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Introducción a la Administración con
Enfoque Empresarial
MTRO. MARTÍN CÉSAR HERNÁNDEZ MIRANDA
Otoño 2016
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Contenidos de la materiaUnidad 6
Dirección.
6.1 Concepto.
6.2 Principios.
6.3 Toma de decisiones.
6.4 Motivación.
6.5 Liderazgo.
6.6 Comunicación.
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Unidad6Dirección
6.1 Concepto
Proceso Administrativo
Münch (2010) “Es la ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional, mediante la guía de losesfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y el ejercicio del liderazgo” (p. 105).
Koontz, Weuhrich y Cannice (2008) “El proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metasorganizacionales y de grupo” (p. 412).
Reyes (2007) “Es aquél elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo loplaneado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadasdirectamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la formaadecuada todas la órdenes emitidas” (p. 384).
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Unidad6Dirección
6.2 Principios
Principios del proceso de dirección:
1. Resolución del Conflicto: Resolverlos cuando se originan, para evitar que crezcan y salgan de control.
2. Aprovechamiento del conflicto: Son oportunidades para generar mejores estrategias.
3. Impersonalidad de mando: Las órdenes surgen por necesidades de la empresa, no por abuso de autoridad del jefe.
4. Coordinación de intereses: Todos los objetivos departamentales se alinean al objetivo general, para lograr la misión y visión de la empresa.
5. De la vía jerárquica: Respetar los niveles jerárquicos establecidos, evitando duplicidad de órdenes y posibles fugas de responsabilidad.
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Unidad6Dirección
6.2 Principios
Proceso de dirección:
Dirección
Toma de Decisiones
MotivaciónComunicación
Liderazgo
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Unidad6Dirección
6.3 Toma de decisiones
Es el proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona entre varias alternativas el curso de acciónóptimo.
Requisitos en la toma de decisiones:
Definir el Problema Plantear AlternativasAnalizar
repercusiones
Evaluar
Costo-Beneficio
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6.3 Toma de decisiones
Etapas del proceso en la toma de decisiones:
Definición del Problema
Determinar alternativas
Seleccionar y Evaluar
Alternativas
Implantación
Evaluación de
Resultados
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6.3 Toma de decisiones
Definición y análisis del problema
Tener información completa, verdadera y oportuna (reportes, estadísticas, proyectos, etc.).
No confunda el problema con la causa y efecto del mismo.
Definir las causas del problema.
Definir restricciones y variables.
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Unidad6Dirección
6.3 Toma de decisiones
Determinación y selección de alternativas
Identificadas las alternativas, elegir la mejor.
Considerar costo-beneficio de dicha alternativa.
Evaluar los resultados esperados contra los posibles efectos.
Minimizar riesgos.
Establecer alternativas alternas.
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Unidad6Dirección
6.3 Toma de decisiones
Implantación
Ya elegida la mejor alternativa, implementarla.
Elaborar programa de acción de resultados.
Seguimiento de resultados.
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Unidad6Dirección
6.4 Motivación
Es mover, conducir, impulsar a la acción, lograr que los trabajadores ejecuten sus actividades con sumaresponsabilidad y a gusto, de acuerdo al estándar de cada puesto, logrando compromiso y lealtad hacia laempresa.
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Unidad6Dirección
6.4 Motivación
Teoría de Abraham Maslow:
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6.4 Motivación
Teoría de McClelland:
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Unidad6Dirección
6.5 Liderazgo
Capacidad que tiene una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia la consecución de una visión.
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6.5 Liderazgo
Características de un líder:
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Unidad6Dirección
6.5 Liderazgo
Estilo de liderazgo
Son comportamientos duraderos en la forma de dirigir que caracterizan al líder.
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6.5 Liderazgo
Tipos de liderazgo:
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Unidad6Dirección
6.6 Comunicación
Proceso a través del cual se transmite y recibe información.
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Unidad6Dirección
6.6 Comunicación
Elementos de la comunicación:
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Unidad6Dirección
6.6 Comunicación
Tipos de comunicación:
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Unidad6Dirección
6.6 Comunicación
Tipos de comunicación:
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Unidad6Dirección
6.6 Comunicación
Requisitos de la comunicación efectiva:
Oportunidad: Se debe hacer en tiempo y forma.
Claridad: Debe usarse lenguaje accesible para el receptor.
Integridad: Provocar la cooperación para alcanzar los objetivos.
Aprovechar la organización informal: La comunicación informal fluye más rápido que la comunicaciónformal.
Concisión: La comunicación estrictamente necesaria y concisa posible, sin exceso.
Difusión: La comunicación formal debe ser por escrito y difundirse por los canales necesarios.
Credibilidad: Veraz y confiable.
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Referencias bibliográficasUnidad 3
Áreas Funcionales.
Harold Koontz y Heinz Weihrich, 2012. Administración una perspectiva global y empresarial. 14a ed.Mc.Graw Hill.
Hernández y Rodríguez, Palafox de Anda. 2012. Administración teoría, proceso, áreas funcionales yestrategias para la competitividad 3ª ed. McGraw-Hill.
Münch Galindo; Administración: Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. México, D.F. :Editorial Pearson, 2014.
Reyes Agustín, 2007. Administración Moderna. México. LIMUSA Noriega Editores