Investigación Validación Transferencia Observación Necesidad.
Investigación de mercado por observación (1)
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INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
POR
OBSERVACIÓN
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INDICE- Definición.
- Condiciones.
- Situaciones.
- Observaciones.
- Observadores.
- Ventajas.
- Desventajas.
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DEFINICIÓN
La técnica de observación se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de los consumidores y al usar esta técnica, el observador se mantiene en cubierto, es decir, los sujetos de estudio no son conscientes de su presencia.
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Hay que cumplir con tres condiciones para que la
Observación funcione como recolección de datos:
1) Hay que poder observar la información necesaria.
2) El comportamiento de interés debe ser repetitivo, frecuente o predecible en cierta manera.
3) El comportamiento de interés debe ser relativamente breve.
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Situaciones:1º Situaciones naturales: Es donde el observador no interviene en el comportamiento de interés y las personas observadas no están consientes de que se encuentran bajo observación.
2º Situaciones preparadas: Es aquella en donde se recluta a gente y se les da cierta idea de lo que se quiere hacer para que se pueda observar su comportamiento.
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Observaciones:1º Observación abierta : Es el proceso de estudiar gente que sabe que está siendo observada; y es bien sabido que la presencia del observador puede influir en los fenómenos estudiados ya que las personas se comportan de manera distinta.
2º Observación oculta: Oculta es el proceso de estudio de personas, objetos o acontecimientos, cuando los sujetos saben que no están en observación o no están consientes de esta actividad, una forma frecuente es por medio de cámaras.
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Observaciones:
1º Observación estructurada : El observador resuelve un cuestionario sobre cada persona observada y/o también consiste en contar el número de veces que ocurre cierta actividad.
2º Observación no estructurada: Es donde simplemente el observador se limita a tomar notas sobre los comportamientos que detecta (sin un formato).
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Observadores:Observadores humanos o aparatos : En
algunos casos (la mayoría) es posible e incluso conveniente remplazar los observadores humanos con aparatos, ya que en algunas situaciones los aparatos efectúan la tarea más rápida, más económica, precisa y fácil. Así como también un aparato no podría detectar situaciones como el comportamiento de una persona seleccionando un producto.
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Observaciones:1º Observación directa: Observan directamente el comportamiento que ocurre.
2º Observación indirecta : Es cuando necesitas otro medio y/o búsqueda para descifrar el comportamiento de una persona.
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Ventajas- Se ve lo que hace la gente en vez de confiar en lo que dicen.
- Evita factores de sesgos ocasionados por el entrevistador y la estructura de las preguntas que se asocian con el método de encuesta.
- El investigador no se encuentra expuesto a problemas relacionados con el deseo de los entrevistados para responder a las preguntas.
- Algunos datos se reúnen con más rapidez y precisión por observación.
- En vez de pedir a las personas que contesten o enumeren algunos artículos es más eficaz que un escáner o cámara los grave.
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Desventajas- Solo se puede examinar el comportamiento y las características físicas personales.
- El investigador no aprende nada acerca de los motivos, actitudes o sentimientos del observador.
- Solo se observa el comportamiento público y no el privado.
- El comportamiento que se observa en ese momento tal vez no pueda proyectarse al futuro.
- Cuando el comportamiento observado ocurre con poca frecuencia requiere más tiempo y es más costosa.