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INTRODUÇÃO

Os mercados de marketing e empreendedorismo evo- luem a cada dia. A cada dia surgem novas táticas, estraté-gias e conceitos que nos fazem repensar a forma que tra-balhamos, ou ao menos, nos fazem refletir sobre como as coisas estão caminhando. O Growth Hacking é um termo relativamente novo. Um nome ‘sexy’ para o que faço desde que comecei a trabalhar com Marketing Digi-tal. Antes de entrarmos a fundo em como você pode se tornar um Growth Hacker, vou te contar parte da minha história…

Como eu me tornei um Growth Hacker sem ao menos saber o que era…

Quando comecei o Mentalidade Empreendedora, dese-java fazer algo que fazia sentido com o meu propósito de vida. Queria estar alinhado com o que acreditava e realizar algo que fizesse diferença na vida de outras pes-soas. Fui extremamente influenciado pelo Geração de Valor do Flávio Augusto, que hoje tenho a honra de ter como mentor. Baseado no que vinha aprendendo, pre-cisava gerar resultados imediatamente aonde estava, com o que vinha desenvolvendo, para avançar com legitimi-dade.

Resumido bem a história. Venho da área de Adminis-tração de Empresas e iniciei com negócios digitais a

“Um growth hacker descobre uma estratégia de crescimento dentro dos parâmet-ros de um método escalável e repetível, inspirado pelos dados e motivado pelo produto”. – Aaron Ginn

Growth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador

partir de um site de compras coletivas que não se con-solidou. Com isso, acabei me tornando vendedor de anúncios para um site de guia local e minha cidade para ter grana para casar. Depois, desenvolvi um classificado online de empregos que gerou 782 empregos em minha cidade usando táticas de Growth Hacking. Em paralelo, segui com alguns classificados online segmentados que geraram meus primeiros cases.

Passado mais algum tempo, vendi minha parte na em-presa e saí da operação.Passei a prestar consultoria para pequenos negócios usando a expertise adquirida em Marketing Digital. A intenção era ampliar o negócio, por isso decidi realizar, além de cursos de capacitação, uma pós-graduação na melhor escola de marketing do país. Somando isso aos resultados gerados em meus primei-ros clientes, construí base para avançar e logo me depa-rei com um bom problema: Tinha clientes além do que podia atender. Costumo dizer que cheguei ao gargalo de mim mesmo.

Foi então que descobri as possibilidades nos produtos digitais, onde poderia compilar meu conhecimento em produtos digitais e vendê-los online para pessoas do Brasil todo ( e por que não do mundo?).


Como consequência, ouvi falar do marketing de afili-ados… Interessante é que enquanto estava trabalhando como consultor e idealizando negócios digitais nunca deixei de trabalhar minha marca pessoal, mantendo um blog com meu nome onde compilava os testes, estraté-gias e táticas que aprendia e aplicava. Enquanto percorria esse caminho, fui implementando estratégias de Growth Hacking, sem ao menos saber que o termo existia. Comecei a empresa Mentalidade Em-preendedora 100% do zero. E desde o primeiro momen-to fui utilizando as seguintes táticas:

Marketing de afiliados + marketing de conteúdo + SEO + vídeos + social media + e-mail marketing.

Hoje em dia, 2 anos após o lançamento da empresa, já tivemos o prazer de impactar mais de 1 milhão de pes-soas com nossas comunicações começando absoluta-mente do zero sem investimento externo (100% boot-straping). Temos milhares de clientes espalhados pelo Brasil e pelo mundo, pessoas as quais diretamente influ-enciamos e que podemos contribuir para que pudessem projetar suas vidas, desenvolver seus negócios para fazer a diferença no mundo.

O Growth Hacking está presente em nossa essência e fazparte do dia do nosso trabalho, em todos os conteúdos que criamos, tanto para promoção dos nossos produ-tos, para promoção de produtos de parceiros e venda de serviços. Com base nisso, decidi desmistificar um pouco o conceito e trazer luz sobre essa questão. Aproveite a leitura e desfrute de tudo o que eu e minha equipe com-pilamos para você

1. Entendendo o Growth Hacking“Mentalidade de dados, criatividade e curiosidade”.


Growth Hacking é uma tática de empreendedorismo desenvolvida em startups que se vale da criatividade, o pensamento analítico e métricas sociais para vender produtos e ganhar a exposição. Pode ser visto como parte do ecossistema de marketing digital, pois muitos hack-ers estão usando técnicas como o SEO (Search Engine Optimization), análise de sites, marketing de conteúdo e testes A / B para promoverem o crescimento de seus negócios.

