InteligenciaEmocional-1

7/25/2019 InteligenciaEmocional-1

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La suprema cualidad del hombre

no es la razn, es la imaginacin

Annimo


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INTELIGENCIAEMOCIONAL

ENRIQUE BENJAMIN FRANKLIN F.


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ANTECEDENTES

D a v i d M c C le l la n dP r o p u g n a p o r q u e e n e l c o m p o r t a m ie n t o s e c o n s i d e r e n a p t it u d e s c o m o la e m p a t a , laa u t o d i s c ip l i n a y l a i n i c i a t iv a

H o w a r d G a r d n e rE s t a b le c e la d i f e r e n c i a e n t r e C o e f ic i e n t e n t e l e c t u a l e n te l i g e n c i a E m o c io n a l y p r o p o n eu n m o d e lo d e ! in t e li g e n c i a m " l t i p le #

P e t e r $ a l o v e y , % o & n M a y e r y ' e u v e n ( ) n

D e f i n e n la i n t e l i g e n c ia e m o c io n a l e n f u n c i * n d e la c a p a c i d a d d e m o n i to r e a r y r e g u la r lo ss e n t im ie n to s p r o p i o s y a +e n o s , y d e u t i li a r lo s s e n t im ie n to s p a r a g u i a r e l p e n s a m ie n to y laa c c i * n

D a n i e l G o le m a n- d a p ta u n m o d e lo e n u n a v e r s i* n q u e r e s u lt a m . s " t i l p a r a e n t e n d e r la im p o r t a n c ia q u et i e n e n e s o s t a le n t o s e n la v i d a la b o r a l


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DEFINICIN DE INTELIGENCIAEMOCIONAL

/ Es la capacidad de sentir, entender y aplicarefcazmente el poder y la a!deza de lasemociones como "!ente de ener#a, in"ormaci$n,cone%i$n e in&!encia

/ Es 'acer, deli(eradamente, )!e n!estras

emociones tra(a*en en (enefcio propio, de modo)!e nos ay!den a controlar n!estra cond!cta yn!estros pensamientos para o(tener me*oresres!ltados


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/ La gran divisin en aptitudesreside entre la mente el !ora"no# m$s t%!ni!amente# entre la!ogni!in la emo!in

/ La mente emo!ional es mu!&o m$sr$pida 'ue la mente ra!ional

(IFEREN)IA EN*RE)+EFI)IEN*E IN*ELE)*UAL E

IN*ELI,EN)IA EM+)I+NAL


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/ A pesar de las di-eren!ias 'ue eisten entreestos dos !on!eptos# el )I as/ !omo el )E se!omplementan re!/pro!amente

/ Las emo!iones provo!an !reatividad#!ola0ora!in# ini!iativa trans-orma!in# entanto 'ue el ra"onamiento lgi!o -rena losimpulsos des!arriados !on!ilia el propsito!on el pro!eso# la te!nolog/a !on el to'ue

/ *odo indi!a 'ue los valores el !ar$!ter-undamental de una persona proviene no del )Isino de su0a!entes !apa!idades emo!ionales

(IFEREN)IA EN*RE)+EFI)IEN*E IN*ELE)*UAL E

IN*ELI,EN)IA EM+)I+NAL


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1EN*AJA2 (E LAIN*ELI,EN)IA EM+)I+NAL

2e aprende a re!ono!er valorar las emo!iones en uno mismo en los dem$s

A apli!ar e-e!tivamente la in-orma!in energ/a de las emo!iones en nuestra vida

A mane3ar epresar los sentimientos ade!uadamente

A desarrollar &a0ilidades emo!ionales para sentirse

satis-e!&o

A dominar &$0itos mentales 'ue -avore!en la!reatividad produ!tividad

2e puede alimentar# desarrollar !re!er


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4QUE 2+N LA2EM+)I+NE25

/ 0a ra de la palabra emoci*n es motere, del verbo latino

!mover#, adem.s del prefi+o !e#, que implica ale+arse, lo

que sugiere que en toda la emoci*n &ay implcita una

tendencia a actuar

/ De forma m.s sencilla la palabra emoci*n puede

definirse simplemente, como la aplicaci*n de

movimiento, metaf*rica o literalmente, a sensaciones

b.sicas


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IM+OTANCIA DE LA-EMOCIONE-

/ Act.an como la "!ente de ener#a m/s poderosa dea!tenticidad y emp!*e, y o"recen !n manantial desa(id!r#a int!iti0a

