porcentaje )3% 2)% 100%

prepao postpao

0

1

2

3

4

5

6

)

8

'

usuarios de bitel

usuarios !e itel


5/18

)3%

2)%

usuarios de bitel

prepao

postpao

*n+lisis, Casi 34 partes posee una l"nea prepao (ui+ se !ea al poco

tie#po (ue lleva Bitel operan!o en Per/ Contratar una l"nea postpao &

aln plan !e los (ue orecen pue!e ser visto co#o alo arriesa!o al

proar con un opera!or con poco tie#po en el #erca!o/

Preunta 05, qu pro"o)%o(e, po,'p-o )ree que !%+ere()%( B%'e&*

Pro#ocionesprepao

lla#a!as #ensajes !atos e(uipos ninuno total

suarios !e itel 1 1 8 0 1 11

Porcentajes '% '% )3% 0% '% 100%

lla#a!as #ensajes !atos e(uipos ninuno

0

1

2

3

45

6

)

8

'

Usuarios de bitel

suarios !e itel


6/18

'%'%

)3%

'%

Usuarios de bitel

lla#a!as#ensajes

!atos

e(uipos

ninuno

*n+lisis,

-as oertas relaciona!as a !atos #$viles son las (ue lla#an la atenci$n

!e los usuarios/ Tanto el ajo precio !e los pa(uetes !e !atos co#o los

!atos ili#ita!os ueron alo en lo (ue Bitel (uiso enocarse/

Preunta 06 qu pro"o)%o(e, prep-o )ree que !%+ere()%( B%'e&*

Pro#ocionesprepao

lla#a!as #ensajes !atos e(uipos ninuno total

suarios !e itel 0 0 8 1 2 11Porcentajes 0% 0% )3% '% 18% 100%


7/18

lla#a!as #ensajes !atos e(uipos ninuno

0

1

2

3

4

5

6)

8

'

Usuarios de bitel

suarios !e itel

)3%

'%

18%

Usuarios de bitel

lla#a!as

#ensajes

!atos

e(uipos

ninuno

*n+lisis,

*l iual (ue en la preunta anterior en prepao ta#i7n se tienen las

oertas relaciona!as a los !atos en pa(uetes o ili#ita!os & parecen ser

estas las (ue tienen #a&or aceptaci$n/

Preunta 0), 0 $%,'o &-1( (u()%o 'e&e$%,%$o !e B%'e&*

Escala !evalores si no Total

Escalas )' 21 100

Porcentaje )'% 21% 100%


8/18

si no

0

10

20

30

40

50

60

)0

80'0

Escalas

Escalas

)'%

21%

Escalas

si

no

*n+lisis,

Buena canti!a! !e personas .an visto aln anuncio co#ercial !e Bitelpor la televisi$n/ e esperaa una canti!a! #enor sin e#aro los

co#erciales trans#iti!os en .oras punta cu#plieron con ser vistos por

uena parte !e la polaci$n/

Preunta 08, 2u &e pre)%# e& )o"er)%& e( '$*

Escala Mu& Bueno 9eular Malo Mu& Total


9/18

valorativa ueno #alo

Frecuencia ) 41 31 0 0 100

Porcentajes '% 52% 3'% 0% 0% 100%

Mu& ueno Bueno 9eular Malo Mu& #alo

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Frecuencia

Frecuencia

'%

52%

3'%

Frecuencia

Mu& ueno

Bueno

9eular

Malo

Mu& #alo

*n+lisis,

Poco #+s !e la #ita! .a #aniesta!o (ue les .a pareci!o ueno el

!ese#pe:o !e los co#erciales en tv/ Eiste un rupo a los (ue les .a

pareci!o #u& ueno/ ; reular para otros/ -os co#erciales no .an

pareci!o si!o #alos ni #u& #alos sen las r+


10/18

Preunta 0', 0 $%,'o &-1( (u()%o $/ p3-%( 4e5 por pr'e !e B%'e&*

Escala !e valorativa i =o total

>ariaciones 5) 43 100

Porcentajes 5)% 43% 100%

i =o0

10

20

30

40

50

60

>ariaciones

Axis itle

Axis itle

5)%

43%

!ariaciones

i =o

*n+lisis,

Poco #+s !e la #ita! !e los encuesta!os .a aprecia!o aln tupo !e

pulici!a! por internet/ Esto pue!e !eerse a la !iusi$n #e!iante las

re!es sociales/


11/18

Preunta 10,

Escala valorativaMu&

uenoBueno 9eular Malo

Mualo

Total

>ariaciones 2 30 24 0 1 5)

