Insights Publicidad y Mercadotecnia
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INSIGHTS & PLANNING
INVESTIGACIÓN A CRISTINA QUIÑONES
ERIKA ESPINO SILVA
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INTRODUCCIÓN
Entender un poco más acerca de los insights, que son como se generan, como es que se pueden modificar, el como se crea y el como lo descubrimos.
Todo esto con base a las investigaciones y biografías de Cristina Quiñones.
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Si todo el mundo piensa lo mismo, es que alguien no está pensando”
George Patton
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INSIGHTS
Permiten gatillar respuestas del consumidor y hacer crecer las marcas. Para ello es importante mirar el consumo y al consumidor con otros ojos y otros lentes.
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MODIFICACIÓNSe requiere una investigación creativa y disruptiva del consumidor. No podemos pretender obtener cosas diferentes si seguimos obteniendo los mismos métodos.
La investigación tradicional basados en focus-groups y encuestas debe y puede necesariamente evolucionar para acomodarse las necesidades de un planeamiento de marcas más exigente y una comunicación que demanda insights inspiradores y conceptos.
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“Locura es hacer lo mismo y esperar resultados diferentes” Albert Einstein
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¿CÓMO SE GENERAN?
El enfoque es la generación de ideas, conceptos, manifiestos y la construcción de insights inspiradores a partir de ejercicios/técnicas creativas. Pueden darse en forma presencial o virtual. Las técnicas de Insights son un bricollage, pero en nuestra experiencia se basan en los siguientes 3 principios:
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1. Desnudar la propia mente primero, antes que la del consumidor: programas de sensibilización con consumidor suelen incluir días de “convivencia con el consumidor”
2. Desafiar el pensamiento/método convencional”: Activaciones de pensamiento lateral y creativo estimular los sentidos y fomentar la sinergia de ideas
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“A veces tus consumidores más insatisfechos son tu principal fuente de
aprendizaje”. Bill Gates
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3. Revelar lo que el consumidor no dice o quiere ocultar:
Se trata de una investigación más intuitiva para sentir y no solo pensar al consumidor. Ahonda en las emociones y sentimientos más profundos. Se lo observa actuar, más que se lo escucha hablar.
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“DESAPRENDER más que aprender de nuevas técnicas. Que estén dispuestos a desnudar su propia mente y reinventar su propia forma de acercarse a las personas.” Cristina Quiñones
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Los consumer insights detectados pueden ayudar a las marcas en 3 áreas especificas: Comunicación, Branding e Innovación.
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La interpretación de un Insight es indispensable para poder
comunicarnos con nuestro consumidor. A través de éste podemos
generar estrategias de comunicación orientadas a conectar,
retener, atraer y fidelizar al consumidor todo esto a través de una
comunicación relevante, original, memorable y afectiva.
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“ Un insight debe ser algo que las personas no sabían que sabían de
sí mismos” Leo Burnett
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Un insight es una auténtica revelación del consumidor, revela el por qué el consumidor piensa lo que piensa,
hace lo que hace, o siente lo que siente.
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Google “Parisian Love”Creo que uno de los insights por los que utilizamos Google como buscador principal es porque: Google es capaz de leernos la mente. Comenzamos a teclear las palabras y Google nos muestra su lado humano completando las frases de lo que deseamos buscar.
http://www.youtube.com/watch?v=nnsSUqgkDwU
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BIBLIOGRAFÍA
BRIGITTE SEUMENICH Revista mercadotecnia publicidad medios Merca2.0 24-10-2012
Consumer Truth http://www.consumer-truth.com.pe/06/03/2014
La Investigación Creativa del Consumidor: Aprendiendo a DESAPRENDER JUEVES, 6 DE JUNIO DE 2013