INTERNA KULTURA I

KOMUNIKACIJE

SVAKA KOMPANIJA ŽELI ZAPOSLENE KOJI SU:

Angažovani

Organizovani

Proaktivni

Dobro informisani

Svesni

Zainteresovani

Privrženi

Motivisani

Zadovoljni

Nezainteresovani

Nezadovoljni

Inertni

Neinformisani

Udaljeni

Neangažovani

Nesvesni

Nemotivisani

Neorganizovani

ALI, ZAŠTO SU U STVARNOSTI VIŠE OVAKVI?

TO JE ZBOG...

Nedostatka

holističkog

pristupa

Strategija koje nisu naučno zasnovane

Ad hoc metoda

KAKO DA PRETVORITE VAŠE DOBRE

NAMERE U STVARNOST?

Dobrodošli u DNA metodologiju Interne kulture i

komunikacija za angažovanje sva tri mozga vaše

kompanije

Srednji,

EMOCIONALNI MOZAK(relacionalni)

Stari,

MOZAK AKCIJE

(senzorno-motorni)

Mlađi,

MISLEĆI MOZAK (kognitivni)

PO ČEMU SMO MI RAZLIČITI?

Po tome što koristimo sva tri

mozga vaše kompanije

…imaju važne i različite uloge u okviru kompanija.

Velika prednost korišćenja sva tri mozga je da

obezbeđuje prenos prave poruke, pravim sredstvima,

za svaki mozak… što štedi vreme i resurse.

Mišljenje, osećanja i akcija

( THINK FEEL DO )

NUDIMO HOLISTIČKO REŠENJE

Mnoge kompanije posmatraju Internu kulturu i

komunikacije samo kao kolekciju alata kao što su:

saopštenja,interni portali, zabave, timbildinzi i

bilteni. Iako su svi ovi alati korisni, Interna kultura i

komunikacije mogu da obezbede vašoj kompaniji

velike benefite JEDINO ako se sprovode strategijski i

holistički.

Naš pristup

Postavljamo ciljeve i detaljan plan

aktivnosti koji nas vode do njihovog

ispunjavanja. Finalna evaluacija plana

je jedan od ključnih koraka svake

strategije.

Implementiramo strategiju kroz

niz specifičnih aktivnosti kao

što su interni brending,

događaji, publikacije...

Mi nudimo rešenja za uspešno

organizovanje odeljenja,

procedura i procesa, kroz

dobro komuniciranu podelu

odgovornosti.

NAŠA

METODOLOGIJA

NAŠE ISTRAŽIVANJE

ĆE ISPITATI SVA

3 MOZGA VAŠE

KOMPANIJE

THINK: šta vaši zaposleni MISLE? (informacije o ključnim pitanjima, poznavanju i

razumevanju uloga i procedura i mogućnostima za razvoj)

FEEL: šta vaši zaposleni OSEĆAJU? (trenutno emocionalno stanje u kompaniji I

zadovoljstvo zaposlenih)

DO: šta vaši zaposleni RADE? (učestvovanje i modeli ponašanja)

Kako zaposleni

ocenjuju

Interne

komunikacije?

DOBRODOŠLI U

CILJEVE ISTRAŽIVANJA

A. THINK

CILJEVI ISTRAŽIVANJA

B. FEEL

CILJEVI ISTRAŽIVANJA

C. DO

CILJEVI ISTRAŽIVANJA

D. IK i Specifična pitanja

CILJEVI ISTRAŽIVANJA

Informisanost o široj i direktnoj slici

Informisanost o mogućnostima za razvoj i

napredak unutar kompanije

Razumevanje uloga i procedura

Procena trenutnog emocionalnog stanja u

kompaniji

Ispitivanje zadovoljstva zaposlenih

Identifikacija ključnih emocija

Procena trenutnog statusa i specifičnosti IK,

uključujući potrebe, izvore i alate. Pregled

specifičnih pitanja

Identifikacija prisutnih ponašanja

Testiranje primene ustaljenih sistema za razvoj,

napredak i nagrađivanje zaposlenih

Procena učestvovanja (trenutnog i budućeg) u

programima za zaposlene

Krajnji cilj

BREND

AMBASADORI

Šta će nam reći rezultati?

