Investigacion de Mercado La Sirena
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7/24/2019 Investigacion de Mercado La Sirena
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ndice
Introduccin...............................................................................................................1
Anlisis FODA............................................................................................................2
Planteamiento del problema......................................................................................3
Justificacin...............................................................................................................4
Obeti!os...................................................................................................................."
Obeti!o #eneral....................................................................................................."
Obeti!os espec$ficos.............................................................................................."
Dise%o de la in!esti#acin.........................................................................................&
'ipo de in!esti#acin..............................................................................................&
Dise%o de la muestra..............................................................................................&
Poblacin.............................................................................................................&
(arco de muestra...............................................................................................&
')cnicas de muestreo.........................................................................................&
'ama%o de la muestra.........................................................................................&
*ecucin de proceso de muestreo.....................................................................&
*ncuesta reali+ada al p,blico e-terno de la empresa...............................................
Demo#raf$a..............................................................................................................1"
Anlisis /eneral de la In!esti#acin........................................................................22
0onclusin...............................................................................................................23
ecomendaciones...................................................................................................24
iblio#raf$a...............................................................................................................2"
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Introduccin
*n el presente trabao !amos a debatir los pasos necesarios para elaborar un
pro#rama de in!esti#acin de mercado lo cual se debaten los m)todosnecesarios para recopilar datos de una in!esti#acin.
*ste trabao tiene como propsito se%alar las causas ue tiene una empresa
actual para saber la pro5eccin 5 planeacin ue se debe 6acer para meora. 0on
la in!esti#acin de mercado podemos reflear el ni!el de ima#en ue tiene la
empresa actualmente para as$ poder tomar decisiones fa!orables.
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Anlisis FODA
Fortaleza
*s una empresa con alto ni!el de recursos financieros 5 operacionales
Posee un #ran desarrollo tecnol#ico
Oportunidades
*s una compa%$a reconocida a ni!el nacional
Posee #ran e-pansin a ni!el nacional
Debilidades
/ran parte del talento 6umano aun no esta perfectamente capacitado
Amenazas
/ran #amma de competidores con alto ni!el de recursos
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Planteamiento del problema
*l moti!o de esta in!esti#acin es saber cual es la situacin actual de esta
compa%$a reconocidamente como una compa%$a distribuidora a ni!el nacional locual es de muc6a importancia saber la situacin de la ima#en de la compa%$a as$
como tambi)n el desen!ol!imiento ue tiene la compa%$a actualmente.
*l propsito primordial de esta in!esti#acin es saber el ni!el de preferencia 5
satisfaccin ue tiene la compa%$a 5 lo ue debe 6acer en la toma de decisiones
para obtener meora en su ima#en.
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Justificacin
0on esta in!esti#acin se propone anali+ar la ima#en de la empresa 5 reflear la
situacin actual en ue esta la empresa actualmente para as$ saber las medidas 5sistemas ue se deben establecer para el bienestar de la empresa.
Por medio de una in!esti#acin e-ploratoria se espera conocer las !entaas
competidores des!entaas 5 debilidades ue tiene estatienda en el mercado
reali+ando una in!esti#acin de ni!el de satisfaccin del mismo.
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Objetivos
Objetivo general
In!esti#ar 5 anali+ar la posicin e ima#en de la tienda la 7irena 8upern
7anto Domin#o. D.9
Objetivos especficos
In!esti#ar las necesidades de los clientes ue consumen este tipo de
producto.
In!esti#ar 5 anali+ar por u) los clientes prefieren esta marca de producto.
In!esti#ar 5 anali+ar cul es el blanco de p,blico ms consumidor de esta
empresa.
"
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Dise!o de la investigacin
"ipo de investigacin#
*sta in!esti#acin es e-ploratoria 5a ue esta es apropiada para las etapas
in$ciales del proceso de toma de decisiones 5 est dise%ada para obtener un
anlisis preliminar de la situacin ue se plantea.
Dise!o de la muestra
Poblacin
7ociedad dominicana en todas las clases sociales A!. 8a 7irena 8upern
7anto Domin#o. D.9
$arco de muestra
(uestra identificada a :amas de casa estudiantes empleados p,blicos 5
pri!ado empresarios;.est diri#ida a ambos #)neros 5 personas 5 un
promedio de edad de 1< a%os en adelante. (uestra de in!esti#acin de 2
de proceso desde ue!es 1= a !iernes 2> de ma5o2>11.
"%cnicas de muestreo
')cnicas tradicionales :encuesta;.
"ama!o de la muestra
8a muestra est limitada a "> personas encuestadas.
