Introduzione evento pro quest collabora con i bibliotecari italiani
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ProQuest DayMilano
19 Settembre 2014
Introduzione all’evento: ProQuest Collabora con i
bibliotecari italianiNachi Robledillo Regional Sales Manager South Europe
Yannis GkanatsiosAccount ManagerItaly, Greece, Cyprus & Malta
Collaborando con le biblioteche per aiutare al meglio i ricercatori… da decine d’anni.
1872 – 1876 – R.R. Bowker lancia Publishers Weekly e Library Journal 1932 – R.R. Bowker lancia il primo direttorio di pubblicazioni periodiche1948 – Si pubblica la prima edizione di Books in Print1951 – UMI lancia il suo servzio di tesi 1968 – Bowker è nominata agenzia per gli ISBN negli Stati Uniti1979 – Cambridge Scientific Abstracts lancia Medline in CD-ROM 1996 – UMI è disponibile online su ProQuest Direct1998 – La Library of Congress nomina UMI come repositorio ufficiale delle tesi americane1999 – ebrary and EBL offrono la maggio collezione di Ebook del mercato2000 – Viene fondata Serials Solutions da un bibliotecario2001 – Historical Newspapers inizia la digitalizzazione del New York Times 2004 – Serials Solutions si unisce a ProQuest Information and Learning2007 – ProQuest Information and Learning diventa ProQuest2011 – ebrary si unisce a ProQuest2011 – ProQuest annuncia il lancio di Intota 2013 – EBL si unisce ProQuest
ProQuest: Una soluzione completa
Servizio locale in Italia
Discovery & tecnologie per le biblioteche
Ebooks
Database multidisciplinari
per la ricerca
Interfaccia User Friendly & strumenti
per le biblioteche
Ebooks ProQuest
ProQuest in Italia
2013 – Il Progetto Customer Experience per l’italia:
. Un offerta ProQuest Uniificata.
. Un Gruppo.
. Un Esperienza.
ProQuest in Italia
2013 – Cresce il gruppo di ProQuest in Italia
Il gruppo di ProQuest in Italia
Yannis Gkanatsios. Account ManagerContatto commerciale principale.
Aine RiceEbooks Regional Manager.Specialista
Tomaso Benedet. Techonology ProductsSpecialista
Maria De PorcellinisCustomer Relationship ManagerContatto principale per customer service.
Daniela CasonTraining per i contenuti
Marta EstruchTraining per i servizi tecnologici
Nachi Robledillo. Regional Sales ManagerResponsabile del progetto Customer Experience Project per l’Italia
Caroline DevueTechnology support engineer.Supporto tecnico
ProQuest in Italia
2014 - Contattare direttamente i clienti:
. Imparare.. Ascoltare.. Abbiamo bisogno di Voi.
ProQuest in Italia
2014 - Un servizio messo a punto per i clienti:
. Servizio personalizzato per i clienti.
. Pianificazione della collezione.
. Passaggio da abbonamento a acquisto.
. Un gruppo unificato per una migliore Customer experience.
“La nostra Missione, è semplicemente quella di aiutare gli utenti nella loro ricerca e migliorarne i risultati”