Introducción al Análisis de Sistemas

7/18/2019 Introducción al Análisis de Sistemas

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ANALISIS DE SISTEMAS – 2015

Práctico Nº1: Introducción al Análisis de Sistemas

Carrera: Ingeniería en sistemas de información.

Profesora: Patricia Zachman.

Integrantes:

• esa !aría de los "ngeles.• Pedro#o$ Clarisa.• %eli#an$ &acundo.

Universidad Nacional del Chaco Austral – 2015

'()eti*os:

+ue sea ca,a# de:

1. Identificar sistemas de información en las organi#aciones-. /)ercitar la ,erce,ción de ti,os de organi#aciones$ sus acti*idades 0 los sistemas de

información automati#ados ,osi(les



. 2econocer las ,rinci,ales características 0 ,ro,iedades de los sistemas de información3. Identificar las )erar4uías de los sistemas de información-5. 6iferenciar sistemas de información en (ase a características ,ro,ias de la toma de

decisiones7. /)ercitar la ca,acidad de lectura com,rensi*a8. 9ra(a)ar ,roducti*amente con sus ,ares 0 organi#ar efica#mente tu tra(a)o

. 6esarrollar la ca,acidad de síntesis 0 o(ser*ación analítica de su entorno;. 6esarrollar un sentido de res,onsa(ilidad ,or su ,ro,io com,ortamiento 0 el res,eto ,or el

otro.

<i(liografía <ásica:

a= >endall 0 >endall- ?Análisis de Sistemas@$ /dit. Prentice all. Ca,ítulos 1 0 .

(= Senn$ Bames- ?Análisis de Sistemas@- /dit. !c raD ill- Ca,ítulos 1 0 .

c= Eourdon /dDard- ?Análisis /structurado !oderno@- /dit. Prentice all- Ca,ítulo 1

d= Aracil$ Ba*ier- ?!á4uinas$ Sistemas 0 !odelos. Fn ensa0o so(re sistGmica.@- /ditorial 9ecnos$!adrid$ 1;7- Ca,ítulo 3.

<i(liografía de Consulta:

e= >lir$ .- ?9eoría eneral de Sistemas. Fn enfo4ue metodológico.@- /ditorial IC/$ !adrid$ 1;H.

f= 2odrígue# Flloa$ 2.- ?a sistGmica$ los sistemas (landos 0 los sistemas de información@-Fni*ersidad del Pacífico$ 1;;3- Ca,ítulo .

g= &ranois$ C.- ?Algunos conce,tos (ásicos acerca del conce,to de Sistema@- Cuaderno 9S Nº 1$Bulio 1;8;.

!odo de Presentación:

• ru,o: 3 Jcuatro= integrantes como máKimo$ Jdos= como mínimo• &orma de /ntrega:• Portada en ho)a A3 JSe ad)unta modelo=.• Ad)untar guía de 9P.• /)ercicios desarrollados en forma manuscrita o PC• Portada$ uía de 9P$ /)ercicios: todo en un &olio A3.• Pla#o límite de entrega: 18LH3LH15

1.- Considere las siguientes organizaiones!

a" #NCA#S

$" M#SIM#ND% &enta de Eletrodo'(stios

" )%S*ITAL + DE ,#NI%

ee'/liiue /ara ada una ellas 2 ee'/los de tenologa inor'3tia.

9ecnología informática de!



a= FNCAFS: SIF guaraní 0 sistema de ingreso a la uni*ersidad ,or medio de la tar)etauni*ersitaria.

(= !FSI!FN6':J %enta de /lectrodomGsticos=: cámaras de seguridad$ sistema defacturación.

c= 'SPI9A 3 6/ BFNI': ecógrafos$ historial clínico en com,utadoras.

2.- 4u( datos de Entrada6 inor'ai7n de Salida se /ueden ee'/liiar en los siste'as de

inor'ai7n /ro/uestos8 4u( tareas de *roesa'iento se /ueden o$ser9ar en siguientes

organizaiones8

a" Siste'a de Inor'ai7n /ara agendar turnos de onsulta – ateni7n /ara el

Consultorio %dontol7gio ::$" Siste'a de Inor'ai7n /ara aturar las 9entas en el Su/er'erado ***

" Siste'a de Inor'ai7n /ara registrar /agos de uotas en el ;i'nasio <<

6atos de entrada:

a= Nom(res$ a,ellidos$ fechas 0 horas dis,oni(les$ o(ra social$ ti,o de consulta. (= Código de (arras$ ,recio del ,roducto$ cantidad de ,roductos$ forma de ,ago.c= Nom(re 0 a,ellido$ monto de la cuota segMn días a asistir.