&jecucin de proceso de muestreo0osta de una encuesta donde se ar#umentan las decisiones de las personas
demo#raf$a 5 sus cualidades con la situacin ue es los beneficios ue ofrece
la compa%$a citada :A!. 8upern 7anto Domin#o. D.9;
&
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&ncuesta realizada al p'blico e(terno de la empresa
1. ?@sted 6a !isitado la 'ienda de la 7irena de la A!. 8upern anteriormente
0ate#or$a Frecuencia B
si "> 1>>B
total "> 1>>B
100%
Usted ha visitado la Tienda de la Sirena de la Av. Luperon anteriormente?
si
0omentarioC las "> personas encuestadas conocen la tienda de la sirena de la
8upern.
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2. ?a @sado los ser!icios de la 7irena de la A!. 8upern
categora frecuencia )si "> 1>>B
total *+ ,++)
100%
Ha Usado los servicios de la Sirena de la Av. Lupern?
si
-omentario. las "> personas encuestadas 6an utili+ado los ser!icios de las
tiendas de la 7irena A!. 8upern.
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3. ?Por u) prefiere ese ser!icio
categora frecuencia )
Por baos precios 34 &
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4. ?Eu) !entaas tiene la 7irena de la A!. 8upern
categora frecuencia )7u calidad en el ser!icio
5 sus productos
4> B
7u baos precios 1> 2>B
total *+ ,++)
80%
20%
u venta!as tiene la Sirena de la Av. Lupern?
Su calidad en el servicio y
sus productos
Su bajos precios
-omentario.podemos destacar ue el B de los encuestados le #usta ms la
calidad en los productos 5 ser!icios ue ofrece la 7irena as$ como tambi)n su
buen ser!icio al cliente 5 un 2>B le #usta ms los ser!icios de la 7irena por sus
baos precios en los productos.
1>
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". ?0mo considera usted la calidad en ser!icio 5 productos de la 7irena de la A!.
8upern
-ategora Frecuencia )*-celente calidad 44
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&. ?Eue usted toma en cuenta al momento de ele#ir este tipo de ser!icio
categora frecuencia )
calidad 4> BPrecio & 12B
Delicade+a en distribucin 4 personas encuestadas 4> toman en cuenta la calidad para
ele#ir los ser!icios 5 productos de la 7irena & personas los prefieren por el precio
competiti!o de los productos 5 4 personas toman en cuenta la delicade+a en sus
procesos.
12
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. ?0ual compa%$a usted considera con meor calidad en los productos 5
ser!icios
categora frecuencia )'iendas la 7irena 2& "2B
009 24 4
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Demografa=. /enero
categora frecuencia )
(asculino 1& 32B
Femenino 34 & personas encuestadas 1& son de #)nero masculino 5 34
son de #)nero femenino.
1"
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1>. *dad
categora frecuencia )1 mas 3> &>B
total *+ ,++)
8%
32%
60%
. )dad
18*28
2+*3+
#0 0 )as
-omentario.de las "> personas encuestadas 4 tiene promedio de edad de 1< a
2< a%os 1& tienen promedio de 2= a 3= a%os 5 3> tiene 4> o mas a%os de edad
1&
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11. ?0ul es su ocupacin
categora frecuencia )
*mpleado pri!ado 1" 3>B*mpleado publico 1" 3>B
*studiante 1 2B
Ama de casa 1" 3>B
*mpresario 4 personas encuestadas 1" son empleado pri!ado
1" son empleados p,blico 1" son amas de casa.
1
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12. ?A u) ni!el acad)mico 6a lle#ado
cate#or$a frecuencia B
bac6iller 1< 3&B
@ni!ersitario 2> 4>B
*studio t)cnico 12 24B
total "> 1>>B
3"%
3+%
2"%
A qu nivel acadmico ha lle$ado?
bac-iller
universitario
Estudio tecnico
-omentario.de las "> personas encuestadas 1< obtu!ieron ni!el de bac6iller 2>
6an lle#ado a ser uni!ersitarios 5 12 reali+aron estudios t)cnicos.
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13. *stado ci!il
-ategora Frecuencia )
0asado 2& "2B7oltero 2> 4>B
@nin 8ibre 4
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14. ?@sted tiene 6ios
-ategora Frecuencia )7i 4> B
9o 1> 2>B
"otal *+ ,++)
80%
20%
Usted tiene hi!os?
Si
no
-omentario.de las "> personas encuestadas 4> tiene 6ios 5 1> no tiene 6ios.
2>
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1". ?0ul es su ni!el de in#resos
0ate#or$a Frecuencia B
">>>1>>>> 4 >>1">>>> 2> 4>B
">>>11>>>>> 1" 3>B
1>>>>1mas 11 22B
'otal "> 1>>B
8%
#0%
30%
22%
cu*l es su nivel de in$resos?
"000*10000
10001*"0000
"0001*100000
100001*)as
-omentarioC de las "> personas encuestadas apenas 4 tienen ni!el de in#reso
de ">>> a 1>>>> pesos mientras ue 2> tienen de 1>>>1 a ">>>> pesos 1"
persona tiene ">>>1 a 1>>>>> pesos de in#resos mientras ue 11 persona #ana
ms de 1>>>>1.
