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Unidad 2.
Modelos Cognitivos
Interacción Humano Computadora
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ContenidoCognición
Cognición Aplicada al Diseño
Frameworks y Cognición
Aplicando los Procesos Cognitivos
Aspecto Social
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CogniciónLa Cognición es lo que sucede dentro de la cabeza de las personas cuando realizan sus actividades
Cuando se realizan actividades, se habla de Procesos Cognitivos como: pensar, recordar, aprender, imaginar, observar, leer, escribir, hablar, analizar entre otros
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Tipos de CogniciónSe consideran dos tipos generales de Cognición
Basada en la ExperienciaReflectiva
La Basada en la Experiencia se refiere a cómo reaccionamos a eventos que nos rodean
La Reflectiva está más ligada a un proceso creativo
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Cognición Basada en la ExperienciaSe relaciona con los eventos que nos rodean y requiere cierto grado de experiencia
Manejar un autoLeer un libroConversarJugar un Video juego
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Cognición ReflectivaSe relaciona con un grado de creatividad
DiseñarEscribir un libroPintar
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Otros Elementos RelacionadosLa Cognición también se asocia a otros elementos:
AtenciónPercepciónMemoriaAprendizajeLeer, hablar, escribir y escucharSolución de problemasToma de decisiones
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Relación entre procesosMuchos de los procesos relacionados con la Cognición están conectados entre sí
Para realizar uno, es necesario realizar varios más
Algunos procesos se utilizan dependiendo la claridad de nuestros pensamientos y objetivos
Esto mismo se puede aplicar a la interacción con un sistema o dispositivo
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Dificultad de un ProcesoPara determinar que tan complicado es un Proceso Cognitivo es necesario considerar:
Los objetivos. Conocer qué es lo que deseamos y cómo relacionarlo con la información disponiblePresentación de la Información. Se refiere a como se presenta la información
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Cognición Aplicada al Diseño
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PercepciónLa Percepción se refiere a cómo se obtiene la información de un entorno a través de diferentes sentidos y cómo se transforma en experiencias, eventos y objetos
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Percepción en el DiseñoEl importante presentar la información de una manera en que pueda ser percibida de manera rápida por el usuario
Un ejemplo muy básico es el diseño de íconos para una aplicación o sitio web
Para el diseño hay que tomar en consideración aspectos como la memoria y el proceso de retención
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El Aspecto Visual y la MemoriaSe ha comprobado que es más sencillo recordar aspectos visuales
Este es uno de los aspectos fundamentales para el éxito de los Sistemas GUI que suplantaron a los modo texto
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Ejemplo PrácticoConsiderar la gran cantidad de archivos que se manejan actualmente
¿Se recuerda el nombre del archivo?¿Se recuerda en dónde está?¿Se asocia el archivo con alguna actividad?¿Se asocia una ubicación con el archivo?
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Dos Tipos de IdentificaciónEl primer tipo de identificación se relaciona con recordar exactamente el nombre del archivo
El segundo tipo se relaciona con asociarlo con algún tipo de actividad y ubicación
Se debe proveer una manera de facilitar ambos tipos de identificación
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El Proceso de AprendizajeCuando se habla de aprendizaje en el uso de un Sistema, se entiende:
Aprender a utilizar una aplicaciónUsar una aplicación para entender un determinado tema
Se ha demostrado que las personas prefieren aprender a través de “hacer” que “estudiar”
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Aprender HaciendoPara esto hay varios diseños que ayudan al usuario:
Regresar a un punto anterior
El método de Ruedas de Entrenamiento
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Aprender con una AplicaciónSe han desarrollado aplicaciones multimedia y otros tipos que pueden proporcionar alternativas que un libro o un video no tienen
En varios casos, estas aplicaciones han demostrado tener un mejor resultado en el proceso de aprendizaje
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Leer, Escribir y EscucharPara aprender sobre un tema, el leer, escribir o escuchar tiene diferentes resultados en las personas
Varias aplicaciones se enfocan en el aspecto más útil para el usuario o tratan de mejorar aquellos aspectos en los que tiene alguna deficiencia
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Frameworks y CogniciónExisten varias teorías y conceptos al diseño para la interacción:
Modelos MentalesProcesamiento de InformaciónCognición Externa
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Modelos MentalesUn modelo mental se refiere principalmente a dos tipos de conocimientos sobre un sistema:
Aprender a realizar la función deseadaAprender cómo funciona
En ocasiones los usuarios tienen un modelo mental erróneo sobre cómo funcionan los sistemas