/ -!ministran in"ormaci$n 0ital y potencialmente pro0ec'osa

/ etroalimentaci$n del coraz$n, no de la ca(eza )!eenciende el enio creador, mantiene al indi0id!o (ienconsio mismo, "orma relaciones de confanza y o"rece !na

!#a interna para la 0ida

/ Es !na ener#a acti0adora de los 0alores 1ticos, talescomo la confanza, la interidad, la empat#a y credi(ilidad


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EMOCIONE-

Ira) furia, ultra+e, resentimiento, c*lera, e1asperaci*n, indignaci*n, irritabilidad, fastidio,&ostilidad, violencia y odio2

Triste*a) congo+a, pesar, melancola, pesimismo, pena, autocompasi*n, abatimiento,soledad, desesperaci*n y depresi*n2

Temor) ansiedad, aprensi*n, nerviosismo, preocupaci*n, consternaci*n, incertidumbre, inquietud, cautela, pavor, miedo, terror, fobia y p.nico2

+lacer) felicidad, alegra, alivio, dic&a, deleite, diversi*n, placer sensual, gratificaci*n estremecimiento, embeleso, satisfacci*n, euforia y 31tasis2

Amor) aceptaci*n, simpata, confiana, amabilidad, afinidad, devoci*n, adoraci*n y .gape 4amor espiritual52

Sorresa) conmoci*n, asombro, descontento2

is$usto) desd3n, despec&o, menosprecio, aborrecimiento, aversi*n y repulsi*n2

-er$.en*a) culpabilidad, remordimiento, &umillaci*n, mortificaci*n y arrepentimiento2


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ELEMENTO- DE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL/ CONOCIMIENTO EMOCIONAL

/ A+TITU EMOCIONAL

/ +/OFUNIA EMOCIONAL

/ ALQUIMIA EMOCIONAL


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)+N+)IMIEN*+ EM+)I+NAL

)on!epto 'ue proviene del

-un!ionamiento del !ora"n# el !ualprovee la energ/a 'ue nos motiva para

identi6!ar perseguir nuestropoten!ial propsito

)+N*ENI(+

Retroin-orma!in emo!ional.

1alorar las !osas.

Mane3ar nuestros impulsos emo!ionales.

Automotiva!in.

Responsa0ili"arse de sus emo!iones.

Intui!in pr$!ti!a.

Empat/a.

7onestidad emo!ional

Energ/a emo!ional.


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RE*R+INF+RMA)I8N EM+)I+NAL

)onsiste en re!ono!er nuestros sentimientos

emo!iones 9auto!on!ien!ia:)+M;+NEN*E2 FUN(AMEN*ALE2

)on!ien!ia emo!ional2a0er !mo a-e!tan las emo!iones nuestro

desempe


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1 A L + R A R L A 2 ) + 2 A 2

I m p r e s io n e s # 3 u i ! io s # e s t im a ! io n e s e . p e ! t a t iv a s' u e n o s - o r 3 a m o s s o 0 r e n o s o t r o s m is m o s # s o 0 r elo s d e m $ s s o 0 r e ! a d a s i t u a ! i n

) u a n d o l le g a m o s a s e r ! o n s ! ie n t e s d e n u e s t ra sv a l o r a ! io n e s # a p r e n d e m o s d e ' u % - o r m a n u e s t ro sp e n s a m ie n t o s in = u e n s o 0 r e n u e s t r o ss e n t im ie n t o s # a ! t o s r e a ! ! i o n e s # p o r ta n t o # am o d i 6 ! a r lo s

