Inteligencia Competitiva - Universidad Autónoma...
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Inteligencia CompetitivaInteligencia Competitiva
En el diseño de productosEn el diseño de productos
POSICION COMPETITIVAPOSICION COMPETITIVA
DEFENDIBLE
MEDIANA
FUERTE
Cualquier organización empresarial debe conocer su posición competitiva dentro de su entorno y dentro de su sector estratégico de negocio. La determinación de esa
posición competitiva se basará en datos e indicadores del desempeño de la organización
CURSO - TALLER INTELIGENCIA
COMPETITIVA
La determinación de su posición en el entorno y en cada sector de actividad, le llevará al planteamiento de la formulación de las estrategias competitivas y de las estrategias de desarrollo precisas, ya sea de forma implícita o explícita
La teoría actual de la gestión empresarial afirma que la innovación en su mas pura concepción es un proceso informacional, en el cual el conocimiento – información con significado – es adquirido, procesado y transferido (Hauschildt, 1992).
(Hauschildt, 1992).
La inteligencia competitiva es un concepto relativamente nuevo, que tiene como objetivos la búsqueda de la “buena” información del entorno externo de la organización, y luego la convierte en un producto inteligente para la toma de decisiones”. Mientras esta actividad, como otras (marketing, I+D) ha adquirido gran importancia durante losúltimos años para las empresas, no ha ocurrido lo mismo para lasuniversidades y centros de investigación, en los cuales se halla en etapasincipientes o inexistentes. (Elicet Cruz, 1992).
Consultores, literatura disponible, eventos industriales y comerciales
Oficinas de patentes, órganos de
regulación, promotores financieros
UniversidadesInstitutos de Investigación
CURSO - TALLER INTELIGENCIA
COMPETITIVA
DE QUE PARTE UN PLAN ESTRATEGICO¿Cómo evoluciona el entorno? ¿En que negocio hemos de competir en el futuro¿En que sectores/negocios se presentan oportunidades de éxito comercial?¿En qué estado se encuentran nuestras tecnologías?¿Qué alternativas se prevén?¿Qué nuevas tecnologías pueden tener impacto en nuestra cadena de valor, aumentando nuestra rentabilidad?¿Qué estrategia adoptan nuestros competidores?¿Quétecnologías están desarrollando?¿Cómo se relaciona nuestra estrategia tecnológica con laestrategia global de la empresa?¿Cuáles son nuestros puntos fuertes y débiles?
CONSIDERACIONES COMERCIALES
CONSIDERACIONES TECNOLOGICAS
ESTRATEGIA DE EMPRESA ESTRATEGIA TECNOLOGICA
FUENTE: Matthews 1990
CURSO - TALLER INTELIGENCIA
COMPETITIVA
II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva
Diseño de un sistema de GC e Inteligencia Competitiva
EstructuraOrganizacional
Clientesproveedores, competencia
Métodos yHerramientas
TI Area 1 TI Area 2 TI Area 3
(Oversight Committee)
TI Cental
Objetivos y Estrategias
Sistemas de Información y Comunicación.(WEB, Groupware ).
AlertaTecnológica
Productos
STAFF
Fuentes
Reportede IT
OrganizaciónOrganización
II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva
Importantes productos de Inteligencia identificados por la GC
Especializados
Evaluación Comprensiva. Análisisprofundo de temas de I&D (ejemplo. tecnología del competidor, etc.)Pronósticos EstratégicosProyección analítica de tendencias o acontecimientosclaves (ejemplo. Nicho nacientede mercado).Análisis de Situación Evaluaciónde los desarrollo externos con implicaciones potenciales. (ejemplo. regulación de tecnologia naciente.)
Básicos
Reportes Técnicos de Viaje.Resumen analítico de hallazgos encontrados al asistir a una conferenciatécnica.B.D. de Expertos.Registros de contactos.Alertas Actuales.Sobre acontecimientosque tienen un impactograve e inmediato, el cualrequiere de una acción.
II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva
Red de ContactosInternosPersonal de I&D de la OrganizaciónDirector.Personal de producción, comercialización y planeación.
GobiernoAgencias & Departamentos(comercio, C&T)Patentes, Marcas, Oficinas
CompañíasPublicacionesExhibiciones en Eventos.
AcademiaLiteratura,Publicaciones, EventosProgramasUniversitarios.
Biblioteca, HemerotecaPeriodicos, patentes, noticias, reportesBases de DatosServicios de BusquedasElectrónicas.
Observaciones de CampoVisitas, inspeciones, recorridos.
Datos EspecializadosInternetIntranet / GroupWare.
Fuentes Secundarias. Fuentes Primarias( Colecta Humana )
Fuentes de Datos para la Inteligencia Competitiva
Fuentes Técnicas.
Ingeniería InversaEquipo Reingeniería.
Red de ContactosExternosClientesConsultoresVendedoresCatedráticosAutoridadesOtras organizaciones
ConferenciasAsociaciones
II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva
Discusiones Individuales• Entrevistas telefónicas• Reuniones• Conversacionesformales/informales
Practicas Éticas y Legales.• Entender las fronteras básicas legales.• Siga las pautas éticas.
Plan de Colecta• Necesidades de Inteligenciade los miembros de la organizacion• Requerimientos de Colecta. • Hacer un plan de trabajo.
Conferencias/ Seminarios• Quarterback técnico.• Blancos de oportunidad.