El problema del elevador y el cursor congelado
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Problema de Modelos MentalesEl problema con un Modelo Mental es que las personas tienden a no interesarse en cómo funcionan las cosas
Es difícil que una persona lea un manual u otros documentos
El diseño de sistemas un poco más transparentes y sencillos de entender ayuda en la interacción con el usuario
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Ayuda para un Modelo MentalManeras de resolver los problemas con los Modelos Mentales son:
Interacción útil en las respuestas a las acciones sobre el sistemaFormas de interacción con el sistema que resulten sencillasInstrucciones sencillas de seguirAyuda y tutoriales
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Procesamiento de InformaciónEl procesamiento de información en la mente también es uno de los aspectos fundamentales al momento del diseño
El estar conscientes del proceso de información, puede proporcionar elementos básicos de cómo realizar sus tareas una persona
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Cognición ExternaActualmente la información se representa de varias maneras
LibrosMultimediaSitios webDiagramasMapas
La Cognición Externa se refiere a realizar un proceso cognitivo cuando se tienen diferentes representaciones de la información
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Ventajas de las RepresentacionesEntre las principales ventajas de representar la información de diversas maneras se tiene:
Externalizar para reducir la carga en memoriaReducir los cálculos a realizarSeguimiento cognitivo
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ExternalizarEl conocimiento se representa de manera externa para reducir la carga en la memoria humana
Agendas ElectrónicasNotificaciones automáticasPlaneadores de actividades
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Reducción de los CálculosEs cuando se utiliza una herramienta junto a una representación externa para realizar tareas u operaciones
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Seguimiento CognitivoSignifica modificar la representación de la información para que ésta refleje cambios que se le han realizado
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Aplicando los Procesos CognitivosSe han tratado de trasladar los conceptos relacionados con los procesos cognitivos para aplicarlos a:
Conceptos y principios de diseñoReglas de diseñoMétodos analíticosDiseño y evaluación de métodos
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Resultado de la AplicaciónAl aplicar los procesos cognitivos, se han creado varios modelos o principios de diseño que se aplican al momento de crear una interfaz entre el hombre y un sistema
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Aspecto Social
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Aspecto SocialUno de los elementos fundamentales en las personas es la comunicación
Los diseños actuales están tomando en cuenta el aspecto social como un elemento fundamental
Siempre es bueno tener una forma de comunicarse, si bien no de manera directa, si estar consciente de las opiniones de otras personas
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Consideraciones en la ComunicaciónConsiderar el tipo de comunicación, independientemente si es presencial o no
¿Es en vivo?
¿Cómo saber que una persona ha terminado de expresar su opinión?
Si es en vivo y hay más de dos personas, ¿cómo controlar la interacción entre todas ellas?
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Diseño ColaborativoCorreo electrónico, video conferencias, chats, foros y otras tecnologías han aparecido para permitir la comunicación
Han aparecido varias tecnologías que permiten tener diferentes tipos de comunicación, estas tecnologías se conocen como CMC o Comunicación a través de Computadoras (Computar-Mediated Communication)
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Emulación de una ConversaciónMuchas tecnologías han tratado de simular una conversación cara a cara, por ejemplo las video conferencias, los dispositivos con cámaras web o incluso los teléfonos convencionales
Otros como los chats o los mensajes de texto ofrecen un funcionamiento similar
Cada una de ellas con sus propias reglas de comunicación
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Comunicación SíncronaComunicación Síncrona
Es cuando se simula una conversación en tiempo realEjemplos: video conferencias, chats, mensajesVentajas: Es lo más parecido a una plática en vivoDesventajas: Mayor consumo de recursos, la otra persona debe estar disponible, en ocasiones es complicado conocer las emociones
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Comunicación AsíncronaNo se requiere que la otra persona esté presente
Ejemplos: Foros, Correo Electrónico, ComentariosVentajas: Menos recursos requeridos, no es necesario que la otra persona esté presenteDesventajas: Tiempo de espera para la respuesta, no se conoce el estado de ánimo de la otra persona
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Trabajo ColaborativoOtro aspecto que ha comenzado a tomar fuerza es el trabajo colaborativo
Varias personas pueden trabajar, incluso en ocasiones al mismo tiempo, sobre un mismo trabajo o documento
Es importante saber cómo organizar el trabajo colaborativo