2 i t o m a m o s ! o n ! ie n ! ia d e l a -o r m a e n ' u ev a l o ra m o s l a s ! o s a s # p o d e m o s e l e v a r la sp o s i0 i lid a d e s d e r e a l i" a r 3 u i! io s 3 u s t o s a ! e r t a d o s


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MANEJAR NUE2*R+2 IM;UL2+2EM+)I+NALE2

6 Mane*ar, no dominar, no es simplemente c!esti$n sem/ntica,p!esto )!e dominar implica tratar de reprimir los sentimientospor p!ra "!erza de 0ol!ntad )!e no sir0e de nada y a.n p!edeser contraprod!cente y re"orzar a.n m/s el imp!lso

6 -inifca emplear la capacidad de rec!perarse r/pidamentedel des(ordamiento pro0ocado por !n asalto emocional

+ermite desarrollar "ac!ltades como2

3 Auto!ontrol.Mane*ar las emociones y los imp!lsos

3 )on6a0ilidad.Mantener normas de interidad y 'onestidad 3 Es!rupulosidad.Aceptar las responsa(ilidades del

desempe4opersonal

3 Adapta0ilidad.Fle%i(ilidad para mantener el cam(io 3 Innova!in.Estar a(ierto a n!e0as ideas, en"o)!es e

in"ormaci$n


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A5TOMOTI6ACIN

/ Desde un punto de vista t3cnico, la

motivaci*n es el empleo de energa con

una direcci*n y un fin especifico

/ En el conte1to de la inteligencia

emocional, significa utiliar nuestro

sistema emocional para cataliar todoproceso y mantenerlo en marc&a


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E-+ON-A7ILI8A-E DE LA-EMOCIONE-

/ La resonsa(ili!a! no es un simle esta!o mental,es la 'olunta! !e restar atenci"n % encarar lascosas

01sicamente consiste en)

/econocer % sentir las emociones en lu$ar !ene$arlas o minimi*arlas

Escuc2ar la informaci"n o retroinformaci"n #uela emoci"n (rin!a

+re$untarse a uno mismo) 3Cu1les son losrinciios, 'alores o metas #ue est1n en &ue$o4

Guiar o canali*ar la ener$5a emocional a una

resuesta constructi'a


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IN*UI)I8N ;R>)*I)A

La int!ici$n es percepci$n m/s all/ de lassensaciones "#sicas

U*ILI(A(

Apoya la creati0idad en tanto perci(e )!e !na idea )!e n!ncase 'a(#a ensayado p!ede "!ncionar9

sir0e de inspiraci$n en la medida )!e se constit!ye en !nresp!esta s.(ita a !na interroante9

A!menta dram/ticamente la precisi$n y efciencia del proceso

decisorio9


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EM+AT:A/ Proviene de la palabra griega emp&ateia, que significa !sentir

dentro#, t3rmino que en un principio fue utiliado por loste*ricos de la est3tica para designar la capacidad de percibirla e1periencia sub+etiva de otra persona

/ $e construye sobre la conciencia de uno mismo2 Cuanto m.sabiertos estamos a nuestras propias emociones, m.s &.bilesseremos para interpretar los sentimientos

/ Es parte esencial del ser &umano, debido a que funcionacomo un sistema de navegaci*n emocional con el quetimoneamos para entendernos con los dem.s


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;ONE-TIDAD EMOCIONAL


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Niveles de energ/a

/ Energ/a tensa = alta tensi$n y alta ener#a/ Energ/a tran'uila ? (a*a tensi$n y alta ener#a/ )ansan!io tenso? alta tensi$n y (a*a ener#a/ )ansan!io tran'uilo? (a*a tensi$n y (a*a ener#a

Formas de me3orar la energ/aFormas de me3orar la energ/a

33 Esta(lecer 0#nc!los adec!adosEsta(lecer 0#nc!los adec!adoscon el entornocon el entorno 33 Cola(oraCola(orarry cooperay cooperarr 33 Tra(a*ar en e)!ipoTra(a*ar en e)!ipo 33 Me*orar elMe*orar el ccontrol personalontrol personal 33 FFomentar interacciones in"ormalesomentar interacciones in"ormales

