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Intranet als Knowledge Space

Dr. Ulrich Kampffmeyer

CeBIT Content

Management Arena

PROJECT CONSULT

UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

Breitenfelder Straße 17

20251 Hamburg

www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2007

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Das Intranet als Knowledge Space


CeBIT Content Management Arena

Hannover, 16.03.2007

P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH



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Agenda

• Knowledge Management – Definitionen

• Das Intranet als Knowledge Space

• Renaissance des Wissensmanagements

• Ausblick: 3 Thesen



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Knowledge Space = Wissensraum?



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Wissen

Wissen bezeichnet die Gesamtheit der Kenntnisse und Fähigkeiten, die Individuen zur Lösung von Problemen einsetzen. Dies umfasst sowohl theoretische Erkenntnisse als auch praktische Alltagsregeln und Handlungsan-weisungen. Wissen stützt sich auf Daten und Informationen, ist im Gegensatz zu diesen jedoch immer an Personen gebunden. Es wird von Individuen konstruiert und repräsentiert deren Erwartungen über Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge.



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Definitionswirrwarr

• Ist Knowledge-Management gleich Wissensmanagement?

• Aristoteles unterschied zwischen theoretischem "Wissen, daß ..." und praktischem "Wissen, warum ...“

• 80er: programmgestütztes Wissensmanagement mit dem Anspruch "wissensbasierte Systeme" und "künstliche Intelligenz“ zu betrieben.

• Anspruch: „Wissen ist in Informationsbasen vorhanden und nur mit geeigneten Mitteln den Anwendern zur Verfügung zu stellen“.



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Knowledge Management

• Verbesserte inhaltliche Erschließung von Informationen.

• Abbildung des expliziten, impliziten (mit starken Einschränkungen) und kollektiven Wissens einer Organisation.

• Situationsgerechte Kombination und Verdichtung relevanter Information mit dem Ziel, „Unabhängigkeit vom Wissen in den Köpfen einzelner Menschen“ zu erreichen.



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Zeichen

Daten

Information

Wissen

Zeichen, Daten, Information und Wissen



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Marktmechanismendes Devisenmarktes

Devisenkurs

€1 = 1,32 $

1,32

„1“, „3“, „2“

und „,“

Vernetzung

Syntax

Zeichen

Daten

Information

WissenBeispiele Zusammenhänge

Kontext

Zeichenvorrat

Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie




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Zeichen

Daten

Information




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Intranet

Definition:• Ein Intranet ist ein Softwaresystem, das auf den

gleichen Techniken wie das Internet (TCP/IP, HTTP) basiert, jedoch nur von einer festgelegten Gruppe von Mitgliedern einer Organisation genutzt werden kann.

Umsetzung:• WCM• Portal• Office, z.B. MOSS



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Knowledge Space

Web 2.0

Enterprise

Search

HumanRessource

Management

E-Learning

Taxonomie

Statistik

Dokumenten-

management

Group-

ware



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Definition:

• Web 2.0 ist ein Oberbegriff für die Beschreibung einer Reihe neuer interaktiver Techniken und Dienste des Internets – speziell des WWW – und einer geänderten Wahrnehmung des Internets.

Funktionalität:

• Wikis

• Blogs

• Foren

• RSS

• Community software / Social software

• Bookmarks

• etc.

Web 2.0 Knowledge

Space



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Definition:• Human Resources, deutsch das Produktionsmittel

(Ressource) Mensch, ist ein moderner Begriff der Ökonomie für Arbeitskräfte und Personal. Die notwendige betriebsinterne Organisation nennt man Human Resource Management (HRM).

Funktionalität:• Profiling• White pages / Yellow pages• Skill Datenbank• Personalbemessung• etc.

Human ResourceManagement

Knowledge

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Definition:• Enterprise Search bezeichnet die unternehmensweite Suche

nach Informationen in den gesamten Datenbeständen einer Organisation, wobei sowohl das Intranet und die externe Webseite als auch alle anderen Daten in Form von E-Mails, Datenbank-Einträgen, Dokumenten in File-Systemen etc. erschlossen werden.

Funktionalität:• Volltexterschließung• Suchmaschinen• Agenten• Filterung• Pipes• automatische Übersetzung• etc.

