Introducción al social business ideateca 161112
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La ruta del Social Business
Bilbao 16 de Noviembre 2012
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2012. Social Business se considera el uso de la tecnología 2.0 en las organizaciones para impulsar la colaboración, la
gestión de contenido y conocimiento, y las conexiones entre personas con objetivos corporativos
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Social BusinessProductividadReputaciónMotivaciónInnovación
Ventas
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¿Qué hago con esto?
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Espacios
PersonasContenido
Misión
Sistema ValoresTransparenciaParticipación Colaboración
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30% del éxito enlas herramientas
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70% del éxito en la Gestión
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LiderazgoEstrategiaPersonasProcesos
70% del éxito en la Gestión
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Social Media Marketing
Social Media Corporativo
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Vinculación Interna
Intranet 2.0
Vinculación Externa Web Social
Redes Sociales Corporativas
Gestión del Cambio
Soporte Usuarios
CRM Social
Comunidades Práctica
SM Marketing
G. Conocimiento Reputación
Social Learning Recruiting 2.0
Open Innovation Sala de Prensa 2.0
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Liderazgo facilitador ‘5 R’
Rumbo (misión)RecursosReconocimientoRecompensaRevisión
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Las estrategias socialesEscuchaDifusión
ConversaciónSoporte
InnovaciónColaboración
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Las estrategias son 6:EscuchaDifusión
ConversaciónSoporte
InnovaciónColaboración
Si necesita justificar el “ROI” de la colaboración en su organización
tiene un serio problema
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Objetivos S.M.A.R.T.
El objetivo no es la misión
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MétricasOperativas
EstrategicasCuadro de Mando
Decisiones
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Las Personas
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Las Personas
CapacitadasInformadasOrganizadasConectadas
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Tecnología al servicio de la estrategia
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Dos herramientas de salida
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Social Business Canvas. ¿Está preparado?Grupos de InterésLiderazgo
Estrategia Social
Misión e IniciativaRoles y Procesos
Tecnología
Gestión del Cambio
Costes asociados Resultados esperados
12 4
3
5
6 7
8
9
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@javiermlaJavier Mtz de Lahidalga