33 Estim!lar a los dem/sEstim!lar a los dem/s

Energ/a emo!ionalEnerg/a emo!ional

elaci$n )!e e%iste entre la ener#a y las emociones )!e

consiste en aprender a entender y !iar efcazmente la ener#a ytensi$n con o(*eto de rendir me*or y sentirnos m/s rela*ados9


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A+TIT5D EMOCIONAL 0a aptitud emocional nos ayuda a crear cualidades en el cora*n,

inspiraci*n para nosotros mismos y para los dem.s, lo cual permiteponer en pr.ctica las destreas del conocimiento emocional

/ CONTENIO Presencia aut3ntica

El arte de la influencia

'adio confiana

Descontento constructivo

Crtica ingeniosa )ptimismo, adaptabilidad y esperana


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+E-ENCIA A5T>NTICA )onsiste 0$si!amente en transmitir la verdad

emo!ional de nosotros mismos a!er!a de lo 'ue!reemos# de lo 'ue nos interesa de lo 'uerepresentamos

;ara !onseguir la presen!ia aut%nti!a es ne!esario!omprender el valor

'ue tiene %l perdonarse a uno mismo a los dem$s

Las vie3as &eridas emo!ionales no se pueden des&a!erpero pueden

!onvertirse en semillas de trans-orma!in

;erdonar es li0erar energ/a atrapada para destinarla aun me3or uso

)onsidera!iones para desarrollar la presen!iaaut%nti!a@

Es!u!&ar atentamente !uando se ini!ie una dis!usino reunin#

a!larando el propsito 1alorar la !ongruen!ia &a0lar !uando no la &aa Ado tar se


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+E-ENCIA A5T>NTICA

)onsidera!iones para desarrollar lapresen!ia aut%nti!a@

Es!u!&ar atentamente !uando seini!ie una dis!usin o reunin#

a!larando el propsito 1alorar la !ongruen!ia &a0lar

!uando no la &aa Adoptar se


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EL AR*E (E LAINFLUEN)IA

$e requiere mane+ar con efectividad las emociones a+enas2 Cada uno influye en el estado de .nimo de losdem.s, y es perfectamente natural influir en el estado emocional de otro

Constantemente nos !contagiamos# emociones2 Este intercambio emocional constituye una economa

interpersonal visible, que parte de todas las interacciones, pero &abitualmente es tan sutil que no se percibe


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RA(I+E CONFIAN6A/ Es !na caracter#stica emocional, alo )!e de(emos

sentir y act!ar de ac!erdo, )!e empieza con elsentimiento del propio 0alor y prop$sito )!ee%tendemos a otros, como el radio de !n circ!lo

/ E%pandir n!estra confanza mediante credi(ilidad ysocia(ilidad espont/nea9

/ Es !n aspecto de la inteliencia emocional )!e indica

la "acilidad del indi0id!o para 'a(lar con e%tra4os de!na manera a(ierta, no r#ida, 0iendo en ellos "!entesde posi(les cone%iones e ideas )!e p!eden res!ltarconstr!cti0as y 0aliosas


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(E2)+N*EN*+

)+N2*RU)*I1+/ Ense4ar a la ente a a(andonar la idea de )!e 'ay )!e estar deac!erdo/ -acar a la l!z las parado*as, el con&icto y dilemas, para )!e

colecti0amente podamos ser m/s intelientes )!e indi0id!almente

/ +ermanecer a(iertos y recepti0os "rente a la resistencia y la cr#tica

/ Acoer el desac!erdo como !n estim!lo para (!scar calidad einno0aci$n

/ E%plorar di0ersas maneras de leitimar el con&icto de !na maneranat!ral

/ Tener presente )!e el descontento p!ede ser !n semillero de ideascreati0as y oport!nidades de crear m/s confanza


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LA )R*I)A IN,ENI+2A

/ De(e considerarse como !na in"ormaci$n 0aliosa dec$mo 'acer las cosas me*or, en l!ar de tomarla como!n ata)!e personal

