Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters
-
Upload
congres-online-hulp-2012 -
Category
Health & Medicine
-
view
565 -
download
1
description
Transcript of Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters
![Page 1: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/1.jpg)
Ontwikkeling online hulp
en de rol van cliënten
Congres online hulp 2012
1 november 2012
[email protected] • [email protected]
en de rol van cliënten
![Page 2: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/2.jpg)
Jouw Omgeving
![Page 3: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/3.jpg)
Programma
Hoe het begon
Doelstellingen
Ambities
Samenwerking
Cliënt centraal in ontwerp, bouw, taalCliënt centraal in ontwerp, bouw, taalCliënt centraal in ontwerp, bouw, taalCliënt centraal in ontwerp, bouw, taal
![Page 4: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/4.jpg)
Hoe het begon: Hoe het begon: Hoe het begon: Hoe het begon:
Wat wil jij verbeterd zien in de zorg Wat wil jij verbeterd zien in de zorg aan cliënten?
![Page 5: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/5.jpg)
Resultaten eigen verkenning
Aanleiding
Strategische sessie projectgroep
Alle lagen uit de organisatie
Resultaat: Resultaat:
20 concrete punten (zie stencil)
5 subdoelen
2 hoofddoelen
1 online cliëntomgeving met vele modules
![Page 6: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/6.jpg)
Subdoelen
Efficiënter werken en kostenbeheersing
Bereikbaarheid en toegang hulp
Transparantie en inzicht in voortgang
Stimuleren betrokkenheid: zelfredzaamheid cliënt
en participatie betrokkenenen participatie betrokkenen
Verhoging kwaliteit en effectiviteit
![Page 7: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/7.jpg)
Hoofddoelen
Verbetering kwaliteit van hulp- en dienstverlening
Efficiënter werken
![Page 8: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/8.jpg)
Ambities
Integraal:
Binnen 2 jaar online hulp standaard onderdeel
van totale behandeling cliënt.
Van intake tot outtake (en daarna)
![Page 9: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/9.jpg)
Samenwerking
Samenwerking financieel, inhoudelijk en keten:
Tjallingahiem (Friesland)
Drievers Dale (Groningen)
Ambiq (Noord en Oost Nederland)
MEE FrieslandMEE Friesland
E-hulp.nl – ontwikkeling en implementatie
JouwOmgeving BV (ontwerpers+ bouwers)
![Page 10: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/10.jpg)
Cliënt centraal
Uitgangspunten:
LVG/ LVB 12 jaar en ouder
Behandelomgeving vs sociaal netwerk
Gebruikersgemak gaat boven vormgeving
Overzichtelijk ontwerpOverzichtelijk ontwerp
Begrijpelijke taal
Functionaliteit
Iedere begeleider gaat online hulp verlenen
![Page 11: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/11.jpg)
Integrale hulpverlening
![Page 12: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/12.jpg)
Rondleiding
Besloten omgeving: berichten
Toegang en rechten
Behandeling
Vrije tijd en styling
![Page 13: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/13.jpg)
Toelichting ontwerp
Ontwerp vooral functioneel
Binnen kaders aanpassing mogelijk
Niets overbodigs in beeld
![Page 14: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/14.jpg)
Toelichting taal
Alles in begrijpelijke taal
Doelen, werkpunten en acties
Informatieve behandelteksten
![Page 15: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/15.jpg)
Toelichting functionaliteit
Cliënt kan:
eigen doelen aanmaken
eigen werkpunten aanmaken
vormgeving aanpassen
netwerk inzicht geven in voortgangnetwerk inzicht geven in voortgang
notificaties
toegang geven tot onderdelen
werken aan behandeling zonder hulp
berichten versturen
![Page 16: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/16.jpg)
Eerste ervaringen cliënt
“Gebruiksvriendelijk”
Cliënt: “weet nu veel beter aan welke doelen ik
werk”
Ouders: “hoop dat ze er snel meer mee doen zodat
ik het meer kan volgen”ik het meer kan volgen”
“Is dit nog wel behandeling?!”
![Page 17: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/17.jpg)
Leerervaringen organisatie
Invoering op werkvloer vraagt breed draagvlak
hele organisatie: organisatieverandering
Omgang met angst
Veranderen kost veel tijd
Technologie niet primaire habitat hulpverlenerTechnologie niet primaire habitat hulpverlener
![Page 18: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/18.jpg)
Toekomst
Oplevering functionaliteit in 2012:
Sociale netwerkkaart
Beloningsysteem
Chat
Op maat bibliotheekOp maat bibliotheek
Nazorg
Dag- en managementrapportages
Generiek hulpmiddel
*Wensenlijst 2013 in ontwikkeling
![Page 19: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/19.jpg)
Toekomst
Implementatie en opschaling
2011+2012: ontwikkeling + experimenteren
2013: standaardisering inzet en werkwijze en deels
opschaling
2014: standaard gebruik in hele organisatie2014: standaard gebruik in hele organisatie
Vrij Structuur+sturingEfficiëntiewinst
Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4
![Page 20: Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/54c40b394a7959886e8b4570/html5/thumbnails/20.jpg)
Vragen?
Ype Brada
058 - 2 860 100
Wouter Wolters
06 – 50 549 859
@ypebrada
www.tjallingahiem.nl
@wouterwolters
www.e-hulp.nl
Online Hulpverlening