Introduction aux RH 2.0

Introduction aux RH 2.0

SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg

Jacques FolonPartner Edge Consulting

Me de conférences Université de LIège

Chargé de cours ICHEC Prof. invité Université de Metz

Techniques appliquées de GRH : GRH et nouvelles technologies

Master en gestion des ressources humainesTechniques appliquées de GRH GRH et nouvelles technologies

Cette présentation est sur

www.slideshare.net/folon

elle est à votre disposition

Vous trouverez mes coordonnnées de contact, réseaux sociaux, etc. sur

http://jacquesfolon.tel

Rappel de ce qu’était l’entreprise au XXème siècle

SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

L’organigramme hiérarchique et l’organigramme caché

Lourdeur de l’héritage


Employés démotivés


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Evaluations basées sur le jugement

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http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille

SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation

The Shift

20

Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter

21

Web 2.0

Source: Tom Ollerton Associate Director@_Skive_

@mrtomollerton

Le Web 2.0 c’est les amis et la conversation

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Définitions Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des

monologues d’entreprises vers des consommateurs (B2C) et des monologues d’entreprises vers des entreprises (B2B)

Le web social ce sont des conversations entre personnes physiques (C2C)

Le Web sémantique ce sont des conversations entre machines (M2M)

B-side

SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012

[email protected]

http://www.oreillynet.com/lpt/a/6228

Web 1.0 was CommerceWeb 2.0 is People

- Ross MayfieldWeb 2.0 seems to be like Pink

Floyd lyrics: It can mean different things to different people,

depending upon the your state of mind.- Kevin Maney

SOURCE : Satyajeet SOURCE : Satyajeet Singh([email protected])Singh([email protected])

WEB 2.0 is people, so…•Who’s in charge ?

No Products but ServicesNo Products but Services“There are no products, only solutions”

•Not what customer wants but why they want

•A problem solving approach

•Simple Solutions

SOURCE : Satyajeet Singh ([email protected])SOURCE : Satyajeet Singh ([email protected])

CustomizationCustomization•Every individual is unique

•Some people want to be different

•Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made

•Make him feel home

e.g.

•My yahoo, Google Homepage, myspace

• Firefox extensions

Harnessing Collective IntelligenceHarnessing Collective IntelligenceNetwork effects from user contribution are the key to market dominance in Web 2.0 era

The Wisdom of crowds – Users add value

•Amazon, ebay - User reviews, similar items, most popular,

•Wikipedia – content can be added/edited by any web user,

• Flickr – tagging images

•Cloudmark – Spam emails

SOURCE : Satyajeet Singh ([email protected])SOURCE : Satyajeet Singh ([email protected])

35

http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille

36

this is what 2.0 means

La gestion des connaissances est importante au niveau individuel

... Et collectif

Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855


http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048

SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012

MOBILITE

Source: http://www.securedgenetworks.com/secure-edge-networks-blog/?Tag=mobile%20device%20management%20in%20education

Source: http://www.securedgenetworks.com/secure-edge-networks-blog/?Tag=mobile%20device%20management%20in%20education

Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png


D’innombrables applications accessibles online

Donc les caractéristiques du web 2.0 sont:L’intelligence collective et intégrée

Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même temps)

Information et interaction au centre du Web 2.0

Le web est une plateforme de travail

Le logiciel est plus important que l’outil

La mobilité avec de multiples outils connectés

Des applications nombreuses

Customisation

Et en entreprise les RH sont au centre du dispositif ! ! !

SOURCE: http://fr.slideshare.net/ConseilsATELYA/dispositifs-et-usages-des-rseaux-sociaux-dentreprise

57

MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres

58

Source: Fred Cavazza : http://fr.slideshare.net/fredcavazza/dfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux

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SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF

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VOUS VOULEZ ETRE

CETTE ENTREPRISE QUI N’Y EST PAS ?

la question n’est plus «devons nous y être?»

mais «comment y être de

façon optimale?»

SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOWEspresso http://brandinfiltration.com/WTF

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VOTRE COLLEGUE, FUTUR COLLEGUE, CANDIDAT

INTERVIEWE, ETC… ET VOUS

Only 14% des consommateurs croient les publicités

78% des consommateurs croient

en leurs “amis”

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http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

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Evolution du consomm-acteur


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SOURCE / http://fr.slideshare.net/socialnerdia/the-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590

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SOURCE / http://fr.slideshare.net/socialnerdia/the-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590

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Et vous ne savez pas ce qu’ils disent…


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ce que font

vos collègues

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Savoir ce que disent les gens est un des nombreux intérêts de la veille

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http://www.slideshare.net/echangeurba/soigner-sa-erputation

Social media context•98% of Belgium is

aware of Social Media.

•64% of Belgium is member of at least 1 social network.

Source de l’image: http://previewnetworks.com/blog/social-media-stay-10/

Brands •36% in Europe post information

about brands

•53% reacts on comments and 51% consults information.

•In Belgium, 25% of the social networkers post information about brands, 36% react on comments and 36% consult information.

En Belgique (source IAB)

•37% des belges visitent un nouveau site chaque jour

•26% des belges ont un smartphone

Qu’est-ce que les réseaux sociaux numériques ont contribué à changer ?

80

Qu’est-ce qu’ils ont

contribué à changer ?81Source de l’image: http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html

Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ?

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JANVIER 2007


85 SOURCE DE L’IMAGE: http://hanane.zevillage.org/news/le-marketing-viral


86SOURCE DE L’IMAGE: http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html

Les média sociaux c’est surtout UNE CONVERSATION et le consommateur

n’aime pas parler tout seul…

http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg

Source: http://school.stagnesofbohemia.org/OldClass5.jpg

Le monde a changé…Cette école…

Est parfaite pour apprendre ce type de métier …

Crédit: http://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg

Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ?

Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ?

Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPGCrédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG

Crédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpgCrédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg

Le monde n’a pas changé!

L’entreprise 2.0

• Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg

DRH SAV Production

Achats

Marketing

Publicité

Vente

Sous-Traitant

Producteur de Machines

Fournisseurs

Supply

Chain

Web

Fournisseurs

Soc de Service Push

Banque

Actionnaires

Sites de Recrutement

E-learning

Tutoring

C

L

I

E

N

T

S

Distributeur E-biz

Sites d ’appel d ’offre

CONCURRENTS

Marketing

Site Financier

social media

tracking

Logistique

CLIENTS

Back-up techniciens

SVPTutoring

Media

sociauxTélémaintenance

B2B

B2B

Co-ingienerie

Extranet

AdministrAdministr@@tionstions

Sitedecrise

DG

Bureau d’Etude

Maintenance

EDI

Back-up commerciaux

PartenairesPartenaires

Veille Concurrentielle et Intelligence Economique

$

Gestion Trésorerie

Dématérialisationdes procédures

Télémaintenance machines

Veille Technologique

Recherche nouveaux

FournisseursMarket-Place

Télétravail

CLOUD

Gestion

DRH SAV Production

Achats

Marketing

Publicité

Vente

Sous-Traitant

Producteur de Machines

Fournisseurs

Supply Chain Managt B to B

Web

Fournisseurs

Soc de Service Push

Banque

Actionnaires

Sites de Recrutement

E-learning Télé-Tutoring

C

L

I

E

N

T

S

DistributeurMarchand

e-commerce

Sites d ’appel d ’offre

CONCURRENTS

Marketing one to one

Site Financier

e-mailing, bandeaux,site promotionnel...

trackingLogistique

CLIENTS

Back-up techniciens

SVP réclamations

TutoringClub utilisateurTélémaintenance

B to B

Co-ingienerie

Extranet

administrationsadministrations

Sitedecrise

DG

Bureau d’Etude

Maintenance

EDI

Back-up commerciaux

Veille Concurrentielle et Intelligence Economique

$

Gestion Trésorerie

Dématérialisationdes procédures

Télémaintenance machines

Veille Technologique

Recherche nouveaux FournisseursMarket-Place

Télétravail

ASP

Gestion

SCM

Extranet

KM C R MINTRANET

ERP

97

SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/

Meet Charlotte

Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte

ENTREPRISE 2.0 DU POINT DE VUE

DES EMPLOYES

Ms Web2.0 working (as many do) in Enterprise 1.0

She lives here

and works here.