Growth Hackers, os profissionais do conceito, se concen-tram em resultados consideráveis e em alternativas ino-vadoras, o que é particularmente importante para uma empresa embrionária. A ordem do processo é diferente, vindo o crescimento em primeiro lugar, e os orçamentos em segundo. Empresas como Facebook, Twitter, Linked,Airbnb e Dropbox são todas empresas que utilizaram téc-nicas de Growth Hacking no período de fundação. Mark Zuckerberg, o mais conhecido dos cinco co-fundadores do Facebook aproveitou essa mentalidade enquanto fazia rede social crescer.

O empresário Sean Ellis popularizou o termo no ano de 2010, definindo um Growth Hacking como: “Uma área cujo objetivo é o verdadeiro crescimento. Tudo o que é feito, deve ser examinado por seu potencial impacto sobre o crescimento escalável” Andrew Chen ampliou o assunto em um post por nome “Growth Hacker é o novo VP de Marketing”. Ele escreveu que profissionais quem usam esse conceito para fazerem seus negócios crescer em, são um híbrido de comerciante e codificador,aquele que olha para a questão tradicional de ‘Como faço para obter clientes para o meu produto?’ de forma mais viral e analítica.

No ano de 2012, Aaron Ginn definiu um Growth Hack-ing no TechCrunch como uma “mentalidade de dados, criatividade e curiosidade”. No ano seguinte, foi realiza-do o Growth Hackers Conference”, em São Francisco, in-stituído pela Gagan Biyani, que ajudou a tornar o termo ainda mais conhecido. O “certo” para definir o Growth Hacking varia de empresa para empresa, mas o denomi-nador comum é sempre voltado para o crescimento.


As empresas que têm sucesso a partir desse processo, geralmente tem um ‘loop viral’ naturalmente integrado ao seu processo de negócios.

Novos clientes geralmente ouvem sobre o produto ou serviço através de sua rede, e se tornando clientes,

tendem a compartilhar com suas conexões. O que se tor-na um viral. Este ciclo de conscientização, uso e compar-tilhamento pode resultar em crescimento exponencial para a empresa, o que faz o Growth Hacking ser uma das mais interessantes formas de negócios hoje em dia.

Os 3 P’s do Growth – Pessoas, Processos e PlataformasOs 3 P’s servem como guia para os CEOs e CMOs moldarem os 3P’s com precisão

para endereçar os objetivos únicos de cada empresa.

1. Pessoas: seu time de crescimento.2. Processos: a busca da melhoria contínua.3. Plataformas: armas de distribuição de massa.


2. Perfil de Um Growth Hacker

Em tradução livre de interpretação, Growth Hacking quer dizer “Acelerar o Crescimento”. Então, podemos en-tender que o profissional Growth Hacker é o agente acel-erador responsável por fazer a empresa crescer. O termo “Hacker” é usado para definir alguém que tem grande domínio em sistemas tecnológicos e de computação. Já a “growth” nos remete ao verbo inglês “to grow” (crescer).

O Growth Hacker é um camarada que entende muito bem de tecnologia e se dispõe a dominá-la cada vez mais, com o diferencial de usar todo esse conhecimento para o crescimento de empresas. Para colocar isso em práti-ca, é preciso ter visão avançada do que é possível fazer pelo negócio e saber utilizar e organizar adequadamente dados e ferramentas que a tecnologia pode lhe trazer às mãos. Tudo isso para criar novidades e gerar resultados consideráveis.

O conceito é inovador, e traduz de uma forma bem dinâmica e inteligente, como ter ideias e criar soluções para crescimento de marcas, produtos e serviços

marcas e experiência com usuários por meio da gestão inovadora de dados e tecnologia no ambiente digital. Mas para ficar mais claro vou responder a questão: Quais são as atividades de um Growth Hacker?

De acordo com Aaron Ginn, “Um Growth Hacker desco-bre uma estratégia de crescimento dentro dos parâmetros de um método escalável e repetível para o crescimento, inspirado pelos dados e motivado pelo produto”. Pré-formatar a lista de coisas que um Growth Hacker pode fazer é cair no erro de limitar a coisa. Mas como base em minha experiência pessoal, e nas pesquisas que realizei junto a minha equipe para este e-book, apresento 7 as-pectos de um perfil de um hacker que domina a máquina do crescimento acelerado tem:


Quando o Facebook ainda estava engatinhando, Mark Zuckerberg e sua equipe formaram um time multidisci-plinar focado em crescimento liderado por um Growth Hacker que circulava por diversas áreas, como: Market-ing, Produto, BizDev, Finanças e RH. Entre muitas outras tarefas, o time era responsável por fazer a rede social estar disponível em todas as línguas, de forma colaborativa, e implementar um sistema de importação de contatos de e-mail. (repare que as ferramentas de marketing digital estão sempre em cena).