9areas de Procesamiento:

a= %erificación en el sistema de la dis,oni(ilidad de turnos. (= Calculo de ,recios.c= 2egistrar el ,ago de la cuota del socio o cliente.

Información de Salida:

a= Ace,tación o recha#o del turno solicitado. (= &acturación a ,agar ,or el cliente.

c= 2eci(o emitido ,or el gimnasio ,ara el socio o cliente.

=.- Las siguientes organizaiones tienen un siste'a de inor'ai7n 'anual. Liste un onunto

de /ro$le'as onretos >al 'enos =" /ara los uales se /odra dise?ar un Siste'a de

Inor'ai7n %/erati9o o Transaional /ara!

a" Ser9iio T(nio de @e/arai7n de *C



$" Instituto de ingles

" MaiBioso La *osta

Pro(lemas concretos ,ara:

a". Ser9iio T(nio de @e/arai7n de *C

• /rror de más o de menos en la li4uidación de sueldos de los em,leados.• 6iferencia en el stoc real de re,uestos ,or ,erdidas.• Perdidas de fichas de cuentas corrientes.

$". Instituto de ingles

• /Ktra*ío del historial acadGmico.• /rror en la confección 0Lo suma de reci(os du,licados.• /rror en calcular los descuentos reali#ados en los sueldos a ,agar a ,rofesores 0 ,ersonal de

la academia.

". MaiBioso La *osta

• /rror en la facturación manual de las *entas.• 6iferencia en el stoc real 0 el stoc segMn in*entario.• /rror en el cálculo de una cuenta corriente.

+.- Ee'/liiue /ara las siguientes organizaiones6 un siste'a transaional desri$a

$re9e'ente ue transaiones realizaran dios siste'as!

a" CECAL Cursos Cortos de Ca/aitai7n La$oral$" I%MA Aluiler de sillas 'esas /ara e9entos

" La$oratorio de An3lisis Clnios ;e'es

d" Conitera EureBa! S3ndFies Liuados

e" Ar'era Ca'/ing <io! Aesorios de Caza *esa

Sistema transaccional 0 descri,ción de las transacciones:

a= C/CA Cursos Cortos de Ca,acitación a(oral

Sistema de gestión de alumnos: Inscri,ción 0 administración de los cursos 0 los alumnos.

(= <I'!A+ Al4uiler de sillas 0 mesas ,ara e*entos

Sistema de control de al4uileres: Control de sillas 0 mesas$ cálculo de ,recios$ 0 control de stoc.

c= a(oratorio de Análisis Clínicos Oemes

Sistema de gestión de análisis clínicos: 2ecolecta los datos del cliente 0 del análisis$ lo clasifica 0luego lo *isuali#a.



d= Confitería /urea: SándDiches 0 icuados

Sistema de control 0 *erificación de ,edidos: Ingresa los datos del ,edido luego *erifica 0 recalculael stoc$ *isuali#a los ,edidos ,endientes 0 *erifica la entrega.

e= Armería 0 Cam,ing Ei0o: Accesorios de Ca#a 0 Pesca:

Sistema de re,osición de stoc: Controla lo almacenado en los de,ósitos$ informa la falta de ,roductos 0 *erifica si se re,uso correctamente.

5.- Ee'/liiue /ara las siguientes organizaiones6 un siste'a de inor'ai7n gerenial o de

so/orte de deisiones!

a" Cadena de )oteles A'erian

$" Multi'edios #NCAus

a" Cadena de )oteles A'erianSistema de estadística de clientes diarios, mensuales y anuales

para la posible edifcación de ampliación.$" Multi'edios #NCAus

Sistema de so,orte 4ue *isuali#a des*iaciones entre los costes ,resu,uestados mássignificati*os entre estos costes 0 los costes reales 4ue la com,aía gasta en la ad4uisiciónde nue*os e4ui,os

G.- El es/etro de a/liaiones de la tenologa de los siste'as e/ertos a los /ro$le'as

industriales o'eriales es tan a'/lio de$ido a la 3il araterizai7n del desao. Las

a/liaiones enuentran su /eril en la 'aora de las 3reas del tra$ao del onoi'iento. Las

a/liaiones se agru/an en siete lases i'/ortantes!

a" Diagn7stio loalizai7n de a9eras de dis/ositi9os de siste'as de todas las lases

$" *lanea'iento /rogra'ai7n

" Conigurai7n de o$etos 'anuaturados

d" To'a de Deisi7n Hinaniera

e" *u$liai7n del Conoi'iento

" &igilania ontrol del /roeso

g" Dise?o a$riai7n

*iense en un siste'a e/erto /ara alguna de estas 3reas de onoi'iento.

Diagn7stio loalizai7n de a9eras de dis/ositi9os de siste'as de todas las lases

Sistema de re,orte de errores 4ue reali#a distintas ,rue(as en los dis,ositi*os JhardDare 0LosoftDare=$ las anali#a 0 luego las informa.



