Equipo: Ortega Salazar Paitan Quispe Martínez Cabrera Machado Zevallos

¿Que es CRM?

Aplicación crm Funciones Ventajas Desventajas Integración Aportación

Zoho Administrar archivos.Permite crear wikis,

blogs, control de inventarios y clientes.

Colaboración.Productividad.

Implementa estrategias CRM.Permite dar una mejor atención

al cliente.Office suite.

Agenda.Mini aplicaciones.

Interacción directa con el cliente.

No tiene atajos. Sirve para los dos tipos de sistemas CRM y ERP.

Outlook.Mail.

Hotmail.Yahoo.

Ofrece sus servicios en internet.

Open Pro Soluciones tecnológicas.Mejora desempeño de

procesos.Satisfacción del cliente.Procesamiento reduce

inventarios.

Contabilidad y financiamiento. Es un sistema ERP y no un sistema CRM

Se puede integrar CRM. Es para empresas mayoristas. Mas completo.

CRM- SalesCycle Administración de relación con los clientes.

Fácil de usar. Control de clientes.Agenda.

Es para empresas pequeñas.

Mail.Hotmail.

Software administrativo.

Funciona de dos formas, en internet y en forma local.

B-Kin Administra contactos, ofertas, cuentas.

Gestiona el marketing.Tiene un seguimiento de los clientes.

Solo para Pymes. Ciclos de ventas.Alianza con otros países.

Servidor on-line

Microsoft CRM-dynamics

Gestión de relación con los clientes.

Ofrece múltiples servicios al cliente.

Fácil de implementar.

Requiere de compra de la licencia.

Compatible con Microsoft Office.

Popular por su prestigio en las empresas.

¿ ?

Sistema Entrada de datos Procesos Salida Principal beneficio

SoftlandERP Datos de los empleadosInventario y

Control de medicamentosGastos internos Gastos

externosVentas

Almacenar informacion (varios tipos de datos)

Tener un inventario o listado de la información

Integridad de datos.

FrontRest Venta de productosRegistro de recursos

Procesa la orden de producto, para poder realizar la venta, asignando un numero de

pedido.Asignación de ID a cada

material, clasificándolos por su importancia.

Imprimir ticket de compra realizada.Inventario digital o impreso de recursos de

la empresa.

Control de inventario de cada materia prima de la

empresa, así mismo como el control de ventas de la misma.

Euroges Gestion de pedidos Verificación del cliente en la base de datos. revisión e presupuestos de cada

cliente para efectuar la venta.

Entregas de cuentas, listado de cobros. Gestion global para pequeñas y medianas empresas, para varios

sistemas operativos.

OpenBravo Venta de productos.Registro de recursos.

Auditoria y almacenamiento de datos.Asignacion deide para cada material.

Imprimir ticket de compra realizada. Inventario digital o impreso de recursos

(materia prima) de la empresa.

Control de inventario de la materia prima, así como el de las

ventas.

Collaborative Lista de tareas.Asignacion de tareas.

Cargar achivos. Chat,

Mensajes de buzon.

Comunicación con otros miembros para compartir la informacion.

Nos permite administrar archivos y tareas.

¿Que es Datawarehouse? Es un repositorio de datos de muy fácil acceso, alimentado de numerosas fuentes, transformadas en grupos de información sobre temas específicos de negocios, para permitir nuevas consultas, análisis, reporteador y decisiones.

Ventajas e inconvenientes

VENTAJAS• Hay muchas ventajas por las que es recomendable usar un almacén de datos. Algunas de ellas son:• Los almacenes de datos hacen más fácil el acceso a una gran variedad de datos a los usuarios

finales• Facilitan el funcionamiento de las aplicaciones de los sistemas de apoyo a la decisión tales

como informes de tendencia, por ejemplo: obtener los ítems con la mayoría de las ventas en un área en particular dentro de los últimos dos años; informes de excepción, informes que muestran los resultados reales frente a los objetivos planteados a priori.

• Los almacenes de datos pueden trabajar en conjunto y, por lo tanto, aumentar el valor operacional de las aplicaciones empresariales, en especial la gestión de relaciones con clientes.

INCONVENIENTES

• Utilizar almacenes de datos también plantea algunos inconvenientes, algunos de ellos son:• A lo largo de su vida los almacenes de datos pueden suponer altos costos. El almacén de datos no

suele ser estático. Los costos de mantenimiento son elevados.• Los almacenes de datos se pueden quedar obsoletos relativamente pronto.• A veces, ante una petición de información estos devuelven una información subóptima, que

también supone una pérdida para la organización.

¿Que es Middleware?

• Middleware tiene dos significados diferentes, pero relacionados. Uno de ellos es el software que permite a dos programas separados para interactuar unos con otros. Otra es una capa de software dentro de una sola aplicación que permite a los diferentes aspectos del programa para trabajar junto.

• La integración middleware representa los sistemas de software que ofrecen servicios de tiempo de ejecución para las comunicaciones, la integración de aplicaciones de ejecución, supervisión y operaciones. La función clave del middleware es para ayudar a que el desarrollo de aplicaciones más sencillo.

VENTAJAS Simplifica el proceso de desarrollo de aplicaciones al independizar los entornos

propietarios. Permite la interconectividad de los Sistemas de Información del Organismo. Proporciona mayor control del negocio al poder contar con información procedente de

distintas plataformas sobre el mismo soporte. Facilita el desarrollo de sistemas complejos con diferentes tecnologías y arquitecturas. Posibilita usar PC´s con pocos recursos. Permite usar hardware de uso. Ayuda a mantener o mejorar el tiempo de respuesta Mejora gestión de inversiones Rápido de implementar

No siempre es aplicable. Alto consumo de recursos (CPU y RAM). Debe desarrollarse en forma específica. Costo de desarrollo, implementación, etc. No es solución válida para el largo plazo, es de corto plazo. Complejidad logística (instalar en cada equipo). Es de capacidad limitada. No entrega todas las soluciones.

DESVENTAJAS