Introductie sociale media bij ROC Nijmegen
-
Upload
nicole-wedler -
Category
Documents
-
view
1.252 -
download
0
description
Transcript of Introductie sociale media bij ROC Nijmegen
Verandert internet onze manier van communiceren?
Wat zijn jullie verwachtingen?
Inhoud- Internet in de hoofdrol- Sociale media- Student centraal- Strategie sociale media- Rol van de adviseur internet- Opdracht
Internet in de hoofdrol
Internet in den beginne…Angst voor individualisering door internet
Zender Ontvanger
Tussenfase van internetBesef van de meerwaarde van interactie
Zender Ontvanger
Huidige internet (web 2.0)Het internet zorgt voor meer sociale interactie
Zender=ontvanger Ontvanger=zender
Interactie komt door sociale media
Social media om te publiceren (Wordpress, Wiki’s, Bloglines)
Sociale media om te delen (Youtube, Flickr, Slideshare, Delicious, NUjij)
Sociale media om te discussiëren(Skype, forums, MSN)
Sociale media voor te netwerken(Facebook, Hyves, LinkedIn, Myspace)
Sociale media om te bloggenMicroblog (Twitter, Jaiku)
Sociale media voor• Livestream en livebroadcast (socializr, justintv)• Virtuele werelden (Second Life, Habbo) • Social games (Zylom, Cafe) • MMO (World of Warcraft, EverQuest)
Mobiele sociale media groeien• Bloggen met je mobiel (twitterm)• Delen van multimedia bestanden, zoals
foto’s, filmpjes of audio (hyvesm, facebookm)• Locatie specifieke sociale diensten (Layar)• Games
• Chat
Grote invloed van sociale mediavraagt om een nieuwe aanpak communicatie & marketing
Macht verschuift van bedrijf naar consument
Nieuwe aanpakStudent centraal en in control
Inzoomen op studenten
Waar besteden zij hun tijd aan?
Tijdbesteding computer
Tijdbesteding mail
Tijdbesteding chat
Online huishoudens Gen Y groeit
De geboorte van generatie C (1993+)
Control
Co-creator
Connected
CreativeConversation
Consumer 2.0Community
Content
What the f*ck is social media?
Sociale media: Is een zeer krachtig middel om meer
betrokken te raken bij je klanten. Dankzij een ‘virtuele’ relatie met een klant is een authentieke manier van beïnvloeding mogelijk die kan leiden tot meer aankopen, merkloyaliteit en ambassadeurschap. Goed ‘luisteren’ naar klanten leidt tot het beter begrijpen van problemen. Producten die beter aansluiten bij klantwensen zijn het gevolg.
Hoe?
Tijd voor een pauze.
en/of
Hoezetten we sociale media in ?
Strategische stappen
Zoek de interactievia forumsvia meningen uit klantonderzoekenvia waardeoordelen (rankings)
Maak gebruik van sociale media
Wat kunnen wij met sociale media?Luisteren
Tools om te monitoren• Search.twitter.com • Usernamecheck.com• Technorati.com • Vitrue.com• Blogsearch.com• Google alerts
Wat kunnen wij met sociale media?Opbouwen van relaties en aandacht voor je merk creëren
Wat kunnen wij met sociale media?Reputatie verbeteren
Wat kunnen wij met sociale media? Content creatie, product beleving en innovatie
ConsequentiesActieve participatie kan grote gevolgen hebben:
De organisatie krijgt een gezicht en zal op een menselijke toon moeten communiceren.
Het direct betrekken van consumenten bij het oplossen van problemen of innovaties heeft zelfs ingrijpende gevolgen voor de hele bedrijfsvoering.
Utopie of echt de toekomst?Het is een lange onomkeerbare weg,
maar we beginnen klein
Toegevoegde waarde
van de adviseur internet
Aandachtspunten voor 2010+• Doorontwikkelen website en studentenportal• Structuur roc-nijmegen.nl verbeteren o.b.v.
klanttevredenheidsonderzoek en usability• Filmpjes maken van opleidingen• Sociale netwerken onder loep nemen• Zoekmachine optimalisatie• Online reputatiemanagement• Brandutility
Zoekmachine optimalisatieEr zijn twee manieren:
1. Search Engine Optimalisation (SEO)
2. Search Engine Advertising (SEA)
Google.nl
Online reputatiemanagementMonitoren en reageren van en op blogs, fora,
sociale netwerksites en persberichten.
Hoe kunnen we dat doen?
Vaccinatie caseDoor het intensieve gebruik van sociale media
ontstaat wantrouwen bij mensen over de
vaccinaties. De vele berichten en filmpjes
zorgen voor een slechte reputatie van het
vaccinatieprogramma.
Online reputatiemanagement• Adverteer in google op je naam• Zet ROC Nijmegen in google maps• Maak een blog• Stuur regelmatig persberichten• Plaatsing op social bookmarksites• Foto’s op Flickr• Account op Twitter• Linkedin company account• Gebruik Youtube • Plaatsing bedrijvengids• Aansluiten bij brancheverenigingen• Sponsoring• Bedrijfsprofiel in vacaturesite• Goede klachtenpagina en natuurlijk afhandeling• Negatieve berichten wegdrukken door onderhandeling
Brandutility“wat kan ik voor u doen?”
• Meerwaarde creëren • Product en promotie vloeien in elkaar over
Nokia caseThe silent booth
Nokia heeft als visie mensen met elkaar in contact brengen. Op concerten plaatsten ze een geluidsdichte telefooncel met een oplaadservice voor je Nokia.
ROC mogelijkheden brandutilityMeerwaarde creëren
Visie: leerlingen een stap vooruit brengen• Biedt een ROC online coach aan• Maak een opleidingskiezer
Opdrachtjes
- Wat is de invloed van sociale media op jouw portefeuille?
- Groepje onderzoekt de huidige online reputatie
- Groepje bedenkt toepassingen voor studentenforum
Sinterklaas tipMoet je nog lootjes trekken, doe het digitaal!
Bedankt!!!!
Heb je nog vragen laat ‘t me weten!
Mail: [email protected] Telefoon: 024 – 890 4047Werkplek: Kamer 1A 09 (wolfkuilseweg)