.- In9estigue ee'/liiue Siste'as de Inor'ai7n E@*! araterstias6 i'/ato

organizaional6 e'/resas ue lo an i'/le'entado6 ee'/los de E@*.

Siste'as de Inor'ai7n E@*: os sistemas de ,lanificación de recursos em,resariales J/2P$ ,orsus siglas en inglGs$ enter,rise resource ,lanning= son sistemas de información gerenciales 4ueintegran 0 mane)an muchos de los negocios asociados con las o,eraciones de ,roducción 0 de losas,ectos de distri(ución de una com,aía en la ,roducción de (ienes o ser*icios.

Características:

os ,a4uetes de softDare de ,laneamiento de los recursos de la em,resa J/2P o Q/nter,rise2esource PlanningQ= *ienen en muchas *ariedades$ ,ero a menudo com,arten el mismo con)unto decaracterísticas. /stas suites se di*iden en *arios ,rogramas interconectados$ cada uno cu(riendo un

rango limitado de funciones. os ,rogramas comunes inclu0en características en torno a la gestiónfinanciera$ fa(ricación$ gestión de la cadena de suministros$ recursos humanos 0 relaciones con losclientes. /stos Sistemas no solo sir*en ,ara integrar *arios de,artamentos de una em,resa. Para*erdaderamente ser considerado /2P$ el sistema ,osee algunas de las siguientes característicasfundamentales:

R &leKi(ilidad Fn sistema /2P es fleKi(le de tal manera 4ue res,onde a las constantestransformaciones de las em,resas. a tecnología clienteLser*idor ,ermite al sistema /2P o,erarso(re diferentes (ases de datos ,or las coneKiones de (ases de datos a(iertas$ ,ues es mu0 ,ro(a(le4ue el mismo ,roducto migre de un área de ,roducción ,ara otra durante el ciclo total de ,roducción.

R !odularidad /l sistema /2P es un sistema de ar4uitectura a(ierta$ es decir$ ,uede usar un móduloli(remente sin 4ue este afecte los restantes. /l sistema so,orta ,lataformas mMlti,les de hardDare ,ues muchas em,resas ,oseen sistemas heterogGneos. 6e(e tam(iGn facilitar la eK,ansión 0oLada,ta(ilidad de otros módulos ,osteriormente.

R Com,rensi*o /l sistema de(e estar a,to a so,ortar las diferentes estructuras organi#acionales delas em,resas$ así como una *asta área negocios.

R Conecti*idad /l sistema no se de(e confinar al es,acio físico de la em,resa 0 ,ermitir la coneKióncon otras entidades ,ertenecientes al mismo gru,o em,resarial.

R Selección de diferentes formas de negocio de(e contener una selección de las me)ores ,rácticas denegocios en todo el ,laneta.

R Simulación de la 2ealidad de(e ,ermitir la simulación de la realidad de la em,resa en elordenador. 6e forma alguna el control del sistema de(e estar fuera del ,roceso negocial 0 de(e ser ,osi(le la ela(oración de informes ,ara los usuarios 4ue controlan el sistema.



Im,acto 'rgani#acional:

/n la actualidad nos encontramos en una economía glo(al 0 com,etiti*a$ ,or lo cual esindis,ensa(le 4ue los administradores de las em,resas desarrollen estrategias 4ue les a0uden asatisfacer las necesidades de clientes 4uienes son cada *e# más eKigentes- antici,ándose a susre4uerimientos 0 dándoles un trato ,ersonali#ado a cada uno de ellos. /n la actualidad$ lascom,aías (uscan im,lementar sistemas ,ara 4ue mane)en todas las áreas del negocio de tal forma4ue estGn integrados. !uchas han (uscado nue*as herramientas tecnológicas ,ara ,oder o,timi#arlos ,rocesos o,erati*os internos ,ara así ahorrar costos 0 ser más eficientes$ lo 4ue tiene comoconsecuencia un me)or ,osicionamiento 0 la atracción o (ien conser*ación de clientes. os sistemasde /2P forman ,arte fundamental de las estrategias de las grandes em,resas actuales.

