Introducción al e-Marketing

Jose KontreraseMarketing Specialisthttp://elwebmarketer.com@josekont

Universidad de San Carlos – USAC – 2009Facultad de Ingeniería, Mercadotecnia I.

eMarketing

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• “Es la aplicación de las tecnologías digitales que forman canales online, para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores.”

• “Es un sistema para vender productos y servicios a un público seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea mediante herramientas y servicios de forma estratégica y congruente con el programa general de Marketing de la empresa.”

Pilares del E-marketing

• Usabilidad

• Interfaz

• Buscadores

• Promoción 2.0

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1: Usabilidad

“Eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o la información que este requiere”

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Ejemplo de Usabilidad

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¿Alguien quiere

Ir a Ixpanpajul?

Toda la información

Crucial, esta a un clic de

Distancia.

La usabilidad implica tener interfaces claras y que no pierdan al consumidor.

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Usabilidad = Compatibilidad con todas las tecnologías (accesibilidad)

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Aunque veamos un

Sitio web agradable

Siempre debemos

Pensar en hacerlo

Compatible con

Todas las

Tecnologías.

EJ: Sitio de camas

Olimpia realizado

En “Flash” (necesita

Un plugin para ser

Compatible…)

Tener contenido relevante para brindar toda una “experiencia”.

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Tiempos de descarga La página debe cargar en menos de 10 segundos

Navegabilidad Verificar que los visitantes comprenden el sitio y vuelven a él

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Ejemplo de sitio web

Mal diseñado.

2: Interfaz

El elemento crucial no es lo visual, sino lo interactivo.

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Interfaz profesional y clara

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Una interfaz correcta-

mente diseñada permite

Resaltar el contenido

Nuevo y relevante para el

Usuario de una forma

Clara y sin

Extravagancias.

Si es un sitio de información, hacerla de fácil acceso al consumidor.

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Ejemplos de sitios web con interfaz intuitiva (Es decir no tener que estudiar el sitio para entender su funcionamiento y utilizarlo):

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3: Motores de búsqueda

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SEO

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Layout de diferencias entre SEO y SEM

SEM

SEO

SEO & SEM

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SEO: Posicionamiento natural u orgánico en los motores de Búsqueda (Search

Engine Optimization).

SEM: Marketing en los motores de búsqueda (Search Engine Marketing).

4: Promoción

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E-Mailings

E-advertising (Banners)

Social Media Marketing (Blogs,

Micro blogs, Redes Sociales, etc.).

eMailing

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• Doble Opt-in:

Cuando se solicita permiso

Para recoger los datos,

Así como al primer envío.

• Opt-in:

Cuando solo se solicita

Permiso al momento de

Recoger los datos, sin

Enviar confirmación.

• Opt-out:

Spam, envíos sin

Autorización. El usuario no da

Permiso y recibe emails no

Solicitados.

CPC: Costo por clics. Se paga por cada clic realizado en el banner.CPM: Costo por mil. Se paga por cada mil “impresiones”CPL: Coste per lead. Se paga por cada prospecto o potencial cliente.CPA: Costo por Acción. Se paga por que el consumidor realice alguna acción en el sitio, ya sea que realice una compra, o se suscriba al boletín de noticias, etc.

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Modelos de pago o comercialización

en el Marketing con Banners

Marketing a través de Blogs

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Marketing en Redes Sociales

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Twitter:

Herramienta

De

Micro-Bloggin.

Marketing en redes Sociales (SMM)

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Facebook (Fan pages)

Hi5

My Space

Sonico

linkedIn

Orkut, etc

Si queremos fracasar entonces:

• Usar un proveedor de hospedaje web gratuito

• Sobrecargar el sitio con imágenes, música, etc.

• No tener formulario de contacto o información de contacto.

• No gestionar de forma correcta los emails

• No tener un boletín electrónico

• Hacer Spam

• No entender el verdadero poder de Internet

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Viral Marketing Chapín

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