Introduction à la PNL
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13/04/20231Mastère Spécialisé Management Par Projet
Programmation Neuro-Linguistique
(PNL)Romain Bénéteau, Ludovic Levieil
13/04/20232Mastère Spécialisé Management Par Projet
Présentation PNL
Romain Bénéteau, Ludovic Levieil
13/04/20233Mastère Spécialisé Management Par Projet
Qu’est-ce que la PNL ?TerminologieThéoriciens et fondateursLes 4 piliers de la PNLLes présuppositionsA quoi ça sert ?Comment fonctionne le cerveau ?Conscient et inconscientLa formation réticuléeLes croyancesLes valeurs
Sommaire
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/20234Mastère Spécialisé Management Par Projet
Qu’est ce que la PNL ?
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/20235Mastère Spécialisé Management Par Projet
Programmation :Référence à la théorie de l’apprentissage ;Automatismes comportementaux
Neuro :Référence à notre système neurologique ;Processus de la pensée à la fois conscients et inconscients ;
Linguistique :Référence à la parole et les gestes ; Façon dont les mots influent sur notre expérience ;
Terminologie
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/20236Mastère Spécialisé Management Par Projet
Théoriciens et fondateurs
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/20237Mastère Spécialisé Management Par Projet
Les 4 piliers de la PNL
Rapport Flexibilité comportementale
Représentation sensorielle
Pensée en terme de résultat
PNL
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/20238Mastère Spécialisé Management Par Projet
1. « La Carte n'est pas le territoire qu’elle représente » ;
2. « Le rapport consiste à rencontrer l’autre dans son modèle du monde » ;
3. « Tout comportement est généré par une intention positive » ;
4. « Il n'est pas possible de ne pas communiquer » ;
5. « Il n'y a pas d'échec, seulement de l’information en retour » ;
6. « Le sens de la communication réside dans la réponse reçue » ;
7. « Chaque personne possède en elle les ressources pour réaliser ses propres
changements » ;
Les présuppositions
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/20239Mastère Spécialisé Management Par Projet
Approches comportementalistes des rapports humains
Etude des comportements
Etude des gestes
Etude des paroles
Vise à améliorer la communication personnelle et interpersonnelle.
A quoi ça sert ?
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202310Mastère Spécialisé Management Par Projet
Comment fonctionne le cerveau?
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202311Mastère Spécialisé Management Par Projet
Conscient : Travail linéaireTraitement séquentielLogiqueLangage verbalMathématiques
Inconscient : Travail holistique (global)IntuitionCréativitéMotricité corporelleGestion des émotions
Conscient et inconscient
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202312Mastère Spécialisé Management Par Projet
2 milliards de données entrent dans votre organisme
Formation réticulée filtre ces données
Critères du filtre :C’est important pour votre survie.Cela a un caractère nouveau.Cela a un contenu émotionnel élevé.
La formation réticulée
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202313Mastère Spécialisé Management Par Projet
Généralisations à propos des expériences vécues
Forme notre réalité
Influe sur le comportement
Pouvoir de vie et de mort
Peuvent empêcher d’atteindre nos objectifs
Les croyances
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202314Mastère Spécialisé Management Par Projet
Conditionnent également notre comportement
Permet de juger si une action est bonne ou mauvaise
Les types de valeur:Valeur de butValeur de processus :
Valeur de rapprochementValeur d’éloignement
Les valeurs
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202315Mastère Spécialisé Management Par Projet
La PNL dans l’entreprise
Romain Bénéteau, Ludovic Levieil
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202316Mastère Spécialisé Management Par Projet
Etablir le rapport
Identifier le système de représentation de l’autre
Se synchroniser
L’acuité sensorielle
Les questions clés en communication ou les 5 pointeurs
Sommaire
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202317Mastère Spécialisé Management Par Projet
Etablir un bon contact
Synchronisation sur le ton et/ou le rythme de la voix
Synchronisation sur la respiration
Synchronisation sur la gestuelle :
De manière croisée
Attitude corporelle
Etablir le rapport
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202318Mastère Spécialisé Management Par Projet
Les mots que nous prononçons sont le résultat de NOTRE processus de pensée.
3 systèmes de représentation :
VisuelAuditifKinesthésique
La pensée produit les mots que nous employons
Visuel : Ce projet voit enfin le jour.Auditif : Nous avons discuté et débattu concernant …Kinesthésique : J’ai le sentiment que ce projet …
Le système de représentation
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202319Mastère Spécialisé Management Par Projet
Le mouvement oculaire traduit également le système de représentation.
Le système de représentation
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202320Mastère Spécialisé Management Par Projet
Se synchroniser
Choisir ses mots afin de vous synchroniser sur le système préféré de l’autre.
« Je vois ce que vous voulez dire » « J’entends ce que vous me dîtes » « Je vous saisis parfaitement »
Communication facilitée
Source de conflit = 2 systèmes de représentation différents
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202321Mastère Spécialisé Management Par Projet
L’acuité sensorielle
Ne pas faire uniquement attention à ce que dit la personne mais aussi COMMENT il le dit.
Affiner la conscience intuitive = amélioration de la communication.
Modification de la couleur de la peau
Modification de la lèvre inférieure
Modification de la respiration
Calibration : état interne d’une personne à partir d’indices non verbaux
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202322Mastère Spécialisé Management Par Projet
Les cinq pointeurs
Savoir ce que les mots employés par autrui veulent réellement dire
Utiliser les pointeurs pour les mots importants pour votre objectif
A utiliser pour clarifier et non en permanence
Le fondateur de cette méthode est John Grinder
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202323Mastère Spécialisé Management Par Projet
Les cinq pointeurs
Pointeur n°1 - Les noms : Quel … précisément ?
« Je veux changer de poste / Quel poste voulez-vous précisément ? »
Pointeur n°2 – Les verbes : Comment … précisément ?
« Je vais préparer ce reporting pour le 22 / Comment, précisément, comptez-vous préparer ce rapport ? »
Ces deux premiers pointeurs = préciser le sens des mots
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202324Mastère Spécialisé Management Par Projet
Les cinq pointeurs
Pointeur n°3 - Les obligations : Que se passe –t-il si … ?
« Nous devons toujours avoir terminé le rapport qualité le 1er du mois/ Que se passerait-il si nous ne le faisions pas ? »
Faire émerger les objectifs et augmenter le nombre de solutions possibles
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202325Mastère Spécialisé Management Par Projet
Les cinq pointeurs
Pointeur n°4 - Les généralisations : Jamais ? Toujours ? Tout le temps ?
« Les femmes ne sont jamais présentent dans les hauts échelons de la hiérarchie / Jamais ? »
Faire émerger les objectifs et augmenter
le nombre de solutions possibles
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202326Mastère Spécialisé Management Par Projet
Les cinq pointeurs
Pointeur n°5 – Les comparatifs : Mieux que quoi ?
« C’est mieux d’utiliser la technique de fabrication n°2 / Mieux que quoi ? »
Pas aussi utile que les pointeurs précédents
Permet de découvrir parfois des informations utiles
R. Bénéteau - L. Levieil
13/04/202327Mastère Spécialisé Management Par Projet
Bibliographie
R. Bénéteau - L. Levieil
Influencer avec intégrité – La PNL dans l’entreprise, InterEditions, 2012
Le grand livre de la PNL, Editions d’organisation, 2004
La PNL pour les Nuls, First, 2008
13/04/202328Mastère Spécialisé Management Par Projet
MERCI
QUESTION ?
R. Bénéteau - L. Levieil