/s im,ortante 4ue las em,resas identifi4uen cuáles son sus necesidades$ ,ara así sa(er 4uG sistemaim,lementar- así se e*itará elegir un sistema mu0 sofisticado ,ara una ,e4uea em,resa$ lo 4ue ,ro*ocará 4ue no se recu,ere la in*ersión- o (ien elegir un sistema mu0 sim,le ,ara susnecesidades$ lo 4ue im,licará redisear en un futuro$ ,ara lo 4ue se re4uiere una nue*a in*ersión.

os sistemas /2P J/nter,rise 2esource Planning=$ integra los ,rocesos rele*antes de una em,resa.as transacciones 4uedan registradas desde su ca,tura en una sola (ase de datos$ en la cual se ,uedeconsultar en línea la información rele*ante. /l sistema consta de *arias a,licaciones cu0aintegración so,orta la administración de la cadena de suministro 0 las o,eraciones día con día. as*enta)as 4ue ofrece la im,lementación de un sistema /2P son: Control de la o,eración$ eficienciaadministrati*a$ ,roducti*idad$ ser*icio a clientes$ ahorros en costos o,erati*os$ *isi(ilidad de laso,eraciones$ so,orte a toma de decisiones$ ,re,aración ,ara eR(usiness$ diferenciación$ entre otras-a,o0ando a distintas áreas de la organi#ación como: com,ras$ recursos humanos$ almacenes$finan#as$ mercadotecnia$ etc... /l ,rocedimiento de im,lementación cuenta con 7 eta,as las cualesson: 6efinición$ entrenamiento$ modelación$ configuración$ ,uesta en *i*o 0 refinación.

/m,resas 4ue lo han im,lementado:

/n todo el mundo ha0 casos eKitosos de la im,lementación de un /2P$ aun4ue no todos son igualde sor,rendentes$ solo ,or mencionar algunos$ tenemos a los siguientes:

Cinsa 4ue utili#ó un /2P de '2AC/

AN A!SA 4ue utili#ó el /2P de SAP

>'6A> 4ue utili#o el &'F9 SI&9

!/TICANA 6/ 9//C'!FNICACI'N/S 4ue utili#o el /2P de i<aan

S'&9 C'IC/ 4ue utili#o el /2P de '2AC/

CASA !A2ZA! 4ue utili#ó el CA26INA.

/)em,los 6e /2P:



A4uí Presentamos un listado de los sistemas /2P más com,etiti*os del mercado:

a= Neogia: es una solución /2P o,ensource gratis ,ara ,e4ueas 0 medianas em,resas. /ntresus ,rinci,ales funcionalidades destacan las de acti*idades de ,roducción$ financieras$eK,edición 0 rece,ción$ gestión de stoc 0 distri(ución. estión de relaciones con losclientes o C2!. Posee un módulo catálogo de ,roductos ,ara comercio electrónico << 0<C.

(= ',en/2P: es una solución /2P o,ensource 4ue integra funciones ,ara *entas$ C2!$gestión de ,ro0ectos$ gestión de almacenes e in*entarios$ fa(ricación$ gestión financiera$recursos humanos$ 0 otros. !ás de 8HH módulos de ',en/2P están dis,oni(les enaunch,ad. Permite tra(a)ar remotamente mediante una interfa# De( desde un ordenadorconectado a Internet. a *ersión sim,le$ ,ara entornos no ,rofesionales es gratis. 'frecen',en/2P /nter,rise con un ,recio 175 euros ,or mes$ e inclu0e so,orte$ correcciones 0migraciones. 9am(iGn ofrecen una *ersión online hosteado 0 mantenido en ser*idores de

',en/2P ,or ; eurosLmes.



c= A6em,iere: es un ,a4uete de softDare o,ensource 4ue com(ina so,orte /2P$ C2! 0SC!. Sus ,rinci,ales funcionalidades son com,ati(ilidad con ,antalla táctil 0 ,untos de*enta minorista JP'S=$ comercio electrónico$ centrali#ación de autenticación de acceso$gestión financiera$ gestión de ,roducción$ gestión de la cadena de a(astecimiento$ gestiónde almacenes$ gestión de *entas$ gestión de contactos 0 o,ortunidades comerciales$ ,asarela ,ara telefonía %oi, integrada con el /2P 0 C2!$ gestión de documentación$ re,ositorio deinformación$ inteligencia de negocio <I$ intranet$ etc.

d= ',enT,ert0a es una solución integral ,ara la em,resa 4ue englo(a /2P 0 C2!$ comercio

electrónico <<$ <C 0 </ Jem,resa U em,leados=$ a,orte de eK,ortación de datos alestandard /6I Jintercam(io electrónico de información entre em,resa: facturas$ al(aranes$ ,edidos ada,tado a la legislación es,aola fiscal$ mercantil$ ci*il$ conta(le$ etc. Se utili#a ,ara ser*icio a una em,resa$ a un gru,o de em,resas e en modalidad ASP JA,,licationSer*ice Pro*ider=. /stá es,ecialmente diseado ,ara P0mes.

e= A,ache '&<i# J9he A,ache ',en &or <usiness Pro)ect= es un sistema de automati#aciónde ,rocesos de em,resas o,ensourse 4ue integra *arias (lo4ues: ',en Source /2PJ/nter,rise 2esource Planning=$ ',en Source C2! JCustomer 2elationShi, !anagement=$