Matt Montenegro publicou uma imagem bastante interes-sante em seu site Vida de Startup. Vejam:

7 Características de um Growth Hacker

1. Afinidade com dados;2. Inclinação à inovação e aprendizado fácil em relação às mu-danças dos canais de marketing e plataformas de crescimento;3. Compressão do processo de crescimento;4. Conhecedor exímio das ferramentas;5. Personalidade criativa e inquieta;6. Capacidade técnica

3. 4 ferramentas de Growth Hacking para sua empresa


SEO (Search Engine Optimization)A otimização do seu site, principalmente do blog é es-sencial. É impraticável falar de máquina de crescimento acelerado sem falar de ranqueamento. No caso da apli-cação em Growth Hacking, o SEO é capaz de construir uma infraestrutura escalável e aplicável a inúmeras pági-nas de sua plataforma.

É o ranqueamento que garante o tráfego orgânico (feito naturalmente pela relevância do conteúdo). Pode acredi-tar: Uma otimização bem feita, pode levar sua empresa a lugares altos em um curto período de tempo. 1

4 ferramentas de Growth Hacking para sua empresaGrowth Hacking - Guia Prático do Crescimento Acelerador

Marketing de ConteúdoDe acordo com Seth Godin, “o marketing de conteúdo é a última estratégia que sobrou”. Ele não disse isso a toa. Criar e publicar conteúdo relevante é o caminho para au-mentar a autoridade e posicionar sua empresa em curto, médio e longo prazo. Costumamos dizer que o conteúdo é o combustível da máquina de crescimento.

A figura do blog corporativo é indispensável em uma es-tratégia de conteúdo. “A profusão de Blogs atualmente torna o conteúdo ainda mais valioso, pois é ele que irá diferenciar o joio do trigo no mar de informações acessáveis na rede” - Hubspot. O Growth Hacker precisa ter um profundo conhecimento de todas as funções que ajudam no crescimento da empresa, e o marketing de conteúdo está entre elas.

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4 ferramentas de Growth Hacking para sua empresa


E-mail marketingO e-mail marketing é uma ferramenta de relacionamen-to que gera resultados consideráveis quando o assunto é crescimento. Lembra da importância de gerar leads e construir uma lista de contatos? Isto é um dos melhores ativos que uma empresa pode ter. Sendo assim, e-mail marketing efetivo é igual a Growth Hacking na prática.

Com estratégia geral bem elaborada e uma boa ferra-menta de automação, você será capaz de converter novos consumidores por meio do disparo de e-mails direcio-nados e com conteúdos educativos, além de aumentar a motivação da sua base para gastar mais com o seu negó-cio. Quando você conduz de forma inteligente o e-mail marketing no funil de vendas, ele tende a trazer ainda mais resultados.

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4 ferramentas de Growth Hacking para sua empresa


RemarketingÉ sobre eles que os analistas de ferramentas e articu-ladores de publicidade online falam em rodadas de café! O remarketing permite exibir anúncios para pessoas que já acessaram seu site/blog ou usaram seu aplicativo em dispositivos móveis. Quando os usuários saem do seu site sem comprar alguma coisa, por exemplo, uma cam-panha de remarketing ajuda você a se conectar nova-mente com elas.

Incluímos o remarketing na lista de ferramentas de Growth Hacking porque ele conduz a conversão e au-mento de vendas, o que automaticamente, crescimento. Permite personalização e configuração direcionada em campanhas, e conduz seu consumidor a uma nova inter-ação com seu conteúdo.

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O termo foi dito pela primeira vez em 2010, pelo já citado Sean Ellis, norte-americano que tra-balha no Vale do Silício;

O conceito aborda economia de dinheiro para obtenção de resultados incríveis de crescimento;

Os Growth Hackers trabalham exclusivamente com métricas eficientes, testando-as o todo o tempo;

O Google registra cerca de 22.200 buscas por mês para a palavra-chave Growth Hacking.

Curiosidades sobre o Growth Hacking:


Envie tráfego pago para as páginas de captura, em vez de direcionados a página inicial.

O Tráfego pago é uma das ferramentas de aquisição mais eficazes em termos de velocidade e ROI (Retorno Sobre Investimento). Só que você deve saber usá-los. Um dos erros mais comuns é o envio de tráfego pago à sua pági-na apenas. Então, considere esta dica como uma grande sacada!