Porcentajes 3% 42% 53% 0% 2% 100%


0

5

10

15

20

25

30

35

!ariaciones

>ariaciones

4%

53%

42%

2%

!ariaciones



12/18

*n+lisis, i ien es cierto un uen rupo consi!era uena la pulici!a!

v"a internet !e Bitel no llea a ser relevante co#o tal/

Preunta 11,0 o5,er$!o &-1( +%).e o $o&('e !e B%'e&*

Escala valorativa i =o Total

>ariaciones )6 24 100

Porcentajes )6% 24% 100%

i =o0

10

20

30

40

50

60

)0

80

)6

24

!ariaciones

>ariaciones

i? )6%

=o? 24%

!ariaciones


13/18

*n+lisis,

n )6% !e los encuesta!os .an oserva!o la pulici!a! i#presa/

*un(ue solo se rin!a en los locales !e venta parece (ue es !e +cil

acceso/

Preunta 12, 2u &e pre)%# & pu5&%)%!! %"pre,*

Escala valorativa#u&

uenoueno reular #alo

#ualo

total

>ariaciones 4 48 23 0 1 )6

Porcentajes 5% 63% 30% 0% 2% 100%

#u& ueno ueno reular #alo #u& #alo

0

10

20

30

40

50

60

!ariaciones

>ariaciones


14/18

5%

63%

30%1%

!ariaciones

#u& uenoueno

reular

#alo

#u& #alo

*n+lisis, 63% !e los encuesta!os #ani


15/18

usuarios de bitel

si no

*n+lisis,

olo un 34% #aniest$ .aer escuc.a!o pulici!a! ra!ial !e Bitel/ Es

proale (ue se est7 realian!o en las e#isoras e(uivoca!as o en los

.orarios e(uivoca!os/

Preunta 14, 2u &e pre)%# & pu5&%)%!! r!%& !e B%'e&*

)scala$alorati!a ,u&!ueno Bueno -egular ,alo ,u& malo otal

/recuencia 0 23 11 0 0 34

Porcentaje 0% 6)% 33% 0% 0% 100%


16/18

Mu& ueno

Bueno

9eular

Malo

Mu& #alo

0 5 10 15 20 25

usuario de bitel

usuario de bitel

Mu& ueno Bueno 9eular

Malo Mu& #alo

*n+lisis,

*l iual (ue los co#erciales !e tv los co#erciales ra!iales tienen al

.u#or para trans#itir la inor#aci$n/ Por estar orienta!o a un plico

juvenil los eectos son positivos/

C#$C%U&'#$E&(

A) "roble*a principal( +Cu,n efectivas -an sido las

pro*ociones de .itel con relaci/n al posiciona*iento en el

anexo 80


17/18

Bitel cuenta con un 11% aproi#a!a#ente !el #erca!o !entro !el aneo 8

@j$venes !e entre 1) a 26 a:osA/ -a cira es #a&or a la esti#a!a en un inicio

@24%A esto pue!e !eerse a las activi!a!es realia!as en el aneo 8 por parte

!e Bitel/ Estas ueron la colocaci$n !e pe(ue:os stan!s orecien!o inor#aci$n

& !escuentos para a!(uirir l"neas Bitel/ urante el a:o universitario se reali$

!os veces !ic.a activi!a!/

.) "roble*as se secundarios(

+Cu,nto -an aportado las ventas personales en el

posiciona*iento de .itel0

Dan aporta!o un 45% !e las ventas totales

+Cu,les son las pro*ociones de ventas de .itel ue le brinda

ventajas frente a las otras lneas)

Tanto para prepao co#o para postpao las pro#ociones con relaci$n a

los !atos #$viles ueron las #+s acepta!as por el #erca!o/ Esto se

pue!e !eer a la innovaci$n @internet ili#ita!oA & a los precios ajos !e

los pa(uetes !e !atos/

+u tipo de estrate5ia publicitaria tuvo *aor i*pacto en el

anexo 80

-a pulici!a! televisa!a ue la !e #a&or alcance e i#pacto llean!o aun )'% !e la #uestra/ e estos )'% un 52% a


18/18

-as activi!a!es pulicitarias realia!as por Bitel !entro !el aneo 8 le

.an otora!o una ventaja !entro a otros opera!ores (ue no las

realiaron/ Es i#portante el contacto !irecto con los clientes potenciales

especial#ente cuan!o reci7n se est+ entran!o en el #erca!o/ * veces

las #arcas con #+s tie#po en el #erca!o !escui!an el contacto !irecto

con sus clientes/

Investigación de Mercado Villareal

Documents

Transcript of Investigación de Mercado Villareal