@ home

…one of her hobbies is keeping fit.

@ work

…she’s a research

scientist in a large

pharmaceutical company.

@ home

…she uses Google to filter the Internet for the information she needs.

@ work

…she has to remember where everything is.

@ home

…she taps the collective knowledge of the internet

through Wikipedia.

@ work

…she asks her boss about stuff she needs to know.

@ home

if she misses a radio show or a bit of TV she catches up using…

@ work

…if she misses a meeting she pulls the summary

minutes from a document repository.

…if the minutes have been captured!

…if she knows where they are!

…if she has access privileges to them!

@ home

…she keeps in touch with most of her friends

on…

Her friends are scattered around

the world.

@ work

…she networks at a conference

once a year.

@ home

…through

…she knows what her friends are doing 24/7

wherever they are.

@ work

she doesn’t really

understand what the guy two desks

down from her does!

@ home

When she’s not catching up with friends

she’s using her spare time to catch up on her

hobbies.

She has her own blog…

where she advertises exercise regime and

any hints and tips she comes across.

So far she’s had over 1000 people read her blog

from all over the world.

She reads other blogs, is an active forum member

and posts frequent ezine articles.

In this online community she’s

… a respected leader

…and a dedicated follower.

When she got interested in keeping

fit her network was…

now it’s…

@ work

…her network is still…

…If you ask Charlotte what she wants to

change at work she’ll

say…

…she want’s to connect with

anybody…

…at anytime…

…from anywhere!

140

DONC DES ENTREPRISES 1.0 AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?

Le poids des régions du mondese modifie

Les secteurs ne sont plus protégés

Aviation

EnergieTélécommunications

Finance TransportSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Perte de loyauté


Inflation du prix des talents


Generation Y

Vos concurrents et ceux de votre entreprise sont à portée

de click

Des nouveaux modes de consommation surviennent

AustralieFrance

Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur

Cadres sous pression


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http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/

L’innovation change de sens



LA COMMUNICATION

SOURCE DE L’IMAGE: http://view.intercaresolutions.com/wp-content/uploads/2010/04/socialmediawordcloud.jpg

Passons aux RSE…

Erik Qualman

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IL FAUT QUE LES RH PRENNENT EN COMPTE LES NOUVEAUX PARADIGMES

•MOBILITE•MONDIALISATION•CLIENT CONNECTE•COLLABORATEUR CONNECTE•TRAVAIL COLLABORATIF•INTELLIGENCE COLLECTIVE•GESTION DU TEMPS•UNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL

cecil dijoux – [email protected]://ceciiil.wordpress.com

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Source:https://www.mckinseyquarterly.com

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For more information •https://www.mckinseyquarterly.com/

wrapper.aspx?ar=2431&story=true&url=http%3a%2f%2fwww.mckinseyquarterly.com%2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_2431%3fpagenum%3d1%23interactive&pgn=buwe09_exhibit

•Free registration needed !

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Les RH au centre des changements

De culture d’entreprise

De gestion des outils (BYOD)

Du passage du contrôle à la confiance

De l’introduction des RSE

Vers l’intelligence collective

De l’archivage numérique

De sécurité informatique

Etc.

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Bon succès dans l’univers du web 2.0 !

Jacques FolonJacques Folon+ 32 475 98 21 15+ 32 475 98 21 15

[email protected]@ichec.be

QUESTIONS ?QUESTIONS ?

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