Instituição de Ensino, Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) na área de TIC ;

PROJETO RUMO A PROJETO RUMO A ISO 9000ISO 9000


Instituição de Ensino, Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) na área de TIC;

Sociedade civil, de direito privado, sem fins lucrativos;

Faturamento de 19 milhões de reais;

250 Colaboradores;

370 Projetos desenvolvidos e implantados em 7 países;

22 mil pessoas treinadas;

40 associados.

Sobre o CITS


CURITIBA - Centro de Excelência

em Software

• Década de 1990Década de 1990 – Início do movimento;

• Julho de 1992Julho de 1992 – Criação do CITS;

• Setembro de 1992Setembro de 1992 – CITS torna-se o primeiro Núcleo do Programa Nacional de Exportação de Software-SOFTEX;

• 19921992 – Criação do CB21/SC10 Sub-comitê Brasileiro de Normalização de Software da ABNT;


CURITIBA - Centro de Excelência

em Software (Cont.)

• 1995 a 19991995 a 1999 – Organização pelo CITS do Pavilhão Brasileiro na CeBIT em Hannover, Alemanha;

• 19961996 – Criação e coordenação pelo CITS do Softex Europe na Alemanha;

• 19971997 – Inauguração do Parque de Software de Curitiba;

• 19971997 – Mudança do CITS para o Parque de Software de Curitiba;

• 19991999 – Inauguração e mudança do CITS para sede própria.


CITS - Qualidade de Software

• 19931993 – Criação do IBQP-Instituto Brasileiro de Qualidade e Produtividade;

• 19931993 – Inicia o SSQP/SW-Sub-Programa Setorial de Qualidade e Produtividade em Software do PBQP-Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do MIC, coordenado a nível nacional pelo CITS;

• 1993 a 20021993 a 2002 – Realização pelo CITS desde a III até a XIV edição da CITS - Conferência Internacional de Tecnologia de Software;

• 19941994 – Lançamento do Projeto Rumo a ISO 9000;


CITS - Qualidade de Software (Cont.)

• 19971997 – Certificação CITS ISO 9002, através do BVQI;

• 19981998 – Realização de 25 horas de palestras sobre o “Modelo CMM” e do curso “Semana CMM/SEI de Qualidade de Software”;

• 19991999 – Orientação para 37 empresas no modelo CMM e 113 profissionais no modelo PSP;

• 20032003 – Realização do Curso de CMMI em parceria com a ISD;


CITS - Qualidade de Software (Cont.)

• 20042004 – Implantação do Projeto Siemens CMMI Nível 3 em todas as unidades de P&D de Curitiba por um EPG do CITS;

• 20052005 – Processos Nível 2 em 06 projetos na fase piloto, com o envolvimento de 250 colaboradores da Siemens;

• 20052005 – Realização do Curso de Introdução ao Modelo MPS-BR;

• 20052005 – Participação de 03 colaboradores do CITS no Curso C1 e aprovação na Prova P1 do MPS-BR;

• 2005 2005 - Participação de 03 colaboradores do CITS no Curso C2 para implementador do MPS-BR .


PROJETO RUMO A ISO 9000

• 1993 1993 - 03 empresas brasileiras de software tinham Certificado ISO 9000, segundo Diagnóstico da Qualidade e Produtividade em Software;

• 19941994 - Lançamento do Projeto Rumo a ISO 9000;

• Seleção das empresasSeleção das empresas - através de convite público;

• Recursos FinanceirosRecursos Financeiros - Programa SIDEE, SEBRAE-PR, CITS e Empresas participantes;

• ApoioApoio - TECPAR e ASSESPRO-PR;


PROJETO RUMO A ISO 9000 (Cont.)

• 19951995 – CITS recebe o prêmio Dorgival Brandão Junior de Qualidade e Produtividade em Software no âmbito do PBQP pelo Projeto Rumo a ISO 9000;

• 19971997 – Lançamento do segundo grupo de empresas;

• 19991999 – Certificação Internacional ISO 9000 de 10 empresas paranaenses de software.


OBJETIVOS Capacitação através de treinamento e consultoria de 10 empresas paranaenses de software para implantação de sistemas de gestão da qualidade;

Certificação ISO 9001 do maior número possível de empresas por uma entidade reconhecida internacionalmente;

Participação das empresas na CeBIT em Hannover, Alemanha;

Aumento da exportação de software;

Profissionais com melhor capacitação técnica;


OBJETIVOS (Cont.)

Aprimoramento da qualidade técnica dos produtos;

Adequação dos produtos às exigências do mercado internacional;

Colocar as empresas paranaenses em igualdade com a concorrência nacional e internacional quanto à qualidade dos produtos.


CRITÉRIOS DE SELEÇÃO

As empresas foram selecionadas através dos seguintes critérios:

Situação regularizada junto às autoridades municipais, estaduais e federais;

Contrato Social com pelo menos um objetivo específico da atividade de software;

Sede ou filial no Estado do Paraná;

Proposta de Adesão ao Programa de Desenvolvimento de Sistemas de Qualidade;

Associada ao CITS e/ou à ASSESPRO-PR .


CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

Comissão formada pelo CITS, CITPAR, ASSESPRO/PR e SEBRAE/PR

Aspectos da empresa levados em consideração na avaliação:

• Idoneidade;

• Viabilidade econômico-financeira;

• Capacidade técnica;

• Capacidade gerencial;

• Capacidade comercial;

• Compromisso com a qualidade de produtos e serviços;

• Compromisso com a exportação de produtos e/ou serviços de software.


CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO (Cont.)

Do produto:

• Mercado;

• Atualização técnica;

• Existência de produtos similares;

• Grau de inovação, eficiência, facilidade de uso, etc;

• Conhecimento do domínio de aplicação do produto;

• Plano de comercialização.


Dos serviços de software:

• Mercado;

• Quantidade e a qualidade dos recursos humanos;

• Conhecimento do domínio de aplicação dos serviços;

• Existência e adequação de recursos materiais necessários.

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO (Cont.)


EMPRESAS DO 1O. GRUPO

Empresas participantes:

•Access Consultoria e Informática Ltda

•Ausland Consultoria e Informática Ltda

•Byte Brasil Informática Ltda

•Engenium Sistemas de Eletrônica Ltda

•Função Help Informática Ltda

•CQS Engenharia e Automação de

Sistemas Ltda

•Hotsoft Informática Ltda

•Kernel Informática Ltda

•Polo de Software de Curitiba S/A

•Solusoft Informática Ltda


EMPRESAS DO 2O. GRUPO

Empresas participantes: •ASP Serv. de Informática Ltda

•Digidata Consultoria e Serv.

de Proc.de Dados Ltda

•EBS Empresa Brasileira

de Sistemas Ltda

•Ecodata Informática Ltda

•Qualipro Sist. de automação Ltda

•Sigma Dataserv Informática S/A

•Tree Tools Informática Ltda

•Viasoft Informática Ltda


FASE I

Preparação Contratação da empresa Qualysul Consultoria e Treinamento para prestação de serviços de consultoria na área de qualidade para as empresas selecionadas;

Duração de 14 meses e 15 atividades realizadas, totalizando 626 horas de Consultoria;

Os custos desta fase foram suportados em 50% pelas empresas e 50% através do apoio do Programa Brasil/Alemanha SIDEE CITPAR GTZ, do SEBRAE-PR e do CITS.


FASE I

Metodologia

Avaliação Inicial;

Workshop com Diretores e Gerentes;

Palestra de Sensibilização;

Leitura e Interpretação das Normas;

Levantamento de Processos;

Técnicas de Redação;

Manual da Qualidade;

Elaboração de Procedimentos;

Palestra de Informação;


Metodologia (Cont.)

Ações Preventivas e Corretivas;

Elaboração de Procedimentos;

Palestra de Informação;

Ações Preventivas e Corretivas;

Palestra de Preparação para Auditorias;

Programa de Auditorias;

Análise Crítica;

Pré-Assestment;

Ações para Certificação.


FASE II

Certificação

Para realização da certificação, foi contratado o BVQI - Bureau Veritas Quality Internacional, da Inglaterra, um dos mais conceituados organismos certificadores ISO 9000 do mundo;

Com a obtenção do certificado do BVQI as empresas adquiriram reconhecimento como empresa de qualidade internacional, indo de encontro aos objetivos de exportação de software do SOFTEX;

O Processo de certificação teve duração de 03 anos;


FASE II

Certificação (Cont.)

Nesta fase as empresas arcaram também com 50% dos custos e os demais 50% foram suportados pela FINEP, Programa SOFTEX 2000 e o SEBRAE.


FASE II

Metodologia

Auditoria de Pré-Avaliação;

Auditoria de Avaliação;

Auditoria de Acompanhamento;

Auditorias de Verificação.


MELHORES PRÁTICAS Redução de custos;

Aceleração no processo pelo aproveitamento de experiências;

Estabelecimento de um padrão de trabalho para as empresas;

Treinamento compartilhado;

Uniformização e otimização do processo pela troca de experiências;

Integração entre as empresas;


MELHORES PRÁTICAS (Cont.)

Previsão de custos e prazos para a capacitação e a certificação;

Identificação de problemas mais comuns e suas respectivas soluções para esses problemas.


EMPRESAS CERTIFICADAS • Ausland Consultoria e Informática Ltda

• CQS Engenharia e Automação

de Sistemas Ltda

• Digidata Consultoria e Serv.

de Proc.de Dados Ltda

• Hotsoft Informática Ltda

• Kernel Informática Ltda

• Polo de Software de Curitiba S/A

• Qualipro Sist. de Automação Ltda

• Sigma Dataserv Informática S/A

• Tree Tools Infromática Ltda

• Viasoft Informática Ltda


RESULTADOS

Implantação de Sistemas de Gestão da

Qualidade ISO 9000 em 10 empresas paranaenses de software;

Certificação ISO9001 (TickIT), desse grupo de empresas, por

uma entidade certificadora internacionalmente reconhecida;

Repercussão nacional do modelo do projeto;

Modelo replicado por diversos outros Agentes SOFTEX;


RESULTADOS (Cont.)

Prêmio Dorgival Brandão Júnior de Qualidade e Produtividade em Software, por ter sido classificado em primeiro lugar dentre os 24 projetos realizados em 1995, no âmbito do Subprograma Setorial de Qualidade e Produtividade em Software do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade.


Obrigada!Obrigada!

Maria Tereza AnastácioMaria Tereza Anastácio

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