THINK FEEL DO

ŠTA AKO...

THINK FEEL DO

Šta ako... THINK pokaže slab rezultat?

TO NAM GOVORI DA ZAPOSLENI NISU DOVOLJNO UPOZNATI SA...

Vizijom

Procedurama Ciljevima

Vrednostima

Mogućnostima

za razvoj i

napredovanje

PRIMER THINK REZULTAT SKALE

1.8

1.9

1.9

2.0

2.1

2.2

2.3

2.4

2.6

0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0

Procedure se ažuriraju kada je potrebno

Procedure mi pomažu da radim bolje

U potpunosti sam svestan šta rade odeljenja sa …

Postoje jasne procedure

Opis mog posla je jasno definisan

Razumem kako moja uloga doprinosi rezultatima …

Upoznat sam sa time ko šta radi u okviru mog odeljenja

Specifični zadaci moje pozicije su jasno definisani

Razumem šta treba da radim da bih obavljao svoj posao …

THINK FEEL DO

Šta ako... FEEL pokaže slab rezultat?

TO NAM GOVORI DA SE ZAPOSLENI NE OSEĆAJU...

Motivisano

Kao da

napreduju Kao deo

tima

Ohrabreno

Optimistično

Zadovoljno

Inspirisano

Poštovano

Sigurno

Od

koristi ...i slično.

1.52 1.72

1.92 1.95

2.20 2.24 2.25

2.69 3.60

3.68 3.73

3.85 3.86

3.96 3.99 3.99

4.11 4.24

4.33 4.68

1.00 2.00 3.00 4.00 5.00

Optimistično U napredovanju

Inspirisano Nisam pod pritiskom

Primećeno Podržano

Smireno Ohrabreno

Kao deo tima Stabilno

Od koristi Sigurno

Kao da uživam u svom poslu Energično

Zadovoljno Motivisano

Ponosno Prihvaćeno Poštovano

Ne osećam se ljuto

PRIMER FEEL REZULTAT SKALE

THINK FEEL DO

Šta ako... DO pokaže slab rezultat?

TO NAM GOVORI

DA ZAPOSLENI

NISU...

1.4

1.4

1.5

1.7

1.8

2.1

2.2

0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0

Redovno čitam dokumenta i kompanijske objave

Odgovorno rešavamo konflikte

Radimo sve što je u našoj moći da ostvarimo saradnju sa odeljenjima sa kojima sarađujemo

Pitamo odgovorne osobe kad nam je potrebno objašnjenje

Preporučujemo kompaniju kao odlično mesto za rad

Poštujemo pravila i procedure

Aktivno promovišemo kompaniju

PRIMER DO REZULTAT SKALE

Na osnovu rezultata

predlažemo

implementaciju

SPECIFIČNIH AKTIVNOSTI...

NAŠI ALATI

Publikacije

Događaji

Interni brending

Interni portal

Kutije za predloge

Tim bildinzi

Njuzleteri

Sastanci

Kvizovi Itd…

I na taj način...

• Povećanje efikasnosti i produktivnosti

• Veće zadovoljstvo i zadržavanje zaposlenih

• Brže i tačnije donošenje odluka

• Proaktivno i angažovano ponašanje zaposlenih

• Bolju koordinaciju i razumevanje između jedinica

i sektora

• Izbegavanje sukoba i brza rešenja

• Otvorenu, pozitivnu i jaču korporativnu kulturu

Kroz pristup tri mozga postižemo:

NAŠE ISKUSTVO U IMPLEMENTACIJI TFD MODELA

Tokom prethodne 2 godine, uspešno smo uveli THINK FEEl DO model za Interne

komunikacije, kroz istraživanje i implementaciju strategije u mnogim vodećim

kompanijama na tržištu, ovo su samo neke od njih: Delta Holding, Banca Intesa,

IKEA, Nelt, Opportunity Bank etc.