/ El arte de la cr#tica es el arte del eloio

Factores para "orm!lar !na cr#tica ineniosa2Factores para "orm!lar !na cr#tica ineniosa2

Ser especifco.Ser especifco.Centrarse en los detalles, diciendo )!1 es lo )!e laCentrarse en los detalles, diciendo )!1 es lo )!e lapersona 'izo (ien, )!e es lo )!e 'izo mal, y c$mo podr#a mpersona 'izo (ien, )!e es lo )!e 'izo mal, y c$mo podr#a me*orare*orar

Orecer una solucin.Orecer una solucin.La cr#tica, como toda retroalimentaci$n .til,La cr#tica, como toda retroalimentaci$n .til,

de(e se4alar !na "orma de correir el pro(lemade(e se4alar !na "orma de correir el pro(lema

Estar presente.Estar presente. Las cr#ticas al i!al )!e los eloios son m/sLas cr#ticas al i!al )!e los eloios son m/sefcaces si se e%presan cara a cara y en pri0adoefcaces si se e%presan cara a cara y en pri0ado

Mostrarse sensible.Mostrarse sensible.Esta es !na apelaci$n a la empat#a, a estarEsta es !na apelaci$n a la empat#a, a estarsincronizado con el impacto )!e pro0oca al receptor lo )!e !no dicesincronizado con el impacto )!e pro0oca al receptor lo )!e !no dice

y la "orma en )!e !no lo dicey la "orma en )!e !no lo dice


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+OF5NDIDAD EMOCIONALEste !on!epto nos auda a desarrollar nuestro !ar$!ter

ein=uen!ia# aviva nuestro poten!ial# integridad ra"n de

ser

)+N*ENI(+

/ Identifcar n!estro potencial/ A0anzar con 0alor y compromiso

/ Interidad aplicada/ econocer el lado som(r#o de n!estro interior/ E)!idad


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I(EN*IFI)AR NUE2*R+;+*EN)IAL

/ Implica no s$lo mane*ar n!estras emociones, entenderlas y0er de )!1 manera nos a"ectan, sino )!e tenemos )!econocernos, sa(er ad$nde estamos, de d$nde 0enimos yad$nde 0amos

/ e)!iere de conocer n!estros talentos y ponerlos al ser0iciode n!estra 0ocaci$n

/ Identifcar c!/les son n!estros prop$sitos

+rop$sito es la conciencia y !#a )!e nos defne por lo+rop$sito es la conciencia y !#a )!e nos defne por lo)!e somos y m/s nos interesa, m/s )!e en d$nde nos)!e somos y m/s nos interesa, m/s )!e en d$nde nosencontramos en el momentoencontramos en el momento


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A1ANAR )+N 1AL+R C)+M;R+MI2+

El valor es la voluntad de asumir una posici*n, levantar la vo, afrontar el dolory el rec&ao, actuar con dignidad ba+o presi*n, sostener principios contra la

oposici*n y el temor2 Es tambi3n arriesgarse a fracasar, cometer errores y

confesarlos, pedir ayuda reconociendo que uno no lo sabe todo y se est.dispuesto a aprender

El compromiso implica educar y fortalecer nuestro sentido de responsabilidad,

&acer promesas y cumplirlas2 -prender que somos capaces de &acer con

nuestro potencial y qu3 pueden &acer los dem.s con el suyo

Es ver si estamos dispuestos a ser francos con nosotros mismos y a sercomprensivos con los dem.s y esperar de ellos lo me+or que pueden dar de s

Es una llamada de la conciencia que se puede considerar b.sicamente comola vo profunda de la intuici*n2 $us frecuentes incitaciones se sienten comoestmulos internos2 0a conciencia traba+a me+or cuando est. respaldada por unsentido de f3, valor y responsabilidad


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IN*E,RI(A( A;LI)A(A

/ 5na defnici$n de interidad es ?ad'esi$n a losprincipios morales y 1ticos, rectit!d de car/cter

moral, 'onestidad@

/ La interidad en los neocios y en el tra(a*o implicaaceptar plena responsa(ilidad, com!nicarse clara ya(iertamente, comprometerse a dialoar, e0al!ar lo