Existe uma prática entre empreendedores digitais ameri-canos que aconselha que os visitantes precisam se mover rapidamente através de seu funil ou eles irão sair. Envi-ando tráfego para uma página de captura que aborda o que você está vendendo, os visitantes se sentem compeli-dos a comprar ou saber mais.

15. Táticas de Growth Hacking para Copiar e Aplicar

5. Táticas de Growth Hacking para Copiar e Aplicar agora


Construir uma comunidade em torno de sua marca

Se pudesse criar um espaço para seus usuários e poten-ciais clientes visitarem todos os dias, você faria isso? A melhor maneira de fazer isso é criando uma comunidade online onde os usuários podem discutir, envolver e mos-trar o seu trabalho em torno de seu produto e sua marca.

A ideia é trabalhar com um canal que pode fazer as pes-soas se conectarem, aprenderem e se envolverem uns com os outros. Seth Godin, em seu livro “Tribos” diz que formar uma comunidade é formar o futuro. Portanto, esta é uma tática que todo profissional de Growth Hacker precisa praticar. 2



Desenvolva sua marca pessoal

O Growth Hacking é reforçado pela marca pessoal. Al-guns hackers internacionais, por exemplo, são bem con-hecidos: Elon Musk, Richard Branson, Tim Ferris, en-tre outros. Esses empreendedores não consolidaram o crescimento de seus negócios como CMOs típicos. Eles abriam caminho, gerando resultados com seus próprios nomes.

Se você pode se tornar uma celebridade em seu ramo de negócios, então você estará bem posicionado para começar a gerar crescimento. No entanto, não ache que é fácil fazer isso. Para se tornar conhecido, é pre-ciso bastante trabalho duro. Use o próprio marketing e elabore ações de conteúdo para tornar isso real.

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Entenda seus dados

Só porque o Growth Hacking tem a palavra “hacker” nele não significa que deve ser desleixado ou casual. O con-ceito é obsessivamente focado em dados. Simplesmente porque sem eles não há resultados. Por isso é crucial que você entenda os principais indicadores de desempenho (KPIs), coeficientes virais, testes variados e outras mé-tricas importantes.

No entanto, não ache que dados apenas signifiquem números. Dados também é informação. Você precisa de informações de desempenho de conteúdo, dados de aquisição de leads, informações de clientes e outras coi-sas acionáveis. O Google Analytics sozinho apenas não faz milagres, é preciso cavar um pouco mais.

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Forme uma equipe de Growth Hackers

Além de ser um Growth Hacker, você pode contratar outros hackers de crescimento para sua empresa. Apesar de me desenvolver como um em nossa empresa, meu só-cio Marcos Eduardo também tem o peso de um Growth Hacker, sendo um exímio dominador de ferramentas. Nossa equipe tem aumentado, e cada um deles é multi-tarefa, realizando seus trabalhos com foco no crescimen-to da empresa em áreas como estratégia de conteúdo, de-sign e área financeira.Você deve colocar isso em prática se quiser fazer a difer-ença no mercado. No entanto, seja cuidadoso ao escol-her um sócio ou colaborador. Se você quiser formar uma equipe de alta performance em sua empresa, deve con-tratar pessoas que sejam realmente boas.

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CONCLUSÃO

Como citei no início, o Growth Hacking foi determinante para o crescimento da empresa Mentalidade Em-preendedora. É com base nas estratégias que aplicamos nessa fase que criamos o Programa de Treinamento Acelerador Digital, onde ensinamos pessoas comuns a criar negócios do zero a execução em 4 passos. Este método alia os conceitos de Lifestyle Business e Startup Business, permitindo que a pessoa projete sua vida, alinhe trabalho a paixão e faça a diferença no mundo.

Para fechar, compartilho uma analogia que gostamos de utilizar para o Growth Hacking: se compararmos uma empresa recém criada a um carro, a estratégia é engenharia, os sistemas e processos as engrenagens e o motor, e conteúdo e branding, o combustível. Com o Growth Hacking você consegue dar partida em um fusca e chegar ao fim da corrida com um Transformer.

Agora faço um convite especial! Muitas dessas táticas, das mais básicas até as mais avançadas, você poderá aprender em breve em um projeto exclusivo que estou preparando. Fique atento!

MÉTODO - ACELERADOR DIGITAL

SOBRE O AUTOR

Empresário, Growth Hacker, Fundador do Mentalidade Empreendedora, Bacharel em Administração / Market-ing, Pós Graduado em Marketing e Design Digital pela ESPM. Um dos 10 GVs mentorados pelo Flávio Augus-to, do Geração de Valor. Pesquisador apaixonado por Educação Empreendedora, Marketing e Cultura Digital. Gerando Valor por meio da internet.

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