Enterprise Search Knowledge

Space



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Definition:

• Als Groupware bezeichnet man eine Software zur Unterstützung der Zusammenarbeit in einer Gruppe über zeitliche und/oder räumliche Distanz hinweg.

Funktionalität:

• Collaboration

• Video-Conferencing

• Projektmanagement

• Sitzungsmanagement

• Team rooms

• Diskussionsforen

• Messaging

Groupware Knowledge

Space



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Definition:• Unter E-Learning werden alle Formen von Lernen

verstanden, bei denen digitale Medien für die Präsentation und Distribution von Lernmaterialien und zur Unterstützung zwischenmenschlicher Kommunikation zum Einsatz kommen.

Funktionalität:• CBT Computer based training• situationsbezogenes Learning• erweiterte kontextsensitive Hilfe• Webinars• Podcasts• etc.

E-Learning Knowledge

Space



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Definition:

• Dokumentenmanagement dient der datenbankgestützten Verwaltung elektronischer Dokumente. Man versteht darunter in Deutschland die Verwaltung ursprünglich meist papiergebundener Dokumente in elektronischen Systemen.

Funktionalität:

• Versionierung und Historisierung

• Dokumentenkontrolle

• virtuelle Akten

• adhoc Workflow

• Lebenszyklusmanagement

• etc.

Dokumenten-management

Knowledge

Space



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Definition:• Die Statistik ist die Zusammenfassung bestimmter

Methoden, um Massenerscheinungen zu quantifizieren und interpretieren.

Funktionalität:• Logging• selbstlernende Auswertung des E-Mail-Verkehrs• Auswertung Informationsnutzung• Personalbemessung• Prozessoptimierung• etc.

Statistik Knowledge

Space



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Taxonomie

Definition:• In Bezug auf Dokumente bzw. Inhalte wird der

Begriff Taxonomie für ein Klassifikationssystem, eine Systematik oder den Vorgang des Klassifizierens verwendet.

Funktionalität:• Folksonomy• Automatische Klassifikation• Ontologien• Tagging• Automatische Übersetzung• etc.

Knowledge

Space



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3 Thesen



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Knowledge Space als technologische Unterstützung



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Wissensmanagement ist eine Kombination

aus persönlichen Erfahrungen, organisa-torischer Zusammenarbeit und technischer Unterstützung.

Ein Intranet Knowledge Space ist „eine“ Plattform für die „technische Unter-stützung“.



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Das Web 2.0 befeuert die Renaissance des

Wissensmanagements



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Moderne, web-basierte Technologien machen die verschütteten Ideale des frühen Knowledge Management im 20sten Jahrhundert jetzt möglich.

Die Konzepte des Web 2.0 führen auch zu einer Renaissance des Wissens-management.



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Das Intranet ist der ideale Ortfür wissensbasierte Collaboration



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Das Intranet ist eine ideale Plattform, um gemeinsam Wissen zu teilen.

Ein collaborativer Knowledge Space ist eine Wissensplattform der Zukunft, jenseits herkömmlicher theoretischer Wissensmanagementansätze.



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Quellen

Kampffmeyer, Ulrich; Werther, Sabine: Wissen ist Macht, aber nur, wenn es weitergegeben wird. NfD, Nachrichten für Dokumentation, 3/1999, S. 142-148.

Kampffmeyer, Ulrich; Hammerschmidt, Fabian: Web 2.0 und Content Management. Project Consult Unternehmensberatung GmbH, PROJECT CONSULT Newsletter 20060619, S. 6-8

Kampffmeyer, Ulrich: Das Informationsmanagement im Wandel. PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Mitschrift der Keynote auf den ContentManager.Days 2006, Leipzig, 23.11.2006.

O‘Reilly, Tim: What is Web 2.0? Design patterns and business models for the next generation of software.http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html?page=1-5, Zugriff am 13.03.2007

Probst, Gilbert; Raub, Steffen; Romhardt, Kai: Wissen managen. Gabler Verlag, 5., überarbeitete Auflage, Wiesbaden 2006.

Wikipedia; http://de.wikipedia.org, Zugriff am 13.03.2007• E-Learning• Human Resources• Web 2.0• Statistik• Taxonomie• Groupware• Intranet

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