INTERNATIONAL STUDENT BAROMETERErfahrungen der Ruhr-Universität BochumGATE-Webinar 23.5.2018

43.015STUDENTS

5.702EMPLOYEES

180DEGREE PROGRAMMES

20FACULTIES

5.819INTERNATIONAL STUDENTS

> 130COUNTRIES

482PROFESSORSHIPS

4,5km2 CAMPUS AREA

DIE RUHR-UNIVERSITÄT BOCHUM

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ISB-Teilnehmer an der RUB

Teilnahme seit 2010 Zweijähriger Rhythmus angestrebt Response Rate 20-30% der Bildungsausländer

International Student Barometer an der Ruhr-Universität

MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK4

„Gefühlte Wahrheiten“ in Umfrageergebnisse umwandeln

Mit Einrichtungen der Universität ins Gespräch kommen

Vernetzung mit anderen Universitäten/Akteuren

Lobbyarbeit für internationale Studierende

Marketing der Universität

Verbesserung von Services

Warum Zufriedenheitsbefragung internationaler Studierender?

MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK5

Hochschuleigene Umfrage vs. ISB

ISB seit 2010:

Regelmäßigkeit Grundauswertung wird gestellt Wenig Personalaufwand Benchmark

Eigene Umfrage 2009:

Auf Hochschulsituation angepasste Fragen

Bestimmung von Zeitpunkt, Laufzeit etc.

Eigene Auswertung, eigene Expertise

Keine externen Kosten

MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK6

Eigene Stärken und Schwächen einordnen

RUB als typisch deutsche Universität

Best-practise-Beispiele international

Vergleichbarkeit nicht immer gegeben

Benchmark nicht detailliert verfügbar

Benchmarks im ISB

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2011 2012 2013 2014 2015 2016

Zufriedenheit mit dem Item „Sports facilities“

Zeitreihen

Detaillierte Zufriedenheitswerte

Daten zu demographischen Gruppen

Daten zur eigenen Institution

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International Office → International Office - RUBissIT and system support → IT.ServicesStudent Advisory Service → Zentrale StudienberatungCareers Advisory Service → Career ServiceAccommodation Office → Accommodation Office - AKAFÖGraduate School → Research SchoolStudent Secretariat/Administration → Studierendensekretariat

Personalisierung des ISB Standardisierter Fragebogen

Zusatzfragen gegen Gebühr

Terminology Change Form

Spezielle Benchmarks an RUB wenig genutzt

MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK9

Marketing

MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK

Positive Ergebnisse nutzen

Informationen zur Hochschulwahl

Erkenntnisse zur Informationssuche Studieninteressierter

Externe Publikationen

ISB zu Marketingzwecken

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2010 2011 2012 2013 2015 2016

International Office2010 Internationalisierungsstrategie

Etablierung von RUBiss International Student Services mit 3 MitarbeiterinnenInternetauftritt „Internationalportal“

2011 Profin-Projekte

2012 Projekt „Campus Guides“

2015 Sprachcafé

2016 Integra & Welcome

2017 Internationaler Abend

2018 Erstikurs für internationale Regelstudierende10 Mitarbeiter/innen bei RUBiss

Verbesserung von Services

MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK

Verbesserung von Services – Career Service

Einbezug aller zuständiger Stellen der Universität

Erwartungsmanagement

Kooperation Career Service undInternational Office

Angebot neuer Veranstaltungen

MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK13

Grundauswertung durch igraduate hilfreich Detaillierte eigene Auswertung an der RUB Größter Personalaufwand Bereits viele studentische Projekte Projekt mit der Fakultät für Sozialwissenschaft geplant

Auswertung der Ergebnisse

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rnational Office (Central Department)International Office (Faculty Office)IT and system supportStudent Advisory ServiceCounselling ServiceCareers Advisory ServiceMulti-faith provisionAccommodation OfficeStudents' Union Health CentreResidential AssistantsCampus eating placesUniversity Clubs/SocietiesDisability SupportStudent Secretariat/AdministrationExamination OfficeStudents' Union

MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK

“I think the RUB is an excelent option for international Student like me. When ihave arrived to the RUB, I felt that every aspect of my stay were already planned. From the accommodation to the Classes, all was very organized. I even habe recomended the RUB to a partner (from my land) who ask me for advice on where and how to study in Germany. Argentina, Faculty of Civil and Environmental Engineering“

“RUB is a very friendly university those services staff I talked with are all very helpful and nice, one of the reasons I like this university. :)

China, Faculty of Philology”

Studying in RUB would be one of the best option to make a career in the academe, research, or in your chosen discipline. N.N., Faculty of Economics

MENSCHLICH – WELTOFFEN – LEISTUNGSSTARK

VIELEN DANK!