',en Source /R<usiness e /RCommerce Jcomecio electrónico=$ ',en Source SC! JSu,,l0Chain !anagement=$ ',en Source !2P J!anufacturing 2esources Planning=$ ',enSource C!!SL/A! J!aintenance !anagement S0stemL/nter,rise Asset !anagement=$',en Source P'S JPoint 'f Sale=$ entre otros. Sus funcionalidades ,rinci,ales son: sistemaa*an#ado de comercio electrónico$ gestión de catálogos online$ gestión de ,romoción 0 ,recios$ gestión de ,edidos J*entas 0 com,ras=$ gestión de clientes$ gestión de almacGn$logística 0 stoc$ conta(ilidad Jfactura online$ ,agos$ cuentas de facturación$ acti*os fi)os$etc.=- gestión de e*entos$ tareas$ e*entos$ (logs$ foros$ ,untos de *entas P'S$ 0 *arias más.



f= Com,iere uno de sistemas o,ensource ,ioneros ,ara em,resas. Actualmente se distri(u0ecomo un /2P (asado en ?la nu(e?. Integra funcionalidades de gestión$ a(astecimiento$almacenes e in*entarios$ 0 conta(ilidad. E ,uede ser utili#ado como un /2P en el canalminorista.

g= ',en(ra*o es una solución /2P (asada en ?la nu(e@ 4ue se distri(u0e gratis (a)o licenciao,ensource. /stá ,ensada ,ara PE!/s Jnegocio ,articular o em,resa de hasta 5Htra(a)adores=. ',en(ra*o ofrece módulos 0 ,a4uetes /2P ,ara integrar la estión decom,ras 0 almacenes$ estión de ,ro0ectos 0 ser*icios$ estión comercial$ Conta(ilidad$estión económicoRfinanciera$ estión a*an#ada de clientes o C2!$ Inteligencia denegocio o <I. 6esde su lan#amiento 0a se han reali#ado unas .HHH.HHH de descargas$ lo4ue ha(la del interGs 4ue des,ierta esta solución en el mercado. Su modelo de negocio se (asa en el canal indirecto 0 cuenta con unos 1HH ,artners J*endors= en todo el mundo.A,arte de la solución o,ensource tienen una *ersión comercial ,ara grandes em,resasllamada ',en(ra*o Professional /dition.



J.- Considerando la lasiiai7n de SI6 u( ti/o de siste'as de inor'ai7n son los ue se

enunian6 ustiiue

a" Siste'a de Liuidai7n de Sueldos de una e'/resa

$" An3lisis de &entas @egionales" Siste'a de ;esti7n de Co$ranzas de Cuotas de un Clu$

d" Siste'a de Si'ulai7n de Trans/orte A(reos

e" Siste'a Estadstio de o'/orta'iento de 'erado /ara la aduisii7n de 9alores en

la olsa

" Siste'a de @e/osii7n de stoB

g" Agenda Eletr7nia

" ;oogle In. Selei7n de @eursos )u'anos

aR Sistema de li4uidación de sueldos de una em,resa.

/s un sistema transaccional$ de(ido a 4ue reali#a una tarea rutinaria como es la li4uidación de

sueldos a sus res,ecti*os em,leados.

(R Sistema de análisis de *entas regionales.

/s un sistema administrati*o ,or4ue sir*e ,ara anali#ar o com,ro(ar si la em,resa está teniendoganancias o ,Grdidas.

cR Sistema de gestión de co(ran#as de cuotas de un clu(.

/s un sistema administrati*o 0a 4ue usa datos de *arios sistemas ,ara cum,lir con sus o()eti*os

dR Sistema de simulación de trans,ortes aGreos.

/s un sistema de conocimiento$ ,or4ue simula situaciones 4ue ,ueden llegar a ,resentarse en laeK,eriencia del mane)o de un a*ión$ (asándose en imágenes$ gráficos$ etc.

eR Sistema estadístico de com,ortamiento de mercado ,ara la ad4uisición de dólares de (olsa.

Se trata de un sistema de so,orte de decisiones$ 0a 4ue este ,ermite al gerente ado,tar la decisióncorrecta de in*ertir o no en la (olsa.

fR Sistema de re,osición de stoc.

/s un sistema transaccional de(ido a 4ue encarga de anali#ar lo almacenado en los de,ósitos$ ,ara

*erificar lo 4ue se tiene 0 lo 4ue se de(e re,oner.

gR Agenda electrónica.

/ste es un sistema de conocimiento ,or4ue este se encarga de notificar cuando llega la fecha limitea tra*Gs de un mensa)e *isual determinado e*ento 4ue a ha sido agendado.

hR oogle Inc. Selección de recursos humanos.



