Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics - 2016
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Transcript of Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics - 2016
Introduction à l’analyse de site Web
avec Google Analytics
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Présenté le 9 juillet 2015 à l’occasion des Webamidi chez Entrelac : http://entrelac.fr/
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Bruno GuyotGérant de l’agence Chablais Web Site : http://www.chablais-web.frTwitter : @ChablaisWebEmail : [email protected]
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Un site web, à quoi ça sert ?
A présenter son
activité A trouver de nouveaux
clients (et/ou être trouvé)
A permettre aux visiteurs de réaliser des actions
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Présenter son activité Offre (produits /
services) Réalisations /
références
USP : Unique Selling Proposition
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Trouver de nouveaux clients
Etre visible quand on chercher votre activité
Se faire connaitre auprès de clients potentiels
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Permettre aux visiteurs de
réaliser des actions
Commande
Contact
Abonnement
Autres micro conversions
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Cycle de vie d’un site web
Analyse WebAnalytics
continue
Optimisations devenant
impossibles
Refonte
Mise en ligne
Optimisation en continu
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
En résuméUn site web a des objectifs
On ne fait pas un site pour avoir un site. On doit avoir des objectifs quantifiables.
Un site web doit évoluer en continuConfronter le réel aux objectifs permet de savoir ce qu’il faut améliorer
Google Analytics permet de mesurerGoogle Analytics va nous permettre de mesurer le réel
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Google Analytics, c’est quoi ?
Un code à mettre sur chaque page du site
Un système de mesure des interactions
Une interface qui rapporte ce qui se passe
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Google Analytics, sur le principe
Chaque navigateur est marqué par un cookie
Les interactions sont regroupées en session
Tout est comptabilisé et consultable
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
A quoi servent les rapports d’audience ?
Apprenez en plus sur vos visiteurs : Lieu, type d’appareil, démographie,…
Identifiez les segments les plus performants.
Identifiez les segments les moins performants
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Quelques enjeux des rapports d’audience
Identifiez votre meilleure audience et ajustez vos messages
Appliquez votre connaissance à d’autres canaux marketing
Découvrez s’il votre site bug sur certains navigateurs / appareils
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Les rapports d’acquisition
Découvrez vos sources de trafic
Comprenez la répartition de la provenance de vos visiteurs
Comparez les différentes sources de trafic
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Quelques enjeux des rapports d’acquisition
N’êtes vous pas trop dépendant d’un canal?
0 0.5 1 1.5 2 2.5 30
0.51
1.52
2.53
3.54
Quelle répartition entre trafic « gratuit » / payant?
Quel canal draine le trafic est le plus engagé?
Quel canal draine le trafic qui convertit le mieux? Les tendances sur un an
sont elles bonnes ? Y a-t-il des référents
imprévus ?
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Les rapports de comportement
Que font vos visiteurs sur votre site ?
Que recherchent ils ?
Certaines pages ont-elles des rebonds ou sorties anormales ?
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Quelques enjeux des rapports comportement
Quelle performance pour les pages les plus vues ?
Que recherchent les visiteurs sur votre site ?
Y a-t-il des maillons faibles dans les entonnoirs ?
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Les rapports de conversion
Vue d’ensemble de tous les objectifs de conversion de votre site
Vue d’ensemble des chemins et entonnoirs de conversion
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Quelques enjeux des rapports conversions
Quel taux de conversion pour chaque objectif ?
Quels parcours type pour chaque conversion ?
Quelle performance pour chaque entonnoir ?
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Les rapports E-commerce
Taux de conversion E-commerce
Performance des produits et des listes de produits
Comportement de shopping et d’achat des visiteurs
Performance des actions marketing et promotionnelles
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Quelques enjeux des rapports Ecommerce
Quels produits sont le plus cliqués dans X liste ?
Quels produits déclenchent le plus de mise au panier ?
Quel type de coupon a le plus d’impact sur les ventes ?
0
20
40
60
80
100
120100
909075
100 100
7055
85 85
5065 70 75
20
4535
65
Quels produits sont le plus abandonner dans le panier ?
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Les rapports multicanaux &
attribution Comment coexistent vos
différents canaux d’acquisition ?
Quel rôle ont-ils vis-à-vis des conversions ?
Comment définir la valeur de chaque canal ?
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Quelques enjeux des rapports multicanaux
Quel canal est le champion de la conversion ?
Quel canal fait connaitre votre site ?
Comment les canaux travaillent ensemble ?
Quel impact ont-ils les uns sur les autres ?
90%
90%
90%
70%
90%
90%
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Aller plus loin avec la segmentation
Rassemblez ceux qui partagent des particularités
Les données agrégées vous mentent
Vos visiteurs ont des dizaines de particularités
Détectez les particularités qui fonctionnent le mieux
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Les segments par défaut
Avec conversion vs sans
22 segments systèmes
Nouveaux visiteurs vs connus
Type d’appareil
Source d’acquisition
Origine géographique
Etc …
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Créez des segments avancés
Définissez des séquences
Cumulez plusieurs particularités
Ciblez des utilisateurs
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Les problèmes les plus fréquents
L’intitulé des rapports est parfois trompeur
Mauvaise implantation et fiabilité des données.
Trop de données. Du coup on ne se focalise pas
On suit des sessions, pas des visiteurs
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Configuration / implantation
Relier Analytics aux autres outils Google
Installer le code sur chaque page de votre site
Paramétrage du compte, de la propriété et de la vue
Rajouter des tags en fonction du plan de mesure
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Trop de données – Plan de mesure
Un plan de mesure est unique et lié à vos objectifs
On définit des KPIs et des segments qui permettent de mesurer ou l’on en est par rapport à nos objectifs
On n’est plus débordé par toutes le déluge de données
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Les rapport sont parfois mal interprétés
Problème de scope
Problème de duplication
Problème d’attribution
Problème de dernière page vue
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
On suit des cookies, pas des personnes
Il existe toutefois une solution, le User-id
Un utilisateur interagit sur plusieurs appareils
Google Analytics compte un visiteur par appareil
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Le mot de la fin
Utilisez les pour détecter les anomalies
GA n’est pas un outil parfait
Bien configuré, il permet d’avoir des données actionnables
Améliorez votre site en continu tant que c’est possible