Il tuo installatore a domicilio

Installo è il vostro unico partner nazionale, per la gestione dei servizi di installazzione professionale a domicilio.

Chi siamo

KNOW HOW

PROFESSIONALITÀ

FLESSIBILITÀ

CONTROLLO QUALITÀ

OTTIMIZZAZIONE COSTI

SEMPLIFICAZIONE PROCEDURE

ReferenzeSiamo partner di alcune delle maggiori realtà nazionali della Produzione e della Distribuzione Commerciale.

Network nazionale network, sviluppato a livello nazionale, costituito da più di 400 installatori professionisti abilitati al rilascio della Dichiarazione di Conformità DM 37/08.

Interlocutore unicoun call center dedicato per la gestione dell’intero processo (dal contatto con il cliente per fissare l’appuntamento alla courtesy call per conoscerne il livello di soddisfazione)

SERVIZIO CLIENTI

Servizi a domicilio

SOPRALLUOGO

CONSEGNA A DOMICILIO

INSTALLAZIONE

DICHIARAZIONE DI CONFORMITÀ

SMONTAGGIO E SMALTIMENTO RAEE

Categorie di intervento

AUDIO E VIDEOELETTRODOMESTICI DA INCASSOCLIMATIZZATORIANTENNISTICARISCALDAMENTODOMOTICAINFORMATICA

ProcessoIl nostro valore aggiunto è la trasparenza nelle procedure, lineari e complete, semplici per tutta la filiera.

Richiestadel serviziopresso il Dealer o tramite call o web.

Vendita del servizioRegistrazione utente.

Gestione appuntamento Diagnosi intervento Incarico di lavoro.

SopralluogoInstallazioneManutenzioneAssistenza.

Courtesy CallRendicontazione.

Portale InstalloLe richieste dei servizi sono gestite tramite INSTALLO, un pannello di controllo on-line fornito in comodato d’uso, accessibile con username e password riservate.

RICHIESTA lnserimento dati e recapiti dell’utente finale, tipo di servizio richiesto.

EVASIONEContatto con l’utente finale per appuntamento e affidamento pratica al tecnico.

MONITORAGGIOControllo in tempo reale dello stato di avanzamento dei lavori.

PerformancesDel nostro lavoro parlano le survey eseguite dai nostri clienti, che riportano un livello di soddisfazione dei consumatori pari al 98%.

CUSTOMER SURVEY INDEX

Qualità del lavori Puntualità Facilità di acquisto Fedeltà

GIORNI DI ATTESAPER L’INTERVENTO

ENTRO 10 gg. 3%

ENTRO 15 gg. 2%

ENTRO 5 gg. 37%

ENTRO 3 gg. 58%

VantaggiLa filiera dei vantaggi Installo coinvolge tutti coloro che ne prendono parte, dal produttore alla grande distribuzione, dal punto vendita al tecnico fino all’utente finale.PRODUTTORE • Training all’utente • Feedback prodotto • Feedback utente

DISTRIBUZIONE • Unica Politica dei Servizi • Aumento vendite • E-commerce

PUNTO VENDITA

TECNICO • Opportunità di lavoro • Gestione lavoro • Formazione • Agevolazioni

UTENTE FINALE • Facilità di acquisto • Servizio a reg. d’arte • Tariffe chiare Convenienza

• Semplicità nella vendita • Chiarezza nel prezzo • Servizio al domicilio

Vantaggi per il ProduttoreInstallo opera in sinergia con alcuni dei produttori leader del settore bianco e bruno.TRAINING ALL’UTENTE FINALEl’utilizzo di personale tecnico formato e aggiornato sulle tecnologie adottate dai nuovi prodotti, consente di poter fornire all’utente finale le giuste informazioni sul corretto utilizzo del prodotto acquistato.

FEEDBACK SUL PRODOTTOal momento dell’installazione, il tecnico compila un foglio di lavoro su cui viene descrittoil tipo di impianto eseguito ed eventuali problemi tecnici riscontrati durante l’intervento.

FEEDBACK SULL’UTENTE FINALEi dati anagrafici e le abitudini di acquisto degli utenti finali che hanno acquistato il prodotto vengono registrati con il loro consenso (legge privacy) in un database che può essere utilizzabile per azioni di direct marketing.

Vantaggi per la DistribuzioneInstallo offre alla Distribuzione (GDS e GDO) il know-how e le infrastrutture necessarie per trasformare le aspettative ed i problemi dell’utente in una nuova occasione di fidelizzazione e di pofitto.

MarketingAttività di Direct Marketing nei confronti degli utenti finali al fine di illustrare e proporre i servizi di installazione.

MerchandisingStudio e realizzazione di comunicazioni e materiale POP per la promozione dei servizi.

InternetPubblicazione di un modulo personalizzato per la richiesta on-line del servizio da parte dell’utente finale.

AnalisiAnalisi statistiche qualitative, performance di vendita servizi di ogni PV.

Ad ogni punto vendita vengono messe a disposizioni le competenze, le strutture e l'esperienza maturata nei servizi.

Vantaggi per la DistribuzioneInstallo offre alla Distribuzione (GDS e GDO) il know-how e le infrastrutture necessarie per trasformare le aspettative ed i problemi dell’utente in una nuova occasione di fidelizzazione e di pofitto.SERVIZIO DI QUALITÀfornito da tecnici qualificati distribuiti su tutto il territorio nazionale.GAMMA COMPLETAdi un grande servizio post-vendita che aumenta profitti e soddisfazione dell’utente finale.IMMAGINE RAFFORZATA come interlocutore specializzato consolidando le quote di mercato, ed attirandone di nuove.

Vantaggi per il Punto Vendita

SEMPLICITÀ NELLA VENDITA DEL SERVIZIOsoluzioni standardizzate adeguate alle esigenze più comuni dell’utente finale.

I servizi Installo sono allineati all’operatività ed alla strutturadel punto vendita, nonché alle aspettative dell’utente finale

CONVENIENZA E CHIAREZZA NEL PREZZOpiù soluzioni “tutto incluso” a tariffe forfettarie di primo prezzo.FORNITURA DEL SERVIZIO PRESSO IL DOMICILIO DELL’UTENTE FINALE non invasione degli spazi, e gestione delle problematiche fuori dalle aree di vendita.

Vantaggi per l’UtenteIl primo vantaggio dell’utente finale è la garanzia di un intervento a norma di legge (l. 37/2008) con rilascio della Dichiarazione di Conformità, utilizzo di attrezzature specifiche, materiali di qualità e parti di ricambio originali.Garanzia di un servizio a domicilio in tempi brevi e certi.

Garanzia di 2 anni sull’installazione.

Garanzia di costi fissi e trasparenti.

Supporto alle vendite T 0434-247662 F 0425-1880108

info@installo.it

Call CenterT 199-240-247

callcenter@installo.it

Grazie per l’attenzione

e buon lavoro !!!