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Anlisis /eneral de la Investigacin
Podemos destacar ue todas las personas encuestadas 6an !isitado las tiendas la
sirena anteriormente as$ como tambi)n 6an usado los ser!icios ue ofrecen la
ma5or$a prefieren la tienda de la sirena de la A!. 8upern por sus baos precios en
comparacin con otras empresas de la misma cate#or$a ubicada en la +ona lo
cual indican ue ofrecen ser!icios 5 productos de calidad a un precio econmico
considerndolo as$ como productos 5 ser!icios eficaces 5 de e-celente calidad.
8a ma5or$a de los clientes de la 7irena de la A!. 8upern toman en cuenta la
calidad como primer punto de !ista a momento de ele#ir sus productos o ser!icios
de esta empresa considerando as$ esta compa%$a como una de las meores en
calidad 5 econom$a a ni!el nacional.
'ambi)n cabe destacar ue la ma5or$a de los encuestados son ms mueres ue
6ombres 5 la ma5or$a de los clientes con un promedio de edad madura ma5ores
de 4> a%os de edad. Podemos obser!ar ue son personas de ocupacin laborar
con lo#ros acad)micos destacados 5 en su #ran ma5or$a son personas casadas
con 6ios tambi)n podemos destacar ue apenas 4 de los "> encuestados son
personas de baos recursos financieros #anando sueldos menor de 1>>>> pesos
aunue su #ran ma5or$a son de sociedad media 5 alta #anando sueldos promedio
de ">>>> pesos lo ue califica a esta empresa ue est ubicada en un lu#ar de
poblacin clase mediaalta.
Podemos clasificar a la 7irena de la A!. 8upern como una empresa de calidad 5
econom$a en sus productos 5 ser!icios con productos 5 ser!icios destinados
principalmente para sociedad de clase mediaalta 5 con productos 5 ser!icios
satisfactorios principalmente para personas desarrolladas ci!ilmente.
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-onclusin
Al concluir esta in!esti#acin podemos !er ue la in!esti#acin de mercados nos
a5uda a obser!ar la situacin econmica 5 producti!a ue tiene una empresa conrelacin a las acti!idades ue reali+an as$ como tambi)n podemos obtener
resultados sobre las !entaas 5 des!entaas ue posee una empresa para as$
poder tomar decisiones firmes 5 confiables.
A tra!)s de la in!esti#acin reali+ada a la 7irena de la A!enida 8upern podemos
destacar ue es una empresa competidora actualmente entre las empresas ms
producti!as en esa cate#or$a 5 de #ran demanda a ni!el nacional.
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0ecomendaciones
0on relacin al anlisis #eneral de la in!esti#acin podemos poner en propuesta lo
si#uienteC
Ofrecer ms ser!icios 5 productos destinados para personas !enes con el
fin de atraer este importante blanco de p,blico 5 poder obtener ma5ores
resultados en la demanda de la empresa.
eali+ar ofertas de ma5ores oportunidades para el blanco de p,blico de clase
baa para poder atraer ms este blanco de p,blico.
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1ibliografa
*ncuesta reali+ada en la 7irena A!. 8upern del 1= al 2> de Julio 2>1"
6ttpCGGHHH.tiendalasirena.comG
2"
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Ane(os
Preguntas de la encuesta
9ombre
1. ?@sted 6a !isitado la 'ienda de la 7irena de la A!. 8upern anteriormente
7i
9o
2. ?a @sado los ser!icios de la 7irena de la A!. 8upern
7i 9o
3. ?Por u) prefiere ese ser!icio
Por baos precios
Por la calidad en productos 5 ser!icios
Por cercana distancia de su comunidad
4. ?Eu) !entaas tiene la 7irena de la A!. 8upern
7u calidad en el ser!icio 5 sus productos
7u baos precios
". ?0mo considera usted la calidad en ser!icio 5 productos de la 7irena de la A!.8upern
*-celente calidad
uena calidad
(ala calidad (u5 mala calidad
&. ?Eue usted toma en cuenta al momento de ele#ir este tipo de ser!icio
0alidad Precio
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Delicade+a en Distribucin. ?0ual compa%$a usted considera con meor calidad en los productos 5 ser!icios
'iendas la 7irena
7upermercados ra!o
009 *l 0anal
Otros
. *dad
1
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@ni!ersitarios
*studios t)cnicos
13. *stado ci!il
0asado
7ortero
@nin libre
14. ?@sted tiene 6ios
7i
9o
1" ?cul es su ni!el de in#resos
">>>1>>>>
1>>>1">>>>
">>>11>>>>>
1>>>>1mas
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2a 3irena Av# 2upern
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