Interpretación de datos• Documentos de reuniones• Bases de Datos• Análisis con herramientas
ConstruyaCapacidad.• Entrenamiento• Roles especializados. • Práctica
Reunir Inteligencia de la Colecta Humana
II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva
Multinacional instalada en mas de 100 países
Vende más de 1000 especialidades químicas distintas
1989 Proceso de aplicación de la GC¿qué buscaban?
Mejor servicio al clienteSolucionar problemas
Caso Buckman laboratories
Unidad de transferenciade conocimiento
Red K´Netix
suministradores
usuarios
clientes
Clima de confianza que incita
a compartir conocimientos
HerramientasIntranetGroupwareData warehouseSistemas de expertos DSSData MiningExecutive Inforamtion systems
Fuente: http://www.ckmc.com.co/diplomadoKM/KMII.htm
EMPRESASometida a un flujo de información
Recibida Depurada
CLIENTES- Necesidades
- Nivel de exig.
- Poder
FUENTES VERBALES (soft information /
humint)
fuentes informales
(conocimientos, rumores,
opiniones, anécdotas)
VIGILANCIA DEL ENTORNOVIGILANCIA DEL ENTORNO : : ¿ sobre qué ?¿ sobre qué ?
¿ cómo?¿ cómo?
SECTOR DE ACTIVIDAD
- Competencia - Productos Sustitutivos- Proveedores - Nuevos Entrantes
MACRO-ENTORNO- Económico
- Político-legal
- Socio-cultural
FUENTES DOCUMENTALES (hard information)
fuentes formales
(información textual,
numérica, gráfica)
70% CLIENTES
Satisfacción
30% 30% 70%
SELECCIÓN EL PROYECTO SELECCIÓN EL PROYECTO : : ¿ dónde está nuestro interés ? catalogar & ¿ dónde está nuestro interés ? catalogar &
priorizarpriorizar
��DESARROLLO MERCADODESARROLLO MERCADOEmpresas consultorasEmpresas consultoras
En KM o GCEn KM o GC
��¿ESPAÑA?¿ESPAÑA? ¿EXPORTACION? ¿EXPORTACION?
�� China China
�� México México
�� Reino Unido Reino Unido
�� ColombiaColombia
���� NECESIDAD DE NECESIDAD DE
SSÍÍNTESIS NTESIS INTELIGENTEINTELIGENTE »»comprender mejor el contexto comprender mejor el contexto del proyecto , toma de del proyecto , toma de perspectiva, forjarse una perspectiva, forjarse una opiniopinióónn
���������� NECESIDAD DE NECESIDAD DE ORIENTACIORIENTACIÓÓNNidentificar pistas de desarrollo identificar pistas de desarrollo (Corto(Corto--Medio Plazo)Medio Plazo)
DESARROLLO PRODUCTO DESARROLLO PRODUCTO (perfeccionamiento (perfeccionamiento
empresarial)empresarial)
�� RAT RAT
�� PROYECTO en Cuba PROYECTO en Cuba
�� RPRP
���� NECESIDAD DE SNECESIDAD DE SÍÍNTESIS NTESIS «« INTELIGENTEINTELIGENTE »»(estado del arte)(estado del arte)
���������� NECESIDAD DE NECESIDAD DE ORIENTACIORIENTACIÓÓNNidentificar nuevas pistas deidentificar nuevas pistas deinnovaciinnovacióónn
���������� NECESIDAD DE ARTICULAR NECESIDAD DE ARTICULAR I I & D & D -- VIGILANCIAVIGILANCIA
RESTABLECIMIENTODE LA RENTABILIDAD(empresa del sector consultoría)
���� Alianza
���� Produccion
���� Posicionamiento en el mercado
���� NECESIDAD DE DEFINICIÓN DE LOS KNOW-HOW CLAVES
���� NECESIDAD DEIDENTIFICACIÓN DE LOS PUNTOS CRÍTICOS A MEJORAR
¿Es necesaria incluso determinante, la I.C., para el éxito del proyecto seleccionado ?
PRODUCCION DE PRODUCCION DE PRODUCCION DE PRODUCCION DE
LA LA LA LA I.EI.EI.EI.E....TEMAS CLAVE DE VIGILANCIA
(TCV)
COMPETENCIAactores &
sustituciones
COMPONENTESTÉCNICOS
OBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOS
CONTEXTO
POLÍTICO-LEGAL
CLIENTESestrategia & necesidades
���� Motores de la competencia
���� Estratégia & tecnología del compe.
���� Tecnologías concurrentes
Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente
TC T & E C
�Tecnología : softwares,
����� Proceso : control del proceso
Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente
���� EX…. ���� EN…
Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente
���� 4.a - Reglamentac.&políticas
Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente
RESULTADOS por
TCV
Mejora de la posición de cada
TCV en la escala de variación
���� producción y actualización de revistas a 3 niveles :
���� Compilación
(aportación estructurada
de información)
���� Interpretación
(incorporación de senti
do: fuerzas & debilidad.)
���� Anticipación
(incorp. de conocimiento
: amenazas & oportunid.)
TCV
3 procesos centrales
DIRIGIR EL PROCESO DE LA I.C.
LIDERAZGO
- Compromiso colectivo del Grupo IM - Apoyo real para flujos de información ascendentes
- Asignación de recursos
NTIC
Suministro de un buen interface de intranet / para la ejecución del proyecto I.C.
INFORMACIÓNComunicación periódica de
las aportaciones individuales & indicadores
de evolución
REDES
Creación & organización de redes
humanas (para recopilación y
análisis)
DISTRIBUCION� Difusión de la info. (Push)
� B. Datos / Intranet (Pull)
2 procesos piloto
2 procesos apoyo
PROCESAMIENTO� Compilación (estado / arte)
� Interpretación (sentido: F/D)
� Anticipación (cono. A /O)
LOCALIZACIÓN� Información“hard”
� Información “soft”