K.- Indague inor'ai7n realie un resu'en so$re Siste'as de inor'ai7n orientados!

a ser9iios S%A

a ser9iios S%*E@A

SISTEMAS DE INFORMACION SOA

S'AP es un ,rotocolo ,ensado ,ara el intercam(io de información en entornos distri(uidos 4ue ,ro,orciona un mecanismo estándar ,ara em,a4uetar mensa)es. Ftili#a T! 0 tiene una estructurade mensa)es 4ue so,orta gran cantidad de ,rotocolos.

S'AP fue disea considerando dos o()eti*os la sim,licidad 0 la eKtensi(ilidad. a *ersión actual deS'AP J* 1.= tiene (ásicamente las siguientes ,artes:

6efinición del marco de tra(a)o ,ara los mensa)es. Contiene el modelo de ,rocesamientoJdefinición de las reglas ,ara ,rocesar un mensa)e S'AP=$ el modelo de /Ktensi(ilidad Jdefiniciónde los conce,tos relacionados con las características 0 los módulos de S'AP= 0 la definición de laestructura de un mensa)e S'AP.

Fn tutorial 4ue eK,lica las características de la *ersión 1. de S'AP.



6escri,ción del con)unto de ad)untos 4ue ,uede usarse en una coneKión dentro de S'AP.

6entro de las *enta)as de S'AP es ,osi(le distinguir las siguientes

S'AP es un documento T! ,or lo tanto no se encuentra asociado fuertemente a ningMn ,rotocolo.

S'AP no está asociado a ningMn lengua)e.

S'AP no se encuentra relacionado a ninguna infraestructura de o()etos distri(uidos

Ftili#a los estándares eKistentes en la industria$ eKtendiendo los mismos$ como ,or e)em,loT!.

Posi(ilita la intero,era(ilidad entre mMlti,les entornos.

/n definiti*a estas *enta)as dan a este ,rotocolo sus características de sim,licidad 0 eKtensi(ilidad.

'<B/9I%'S 6/ S'A

os o()eti*os de S'A ,ueden anali#arse desde el ,unto de *ista em,resarial 0 desde el tecnológico:

6esde el ,unto de *ista em,resarial:

Permite modulari#ar las a,licaciones en com,onentes de negocios intercam(ia(les 0 de rá,idaada,tación a las necesidades es,ecíficas 4ue se ,lantean a diario en una organi#ación. Posi(ilitandouna me)ora en las ,restaciones 4ue (rinda$ en la relación con los clientes$ entre los em,leados 0 ,roduciendo una reducción en el retorno de la in*ersión$ me)orando la renta(ilidad de lasin*ersiones tecnológicas.

6esde el ,unto de *ista tecnológico:

Permite com(inar datos en tiem,o real con otros sistemas ca,aces de fusionar los ,rocesos denegocio. S'A utili#a tecnologías totalmente estándar como es T!$ S'AP$ VS6 0 <usinessProcess /Kecution anguage J<P/=. /standari#ando el modelo de integración de ,rocesos 0 lacoo,eración entre a,licaciones.

Con S'A es ,osi(le conectar a,licaciones desarrolladas con tecnologías heterogGneas$ ,roduciendoun aumento en la fleKi(ilidad de las mismas 0 ,osi(ilitando una interacción no ,ermanente entre lasorgani#aciones cuando las mismas lo re4uieran. a cur*a de a,rendi#a)e de las nue*as tecnologíascon esta ar4uitectura se reduce drásticamente.

Son muchos los ,ro(lemas 4ue en la actualidad tienen los sistemas de información 0 4ue S'Aintenta a,ortar a su solución$ algunos de ellos son:

Com,le)idad

Calidad

Seguridad



Im,lementación 0 mantenimiento rá,ido de las a,licaciones

Altos costos de desarrollo 0 mantenimiento

2edundancia en la ,rogramación 0 no reusa(ilidad

!ulti,licidad de interfaces

Integración de los sistemas

Integración de los ,rocesos

Integración de información

!ulti,licidad de ,lataformas de desarrollo

Interacción con el usuario

Insuficiente cantidad de desarrolladores calificados

Conecti*idad de las a,licaciones

Performance

/scala(ilidad

/ntorno de desarrollo so(re un frameDor de com,onentes estándar.

Nue*os modelos J,ortales inteligentes$ grid com,uting$ onRdemand com,uting=.