Posebno smo ponosni na

Zlatno priznanje UEPS-a

koje smo dobili za

implementaciju strategije

Internih komunikacija u

Neltu.

STUDIJA SLUČAJA 1

Industrija: Distribucija i maloprodaja

Opis: Vodeća kompanija koja posluje u celom regionu i

zapošljava više od 3.000 ljudi, zatražila je od nas da

postanemo njihov strateški partner u Internim

komunikacijama.

Proces: Najpre smo sproveli prilagođeno istraživanje

sa propratnom kampanjom u kojem je većina

zaposlenih aktivno učestvovala (2.700 je odgovorilo).

Zatim je detaljna analiza pokazala specifične izazove

na koje se morala obratiti pažnja kao što je „Silos

efekat“. Na kraju je postavljena strategija i

implementiran je plan aktivnosti u saradnji sa

različitim sektorima (korp. komunikacije, ljudski

resursi i kvalitet).

Kontinuirani razvoj: Implementacija je nastavila da se

razvija prema novom godišnjem planu DNA

konsultanata.

Rezultati: Evaluacija je pokazala značajan preokret ka

željenoj Internoj kulturi i pozitivne promene u

stvavovima, emocijama i ponašanju zaposlenih.

Kako se model

implementira?

STUDIJA SLUČAJA 2 Industrija: Bankarstvo

Opis: Veliki igrač u srpskom finansijskom sektoru, sa više

od 3.000 zaposlenih nas je kontaktirao sa željom da im

pomognemo da bolje strukturišu svoje Interne

komunikacije.

Proces: Istraživanje je sprovedeno na dva načina – onlajn

upitnik za sve zaposlene i individualni intervjui sa top

menadžmentom. Rezultati su pokazali značajan jaz

između dve grupe kao i brojne poteškoće koje je trebalo

rešiti. Za sve identifikovane probleme klijentu su

predložena specifična rešenja, planovi aktivnosti i

mehanizmi evaluacije.

Implementacija: Top menadžmentu smo održali

jednodnevnu radionicu kako bismo predstavili i analizirali

rezultate. Usaglašen je plan budućih aktivnosti.

Zaključak: Istraživanje, plan i radionica bili su

instrumenti pomoću kojih je top menadžemnt došao do

razumevanja trenutne situacije i kako ona može u praksi

biti poboljšana.

Kako se model

implementira?

JAVITE NAM SE

Slobodno nas kontaktirajte za

individualnu prezentaciju DNA

metodologije Internih komunikacija.

Pošaljite nam email ili nas pozovite.

Biće nam zadovoljstvo da Vas upoznamo

i razgovaramo o tome kako da

podignemo Vaše Interne komunikacije

na viši nivo!

DNA Communications

Baba Višnjina 20/I, 11000 Beograd

+381 11 41 40 790, 41 40 791

dna@dna.rs, www.dna.rs

osnovan je krajem 2012. godine kao rezultat spajanja dve agencije:

Gistro Advertising, agencije koja nudi sveobuhvatnu uslugu i posluje na domaćem tržištu od

2001, i agencije Touchpoint, koja nudi strateško marketinško savetovanje i posluje od 2011. na

srpskom tržištu.

Cilj ove fuzije je stvaranje novog modela agencije u kome će se ujediniti kreativni i strateški

pristup i tako ponuditi usluge sa novim, svežim, strateškim načelom.

Stvorili smo agenciju koja nudi sveobuhvatnu uslugu i rešenja po meri u domenu

brendinga, advertajzinga, digitalnih komunikacija, event marketinga, odnosa sa

javnošću i Internih komunikacija.

NEKI OD NAŠIH KLIJENATA