Search Presence Intelligence (SPI): Where Search Meets Business Intelligence
Internet: The Best Competitive Intelligence Search and Analysis Tool
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http://chiong.cn 善用互联网工具 做好商业情报搜集 棠棣 http://chiong.cn/
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善用互联网工具做好商业情报搜集
棠棣 http://chiong.cn/
Agenda
Google搜索
Google快讯
Google趋势
Google专利
Google全球商机洞察
Whois
Alexa
Google——商业情报搜集的利器
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Google作为全球最大、最具创新性的信息整合工具，能够给商业情报搜集带来极大的便利。
Google的各种工具能够从不同维度提供搜索选项，并提供一站式的信息聚合体验。
Google本身肇始于斯坦福大学的电子检索研究项目，与生俱来就带上了信息检索的烙印。
善用Google这样一个海量数据库，做好数据挖掘，是商业情报搜集分析的捷径。
Google搜索——认识SERP
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搜索类型：可以指定图片、视频等搜索类型；
地点时间选项：可以指定搜索结果的地点与时间；
高级搜索：All In One的特殊搜索选项；
搜索结果：经Google优化的整合搜索结果页面。
Google搜索——搜索类型
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各个搜索选项分别是网页、图片、视频、新闻、图书、购物、博客、地点、实时、讨论。
利用新闻可以找到竞争对手的最新新闻。
利用博客和讨论可以找到博客上关于竞争对手和自家公司的负面正面信息，利用好口碑营销，借以打击和发扬。
利用实时搜索可以找到Twitter上最新的实时结果，这对新产品发布时了解消费者反响非常有效。
Google搜索——时间地点选项
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针对特定时间与地点的市场进行市场分析时，可以利用此选项指定搜索时间和地点（仅限美国）。
如图，搜索华为IDEOS品牌发布一个月内市场反响的结果：
Google搜索——高级搜索
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Google提供了一个集中式的所见即所得的高级搜索工具，可以指定各种搜索
条件。
点击“高级搜索”进入高级选项输入界面，可以参考高级搜索帮助 。
这些搜索条件实际上是各种搜索停词的具象化。
各种常见逻辑停词，如AND、OR、+、|、-、””等，可以对多个关键词进行逻辑搭配。
站内搜索停词“site:”，如“LTE site:huawei.com”。
文件类型停词“filetype:”，如“LTE filetype:PDF”。
将上述若干停词结合搜索华为网站中与WCDMA或LTE相关的PDF文件，可
以使用关键词组合“WCDMA OR LTE site:huawei.com filetype:PDF”。
Google搜索——高级停词
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~ 相似搜索，如~Mobile Phone，会出现Mobile Phone、Cell Pho
ne、Wireless Phone的搜索结果。
.. 范围搜索，如ZTE datacard
$25..$50，出现25美元至50美元的ZTE datacard相关的搜索结果。
Google快讯——商业情报推送工具
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在Google搜索基础上，Google
快讯 能够将各种最新的搜索结果
推送到Gmail邮箱或Feed中去，
免去每天手动操作之苦。
输入搜索词，选择搜索类型（网
页、新闻、博客、实时、视频、
讨论），呈现频率（立即、每天
一次、每周一次），结果范围
（最好结果、全部结果），生成
快讯之后商业情报就可以自动推
送邮件至邮箱或者Feed至RSS阅
读器。注 RSS阅读器是一种订阅Feed更新、实现自动推送的阅读工具
Google趋势——探究网络搜索趋势
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Google推出的 Google趋势 工具能够对网络上的搜索量进行比较、洞察，借此可以发掘出竞争态势等商业情报。
比较ZTE Phone和Huawei
Phone的搜索趋势，可以看到从2009年Q4开始，华为手机的搜索量超越了中兴。
Google专利——挖掘竞争最新动态
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Google专利 索引了美国国家专利局的专利文件。从竞争对手新
近提交的专利文件中可以挖掘出其最新动态。
注 同样可以对中国专利数据库进行类似查询，以掌握对手动态
Google全球商机洞察——市场价值分析
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借助 Google全球商机洞察可以分析某个特定市场的价值，譬如
分析非洲市场对中兴、华为大众产品的价值：
Whois——挖掘域名信息
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Whois作为域名信息的查询协议和工具，可以用来查询域名的注册者、持有者、管理者的信息，以此作为线索可了解对手未来的动向。
譬如利用Whois工具之一who.is查询dbank.com的注册信息，发现域名为华为拥有，据此可以分析出华为在云计算领域的新动向。
注 可以通过代理注册域名的方式来规避此类产品正式发布前信息泄漏的问题
Alexa——探索网站流量背后的秘密
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Alexa 作为全球最大的网站访问数据工具，可以查询网站流量信息、网站访客统计学数据等。
通过分析这些数据可以发现对方网站的流量变化细节和用户特征。这对互联网企业有着特别重要的意义。
Twitter——用户舆情分析
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Twitter 作为全球最大的微博，是媒体工具、营销工具，更是最好的实时用户舆情分析工具。
除了先前提到的Google实时搜索之外，Twitter提供了更加强大完备的搜索功能。
通过对意见领域和一般用户的意见进行搜集分析，可以实现社会化商业情报挖掘。
注 各类微博Microblog（如Twitter、新浪微博）和社会化网络SNS（如Facebook、开心网）提供了原始的用户舆情信息素材，是社会化营销的有力工具