A servicios SOPERA:

So,era es un ,ro*eedor de código a(ierto Integration !iddleDare 0 a,o0a a los clientes ca,turar el*alor del softDare de código a(ierto mediante la reducción de coste total de ,ro,iedad J9C'= 0 lade,endencia de ,ro*eedores. Suite de integración de So,era$ So,era AS& JAd*anced Ser*ice&actor0= es una ,lataforma de Código A(ierto sofisticado 0 com,leto 4ue ,ermite a los usuariosim,lementar ,ro0ectos com,le)os de integración a (a)o coste. a ,lataforma se (asa en laeK,eriencia de die# aos de desarrollo 0 eK,lotación en un entorno em,resarial eKigente. osclientes de So,era inclu0en 6eutsche Post$ Zurich Seguros 0 andes(an <erlin

10.- u( son u( ti/o de ati9idades resuel9en los siste'as de inor'ai7n

SA* usiness Suite

SAP <usiness Suite son un con)unto de ,rogramas 4ue ,ermiten a las em,resas e)ecutar 0 o,timi#ar distintos as,ectos como los sistemas de *entas$ finan#as$ o,eraciones (ancarias$ com,ras$fa(ricación$ in*entarios 0 relaciones con los clientes. 'frece la ,osi(ilidad de reali#ar ,rocesos



es,ecíficos de la em,resa o crear módulos inde,endientes ,ara funcionar con otro softDare de SAPo de otros ,ro*eedores. Se ,uede utili#ar en cual4uier sector em,resarial.

/stá (asado en una ,lataforma de tecnología integrada de SAP llamada NetVea*er.1 a suite esa(ierta 0 fleKi(le$ lo 4ue hace 4ue so,orte sistemas o,erati*os$ (ases de datos$ a,licaciones 0com,onentes hardDare de casi cual4uier ,ro*eedor.

SAP <usiness Suite está di*idido en 5 módulos:

SAP C2! JCustomer 2elationshi, !anagement=

a estión de 2elaciones con el Cliente JC2!= es la ,arte 4ue se encarga de interactuar con todoslos temas relacionados con el cliente 0a sea *entas$ mareting o ser*icios. No sólo reali#ao,eraciones a corto ,la#o$ como reducir costes$ sino 4ue tam(iGn ad4uiere ca,acidades 4ue ,ermitelle*arlas a ca(o a largo ,la#o. Sus características son las siguientes:

' So,orta todos los ,rocesos 4ue se lle*an a ca(o con el cliente como suministro$ facturación 0 laconta(ilidad de deudores.

' Pro,orciona conocimientos de los clientes a toda la em,resa.

' Permite o(tener unos resultados inmediatamente$ a la *e# 4ue esta(lece las ,autas ,ara conseguir unos o()eti*os a medioLlargo ,la#o.

as áreas 4ue a(arca C2! son: mareting$ *entas$ ser*icio$ a,licaciones analíticas$ so,orte dea,licaciones a domicilio$ /Rcommerce$ o,eraciones 0 gestión de centros de atención al cliente 0gestión de canales.

SAP /2P J/nter,rise 2esource Planning=

a Planificación de 2ecursos /m,resariales J/2P= da so,orte a las funciones esenciales de los ,rocesos 0 o,eraciones de la em,resa. A su *e#$ se su(di*ide en:

' SAP /2P &inan#as: ,ermite cum,lir con los estándares de generación de informes financieros$me)orar el flu)o de ca)a 0 gestionar los riesgos financieros.

' SAP /2P estión del ca,ital humano: o,timi#a los ,rocesos de selección 0 moti*ación de los

em,leados.

' SAP /2P ',eraciones: se me)oran las o,eraciones ,ara reducir costes$ aumentar ingresos$maKimi#ar la renta(ilidad 0 la atención al cliente.

as áreas 4ue a(arca SAP /2P son: análisis em,resarial$ conta(ilidad financiera e interna$ gestióndel ca,ital humano$ gestión de o,eraciones$ gestión de ser*icios cor,orati*os 0 autoser*icios.



SAP P! JProduct ifec0cle !anagement=

/l área de estión del Ciclo de *ida del Producto JP!= se encarga de todo lo relacionado con el ,roducto$ desde su fa(ricación hasta su ser*icio. as funciones más im,ortantes son crear 0suministrar ,roductos inno*adores 0 o,timi#ar los ,rocesos de desarrollo de los ,roductos 0sistemas ,ara acelerar su introducción en el mercado.

as áreas 4ue a(arca este módulo son: gestión del ciclo de *ida de la información$ gestión de ,rogramas 0 ,ro0ectos$ cola(oración en el ,roceso com,leto$ gestión de calidad$ gestión del ciclocom,leto de los acti*os$ 0 medio am(iente$ salud 0 seguridad.

SAP SC! JSu,,l0 Chain !anagement=

a a,licación de estión de Cadena de Suministro JSC!= afecta a toda la cadena de suministro$ ,ermitiendo disearla$ construirla 0 ,onerla en marcha. as funciones más im,ortantes 4ue ofrece

son reducir los costes a la hora de distri(uir el ,roducto$ aumentar los ingresos ,or la *enta de estos0 la reducción de costes$ 0 me)orar el ser*icio a los clientes.