)!e es correcto y tener el 0alor de diriirse a !nomismo siendo fel a principios


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RE)+N+)ER EL LA(+2+MBR+ (E NUE2*R+

IN*ERI+R/ ealizar !na pro"!nda y en!ina a!toaceptaci$n (asada en

!n conocimiento m/s completo de )!ienes somos en realidad/

econocer, e%perimentar y !iar las partes m/s restricti0as,osc!ras y reaccionarias de nosotros mismos en 0ez des!primirlas, las c!ales a men!do estallan inesperadamente enlos peores momentos

/ Li(erarnos de sentimientos cr$nicos de c!lpa,resentimiento, remordimiento o 0erenza )!e se asocian conlos sentimientos del lado osc!ro

/ Me*orar o ay!dar a me*orar n!estras relaciones mediante!n 0aleroso a!to=e%amen y di/loo m/s "ranco con los dem/s


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EQUI(A(

/ Identifcar la in*!sticia y l!c'ar contra ella y'acer todo el es"!erzo por ser e)!itati0os

/ Mantener !n e)!ili(rio en el mane*o las cosas,

esto es, !n *!sto medio


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ALB5IMIA EMOCIONAL

;or al'uimia emo!ional entendemos !ual'uier-a!ultad o pro!eso de transmutar una sustan!ia!omDn 'ue se !onsidere de po!o valor# en otra degran valor

)+N*ENI(+

)om0atir los pre3ui!ios


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ALB5IMIA EMOCIONAL

En virtud de una mayor concientiaci*n y aplicaci*n de la inteligencia

emocional, nos convertimos de &ec&o en alquimistas, lo que nos

permite aprender a7

'econocer y dirigir las frecuencias emocionales o resonancias que

sentimos en nosotros mismos o en los dem.s, en ve de rec&aarlas

autom.ticamente2

-plicar nuestras coraonadas, entusiasmo, descontento y otras

energas emocionales como cataliadoras del cambio y crecimiento,

o como antdotos contra la rigide y el estancamiento personal2

Es aqu donde empeamos a e1perimentar uno de los resultados clave

De la alquimia emocional7 la confluencia, que es la reuni*n de intuiciones

y talentos dispares, prop*sitos y competencias, personas y posibilidades

en un todo unificado2


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)+MBA*IR L+2;REJUI)I+2

/ Los pre*!icios son !na especie de aprendiza*e emocional )!etiene l!ar en las primeras etapas de la 0ida, 'aciendo )!e1stos sean di"#ciles de erradicar por completo

/ Las emociones del pre*!icio se "orman en la in"ancia, mientraslas con0icciones )!e se !tilizan para *!stifcarlo s!ren desp!1s

/ Es m!c'o m/s "/cil cam(iar las con0icciones intelect!ales )!elos sentimientos pro"!ndos

/ -i los 0ie*os pre*!icios no p!eden ser "/cilmente s!primidos, lo)!e si p!ede modifcarse es lo )!e 'aa con respeto a ellos


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Ignorar sa0er est$n en -ronterasIgnorar sa0er est$n en -ronteras

tan !er!anas# 'ue uno nun!a sa0etan !er!anas# 'ue uno nun!a sa0ede 'ue lado est$de 'ue lado est$

7ermenegildo *orres7ermenegildo *orres


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Enri'ue Ben3am/n Franlin F.Enri'ue Ben3am/n Franlin F.

;ortal@;ortal@

GGG.m&&e.!omHnego!iosH-ranlineGGG.m&&e.!omHnego!iosH-ranline

)orreo ele!trni!o@)orreo ele!trni!o@

0en3amin-ranlino6!inade!orreo.!om0en3amin-ranlino6!inade!orreo.!om

e-ranlinprodig.net.me-ranlinprodig.net.m

enri'ue0en3amin&otmail.!omenri'ue0en3amin&otmail.!om
http://www.mhhe.com/negocios/franklin2ehttp://www.mhhe.com/negocios/franklin2emailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.mhhe.com/negocios/franklin2e

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