SAP S2! JSu,,lier 2elationshi, !anagement=

SAP S2!: /l módulo de estión de 2elaciones con Pro*eedores JS2!= ofrece funciones ,ara los ,rocesos glo(ales. as más im,ortantes ,odrían ser el análisis de gastos$ a(astecimiento$ contratoso,erati*os$ ,edidos$ facturas 0 gestión de ,ro*eedores.

Permite reducir costes a la hora de com,rar materiales$ elegir a,ro*isionamientos 0 cola(oración

entre la em,resa 0 ,e4ueos comercios.

Actualmente$ ,ro,orciona so,orte ,ara las siguientes áreas em,resariales:

&inan#as

&a(ricación

A,ro*isionamiento

6esarrollo de ,roductos

!areting

%entas

Ser*icios

2ecursos umanos

estión de la cadena de suministro



estión de tecnologías de la información

11.- Siste'as de A/oo a las Deisiones! Si'ulai7n Modelizai7n de *roesos de Negoios.-

@ealie una sntesis in9estigati9a so$re el te'a.

C@M - Custo'er relationsi/ 'anage'ent

&ue en los inicios del ao HHH cuando surgió un nue*o conce,to 4ue ,ronto se erigió en el tGrminode moda: C2! JCustomer 2elationshi, !anagement= o gestión de las relaciones con el cliente. o4ue ha facilitado enormemente esta e*olución ha sido la sofisticación de la tecnología dedicada alalmacenamiento 0 análisis de los datos de los clientes im,ulsada$ sin duda$ ,or las nue*astecnologías.

/l ,rinci,al o()eti*o del C2! consiste en construir relaciones duraderas mediante la com,rensiónde las necesidades 0 ,referencias indi*iduales 0 de este modo aadir *alor a la em,resa 0 al cliente.

/s conseguir 4ue los clientes sean fieles. /so su,one conocerlos$ sa(er 4uiGnes son$ cuáles son susgustos$ sus ,referencias ,ara$ así$ ,oder ofrecerles lo 4ue 4uieran$ cuando lo 4uieran 0 como lo4uieran.

I - usiness Intelligene

<usiness Intelligence es la ha(ilidad ,ara transformar los datos en información$ 0 la información enconocimiento$ de forma 4ue se ,ueda o,timi#ar el ,roceso de toma de decisiones. a inteligencia denegocio actMa como un factor estratGgico ,ara una em,resa u organi#ación$ generando una ,otencial*enta)a com,etiti*a$ 4ue no es otra 4ue ,ro,orcionar información ,ri*ilegiada ,ara res,onder a los ,ro(lemas de negocio: entrada a nue*os mercados$ ,romociones u ofertas de ,roductos$ control

financiero$ o,timi#ación de costes$ ,lanificación de la ,roducción$ análisis de ,erfiles de clientes$renta(ilidad de un ,roducto concreto$ etc.

2 - usiness to usiness

/l <usiness to <usiness o << englo(a las relaciones comerciales de (ienes 0 ser*icios reali#adoeKclusi*amente entre em,resas 0 en las 4ue no inter*iene el consumidor final. Fn sistema <( ,ro,orciona herramientas ,ara administrar la gestión de com,ras a ,ro*eedores e incluso reali#arlicitaciones.

eneralmente$ el tGrmino <usiness to <usiness está más relacionado con el mundo de internet 0 delas transacciones electrónicas$ 0$ aun4ue no tiene ,or4ue ser o(ligatorio$ en los Mltimos tiem,os

englo(a ,rinci,almente a ,lataformas De( 4ue ,uedan generar este ti,o de relaciones comerciales.

2C - usiness to Consu'er

<C es la sigla utili#ada ,ara la eK,resión /m,resa a Cliente o a Consumidor. Por su a(re*iatura eninglGs$ <usiness to Consumer.



/sta modalidad de comercio electrónico (usca la *enta de ,roductos J(ienes o ser*icios= finales alconsumidor. Son sitios de *enta al detalle. a0 sitios Ve( 4ue se enfocan en ser*ir mercadoslocales$ regionales o internacionales$ de,endiendo de las ca,acidades 0 o()eti*os de la em,resa. acaracterística ,rinci,al de los sitios <C es la tienda *irtual$ la cual ,ro*ee al *isitante de lainformación so(re los ,roductos 0 un medio ,ara hacer el ,edido 0 el ,ago en línea.

<C se refiere a la estrategia 4ue desarrollan las em,resas comerciales ,ara llegar directamente alcliente o usuario final.

Introducción al Análisis de Sistemas

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